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Taller de

Gestión

Proactiva

Colegio de Ingenieros Industriales el 2 de Mayo de 2013.

Alejandro Mendoza Plaza

102 Mayo 2013 A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.

Agenda del Taller

• El concepto de proactividad• El concepto de proceso

• El puesto de trabajo

• El ciclo de gestión para la integración de la proactividad: planificar, organizar, ejecutar, controlarproactividad: planificar, organizar, ejecutar, controlar– Ámbitos de actuación:

• compromiso,

• trabajo en equipo,

• sistemas de trabajo,

• herramientas de gestión

• La vuelta a empezar


La proactividad

• En la empresa todo está relacionado.• Unos empiezan, otros siguen, otros terminan.• La proactividad es una manera de hacer, y significa preocuparse por

evitar hechos indeseados a los siguientes. • La proactividad es también una actitud. • Sospechamos que hay una gran cantidad de beneficio de todas • Sospechamos que hay una gran cantidad de beneficio de todas

clases: social, económico, laboral si el trabajo se hace de forma proactiva.

• La forma proactiva de trabajar afecta a todas las otras actividades de la empresa: producción, calidad, compras, ventas, servicio técnico etc.

• La proactividad no solo afecta a la empresa, también a otros campos de la sociedad: ética, medioambiental, político, económico, financiero, sanidad, educación etc.

A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva. 302 Mayo 2013

El Proceso

Motores de GestiónBuenas prácticas

Procedimientos, Requisitos

Actividades

Todo trabajo es un proceso

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Instalaciones y Equipos

Actividades del

ProcesoEntradas Salidas

Capacitación y Conocimientos

A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.02 Mayo 2013

Ejercicio 1: de Proceso

• Por grupo: Identificar un trabajo de los de la empresa y aplicar el esquema de proceso.

• Individual: reflexionar sobre las implicaciones del concepto de proceso en ese trabajo

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del concepto de proceso en ese trabajo identificado.

• Compartir con el grupo.

5A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.02 Mayo 2013

Los hechos indeseados en los procesos• Qué son

• Dónde se detectan

• Quién los detecta

• Cómo se arreglan

• Cómo se previenen

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• Cómo se previenen

• ¿Se valoran?

• ¿Se puede convertir “evitar hechos indeseados” en un motor de gestión de procesos?

• ¿A qué procesos afectaría esta manera de gestionarlos?


Ejercicio 2: de Hechos indeseados

• Por grupos: identificar un “hecho indeseado” realacaecido en el ultimo año. ¿En qué procesosucedió?¿Cómo se arregló?¿Cómo se previene?

• ¿Cuánto costó?

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¿Cuánto costó?

• Compartir con el grupo.

• Todos: reflexionar si es deseable “evitar hechosindeseados” en la empresa.

• Confeccionar una lista de razones por las que sí, yuna lista de problemas a resolver para que lo sean.


El Puesto de Trabajo

• Conjunto de procesos asignados a una posiciónorganizativa.

• Lista de materiales

• Lista de equipos etc..

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• Lista de equipos etc..

• Documento sencillo y de poca extensión

• Afecta a todos en la empresa puesto que los P-T’sson asignados a cada una de las personas.

• Incluye requisitos para el puesto necesarios por lagestión de la Ley de Prevención

8A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.02 Mayo 2013

Organigrama Funcional

D irección

Com pras Ventas

T ransportes

Adm inistraciónT ienda y

Alm acén

Talle r

Reparaciones

9A. Mendoza 9

Fabricación

Reparaciones

D iseńo Soldadura Pintura Monta je Mecanizado

T ransporte

Ejercicio 3: del Puesto Trabajo

• Por grupos. Definir un P.T. con ayuda delformato. Limitarse a cuatro procesos.

• Empezar por verbo de acción.

• Compartir. Comentar posibles problemas

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• Compartir. Comentar posibles problemasprevisibles.


El ciclo de gestión para la integración de la proactividad

Planificar

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Organizar

Ejecutar

Controlar ó

medir


Ámbitos de actuación

• Compromiso de todos con la gestión proactiva: empresario,directivos, técnicos, administrativos, trabajadores directos, proveedores,clientes, etc.

• Trabajo en equipo para la gestión proactiva: planificación, la

organización, la ejecución y el control.

• Sistemas de gestión continuo con: planificación, organización,ejecución y control

• Herramientas de gestión para la planificación, la organización, laejecución y el control


Los pasos del Compromiso

• Compromiso con la proactividad: dirección e individual

• Planificación del Día de la Proactividad

• Celebración del Día de la Proactividad• Celebración del Día de la Proactividad

• Renovación del Proceso del Compromiso


Ejercicio 4: del Compromiso con la proactividad

• Por Grupos. Compromiso de la Dirección. Identificar uncompromiso de la dirección de una empresa. En qué afecta alos directivos, empleados, trabajadores etc.. Identificaractuaciones de la dirección en el ultimo mes que muestranese compromiso.

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ese compromiso.

• El compromiso individual.

• ¿Podría tener ese compromiso también con “evitar hechosindeseados”?. Concretar qué se tendría que hacer y quien ycuando.

• Compartir


Los pasos del Trabajo en Equipo

• Equipo de Mejora de la Proactividad

• Crear conciencia de la Proactividad

• Formación

• Fijar Metas• Fijar Metas

• Consejos de Proactividad


Ejercicio 5: crear conciencia de la proactividad

• Se trata de elevar en todos los empleados su interés por la proactividad. Qué deberían hacer los directores , los empleados

• Qué campañas serían apropiadas.• Qué campañas serían apropiadas.

• Problemas que preveas, soluciones necesarias.

• Reflexiona sobre una empresa que conozcas.

• Compartir con la clase


Pasos para sistemas de trabajo

• Medición

• Coste de la no proactividad

• Acción Correctora

• Eliminación de causas de error• Eliminación de causas de error

• Reconocimiento


Ejercicio 6: de la medición

• Solo se controla aquello que se mide. ¿De acuerdo?

• Por grupos: reflexionar en empresas conocidas. conocidas.

• Qué medir para ver la proactividad: el desarrollo del puesto de trabajo. Cómo medirlo. Aplicarlo al proceso propuesto. Problemas y oportunidades.

• Compartir con la clase.


Herramientas de gestión

• Modelo de procesos

• Método de resolución de problemas

• Histogramas, Pareto, Diagramas Causa Efecto, La Evaluación del desarrollo de los puestos de trabajo

• El Puesto de trabajo• El Puesto de trabajo

• El sistema de evaluación del desarrollo de P.T.

• El sistema de acción Correctora

• Procedimientos de trabajo

• La consultoría y el consultor externo

• Power Point .. Etc.


Ejercicio 7: La evaluación del Puesto de trabajo

• Por grupos elegir mentalmente un puesto de trabajo.

• Aplicar el modelo de evaluación anual.

• Prestar especial atención al concepto • Prestar especial atención al concepto proactivo: trabajar para el siguiente.

• Compartir con la clase.

02 Mayo 2013 A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva. 20

La vuelta a empezar

• Asegurarse de que el proceso de la forma proactiva de trabajo nunca termina.

• Renovar los encargados

• Reconocer el trabajo realizado• Reconocer el trabajo realizado

• Elegir nuevo equipo de gestión

• Formar al equipo

• Seguir el trabajo


Ejercicio 8: de Volver a empezar

• Cómo se identificaría los logros realizados

• Cómo se daría reconocimiento. Papel de la Dirección.

• Problemas que identificas. Soluciones. • Problemas que identificas. Soluciones.

• Presentar a la clase.


Programa de actuación para la implantación

Ámbito de trabajo I II III IV

Taller de Dirección

Formación Directivos

Fundación Equipo director y reuniones

Compromiso dirección, directivos, encargados etc.

Documentación puestos de trabajo

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Acciones Correctoras

Crear conciencia Prevención

Formación individual

Establecimiento de metas

Planificación día del Compromiso Individual

Celebración Día del Compromiso Individual

Renovación Equipo Director


Resumen final

¿Qué os ha parecido?

Gracias por venir.


Motores de gestión....

ENTRADAS.De quien:.Qué:..

Procedimientos.....

SALIDA.Para quien:Qué:...

Nombre del Proceso:

Hoja de Trabajo del Proceso

Hechos indeseados:...


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Instalaciones y Equipos.....

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Formación y conocimientos:...

Actividades:1234

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