Captulo 10:Bases de datos y archivos:Se usa frecuentementeOLTP:Procesamiento de transacciones en lnea (OnLineTransactionsProcessing ). Por ejemplo para saber el saldo de una cuenta por internet. (Ver punto 10 donde est la definicin de procesamiento en lnea).

Base de datos: es uno o mas archivos que contienen archivos lgicos llamadostablas(Ver definicin de tabla en punto 16), o sea, un conjunto de datos almacenados en un formato estandarizado.

Sistema de administracin de base de datos oSistemas Administrativos de bases de datos (segun la traduccion que se haga de Database Management Systems) (SABD o DBMS): es un software que permite definir una base de datos, guardar datos, consultarlos y crear formularios o pantallas para ingresarlos

Modelo de datos:Segn elnivel de abstraccinse clasifican en:1) Conceptual (DER):Diagrama de Entidad Relacin2) Lgico o de implementacin: a)relacional (el que se ve en la parte practica, con tablas relacionadas) b)jerarquico(de poco uso actualmente, tiene la estructura lgica de lo que en papel se dibuja como un organigrama) c)de red(tipo pagina Web con hipervinculos a los datos, donde se "navega" de dato en dato) d)orientado a objetos3) Fsico (depende del sistema de bases de datos)

En el modelo de datos tradicional (antes de que aparecieran las bases de datos) cada aplicacin (software) tena sus propios archivos de datos. Por ejemplo la tabla de "artculos" estaba tanto en el sistema de contabilidad, de ventas y de produccin. Cuando se actualizaba uno no lo hacan los otros.

En un entorno de bases de datos no hay que modificar ningn programa si se agrega un campo a una tabla o se agrega una tabla nueva. (Ver definicin de campo y tabla en punto 16)

Con respecto alos archivospueden ser de dostipos:1)MAESTROS(ejemplo un plan de cuentas, tablas de artculos, clientes, empleados). Algunos las llaman Tablas paramtricas, Son datos de referencia que se cambian ocasionalmente, pero no todo el tiempo. Un plan de cuentas contable es algo que se puede llegar a cambiar ocasionalmente pero en general no se toca.2)DE MOVIMIENTO o TRANSACCIONES(ejemplo los movimientos del libro diario, tablas de facturacin de pagos, entradas de inventario, salidas, liquidacin de sueldos). Contienen los datos que se cargan cotidianamente, como los asientos del sistema contable, los movimientos del libro mayor, etc.)

Lo contrario a la transaccin on-line/en linea (ver punto siguiente) que es inmediata, es elprocesamiento batch o por lotes. Es el mtodo que recolecta y procesa datos en el cual las transacciones se acumulan hasta un tiempo especfico hasta que se procesan como grupo

Procesamiento en lnea:es el mtodo de recolectar y procesar datos en el cual las transacciones se introducen directamente al sistema y se procesan de inmediato (ejemplo:Despegar.com,Pagomiscuentas.com)

Bases de datos, por el acceso:1)Centralizadas(Pueden hacer copias automticas que funcionen como respaldo (R.A.I.D.)2)Distribuidas(Pueden ser accedidas por mas de un usuario al mismo tiempo)

Loscomponentes bsicos adicionales de un sistema administrativo de base de datosson:1) motor (la parte principal del programa. Aqui "motor" implica un software, no es hardware )2) diccionario de datos3) procesador de consultas delenguaje de consultas estructurado(SQLstructured query language. Se pronuncia en castellano ("ESE CU ELE"), o en ingles ("SICUEL").4) generador de reportes5) generador de formularios6) generador de aplicaciones7) comunicaciones con rplicas8)unidades de back up

15.Concepto deInteligencia de negocios (BI business intelligence): Est compuesta por distintas herramientas que exploran los datos para la toma de decisiones.

Lasprincipales herramientasdeInteligencia de negociosson:1)Reporte2)OLAP:procesamiento analitico en lnea (online analytical processing). El ejemplo mas accesible es la llamada "tabla dinamica" del excel. Consiste en agupamientos de los datos en filas y columnas, con subtotales, totales, sumas , cuenta de elementos por columna. Por ejemplo, teniendo datos de las ventas por provincia (como mendoza y san juan) y regiones (como cuyo) , puedo obtener el total de ventas por cada region, con subtotales por provincia, o sea las venats de cuyo, con subtotales por mendoza y san juan3)Tablero de controlo tablero de comando o tablero de mando o Cuadro de Mando (segun la traduccin que se lea del original en inglsBSCbalanced scorecard). Consiste en programas usados por los niveles superiores de la organizacin que leen las bases y datos de la misma y permiten programar indices y ratios para ver como va el negocio. Ejemplo: Es muy conocido el indice Mitsubishi, creado por la empresa japonesa homnima, que divide el total de facturacin por la cantidad de empleados lo que me da la facturacin por empleado. Para el Indice Mitsubishi (hecho para empresas grandes peroductoras de bienes), una empresa es sana cuando factura mas de 100.000 dolares por empleado.4)Minera de datos(data-minning): Es una tcnica para extraer relaciones (patrones) de los datos

Para hacer inteligencia de negocios se compilan los datos en undatawarehousing(depsito, repositorio o almacn de datos) que incluyen datos por alta, baja y modificacin (ETLEdit, Transform, Load)

Eldatawarehousingse puede dividir en subconjuntos especficos llamadosdatamart

En unatabla(estructura de filas y columnas agrupadas como si fuera una planilla Excel) hay filas y columnas de datos. Sinnimo de Fila=RegistroSinnimos de Columna:CampooDimensin. Sinnimo de tabla=Tabla de hechosMedida= campo de clculo (Ejemplo: [Sueldo x 1.2] es un campo que calcula los sueldos incrementados el 20%). Mientras que el modelo Relacional usatablas, que tienencamposycampos de clculo,elOLAPusamedidasde lasdimensionesy unatabla de hechosque contiene lasdimensionesy los detalles de las operaciones. Ambas frases significan lo mismo, una con la jerga del modelo relacional y otra con la jerga de OLAP.

Los diseos del OLAP pueden ser:1) Estrella2) Copo de nieve3) Con base de datos relacional se transforma en un Rolap (Relational OLAP)4) Con base de datos

Ciclo de Vida y Modelos de Desarrollo:

Glosario:Aplicacin=Programa=SoftwareSI=Sistema de InformacinElciclo de vidade una aplicacin son las etapas por las que pasa a lo largo de su vida, desde su concepcion hasta el abandono de su usoEl ciclo de vida de una aplicacin tiene las siguientesetapas:1)Definicion b)Incorporacion c) Utilizacion d) abandono

La etapa del ciclo de vida dedefinicionincluye a) la vision externa del SI b) limites c) alcances d)costos

La etapa del ciclo de vida de definicion permite a) identificar necesidades b) alcance del proyecto c) alternativas de realizacion d) calculo del costo-beneficio

La etapa del ciclo de vida de definicion erronea lleva a a) priorizar un proyecto no prioritario b) no priorizar un proyecto prioritario c) dar alcance excesivo, aumentando costos d) dar alcance insuficiente

La etapa del ciclo de vida de definicion debe ser suficiente para: a) eliminar el grado de complejidad del desarrollo b) estimar las inversiones necesarias c) estimar los costos d) evaluar el grado de cumplimiento

La etapa del ciclo de vida de definicion se realiza contestando sobre el problema a resolver: a) Que? (que necesito) b) por que? c) cuanto tiempo? d) alternativas? e) ventajas y desventajas de las alternativas? f) como se suple hoy la falta de la solucion?

La etapa del ciclo de vida deincorporacionincluye a) la adquisicion b) contruccion c) puesta en marcha

La etapa del ciclo de vida de incorporacion tiene las siguientes fases a) organizacin y planeamiento b) ejecucion y control (analisis, diseo, adquisicion, construccion y prueba, puesta en marcha) c) Finalizacion

La fases de puesta en marcha incluye las tareas de: a) Entrenamiento a los usuarios b) conversion de datos c) Instalacion de hardware d) Prueba operativa d) Operacin inicial del sistema

La etapa del ciclo de vida deutilizaciones cuando el sistema esta somentido a mantenimiento.

En la etapa del ciclo de vida deabandonose desaconseja la continuidad cuando a) hay alto costo de mantenimeinto b) hay limitaciones de funcionalidad c) hay funcionalidades cubiertas por otras aplicaciones

Compra de software: (de TICs, Cap 9)

Para ejecutar la compra de software, el comprador debe evaluar las capacidades,fortalezas y debilidades del abanico de opciones que el mercado ofrece en trminos de software. Las preguntas que se debe realizar el comprador entre otras son: a) Propone el mercado opciones que puedan ser econmicamente factibles en trminos de la aplicacin buscada? B) Cmo se resuelven las diferencias entre los requerimientos de la organizacin y las funcionalidades que ofreces las opcin elegida?

A la hora de elegir que software consumir, las empresas de menor tamao al tener una cultura de T.I menos desarrollada y suelen ser muy influenciadas por los proveedores de los productos. Esto genera que sus demandas de productos responden ms a las polticas comerciales que a sus reales necesidades.

Podemos identificar dosmodelosen cuanto a laseleccin y evaluacin de software:a) el modelo pretendido por la firma: modelo objetivo b) el ofrecido por el mercado: modelo de la oferta

Proceso de seleccin:es la determinacin de los modelos de la oferta que mejor ajusta al modelo objetivo y la determinacin de cules son las diferencias.

Proceso de seleccin de software:Podemos encontrar 3 alternativas para lograr una convergencia total: a)Adecuar modelo de la oferta seleccionado para que ajuste al 100% el modelo objetivo. B)Modificar los procesos en la organizacin a las funcionalidades del modelo de la oferta elegido. C)Se aceptan las diferencias entre modelo objetivo y modelo de la oferta.

El proceso de evaluacin y seleccin de software debe ser parte de unametodologa de ciclo de vida del desarrollo de sistemasque contemple: a) Definicin de requerimientos b) pre-seleccin c)evaluacin y seleccin final d) implementacin e) post implementacin

Problemas que se pueden presentar durante el proceso de Evaluacin y seleccin de software:a) Dificultad en obtener datos objetivos sobre las funcionalidades. B)El proceso, desarrollado con profesionalidad, requiere una gran cantidad de tiempo y suele ser visto como tiempo perdido. C)La dedicacin de los miembros del grupo del proyecto. D)Los participantes del equipo deben ser a tiempo completo. E)La inexistencia de una metodologa de ciclo de vida en la firma. F)La inexistencia de criterios generales de decisin o definidos en niveles poco apropiados. G) Impacto de la inadecuada informacin

Matriz de Propiedades:Es una de las herramientas ms usadas en los proyectos de seleccin de software. Es un esquema matricial de factores y grados que ayuda en la seleccin y evaluacin de software. Se busca formalizar el modelo objetivo y cada una de las operaciones evaluadas ser calificada en relacin a la forma que cumplen con los requerimientos de la matriz.

Elementos componentes de la matriz de propiedades:a) De las filas: se definen caractersticas (tems) a evaluar. Cada uno de los aspectos est formado por un conjunto de variables especficas que se deben evaluar. Cada caracterstica tiene una ponderacin. Es una forma de dar un peso relativo de cada uno de ellos y su sumatoria ser 1, por lo tanto cada tem debe tener valores entre 0 y 1. Cada caracterstica est formada por un conjunto de variables. Cada variable debe tener una ponderacin entre 0 y 1. b)De las columnas: cada columna representa a una opcin de mercado de los productos que se estn evaluando.

La definicin de las variables de una matriz no es igual para todos los proyectos. En cada proyecto se deben definir las variables a partir de la fijacin de los requerimientos en la etapa de Anlisis de sistema.

hasta aqui Compra de software: (de TICs, Cap 9), a partir de aqui sigue Cap 11

Modelos de desarrollo:

Losmodelos de desarrollopueden ser a) por etapas b) en cascada c) en espiral d) incrementales e) agiles

El modelo de desarrollopor etapases secuencial y consta de a) Definicion b) Diseo preliminar c) Analisis y diseo d) Codificacion e) Prueba f) Operacin

El modelo de desarrolloen cascadatiene una retroalimentacion en las etapas y prototipos para facilitar la deteccion temprana de errores y reducir riesgos

El modelo de desarrollo evolutivo oen espiralbusca reducir riesgos en las modificaciones enfatizando prototipos e incorporando paralelismo y modularidad. Consiste en a) Planificar las actividades para la siguiente fase b) determinar objetivos c) analizar alternativas d) desarrollo , primero en papel y luego en prototipos

Modelosincrementales: Para reducir el riesgo de modificaciones previas a la utilizacion, se divide el sistema en subsistemas o modulos definidos para ser puestos en marcha independientemente...

Modelos incrementales: La definicion de modulos debe contemplar a) limites b) implementacion en plazo breve c) indicadores necesarios para evaluar el cumplimiento d) acciones necesarias para producir resultados

Modelos incrementales: La implementacion de modulos puede ser a) superpuesta b) escalonada

Los modelos de desarrolloagiles:buscan fuerte interaccion con el usuario e inmediatez en la implementacion

Los modelos de desarrollo agiles tienen como principal principio "nuestra prioridad mas alta es satisfacer al cliente a traves de la entrega temprana y continua de software valioso"

Metodologias de Analisis y DiseoLosobjetivosde las metodologias son:

a) describir como hacer para obtener el proceso
b) como elemento de comunicacin (documentacion)Ladocumentacion como elemento de comunicacionenlaza:

a) los clientes
b) los usuarios
c) los analistas funcionales
d) los contructores
y por ultimo vincula a
e) el presente con
f) el futuroLasmetodologias de analisis y diseoestructurado construyen un modelo logico del sistema mediante la descomposicion gradual de los requerimientos del negocio para llegar a las funciones elementales , sobre las que se detallan las especificaciones para la programacion

Metodologias:Elanalisisse realiza desde:

a) la vision de los procesos (haciendo un DFD) o
b) de datos (haciendo normalizacion de archivos)Si el analisis se realiza desde lavision de los procesos (DFD), la operatoria consiste en realizar una descomposicion gradual desde un nivel alto llamado "diagrama de contexto", luego efectuar la desagregacion de niveles llamada "explosion" , y finalmente llegar al ultimo nivel donde se usa:

a)lenguaje estructurado
b) Tablas de decision
c) Arboles de dec.Si el analisis se realiza desde lavision de los datosse crean entidades relacionales, que mejora el mantenimiento y la integracion con otros sistemas. Se utilizan herramientas como el

a)diccionario de datos
b)diagrama de transicion de estadosEl enfoqueADDO, de analisis y diseo orientado a objetos,une datos y procesos en artefactos denominados 'objetos'

NOTA DEL PROFESOR:En TI existe el concepto "objeto",que no es un sinnimo de "cosa" sino que es un mdulo de software. Me gusta pensar en un OBJETO como un "Bloque LEGO" o "Bloque RASTI" o "Bloque Mis ladrillos" (para los mas viejos) del mundo de la TI, un mdulo genrico que se puede usar en distintos lados y reutilizar en distintas aplicaciones. Es una mezcla de conceptos vistos anteriormente como una tabla de datos y un programa. Estos mdulos se pueden anexar a los distintos programas, sin necesidad de programarlos nuevamente. Por ejemplo: El procesador de texto tiene el Objeto "FONT", o tipo de letra, que es el combo (menu desplegable) que permite cambiar el tipo de letra. Consiste en una tabla con los tipos de letra disponibles, mas la programacin necesaria para cambiar la letra de lo que escribo. La ventaja es que si necesito cambiar la letra en una planilla de calculo, no tengo que programar de nuevo esta funcion; simplemente copio el objeto FONT al nuevo programa y con eso consigo que funcione sin tener que escribir de nuevo todo el codigo de programacin. El objeto nombra diferente a conceptos antes vistos, por ejemplo, los datos son llamados "atributos" y los procesos son llamados "servicios"...

SIGUE EL CAP 12...Unobjetoes un conjunto cohesionado (adherido) integrado por los componentes:

a) atributos (datos)
b) servicios (son procesos como por ejemplo: Dado un objeto llamado "factura", informar el nombre del cliente o el importe total de dicha factura)
c) metodos ( forma de implementar un servicio). Un objeto contiene estructuras de datos y comportamientos y solo se accede a el por los servicios establecidosEn un objeto el armado conjunto de atributos (datos) , servicios (procesos) y metodos ( forma de implementar un servicio), se denominaEncapsulamiento, el cual oculta la informacion, protegiendo los datos del uso arbitrario, ocultando a los usuarios como se hacen los servicios y permitiendo la modificacion de la implementacion sin modificar las aplicaciones que lo utilizan

Objetos
ObjetosLos objetos se comunican pormensajes, que solicitan a los servicios que ejecuten un metodo y produzca una respuesta

Los objetos tienen las siguientescaracteristicas:

a) clases (objetos de atributos y comportamientos similares
b) identidad (distintos objetos pueden tener iguales atributos y servicios)
c) jerarquia y herencia (una clase puede incluir sub-clases que saben el comportamiento de la clase superior)
d) polimorfismo (un servicio se puede comportar diferente en distintas instancias de una misma clase)


Clases de ObjetosClases de Objetos

Para tratar de unificar las herramientas de modelado se creo el UML, (universal Modeling Language)

Los artefactos que resultan de mayor utilidad para la modelizacion de un sistema objeto segn Briano son: a)Diagrama de clases

b) Diagrama de casos de uso
(aqui se llaman actores a las entidad externas/terminadores y funciones a los procesos)


Diagrama de Casos de UsoDiagrama de Casos de Uso

En un ejemplo de Diagrama de casos de uso para un cajero de supermercado tenemos que:

* los actores son los Clientes y el cajero
*Las funciones son: Presenta Mercaderia en caja / Registra articulos / Informa importeEl diagrama de casos de uso muestra los actores (llamados terminadores para yourdon) como un hombrecito con su nombre debajo y las funciones (llamados procesos para yourdon) como ovalos en el medio. Actores y funciones se unen con lineas rectas dependiendo quien hace la funcion por lo que el dibujo queda parecido a un hexagono con ovalos adentro y hombrecitos afuera.

c) Diagramas de actividades (cursograma con actores y El sistema como sectores)

Diagrama de ActividadesDiagrama de Actividadesd) Diagrama de secuencias (actores y El sistema como sectores en columnas y procesos en filas)

Estrategias de Sistemas y TIEste Capitulo contiene muchos terminos que se sugiere buscar en el glosario dado oportunamente.

Se puede pensar en lapresencia de las TIC,scomo

a) que la firma que no se encuentra en la vanguardia del uso de la tecnologia pierde competitividadb) que hay que gastar menos, porque resulta cada vez mas dificil alcanzar una ventaja competitiva por la inversin en TI

La contribucion que la TI realiza a las organizaciones no esta dada por el gasto, sino por como se utiliza esa tecnologia

Basandos en Porter, podemos decir quela TI puede generar valorpor:

a) Reduccion de costosb) Diferenciacion

Lasaplicaciones de productividad personalcomo

a) correob) mensajeriac) planillas de calculo, pueden considerarse cercanas a la comoditizacion

La regla general es que:

a) Amayor comoditizaciondel producto,menor costob) Amenor comoditizacion,mayor diferenciacion, esto se supone generara un mayor flujo de caja.

Laestrategiaes:

a) la traza para dirigir un asunto (Real Academia Espaola)b) un plan para lograr un objetivo a largo plazo (Oxford english dictionary)c) un patron en una secuencia de acciones (Mintzberg)d) decisiones entre alternativas de comportamiento en un periodo de tiempo (simon 1945)e) conjunto de acciones que apuntan a mejorar la situacon a largo plazo y la fortaleza relativa de la empresa con relacion a la competencia analizando las cinco fuerzas (Porter)

En el mundo de negocios, la estrategia vista como un "plan" origino el llamadoPLANEAMIENTO ESTRATEGICOen los aos 1970's que ponia enfasis en

a) la formalizacionb) la descomposicionde las actividades, obtenendose como producto el denominado PLAN ESTRATEGICO, en que se detallabanc) tacticasd) programase) presupuestosf) objetivos

La realidad de las empresas demostro que el plan estrategico rara vez se cumplia

Tenemos la:

a)estrategia planeada: es la que esta planteada en un plan, y es a priorimientras que lab)estrategia ejecutada:es emergente de la realidad y a posteriori

Elproceso estrategico continuoimplica una secuencia de:

a) vision estrategicab) Planes de accion tacticosc) Implementaciones o estrategias emergentesd) Analisis y adaptacion

Losmodelos generalizadosque ayudan a realizar el analisis estrategico son:

a) Modelo de las 5 fuerzas de Porterb) Modelo de la cadena de valor de Porterc) modelo de las competencias centrales de Prahalad y Hameld) vision basada en los recursos internos de Barney

Elmodelo de las competencias centralesde Prahalad y Hamel define la competencia central como las habilidades que crean valor en la organizacin y son sus armas competitivas. En ellas hay que apalancarse.

Losmodelos de vision basada en los recursos internosde Barney sostiene que la empresa es una coleccin de recursos productivos

a) valiososb) escasosc) dificiles de imitard) dificiles de sustituir, que generan ventajas competitivas y deben ser identificados y desarrollados

Unataxonomia de estrategias, circunscriptas a ambitos determinados nos muestran la existencia de

a) Estrategia corporativa (de toda la organizacion)b) Estrategia de negocios (de una actividad)c) Estrategias funcionales (de asignacion de recursos). Aqu tenemos la estrategia de TIC's

Henderson y Venkatraman,hablan de lavinculacion entre la estrategia de negocios y la de TI, en su Modelo de Alineacion Estrategico, donde establece 'dominios':

a) La estrategia de negociosb) La estrategia de TIc) La Organizacion , estructuras y procesosd) TI

Henderson y Venkatraman,proponen los siguientesniveles de alienamiento e integracion:

a) Alineamiento directo (horizontal y vertical) Entre estrategia de negocios y de TIC, entre estructuras y procesos de negocios y estructuras y procesos de TIC's yb) Alineamiento cruzado: Entre estrategia de negocios y soporte de TIC's y entre Estrategia de tecnologia y estructuras y procesos de negocios

Se puede caracterizar elgrado de integracion de la tecnologia con los procesos de negocios, segn El Sawy, como: a) Conexin: TIC's es soporte de las actividades diarias

b) Inmersion: SI es parte del negocio, no se puede separar sin redisear la labor en si mismac) Fusion: No hay limite visible entre el negocio y la tecnologia. Los procesos no pueden realizarse sin tecnologia. La fusion no implica alineamiento

Luftman y Brier hablan defacilitadores e inhibidores del alineamiento.Entre losfacilitadoresestan:

a) El apoyo de la direccion a TIC'sb) La participacion de TIC's en la definicion de la estrategiac) La comprension del negocio por parte de TId) La relacion cercana entre TIC y el resto de las arease) La priorizacion de proyectos de TIC's

Luftman y Brier hablan de facilitadores e inhibidores del alineamiento. Entre losinhibidoresestan:

a) Falta de apoyo de la direccion a TIC'sb) La falta de participacion de TIC's en la definicion de la estrategiac) La mala comprension del negocio por parte de TId) La falta de relacion cercana entre TIC y el resto de las arease) La mala priorizacion de proyectos de TIC's

Chen, Preston y Mocker definen laestrategia de SIcomo la perspectiva organizacional sobre

a) la inversionb) puesta en practicac) usod) gerenciamientode los sistemas de informacion

Chen, Preston y Mocker definen laestrategia de SIcomo

a) No solo a posteriori o emergenteb) No debe ser intencionalc) no es una estrategia de negocio sino que cubre toda la organizacin,d) debe ser examinada a nivel organizacional y no funcionale) debe reflejar la vision de la direccion superior

Proceso Estrategico:Para Tricoci, una estrategia efectiva de TICs incluye

a) vision estrategicab) Plan estrategicoc) Implementacion estrategicad) Estrategia emergente=analisis de lo ejecutadoe)Estrategia adaptada=ajustes en los demas puntos

El Proceso Estrategico parte de

a) Necesidades de los clientesb) Acciones de la competenciac) Oferta tecnologica.Se comienza en la situacion actual, y se trata de llegar en el tiempo a una situacion proyectada

Formulacion de la vision estrategica:Warren Mc Farland dice que para buscar oportunidades hay que preguntarse si la TI

a) Puede construir barreras de entrada para nuevos competidores?B) generar costos de cambio para nuestros clientes?C) cambiar los terminos de competencia?D) cambiar el balance de poder con los proveedores ?e) generar nuevos productos?

Formulacion de la vision estrategica: Hay que tener presente los siguienteselementos:

a) Contexto externoB) Contexto InternoC) Perfil tecnologicoD) Estructura organizativae) Arquitectura tecnologicaf) Marco para la priorizacion de proyectosg) Esquema de abastecimientoh) el esquemade gobierno de SI

Seleccin de candidatos a la tercerizacion:Willcocks, Lacity y Feeny analizan la contribucion de la actividad al posicionamiento al cual vamos a llamar (P) y a la operacin del negocio al cual llamaremos (O).

Candidatos a la TercerizacionCandidatos a la tercerizacion

(P)=posicionamiento(O)=operacin del negocioDicen que:a) (P)=estandarizada y (O)=Util hay que TERCERIZARb) (P)=estandarizada y (O)=critica hay que ANALIZAR LA MEJOR ALTERNATIVA.c) (P)=Diferenciada, y (O)=util hay que ELIMINAR O MIGRARd) si (P)=Diferenciada y (O)=Critica, hay que HACER SOFTWARE INTERNO

ComoPRODUCTO de la vision estrategica,debemos contar con documentos de trabajo que nos brinden la siguiente informacion:

a) Situacion Actualb) Perfil tecnologico, arquitectura planteadac) Competencias a mantener y desarrollard) Marco para la priorizacion de proyectose) Esquema de abastecimiento

Elaboracion del plan tactico:Debe contemplar las acciones necesarias para llevar a cabo la vision estrategica. Debe tener los siguiente sub planes

a) Plan de RRHH 2 a 3 aosb) Plan de transformacion de recursos fisicos 2 a 3 aosc) Plan de proyectos de SI, menos de 2 aos

Cuadrante estrategico de las TICs:Ubica el impacto estrategico de la aplicaciones y las TI. Se clasifican en

a) Soporteb) Transformadorasc) Operativasd) Estrategicas

Estrategia de Sistemas y las Pymes:Segn Tricoci, la escasez de RRHH calificados es un limitante al crecimiento de la capacidad productiva en un sector donde el capital humano es el principal aporte

Fin Cap 13. En este punto pasamos al libro de TIC,s capitulo 12

Yoguel sostiene que aquellas empresas clasificadas como de altas competencias endgenas y elevada difusin de TICs son aquellas que cuentan con capital extranjero y tamao mediano o grande.

Las inversiones en TICs no deben considerarse como mgicas generadoras de mejoras, sino que deben ser acompaadas por inversiones en otros rubros para que mejoren las competencias endgenas de las organizaciones.

Elgrado de digitalizacin de una empresano puede considerarse de manera aislada sino que debiera tener en cuenta la estrategia de negocio (Slywotzky y Morrison)

Cuando los sistemas de informacin soportados por TICs tienenaspectos diferenciadoreses conveniente proteger esa ventaja con recursos internos ya que dichas actividades cumplen un rol estratgico.

LaEncuesta Nacional a empresas sobre innovacin, I+D (Investigacion y Desarrollo) y TICscaracteriza a las empresas como:

a)Innovadora TPP (TPP=empresas que lograron innovaciones tecnolgicas de producto y/o proceso)b)Innovadora No TPPc)Potencialmente innovadorad) No innovadoras

Lasmejoras de competitividadproducen:

a) Aumento de la productividadb) Acceso a mercados ms dinmicos y de mayores rentasc) Generacin adicional de empleo y de mejor calificacind) Efectos derrames hacia otras actividades

Hay una importanteconexin entre las empresas innovadoras y las TICs.La cantidad de firmas innovadoras que invierten en TICs es mayor al promedio.

La mayordifusin y aceptacin de las firmas de capital extranjero por las TICsestara explicada por las directivas de sus casas matrices, que se sitan en pases, de mayor uso de TICs como facilitadoras de las mejoras en la competitividad y la innovacin.

Se puede decir que las firmas de mayor tamao y con participacin extranjera han logrado un mayor entendimiento de cmo usufructuar el uso de las TICs como apoyo a la generacin de mayor competitividad y a las actividades innovadoras

Administracin de Proyectos y ARI (Administracin de RecursosInformticos)

Segn Tricoci, existen dostipos de actividades de la gestion:las operaciones y los proyectos. Al hablar de proyectos estamos considerando un objetivo a alcanzar.

Proyecto:Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado unico

Caracteristicas de los Proyectos:a) cada proyecto es unico, especifico b) Tiene un inicio y un fin c) se asignan RRHH y materiales en forma especifica.

Lapriorizacion de proyectostiene como objetivo la seleccin, para ejecutar los proyectos que agreguen el mayor valor esperado.

Elportafolio de proyectoses el conjunto de proyectos que constituye el plan de proyectos.

Ante proyectos interdependientes, el conjunto de proyectos se agrupa en unprograma de proyectos

Para alcanzar el objetivo de un proyecto, se necesitan desarrollaractividades:a) Destinatario b) Tareas interrelacionadas c) Aplicacin de recursos de multiples fuentes d) IncertidumbreAlgunosproductos intermedios o entregablescomo el software, pueden constituir el producto entregado, otros son solo entregables. (Entregable= termino usado en la bibliografia para indicar algo que se da al cliente, como un documento o un reporte de avance, o sea que lo que dice es que el producto final a veces puede ser algo como esto y a veces no...)

Fases o etapas de un proyecto:

a)Definicion de limites y alcancesActividades:a1) Identificar las necesidades del usuarioa2) Determinar alcance y limites del proyectoa3) Identificar alternativas de realizaciona4) Realizar el calculo costo-beneficioProductos tipicos:Son Documentos de:a5) Requerimientos y alternativas de realizaciona6) limites y alcancesa7) soporte de costos y beneficios esperados

b)Organizacin y planeamientoActividades:b1) Desarrollar el plan de trabajo globalb2) Armar el grupo de trabajob3) Establecer los procedimientos de comunicacion y controlb4) Establecer la documentacion a utilizar.Productos tipicos:Son Documentos acerca de:b5) Estructura organizativa y afectacion de personal y recursosb6) Plan de Proyectob7) documentacion a utilizarb8) Procedimientos de comunicacin y controlb9) principales riesgos

c)Ejecucion y control

c1)Analisis y diseo:Actividades: c11) Desarrollar el plan de trabajo en detalle c12) Identificar y estructurar los datos c13) Definir vision externa (pantallas,listados,respuestas y reglas de negocios) c14) definir vision internaProductos tipicos: c15) Plan de Proyecto ajustado c16) Informe de control de avance,desvios y ajuste c17) Documentos de diseo del sistema c18) Especificaciones para la construccion del sistema c2)Adquisicion, construccion y prueba,Actividades: c21) Ejecutar acciones necesarias para obtener el producto c22) Ejecutar acciones necesarias para probar el producto c23) Preparar documentacion sobre el producto y para los usuariosProductos tipicos: c24) Plan de Proyecto ajustado c25) Informe de control de avance,desvios y ajuste c26) Producto c27) documentacion sobre el producto y para los usuarios c3)Puesta en marchaActividades: c31) Entrenamiento a Usuarios c32) Conversion y vuelco de datos c33) Instalacion de HardwareProductos tipicos: c34) Plan de Proyecto ajustado c35) Informe de control de avance,desvios y ajuste c36) Producto en produccion

d)FinalizacionActividades:a) Aceptacion por el usuariob) Revision y actualizacion final e la documentacionc) Repaso de problemasd) Reasignacion de recursosProductos tipicos:a) Informe de cierre del proyectob) Identificacion de oportunidades de nuevos proyectos

Existe un documento llamadoguia de los fundamentos para la direccion de Proyectoso guia del PMBOK.Lametodologia PMBOK muestra cinco grupos de procesos.

Procesos de:a) iniciacionb) planificacionc) ejecuciond) seguimiento y controle) cierre

La metodologia PMBOK muestra 9areas de conocimiento:En referencia a los proyectos, habla de gestion/es de:

a) integracionb) alcancec) tiempod) costose) calidadf) RRHHg) comunicacionesh) riesgosi) adquisiciones

Principalesherramientas utilizadas en la gestion de proyectos

a)EDT,estructura de descomposicion del trabajob)Gantt (Grafico de porcentaje de cumplimiento de las tareas)c)PERT- diagrama de red. Este mtodo sirve para saber cuales tareas son precedentes a otras, las fechas (periodos) en que deben ser hechas o se concretan, los costos asociados y eventualmente los ingresos producidos por las mismas.Nota del Profesor:A los efectos de profesionales de Ciencias Econmicas, esta informacin tambin puede ser producida mediante la estructura del cash-flow o flujo de fondos, la cual resulta mucho mas familiar a los alumnos, ya que se ve en varias materias tales como Administracin Financiera, Clculo financiero, Planeamiento y control de la produccion y Costos. Como se ve , este es un tema multidisciplinario que contiene conceptos de varias asignaturas, costos, administracin financiera, calculo financiero, direccion general (management), administracion de Personal, Planeamiento y control de la produccin y TI, como minimo. Es bastante factible que variaciones del tema se vean en al menos alguna de estas materias tambin.

d)CPM(CPM son las iniciales demetodo del camino criticoen ingles...) Analisis de la duracion del proyecto,metodo del camino criticoy tecnicas de revision y evaluacion de programas... . El camino Critico consiste en evaluar el tiempo minimo en que se puede realizar el proyecto, cual es el incremento de costos y rentabilidad asociados a realizar el esfuerzo de adelantar las tareas o "forzar" el proyecto para que se haga antes.

EDT: Pasos:

a) Se parte del producto finalb) se descompone segn los productos que atienden objetivos especificosc) se identifican productos y entregables para cada objetivod) se desagregan componentes del producto

Pasos para determinar elCPM:

a)graficar tareas, exponiendo el caminob) calcular la fecha mas temprana de cada tarea (tiempo que lo puedo hacer haciendo cosas tales como trabajar horas extra, trabajar doble turno, los 7 dias de la semana, contratar mas personal etc.)c) calcular la fecha fecha de finalizacion del proyectod) calcular la fecha mas tardia de cada tarea (tiempo que lo puedo hacer sin hacer cosas tales como trabajar horas extra, trabajar doble turno, los 7 dias de la semana, contratar mas personal etc.)e) calcular el camino critico (sucesion de tareas que si se para la tarea se para todo el proyecto...)f) calcular el intervalo de flotamiento (margen de tolerancia que hay)

CPMTabla de tareas.Consiste en realizar una tabla (filas y columnas) con las siguientes Columnas o Campos:

a) Tareab) Duracion diasc) Nodo iniciald) Fecha inicio mas temprana (Fecha de inicio si se "fuerza" la tarea para que empiece antes, o sea sin "margen de tolerancia")e) Fecha inicio mas tardia (Fecha de inicio si no se "fuerza" la tarea para que empiece antes)f) Nodo finallg) Fecha fin mas temprana (Fecha defin si se "fuerza" la tarea para que empiece antes, sin "margen de tolerancia")h) Fecha fin mas tardia (Fecha de inicio si no se "fuerza" la tarea para que empiece antes)i) Margen total (Diferencia entre la Fecha de fin mas tardia y la mas temprana)

CPM Tabla de TareasPara estimar costos, una de las tecnicas mas difundidad es elanalisis de puntos de funcion, que estima el esfuerzo requerido para el proyecto comparandolo con proyectos utilizados. La cantidad de puntos de funcion representa una medida del tamao del sistema.

El analisis de puntos de funcion determina unamedida de las funciones cubiertasindependientemente de la tecnologia que se utilice, los recursos y el ambiente

El papel de trabajo para elcalculo de puntos de funcionConsiste en realizar una tabla (filas y columnas) con las siguientes filas

Se parte del Esquema basico de Sistemas: ENTRADA-PROCESO-SALIDAFilas:a) Entradas (Cantidad de Entradas de Transacciones)b) Salidas (Cantidad de Salidas de Transacciones)c) Actualizaciones de archivos (Cantidad de Actualizaciones)d) Consultas (Cantidad de Consultas)

Columnas o Campos:e)nivel de complejidad (Es discrecional/Subjetiva) que puede ser SIMPLE, PROMEDIO o COMPLEJA.Se multiplica cada item por una probabilidad discrecional/Subjetiva y se obtiene un totalCalculo de puntos de FuncionNota: Como se ver, este anlisis depende de variables discrecionales/Subjetivas, por lo que dos personas pueden hacerlo y llegar a diferentes resultados independientemente que se usen numeros para realizarlo. Si es la misma persona la que siempre hace los analisis, este factor se compensa, ya que se supondra que sus apreciaciones van a ser las mismas, pero en la medida que lo hagan diversas personas, los numeros resultantes pierden el poder de comparacin.Entre losaspectos humanos de la adm de proyectos,encontramos

a) la resistencia al cambiob) Los problemas de comunicacin e interpretacionc) Lo sproblemas de asignacion efectiva de recursosd) Las modificaciones al alcance no consideradas como cambiose) La falta de habilidades

En la adm de proyectos,Gestion de problemas y cambios, encontramos que

a) cambios por modificacion al alcance por cambios en los requerimientos yb) Problemas por elementos no considerados adecuadamente

Estructura de la adm de proyectos: LosGrupos de proyectospueden ser:

a) armados sobre una organizacin funcionalb) como una organizacin tabularc) independientes

Algunas organizaciones crean unaoficina especifica para el control de los proyectos,llamadaPMOProject management office (Oficina de administracion de Proyectos)

La PMO tiene alcances :

a) como unidad de controlb) como unidad de control y consultac) como unidad de gestionPara lograr unaexitosa gestion de proyectosse requiere

a) Aspectos politicos (prioridades)b) alinear el proyecto a los objetivos estrategicosc) metodologia conocida por todosd) Asignacion explicita de tarease) Respeto de procesos preestablecidosf) Roles transparentesg) modificacion de planes explicitah) reportes explicitosi) Analisis criticos de desviosAlcances de Sistemas de aplicacin para la adm de proyectos

a) Identificacion de tareas, colaboradores y horariosb) Asignacion de tareas, costos a tareas, precedenciasc) realizacion del EDT, Gantt, Diagrama de Red y camino critico
CPM Tabla de TareasCalculo de puntos de Funcion


Captulo 15:

El tiempo tiene valor y eso se expresa en unatasa de descuento.

(NOTA DEL PROFESOR: En la bibliografia es usual oir hablar de tasa de descuento en vez de tasa de inters. La tasa de descuento es el equivalente de la tasa de inters que hay que quitar a un monto (capital con inters) para llegar a un valor antes del inters, tambien llamado valor actual o valor presente). En definitiva, si yo para agregar el 10% de inters a un capital de $100 hago: 100 x (1+0,10)=110, para descontar hago 110/(1+0,10). La tasa de descuento equivalente a una tasa de inters de 0,10 es 1/(1+0,10).

Losefectos de la decisin de inversin( ex-ante) se vern en el futuro. Transcurrido el tiempo (ex-post) se ver si la decisin es mejor o no que la esperada. (Ex -ante: antes de, a priori . Ex post: despus de, a posteriori)

Ejemplos deobjetivosde un proyecto de inversin:

-Ampliacin de planta-Incremento de produccin-Construccin de planta-Implementacin de un paquete de software-Satisfaccin de reclamos en un plazo determinado.

Etapas mnimasde un proyecto: Segn Ginestar, es un emprendimiento productivo financiero cuyo objetivo es proveer bienes dados un espacio y un tiempo en condiciones de escasez.

En elciclo de vidade un proyecto hay etapas que son la formulacin, la evaluacin y la ejecucin

Evaluacin de proyectos de inversin

En 1993, Fontaine defini: La evaluacin econmica de proyectos consiste en la medicin y comparacin de los costos y beneficios del proyecto con el fin de determinar la pertinencia de su ejecucin respecto de los objetivos planteados y respecto de otros proyectos.

En el caso de tener datos, se requiere la formulacin de supuestos. La evaluacin ex-ante permite disminuir la incertidumbre. Un proyecto puede ser rentable, o no, en funcin del costo de oportunidad de la inversin alternativa que se aplique (tasa de descuento).

Lostipos de decisionesque podemos evaluar en un proyecto se agrupan en:

1. Decisiones de nuevos negocios;2. Ampliacin de los negocios existentes; y3. Actualizacin de los negocios existentes.

Metodologas de presupuestacin

Las metodologas de presupuestacin son:

1. V.A.N. (Valor Actual Neto);2. T.I.R. (Tasa Interna de Retorno);3. Perodo de Recupero;4. ROI (Retorno sobre la Inversin)5. Costo-Beneficio.

El libro de Tricoci habla de proyectos de inversin de tecnologas de la informacin con TICs: En algunos casos la rentabilidad tendi a empeorar por la inversin en TICs. Se manifiesta como ms relevante realizar adecuadas evaluaciones de costo-beneficio. Es ms fcil evaluar proyectos de mejora de productividad que de diferenciacin para la competencia. Las TICs son necesarias para la innovacin y la difusin.

Volviendo al libro de la ctedra:

Unaevaluacin costo-beneficiocompara dos situaciones con sus costos y beneficios asociados en donde hay dos situaciones: (a) la situacin con proyecto y (b) la situacin sin proyecto (esto se refiere a que a veces los proyectos son serios y a veces no).

Ejemplos decostosen un proyecto de TICs:

1. Inversin inicial en hardware y/o software;2. Inversin en mobiliario, redes y otros gastos de instalacin;3. Capacitacin de los operadores;4. Creacin de una mesa de ayuda;5. Costos de operacin de la nueva estructura;6. Gastos de mantenimiento.

Ejemplos debeneficiosde un proyecto de TICs:

1. Mayor valor por los productos del proyecto;2. Valor residual de equipos anteriores que se vendan;3. Ahorros de gastos incurridos antes del proyecto, de mantenimiento e infraestructura y prdidas esperadas por el uso de la vieja infraestructura.

Costosen un proyecto de TICs:

1. Los costos de mantenimeinto y soporte son de dificultosa prediccion al tratarse de una nueva tecnologa2. Hay datos que provienen de losproveedores y por ende estan sesgados/embellecidos/dibujados3. Pueden existir costos ocultos sobre la inversion inicial4. Los costos de Implementacion o transicion tienden a estar minimizados en terminos de los procesos de negocios5. Hay que contar con planes de contingencia

Cuando tenemos un software y compramos una nueva versin hacemos una conversin. Existen distintostipos de conversin:

1. Conversin de cambio directo puro (o big-bang): dejo de usar el viejo software y uso el nuevo. Cuenta con el menor costo de operacin y el riesgo ms alto.2. Conversin en paralelo: uso los dos software al mismo tiempo durante un perodo de tiempo. Mayor costo de operacin, pero con un riesgo ms bajo.

Una alternativa de comparacin es requerir presupuesto de largo plazo a terceros para comparar tems y valores asociados (outsourcing simulado).

Las tecnologas innovadoras tienen precios ms altos. Los primeros que entran al mercado pagan precios ms altos. Cuando se masifica la tecnologa, los competidores pueden incorporarla ms tarde que los innovadores.

Tricoci y Briano dicen que hay que hacerpreguntas sobre los proveedores:

1. Cmo visualizo la continuidad del proveedor?2. Desarrolla acciones para mantener actualizados los servicios?3. Tienen implementados mtodos y prcticas adecuadas?

El libro de ctedra dice que los beneficios constituyen los aspectos menos controlables de un proyecto, y pueden ser:

1. Cuantificables controlables (ej: cantidad de personal que se eliminar por la implementacin del proyecto o disminucin de costos de mantenimiento por el nuevo equipamiento);2. No cuantificables controlables (ej: aumento del beneficio por mal desempeo de la competencia); y3. De difcil cuantificacin (ej: por ausencia de fuentes de datos o que stas no sean confiables).

Carteras de proyectos:en una cartera de proyectos existe una relacin entre el valor esperado y el riesgo potencial:

1. Valor esperado alto y riesgo bajo;2. Valor esperado alto y riesgo alto;3. Valor esperado bajo y riesgo bajo;4. Valor esperado bajo y riesgo alto.Se recomiendan los proyectos del primer tipo.

Mtodos de administracin de activos de TI

Existe un modelo terico llamado CTP (Costo total de la propiedad) que tiene el objetivo de incluir la totalidad de los costos directos e indirectos y utiliza el concepto de ciclo de vida, que implica la totalidad de los costos desde el nacimiento o incorporacin del bien hasta el retiro de operacin o muerte.

Una versin mejorada del CTP es combinarlo con las funcionalidades del sistema asumiendo que estas generan inversiones en el ROI, por lo cual se supone que a mayor funcionalidad, mayor valor).

El VTP (Valor Total de la Propiedad)tiene su foco en la generacin de valor durante todo el ciclo de vida del sistema, pero es ms complicado de usar que el CTP.

Lasdecisiones de inversinen TICs son:

1. Difciles de mensurar;2. Tienen complejidades crecientes;3. La identificacin de beneficios se vuelven complejas;4. Hay veces que la industria impone niveles mnimos de automatizacin.

Pilares mnimos para una metodologa de administracin de activos de TI:

1. Las inversiones de TI deben ser formuladas como proyectos de inversin;2. Debe haber una buena metodologa de anlisis costo-beneficio;3. Debe haber un proceso de planeamiento de negocio que comprenda las decisiones de inversin en TICs como parte de los negocios;4. Se debe adecuar la estructura de la organizacin para soportar este tipo de metodologas.

No necesariamente se debe aplicar la misma metodologa en todos los proyectos, sino que se puede usar la ley de Pareto (tambin llamada principio de ABC u 80-20). Ver Principio de PAreto en el glosario del curso, publicado oportunamente.

LaudonLas dimensiones Morales de la Era de la Informacion son:

a) Derechos y obligaciones de Informacionb) Derechos y obligaciones de propiedadc) Responsabilidad formal y controld) Calidad del sistemae) Calidad de vida

La elaboracion de perfiles consiste en el uso de computadoras para combinar datos desde multiple fuentes y crear expedientes electronicos con informacion detallada sobre individuos

Una tecnologia llamada NORA (desucubrimiento de relaciones no evidentes) puede captar informacion sobre personas desde fuentes muy distintas como solicitudes de empleo, registros telefonicos, listados de clientes y listas de preferencias

Los codigos de conducta Profesional internacionales las promulgan asociaciones profesionales como la a) Association of Information Technology Professionals AITP, b) Association of Computing Machinery ACM,