Taller de
Gestión
Proactiva
Colegio de Ingenieros Industriales el 2 de Mayo de 2013.
Alejandro Mendoza Plaza
102 Mayo 2013 A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.
Agenda del Taller
• El concepto de proactividad• El concepto de proceso
• El puesto de trabajo
• El ciclo de gestión para la integración de la proactividad: planificar, organizar, ejecutar, controlarproactividad: planificar, organizar, ejecutar, controlar– Ámbitos de actuación:
• compromiso,
• trabajo en equipo,
• sistemas de trabajo,
• herramientas de gestión
• La vuelta a empezar
202 Mayo 2013 A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.
La proactividad
• En la empresa todo está relacionado.• Unos empiezan, otros siguen, otros terminan.• La proactividad es una manera de hacer, y significa preocuparse por
evitar hechos indeseados a los siguientes. • La proactividad es también una actitud. • Sospechamos que hay una gran cantidad de beneficio de todas • Sospechamos que hay una gran cantidad de beneficio de todas
clases: social, económico, laboral si el trabajo se hace de forma proactiva.
• La forma proactiva de trabajar afecta a todas las otras actividades de la empresa: producción, calidad, compras, ventas, servicio técnico etc.
• La proactividad no solo afecta a la empresa, también a otros campos de la sociedad: ética, medioambiental, político, económico, financiero, sanidad, educación etc.
A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva. 302 Mayo 2013
El Proceso
Motores de GestiónBuenas prácticas
Procedimientos, Requisitos
Actividades
Todo trabajo es un proceso
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Instalaciones y Equipos
Actividades del
ProcesoEntradas Salidas
Capacitación y Conocimientos
A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.02 Mayo 2013
Ejercicio 1: de Proceso
• Por grupo: Identificar un trabajo de los de la empresa y aplicar el esquema de proceso.
• Individual: reflexionar sobre las implicaciones del concepto de proceso en ese trabajo
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del concepto de proceso en ese trabajo identificado.
• Compartir con el grupo.
5A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.02 Mayo 2013
Los hechos indeseados en los procesos• Qué son
• Dónde se detectan
• Quién los detecta
• Cómo se arreglan
• Cómo se previenen
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• Cómo se previenen
• ¿Se valoran?
• ¿Se puede convertir “evitar hechos indeseados” en un motor de gestión de procesos?
• ¿A qué procesos afectaría esta manera de gestionarlos?
02 Mayo 2013 A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.
Ejercicio 2: de Hechos indeseados
• Por grupos: identificar un “hecho indeseado” realacaecido en el ultimo año. ¿En qué procesosucedió?¿Cómo se arregló?¿Cómo se previene?
• ¿Cuánto costó?
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¿Cuánto costó?
• Compartir con el grupo.
• Todos: reflexionar si es deseable “evitar hechosindeseados” en la empresa.
• Confeccionar una lista de razones por las que sí, yuna lista de problemas a resolver para que lo sean.
02 Mayo 2013 A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.
El Puesto de Trabajo
• Conjunto de procesos asignados a una posiciónorganizativa.
• Lista de materiales
• Lista de equipos etc..
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• Lista de equipos etc..
• Documento sencillo y de poca extensión
• Afecta a todos en la empresa puesto que los P-T’sson asignados a cada una de las personas.
• Incluye requisitos para el puesto necesarios por lagestión de la Ley de Prevención
8A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.02 Mayo 2013
Organigrama Funcional
D irección
Com pras Ventas
T ransportes
Adm inistraciónT ienda y
Alm acén
Talle r
Reparaciones
9A. Mendoza 9
Fabricación
Reparaciones
D iseńo Soldadura Pintura Monta je Mecanizado
T ransporte
Ejercicio 3: del Puesto Trabajo
• Por grupos. Definir un P.T. con ayuda delformato. Limitarse a cuatro procesos.
• Empezar por verbo de acción.
• Compartir. Comentar posibles problemas
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• Compartir. Comentar posibles problemasprevisibles.
02 Mayo 2013 A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.
El ciclo de gestión para la integración de la proactividad
Planificar
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Organizar
Ejecutar
Controlar ó
medir
02 Mayo 2013 A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.
Ámbitos de actuación
• Compromiso de todos con la gestión proactiva: empresario,directivos, técnicos, administrativos, trabajadores directos, proveedores,clientes, etc.
• Trabajo en equipo para la gestión proactiva: planificación, la
organización, la ejecución y el control.
• Sistemas de gestión continuo con: planificación, organización,ejecución y control
• Herramientas de gestión para la planificación, la organización, laejecución y el control
1202 Mayo 2013 A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.
Los pasos del Compromiso
• Compromiso con la proactividad: dirección e individual
• Planificación del Día de la Proactividad
• Celebración del Día de la Proactividad• Celebración del Día de la Proactividad
• Renovación del Proceso del Compromiso
A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva. 1302 Mayo 2013
Ejercicio 4: del Compromiso con la proactividad
• Por Grupos. Compromiso de la Dirección. Identificar uncompromiso de la dirección de una empresa. En qué afecta alos directivos, empleados, trabajadores etc.. Identificaractuaciones de la dirección en el ultimo mes que muestranese compromiso.
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ese compromiso.
• El compromiso individual.
• ¿Podría tener ese compromiso también con “evitar hechosindeseados”?. Concretar qué se tendría que hacer y quien ycuando.
• Compartir
02 Mayo 2013 A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva.
Los pasos del Trabajo en Equipo
• Equipo de Mejora de la Proactividad
• Crear conciencia de la Proactividad
• Formación
• Fijar Metas• Fijar Metas
• Consejos de Proactividad
A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva. 1502 Mayo 2013
Ejercicio 5: crear conciencia de la proactividad
• Se trata de elevar en todos los empleados su interés por la proactividad. Qué deberían hacer los directores , los empleados
• Qué campañas serían apropiadas.• Qué campañas serían apropiadas.
• Problemas que preveas, soluciones necesarias.
• Reflexiona sobre una empresa que conozcas.
• Compartir con la clase
A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva. 1602 Mayo 2013
Pasos para sistemas de trabajo
• Medición
• Coste de la no proactividad
• Acción Correctora
• Eliminación de causas de error• Eliminación de causas de error
• Reconocimiento
A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva. 1702 Mayo 2013
Ejercicio 6: de la medición
• Solo se controla aquello que se mide. ¿De acuerdo?
• Por grupos: reflexionar en empresas conocidas. conocidas.
• Qué medir para ver la proactividad: el desarrollo del puesto de trabajo. Cómo medirlo. Aplicarlo al proceso propuesto. Problemas y oportunidades.
• Compartir con la clase.
A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva. 1802 Mayo 2013
Herramientas de gestión
• Modelo de procesos
• Método de resolución de problemas
• Histogramas, Pareto, Diagramas Causa Efecto, La Evaluación del desarrollo de los puestos de trabajo
• El Puesto de trabajo• El Puesto de trabajo
• El sistema de evaluación del desarrollo de P.T.
• El sistema de acción Correctora
• Procedimientos de trabajo
• La consultoría y el consultor externo
• Power Point .. Etc.
A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva. 1902 Mayo 2013
Ejercicio 7: La evaluación del Puesto de trabajo
• Por grupos elegir mentalmente un puesto de trabajo.
• Aplicar el modelo de evaluación anual.
• Prestar especial atención al concepto • Prestar especial atención al concepto proactivo: trabajar para el siguiente.
• Compartir con la clase.
02 Mayo 2013 A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva. 20
La vuelta a empezar
• Asegurarse de que el proceso de la forma proactiva de trabajo nunca termina.
• Renovar los encargados
• Reconocer el trabajo realizado• Reconocer el trabajo realizado
• Elegir nuevo equipo de gestión
• Formar al equipo
• Seguir el trabajo
A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva. 2102 Mayo 2013
Ejercicio 8: de Volver a empezar
• Cómo se identificaría los logros realizados
• Cómo se daría reconocimiento. Papel de la Dirección.
• Problemas que identificas. Soluciones. • Problemas que identificas. Soluciones.
• Presentar a la clase.
A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva. 2202 Mayo 2013
Programa de actuación para la implantación
Ámbito de trabajo I II III IV
Taller de Dirección
Formación Directivos
Fundación Equipo director y reuniones
Compromiso dirección, directivos, encargados etc.
Documentación puestos de trabajo
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Acciones Correctoras
Crear conciencia Prevención
Formación individual
Establecimiento de metas
Planificación día del Compromiso Individual
Celebración Día del Compromiso Individual
Renovación Equipo Director
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Resumen final
¿Qué os ha parecido?
Gracias por venir.
02 Mayo 2013 A. Mendoza. Taller Gestión Proactiva. 24
Motores de gestión....
ENTRADAS.De quien:.Qué:..
Procedimientos.....
SALIDA.Para quien:Qué:...
Nombre del Proceso:
Hoja de Trabajo del Proceso
Hechos indeseados:...
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Instalaciones y Equipos.....
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Formación y conocimientos:...
Actividades:1234
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