triptico vicente solovera
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El sernac es la agencia del Estado de Chile encargada develar por la protección de los derechos de los consumidores establecidos en la Ley N° 19.496. Vicente Solovera
2°Medio A
Colegio José Agustín Alfonso
Educación Tecnológica
Prof. Camilo González
2015
Introducción Deberes y
derechos del buen
consumidor
Los deberes del consumidor
1. Realizar sus compras y contrataciones sólo en
el comercio establecido.
2. Leer detalladamente los contratos
3. Tomar sus decisiones de compra libre e
informada mente.
4. Exigir el cumplimiento de la publicidad.
5. Informarse sobre los bienes y servicios
ofrecidos en el mercado.
6. Solicitar la reparación o indemnización por los
daños materiales
7. Adoptar las medidas que sean necesarias
para evitar riesgos
8. Informarse y buscar los medios para acceder a
la educación
Los derechos del consumidor1. Elegir libremente un determinado bien o
servicio
2. Acceder a una información veraz y oportuna
3. No ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y servicios
4. La seguridad en el consumo de bienes y servicios
5. A la reparación e indemnización
6. Derecho a la educación para un consumo responsable
7. A retracto o terminar sin la voluntad del proveedor
8. El derecho a garantía-cambio, devolución del dinero
9. Derecho a cerrar cuenta bancaria o de multitienda en 10 días sin que le pongan problemas