asertividad y técnicas de negociación con adolescentes
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7/25/2019 Asertividad y tcnicas de negociacin con adolescentes
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Asertividad y Tcnicas deNegociacin con
Adolescentes
Lic. Vctor M. Becerril D.
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Asertividad
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Definicin de asertividad
Algunos textos, sealan a la asertividad como...
Y no estn lejos de la verdad; ya que al expresarnos de maneradirecta y honesta a!irmando nuestra posici"n ante el o#jeto dediscusi"n estamos a!irmando$ Lo que pensamos. Lo que sentimos. Lo que perci#imos.
%n las relaciones interpersonales cualquiera que sea elcontexto este aspecto es muy relevante; veamos ahora otrade!inici"n de asertividad.
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Definicin de asertividad
%sta de!inici"n es muy sencilla pero muy completa
ya que nos ha#la de honestidad claridad de
expresin pero so#re todo de que la asertividad es
una habilidad y al de!inirla como tal se est
indicando que se puede aprender.
La asertividad se puede:
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La definimos:
&La ha#ilidad de expresar los pensamientossentimientos y percepciones de ele'ir c"moreaccionar y de ha#lar por nuestros
derechos cuando es apropiado. %sto con el !in de elevar la autoestima y deayudar a desarrollar la auto(con!ian)a paraexpresar un acuerdo o desacuerdo cuando
creemos que es importante e incluso pedir aotros un cam#io en su comportamientoo!ensivo&.
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Caractersticas de las personas
asertivas: *ada ve) que una persona es capa) de expresar lo que siente
de manera clara y a#ierta.
+omar decisiones por voluntad propia.
,ceptar los errores y aciertos.
Ver y aceptar su realidad.
,ctuar y ha#lar con #ase en hechos.
-tili)a las ha#ilidades personales
o siente ver'/en)a por utili)ar sus ha#ilidades.
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Otras caractersticas:
0. 1a#e escuchar 2. %s honesto 3. %s consistente entre el decir y el actuar 4. %s !irme pero !lexi#le 5. %st u#icado en su realidad
6. %s 7espetuoso 8. %vita hacer juicios 9. o culpa a los dems de sus actos o emociones :. +oma decisiones y se arries'a 0. %s prudente 00.
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Derechos asertivos
Derechos asertivos %l derecho a ser tratado con
respeto. %l derecho a tener y expresar
los propios sentimientos yopiniones.
%l derecho a ser escuchado ytomando en serio.
%l derecho a ju)'ar misnecesidades esta#lecer misprioridades y tomar mis propiasdecisiones.
%l derecho a decir &>& sinsentir culpa.
%l derecho a pedir lo quequiero dndome cuenta quetam#i?n mi interlocutor tienederecho a decir &>&.
Derecho a cam#iar.
%l derecho a cometer errores. %l derecho a pedir in!ormaci"n y
ser in!ormado. %l derecho a o#tener aquello
por lo que pa'u?. %l derecho a decidir no ser
asertivo. %l derecho a ser independiente. %l derecho a decidir qu? hacer
con mis propiedades cuerpotiempo etc. mientras no seviolen los derechos de otraspersonas.
%l derecho a tener ?xito. %l derecho a 'o)ar y dis!rutar. %l derecho a mi descanso
aislamiento siendo asertivo. %l derecho a superarme aun
superando a los dems.
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Estos derechos asertivos
os permitirn sentirnos li#res de
mani!estarnos en todos los
contextos en los que nosdesarrollamos permitiendo una
vida plena y honesta en las
podemos ser nosotros mismos sincorta pisas.
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Conclusin
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Pasos para realizar un peticin de
forma asertiva
Llame a la persona por su nom#re.
%xprese su petici"n claramente.
%xplique las ra)ones.
Cnvite a hacer comentarios.
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Tipos de Conductas
%n el contexto docente es ha#itual
que tanto dentro como !uera del sal"n
de clases se identi!iquen di!erentes
tipos de alumnos. %stos se distin'uen
de los dems por presentar uncomportamiento que de#e ser
o#servado y tratado para encausarlo
al lo'ro de los o#jetivos del proceso
de ense@an)a(aprendi)aje a trav?s deuna e!ectiva comunicaci"n. ,
continuaci"n presentamos al'unos
ejemplos de tipos de alumnos.
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Tipos de alumnos
%l
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Tipos de alumnos
%l 1a#elotodo. uiere imponer a todos su opini"n.
%l Mudo.
Muestra desinter?s a todo. %l +mido.
+iene #uenas ideas pero le cuesta muchotra#ajo estructurarlas y no se atreve a
expresarlas. %l *ola#orador
%sta siempre dispuesto a ayudar.
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Tipos de alumnos
%l *harlatn. Ea#la de todo menos del tema.
%l +erco.
1us ideas !ijas las repite sin cesar en !ormase'ura y !ormal.
%l >#servador.,tiende a los comentarios de todo el 'rupo.
%l 1acapul'as.,tiende a los ms mnimos detalles de una
conversaci"n.
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Tipos de Conductas
%ste panorama parece aterrador pero en realidad
corresponden al perfil de muchachos inquietos y
deseosos de aprender que hacen de nuestra la#or
todo un reto. De ah que encontremos diversos
estilos de comunicaci"n al'unos de ellos poco onada asertivos.
*omo pro!esores de#emos ense@ar no s"lo los
contenidos temticos de nuestros cursos sino
herramientasque permitan a los disidentes amejorar la calidad de su interacci"n dentro y !uera
del aula.
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Modelos de supervivencia
Lucha Huida
Comunicacin
Modelos
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Consecuencias positivas de la
asertividad
Controlar
Minimizar
Respetar
Aprender Lograr
Ser
Desarrollar
Evitar
Actuar
Consecuenciaspositivas
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El conflicto como un rea de
oportunidad
%l conflictolle'a a nuestras vidas cuando lasactividades mensajes o comportamientos de losotros son incompati#les con nuestras metas oexpectativas.
%xisten di!erentes !uentes de con!licto en los que elcomportamiento asertivo puede eliminar$ *uando la 'ente malinterpretael comportamiento de
otros. *uando se perci#e que la personalidad o las
caractersticasde un 'rupo son incompatibles. *uando la 'ente est en desacuerdoen las causas
de su propio comportamientoo el de los dems.
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El conflicto como un rea de
oportunidad
%l ori'en del con!licto se da cuando las personas
interactuantes en el proceso comunicativo perci#en
un comportamiento que no corresponde a sus
expectativas mismas que se !orman a partir del rol
social que estemos ejerciendo. %sto quiere decir que como alumno maestro
coordinador director o cualquiera que sea el rol que
estemos desempe@ando tendemos a presentar
ciertos comportamientos esperados se'=n nuestrorol; de no hacerlo se 'enerar un con!licto que puede
ser solucionado a partir de la comunicaci"n asertiva.
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El conflicto como un rea de
oportunidad
%stilo Cnte'rador
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%stilo *omprometido
%nvuelve una preocupaci"n moderada por
uno y por los dems.,l utili)ar este m?todo se trata de lle'ar a un
mutuo acuerdo en la que la primera opci"n no
sea la que se escoja.
El conflicto como un rea de
oportunidad
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%stilo Dominante
%l cual envuelve una alta preocupaci"n por
uno y una ms #aja por los dems. *uando utili)amos este m?todo tratamos de
controlar o dominar la situaci"n.
El conflicto como un rea de
oportunidad
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%stilo de >#li'aci"n
%l cual envuelve una #aja preocupaci"n por
uno y una alta por los dems. *uando utili)amos este m?todo aceptamos lo
que los dems proponen para la situaci"n en
con!licto.
El conflicto como un rea de
oportunidad
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%stilo %vasi"n
%nvuelve una #aja preocupaci"n por uno y
tam#i?n por los dems. *uando utili)amos este estilo se trata de
evadir el tema en con!licto.
El conflicto como un rea de
oportunidad
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El conflicto como un rea de
oportunidad
1o#re todo de#e tomar conciencia de que
como profesores, afectamos la vida de
nuestros alumnos para bien o para mal
que les ense@amos con nuestras accionesestilos de vivir y resolver los pro#lemas que
se presentan en los distintos contextos de la
vida as mismo a tomar con responsa#ilidad
las distintas conductas que implica el rol quejue'a dentro del contexto de ense@an)a(
aprendi)aje.
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Por lo tanto
%l reconocer una conducta poco asertiva
las metas implicaciones y mani!estaciones
tanto ver#ales como a nivel de mensajes
ocultos o motivaciones nos ayudar a u#icarcual es el estilo de mane!o de conflictoque
podemos usar.
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Por lo tanto
%l reconocer la ne'ociaci"n y la asertividad como
herramientas =tiles permite se@alar los acuerdos
verbalescomo la manera ms adecuada de
con!rontar y resolver los pro#lemas que se susciten
en cualquier contexto en el que se mueven ustedcomo pro!esor y su alumno; e incluso permitirles
reconocerse en al'una de las cate'oras tra#ajadas
en el m"dulo a !in de tomar acciones que les
permitan ser ms asertivos y con ello mejorar elam#iente de tra#ajo tanto como dentro como !uera
del sal"n de clases.
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%s necesario se@alar que esta
autopercepci"n impacta de manera directa
en el desarrollo de la ha#ilidad de la
asertividad ya que mientras m"s pobre seasu autoestima menor ser" su capacidad
de afirmarse positivamente en cualquier
contexto.
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Al fortalecer su autoestima, un
adolescente:
,prende ms e!ica)mente.
Desarrolla relaciones mucho ms 'ratas.
%st ms capacitado para aprovechar lasoportunidades que se le presenten para tra#ajarproductivamente y ser autosu!iciente.
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1i te das tiempo de re!lexi"n podrs descu#rir que elsecreto de un #uen instructor ese que destaca en unconcurso por la precisi"n y correcta ejecuci"n demovimientos y toques de sus alumnos es el que
durante todos sus ensayos aplic" la asertividad enotras pala#ras "supo difundir la informacin a susalumnos" y por ende ellos supieron "como hacerlobien".
, !in de cuentas tu como instructor tienes la
completa li#ertad de considerar o no los si'uientesconsejos aunque yo solo te pedir? una cosa$anal)alos aplcalos y compru?#alos; lo que ven'adespu?s eso ser la di!erencia.
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Lenguaje asertivo
%xpresar nuestros deseos o necesidades con!ormulas similares a$
&Me gustara que ...&
&Te necesito para ...&
%vitar disculparse con expresiones similaresa$
&Siento tener que pedirte esto, pero ...&&Si no te importase demasiado, me haras unfavor si...&
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Ejemplo:
(1 !na, ( necesito que hagas un ensa#o
sobre la independencia de $.S. (% &o
necesito para evaluar tu gram'tica. ()Tienes alg*n comentario+ ( !vsame si
necesitas a#uda o alguna informacin. (-
or favor, envamelo por correo antes del
lunes.
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Comunicacin asertiva no verbal
*uerpo !irme sin parecer r'ido.
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Negociacin
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Negociar
1e'=n una de!inici"n in!ormal es el hecho de
tratar ciertos asuntos para lograr me/ores
resultados.
La
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Al negociar
De#emos recordar que se de#e estar preparado
para ceder en al'unos puntos !rente a las
reclamaciones de la otra parte. 1i !ijamos nuestras
posiciones antes de empe)ar la ne'ociaci"n esta
ser un !racaso. De#emos identi!icar las concesiones que estamos
dispuestos a o!recer dentro de cada una de las
varia#les que intervienen.
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Si la negociacin se estanca, cambiar
de sitio
Busque una excusa para cam#iar de
u#icaci"n Apor ejemplo pedir a la otra parte
que le acompa@e a la mquina del ca!? deesta !orma puede romperse un escenario
hostil.
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Tctica del asombro
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Utilice ocumentos !mpresos
%s !ascinante como un documento puede dar
le'itimidad a sus peticiones. +endemos a
creer lo que vemos escrito con ms mpetu
que lo que escuchamos. De esta !orma un re'lamento parece que
certi!ica que esos son los lmites y poco
pueden moverse.
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Empe"ar por un e#tremo
%l punto de partida siempre de#e de estar
alejado de la situaci"n que deseamos
alcan)ar. %sto permite reali)ar concesiones
sucesivas permitiendo un am#iente queprovoque cesiones reciprocas que #ene!icien
a am#as partes.
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ar tiempo
Los seres humanos nos resistimos la cam#io.
Dar unas horas o das de pla)o permite
reducir la resistencia para aceptar ciertas
condiciones que han provocado recha)o enla otra parte.
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esglosar nuestra oferta
1i se trata de la venta de un producto o
servicio es #ueno des'losar a #ajo nivel para
justi!icar el precio o las contraprestaciones
solicitadas. o es lo mismo decir &-n >rdenador& que
&-n ordenador con el monitor de 08
pul'adas teclado y rat"n inalam#rico tarjeta
de red altavoces modem unidad 'ra#adorade dvd sistema operativo instalado y 0
aplicaciones imprescindi#les&
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Utili"ar el silencio
-n lar'o silencio controlado por nosotros
ante una propuesta u o#jeci"n de la otra
parte suele provocar una se'unda
respuesta 'eneralmente ms sincera oaclaradora.
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Apelar a la autoridad limitada
1i estamos acorralados y queremos 'anar
tiempo o !or)ar que la ne'ociaci"n se centre
en otros aspectos podemos recurrir a a!irmar
que no tenemos autoridad para conceder loque pide. &&as normas de la 5nstitucin me
impiden dar hacer una correccin fuera de
tiempo, pero podemos...&
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$etirarse
-na t?cnica muy usada en las ne'ociaciones
es la retirada ante la ne'ativa de conceder lo
solicitado. &Si esa es su *ltima palabra, me
temo que debemos de/arlo aqui...&. %sto'eneralmente !uer)a a una nueva concesi"n.
%xiste el ries'o que nos deje marchar
aunque siempre se puede reintentar
reesta#lecer las conversaciones pasado untiempo.