CAPITULO I

Texto coherente

Cuando las ideas que lo forman guardan una relacin lgica entre s.

Cuando nosotros contamos un chiste, la risa proviene de que contemos los hechos con un orden determinado, si no hay este orden el chiste no da risa. De igual modo,en una carta de presentacin, en un currculum, en una cotizacin, siempre se debe respetar un orden de aparicin de las ideas y de los formalismos necesarios(referencia a los cargos, a los nombres correctos de la empresa a la que nos dirigimos, los saludos y las despedidas).

Estructura general

Si bien existen muchos gneros de escritura (literario, periodstico, acadmico, comercial, etc.), siempre podemos aplicar esta estructura general en cualquier tipo de redaccin:1) introduccin, 2) Nudo, 3) Desenlace.

Estructura libre

No necesariamente debe corresponder una idea para la introduccin, otra para el nudo y otra ms para el desenlace; pero s es obligatorio que las ideas aparezcanordenadasy jerarquizadas.

CAPITULO IIConectores lgicosQu son los conectores lgicos?

En el objetivo de lograr un texto ordenado debemos utilizar una serie de enlaces (palabras o frases) que unan las oraciones portadoras de ideas. Estos enlaces sirven para dar coherencia y mantener la atencin de quien nos lee. Para iniciar una explicacincon relacin a, a propsito, respecto a, en lo concerniente a

Para aadir una nueva ideaY, adems, asimismo, tambin, igualmente, de la misma forma, ahora, es ms, etc.

Para contradecir una ideaPero, aunque, por otra parte, no obstante, a pesar de, de otra manera, en sentido inverso, sino, al contrario, en cambio, al contrario, sin embargo, etc.

Indicar tiempo y lugarSobre, atravs de, despus, antes, alrededor de, a la vez, por encima de, eventualmente, por ltimo, en primer lugar, entre tanto, ahora, despus de esto, al principio, finalmente, etc.Ejemplo:en primer lugar, debemos comunicar las labores de mantenimiento,despus, las ejecutamos.

Sealar relaciones de causa-efectoPor tanto, por lo tanto, por lo que, porque, en consecuencia, por consiguiente, pues, as que, etc.

Indicar un ejemplo, resumen o conclusinPor ejemplo, de hecho, en otras palabras, esto es, es decir, en conclusin, en resumen, en general, en suma, as, de este modo, para concluir, o sea, mejor dicho, etc.

CAPITULO IIIUso de los signos de puntuacin Para qu sirven los signos de puntuacin?

Sirven paramarcar las pausas y la entonacin cuando se lee.

Puntuar bien siempre es necesario para una correcta comprensin de lo que se escribe, puessi se colocan mal los signos de puntuacin el texto puede parecer no claro, y lo que es peor, entenderse algo contrario a lo que quera decirse.

La coma (,)Es un signo de puntuacin queseala una breve pausa dentro del enunciado. El uso es segn criterio, sin embargo, existen casos en los que su uso es obligatorio.En enumeraciones:Tengo perros,gatos,caballos y ovejas.Rositaregres a su casa, hizo sus tareas, comiy se fue a dormir.En la delimitacin de una aclaracin o inciso:Nacho, mi primo,acaba de conseguir su primer empleo.En las frases conjuntivas, sea cual sea su posicin, van precedidas y seguidas de coma, tales como:en efecto, es decir, en fin, por consiguiente, no obstante y otras de la misma clase.

El punto y coma (;)Se utiliza, en general, para unir dos oraciones relacionadas en una sola (yuxtaposicin):

El punto (.)Se coloca al final de los enunciados. Luego de punto siempre viene una mayscula.Punto seguido. Separa enunciados dentro de un prrafo. Por ejemplo: Historia de Espaa. El descubrimiento de Amrica.Punto aparte.Separa dos prrafos de contenido diferente dentro del texto. A continuacin hay que comenzar a escribir en lnea distinta.Punto final.Siempre se coloca al final, cerrando un texto o enunciado.

Tambin se utiliza para indicar abreviatura. Ejemplo: Sr. (abreviatura de seor).

Dos puntos (:)Detiene el discurso para llamar la atencin sobre lo que sigue, que siempre est en estrecha relacin con el texto precedente.

Despus de este signo,cuando estamos frente a citas textuales o encabezados de cartas la primera letra vendr con maysculas, pero en otros usos de los dos puntos, como antes de una enumeracin no ser necesaria esta mayscula.CAPITULO IVErrores de redaccin Errores frecuentesEstos pueden ser originados por un desconocimiento de las reglas ortogrficas, por falta de concordancia; o por un uso inadecuado de los conectores lgicos, de las proposiciones y palabras en general. Textos redundantesConsiste en la repeticin innecesaria de: a) palabras; b) races (palabras procedentes de una misma raz); c) sonidos; d) elementos de significado (aunque se expresen en palabras de forma diferente); y e) smbolos y palabras. Ejemplos de redundancia de raz:Se podrabastecer a unas 80 mil personas que seabastecan con camiones-cisterna.Redundancia de sonido:Cambi de opinin, pero con una condicin. Acepta que la seleccin juegue en el Cusco, pero con doble racin.Duplicacin de smbolos y palabras:La inflacin subi 3,7% por ciento. Debe ser:La inflacin subi 3,7%.

Pobreza lxica

Vocabulario limitado de quien escribe. Se les llama palabras comodn porque pueden ser utilizadas en infinidad de contextos. Los verbos ser ,estar, encontrarse y haber , tener, hacer, poner, decir, ver, producir siempre pueden sustituirse por otros ms precisos.Poner:Lepondreste diseo; luego lepondreste efecto y, por ltimo, lo voy aponeren la webDar:Mediolas gracias por el buen trabajo realizado. Y luego medioel da libre.Algo:Esto esalgoque no puedo dejar pasar.

DequesmoEs el uso indebido de la preposicin de delante de la conjuncin que generalmente en las oraciones subordinadas.Las oraciones subordinadas son aquellas que dependen de otra oracin dentro de un enunciado y se caracterizan por iniciar con que.Ejemplo: Le preocupaque nieve maana.

La forma ms simple para identificar si se debe colocar solo que o de que es convirtiendo la oracin en pregunta. Qu le preocupa? Respuesta: le preocupaquenieve maana. Incorrecto sera: De qu le preocupa?, suena rara esa pregunta, verdad?

CAPITULO VCmo escribir correctamente un correo electrnico Importancia de un correo electrnico

El mensaje de correo electrnico es hoy por hoy el medio de comunicacin ms utilizado en el entorno laboral,con este buscamos que nuestro interlocutor responda de la manera que tenemos planeada y con ello cumplir nuestros objetivos de trabajo, pero esto ser posible siempre y cuando seamos capaces de redactar un texto que sea rpido y claro de entender. El asunto

Recomendamosno dejar nunca este recuadro vaco, pues lo primero que ven nuestros clientes, colegas o superiores cuando enviamos un correo es el asunto de nuestro correo que en pocas palabrasdebe resumir el objetivo del correo.Por ejemplo, si estamos enviando una invitacin a un seminario de nuestra empresa Travel and Motors, nuestro asunto sera algo as: Envo invitacin a Seminario de Travel and Motors.

Destinatario

Los correos electrnicos deben ser personalizados, es decir, no se debe utilizar una plantilla de redaccin y enviar a varios destinatarios ese mismo correo.

Peor an es enviar un correo masivo donde se pongan muchos destinatarios en el Para y se empleen frmulas generales como Estimado Sr.(ta). Fuera de que este proceder sea considerado una falta de cortesa, dudo mucho si quien queramos que lea este correo lo tome con seriedad. Y por ltimo, se corre el riesgo de que los clientes de correo electrnico (en especial los institucionales, pero tambin Hotmail y Gmail, etc.) asuman el correo masivo como spam.

Saludo

Estimado o Estimada, en caso sea una persona que contactamos por primera vez sin la intermediacin de ningn contacto que nos vincule, entonces considerar colocar el nombre completo seguido de dos puntos.Estimado Sr. Roberto Carlos Larios Garca: Entrada

Formas de introducir un tema.Me es grato dirigirme a Ud. para comunicarle sobre...De acuerdo con la comunicacin telefnica que sostuvimos ayer, le informo que...Me comunico con Ud. para informarle que...Tengo el agrado de comunicarle que...De acuerdo con lo solicitado, tengo a bien expresarle lo siguiente...De acuerdo con las especificaciones del contrato, se considera lo siguiente... Nudo, tema, propsito del correo, objetivo, etc.

En esta parte se dirige uno al receptor y con un lenguaje directo y simple, pero no grosero, descorts o vulgar, se comunica el mensaje principal de nuestro correo.Por ejemplo:que han sido aprobados los trminos de su contrato de servicios profesionales con nuestra empresa. Para lo cual le agradeceramos que pueda venir a Ud. el da mircoles 7 de noviembre en horas de la tarde para que imprima su respectiva firma. Despedida

Sin otro particular, se despide,Sin otro particular, me despido,Le envo un cordial saludo,Cordiales saludos,Saludos, Firma

Fulanito de TalCargo, institucin, nmero de telfono, correo, pgina web, etc.

CAPITULO VQu es el trabajo en equipo? Qu no es trabajo en equipoEl trabajo en una organizacin implica coordinacin entre personas y reas. Muchas veces este proceso se da de manera desarticulada, con poca comunicacin o con falta de un sentido de pertenencia, situaciones que no solo desgastan el nimo de los individuos sino tambin generan muchas prdidas (demoras, reprocesos, fallas, etc.); por el contrario,elmodelo detrabajo en equipo asegura la fluidez en la ejecucin de las actividades y, adems, fortalece la integracin de los miembros de la organizacin. Concepto de trabajo en equipoEl trabajo en equipo supone la complementariedad de las habilidades y roles de cada uno de sus miembros, quienes de manera coordinada trabajan en un clima de comunicacin y confianza comprometidos con el logro de un objetivo comn.

Como seala Gastn Arriagada Rodrguez:Si trabajamos con un objetivo comn, elevndonos por encima de nuestras individualidades, unificamos criterios y superamos diferencias, habremos aprendido a trabajar en equipo.

CAPITULO VICmo implementar la metodologa del trabajo en equipo?

Cundo implementarlo

Para empezarno todas las circunstancias son propicias para el trabajo en equipo, de hecho hay actividades que son ms convenientes abordarlas de manera aislada (por ejemplo: un teleoperador o el encargado de una tienda de ropa), a su vez, hay personas que son muy productivas trabajando de manera individual y por el contrario les dificulta trabajar en equipo. Entoncesse trabajar en equipo en aquellos procesos que por su nivel de complejidad requieran dividir el trabajo en diferentes especializaciones, adems, se debe seleccionar aquellas personas que tengan la disposicin y el perfil para ser miembro de un equipo.

Formacin de equipos de trabajo en equipo

Se puede formar un equipo al interior de una unidad operativa de la organizacin o crear un equipo para un proyecto ad hoc con miembros de diferentes reas. En cualquier casose debe proveer al equipo de tiempo, recursos y autonoma para trabajar (confianza), eso s, fijando normas, plazos y objetivos concretos.Se debe designar a un coordinador del equipo quien ser el lder. Este se encargar de organizar el trabajo, delegar las tareas, evaluar el desempeo de los miembros y ayudar a resolver los conflictos. Es conveniente que el coordinador posee capacidades naturales de lder.

Finalmente, los miembros del equipo deben ser capacitados respecto a la metodologa de trabajo en equipo.

Reuniones

Regla mxima: el coordinador no debe convocar una reunin si no hay motivo que lo justifique. Las reuniones tienen el propsito de acordar sobre un punto relevante del trabajo, poner al corriente a todos sobre el estatus general, mantener el contacto personal. Las reuniones deben prepararse con anticipacin, en una hora y espacio adecuado. Durante la reunin evitar salirse del tema, monopolizar la conversacin, extenderse fuera del tiempo programado. Toma de decisiones

Definir claramente el mbito de responsabilidad de cada miembro del equipo, esto incluye la asignacin de actividades, objetivos y sobre todo la autonoma para tomar decisiones.Una decisin es mejor que no tomar una decisin, por esa razn el lder debe ser tolerante con el error. Motivacin

Incorporar una poltica de reconocimiento tanto a nivel de grupo como a nivel individual. Se puede aplicar bonos econmicos por objetivos alcanzados, reconocimiento pblico, una actividad extra-laboral al concluir el proyecto (cena por ejemplo).

Comunicacin

En el equipo debe primar un clima de confianza y apertura para el intercambio de informacin e ideas. Por lo general el lder marca la pauta de la comunicacin en el equipo, por ello desde el inicio debe mostrarse accesible y receptivo a la comunicacin que viene desde el equipo, por otro lado, debe ser claro y oportuno en cuanto a sus indicaciones al equipo. Resolucin de conflictos

Es normal que producto de la actividad diaria se genere un desgaste en el nimo del equipo, tambin es normal que se generen dificultades operativas o diferencias personales,lo que no es normal es que se ignoren estas situaciones conflictivas en vez de gestionarlaspara evitar que hagan fracasar al equipo. Entonces, para hacer frente a estos eventos negativos con decisin debemos propiciar unacomunicacin activa, decir lo que pensamos con respeto y no ocultar informacin;buscar soluciones y no responsables, mucho menos hacer comparaciones o agravios; finalmente,si una persona persiste en una actitud conflictiva o conspirativa es mejor separarlo del equipo.

CAPITULO VIILiderazgo en el trabajo en equipo Funciones de lder

Tomar en cuenta las ideas de los dems, e integrar al equipo en la toma de decisiones.Dar solucin a los problemas individuales o colectivosque se generen.Delegar responsabilidades, un buen equipo es aquel que funciona an en ausencia de lder.Establecer estndares de calidad y metasque alcanzar.Evaluar el costo beneficiode cada una de las acciones.

Delegacin de funciones

As como la organizacin delega en el equipo la responsabilidad y la autonoma para operar un determinado mbito del trabajo o proyecto, el lder tambin debe saber delegar a los miembros del equipo determinadas funcionespero teniendo en cuenta algunos criterios bsicos.Delegar una funcin no exime de responsabilidadal lder de responder por el buen uso de esa facultad.Se debe tener bien delimitado el alcancey margen de maniobra otorgado.La persona que recibe cierta responsabilidad debe contar con la preparacinpara ello.