tp n°1 escuelas de administraciÓn · tp n°1 escuelas de administraciÓn tp n°1 escuelas de...
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Administración
Administración
Gabay, Gastón
Gabay, Gastón
ESCUELA PSICOLÓGICA
ESCUELA PSICOLÓGICA
TP N°1 ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN
TP N°1 ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN
Falcón Araujo, Wendy
Licenciatura en Negocios de Diseño y Comunicación
Licenciatura en Negocios de Diseño y Comunicación
1162215872
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12/09/2018
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ÍNDICE
Introducción ................................................................................... 2
Escuela Psicológica o Teoría Conductual
Definición ...................................................................................... 3
Teorías fundamentales de la motivación
Pirámide de Maslow ..................................................................... 4
Teoría X y teoría Y ........................................................................ 6
Teoría Motivación-Higiene de Herzberg ....................................... 7
Conclusión ..................................................................................... 9
Bibliografía ...................................................................................11
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INTRODUCCIÓN:
El siguiente trabajo práctico está enfocado en desarrollar la definición de la
Escuela Psicológica de la Administración. La cual analiza el comportamiento de
las personas en relación a sus centros de trabajo. El desarrollo de esta escuela
trajo como consecuencia nuevos enfoques interdisciplinarios, de los cuales
destaca la psicología y sociología, para proponer mejores maneras de dirigir las
organizaciones.
También, veremos que la Escuela Psicológica de la Administración comprende
tres teorías fundamentales de motivación: Pirámide de Maslow, Teoría X - Teoría
Y y Teoría Motivación-Higiene de Herzberg. La cuales proponen que las
personas necesitan algo más que recompensas efímeras para satisfacer
necesidades o anhelos.
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Escuela Psicológica o Teoría Conductual
Definición: La Escuela Psicológica o Teoría Conductual surgió para satisfacer la necesidad de armonía, calidad de trabajo y eficiencia productiva en las organizaciones; aspectos que el planteamiento clásico no había logrado cubrir. La Escuela Psicológica se enfoca en la conducta individual de las personas, la superación personal y la motivación humana; estableciendo que las personas necesitan algo más que, recompensas materiales para potenciar la productividad y mejorar las relaciones humanas en beneficio de las organizaciones. Para entender mejor la problemática del individuo dentro de una organización, la escuela analizó lo siguiente:
de qué manera percibe el entorno factores qué lo motiva y por qué qué niveles de frustración y conflicto afrontan
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Teorías fundamentales de la motivación
1ra° teoría: Pirámide de Maslow o Jerarquía de las necesidades humanas Es una teoría psicológica propuesta por el psicólogo e impulsador de la psicología humanista Abraham Maslow, en su obra Una Teoría sobre la motivación humana (1943). En la pirámide de Maslow se explica qué impulsa la conducta humana o a qué aspiran las personas. La pirámide está compuesta por cinco niveles que están ordenados jerárquicamente y cada uno de ellos representa las necesidades humanas; de acuerdo a cómo van satisfaciendo necesidades básicas, se desarrollarán necesidades más elevadas hasta llegar a la cima que es la autorrealización.
Pirámide de Maslow: Necesidades humanas. Imagen: Triangulum.com
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A. Necesidades fisiológicas o básicas: Son las necesidades que se manifiestan desde nuestro nacimiento y son básicas para la supervivencia humana. Tales como: dormir, comer, vestirse, respirar, etcétera.
B. Necesidad de seguridad: Son las necesidades que buscan mantener una situación de orden y seguridad en la vida. De las cuales se puede mencionar: Seguridad de salud, trabajo, vivienda, moral, familiar, etcétera.
C. Necesidades sociales: Son las necesidades de relacionarse socialmente, el satisfacer nuestro sentido de pertenencia a un grupo que puede ser la familia, los compañeros de clase o trabajo, comunidad, etcétera.
D. Necesidad de autoestima: Abarca la necesidad de la autovaloración, autorreconocimento, el respeto propio y la confianza en uno mismo como individuo. La autoestima es lo que permitirá alcanzar la autorrealización. Existen dos tipos de necesidades de estima:
La estima alta: Implica cuidarnos, aceptarnos y valorarnos a nosotros mismos.
La estima baja: Busca la atención, reconocimiento, y aceptación de los demás.
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E. Necesidad de autorrealización: Este nivel solo puede ser satisfecho si se han cubierto todas las otras necesidades. Este peldaño representa el éxito y satisfacción personal.
2da° teoría: Teoría X y teoría Y Douglas McGregor, reconocido teórico del comportamiento en el liderazgo, describió en su obra El lado humano de las organizaciones (1960) una teoría sobre los comportamientos de los directivos, a los cuales denominó X e Y. En esta teoría se describe dos formas de percibir el comportamiento humano, desde la perspectiva/supuesto de los gerentes para que puedan motivar a sus empleados y obtener destacada productividad. A. Teoría X:
Esta teoría tiene base en un estilo de administración estricto, arraigado y severo; se asume que las personas sólo actúan bajo amenazas, son ociosas y son un medio de producción cuya única motivación es el dinero. Por ejemplo: un jefe de producción convoca a una reunión, con todos los trabajadores de su área, para informarles que desde la siguiente semana, cada empleado deberá producir 100 sudaderas por hora y así evitar que sean despedidas, la empresa instalará unas cámaras para controlar el rendimiento de cada persona. Se puede considerar que en esta teoría se aplica un liderazgo autoritario, se exige que las tareas sean hechas como se instruyó, por lo que se debe obedecer como señal de respeto y sumisión al superior.
B. Teoría Y: Esta teoría tiene base en un modelo de administración más moderno, teniendo en cuenta que la gente quiere y necesita trabajar. Se considera que los empleados disfrutan de su trabajo y se esfuerzan por lograr resultados porque se organizan ellos mismos para cumplir con sus funciones (se autoconducen). También, se busca que los objetivos personales se integren con los objetivos corporativos. Por ejemplo: en los cincuenta en la empresa Sony se multiplicó por diez su cantidad de personal, incrementándose cuatro veces más en
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los sesenta. Esto se debió a que sus políticas de personal se derivaron de su meta original de tener una fábrica ideal, libre, dinámica y agradable. Daban a los empleados libertad para hacer lo que ellos quisieran, considerando que de este modo fomentaban su capacidad creativa. En esta teoría podríamos decir que se aplica un liderazgo “laissez-faire”, porque “se hace y deja hacer” con completa libertad. Se procura que los empleados cumplan objetivos sin presión de por medio, y a la vez asegurando que tengan las herramientas adecuadas para que se logren.
3ra° teoría: Teoría Motivación-Higiene de Herzberg o Teoría de los dos factores Frederick Irving Herzberg, renombrado psicólogo y unos de los exponentes más influyentes de la gestión administrativa en las personas, formuló la Teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en el trabajo y planteó que las personas están influenciadas por dos factores: A. Factor Motivacional (de satisfacción):
Llamado también factor intrínseco o motivador, satisface al trabajador en su puesto de trabajo. Se consideran los logros, reconocimientos, crecimiento profesional, realización.
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B. Factor de higiene (de insatisfacción): Llamado también factor de mantenimiento, extrínseco o insatisfactor. Agrupa políticas de la empresa, ambiente de trabajo, condiciones laborales, salario, tipo de liderazgo, etc. Este factor no es fuente de motivación, por lo que se deben administrar correctamente para que sean percibidos positivamente por los empleados, se disminuya la insatisfacción y se brinde mejora en el contexto laboral.
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CONCLUSIÓN:
Hasta marzo de este año, trabajé como embajadora cultural en una distribuidora de productos hispanos en Dallas, Texas. Es por eso que me interesé en trabajar la Escuela Psicológica de Administración. Porque soy creyente de que con motivación y conocimiento de quién es como persona cada uno de los miembros de la empresa, se pueden lograr objetivos inimaginables en corto tiempo. Se me contrató con el objetivo de lograr que la empresa se certificará como un Great Place to Work (mejores lugares para trabajar en el mundo y mide la satisfacción de los empleados dentro de su lugar de trabajo). Se necesitaba un mínimo de aprobación de 70% del total de los empleados, y esté era menor de 60%.
Lo primero que se hizo fue crear sesiones de One to One, en las que cada supervisor/jefe/gerente debía agendar con cada miembro de su grupo una sesión. Y la única consigna que se le daba era que empiecen a conocer a su gente y que no hablen nada referido al trabajo. Se les preguntaba por la familia, sus intereses personales, pasatiempos, que habilidades o talentos tienen y no han podido desarrollar por falta de tiempo. Esto hizo que las relaciones de confianza en la empresa se refuercen, porque se empezó a dar énfasis en el empleado como ser humano, más que como empleado.
Después se creó un programa para celebrar los cumpleaños y aniversarios de cada miembro de la empresa. En los cumpleaños se reunía todo el personal para un compartir, y siempre se pedía que si quiera esté presente uno de los dueños de la empresa, para hacer saber a los empleados que para nosotros era tan importante como para él/ella el día de su cumpleaños.
Teníamos dos eventos al mes para los empleados y sus familias, que podía ser un ice cream day, un partido de fútbol, una carne asada, etcétera. También se crearon programas de formación y desarrollo de talento, dentro de los cuales teníamos clases de inglés, talleres de liderazgo, talleres de design thinking.
Todas estas acciones lograron una índice de retención de 45% a 85%, un incremento de aplicantes de 45% y la tan perseguida certificación con un 80% de aprobación.
Ahora que pude conocer más a fondo las escuelas de administración, considero que todas las organizaciones deberían capacitarse en cómo surgió la administración y sus escuelas. Creo que es de vital importancia que sepan reconocer cómo han ido evolucionando los procesos de dirección de recursos en una organización. Teniendo una base de información podrán detectar que quizás siguen manejándose bajo principios de administración arcaicos, por lo cual se les dificulta alcanzar objetivos y no pueden evolucionar.
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En cuanto al enfoque de la Escuela Psicológica de la Administración, opino que los puntos propuestos son acertados, sobre todo en cuanto al enfoque sobre el comportamiento de las personas para entender mejor sus necesidades y qué es lo que los motiva. Porque no se puede hablar de objetivos organizacionales, sin que antes se reconozca a cada empleado como un sujeto único. Conocer su realidad integra (económica, social, familiar, cultural).
Según mi opinión, la motivación del personal es el único camino que las organizaciones tienen para generar reformas en el comportamiento de sus miembros y derivarlos en la dirección deseada. De tal modo, poder contar con empleados comprometidos, productivos, leales, felices y satisfechos, porque el capital humano es el mejor recurso con el que una empresa cuenta. Teniendo empleados motivados, se podría mejorar la calidad de ciudadanos en el mundo.
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BIBLIOGRAFÍA:
Hermida, J., Serra, R., y Kastika, E., (1993), Administración y Estrategia (4ª. ed.), Buenos Aires, Argentina: Ediciones Macchi
Pirámide de Maslow: Qué es y sus aplicaciones prácticas https://blog.cognifit.com/es/piramide-de-maslow/
Evolución de la administración y de las teorías administrativas https://www.gestiopolis.com/evolucion-administracion-teorias-administrativas/
Material de la clase de comercialización I (fotocopias) La Corporación Sony – Caso 5 'James Bryan Quinn'