título - universidad católica san antonio de murcia · lunes, 30 de abril de 2018 universidad...
TRANSCRIPT
lunes, 30 de abril de 2018
Universidad Católica San Antonio de Murcia - Tlf: (+34) 968 27 88 00 [email protected] - www.ucam.edu
Título
Problemas con apertura de aplicaciones
api.ucam.edu
Versión 1.5
Departamento de Ingeniería de Sistemas
Dirección TIC y Multimedia
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
2
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
INDICE
1. Instalación del cliente Receiver de Citrix para la ejecución de aplicaciones. ______________ 3
1.1.Windows XP ____________________________________________________________ 3
1.2.Windows Vista/7/8/8.1/10 __________________________________________________ 3
1.3.Apple MAC _____________________________________________________________ 3
1.4.iPhone/iMac ____________________________________________________________ 3
1.5.Linux __________________________________________________________________ 3
1.6.Android ________________________________________________________________ 3
2. ERROR SSL 61 al abrir una aplicación. ___________________________________________ 4
2.1. Instrucciones para instalación del cliente Citrix Receiver para MAC OSX ______________ 4
Paso 1. Actualización del sistema _________________________________________________________4
Paso 2. Instalación Firefox ______________________________________________________________5
Paso 3. Preparando Firefox _____________________________________________________________6
Paso 4. Instalar Citrix Receiver __________________________________________________________7
Instalación del certificado ______________________________________________________________16
2.2 Windows/Linux/Android _____________________________________________________ 23
2.2.1. Windows. ______________________________________________________________________23
2.2.2. Linux. _________________________________________________________________________23
2.2.3 Android. ________________________________________________________________________24
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
3
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
1. Instalación del cliente Receiver de Citrix para la ejecución
de aplicaciones.
1.1. Windows XP
La versión que se descarga automáticamente desde el acceso a api.ucam.edu, no es compatible
con Windows XP ya que no es un sistema operativo soportado ya por ningún fabricante. Aunque no
esté soportado, se puede instalar una versión compatible aun con dicho operativo que se puede
descargar desde https://www.citrix.es/downloads/xendesktop/legacy-client-software/receiver-for-
windows-401.html#ctx-dl-eula
1.2. Windows Vista/7/8/8.1/10
La versión que se descarga automáticamente desde el acceso a api.ucam.edu, es compatible con
estas versiones de sistema operativo, aunque también puede descargarla en
https://www.citrix.es/go/receiver.html
1.3. Apple MAC
La versión la puede descargar desde este enlace
http://downloadplugins.citrix.com/Mac/CitrixReceiverWeb.dmg
1.4. iPhone/iMac
La versión la puede descargar desde https://itunes.apple.com/gb/app/citrix-receiver o desde el
Market Place buscando “Citrix Receiver”.
1.5. Linux
La versión la puede descargar desde este enlace
https://www.citrix.es/downloads/citrix-receiver/linux/receiver-for-linux-latest.html
1.6. Android
La versión la puede descargar desde el Google Play.
https://www.citrix.es/downloads/citrix-receiver/linux/receiver-for-linux-latest.html
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
4
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
2. ERROR SSL 61 al abrir una aplicación.
2.1. Instrucciones para instalación del cliente Citrix Receiver
para MAC OSX
Es muy importante tener las últimas actualizaciones del operativo ya que muchos de los problemas en
la instalación del cliente Citrix provienen de la falta de alguna actualización.
Paso 1. Actualización del sistema
1. Click en el menú de “Apple” en “Acerca de este MAC”
2. Click en “Actualización de software”.
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
5
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
En esta página puede ver la versión del sistema operativo que tiene, que necesitará conocer
para pasos posteriores de la instalación.
3. Click sobre “Actualizar”
Paso 2. Instalación Firefox
Si ya está usando Firefox en su MAC puede saltar al paso 3 – Preparando Firefox.
Si está usando OSX 10.5 o superior tiene disponible la última versión de Firefox en http://www.mozilla-europe.org/en/firefox/
Si está usando OSX 10.4 es preciso que instale Firefox versión 3.6 disponible en http://www.mozilla.org/enUS/firefox/all-older
Si está usando OSX 10.3 es preciso que instale Firefox versión 2 disponible en http://ftp.mozilla.org/pub/mozilla.org/mozilla.org/firefox/releases/2.0.0.20/mac/en-GB/
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
6
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
La instalación de Firefox es igual a la de cualquier otra aplicación de MAC. Si necesita
asistencia sobre como instalar la aplicación puede consultar en:
La versión más actualizada: http://support.mozilla.com/en-US/kb/installing+Firefox+on+Mac Todas las versiones (recomendado si está instalando una versión antigua): http://kb.mozillazine.org/Installing_Firefox#Mac_OS_X
¿Por qué usar Firefox?
Safari, en muchos casos, no es capaz de trabajar correctamente con los certificados, y por lo
tanto, no es capaz de abrir el sitio web correctamente, y no lanza las aplicaciones.
Paso 3. Preparando Firefox
Cuando abrimos el Firefox y ponemos https://api.ucam.edu puede aparecer el candado cerrado
(certificados ya existentes y que no es preciso importar) o candado tachado (hay que importar
los certificados).
Importar certificados (Candado abierto)
Si el candado está cerrado puede pasar directamente al paso 4: “Instalación cliente Citrix
Receiver”.
Si el candado aparece abierto es porque el sistema operativo no está actualizado, o bien no
dispone de las entidades de certificación para validar el servidor https://api.ucam.edu
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
7
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Paso 4. Instalar Citrix Receiver
Abrir en Firefox la URL https://api.ucam.edu
Click sobre enlace para Windows Vista/7/8/MAC/Android http://receiver.citrix.com
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
8
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Click en “Download Receiver 12 for Mac”
Bajar hacia la parte de abajo de la página web para que aparezca la opción de descarga.
Click “Download File” e instalar la aplicación.
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
9
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Click en “Guardar Archivo”
Click en “CitrxReceiver12.0.dmg”
Click en “Install Citrix Receiver”
Click en “Continuar”
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
10
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Click en “Continuar”
Click en “Continuar”
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
11
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Click en “Acepto”
Click en “Instalar”
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
12
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Poner la contraseña de su sistema MAC para realizar la instalación y click en “Instalar software”
Tras finalizar la copia de los ficheros aparecerá este dialogo, le damos click en “Continuar”
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
13
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Click en “Cerrar”
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
14
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Ahora abrimos Firefox hacia https://api.ucam.edu. Una vez abierto, metemos nuestro usuario y
contraseña.
Aparecen las aplicaciones a las que tenemos acceso, si al hacer click en una de las aplicaciones no
se ejecuta, debemos hacer click arriba junto a la llave, sobre el adoquín.
Click en “Permitir y recordar”.
Una vez cambiada esta configuración, ya podremos ejecutar la aplicación. Puede que aparezca el
siguiente error:
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
15
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Esto es, porque aunque el certificado de https://api.ucam.edu es válido (candado cerrado), no
confiamos en la entidad de certificación para que se ejecuten aplicaciones.
Para solucionar este error, debemos acceder desde Firefox a las URLs donde están los certificados.
Certificado1
Certificado2
Certificado3
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
16
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Instalación del certificado
- Abrir la carpeta dónde hemos almacenado el certificado.
- Hacer doble click en el fichero, lo que iniciará el proceso de instalación. El sistema, nos
pregunta dónde guardar dicho certificado dentro del llavero.
Desplegamos la ventana en “Llavero” para seleccionar “Sistema”
Click en “Sistema”
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
17
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Una vez seleccionada la opción Sistema dentro de Llavero, damos Click en “Añadir”.
Nos pedirá la contraseña del usuario del sistema MAC para poder realizar esta operación. Hacemos
click en “Modificar Llavero”.
Se nos debe abrir automáticamente el llavero. Si no es así, podemos abrirlo en el menú MAC,
seleccionar el menú “Ir” -> “Utilidades” donde encontraremos “acceso a Llaveros”.
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
18
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Una vez dentro de Llaveros, debemos hacer click en “Sistema” (almacén donde hemos importado el
certificado).
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
19
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Seleccionamos el certificado “USERTrust RSA…” y hacemos click con el botón derecho
Click en “Obtener Información”
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
20
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Click en “Confiar” para que se desplieguen las siguientes opciones
Click en flechas azules a la derecha de la opción “Al utilizar este certificado” para que se desplieguen
las opciones.
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
21
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
Hacer Click en “Confiar Siempre”
Cerramos la ventana. Es posible que nos pida autenticación.
Click en “Modificar Llavero”
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
22
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
El certificado “USERTrust…” se queda con el icono , que indica que se ha confiado en el
certificado, y que nos permite comprobar que se ha cambiado el valor correctamente.
Salimos de la aplicación de Llaveros.
A partir de aquí, ya podemos abrir las aplicaciones de Citrix sin recibir el error SSL 61 o el del
certificado de UserTrust…
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
23
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
2.2 Windows/Linux/Android
2.2.1. Windows.
1. Descargar e instalar los certificados
Certificado1
Certificado2
Certificado3
2. Instalación de los certificados:
Abrir la carpeta dónde hemos almacenado el certificado y el sistema operativo nos
reconoce el archivo como "Certificado de seguridad".
Hacer doble click en el fichero y se iniciará el proceso de instalación.
Instalar siguiendo las indicaciones: Abrir -> Instalar Certificado -> Siguiente ->
Seleccionar automáticamente el almacén de certificados en base al tipo de certificado"
-> Finalizar. Aparece el mensaje: "La importación se completó correctamente"
2.2.2. Linux.
Descargar e instalar los certificados
Certificado1
Certificado2
Certificado3
Botón derecho sobre el enlace [CertificadoX] y "Guardar enlace como..." y guardamos como "Documento de texto sencillo" (almacén de certificados por defecto: /etc/ssl/certs ) y ya podemos utilizar este certificado.
Si se usa Firefox como navegador, se recomienda usar este comando para actualizar el almacén
de certificados de raíz de confianza usado por dicho navegador ejecutando desde el shell de Linux:
sudo ln -s /usr/share/ca-certificates/mozilla/* /opt/Citrix/ICAClient/keystore/cacerts
Error api.ucam.edu SSL61/certificado
24
Teléfono de contacto 968 27 88 58 | Extensión 858 | Fax 968 27 88 62 | [email protected]
2.2.3 Android.
1. Descargar e instalar los certificados
Certificado1
Certificado2
Certificado3
Pinchar sobre el enlace [CertificadoX]. El sistema pedirá el nombre con el que se quiere guardar el
certificado en el almacén de certificados de Android (escribimos "AddTrust External CA Root", por
ejemplo) así como la clave de protección del almacén (clave del usuario).