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TEMAS
1. Por qué somos tan distintos?
2. Por qué es tan peligrosa la palabra?
3. Por qué preferimos trabajar solos?
4. Para donde va mi vida?
Por qué somos tan distintos?
NUESTRA HISTORIA FAMILIAR
Papá Mamá
Me
Gusta
No
Me
Gusta
SOMOS SERES UNICOS POR NUESTRA HISTORIA
• Trae al presente lo que tu observador ve de tu pasado
• Trae el pasado al presente, para valorar la experiencia de vida que has vivido
• Uno genera juicios de los demás desde la propia historia, invalida la historia del otro
• Nos cuesta aceptar al otro porque no conocemos su historia
• Podemos construir una nueva historia, hacernos cargo de nuestra vida
MI HISTORIA
ESTÍMULO Y RESPUESTA
Entre el estímulo y la respuesta hay un espacio.En ese espacio reside nuestra libertad y nuestra
facultad para elegir la respuesta.En esas elecciones residen nuestro crecimiento
y nuestra felicidad.
Estímulo Libertad de elegir Respuesta
LIBERTAD DE ELEGIR
El espacio entre estímulo y respuesta está determinado por nuestra herencia genética, nuestra educación y las circunstancias actuales.
Si hemos recibido cariño y apoyo el espacio será grande. Las circunstancias adversas pueden ocasionar que nos derrumbemos, reduciendo el espacio.
Hay quienes con un espacio pequeño luchan contra poderosas fuerzas genéticas, sociales y culturales y logran que su libertad se expanda, que su crecimiento se acelere y que su alegría sea inagotable.
LAS CUATRO INTELIGENCIAS O CAPACIDADES
Tipo Asociada al Maneja Se desarrolla
Física/
Económica
Emocional/
Social
Mental
Espiritual
LAS CUATRO INTELIGENCIAS O CAPACIDADES
Tipo Asociada al Maneja Se desarrolla
Física/
Económica
Cuerpo
Emocional/
Social
Corazón
Mental Pensamiento
Espiritual Alma
LAS CUATRO INTELIGENCIAS O CAPACIDADES
Tipo Asociada al Maneja Se desarrolla
Física/
Económica
Cuerpo Sistemas
corporales
Emocional/
Social
Corazón Autoconciencia, motivación, auto
disciplina, habili- dades sociales
Mental Pensamiento Análisis, razona-miento, lenguaje, comprensión
Espiritual Alma Sentido de la vida, conexión con el infinito
LAS CUATRO INTELIGENCIAS O CAPACIDADES
Tipo Asociada al Maneja Se desarrolla
Física/
Económica
Cuerpo Sistemas
corporales
Alimentación,
ejercicio, descanso
Emocional/
Social
Corazón Autoconciencia, motivación, auto
disciplina, habili- dades sociales
Siete hábitos
de la gente
altamente
efectiva
Mental Pensamiento Análisis, razona-miento, lenguaje, comprensión
Educación,
cultivo de la autocon-
ciencia, enseñar
Espiritual Alma Sentido de la vida, conexión con el infinito
Aprovechando nues-
tros dones, integri-
dad y sentido
LOS SIETE HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA
LAS CUATRO INTELIGENCIAS O CAPACIDADES
Tipo Asociada al Maneja Si se descuida
Física/
Económica
Cuerpo Sistemas
corporales
Perdemos la salud, afecta a las demás
Emocional/
Social
Corazón Autoconciencia, motivación, auto
disciplina, habili- dades sociales
Frustración, ansiedad, confusión interior, se debilita el sistema inmunológico
Mental Pensamiento Análisis, razona-miento, lenguaje, comprensión
Reduce capacidad de ganar dinero, pen samiento provinciano
Espiritual Alma Sentido de la vida, conexión con el infinito
Afecta el cuerpo y el corazón, perdemos la paz y la empatía
DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A TRAVÉS DE LOS 7 HÁBITOS DE LA GENTE
ALTAMENTE EFECTIVA
COMPONENTE HÁBITOAutoconciencia Sea proactivo
Motivación personal Empiece con un fin en mente
Autodisciplina Establezca primero lo primero
Afile la sierra
Empatía Procure primero comprender y después ser comprendido
Habilidades sociales y comunicativas
Piense en ganar/ganar
Procure primero comprender y después ser comprendido
Sinergise
Por qué es tan peligrosa
la palabra?
COMPONENTES DE UNA CONVERSACIÒN
LENGUAJE7%
EMOCIONALIDAD38%
CORPORALIDAD55%
ESCUCHAR50%
INDAGAR 50%PROPONER 50%
ESTADOS DE ANIMO
EMOCIONES
OIR E INTERPRETAR
LENGUAJE NO VERBAL
93%POSTURAMOVIMIENTOSFACIALES YGESTICULARES
HABLAR50%
ACTOSLINGÜÍSTICOS
ESCUCHAR – 50%
Oir e interpretar
El pecado capital de la comunicación es dar por supuesto que lo que se ha oído es lo que se ha
dicho.
HABLAR – 50% Trate de que su lengua no sea más rápida que su
cerebro
Hay dos tipos de conversaciones: públicas y privadas.
Préstele atención a las cosas que se dice a si mismo en sus conversaciones privadas, respecto a usted, a los demás, al mundo en que vive.
Observe lo que piensa respecto al pasado, el presente y el futuro.
HABLAR – Cont.
Hablamos para:
• Indagar: hacer preguntas sobre el pasado, el presente y el futuro, para conocer el tipo de observador que es el otro, las acciones que ejecuta y los resultados que espera y obtiene.
• Proponer: es hablarle al otro para mostrarle el tipo de observador que soy, las inquietudes que me mueven y la forma como me hago cargo de ellas.
CONVERSACIONES PRIVADAS vs CONVERSACIONES PÚBLICAS
LO QUE PENSÉ LO QUE DIJE
Por qué nos pagan?
RED CONVERSACIONALLa organización es una red de conversaciones en la que
los miembros establecen compromisos mutuos. La red debe mantenerse saneada.
MA
N
Y
C
C Z
BB
X
YO
ACTOS LINGÜISTICOS
Las acciones posibles en el lenguaje son cinco:
1. Peticiones2. Promesas3. Declaraciones4. Afirmaciones5. Juicios
ACTOS LINGÜISTICOS – Cont.
Prestame $5.000 que mañana te los pago.
Los declaro marido y mujer.
Alvaro Uribe es el presidente de Colombia.
Alvaro Uribe es el mejor presidente que ha tenido Colombia.
LOS ESTADOS DE ANIMO Y LAS EMOCIONES - 38% de la comunicación
• Se reflejan en el tono de la voz.
• Determinan lo que es más probable que hagamos y lo que nos resulta difícil hacer.
• Los negativos retuercen y distorsionan el cuerpo, su fisiología y su química, inciden en la pérdida del bienestar y la salud.
• Los humores y emociones afectan todos los aspectos de nuestra vida, sin embargo nos parecen tan poco controlables como el tiempo. (respiración conciente)
CORPORALIDAD - 55% de la comunicación
La comunicación humana se efectúa más mediante movimientos faciales y gesticulares, posturas, posiciones y distancias relativas que por cualquier otro método.
Por qué preferimos
trabajar solos?
TRABAJO EN EQUIPO
Espacio reflexivo
de aprendizaje Coordinación
de accionesTarea individual
EQUIPOS DE TRABAJO EFECTIVOS
En la tarea individual se necesita la habilidad personal.
Para coordinar acciones se requieren habilidades conversacionales: hay que aprender a hacer promesas y a dar y recibir juicios críticos.
El espacio reflexivo de aprendizaje propicia el autoconocimiento y el mejoramiento continuo: a partir de la mirada permanente sobre lo que pensamos, sentimos y hacemos.
SOBRE PETICIONES Y PROMESAS
Las promesas permiten coordinar acciones.Cuando alguien me promete algo, yo puedo hacer
compromisos y ejecutar acciones que hubieran sido imposibles.
El acto de hacer una promesa comprende cuatro elementos fundamentales:
• un orador• un oyente• una acción a llevarse a cabo • el factor tiempo
PROBLEMAS AL HACER PROMESAS
• Personas que no piden o no ofrecen, esperan que el otro adivine o no se quieren comprometer.
• No saber aceptar promesas o rehusar pedidos. ¿Cuántas veces, decimos "sí" en lugar de decir no? ¿Cuál es el precio que pagamos en nuestras relaciones con los demás? ¿Qué consecuencias trae en nuestras vidas?
LA CRÍTICA (RETROALIMENTACIÓN)
Las personas pequeñas se ocupan de otras personas
Las personas medianas se ocupan de los hechos
Las personas grandes se ocupan de las ideas
LA RETROALIMENTACIÓN EN EL TRABAJO EN EQUIPO
La práctica de dar y recibir juicios (opiniones) se denomina retroalimentación.
La manera de intercambiar juicios tiene efectos múltiples: • Incide en la emocionalidad del grupo y su disposición a
la acción. • Afecta las relaciones interpersonales y la confianza entre
los miembros y con el equipo. • Compromete las posibilidades de aprendizaje, de
mejoramiento e innovación del equipo. • Nos ponemos a la defensiva, nos sentimos
cuestionados, ofendidos, avergonzados.
LA RETROALIMENTACIÓN EN EL TRABAJO EN EQUIPO - Cont.
Si las reacciones defensivas son compartidas por todo el equipo nadie termina haciéndose cargo de nada.
Para mejorar el desempeño del equipo hay que aprender a intercambiar juicios.
Dicho aprendizaje tiene dos facetas:• La primera se relaciona con nuestra comprensión de los
juicios: son opiniones. Se requiere generar un nuevo observador.
LA RETROALIMENTACIÓN EN EL TRABAJO
EN EQUIPO - Cont.
• La segunda se relaciona con la manera como hacemos juicios. Si atacamos la personalidad y no el comportamiento, las personas reaccionan defendiéndose. Tenemos que aprender a referirnos a los hechos.
Callar los juicios no hace que desaparezcan, siguen allí, afectando el comportamiento de quien los tiene y sus relaciones con los demás.
Cada vez que callamos nuestros juicios, debemos abrirnos a un aprendizaje de segundo orden cuestionando la forma de observar los juicios.
EL CAMBIO
Nadie puede convencer a nadie para que cambie, todos somos guardianes de nuestra propia puerta del cambio, que sólo puede abrirse desde el interior.
OBSERVADOR ACCIÒN RESULTADO
Cambio temporal
Cambio permanente
Evaluación
LA CONCEPCION DE LOS JUICIOS
“No sólo actuamos de acuerdo a como somos (y lo hacemos). También somos de acuerdo a como actuamos. La acción genera ser".
1. Los juicios son distintos de las afirmaciones: son discrepables por naturaleza.
2. Los juicios alteran el mundo de quien los formula.
3. Si los juicios tomados como declaraciones, tienen el poder que les otorgamos.
LA CONCEPCION DE LOS JUICIOS – Cont.
4. De acuerdo a nuestros juicios, actuaremos de una u otra forma. Construimos nuestros juicios a partir del pasado.
5. La fundamentación de un juicio es un criterio importante para determinar la autoridad que le otorgamos.
6. Un equipo efectivo requiere un conjunto de juicios compartidos (un sentido de comunidad) y un espacio para el libre florecimiento de diferencias que amplíe las posibilidades del equipo.
LA CONCEPCION DE LOS JUICIOS – Cont.
7.Un equipo que no permite y fomenta las diferencias en su interior se vuelve rígido y compromete su adaptabilidad al entorno.
8.Todo juicio remite a los comportamientos de los individuos y no a su persona. Acción mata juicio.
Si nos molestan los juicios sobre nosotros, tenemos la posibilidad de disolverlos actuando de manera diferente en forma consistente.
LA CONCEPCION DE LOS JUICIOS – Cont.
9. El aprendizaje es el instrumento para ser más efectivos y estar en permanente reinvención de nosotros mismos.
No somos de una determinada manera, fija, inmutable, de por vida. Podemos aspirar a ser distintos.
10. Quién no tolera la crítica sobre sus acciones, pierde la posibilidad de aprender y de trasformarse en alguien mejor.
Para donde va mi vida?
USTED MISMO SA
La vida es como una Empresa: tiene objetivos y metas que cumplir, necesita planeación, administración, definición de estrategias y control para saber cómo vamos.
La vida debe ser gerenciada con la misma responsabilidad con la que se gerencia una empresa: "USTED MISMO S. A " , me involucra a mi, a mi familia, mi aprendizaje, mi trabajo, mi descanso, mi entorno.
Para gerenciarla debo definir mi Misión (con los valores incluidos) y mi Visión, respondiendo preguntas como:
CUESTIONARIO PARA DETERMINAR MI MISIÓN Y VISIÓN
1. Quién soy yo realmente?: Después de repetir mi nombre, identifico los dones más importantes que he recibido y los 5 valores principales que guían mi vida. Los priorizo y tomo conciencia para empezar a trabajar.
2. Cuál es mi misión real en la vida? Qué debo realizar durante mi existencia?
3. Para qué existo? En función de los dones recibidos.4. Para dónde voy? Sentido de mi vida de aquí en
adelante? 5. Cuál será el propósito de mi existencia a futuro?
EL SISTEMA DE CREENCIAS
• Nuestras opiniones tienen un gran efecto no solamente en lo que nos permitimos percibir sino también en lo que no nos permitimos percibir.
• ¿Cuáles son mis creencias actuales acerca de la paz, la felicidad, Dios, el trabajo, la diversión, la salud, el hogar, la familia, el dinero, las relaciones y todos los demás puntos de importancia en mi vida?
• Es necesario revisar continuamente nuestras creencias en relación con nuestra experiencia y con nuevas informaciones.
Cuáles son mis creencias actuales acerca de
• Salud• Hogar• Familia• Relaciones• Aprendizaje• Trabajo• Diversión• Espiritualidad• Felicidad• Vida• Dinero• Paz• Lo que creo actualmente• Lo que deseo hacer
MI CREDO
UNA ENTREVISTA CONMIGO DENTRO DE 10 AÑOS
1. Cuantos años tienes hoy (dentro de 10 años)?2. Donde estás viviendo, cómo es tu vida?3. En qué trabajas (especifica detalles)?4. Qué tuviste que hacer para conseguir ese trabajo?5. Cómo es tu salud física y mental?6. Estás casado, tienes hijos, cómo es tu relación con los miembros
de la familia?7. Cuáles han sido tus mejores experiencias en esos 10 años?8. Qué logros has tenido en capacitación y desarrollo intelectual?9. Cómo estás económicamente?10. Qué has hecho para lograr esos resultados económicos?11. Qué recomendaciones o consejos les darías a los jóvenes 10
años menores que tú sobre cómo lograr sus metas?12. Cuál ha sido tu mejor logro en estos 10 últimos años?
MI PROYECTO DE VIDA Ser conciente de hacia donde quiero dirigirme y a través de
que acciones
AREAS METAS
A 6 meses A un año A cinco años
Física/Eco
nómica
Emocional/social
Mental
Espiritual
HÁGASE CARGO
Qué diferencia existe entre quien sabiendo, no aplica y quien no sabe?