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Tcnicas de Comunicacin Asertiva

1) Ensayo De Comportamiento:

Literalmente, es como quieres verte y orte; mediante un ensayo.

Es una tcnica muy til cuando deseas utilizar afrmaciones "yo", ya que ayuda a disipar la emocin

asociada con una experiencia y permite identifcar con precisin el comportamiento que se desea

enrentar.

2) Afrmacin Reiterada (Disco Rayado): Esta tcnica permite que se sienta cmodo !aciendo caso omiso de las trampas manipuladoras lado

veral, el !osti#amiento y la l#ica ar#umentativa irrelevante, mientras que se pe#ue a su punto.

$provec!ar al m%ximo esta repeticin utilizar la tcnica de la calma, y decir lo que quiera y se#uir

centrados en el tema.

3) Neblina:

Esta tcnica permite reciir las crticas cmodamente, sin tener ansiedad o deensiva, y sin crticas

de manipulacin #ratifcante.

&ara ello es necesario reconocer la crtica, de acuerdo en que puede !aer al#o de verdad en lo que

dicen.

'n e(emplo de esto podra ser) "Estoy de acuerdo en que es proale que !aya momentos en los que

no te dan respuestas a sus pre#untas.

4) n!esti"acin Ne"ati!a: Esta tcnica usca la crtica sore s mismo, en una relacin cercana al promover la expresin de

sentimientos !onestos, ne#ativos para me(orar la comunicacin.

&ara usar eectivamente es necesario escuc!ar a los comentarios crticos, aclarar su comprensin de

esas crticas, el uso de la inormacin si va a ser til o i#norar la inormacin si es manipulador.

'n e(emplo de esta tcnica sera) "*$s que crees + creen que no me interesa"

#) Compromiso $iable:

-uando usted siente que su autoestima es estale, considera un compromiso viale con la otra

persona.

iempre se puede ne#ociar los o(etivos, a menos que el compromiso aecte a sus sentimientos

personales de auto/respeto.

'n e(emplo de esta tcnica sera) "Entiendo que usted tiene una necesidad de !alar y ten#o que

terminar lo que estoy !aciendo. Entonces, *0u le parece una reunin en media !ora"%) Rendicin &im'lada:

consiste en mostrarnos de acuerdo con los ar#umentos del interlocutor pero sin camiar la postura.

&uede parecer que cedemos pero solo co#emos impulso. Es til en ne#ociaciones de todo tipo.

E(emplo) 1Entiendo lo que dices y puede que ten#as razn pero deeramos uscar otros enoques2.

) rona Aserti!a:

$nte una crtica a#resiva o uera de tono no deemos i#ualar el nuestro al del emisor. En su lu#ar

podemos uscar maneras de responder sin de(ar nuestra postura calmada. &uede ser una salida

asertiva a un con3icto en el que simplemente no queremos vernos involucrados. E(emplo) 1!omre,

muc!as #racias2.

*) +re"'nta Aserti!a:

En ocasiones es necesario iniciar una crtica para lo#rar la inormacin que queremos otener para

lue#o utilizar la respuesta en nuestra ar#umentacin. E(emplo 1dice que no le convence el productopero *qu es lo que no le #usta exactamente2

,) Ac'erdo Aserti!o:

En ocasiones tenemos que admitir los errores pues !acer lo contrario solo empeorara las cosas. En

este caso se puede procurar ale(ar ese error de nuestra personalidad. E(emplo) 1si, empec la reunin

al#o tarde pero suelo ser astante puntual2.

1-) "norar:

$l i#ual que la irona asertiva, es una !erramienta a utilizar en caso de interlocutores 1violentos2 o

alterados. En este caso se procura retrasar la conversacin para otro momento donde amos estn

en uena predisposicin para el di%lo#o. E(emplo) 1creo que a!ora est%s un poco alterado. Lo me(or

es que te tranquilices y !alemos cuando ests calmado2.

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11) Apla.amiento:

En una reunin es uena idea llevar un papel o cuaderno donde tomar notas. En este caso podremos

anotar consultas o crticas para aordarlas en otro momento y as no ale(arnos del o(etivo del

momento. E(emplo 1tomo nota para !alarlo en la prxima reunin2.

12) /anteniendo Espacios:

-uando uno da la mano no es raro que te co(an el razo. En estos casos !ay que delimitar muy

claramente !asta dnde lle#a un punto ne#ociado. E(emplo) 1s, puedes utilizar la sala de reuniones

pero para co#er el proyector primero dees !alarlo con administracin2.