teoría del comportamiento organizacional

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

M. C. Jaime Lozano Peinado

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

En la actualidad las empresas consideran al recurso humano uno de los elementos más importantes, ya que a través de ellos, se llevan a cabo las actividades necesarias para el logro de lo que la empresa se propone, en función de sus objetivos organizacionales. Porque las empresas consideran al recurso humano como un elemento muy importante


ORGANIZACIONAL

Un reto que hoy en día tienen las empresas es identificar como se sienten sus trabajadores, e identificar como ven a la organización de la que ahora forma parte.

Cual es el reto que tienen las empresas hoy en dia respecto a los recursos humanos


ORGANIZACIONAL

Para lograr una buena productividad, el trabajador necesita realizar las cosas con gusto y contar con los elementos necesarios para desempeñarse adecuadamente. Que requieren los trabajadores para lograr una buena productividad


ORGANIZACIONAL

Las organizaciones son sistemas diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos, materiales y financieros. Cuales son los medios que necesitan las organizaciones para lograr sus metas.


ORGANIZACIONAL

Es una ciencia interdisciplinaria y casi independiente, en su campo de investigación busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia y la eficiencia en las actividades de la empresa.Define el concepto de comportamiento organizacional


ORGANIZACIONAL

Es la disciplina que estudia, dentro de las estructuras formales de la empresa, las distintas conductas o comportamientos, de cada individuo, de los grupos que la integran, y de las interrelaciones que se dan entre los mismos; analizando la cultura organizacional con el fin de optimizar los resultados tanto en favor de los individuos como en favor de la organización. Define el concepto de estructuras formales de las organizaciones


ORGANIZACIONAL

Surgió en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentación ampliamente democrática.

Con los siguientes objetivos:


ORGANIZACIONAL

• Caracterizar una de las teorías más democráticas de la administración y sobre todo, estudiar su fundamentación en la naturaleza y realización humana.

• Definir los estilos de administración, los sistemas administrativos y sus características.

Explica los objetivos de la cultura organizacional.


ORGANIZACIONAL

• Caracterizar las organizaciones como sistemas sociales cooperativos y como sistemas de decisiones.

• Definir el comportamiento organizacional y las relaciones entre participantes y organizaciones, sus conflictos y sus interacciones.


ORGANIZACIONAL

• Establecer un balance crítico de la contribución de la teoría del comportamiento a la administración.


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El comportamiento organizacional ayuda al gerente en los siguientes aspectos:

1.- Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral a través del conocimiento cultural del individuo lo que permitirá conocer cómo ajustar las políticas de la empresa. Menciona los aportes de la cultura organizacional al trabajo de los gerentes


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2.- Mejorar la calidad y productividad del empleado, permitiendo desarrollar sistemas de aprendizajes adecuados con el objeto de lograr cambios positivos en la organización.


ORGANIZACIONAL

3.- Servir de guía en la creación de un clima de trabajo saludable donde la ética y la moral vayan de la mano.


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4.- Ofrecer conocimientos específicos para mejorar las habilidades interpersonales.


ORGANIZACIONAL

Modelos de comportamiento organizacional.

(Teoría X y teoría Y) La teoría X supone: • Por naturaleza, a los seres humanos les desagrada trabajar y, si pueden, lo evitarán. • Si se desea que trabajen para lograr las metas de las organizaciones, será necesario controlar y amenazar con castigos a la mayoría de las personas. Menciona los aspectos mas importantes de la teoría xMenciona los aspectos mas importantes de la teoría yMenciona los aspectos mas importantes de la teoría zExplica la ventaja competitiva enfocada en las competencias de los recursos humanosExplica los tres niveles del comportamiento organizacionalEscribe tu mismo una pregunta y su respuesta de lo visto en clase


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Modelos de comportamiento organizacional.

• Los individuos promedio en realidad desean ser dirigidos, por lo que evitarán las responsabilidades.

• La seguridad es más deseable que los logros.


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La teoría Y se deriva de una serie muy diferente de supuestos: • Las personas reconocen el trabajo como una actividad natural.

• Los seres humanos no necesitan ser controlados ni amenazados. Se controlarán y dirigirán por sí mismos en la búsqueda del logro de los objetivos organizacionales a los que se han comprometido.


ORGANIZACIONAL

• El compromiso se asocia con las recompensas por el logro.

• En las condiciones adecuadas, las personas aprenden a buscar y a aceptar la responsabilidad.

• Muchas personas en la sociedad tienen potencial creativo,

no sólo unos cuantos individuos talentosos.


ORGANIZACIONAL

• Muchas personas en la sociedad tienen potencial creativo,

no sólo unos cuantos individuos talentosos.


ORGANIZACIONAL

Tarea

Investigar la teoría Z


ORGANIZACIONAL

La teoría ZEsta teoría se basa en las siguientes ideas:

Integración de la persona en su trabajo, Es decir que las personas pasan gran parte de su vida en su trabajo.


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La teoría Z

Participación en las desiciones en grupo y por consenso, aunque la responsabilidad sea individual y haya libertad en la elección de objetivos, estos objetivos se coordinaran con los del grupo, los de la organización, los de los clientes y los de las autoridades gubernamentales.


ORGANIZACIONAL

La teoría Z

Cultura empresarial explicita, fuerte, clara, consistente, aceptada y basada en la autonomía y en la responsabilidad.Confianza, sutileza e intimidad presiden las relaciones entre las personas.


ORGANIZACIONAL

La teoría Z

Caminos profesionales no especializados, con el paso por

diversos puestos de trabajo durante la vida laboral

Evaluación y promoción lenta y a largo plazo.


ORGANIZACIONAL TIPOS DE ACTITUDES

Son aquellos que se relacionan con el trabajo y con el comportamiento organizacional:


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Satisfacción en el trabajoEs un conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo. Es la actitud que un empleado asume respecto a su trabajo. De forma lógica aquellas personas que obtienen un alto nivel de satisfacción con sus actividades establecen actitudes muy positivas y benéficas.


ORGANIZACIONAL Involucramiento con el trabajo

Es el grado en que los empleados se sumergen en sus labores, invierten tiempo y energía en ellos y conciben el trabajo como parte central de su existencia. Mide el grado en el que la persona se valora a sí mismo a través de la identificación sociológica en su puesto dentro de la empresa. A los trabajadores plenamente identificados realmente les importa el trabajo que realizan.


ORGANIZACIONAL Compromiso organizacional

Es el grado en el que un empleado se identifica con la organización y desea seguir participando activamente en ella. Es aquella que se refiere a que el empleado se identifica con la empresa, metas, objetivos y que esta metido en ello como cualquier otro que labora ahí, es decir este se refiere a identificarse con el servicio persona a la organización y el compromiso con el trabajo a identificarse con su labor específica.

TEORÍA DE LAS CONTINGENCIAS

TEORÍAS DE LA ADMINISTRACION



La teoría de contingencia nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias.


La teoría de la contingencia enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones o en la teoría administrativa. Todo es relativo, todo depende. El enfoque contingente explica que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organización.


En 1962 Chandler realizó una de las más serias investigaciones históricas sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones. La conclusión del autor es que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico, que involucra cuatro fases distintas:•Acumulación de recursos•Racionalización del uso de los recursos•Continuación del crecimiento•Racionalización del uso de los recursos en expansión


La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que bien puede suceder o no. Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la razón. Debido a esto el enfoque de contingencia marca una nueva etapa en la Teoría General de la Administración.


Nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. Los investigadores, buscaron confirmar si las organizaciones eficaces de determinados tipos de industria seguían los supuestos de la teoría clásica, como la división del trabajo, la amplitud del control, la jerarquía de la autoridad, etc.


Los resultados sorprendentemente condujeron a una nueva concepción de organización: la estructura de una organización y su funcionamiento son dependientes de la interface con el ambiente externo. En otros términos, no hay una única y mejor forma de organizar.


Esas investigaciones y estudios fueron contingentes, en el sentido en que buscaron comprender y explicar el modo como funcionaban las empresas en diferentes condiciones.


Esas contingencias externas pueden ser consideradas como oportunidades o como restricciones que influyen sobre la estructura y los procesos internos de la organización.


Diferentes ambientes llevan a las empresas a adoptar nuevas estrategias y las nuevas estrategias exigen diferentes estructuras organizacionales para poder ser implementadas con eficiencia o eficacia.


AMBIENTE.

Es todo aquello que envuelve externamente a una organización. Es el contexto dentro del cual una organización está inserta. Como la organización es un sistema abierto, mantiene transacciones e intercambios con su ambiente. Esto hace que todo lo que ocurre externamente en el ambiente, tenga influencia interna sobre lo que ocurre en la organización.


Ambiente general: es el macroambiente, o sea, el ambiente genérico y común a todas las organizaciones. Todo lo que ocurre en el ambiente general afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. El ambiente general está constituido por un conjunto de condiciones semejantes para todas las organizaciones. Las principales condiciones son las siguientes:

a) Condiciones tecnológicas b) Condiciones legales

c) Condiciones políticas d) Condiciones económicas

e) Condiciones demográficas f) Condiciones ecológicas

g) Condiciones culturales


Ambiente de tarea: Es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización. Es el segmento del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus entradas y en el que deposita sus salidas. Es el ambiente de operaciones de cada organización. El ambiente de tarea está constituido por:•Proveedores de entradas•Clientes o usuarios•Competidores•Entidades reguladoras


Para facilitar el estudio y el análisis ambiental, existen ciertas tipologías de ambientes y son:

AMBIENTES HOMOGÉNEOS.

Cuando están compuestos por proveedores o clientes semejantes y que imponen problemas semejantes a la organización.

AMBIENTES HETEROGÉNEOS.

Cuando se presenta mucha diferenciación de proveedores y de clientes, provocando una diversidad de problemas diferentes a la organización.


AMBIENTES ESTABLES.

Cuando se presentan cambios o cuando los cambios se caracterizan por un desarrollo lento y previsible.

AMBIENTES INESTABLES O DINÁMICOS.

Cuando se presentan muchos cambios o cuando los cambios se caracterizan por su imprevisibilidad y turbulencia.


TECNOLOGÍA.

La tecnología constituye la otra variable independiente que influye poderosamente sobre las características organizacionales. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas.


LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES.

Para enfrentarse con los desafíos externos e internos, las organizaciones se diferencian en tres niveles organizacionales:

NIVEL INSTITUCIONAL O NIVEL ESTRATÉGICO. Corresponde al nivel más elevado de la empresa compuesto por directores, propietarios o accionistas y los altos ejecutivos. Es el nivel donde se toman las decisiones y donde se establecen los objetivos de la organización, como también las estrategias para alcanzarlos.


NIVEL INTERMEDIO.

También denominado nivel mediador o nivel gerencial, es el nivel colocado entre el nivel institucional y el nivel operacional, y que cuida de la articulación interna entre estos dos niveles. Cuida también de la captación de los recursos necesarios, como también de la distribución y colocación de lo que fue producido por la empresa en los diferentes segmentos del mercado.


NIVEL OPERACIONAL.

También denominado técnico o núcleo técnico, es el nivel localizado en las áreas inferiores de la organización, es donde las tareas son ejecutadas y las operaciones realizadas: conlleva el trabajo básico relacionado directamente con la producción de los productos o servicios de la organización.


El enfoque de contingencias busca comprender las relaciones dentro y entre los subsistemas, como también entre la organización y su ambiente y definir los estándares de relaciones o configuraciones de las variables. Enfatiza la naturaleza multivariada de las organizaciones e intenta comprender como operan bajo condiciones diversas y circunstancias fuera de lo común.

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Equipos

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL


TEORÍA DE LOS GRUPOS

Ante un mundo de negocios que se caracteriza por cambios, incertidumbre y una enorme competitividad, el tradicional diseño organizacional ha dejado de ofrecer flexibilidad y adaptabilidad


Las organizaciones modernas están dejando atrás las estructuras tradicionales, basadas en órganos y puestos y están optando por estructuras formadas por equipos, juntando e integrando a sus trabajadores en equipos cohesionados y de alto rendimiento.


Grupo (Equipo)

Dos o mas personas interdependientes que se unen e interactúan para alcanzar determinados objetivos.

El comportamiento de un grupo es mas que la suma de las conductas de los individuos que lo forman.


Características de los Grupos1.Están motivados para trabajar juntos.

2.Perciben al grupo como una unidad de personas que interactúan entre si.

3.Contribuyen en distinta medida a los procesos grupales, lo cual significa que algunas personas aportan mas tiempo y energía que otras.

4.Asumen distintas formas de interacción que las llevan a tener coincidencias y desacuerdos.


Tipos de gruposLos grupos pueden ser formales e informales.

Grupos formales

Son conjuntos de trabajo que crea la organización mediante la asignación de tareas especificas.


Los grupos formales pueden dividirse en:

Grupos de mando

Son grupos tradicionalmente determinados por las relaciones formales de autoridad y están definidos en el organigrama.


Grupos de tarea

Son grupos definidos por la organización y formados por personas que ejecutan determinadas tareas o funciones. Estos grupos no se limitan al área de su superior jerárquico inmediato, sino que pueden trascender las relaciones de mando.


Grupos temporales con plazos definidos

Son grupos que se forman para ejecutar ciertas tareas de la organización y tienen una duración definida.


Los Grupos informales

Son aquellos que surgen de forma espontánea como resultado de las relaciones entre personas.

Suelen formarse con base en amistades e intereses comunes.


Los Grupos informales pueden dividirse en:

Grupos primarios

Este tipo de grupos se caracteriza por la camaradería y la lealtad y porque sus miembros tienen valores en común. (familia y grupos de colegas).


Grupos de interés

Son grupos de personas que se unen para enfrentar problemas similares o alcanzar un objetivo común que satisfará sus intereses individuales.


Grupos de amistad

Son grupos de personas que van mas allá del entorno laboral y que tienen relaciones sociales.

Comparten gustos en los deportes, son generalmente de la misma edad, etc.


Coaliciones

Son grupos de personas cuya unión es reconocida como una dimensión importante de la dinámica grupal dentro de las organizaciones. Estas son conformadas por personas de muy diferente nivel pero que se unen para lograr un fin común.

ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS GRUPOS

El desarrollo de los grupos en un proceso dinámico el cual muestra su evolución y estado en que se encuentra. Se dice que un grupo nunca alcanza su estabilidad total.


El desarrollo de los grupos pasan por 5 etapas de formación las cuales son:

Etapa de formación.- es el paso inicial de la construcción del grupo y se divide en dos etapas la de la integración de los miembros y la segunda es la definición de los propósitos, la estructura y el liderazgo del grupo.


Etapa de la tormenta.- es aquella en la que surgen los conflictos dentro del grupo, pues los miembros aceptan la existencia del grupo, pero se resisten al control que este impone a la individualidad. Al final de esta etapa, surge un liderazgo relativamente claro y se logra un acuerdo en cuanto a su dirección.


Etapa de la normalización.- se presenta cuando se desarrollan relaciones estrechas y el grupo se cohesiona gradualmente. Surge un fuerte sentimiento de identidad de grupo y camaradería.


Etapa de desempeño.- se presenta cuando la estructura del grupo es totalmente aceptada y funcional, la energía se enfoca en el desempeño de la tarea a realizar.


Etapa de interrupción.- los grupos temporales como las comisiones, las fuerzas de tarea, los equipos y grupos similares que desempeñan una tarea limitada pasan por esta etapa, en la cual el grupo se alista para que cada miembro regrese a sus actividades individuales.

Condiciones de la organización para trabajar en grupo

Un grupo de trabajo no existe en el vació, es decir, forma parte importante de la fuerza de trabajo de la organización y es mas fácil comprender el comportamiento de un grupo cuando lo visualizamos como un subsistema integrado a un sistema mayor.


Todo grupo esta sujeto a la influencia de las siguientes condiciones:

Estrategia de la organización.- es definida por la directiva de la organización, que establece los objetivos globales y los

medios para alcanzarlos. Estructura de autoridad.- define quien depende de quien, quien toma decisiones y cuales son aquellas que las personas o los grupos podrán tomar de forma autónoma.


Reglas formales.- las organizaciones definen reglas, procedimientos, políticas, descripciones de puestos y directrices para estandarizar el comportamiento de sus miembros.

Asignación de recursos.- determina la manera en que el dinero, el tiempo, las materias primas y el equipo se distribuirán entre diversos grupos de acuerdo con las decisiones de la organización.


Proceso de selección de personal.- dado que los miembros de un grupo cualquiera también son miembros de la organización, los criterios de selección de esta determinaran las características de las personas que formaran parte de sus grupos de trabajo. (Auto selección)

Sistemas de evaluación del desempeño y recompensas .- la organización define metas de desempeño especificas y el comportamiento de los grupos esta influido por la forma en que esta evalúa el desempeño y la conductas que considera valiosas y dignas de recompensa.


Cultura de la organización.- define mediante normas los comportamientos aceptables e inaceptables de los miembros de los grupos y de la organización en su totalidad.

Condiciones físicas del trabajo.- son las características del lugar de trabajo impuestas al grupo, como son las instalaciones, distribución de espacios, la colocación del equipo, la iluminación y la comodidad (Ergonomía). Estas características pueden facilitar u obstaculizar el trabajo y la interacción entre grupos.

Eficiencia------Eficacia

Eficiencia y eficacia de los grupos

Desde el punto de vista de la eficiencia, los individuos casi siempre tienen ventaja sobre los grupos ya que la toma de decisiones en grupo consume mas tiempo que la individual, pero cuando se trata de conseguir la misma cantidad de información para la toma de decisiones, el individuo tarda mas en hablar con otras personas. .


Pero, desde el punto de vista de la eficacia, las decisiones en grupo ofrecen mayor exactitud ya que los grupos toman decisiones de mayor calidad que los individuos. Si la eficacia se midiera en términos de rapidez, los individuos serian mejores, pero si se mide en términos de creatividad los grupos son mas eficaces.


Por lo tanto, valdría la pena preguntase si lo que se gana en eficacia compensa lo que se pierde en eficiencia.


Pagina 223 Stephen P. Robbins

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