Tema 1 Preguntas Calidad

2º Educación Infantil

¿Qué es Calidad?

La calidad es la capacidad que tiene el ser humano para hacer bien las cosas, esto es, es un valor humano “aplicable” a todos los ámbitos de la vida. (María Forteza)

¿Qué inconvenientes tenía el Control de Calidad que se inició con la industrialización?

Algunos de los inconvenientes que tenía el control de calidad que se inició con la industrialización son: - Se da por supuesto que el trabajador comete errores- No se aprovecha su capacidad de mejora y creatividad- Que otra persona se encargue de reparar los fallos del trabajador anterior es muy poco motivador- Si los trabajadores no se sienten orgullosos del trabajo realizado, pierden Calidad (Lucía)

¿Qué ocurrió en Japón tras la Segunda Guerra Mundial?

Tras la II Guerra Mundial, Japón sufrió un cambio positivo respecto a la filosofía de la Gestión de Calidad: enseñaron a los empresarios japoneses técnicas de control estadístico de calidad, técnicas para la mejora continua; el objetivo: la satisfacción del cliente, formación continua de todas las personas, etc. (Begoña)

¿Qué es la Gestión de la Calidad Total?

La Calidad no responde solo al producto, sino también a los equipos humanos que integran la organización, socios, accionistas…Todas las personas y recursos de la organización se enfocan en la mejora continua de la Calidad para satisfacer al cliente. (Carolina)

¿Quiénes son los proveedores en tu sector profesional?

Los proveedores de mi sector profesional son: las librerías, las empresas de material mobiliario (mesas, sillas, …), material informático, material lúdico, material de primeros auxilios… (Goizeder)

¿Qué tipos de formación puedes recibir en el trabajo?

Puedes recibir formación de: Idiomas (inglés, euskera…)InformáticaCómo hablar con las familias Sesiones sobre NNTT, pizarra digital…Cómo impartir una charlaCursos sobre literatura infantil, música para niños… (Agurtzane)

¿Cómo se puede motivar al personal?

- Que haya un buen ambiente en el centro educativo

- Respeto entre las compañeras (docentes y no docentes)

- Participación activa en todas las reuniones

- Motivarles para que quieran aprender

- Estimular al personal para su mejora personal

- Crear constancia en el próposito de mejorar

(Idoia)

¿Cómo puede cada persona involucrarse en su trabajo y avanzar hacia la Excelencia?

Hacer un trabajo correcto, es decir, no tomar atajos para hacerlo y acabarlo corriendo, sin fijarnos si se está llevando a cabo correctamente. Mantener el lugar de trabajo limpio, ordenado…Estar abierto a sugerencias y no tomarlas como algo negativo, sino todo lo contrario, ya que nos pueden ser de gran utilidad. (Raquel)

¿Cómo puede cada persona involucrarse en su trabajo y avanzar hacia la Excelencia?

Haciendo bien tu trabajo para favorecer el de los demás y ayudar a quien precise tu ayuda o consejos de mejora. Para conseguir esa excelencia, es imprescindible intentar conservar las claves y pasos para la Calidad: constancia, estímulos, eliminar barreras, adoptar liderazgo, integrar Calidad… (Tania)

¿Cómo puede cada persona involucrarse en su trabajo y avanzar

hacia la Excelencia?• Preocupándose por cada uno de los

niños, siendo objetivo, teniendo el aula ordenada y con material al alcance de los niños, siendo puntual, teniendo creatividad e imaginación e innovando en actividades (Amaia L. )

¿Qué ejemplos de un buen servicio hemos visto en clase? • Credibilidad• Efectividad• Flexibilidad• Honestidad• Puntualidad• Cortesía• Rapidez• Competencia

(Maitane B. )

¿Qué son los requisitos del producto?

• Los requisitos del productoson las características obligatorias del producto. (Lucía)

¿Qué son las 5S?

• Las 5 S tratan de crear una nueva cultura hacia el orden y la limpieza, en la forma de trabajar en la empresa. No se trata solo de una cuestión estética, sino algo necesario para mejorar las condiciones de trabajo, la seguridad y la eficacia. (Zuriñe)

¿Qué pretende la primera S?

• Separar innecesario: se trata de apartar los materiales o productos que no vayamos a utilizar (Arrate)

¿Qué pretende la segunda S?

• Situar necesarios: Colocar los necesarios de manera ordenada (Arrate)

¿Qué pretende la tercera S?

• Suprimir suciedad: Limpiar todo lo seleccionado como necesario (Arrate)

¿Qué pretende la cuarta S?

• Sañalizar anomalías: Se trata de señalizar el material dañado o estropeado.

¿Qué pretende la quinta S?

• Seguir mejorando para avanzar hacia la Excelencia (Lucía)

¿Cuál sería la sexta y séptima S?

Seguridad, medioambiente, cortesía

¿Cómo pueden las 5 S mejorar tu entorno laboral? (Pon ejemplos concretos)• Procuraremos tener el aula limpia, y controlar si

se ensucian los muebles, etc. • Tendría un registro de las incidencias a mano,

que pudiéramos rellenar todas las involucradas en el aula de informática.

• Evaluaría continuamente para seguir mejorando, intentando establecer una comunicación entre las profesoras y reuniéndonos para detectar posibles errores y aspectos a cambiar. (María F.)

¿Cómo pueden las 5 S mejorar tu entorno laboral? (Pon ejemplos concretos)

Los cables del ordenador, por ejemplo, deberían estar junto a la pared, para evitar tropiezos. El suelo debe estar limpio, sin papeles, si ves alguno deberías cogerlo y llevarlo a la papelera. En la mesa debes tener solo lo que te vaya a hacer falta, y lo que no, guardarlo. (Jone)

¿Cómo pueden las 5 S mejorar tu entorno laboral? (Pon ejemplos

concretos)• Mejorar las condiciones de trabajo y el

ánimo del personal (es más agradable trabajar en un sitio limpio y ordenado)

• Reducir los gastos de tiempo y energía

• Reducir los riesgos de accidente o sanitarios.

• Seguridad en el trabajo (June)