ALGUNAS TCNICAS ASERTIVAS.

1. LA ASERTIVIDAD EN TRES PASOS.

PASO 1

Escuchar activamente lo que se dice y demostrar a la otra persona que se le presta atencin y se le entiende.Centrarse en la otra persona

PASO 2

Diga lo que piensa u opina.Centrarse en uno mismo

PASO 3

Diga lo que desea que suceda. bsqueda de acuerdo.Centrarse en la otra persona y en uno mismo.

2. EL LENGUAJE CORPORAL.

El lenguaje corporal es fundamental para trabajar con asertividad.

De nada sirve aprender las palabras y las tcnicas correctas, si luego transmitimos un mensaje contradictorio a travs de nuestra postura o nuestros gestos.

3. EL DISCO RAYADO.

Consiste en ser persistente repitiendo una y otra vez lo que queremos sin enfadarnos, irritarnos o levantar la voz.

Es importante utilizar ciertas palabras una y otra vez en frases distintas, fortaleciendo as la parte principal de su mensaje e impidiendo que los dems salgan por la tangente o que se desven de su mensaje principal.

Esta tcnica es til cuando ves que ests diciendo algo y la otra persona sigue con su idea anterior, dndote vueltas, tratando de convencerte y sin enterarse o sin querer hacerlo de lo que le ests diciendo.

El disco rayado te asegura que el mensaje se transmita sin tener que regaar. Ejemplo: Aqu est prohibido aparcar.. Entiendo que slo quiere hacer un recado, pero no puede dejar aqu su coche.

4. EL ACUERDO VIABLE.

Significa dar a cada persona un espacio de maniobra suficiente para poder llegar a una solucin lo ms conveniente posible para todas las partes.

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ES LA BSQUEDA DE UNA TERCERA

ALTERNATIVA

Significa que cada parte deber ceder algo de su terreno, pasando de una postura extrema a otra intermedia. En realidad, significa bsqueda de una tercera alternativa.

Es adecuado utilizar esta tcnica cuando el conflicto se establece en torno a datos reales del problema siendo asertivas las dos personas que discuten.

5. EL BANCO DE NIEBLA (FOGGING).

Consiste en dar la razn en parte y, manteniendo a la vez la integridad y el punto de vista propio.

Es una forma de evitar la confrontacin directa.

Recibe este nombre porque si imaginamos que vamos conduciendo y de repente nos encontramos con un banco de niebla, ello nos obliga a frenar e ir ms despacio. Lo mismo ocurre al utilizar esta tcnica ya que con nuestra actuacin conseguimos frenar la agresividad de nuestro adversario al admitir en un principio lo que dice o su posibilidad a la vez que mostramos comprensin hacia nuestro interlocutor.

Esta tcnica se emplea de las siguientes maneras:

a) reconociendo cualquier verdad contenida en declaraciones que los dems emplean para criticarnos.Por ejemplo: Es verdad lo que dice... b) reconocer la posibilidad de la verdad.Por ejemplo: Puede que tenga Ud. razn... Es posible...

Es una tcnica ptima para las relaciones de carcter puramente oficial y comercial y en el MANEJO DE CRITICAS.

RESUMEN DE HABILIDADES.

DECIR NO O MANTENERSE EN UNA POSTURA.

NO VERBALVERBAL

PosturaNo justificacionesMiradaNo explicacionesInsistencia (disco rayado)

CRITICAS

NO VERBALVERBAL

PosturaEs verdadMiradaEs posible (Banco de Niebla)

No sonrisaComprendo

2Pedir informacin

No negarNo contraatacar

OPINIONES Y SENTIMIENTOS POSITIVOS

NO VERBALVERBAL

MiradaElogio - aprecioSonrisaClaridad (me gusta...)

ContactoDirectoDistanciaDiferencias entre sexo

OPINIONES Y SENTIMIENTOS NEGATIVOS

NO VERBALVERBAL

Postura* Comprensin de lo que dice el otro oMiradaexposicin del problema.

No sonrisa* Claridad (no me gusta).* En 1 persona (no es ley).* No descalificar: algo positivo.

* Peticin de cambio de conducta o propuesta de solucin (acuerdo viable).

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