Nombres y Apellidos

ISO9001:2008 MDULO II

PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDADUNIDAD 2.

PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA CALIDAD

1. BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA INAR ASOCIADO S.A.

Factores claves para el xitoVisinMisinMetas OrganizacionalesObjetivos organizacionalesAcciones / Planes de contingencia

1. Ofrecer un servicio completo en diseos, interventora y gerencia de proyecto.Es una empresa de ingeniera privada, con presencia y ejecucin de proyectos en diferentes regiones del pas y una amplia experiencia en servicio de ingeniera en estudios, diseos, asesoras, interventora, gerencia de proyectos de infraestructura y desarrollo social.

Satisfaccin integral de las necesidades y expectativas del cliente, mediante el trabajo en equipo de profesionales ampliamente competentes, prestando servicios de forma confiable y segura, preservando el medio ambiente y contribuyendo al desarrollo socioeconmico del pas.Ser parte del liderazgo en el sector de la ingeniera en Colombia, manteniendo un continuo crecimiento, caracterizndose por la calidad de sus servicios y distinguindose especialmente en los siguientes aspectos.

Compromiso con la formacin, capacitacin y desarrollo de su talento humano

Innovacin en el campo de la ingeniera

Presencia internacional

Establecer alianzas estratgicasSatisfacer integral de las necesidades y expectativas del cliente

Incrementar la confianza en el cliente con nuestras innovaciones

Ser una organizacin slida y competitiva

Mantener buenas relaciones con los contratistas

2. Emplea estudios y diseadores talentosos y tcnicos hbiles.Afrontar los cambios estructurales que se puedan en cada obra.Financieramente estable para soportar posibles restricciones crediticias y presupuestales.

3. Proporciona un servicio completo en el rea de ingeniera en estudios y diseos de proyecto.

Tcnicamente preparada para Continuar sirviendo y apoyando a los clientes.

4. Ofrecer una innovacin en el campo de la ingeniera

Planeamos ser nmero uno y ser competitivos

POLITICA DE CALIDAD:

Se marca en la satisfaccin delas necesidades de sus clientes por medio de la prestacin de servicios de ingeniera cumpliendo con todos los requisitos y normas del sector de ingeniera en Colombia.

PLAN ESTRATGICO DE CALIDAD:

INAR ASOCIADO S.A.

Directriz de CalidadObejtivoMetaIndicador

TiempoResponsable

PLITICA

Contar con tecnologa propia, adecuada a las actividades desarrolladas y a las zonas de trabajo, que garantice la rentabilidad para la empresa y calidad y costos adecuados.Conseguir mejora continua para la satisfaccin de los clientes

Valor por metro cuadrado de obras

A corto plazo

Gerencia

:

tener una buena administracin que satisfaga la calidad y continuidad de los servicios Afrontar los cambios estructurales que se puedan en cada obra

Compromiso con la mejora continua del sistemas de gestion de calidadHora trabajada con relacion a la obra realA mediano plazoadministracion

Lograr una situacin financiera estable que permita el desarrollo armonioso de la empresa, favoreciendo su crecimiento.Financieramente estable para soportar posibles restricciones crediticias y presupuestales.

Cumplimiento de las especificaciones de los clientesMedir rentabilidadA corto plazocontadores

Racionalizar y mecanizar las actividades que lo requieran como programaciones obra entre otras Cumpliento de la programacion

Indicadores en la construccionA corto plazoprogramadores

Ser una empresa de servicios confiables para nuestros clientes potenciales.Responsabilidad y ejecucion completa de las obrasAnalisis unitariosA mediano plazogerencia

EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA

NECESIDADES CLIENTE

CRITERIOEficiencia

mejoraSatisfaccin clienteMayor rendimientoMayor calidad del productoEntrega a satisfaccinTOTAL

Calidad materiales

55445427

Calidad mano de obra45545528

Cumplimiento especificaciones55555530

Cumplimiento programacin34434422

Correccin de fallas44445526

Garanta55545529

TOTAL

262827242928

Relacin fuerte:

5Relacin media:

3Relacin dbil:

1Sin relacin:

0

ESPECTATIVAS EMPRESARIALES MAS AFECTADASNECESIDADES DE LOS CLIENTES

Mejora continuaSolucin rpida a sus requerimientos

Capacitar al personal de obraContar con personal idneo para la entrega de su producto

Ser ms competitiva y reconocida a nivel nacionalSentirse respaldado por su proveedor

Tener a disposicin la maquinaria necesaria para ejecucin de las actividades

Mejorar en la atencin al clienteQuedar satisfecho con el producto

CONCLUSIONES

Para mi es muy til este tipo de talleres ya que no tena mucha idea de todo lo que hay que hacer en calidad me ido empapando en cada talle con cada lectura sobre la misin, visin, las necesidades del cliente para formar una poltica de calidad, comprend el esquema de organizacin y el organigrama de la empresa, que con planificacin, evaluacin, mejora continua, auditorias, retroalimentacin, estrategia y dems elementos llagamos a cumplir los objetivos establecidos y a ser ms competitivos.Shirley Redondo Gamero