8/17/2019 Triología de La Calidad

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Triología de la Calidad

Planifcación de la Calidad . Esta actividad implica una serie de pasosuniversales, que son en escancia: Determinar quiénes son los clientes.Determinar las necesidades de los clientes. Desarrollar las características delproducto que responden a las necesidades de los clientes. Desarrollar losprocesos que sean capaces de producir aquellas características del producto.

Transferir los planes resultantes a las fuerzas operativas.

Control de Calidad. Este proceso consta de: Evaluar el comportamiento real dela calidad. Comparar el comportamiento real con los objetivos de la calidad.Actuar sobre las diferencias.

Mejora de la calidad. Este proceso es el medio de elevar las costas de lacalidad a niveles sin precedente. a metodolo!ía consta de: Establecer lainfraestructura necesaria para conse!uir una mejora de calidad anualmente."denti#car las necesidades concretas para mejorar los pro$ectos de mejora.Establecer un equipo de personas para cada pro$ecto con una responsabilidadclara de llevar el pro$ecto a buen #n. %roporcionar los recursos, la motivaci&n $la formaci&n necesaria para los equipos.