Download - Taller Semana 2 GESTIÓN DE LA CALIDAD
Nombres y Apellidos
ISO9001:2008 MDULO II
PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDADUNIDAD 2.
PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA CALIDAD
1. BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA INAR ASOCIADO S.A.
Factores claves para el xitoVisinMisinMetas OrganizacionalesObjetivos organizacionalesAcciones / Planes de contingencia
1. Ofrecer un servicio completo en diseos, interventora y gerencia de proyecto.Es una empresa de ingeniera privada, con presencia y ejecucin de proyectos en diferentes regiones del pas y una amplia experiencia en servicio de ingeniera en estudios, diseos, asesoras, interventora, gerencia de proyectos de infraestructura y desarrollo social.
Satisfaccin integral de las necesidades y expectativas del cliente, mediante el trabajo en equipo de profesionales ampliamente competentes, prestando servicios de forma confiable y segura, preservando el medio ambiente y contribuyendo al desarrollo socioeconmico del pas.Ser parte del liderazgo en el sector de la ingeniera en Colombia, manteniendo un continuo crecimiento, caracterizndose por la calidad de sus servicios y distinguindose especialmente en los siguientes aspectos.
Compromiso con la formacin, capacitacin y desarrollo de su talento humano
Innovacin en el campo de la ingeniera
Presencia internacional
Establecer alianzas estratgicasSatisfacer integral de las necesidades y expectativas del cliente
Incrementar la confianza en el cliente con nuestras innovaciones
Ser una organizacin slida y competitiva
Mantener buenas relaciones con los contratistas
2. Emplea estudios y diseadores talentosos y tcnicos hbiles.Afrontar los cambios estructurales que se puedan en cada obra.Financieramente estable para soportar posibles restricciones crediticias y presupuestales.
3. Proporciona un servicio completo en el rea de ingeniera en estudios y diseos de proyecto.
Tcnicamente preparada para Continuar sirviendo y apoyando a los clientes.
4. Ofrecer una innovacin en el campo de la ingeniera
Planeamos ser nmero uno y ser competitivos
POLITICA DE CALIDAD:
Se marca en la satisfaccin delas necesidades de sus clientes por medio de la prestacin de servicios de ingeniera cumpliendo con todos los requisitos y normas del sector de ingeniera en Colombia.
PLAN ESTRATGICO DE CALIDAD:
INAR ASOCIADO S.A.
Directriz de CalidadObejtivoMetaIndicador
TiempoResponsable
PLITICA
Contar con tecnologa propia, adecuada a las actividades desarrolladas y a las zonas de trabajo, que garantice la rentabilidad para la empresa y calidad y costos adecuados.Conseguir mejora continua para la satisfaccin de los clientes
Valor por metro cuadrado de obras
A corto plazo
Gerencia
:
tener una buena administracin que satisfaga la calidad y continuidad de los servicios Afrontar los cambios estructurales que se puedan en cada obra
Compromiso con la mejora continua del sistemas de gestion de calidadHora trabajada con relacion a la obra realA mediano plazoadministracion
Lograr una situacin financiera estable que permita el desarrollo armonioso de la empresa, favoreciendo su crecimiento.Financieramente estable para soportar posibles restricciones crediticias y presupuestales.
Cumplimiento de las especificaciones de los clientesMedir rentabilidadA corto plazocontadores
Racionalizar y mecanizar las actividades que lo requieran como programaciones obra entre otras Cumpliento de la programacion
Indicadores en la construccionA corto plazoprogramadores
Ser una empresa de servicios confiables para nuestros clientes potenciales.Responsabilidad y ejecucion completa de las obrasAnalisis unitariosA mediano plazogerencia
EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA
NECESIDADES CLIENTE
CRITERIOEficiencia
mejoraSatisfaccin clienteMayor rendimientoMayor calidad del productoEntrega a satisfaccinTOTAL
Calidad materiales
55445427
Calidad mano de obra45545528
Cumplimiento especificaciones55555530
Cumplimiento programacin34434422
Correccin de fallas44445526
Garanta55545529
TOTAL
262827242928
Relacin fuerte:
5Relacin media:
3Relacin dbil:
1Sin relacin:
0
ESPECTATIVAS EMPRESARIALES MAS AFECTADASNECESIDADES DE LOS CLIENTES
Mejora continuaSolucin rpida a sus requerimientos
Capacitar al personal de obraContar con personal idneo para la entrega de su producto
Ser ms competitiva y reconocida a nivel nacionalSentirse respaldado por su proveedor
Tener a disposicin la maquinaria necesaria para ejecucin de las actividades
Mejorar en la atencin al clienteQuedar satisfecho con el producto
CONCLUSIONES
Para mi es muy til este tipo de talleres ya que no tena mucha idea de todo lo que hay que hacer en calidad me ido empapando en cada talle con cada lectura sobre la misin, visin, las necesidades del cliente para formar una poltica de calidad, comprend el esquema de organizacin y el organigrama de la empresa, que con planificacin, evaluacin, mejora continua, auditorias, retroalimentacin, estrategia y dems elementos llagamos a cumplir los objetivos establecidos y a ser ms competitivos.Shirley Redondo Gamero