tabla eminnova v.3

Comparativa de modelos para

auditorías tecnológicas

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INDICE 1 Introducción _________________________________________________________________________ 3

2 Objetivos ____________________________________________________________________________ 3

3 Metodologías_________________________________________________________________________ 3

4 Conclusiones ________________________________________________________________________ 15

5 Bibliografía__________________________________________________________________________ 16

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1 Introducción El presente informe se ha desarrollado en el marco del proyecto EMINNOVA, financiado por el Programa Operativo de Cooperación Territorial España‐Francia‐Andorra 2007‐2013. EMINNOVA tiene como objetivo fundamental el establecimiento y la aplicación de una metodología innovadora para impulsar la mejora de la gestión y organización de los procesos de innovación en las regiones transfronterizas. Este proyecto se desarrolla de forma conjunta y cooperativa con tres socios, dos de ellos españoles (Instituto Tecnológico de Aragón y Parque Tecnológico Walqa) y uno de ellos francés (Cámara de Comercio e Industria de Pau‐Béarn), todos ellos muy activos en temas de innovación y desarrollo regional. El proyecto EMINNOVA plantea el desarrollo de una metodología única para las dos regiones implicadas, además de perseguir una adaptación de la misma a las características propias de las dos regiones. Como pasos previos a la elaboración de esta metodología, se ha realizado una labor de búsqueda e investigación de las metodologías existentes que ya han sido aplicadas. Esta investigación no se ha circunscrito solamente a las dos regiones, sino que comprende metodologías utilizadas en toda Europa.

2 Objetivos El objetivo de este informe es presentar de una forma estructurada la información recopilada durante el proyecto EMINNOVA sobre las principales metodologías de diagnóstico de la innovación y auditorías tecnológicas tanto a nivel español como europeo. La limitación de espacio no permite identificar todas las metodologías existentes, sin embargo la información recogida permite hacerse una idea global de los métodos utilizados, destacando sus puntos fuertes y, en algunos casos, su adecuación a problemas concretos. La estructura del informe permite una rápida comparación de las diferentes metodologías, facilitando el siguiente hito del proyecto, que no es otro que la elaboración de una metodología propia a partir de los puntos fuertes de las ya existentes. El presente informe está disponible tanto en castellano y en francés, con el fin de facilitar el acceso al mismo a las empresas y organismos de las regiones de Aragón (España) y Aquitania (Francia).

3 Metodologías Los diagnósticos o auditorias tecnológicas, muchas veces utilizados como sinónimos, analizan el estado de las tecnologías de una organización, para evaluar la eficacia y eficiencia en su utilización, de manera que permiten identificar áreas de mejora y de desarrollo potencial, para llegar a la formulación de estrategias y planes de acción.

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Las diferentes metodologías para la realización de diagnósticos y auditorias tecnológicas se describen a continuación siguiendo esta estructura: Objetivos: el objetivo particular de la mayoría de los modelos es evaluar la gestión de la innovación o

la capacidad tecnológica en una empresa. En algunos casos, el fin es tratar de identificar nuevos productos, actividades o tecnologías en la organización. En cualquier caso, el objetivo último es estimular las actividades de I+D+i en las organizaciones auditadas.

Factores evaluados: Cada modelo evalúa unas características, y en general, sus cuestiones pueden

agruparse en factores, como puede ser la concienciación, la generación de nuevos conceptos, la disponibilidad de recursos, la explotación, la protección de los resultados, etc…

Quienes la realizan: Hay modelos que están diseñados como autodiagnóstico, y por tanto, es

suficiente contar con personal de la propia empresa que va a ser auditada, mientras que otros modelos están pensados para ser auditados por un consultor externo. En cualquier caso, siempre es importante contar con alguien que tenga una amplia visión interna de la empresa.

Tipo de herramienta utilizada: Cada modelo requiere de herramientas de consulta diferentes: algunos

aportan un cuestionario, otros dan unas directrices generales del contenido de los factores que va a ser evaluados, otros cuentan con herramientas on‐line para permitir la comparativa con otras empresas del sector, etc.

Procedimiento utilizado: Cada modelo cuenta con fases diferentes. Algunos muy sencillos,

simplemente realizan un cuestionario tipo test, otros necesitan cuestionarios valorados, otros además, añaden talleres de creatividad, vigilancia, benchmarking, entrevistas con expertos, etc..

Resultado esperado: Según el objetivo de cada modelo, se esperan más o menos resultados tras la

evaluación: puntos fuertes, debilidades, áreas de mejora, recomendaciones, clasificación de la empresa según su gestión de la innovación, valoración de su capacidad de liderazgo de un proyecto de I+D+i,..

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COMPETINOVA EOI‐COMPETINNOVA MAP Impr3ove Objetivos Mejorar la competitividad y la

permanencia en el mercado a través de la innovación. Introducir en la empresa una dinámica de mejora continua.

Mejora continua de la competitividad a través de la innovación en la empresa.

Aumentar la eficacia de la gestión de la innovación y la competitividad de las empresas europeas, especialmente de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs).

Factores evaluados

Factor humano y técnico, que se fundamenta tanto a nivel estratégico como operativo. Una de las claves: considera las competencias del personal.

Cuatro direcciones fundamentales (resultados en los clientes, resultados en las personas que integran la organización, resultados en la sociedad y resultados clave de la organización) y seis agentes facilitadores de la innovación: - liderazgo para la innovación - la política y estrategia para la

innovación - las personas emprendedoras de

la organización - alianzas estratégicas - recursos para la innovación

- procesos y actividades orientados a la innovación

‐Estrategia de innovación ‐Organización y cultura innovadora ‐Procesos del ciclo de vida de la innovación ‐Factores de capacitación ‐Resultados de la innovación

Actores que la realizan

Un equipo de trabajo multidisciplinar con personal de la propia empresa y técnicos del IAT.

Dependiendo de la etapa, bien por personal de la propia empresa, bien por un consultor que conozca el procedimiento, bien por ambos de forma conjunta.

Una persona de la empresa con acceso a información contable y estratégica y un consultor seleccionado por la empresa de entre una lista.

Tipo de herramienta utilizada

Dos herramientas: EVALUNOVA y EVALUCOMP

Cuestionario de autodiagnóstico del nivel de madurez competitiva

Herramienta web que incluye un cuestionario

Procedimiento utilizado

Tres pasos: ‐ Una entrevista estructurada por parte de técnicos externos o de la propia empresa ‐ Análisis de los datos obtenidos de cara a la realización de un plan de acción ‐ Realización de un plan de acción ‐ Conviene revisar el cumplimiento del plan de acción.

Tres etapas: Prediagnóstico ‐ Sirve para clasificar a las empresas según su grado de madurez Evaluación ‐ sitúa a la empresa, según su grado de madurez, en los ejes del modelo EOI‐Competinnova. Plan de Acción ‐ Se definen las líneas de actuación. Se establecen los objetivos de las diferentes líneas estratégicas.

Procedimiento de consultoría de tres pasos: - Evaluación (cuestionario de

autodiagnóstico) - Consultoría (entrevista con el

consultor)

- Asesoría

Resultado Además de información de su estado respecto a la gestión de la innovación y a su actual capacidad innovadora, la empresa obtendrá un plan de acción enfocado a la mejora de la gestión de la innovación en su empresa.

Posibles resultados: ‐Mejora de su Plan de Empresa ‐Mejora de su actual Plan Estratégico ‐Desarrollo de un Plan de I+D+i

Informe de situación

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I‐Method Innovation Quick Scan (IQS) P. Verstraeten Objetivos Detectar y reconocer sus

necesidades y oportunidades de innovación en su entorno. Introducir a las PYMES en la cultura de la innovación.

Evaluar de forma rápida el potencial innovador de las empresas (capacidad de innovación, nivel de innovación, y necesidades de innovar), especialmente Pymes, con objeto de animarlas a emprender proyectos de innovación.

El objetivo final de este modelo y de su aplicación es ayudar a las PYMEs a innovar.

Factores evaluados

Cuatro objetivos: ‐ Introducir y fomentar la cultura innovadora en la empresa ‐ Medir el nivel innovador en que se encuentra la empresa con respecto a su entorno ‐ Mejorar el nivel de Innovación, diseñando líneas de mejora asequibles. ‐ Ayudar a las empresas a reconocer necesidades y detectar oportunidades.

1. Clima innovador 2. Proceso de innovación Tres aspectos del proceso de innovación de una empresa: • el clima de innovación – cultura y

medios de estímulo de la innovación;

• los mecanismos de innovación – en qué temas y de qué forma se impulsa la innovación de forma sistemática;

• la necesidad de innovar.

Dependen de la empresa. Incluyen las características generales de la empresa, capacidades de la empresa (capacidad tecnológica, medios de producción, capacidad de diseño, mantenimiento, etc.), Know‐how tecnológico...


Un consultor con formación especializada con colaboración del personal de la empresa.

Consultor externo y personal de la empresa.

Consultores externos y directivos de la empresa


Una herramienta informática Cuestionario y una herramienta informática, Innotest, para procesar dicho cuestionario.

Un pequeño cuestionario guía. También se utilizan DAFOs como herramienta auxiliar en las auditorías. Previamente, se clasifica la empresa en uno de estos tipos: TIPO I: Saben los productos y tecnologías que les interesan TIPO II: Quieren desarrollar nuevos productos pero no saben lo que buscan. TIPO III: No saben lo que buscan pero están dispuestas a invertir.


Preanálisis y envío de un formulario corto a la empresa antes de una entrevista con el consultor. Los datos obtenidos en esta entrevista se introducen en la herramienta, que los procesa generando varios informes, gráficas y otro tipo de documentación que permitirán al consultor redactar un informe final. Por último, el consultor realiza un seguimiento de estas propuestas

Pasos del proceso: 1.‐ Contacto con la empresa 2.‐ Cuestionario estructurado 3.‐ Tratamiento informático de las respuestas 4.‐ Entrevista 5.‐ Informe 6.‐ Recomendaciones 7.‐ Seguimiento

‐ Auditoria Tecnológica + DAFO: Tipo I: entrevista +visita a empresa Tipo II: análisis Know‐How tecnológico Tipo III: análisis en detalle

‐ Talleres de creatividad para identificar nuevas ideas ‐ Vigilancia Tecnológica: Búsqueda de información sobre los productos o las nuevas tecnologías identificadas

Resultado El informe final contiene un análisis de la empresa en relación con su sector y el tejido industrial de su entorno, así como una serie de propuestas de mejora de su situación.

‐ Definición de proyectos de innovación - Planes de acción - Recomendaciones generales

‐ Ideas de nuevos productos, nuevas actividades o nuevas tecnologías. ‐ Información sobre los productos o tecnologías identificadas

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Programa Euromanagement Chiesa, Coughlan y Voss Generalidad de Cataluña Objetivos Estimular las actividades de

Investigación e Innovación en las PYMES europeas y animarles a participar en los programas tecnológicos europeos

Auditar la capacidad de innovación de una empresa

Introducir acciones de mejora en la gestión de la innovación tras la evaluación de la misma.

Factores evaluados

Cuatro grandes áreas:

1. Potencial de investigación RRHH (competencia y formación) Tecnologías propias y de la competencia Protección de los resultados

2. Capacidad de apertura Vigilancia Cooperación Conocimiento lenguas extranjeras

3. Capacidad de gestión Nivel de Organización Iniciativa

4. Calidad de los proyectos identificados

- Generación de conceptos - Desarrollo de producto - Innovación de proceso - Adquisición de tecnología - Disponibilidad de recursos

humanos y financieros - El empleo de sistemas y

herramientas adecuadas - La existencia de capacidad de

liderazgo y dirección - Competitividad

1. La Generación de nuevos conceptos 2. El desarrollo de productos 3. Redefinición de procesos productivos 4. Redefinición de procesos de comercialización 5. Gestión del conocimiento y la tecnología 6.Cultura de la innovación


Consultores y personal de la empresa

Evaluadores internos o externos Equipo de trabajo multidisciplinar de la PYME


Un cuestionario adaptado a los objetivos del programa.

Se utilizan 8 tablas para evaluar 23 prácticas, de acuerdo a una escala que describe cuatro valores de complejidad.

Un cuestionario que se centra en seis ejes, correspondientes a los factores evaluados. 5 preguntas en cada apartado, puntuables de 0 a 4


Entrevista con cuestionario con respuestas de desarrollo

‐ Auditoria de procesos con cuestionario (cada pregunta tiene una escala de 1 a 4 puntos) ‐ Auditoria de resultados con indicadores propuestos

Seis etapas: 1.‐ Compromiso de la dirección y liderazgo 2.‐ Creación del equipo de trabajo 3.‐ Auto‐evaluación inicial 4.‐ Puntos fuertes y oportunidades de mejora 5. Benchmarking 6. Plan de acción

Resultado ‐ Clasificación de la empresa (Lider, Partner o usuario) ‐ Recomendaciones

Indicadores sobre: ‐ Puntos fuertes ‐ Brechas ‐ Áreas de mejora ‐ Plan de acción

‐Una visión global del proceso de innovación y sus puntos de mejora ‐Un plan de acción para cada proceso analizado

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Instituto Catalán de Tecnología Enfoque de Gregory Bessant, Rush y Hobday Objetivos Auto‐evaluación rápida de la

capacidad de innovación de una empresa

Proponer una estructura de procesos para la gestión de la tecnología de la empresa.

Evaluación de la capacidad tecnológica de la empresa

Factores evaluados

1. Estrategia de innovación 2. Despliegue de la estrategia 3. Cultura de la innovación 4. Innovación en la cadena de valor 5. Resultados de la innovación

Cinco grupos de factores relacionados con la gestión de la tecnología: 1. Competencias y capacidades 2. Gestión de la I+D 3. Innovación 4. Aprendizaje organizativo 5. Introducción de nuevos productos

Se evalúan nueve dimensiones de la capacidad tecnológica: 1. Concienciación 2. Búsqueda de ideas 3. Construcción de competencias 4. Definición de estrategia Tecnológica 5. Evaluación y selección de tecnologías 6.Adquisición de tecnologías 7. Implementación de tecnologías 8. Aprendizaje 9. Desarrollo de capacidades internas


Personal de la propia empresa. No se ha definido Un consultor externo además de personas de diferentes departamentos de la empresa y de varios niveles de autoridad y responsabilidad


Un breve cuestionario de veinte preguntas de respuesta afirmativa o negativa.

No se ha definido Se proponen tres tipos de instrumentos, que disponen de distintas herramientas: 1. (Auto‐evaluación) Encuesta simple de 24 cuestiones puntuables de 1 a 4 2. Entrevista con cuestionario con interpretación de las respuestas y con una tabla de valoración para cada pregunta de 1 a 4. 3. Estudio individual.


Autodiagnóstico de 20 cuestiones tipo test de respuesta afirmativa o negativa

Este modelo, que gestiona la tecnología en una empresa, se articula en cinco fases: 1. Identificación 2. Selección 3. Adquisición 4. Explotación 5. Protección

El procedimiento varía según el instrumento seleccionado: 1. Encuesta simple; Auto evaluación por parte de la empresa, a la cual se envía un cuestionario por correo postal 2. Entrevista; Entrevista de una hora de duración con un guión previamente establecido. 3. Estudio individual; Auditoria muy detallada, basada en un amplio número de preguntas sobre el proceso tecnológico realizadas durante varias entrevistas.

Resultado Calificación (Excelente, Buena, Insuficiente, Muy Baja)

Identificación de fortalezas y la necesidad de realizar mejoras de procesos. Permite efectuar comparaciones entre los procesos llevados a cabo por diferentes empresas.

Determinación de la Capacidad tecnológica, incluyendo las fortalezas y debilidades

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Mondragón Vasconcellos TENEO Objetivos Conocer la capacidad innovadora de

la empresa y poner en marcha planes de acciones de mejora e indicadores de seguimiento.

Evaluar la gestión tecnológica de la empresa

Auditar la gestión tecnológica de la empresa

Factores evaluados

Factores basados en el modelo EFQM: 1. Orientación al Entorno

. Mercados y clientes

. Competidores

. Tecnología

. Proveedores

. Entorno económico

. Tendencias del consumo

. Medio Ambiente

. Entorno Laboral 2. Orientación a la Innovación . Liderazgo y Cultura .Organización, sistemas y herramientas . Recursos para la innovación

3. Procesos innovadores . Modelo y Sistema de Gestión . Innovación organizativa . Innovación de procesos de Gestión . Innovación de Marketing . Gestión de la Tecnología . Innovación de Producto . Desarrollo de producto . Innovación de procesos productivos

El modelo se centra en diez factores: 1. Sensibilización respecto a la tecnología 2. Sintonía entre la estrategia tecnológica y la estrategia de la empresa 3. Nivel tecnológico comparado con los competidores 4. Integración entre la I+D y las restantes áreas de la empresa 5. Anticipación de las amenazas y las oportunidades tecnológicas 6. Organización de la I+D 7. Sistema de información tecnológica 8. Recursos para la I+D 9. Evaluación de la I+D 10. Técnicas de gestión de la tecnología utilizadas en la empresa

TENEO se centraba en doce dimensiones: 1.Evaluación de oportunidades 2. Definición de estrategias 3. Selección de la cartera 4. Ejecución de la inversión en Tecnologías 5. Aplicación de los resultados de I+D 6. Vigilancia Tecnológica 7. Organización de la Gestión Tecnológica 8. Orientación de mercado 9. Cultura tecnológica de la empresa 10. Fortaleza tecnológica 11. Posición competitiva 12. Comunicación Tecnológica

Áreas en la que incide:

Tecnológica Gestión de la tecnología Planificación estratégica de la tecnología


Miembros del Consejo de Dirección Especialistas externos junto a un grupo de trabajo integrado por elementos de las distintas áreas de la empresa relacionadas con la tecnología.

Personal interno

Herramienta utilizada

No hay un cuestionario predefinido. Cada uno de los factores evaluados se descompone en subfactores, que se valoran de forma ponderada con respecto a su importancia en la organización.

Un cuestionario de 55 preguntas agrupadas en torno a los diez factores evaluados.

Un cuestionario centrado en los doce factores. Cada uno se evalúa con un porcentaje en una escala de 0 a 100. Estos resultados pueden mostrase de forma gráfica usando un Diagrama en Red.


2 fases: 1ª Fase ‐ Presentación y explicación del procedimiento ‐ Fijar un calendario y nombrar un coordinador ‐ Entrega de cuadernos de valoración y auto evaluación individual /

No existe metodología uniforme para el análisis.

La evaluación puede ser subjetiva, objetiva (con ayuda de factores cuantificables), o una combinación de ambas.

1. Evaluación según cuestionario tecnológico de gestión basado en los factores de respuesta afirmativa o negativa 2. Selección de tecnologías y proyectos de I+D: ‐ Tecnologías (propias, competencia, otros) para cada producto o proceso

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participante ‐ Valoración individual de los subfactores ‐ Ponderación de los subfactores para la empresa: no relevante, relevante o crítico ‐ Recogida de cuadernos e integración de las respuestas del equipo 2ª Fase

‐ Presentación de los resultados y reunión de consenso ‐ Seleccionar factores relevantes e identificar los subfactores ‐ Consensuar las discrepancias importantes ‐ Recoger sugerencias de mejoras ‐ Realizar el perfil de innovación de la empresa y seleccionar un proyecto de mejora de la innovación en un área ‐ Realizar el Plan de Mejora ‐Recoger orientaciones para identificar y definir los indicadores a utilizar para medir la mejora

Repetir el proceso periódicamente. ‐ Lista de proyectos de inversión en I+D ‐ Proyectos de I+D viables ‐ Riesgos y beneficios ‐ Matriz Tecnologías / Riesgos ‐ Evaluar y seleccionar tecnologías

Resultado Auto‐evaluación, plan de mejora, indicadores de seguimiento

Una visión del estado de la gestión tecnológica de la empresa. Identificación de proyectos de I+D.

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Zabala EFQM Test de excelencia tecnológica Objetivos Fijar la estrategia de la empresa en

materia de innovación a corto y medio plazo. Además, se intenta indicar a cada empresa los programas de financiación regional, nacional o comunitaria más adecuados a sus actividades.

Ayudar a las organizaciones (empresariales o de otro tipo) a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento.

Autodiagnóstico dirigido a PYMES. Conocer si la estrategia y las practicas de la dirección de la PYME son coherentes con la buena marcha de la empresa y las exigencias del progreso científico y técnico.

Factores evaluados

1. Aspectos generales de la empresa Análisis del producto Análisis del mercado Análisis del sector industrial Análisis del principal competidor 2. Análisis de su capacidad de apertura 3. Diseño industrial 4. Potencial de I+D+i 5. Calidad 6. Medio Ambiente

Conceptos fundamentales de excelencia:

1.‐ Resultados equilibrados 2.‐ Valor añadido a sus clientes 3.‐ Liderazgo en visión, inspiración e integridad 4.‐ Gestión por procesos 5.‐ Éxito a través de las personas 6.‐ Cultivo de la creatividad y la innovación 7.‐ Establecimiento de acuerdos 8.‐ Fomento de un futuro sostenible

Evaluación de la competitividad (caracteriza a la empresa en función de productos, mercados y organización, a fin de evaluar su posición competitiva) Evaluación de la práctica de la Gestión de los Recursos Tecnológicos (Inventario, Vigilancia del entorno, valorización, enriquecimiento, protección, patrimonio tecnológico) Perfil de excelencia tecnológica (Inventario del patrimonio de recursos tecnológicos, Evaluación de la competitividad y del potencial tecnológico, Vigilancia del Entorno tecnológico, Valorización técnica y estrategia de desarrollo, Formas de enriquecer el patrimonio tecnológico, elaboración concertada del programa de desarrollo tecnológico, gestión de las competencias, propiedad industrial)


Consultores experimentados. Dependiendo del enfoque buscado, la hará el equipo directivos (auto‐evaluación) o los asesores de la Fundación EFQM (evaluación externa o evaluación global).

Dirección de la empresa


Un cuestionario estructurado en seis partes

RADAR, una poderosa herramienta de gestión

Un guión para el test, que es más un soporte que una lista de preguntas exactas. Tiene 52 puntos agrupados en torno a los tres factores: ‐ Respuestas de desarrollo para la evaluación de la competitividad.

‐ Respuestas de desarrollo para la evaluación de la práctica de la Gestión de los Recursos Tecnológicos.

‐ Respuestas puntuables de 1 a 4 para elaborar el Perfil de excelencia tecnológica


No existe metodología uniforme para el análisis.

- Análisis y evaluación de la empresa

- Informe del diagnóstico

No se ha definido procedimiento: se realiza el test y posteriormente se analizan los resultados.

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1.‐ Una primera visita de inspección:

o Selección de entrevistados o Recogida de datos para análisis inicial o Elaboración del diagnóstico: entrevistas aplicando cuestionarios

2.‐ Presentación del diagnóstico a nivel interno 3.‐ Presentación del borrador de diagnóstico a la empresa:

o Modificaciones 4.‐ Elaboración y presentación de documento final.

tecnológico - Recomendaciones e implantación

de un modelo de implantación

Resultado Recomendaciones prácticas para mejorar la planificación y gestión de futuros proyectos. Programas de financiación regional, nacional o comunitaria donde puede presentarse la empresa. Redacción de anteproyecto para presentarlo a financiación.

Un informe, especificando cuáles son los resultados obtenidos en el ejercicio de evaluación de los diferentes aspectos de la empresa.

Incluye recomendaciones de las medidas a desarrollar.

Identificación de productos y tecnologías a adquirir, así como de oportunidades de mejora.

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CEEI Albacete Enfoque de Joseph Martino DT Pyme Objetivos Evaluación del grado de innovación

empresarial de una organización. Conocer el estado tecnológico de la empresa.

Análisis y evaluación acerca de la situación general de la PYME.

Factores evaluados

1.‐Nuevas ideas de producto 2.‐Desarrollo de Productos 3.‐Proceso de Innovación 4.‐Tecnología y Know‐How 5.‐Mercado Objetivo 6.‐Liderazgo 7.‐Asignación de recursos a la innovación 8.‐Evaluación del Resultado de la Innovación

Clasifica las tecnologías de la empresa en tres tipos basándose en su disponibilidad y su potencial: ‐Tecnologías de base: disponibles para todas las firmas del sector ‐Tecnologías clave: Dan ventaja competitiva a la organización que las posee. No están disponibles para todas las firmas. Por lo general su conocimiento es exclusivo. ‐ Tecnologías de futuro: Tienen potencial para convertirse en tecnologías clave en el futuro. No están siendo utilizadas actualmente por nadie

‐ Análisis del entorno Global, Sectorial, Mercado ‐ Análisis de la estrategia Global, Áreas y Actividades ‐ Diagnóstico de la organización Capacidad de dirección de las actividades básicas Capacidad de gestión de los recursos disponibles


Personal de la propia empresa, preferiblemente parte de la dirección

Personal de la empresa, con la posible aportación de un consultor externo

Un consultor externo en contacto con la dirección de la empresa.


Un cuestionario accesible vía web, consistente en 8 secciones.

No se especifica ninguna herramienta. Cuestionarios y fichas de evaluación, además de entrevistas.


Completar el cuestionario en línea, para visualizar después los resultados. El análisis y reflexión posterior deben ser realizados por la propia empresa.

1. Identificación y clasificación de tecnologías . Identificación de disciplinas técnicas .Análisis de tecnologías de acuerdo a las funciones desarrolladas. .Identificación de tecnologías utilizadas en cada producto o proceso de la organización. . Identificación de los principios de la ciencia básica implicados en las tecnologías de la organización. 2. Evaluación del Estatus competitivo. Clasificación de tecnologías (base, clave, de futuro) ‐ Identificación de los cambios potenciales en las tecnologías (básicas y claves) del sector al que pertenece la organización

1.‐ Contacto telefónico con la empresa 2.‐ Primera entrevista con el director general 3.‐ Entrevistas a los directivos de las áreas funcionales 4.‐ Informe provisional de los resultados 5.‐ Revisión del informe con el director general 6.‐ Informe final con resultados y recomendaciones

Resultado Gráfico con la evaluación obtenida en cada apartado, sin análisis posterior.

Balance del estado tecnológico actual de la organización, y presentación de indicaciones para mejorar la competitividad.

Informe, que se completa con dos cuadros‐resumen que especifican cuáles son los puntos fuertes y débiles de la empresa.

Incluye recomendaciones para corregir y/o mejorar los puntos débiles detectados

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A continuación se incluyen otros modelos de los cuales no se dispone de tanta información o no han tenido tanta relevancia como los ya descritos anteriormente. ENTERTAIN ERABERRITU BUNT Objetivos Determinar el nivel de innovación

que alcanzan las empresas Obtener un análisis general del negocio junto con un análisis de los aspectos específicos de la empresa.

Factores evaluados

‐nivel actual de la innovación ‐estrategia de la innovación, ‐proceso de innovación, ‐personas y la cultura de la organización ‐recursos financieros, ‐conocimiento y la tecnología de la información y las comunicaciones (TICs) ‐las redes del negocio.

Analiza los elementos clave de la gestión de la innovación: Personas Recursos Liderazgo Estrategia Organización y procesos Redes de colaboración Gestión de la tecnología Entorno Resultado


El encargado de la empresa. Miembros de la propia empresa


‐ Auto cuestionario ‐Modelos para el análisis de situaciones ‐Banco de ideas, (reúne todas las ideas innovadoras generadas por la empresa).

Nueve matrices que corresponden a los nueve factores.

Cuestionarios, entrevistas y una guía de formación del consultor


Evaluación de todas las áreas de la organización que tienen un impacto en el desarrollo de innovaciones. Tan pronto como se envía el cuestionario en línea, se recibe un informe personalizado sobre el estado de la innovación y de su gestión en la organización.

Dos fases:

1.‐ diagnóstico previo

2.‐ desarrollo de la metodología.

Resultado Presenta un marco de actuación que posibilite a la empresa identificar las áreas de mejora y realizar un seguimiento de sus actividades de innovación.

Un informe en el que se incluye un análisis general de la empresa, en el cual se encuentran también una serie de recomendaciones y planes de actuación específicos.

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4 Conclusiones

Una vez estudiados los principales modelos de auditoría tecnológica, se observan ciertas similitudes. A pesar de que cada una de las metodologías está diseñada para cumplir un objetivo distinto, o bien se dirige a un sector o sectores determinados, de alguna forma todos los modelos persiguen ayudar a la empresa a conocer mejor su estado actual en materia tecnológica, además de identificar posibles áreas de mejora o acciones encaminadas a obtener un beneficio determinado.

El diagnóstico empresarial trata de identificar el estado de las empresas, así como de localizar los puntos débiles y los de mejora, definiendo medidas que mejoren su situación. La mayoría de los enfoques analizados se basan en cuestionarios o en guiones que permiten centrarse en las áreas que cada modelo considera de interés. En cualquier caso, en muchas ocasiones estos cuestionarios están enfocados en uno u otro sector industrial, o bien en ciertas áreas, lo que provoca que alguna de las metodologías estudiadas no sean completas.

Tras realizar un análisis de las principales metodologías existentes, una metodología de diagnóstico tecnológico se caracteriza por:

• Proveer un procedimiento estructurado para la evaluación de la situación actual en que se encuentra la empresa.

• Involucrar prácticamente a todas las áreas de la empresa, principalmente las que tengan que ver con la tecnología.

• El análisis de la tecnología existente en la empresa debe de enfocarse no sólo en la innovación tecnológica sino en las actividades de investigación y desarrollo (I+D) que la empresa lleve a cabo.

• La involucración de todo el personal de la empresa, cuya motivación previa resulta indispensable. Dependiendo de su experiencia, la ayuda de un consultor experto también se hace necesaria.

• El objetivo final es detectar la situación de la empresa y sus posibles puntos de mejora, incluyendo además una serie de recomendaciones que permitan a la empresa mejorar.

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5 Bibliografía

• Cuadernos LKS, nº 35, julio 2005. Editado por LKS S. Coop. • Documentación de la capacitación sobre i‐Method. • Guía de consultoría y servicios EOI. • www.eoi.es • www.competinova.net • www.efqm.org/ • www.aizabala.com • www.improve‐innovation.eu/ • IALE (2009), “Curso de auditoría y diagnóstico tecnológico”.

http://www.competinova.net/

http://www.aizabala.com/

http://www.improve-innovation.eu/

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