TALLER DE VOCERALA LGICA DE LOS MEDIOS

TIEMPO ESCASO

Todo es para ayer.

La hora de cierre determina su ciclo VITAL y de los actores relacionados (fuentes, agentes interesados, etc.).

El espacio debe ser llenado cuanto antes.

El producto (la noticia) es obsolescente por naturaleza.

Una carrera contra el tiempo por dar un golpe noticioso.

ESPACIO LIMITADO

Principio de la escasez: nunca cabe todo.

Un nmero mgico: la agenda acepta un nmero limitado de temas.

Cada minuto o centmetro debe justificarse.

LA LGICA DE LA PRENSA: EL TIEMPO Y EL ESPACIO

CUANTIFICA POLARIZA SINTETIZA PERSONALIZA

Simula objetividadSimplifica; no hay

espacio para trminos medios

Respeta el tiempo escaso del lector

Cerca de los intereses

cotidianos

EL TRATAMIENTO NOTICIOSO

Cierre

Mensajes de

contexto (medios y actores)

Interpretacin

del mensaje

Director

Pauta

Reporteo

Edicin Redaccin

Informacin residual(propia, externa o de archivo)

Periodista Editor

Director

Pauta

Editor

Publicacin

LA FBRICA DE NOTICIAS

Partir con una hiptesis o un comentario como una

verdad absoluta.

Hacer preguntas cerradas s o no o descarta.

Tomar una frase de la respuesta y la convierte en

conclusin: entonces usted me est diciendo que

Preguntas que apelan a la opinin personal: pero

usted como experto o en su opinin personal.

Preguntas en tono agresivo para descolocar o

molestar.

Preguntas que hacen pensar que el periodista no

maneja el tema.

Preguntas para que polemice ( la competencia, la

autoridad, otros)

Preguntas fuera del cuestionario.

Preguntas o conversacin en off para bajar defensas.

LAS ESTRATEGIAS DE LA PRENSALAS ESTRATEGIAS DE LA PRENSA

7,3 millones de chilenos usan internet

En promedio, estn 7,2 horas al da en redes sociales.

De los conectados:

90,7% participa en Facebook

13,8% en Twitter

59% compra por internet

REDES SOCIALES EN CHILE

QUIENES SONQUIENES SON

FUENTE: Comscore, Reporte Marzo 2013

94% de los conectados a internet visita sitios de noticias nacionales

Pasan 44,3 minutos promedio al mes en ellos

REDES SOCIALES EN CHILE

HABITOS DE INFORMACIONHABITOS DE INFORMACION

FUENTE: Comscore, Reporte Marzo 2013

Quienes tienen mayor cantidad de seguidores y de influencia son los rostros de televisin.

Mauricio Bustamante (TVN) 1.106.176Soledad Onetto (MEGA, Cooperativa) 1.092.765 Carolina Urrejola (13) 615.983Fernando Paulsen (CHV, ADN) 573.535Matas del Ro (CHV, ADN) 548.380Juan Manuel Astorga (TVN, Duna) 267.667Paulo Ramrez (13, Duna) 202.828Daniel Matamala (CNN) 168.637

REDES SOCIALES EN CHILE

PERIODISTAS INFLUYENTESPERIODISTAS INFLUYENTES

HABILIDADES DE LA VOCERAHABILIDADES DE LA VOCERA

No existe...

elSUPER VOCERO

LA CLAVE: LOS VOCEROS NO HABLAN A TTULO PERSONAL, SINO QUE REPRESENTAN

A UNA ORGANIZACIN.

claves para enfrentar a la prensa

109 Sintase cmodo

1 Preprese

2 Hable en simple

3Ponga sus mensajes

4 No mienta

5Muestre coherencia

6Comunique actitud

7

No se ponga a la defensiva

8No caiga en las trampas

10 Recuerde las enseanzas de mam

PrepresePreprese

Ministro de Economa de Argentina, Hernn LorenzinoEntrevista TV griega Me quiero ir

Infrmese del contexto de la nota, de quin es el periodista, del medio y su lnea editorial.

Prepare sus mensajes e ideas fuerza.

Clarifique lo que espera lograr, y adelntese a lo que le pueden preguntar.

Cuide los detallesCuide los detalles

Hable en simpleHable en simple

Hable para ser comprendido (no se haga

el muy inteligente).

Usted le est hablando a la prensa, no a

un panel de expertos.

Maneje datos para sentirse ms seguro:

slo se comunica bien lo que se conoce

bien. Pero sea preciso y evite

interpretaciones.

Experto explica fusin nuclear

Sea preciso y evite los tecnicismosSea preciso y evite los tecnicismos

Cuando de cifras, sea preciso.

Evite el lenguaje trminos que solo

conoce la industria.

En caso que sea inevitable usarlos,

explquelos.

Es mejor hablar poco y claro que mucho

y raro.

Entrevista al gerente general interino de Esval, Francisco Otone.

Ponga sus mensajesPonga sus mensajes

Tome el control de la entrevista con

naturalidad.

No se deje intimidar por las preguntas.

Entregue sus argumentos desde el

comienzo y explique.

Accidente Tur Bus Ruta del Sol -2010Patricio Belolio, gerente Asuntos Corporativos

Ponga sus mensajesPonga sus mensajes

Tmese el tiempo de entregar sus

argumentos y explicar.

Mantenga un tono acorde al contexto.

Repita todas las veces que sea

necesario, pero de buenas formas.

Cuide su lnea argumentalCuide su lnea argumental

Muchas veces una pregunta esconde

un supuesto negativo o crtica.

No se haga cargo de estos supuestos

negativos: desmantlelos con buenos

argumentos y cifras elocuentes.

Entrevista a presidente de la Cmara de Centros Comerciales, Manuel Melero

Rectifique y aclareRectifique y aclare

No deje pasar supuestos. Tmese

tiempo para rectificar y aclarar si la

informacin no es correcta o est mal

entendida.

De lo contrario, quedar instalada la

versin del periodista.

Entrevista Hernn Somerville, ex presidente de la Asociacin de Bancos

Evite temas personalesEvite temas personales

En una crisis las personas y la

comunidad son primero.

Se espera un vocero comprometido,

en terreno, en control.

Sus temas personales no son

argumento en este contexto.

CEO de British Petroleum. Crisis por derrame

Empatice y comunique actitudEmpatice y comunique actitud

Nuestros gestos dicen mucho y

tambin la actitud con que me

enfrento.

Debo mantener una actitud acorde

al contexto y a tono con la forma

en que quiero que se interprete y

que me vean.

Lo que se pide es coherencia.

Su actitud y su discurso debe

sintonizar con el contexto.

Crisis informtica Banco Santander. 2012Entrevista a gerente general, Claudio Melandri

Cuide las formasCuide las formas

Mantenga un discurso acorde al

contexto.

No trivialice, ni ridiculice el problema.

Cumplir la norma ya no es argumento.

Entrevista gerente general Sky por emergencia en aeropuerto La Serena

No caiga en las trampas: dialogueNo caiga en las trampas: dialogue

Entrevista VP de Asuntos Corporativos Barrick Gold, Rodrigo Jimnez.

No se intimide contestando preguntas prematuramente.

No polemice por error (con autoridades,

la competencia, los proveedores) ni

comente declaraciones de terceros.

Evite parafrasear al periodista.

Rectifique antes de seguir.

Exponga su contra argumento.

No se ponga a la defensivaNo se ponga a la defensiva

Una tcnica de la prensa es llevarlo al

terreno personal.

Mantenga su postura hasta el final.

Evite pelearse con el periodista. Slo

usted saldr perdiendo.

No se sienta obligado a responder

todo.

Los silencios los llena el periodista, no

usted.

Entrevista Diego Hernndez, ex presidente ejecutivo de Codelco

No se ofusqueNo se ofusque

Cuando eso ocurre, gana el periodista y pierde usted.

Todas las preguntas son legtimas. El desafo es saber responderlas.

El silencio lo llena el periodista, no se sienta obligado a agregar ms informacin.

Ex ministro de Justicia, Teodoro Ribera

Muestre coherencia Muestre coherencia

Presidente de EEUU, Barack Obama en discurso por matanza en Connecticut.

Utilice el ritmo, las pausas y el

volumen de la voz para

enfatizar lo ms importante.

Mire a los ojos, cuide las

muletillas y mantenga una

postura alerta.

Salude

Presntese

Pida disculpas si hace esperar

Ofrezca caf

Ponga atencin

Respete la labor del periodista

Ofrezca post venta (disponibilidad para consultas futuras, envo de datos especficos, etc.)

Finalmente recuerde las enseanzas de mam y pap

10

CUANDO CONOCEMOS Y RESPETAMOS LA LABOR PERIODSTICA

Generamos relaciones de largo plazo.

Nos publican bien y ms seguido.

Podemos poner nuestras condiciones.

HABILIDADES DE LA VOCERAHABILIDADES DE LA VOCERA