tripadvisor el poder de les opinions
TRANSCRIPT
![Page 1: Tripadvisor el poder de les opinions](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062401/587732bc1a28ab2b2c8b7905/html5/thumbnails/1.jpg)
El poder de les opinions
![Page 2: Tripadvisor el poder de les opinions](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062401/587732bc1a28ab2b2c8b7905/html5/thumbnails/2.jpg)
Què és?
Web de referències d’establiments
Més de 60 milions de membres
Més de 170 milions de reviews
Opinions generades pels usuaris
Orientat als usuaris
![Page 3: Tripadvisor el poder de les opinions](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062401/587732bc1a28ab2b2c8b7905/html5/thumbnails/3.jpg)
Creador i evolució
Any 2000
Stephen Kaufen funda tripadvisor
Any 2011
Tripadvisor denominada la millor empresa
en el seu sector
Facturació de 200 milions d’euros/any
![Page 4: Tripadvisor el poder de les opinions](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062401/587732bc1a28ab2b2c8b7905/html5/thumbnails/4.jpg)
Origen
Va ser creat per a ser un lloc d’opinions professionals
No estava pensat per a que els usuaris hi publiquessin
En una actualització van posar-hi un botó per a opinions
En molt poc temps les opinions dels usuaris havien superat a les professionals
![Page 5: Tripadvisor el poder de les opinions](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062401/587732bc1a28ab2b2c8b7905/html5/thumbnails/5.jpg)
Quanta gent ha fet servir TripAdvisor?
![Page 6: Tripadvisor el poder de les opinions](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062401/587732bc1a28ab2b2c8b7905/html5/thumbnails/6.jpg)
Influència
Tripadvisor ajuda a decidir als usuaris depenent de:
La puntuació
Nombre de reviews
Les opinions
Si anar o no al destí
O canviar a similar
![Page 7: Tripadvisor el poder de les opinions](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062401/587732bc1a28ab2b2c8b7905/html5/thumbnails/7.jpg)
Abús
Les crítiques són tant importants que s’arriben a crear empreses per gestionar-les
La web dona un grau de llibertat excessiu
Apareixen xantatges dels usuaris envers establiments
Esdevenen problemes
![Page 8: Tripadvisor el poder de les opinions](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062401/587732bc1a28ab2b2c8b7905/html5/thumbnails/8.jpg)
Abús
Ús fraudulent del servei
Establiments que compren les critiques dels usuaris amb obsequis
Aquí és on es qüestionen les massa bones crítiques
![Page 9: Tripadvisor el poder de les opinions](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062401/587732bc1a28ab2b2c8b7905/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Tripadvisor el poder de les opinions](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062401/587732bc1a28ab2b2c8b7905/html5/thumbnails/10.jpg)
ConclusionsLa opinió dels usuaris conta
Sense regulació – descontrol