Diagnostico de

«Sociedad

Anónima» y sus

necesidades

de Información

Realizado por:

Delisa Barcia

Gerardo Lema

Técnicas y Sistemas

Informáticos para la

Toma de Decisiones

Objetivo

Desarrollar un análisis de la empresa

escogida en el cual se vean reflejados su

estatus organizacional, estructura,

políticas, entre otros, que nos permita

obtener un diagnostico del estatus actual

de la empresa.

Área de Negocio de «Sociedad

Anónima»

Venta de servicios, soporte, software y

equipos en el área de la tecnología de

información.

Organización

«Sociedad Anónima: Es una empresa,

con una organización tradicional, cuenta

con un gerente, y un líder para cada

departamento de la empresa; se

encarga de vender soluciones

tecnológicas para empresas, dar soporte

técnico, implementar nuevos proyectos

de tecnología y consultoría en general.

Estructura

«Sociedad Anónima» mantiene una estructura tradicional, las decisiones mas importantes, las maneja el gerente, y se trata de dar poder de decisión a los diferentes departamentos en temas en los que se pueda permitir, están establecidas de manera formal las tareas que realiza cada departamento pero de todas maneras es una empresa centralizada a la hora de la toma de decisiones.

Los departamentos que la integran son:

1. Ingeniería

2. Logística

3. Contabilidad

4. Ventas

5. Mercadeo

6. Recursos Humanos

Procesos Impactados por la

tecnología.

los procesos de contabilidad, ventas e

ingeniería son los mas beneficiados.

Otros procesos tienen algún nivel de

tecnología.

la tecnología que mas afecta a todos los

departamentos, son Exchange y Lync.

Uso de la Tecnología de

Información.

«Sociedad Anónima», es una empresa que trata

de utilizar las mismas tecnologías que ofrece a sus

clientes, por lo cual mantiene altos estándares entre ellos tenemos:

1. - Microsoft, servers,greatplains ,CRM, SharePoint,

office, Exchange, Lync.

2. - Vmware vsphere

3. - Citrix xenapp, xendesktop, access gateway

4. - EMC Avamar

Planes Estratégicos:

La estrategia de negocio de los últimos

años a sido: cambiar de clientes,

buscando un mercado de empresas

grandes, con necesidades de tecnología

de información de vanguardia.

Opinión Personal y Profesional

«Sociedad Anónima» es una empresa

estable que busca crecimiento, un

mercado mas especifico, por lo cual

debe contar con un personal calificado

para poder llevar a cabo proyectos de

mayores proporciones, y que debe

diferenciarse del resto para tener éxito.

Análisis y Diagnostico

Organización Actual

Flujo de procesos Externo

«Sociedad Anonima»

Mayoristas

ClientesGobierno/Fisco

Partners

Leyes

Impuestos, Importación , Aduana

Mercancías y Servicios

Compras y Pagos

Mercancía, Servicios, Mercadeo

Pagos y compras

Mercancía, Servicios, Mercadeo

Pagos y Compras

Flujo de Información Interno

Modelo de Impacto de los

sistemas de información en la

empresa.Organización

Proveen, facilidades para la

realización de las tareas cotidianas

de trabajo que de otra forma serían

más laboriosas, y demoradas, como

por ejemplo, contabilidad, órdenes

de compra, tickets de soporte, etc.

Administración

Los sistemas de información facilitan

a la administración la toma de

decisiones , gracias a los datos

recolectados en históricos de las

ventas y de el tiempo que toman en

realizarse los proyectos

Tecnología

Automatización de procesos,

eliminación de trabajos manuales,

rapidez en la toma de decisiones,

disminución del uso del papel.

Proveedores

Contar con sistemas de información,

nos permite analizar un historial de

los pedidos para prever las compras

y mantener el stock

Distribuidores

Por la naturaleza de la empresa no

hay beneficios para la distribución

por no ser una compañía de alto

volumen de distribución.

Competencia

Los sistemas de información

permiten a la empresa ser mas

proactivos que reactivos frente a la

competencia y llevar una ventaja

en tiempo y eficacia a la hora de

competir en una venta o llevar a

buen término un proyecto.

Estrategia tecnológica

Aprovechar y utilizar las soluciones de

ultima generación que se venden a los

clientes en la empresa y garantizar la

estabilidad de los sistemas para asegurar

la producción de los departamentos que

dependen del servicio.

Sistemas para la toma de

decisiones.

La empresa actualmente cuenta con una solución de crm que permite a los vendedores colocar las ventas, las cuales pueden ser analizadas directamente por la gerencia para la toma de decisiones.

También esta la herramienta que permite monitorear los proyectos y el tiempo que demoran las mismas para predecir casos similares a futuro, lo cual ahorra tiempo y dinero.

Análisis Foda

Fortalezas Oportunidades

• Respuestas rápidas de soporte

• Excelentes Alianzas comerciales.

• Personal Certificado y capacitado.

• Información Integrada

• Ausencia de burocracia, toma de

decisiones rápida.

• Ampliar la gama de productos y

servicios ofrecidos.

• Incrementar la capacidad de

personal para soportar mas

clientes.

• Nuevas Alianzas comerciales.

Debilidades Amenazas

• Falta de un área exclusiva de

pruebas.

• Déficit de uso de los sistemas de

información en ciertas áreas.

• Soluciones de la competencia.

• Dificultad de crecimiento por falta

de personal

Conclusiones

En cuanto a los sistemas de información se puede mejorar el

uso practico de los mismos ya que las herramientas están

presentes.

Se debe tratar de innovar en nuevos servicios y productos con

nuevas alianzas comerciales, que impulsen el crecimiento.

Gestionar la creación de un área de pruebas para garantizar

implementaciones exitosas en los clientes.

Gracias!