Grupo :Integración Andina* Blas Romero Enrique Birzo* Lázaro Huamán Guido Beltrán* Martínez Gremio Marcelo Pablo* Romero Aguilar Benjamín Félix

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

TRABAJO : CASO N° 1 «La Gestión del Conocimiento en

Hewlett_Packard»

PROFESOR : Sergio Cuervo

Lima-2012

1. ¿Qué debe hacer HP para coordinar o para controlar la gestión

del conocimiento de Hewlett-Packard?

Para coordinar o para controlar la gestión del conocimiento en el nivelcorporativo, HP debe realizar actividades de interacción social deconocimiento tácito y conocimiento explícito, lo que conllevaría a HP pararealizar ejercicios de conversión del conocimiento es decir:

1. Socialización : conocimiento tácito a conocimiento tácito

2. Exteriorización : conocimiento tácito a conocimiento explícito.

3. Interiorización : conocimiento explícito a conocimiento tácito.

4. Combinación : conocimiento explícito a conocimiento explícito

Todo esto conllevaría a HP a la transformación del conocimiento,adoptando un modelo, dicha transformación sería interactiva y en espiral,con autonomía y descentralización.

Preguntas de Discusión para el caso de la gestión del conocimiento de Hewlett-Packard

2. ¿Qué revelan los proyectos presentados en este caso sobre los diversos tipos de

gestión del conocimiento, objetivos de negocio y necesidad de recurso?¿Se puede

prever problemas con cualquiera de los proyectos presentados?

Los proyectos presentados revelan la intención de facilitar lagestión del conocimiento en HP organizando una serie detalleres. Los tipos de gestión del conocimiento:

a. Casillero de intercambio para educadores:

Objetivo de Negocios: convertir al grupo en comunidad deeducadores que comparten conocimientos.

Necesidad de Recursos: el recurso usado es Lotus Notes,como vehículo tecnológico, con tres bases:

Casillero de intercambio para educadores

La biblioteca de entrenamiento

Evaluaciones de entrenamiento.

b. Construcción de una Red de Expertos:

Objetivo de Negocios: crear un brazo de investigación de

la compañía para proporcionar una guía de los recursos

humanos del conocimiento dentro de los laboratorios.

Necesidad de Recursos: utiliza un Browser de la Web

como interfaz de una base de datos relacional que

contenga:

Base de datos de un sistema de perfiles de los expertos .

Lista manejable de las categorías de conocimiento que

puede ser entendida por todos y refleja amplio

conocimiento en los laboratorios.

c. Gerencia del conocimiento en procesos de

Productos:

Objetivos de Negocios: adelantar el desarrollo e

introducción de nuevos productos, cumpliendo

funciones de calidad corporativa, adquisiciones,

mercado de productos, seguridad ambiental y cambios

organizacionales.

Necesidad de Recursos: sistema basado en la Web,

acoplando los conocimientos brindados por los

«reporteros y redactores del conocimiento».

Este grupo trabaja tres proyectos: información de la

competencia del grupo, crear una interface basado en la

Web y manejo de la inteligencia del marketing

internacional.

C. Gerencia del conocimiento en procesos de Productos:Objetivos de Negocios: adelantar el desarrollo e introducción de nuevosproductos, cumpliendo funciones de calidad corporativa, adquisiciones,mercado de productos, seguridad ambiental y cambios organizacionales.Necesidad de Recursos: sistema basado en la Web, acoplando losconocimientos brindados por los «reporteros y redactores delconocimiento».Este grupo trabaja tres proyectos: información de la competencia delgrupo, crear una interface basado en la Web y manejo de la inteligencia delmarketing internacional.

d. Gestión del Conocimiento para el canal de distribuidores decomputadoras:

Objetivos de Negocios: capturar y apalancar el conocimiento de losproductos de HP para el canal de distribución de la organización deproductos de computación.Necesidad de recursos: soporte técnico mediante Lotus Notes.Sí se puede prever problemas porque en cada proyecto hayespecializaciones por cada área de gestión del conocimiento.

3. ¿Cuáles son los retos más grandes que enfrenta

HP para mejorar su capacidad de gestionar

conocimientos en la organización?

Organizarse para compartir información y

conocimientos entre los empleados a través de las

unidades.

Cuando los empleados se trasladan de una unidad a

otra se realiza una transferencia formal de

conocimientos.

Asumir nuevas técnicas y métodos en la gestión del

conocimiento.

CONCLUSIÓN

1. Hp Es Una Empresa Exitosa Que Compite En Muchas Mercados Con

Productos Diversificados , Donde Las Unidades De Negocios Tienen Buenos

Resultados Gracias A Su Alto Grado De Autonomía.

2. Los Gerentes De Hp Están Comprometidos A Innovar El Estado De La

Gestión Del Conocimiento.

3. Las Iniciativas De Hp Siempre Son La Mezcla De Información Y

Conocimiento.

4. El Objetivo Clave Para Instaurar La Gestión Del Conocimiento La Compañía

Hp Plantea Incluir El Proceso De Conocimiento A Través De Redes

Informales Y Establecimiento De Estructuras De Lenguaje Común, Mediante

Talleres.

RECOMENDACIÓN

1. Instaurar la gerencia del conocimiento que

se encargue a tiempo completo para que con

estrategias se organice la gestión del

conocimiento.

HEWLETT PACKARD Institución Educativa «Manuel Tovar» Huaura

1. Cultura relajada y abierta.

2.Los empleados disfrutan aprendiendo y

compartiendo su conocimiento.

3. Estructura organizacional descentralizada.

4.Unidades que tienen buenos resultados, tienen

un grado muy alto de autonomía.

5.Los empleados se trasladan de una unidad a otra

transfiriendo conocimiento.

6. Desarrollo de talleres.

7. Adquisición de tácticas innovadoras.

8.Éxito se mide cuando el guía ayuda tratar

problema.

1. Cultura democrática.

2. Comunidad Magisterial comparte experiencias

con entusiasmo.

3. Organigramas desconcentrados y por niveles.

4. Desempeño docente autónomo en clases.

5. Docente de diferentes niveles comparten

experiencias.

6. Desarrollo de jornadas pedagógicas.

7. Actividades creativas e innovadoras.

8. Asesoramiento y monitoreo de director a

docentes.-