Tópicos sobre segmentación

Mercadotecnia de Kolter Ph

Comportamiento del consumidor Schiffman

Otros

Que es la segmentación de mercado

• Es el proceso de dividir el mercado potencial en diferentes subconjuntos de consumidores con necesidades comunes o características, y seleccionar como objetivo a uno o más segmentos para encauzarlo con una mezcla especifica de mercadotecnia

Bases de segmentación

• Segmentación geográfica

• Segmentación demográfica

• Segmentación psicográfica / psicológica

• Segmentación sociocultural

• Segmentación por uso

• Segmentación por beneficios

• Enfoques híbridos de segmentación

Segmentación geográfica

• Agrupación por ubicación física• Los consumidores que viven en un mismo lugar

físico tienen necesidades y deseos similares.

Variables geográficas a considerar:

Región

Tamaño de la ciudad

Densidad de la población

Clima

Segmentación demográfica

• Las características son referidas a las estadísticas vitales y mesurables de la población, colaborando a identificar el mercado objetivo

• Variables Demográficas a considerar– Edad, Sexo, Estado civil, Ingreso, Educación,

Ocupación

Segmentación psicográfica / psicológica

• Se refieren a los aspectos y cualidades naturales o adquiridas del consumidor individual

• Variables a considerar:– Necesidades-motivación

– Personalidad

– Percepción

– Aprendizaje–involucramiento

– Actitudes

– Psicografía (Estilos de vida)

Segmentación sociocultural

• Relativas a los aspectos sociológicas y antropológicas

• Variables a considerar:– Cultura– Subcultura (Religión, etnia,)– Clase social– Estilo de vida Familiar

Segmentación por uso

• Establece diferencias entre usuarios pesados, usuarios medios, y usuarios ligeros y no usuarios de un producto o servicio en particular

• Variables a considerar:– Tiempo

– Objetivo

– Ubicación

– Persona

Segmentación por beneficios

• Relacionada con el beneficio especial a comunicar al consumidor, como son el sentido de pertenencia, la condición saludable, hacer lo bueno, seguridad financiera, entre otros

• Variables a considerar:– Comodidad

– Prestigio

– Economía

– Valor del dinero

Enfoques híbridos de segmentación

• Combina diversas variables para una decisión mas especifica de los mercados meta a servir

• Variables a considerar:– Perfiles demográficos/psicográficos– Geodemográficas– VALS

Criterios para un enfoque efectivo de segmentación

• Identificación

• Suficiencia

• Estabilidad

• Accesibilidad

• ( Potencialidad de desarrollo)– Relación crecimiento Mercado / segmento

Implementación de segmentación de mercado

• Mercadotecnia concentrada

• Mercadotecnia diferenciada

• Mercadotecnia Masiva

• Contra segmentación

Consideraciones practicas para una buena segmentación (1)

• Definir el problema y la aplicación que se le dará a la investigación

• Escoger un criterio de segmentación– A priori– Agrupación

• Escoger características que permitan identificar criterio de segmentación y sus relaciones

• Selección de muestra representativa de la población

Consideraciones practicas para una buena segmentación (2)

• Reunir datos sobre las características identificadas a partir de la muestra

• Formar segmentos a partir de las características seleccionadas

• Establecer los perfiles de los segmentos

• Traducir la segmentación a un marketing Mix