Índice

1. Antecedentes

El Dr. Herrera proponía un curso rápido para capacitar a los jóvenes que se interesasen en la preparación de vacunas, cuya idoneidad sería garantizada por la Universidad. Posiblemente, desde su punto de vista, era lo que en ese momento crítico se necesitaba.

El Director del Instituto Oriental de Biología muy cortésmente respondió la nota y en la parte pertinente a la sugerencia del Rector dice lo siguiente en oficio del 11 de Juniode1993, donde en resumen responde...

“También esa alta institución educacional ha tenido el acierto de sugerirme la necesidad de instruir a jóvenes de Santa Cruz, que demuestren interés por estas labores, para que en lo sucesivo puedan encarar el sostenimiento eficaz del instituto en formación y que recibirán clases en el establecimiento bajo mi dirección, otorgándole la Universidad el correspondiente título, que usted juzga como una garantía para el ejercicio profesional en el futuro”.

“Agradeciéndole por la exteriorización de complacencia por mi labor, tengo el agrado de participarle mi aceptación entusiasta por la sugerencia y que me honra en sumo grado, manifestarle que pondré para ello el concurso de mi voluntad y mis conocimientos para la consecución del fin propuesto, que no dudo lo alcanzará, con los elementos inteligentes de la juventud de Santa Cruz”.

“Prometo en breve anotar el plan de estudio que confeccionaré”.

Dos meses después se produjo la trágica e inesperada muerte del Presidente de la República, Cnel. Germán Busch, lo que significó un duro golpe para el Instituto de Biología, al cual apoyó permanentemente este dignatario de estado, en su creación como en su desarrollo.

Conforme iban pasando los días, la sugerencia del Dr. Herrera se fue transformando en la mente del Dr. Salles quien preparó las bases académicas con las que se fundaría la futura Carrera de Veterinaria. Elaboró documentos, formularios, reglamentos, plan de estudios, consulta a posibles profesores, y cuando tuvo todo preparado, lo puso en consideración del Rector, quien le dio su visto bueno, y le encomienda al Dr. Salles la preparación de la reunión inaugural. El Edificio Central de la Universidad estaba en construcción.

Se cursó invitaciones a personalidades que guardaban relación con lo que se proponía, y en la tarde del Primero de Junio de 1940 se efectuó la sesión en la Secretaría del Instituto Oriental de Biología, levantándose la correspondiente acta de fundación.

A partir de esa fecha (junio 1940) la Facultad Veterinaria y Zootecnia, ha formado más de 2.000 profesionales en Medicina Veterinaria distribuidos en todo el país.La Facultad de Veterinaria y Zootecnia, actualmente a sus 61 años de vida, cuenta con más de mil alumnos, una infraestructura sólida, adecuada y funcional, laboratorios, centros de prácticas de campo, biblioteca con más de 2.000 títulos, equipos audiovisuales para la docencia ligados a Internet y un plantel de docentes de 50 profesores, casi todos con curso de Postgrado y Maestrías.

2. Objeto de Estudio

El departamento de Soporte Técnico de la Facultad de Ciencias Veterinarias de la Universidad Autónoma Gabriel rene moreno, encargada de atender todas las solicitudes que tengan que ver con el área de informática de toda la facultad, actualmente a cargo del Técnico Superior Marco Aramayo realiza el proceso de la siguiente manera:

Los administrativos de la facultad cuando detectan y requieren de apoyo técnico se ve obligado a llamar al centro interno(Donde actualmente se encuentra el departamento de Soporte Técnico)

El funcionario a cargo toma nota de donde y quien es la persona que requiere la solicitud y envía a un técnico a solucionar el problema

El técnico con las indicaciones de su superior llega al lugar y se encarga de atender la solicitud

Llena una proforma de constancia y se retira

3. Situación Problemática

A pesar de que el proceso funciona, tiene muchas fallas entre ellas están:

Personas no autorizadas realizan solicitudes El técnico en ocasiones demora encontrando la ubicación de dónde provino

la solicitud No existe un correcto registro de las solicitudes No se puede recibir solicitudes paralelas No existe una comunicación disponible para cada administrativo de la

facultad

4. Situación Deseada

El proceso estaría mejor si tuviera las siguientes características:

Solo administrativos de la facultad de ciencias veterinarias puedan realizar solicitudes

El técnico tenga un registro de que departamento, persona y área de la facultad provino la solicitud

Que se mantenga un registro completo y fiable de cada uno de las solicitudes que se hayan realizado a la fecha

Que las solicitudes se realicen mediante un método que permita recibirlas de manera simultanea

El servicio de soporte técnico esté disponible para todos y cada uno de los administrativos de manera sencilla

5. Propuesta

Se propone realizar un sitio web que esté conectado a una base de datos, la cual mediante un servidor esta esté conectada a la intranet de la facultad utilizando herramientas de programación como Visual Studio y SQL Server