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7/25/2019 SPANISH_Manual_para_el_arranque_con_un_nuevo_cliente.pdf

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EL MANUAL

PARA EL AR-RANQUE INI-

CIAL CON EL

NUEVO CLI-

ENTE


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POR QU ES IMPORTANTE

LA INCORPORACIN

INTRODUCCIN

El contrato est irmado. Ya has celebrado con tu agencia haber obtenido al nuevo

cliente. Todo el mundo est listo para empezar a trabajar.

Es el comienzo de una nueva y rentable relacin laboral.

Pero ya has hecho esto antes y sabes que este sentimiento de emocin y realizacin

puede convertirse rpidamente en resentimiento y estrs. No puedes contactar con

el cliente durante semanas o l espera algo que no estaba incluido en el contrato.

La relacin llega a ser confusa y frustrante incluso antes de haber enviado la

primera factura.

Los primeros 90 das establecern el tono de la relacin y si esperas retener a

este cliente, necesitas preparar y desarrollar un proceso de incorporacin quecompruebe que eres la agencia correcta para l.

No puedes dejar que el cliente comience a dudar sobre su decisin.


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LA INCORPORACINCAPTULO UNO

La incorporacin es iniciar el compromiso que se tiene con el cliente con la ayuda

de una accin clara para estimular resultados ms rpidos para l y establecer el

liderazgo y la credibilidad de la agencia.

Al desarrollar un proceso de incorporacin transparente y orientado a la accin,

tu agencia puede:

1. Aprovechar el arranque con ms rapidez

La forma en la que enamoraste al cliente durante el proceso del nuevo negocio est

fresca en su mente. Puedes aprovechar esta emocin y extenderla para hacer que

tu cliente se comprometa con nuevos proyectos de manera rpida.

2. Mostrar el ROI (retorno de la inversin) real con ms rapidez

Cuanto ms rpido pongas las manos a la obra, ms pronto podrs mostrar resultados

y probar el retorno de la inversin de tu cliente en tu agencia. No quieres (y no debes)

culpar al cliente si se obtienen resultados mediocres al inal del trimestre.

3. Aumentar tu retencin con ms rapidez

Si eres capaz de mostrar el xito desde el principio, tus clientes sabrn que

realizaron la inversin correcta. Mantenerse sobre una base slida de resultados

hace que puedas convencer al cliente de comprar ms para otros aspectos detrabajo y proyectos adicionales despus de la etapa inicial de despegue.

La incorporacin de los clientes establece el tono que tendr su relacin. Esto

aclarar cualquier malentendido antes de que se convierta en un problema, evitar

que crezca y conirmar al cliente y a su equipo que contrataron a la mejor agencia.


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LA PREPARACIN PARA LA

LLAMADA DE ARRANQUE

CAPTULO DOS

Alguna vez has llamado a un amigo para decirle algo importante y te perdiste en lo

que te estaba diciendo? La conversacin no parece tener inal y no puedes hablar ni

una sola palabra.

Cuando inalmente cuelgan el telfono, no puedes recordar qu era lo que le

queras decir.

Lo mismo sucede en las llamadas de arranque. El cliente es el maestro de ceremonias

y t solo puedes reaccionar a la situacin. Finalizas la llamada con unos puntos que

tienes que informar a tu equipo, no hay tareas pendientes y te sientes desconcertado.

Solo puedes dirigir a los dems si ests preparado para conducir el espectculo.


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Inicia un dilogo

Dentro de las 24 horas posteriores a la irma del contrato, necesitas enviar uncorreo electrnico que dar impulso al proceso de arranque. No dejes que la lista

de tareas por hacer del cliente se llene hasta el punto donde su relacin caiga en

la categora de tareas por hacer... algn da.

En el mensaje, debes solicitarle la hora y fecha para agendar la reunin de arranque

a la que todas las partes interesadas podrn asistir durante la siguiente semana.

Debes indicar qu personas necesitan estar en la llamada, la cual debe incluir

atodos los creadores de contenido, el soporte tcnico/web, la persona que

aprueba el trabajo, la queestablece el programay los profesionales de ventasque se encargarn de las oportunidades de venta.

La llamada de arranque tambin debe incluir a las personas que establecen las

metaspara el equipo y las miden.

Tambin debes proporcionar el programa del que se tratar la reunin.

Programa de arranque1. Presentaciones

2. Resumen rpido sobre el mbito de trabajo en el contrato

3. Metas, planes, desaos, programas

4. Resumen sobre el marketing

5. Labores y responsabilidades

6. Siguientes pasos y tareas por hacer


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Cuestionario sobre el nuevo cliente

Adems, puedes enviar una lista de preguntas para que el cliente las responda y tepuedas preparar para cuestionar puntos especicos y relevantes durante la reunin.

El arranque no solo debera ser un resumen sobre lo que se discuti durante la

etapa de ventas. Utiliza esta oportunidad para obtener una comprensin msprofunda sobre la marca y sus objetivos. Arma ideas y estrategias con las quepuedas comenzar de inmediato.

Incluye estas preguntas en el correo electrnico para dar pie a discusiones internasdel lado del cliente:

Qu herramientas y plataformas utilizas en la actualidad para tus esfuerzos

de marketing?

Cules son tus metas? Oportunidades de venta, clientes o ingresos?

Cul es el valor del tiempo de vida (LTV, por sus siglas en ingls) del cliente?Cul es tu meta de LTV?

Tienes personas (periles) de tus clientes ideales? Quin es tu cliente ideal?

Cunto te cuesta adquirir un cliente?

Qu retorno de la inversin (ROI, por sus siglas en ingls) has visto en tus

esfuerzos de marketing actuales? En qu inviertes en la actualidad?

Qu porcentaje de tus clientes se genera a travs de mtodos online?

Cules son los pasos en tu proceso de ventas? Cules son algunas dudas

comunes que tienen los clientes?

Cmo encuentras oportunidades de venta en la actualidad? Sabes cul es

el coste por oportunidad de venta? Sabes cul es tu tasa de conversin de

oportunidades de venta?

Proporcinales tareas. Antes de la reunin de arranque, proporcinales materiales que deberan

leer (nos gusta incluir un glosario de inbound marketing y una carta personalizada de arranque

con los siguientes pasos a tomar y la lnea de tiempo). Tambin crea un cuestionario detallado que

puedan completar por adelantado. Esto incluir una gran cantidad de informacin que necesitas

saber sobre su empresa, su proceso actual de generacin de oportunidades de venta, marketing

digital y presencia online. Tener esta informacin con anticipacin te ahorrar tiempo valioso.

CONSEJO DE LOS EXPERTOS1

Dani Buckley| The Center for Sales Strategy| @DANIOBUCK


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LA REUNIN DE ARRANQUECAPTULO TRES

La reunin de arranque es una conversacin de una hora con las principales

partes interesadas para que todos estn en la misma pgina. Esta reunin debera

ayudarte a crear un plan de marketing y a deinir una lista de prioridades. La

reunin de arranque es donde reairmarn los objetivos que no se haban tratado

y acordado durante el proceso de ventas; es una extensin de este proceso. Esta

te proporcionar una nueva oportunidad para asegurarte de que todas las partes

estn en su lugar para lograr las metas.

A partir de esta reunin, comenzars a desarrollar una comprensin ms profunda

sobre las fortalezas, debilidades y oportunidades actuales. Podrs utilizar los

descubrimientos clave para desarrollar un plan de estrategia de marketing que

incluya:

Objetivos de negocios concretos Un anlisis competitivo

Un anlisis sobre los esfuerzos de marketing anteriores del cliente

Buyer personas (periles de consumidor)

Cmo deinirs a una oportunidad de venta caliicada por marketing y una

oportunidad de venta caliicada por ventas

Puntos de referencia establecidos

KPI que medirs mensual, trimestral y anualmente

Una estrategia de inbound marketing detallada que incluya los servicios y el

tiempo asignado para cada actividad y as poder alcanzar metas especicas

Este documento ser la base de tu trabajo durante al menos los prximos tres

meses.

Al preguntar las cuestiones correctas y establecer expectativas desde el principio

durante la reunin de arranque, su relacin estar de camino al xito.


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La reunin de arranque

PresentacionesDale a cada persona que se encuentre en la llamada una oportunidad de presentarse

y explicar cul es su labor. El equipo del proyecto incluye al personal de tu agencia y

al equipo del cliente, as que es mejor que se lleguen a conocer mejor. Esto tambin te

debera proporcionar informacin sobre la experiencia de cada persona, lo cual ser

muy til cuando se tenga que crear contenido. Bsicamente, el objetivo es crear una

buena compenetracin con el grupo y establecer una relacin de colaboracin.

Metas

Si bien es posible que hayas escuchado algo sobre las metas del cliente durante

el proceso de ventas, este es el momento en el que querrs establecer metas que

sean SMART, lo cual signiica que estas deben ser:

Especficas:determina el tipo de meta con detalle. Aumentar el trico no es unameta; incrementar el trico orgnico lo es.

Medibles:establece cmo le dars seguimiento a las metas. Es probable que el

cliente quiera incrementar la ainidad de la marca, pero necesitas desarrollar unproceso para medir e informar sobre el xito (o fracaso) de una meta especica.

Alcanzable: encuentra los esfuerzos previos del cliente. Trata de evaluar quse ha hecho antes para que puedas demostrar el crecimiento.

Realista: establece expectativas. Es posible que el cliente quiera ver 5000 oportunidadesde venta generadas cada mes, pero si su anticipo solo cubre dos posts al mes y nunca

ha tenido una oportunidad de venta a travs de su sitio web, entonces es probable que

su meta no est dentro de sus posibilidades.

De tiempo limitado:establece un plazo para lograr esas metas. Discute lacantidad de tiempo que tomar crear e implementar las actividades de marketing

y qu tanto tomar para poder ver los beneicios de esas actividades.


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Planes

Dependiendo de las metas que hayan establecido, puedes comenzar a averiguar

qu incluirn las estrategias para poder llegar a esas metas.

Metas de muestra:

Atraer a X cantidad de visitantes nicos al mes

Incrementar la tasa de conversin de visitante a oportunidad de venta

Convertir a X cantidad de visitantes en oportunidades de venta

Incrementar la tasa de conversin de oportunidad de venta a cliente

Obtener X cantidad de clientes del inbound marketing

Planes para alcanzar las metas:

Aumentar la frecuencia de publicacin del blog

Desarrollar ebooks y artculos tcnicos para la parte superior del embudo(TOFU, por sus siglas en ingls)

Realizar pruebas A/B a las llamadas a la accin de los ebooks

Usar el correo electrnico para dar seguimiento a las oportunidades de venta

con eicacia

Desarrollar un sistema de caliicacin de las oportunidades de venta para

identiicar a las oportunidades ms caliicadas

No deberas desarrollar un plan concreto y exhaustivo durante la llamada, pero

puedes empezar a delinear las estrategias que ayudarn a que el cliente logre su

meta de mayor prioridad tan pronto como sea posible.

Haz que sea divertida, pero no absurda. La reunin de arranque es el mejor lugar en el que

puedes conirmarles que han tomado la decisin correcta al elegir a tu agencia. Una experienciade compromiso que establezca un camino visible hacia sus metas crear el ambiente para que la

relacin laboral siga adelante.


Tami Wessley| Weidert Group| @TAMIATWEID


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Desafos

La seccin de desaos de la llamada ser simplemente un punto de partida de

una lista de tareas. Si necesitas aumentar el trico orgnico, entonces tienes que

desarrollar una estrategia de palabras clave. Si quieres capturar oportunidades de

venta de activos existentes u ofertas que tiene el cliente, entonces necesitas crear

pginas de destino y de agradecimiento. Podrs volver a deinir y perfeccionar esta

lista durante tu informe posterior a la reunin.

Con esta informacin, elabora una tabla que describa los resultados e informacin

que obtuviste de tu conversacin con el cliente. Utilzala para desarrollar tu

estrategia de inbound.

Metas Planes Desafos

Metas de trico Dirigir ms trico

caliicado al sitio web

Desarrollar una estrategia

de palabras clave

Metas de oportunidades

de venta

Metas de clientes

Atraer a visitantes del

sitio web con pginas

de destino

Dar seguimiento a las

oportunidades de venta

con una campaa de

correo electrnico

Crear pginas de destino

y llamadas a la accin

Establecer lujos de trabajo


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Lneas de tiempo

Dependiendo de los desaos y metas, querrs identiicar las tareas de mayorprioridad que tu equipo puede empezar a implementar de inmediato. Si el clientetiene una larga lista de oportunidades de venta, pero no sabe cmo caliicarlas,entonces el primer paso podra ser establecer una campaa de seguimiento por

correo electrnico.

Tambin tienes que analizar si el cliente tiene metas generales para su empresaque necesite cumplir. Si realiza informes trimestrales, entonces tienes que ajustarteal ritmo de sus proyectos para relejar esto. Necesitas una comprensin clara de losresultados que el cliente quiera ver y en el momento ms oportuno para l.

Resumen de marketing

A partir de aqu querrs saber cules fueron los esfuerzos de marketing que elcliente realiz con anterioridad. Analiza qu esfuerzos de marketing ha intentadohacer la empresa en el pasado y qu xitos o fracasos vio en ellos. Debes entenderlas estrategias tradicionales y de inbound marketing que el cliente ha probado, losdesaos que enfrent cuando las ejecut y si hubo algn retorno de la inversin.

Tambin querrs analizar brevemente al cliente objetivo que tiene la empresa;ser necesario realizar un anlisis extenso para establecer o perfeccionar losbuyer personas (periles de consumidor). El objetivo principal es entender si losclientes del cliente se pueden clasiicar en uno, dos o muchos grupos que no estn

relacionados. Si sus clientes se pueden clasiicar en ms de un grupo, querrs agregarpreguntas de evaluacin de periles a cualquier formulario existente o nuevo paraempezar a segmentar a la audiencia del cliente y entender mejor a sus consumidores.

Labores y responsabilidades

Esta es una asociacin, lo cual indica que hay ciertas cosas que tu agencia debeproporcionar y algunas responsabilidades por parte del cliente. Quin apruebael trabajo? A quin debera contactar tu agencia si hay un problema con la

facturacin? Quin crear contenidos y con qu frecuencia? Conoce la estructurainterna y procesos que el cliente ha establecido en su empresa para determinaren dnde se adapta el trabajo de tu agencia. No tengas miedo a las expectativas delcliente. Necesitas mostrar resultados, lo cual signiica que necesitars informacin,respaldo y aprobacin de tu equipo.


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Cmo instalamos Javascript en el sitio web?

Cmo podemos conigurar un subdominio para las pginas de destino o un blog?

Cmo podemos integrar la CRM del cliente para realizar informes de ciclo cerrado?

Cmo hacemos cambios en la SEO on-page?

Dnde podemos obtener la informacin de las cuentas de las redes sociales?

Lista de verificacin delequipo de soporte tcnico

Uno de los problemas que todos enfrentamos es no manejar las expectativas del cliente en una etapa temprana

y con ms frecuencia. En el proceso de ventas nos aseguramos de que nuestras oportunidades de ventas

entiendan y estn cmodos con lo que les proponemos, pero las cosas pueden cambiar una vez que el trato

se cierra. Nuevas personas, nuevas ideas, nuevas expectativas, es decir, el temido crecimiento excesivo. En

nuestra reunin de arranque revisamos detalladamente la declaracin de trabajo que se irm y el proceso

al que nos comprometimos para ejecutarla. Tambin establecemos las expectativas sobre cmo trabajaremos

(las personas, labores, reuniones, comunicaciones, revisiones, aprobaciones, metas y KPI [indicadores clave

de rendimiento]). Les pedimos que acepten todos estos factores antes de que inalice la reunin. Tambin

revisamos con frecuencia estos requerimientos y mtodos para asegurarnos de que nada se haya perdido en

nuestra relacin de negocios. Nuestro lder de cuentas tambin suele llamar al contacto principal y asegurarse

de que todos estemos en la misma pgina.


John McTigue| Kuno Creative| @JMCTIG


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Lista de verificacin delos creadores de contenido

Quin crear en tu equipo de marketing?

Quin puede contribuir de otras reas del negocio?

Con qu frecuencia las personas en este equipo escribirn contenido parael blog?

Con qu recursos de la industria se debe actualizar nuestra agencia?

Quines son los inluenciadores y expertos en tu industria?

Cundo sera un buen momento para programar una capacitacin sobre blogs?

Cmo luce en la actualidad tu proceso de ventas?

Cul es la mejor forma de notiicar a tu equipo sobre las nuevasoportunidades de venta?

Cmo utilizas una CRM para darle seguimiento a las oportunidades de ventay oportunidades caliicadas?

Qu contenido de ventas utilizas para cerrar tratos?

Cules son las reservas tpicas que tienen los clientes potenciales?

Utilizas un sistema de caliicacin para las oportunidades de venta?

Cmo puedes asegurarte de que las oportunidades de venta inbound secaliiquen de manera apropiada?

Lista de verificacin del

equipo de ventas


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Quin debe aprobar el contenido antes de publicarlo?

El equipo legal debe estar involucrado?

Cmo podemos hacer que el proceso de revisin y aprobacin sea msfcil para ti?

Cmo podemos trabajar juntos para crear un programa apropiado paralas entregas?

Quin debe estar en las reuniones de actualizacin semanales o mensualesde los proyectos?

Cmo presentars las actualizaciones a los ejecutivos?

Aprobacin y lista deverificacin del programa

Revisen la declaracin de trabajo juntos durante la reunin de arranque para que todos estnen la misma pgina sobre lo que se proporcionar. Recuerda que es posible que no todos los

presentes en la sala estn involucrados en el proceso de ventas, as que es importante conirmarlas metas, productos inales, programas y resultados que se esperan obtener para evitar la malacomunicacin y el crecimiento excesivo.


Marisa Smith| The Whole Brain Group| @WHOLEBRAINGR


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Siguientes pasos y tareas por hacer

Cada llamada del cliente o reunin de evaluacin debe terminar con una listade tareas por hacer y un resumen de los temas que se discutieron. Tu equipo deproyecto debe revisar esta informacin y enviarla por correo electrnico a los que estninvolucrados en el proyecto del lado del cliente despus de la llamada de arranque.

El correo electrnico de seguimiento debe incluir: Un resumen de los puntos de discusin que se trataron durante la llamada

de arranque.

Los recursos colaterales y la informacin que el cliente posee y que necesitaenviar a la agencia; tales como el logotipo, comunicados de prensa anteriores,boletines informativos y materiales de marketing.

Una solicitud de los detalles de inicio de sesin o informacin de acceso a laCMS (sistema de gestin de contenidos) del cliente, periles en redes sociales,cuentas de analticas y otras herramientas de promocin.

Una peticin para tener acceso a la lista de base de datos de sus oportunidadesde venta.

La fecha en la que tu agencia presentar un plan de marketing que resuma unanlisis de las actividades anteriores de marketing, la estrategia para lograrlas metas del cliente y las actividades que tu agencia ejecutar en la mismapara atraer, convertir, cerrar y deleitar a sus clientes.

Una invitacin para las reuniones mensuales y semanales sobre la situacinactual del plan con los contactos adecuados.

Una invitacin para una sesin de planiicacin de buyer personas (periles

del consumidor) que incluya la capacitacin sobre la creacin de contenidos ocapacitacin tcnica.

Un resumen de las tcticas de marketing en las que tu agencia comenzara trabajar de inmediato; sabrs ms sobre esto a continuacin!

Es imprescindible que ayudes al cliente a entender que los elementos fundamentales no debenpasarse por alto en la campaa de arranque. Se debe establecer los buyer personas (periles deconsumidor), palabras clave de bsqueda, desencadenantes y el tono antes de que comiencen aproducir contenido. Sin estas piezas en su lugar, ests condenado al fracaso.


Eric Pratt| Revenue River| @ERIC_PR


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3 ESTRATEGIAS DE MARKETING

QUE PUEDES COMENZAR AHACER DE INMEDIATO

CAP TULO CUATRO

Sin importar cunto tiempo dure tu contrato con un cliente, empezar tan pronto

como sea posible es fundamental para tu xito a largo plazo.

Tus clientes quieren oportunidades de venta y resultados. Como sabrs, crear

contenido, optimizar las pginas de destino y conceptualizar las campaas de

marketing no es algo fcil. Adems, estas actividades toman tiempo, no solo

para realizarlas, sino tambin para ver sus resultados.

Al coniar en estas tres tcticas para los proyectos de los nuevos clientes,

puedes hacer que tu equipo se enfoque y proporcionarles las herramientas

que necesitan para empezar de inmediato; no hay tiempo para hacer preguntas

como: por dnde empezamos?

Esto establecer el liderazgo de tu agencia y le mostrar al cliente qu estrategiasconstruyen una base para obtener resultados comprobados.


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Necesitas obtener una comprensin ms profunda del contenido existente de tucliente y su desempeo. Qu signiica clasiicar bien? Qu contenido impulsams conversiones? Cmo se usa este contenido en las actividades de marketingactuales del cliente?

Al sumar y analizar todo el contenido que tu cliente ha producido y categorizado,podrs identiicar las grietas de contenido en la travesa del comprador, losproblemas con los mensajes, temas que tienen un buen desempeo y los queno ganan ningn tipo de atraccin con los lectores.

Establece una hoja de clculo donde puedas enumerar lo siguiente:TtuloURLTipo de contenido/formatoEtapa en la que se encuentra el consumidorBuyer persona (peril del consumidor)TemaVisitasTasa de conversinEnlaces

Notas

Una vez que hayas llevado a cabo la auditora, puedes:

Volver a utilizar un folleto antiguo sobre la empresa que est online con unanueva introduccin para hacer que se adapte con las oportunidades de venta.

Modiicar la hoja de ventas existente para incluir informacin de producto ydatos relevantes sobre las tendencias.

Crear una lista con las preguntas ms frecuentes de las oportunidades de ventay entrevistar al personal de ventas para obtener las respuestas. Crea un ofertade la transcripcin.

Modiicar los materiales de capacitacin para crear un manual bsico sobrelas mejores prcticas.

Si ninguno de los anteriores existen, reinventa la pgina actual de Contactodel cliente como una solicitud para una asesora estratgica o una evaluacinen persona.

Realiza una auditorade contenidos


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Todos tenemos una lista. Puede ser algo que tu cliente compr o de una feriacomercial de hace 6 meses. No importa. Encuntrala y utilzala para promocionarlo que la auditora de contenidos arroj. Sin importar qu tan dbil sea, laspersonas de esta lista tienen alguna conexin con la empresa de tu cliente. Sila oferta es buena, seguramente vers algunos porcentajes de apertura, clics yconversiones. Entrega esos porcentajes al equipo de ventas y analiza el resto.Extrae las ideas de donde puedas y utiliza el retorno de bajo potencial para reforzarla necesidad de tener un email marketing soisticado.

Tambin puedes:

Enviar una encuesta para determinar los temas que les interesan a los contactosde tu cliente.

Enviar una solicitud por correo electrnico para que sigan al cliente en las redessociales.

Analizar la lista para obtener informacin sobre el tamao de la empresa,ubicacin, nmero de empleados, etctera. Encuentra las grietas en la informaciny agrega estas preguntas a los formularios de las pginas de destino.

Elimina las direcciones de correo electrnico malas, utiliza la baja capacidad deentrega inal y de rebote para establecer puntos de referencia.

Promociona a travs delcorreo electrnico

A menudo, los clientes inician campaas con expectativas poco realistas sobre cmo producirs resultados

para ellos con una escasez de conocimiento sobre el proceso de creacin de contenidos. Si te aseguras de quesepan cmo crears los productos inales del contrato y lo que necesitars de ellos, (descripciones, ediciones,

comentarios, comentarios de los expertos, etctera), esto te ayudar a suavizar cualquier problema que pueda

surgir ms adelante en una campaa de un cliente que no estaba prevenido.


Marc Herschberger| Revenue River| @MARCHERSCHBE


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Optimizar las pginas y crear contenido para el blog har que el proceso deaumentar el trico inicie, lo cual equivale a ms oportunidades de venta y,eventualmente, ms clientes. Un plan para hacer de estos una prioridad te ayudara mejorar la presencia online de tu cliente y a generar oportunidades de venta.

Comienza con estos proyectos:

Crea una lista de pginas de los productos y servicios de tu cliente. Cules

obtienen ms trico? Cules obtienen menos trico? Decide cul tendrs queoptimizar primero.

Primero busca oportunidades de caliicacin baja de SEO. El ttulo de la pginatiene el nombre de la empresa? Utilizan etiquetas H1?

Determina una lista de temas que sean importantes para la industria del cliente.Usa una herramienta de palabras clavepara determinar las visitas, clasiicaciny diicultad de los trminos de bsqueda.

Utiliza la lista de palabras clave que identiicaste para la SEO y comienza aelaborar ttulos de blog para que el equipo empiece a escribir. Comienza conalgo sencillo: Las lista de Cmo hacer... funcionan muy bien!

Crea un calendario editorialpara todos los miembros del equipo involucradoen la creacin de contenidos.

Optimiza y crea contenidopara el blog


Alisa Meredith| Scalable Social Media| @ALISAMMERED

Si un cliente utiliza el lenguaje tcnico de la industria del marketing al hablar sobre sus metas ycuando realiza preguntas, incluso si suena como si supiera de lo que habla, asegrate de saber qu

es lo que el cliente piensa que signiica un trmino. De lo contrario, podras estar hablando sobre dosconceptos muy diferentes.


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CREADO PORCRDITOS

Jami Oetting

Como estratega de contenidos en HubSpot,

Jami crea contenido y recursos para ayudar

a los socios de las agencias a hacer crecer

sus negocios.

Ella tambin es la editora de The Agency

Post, una publicacin online donde los

profesionales de las agencias de marketing

pueden compartir sus puntos de vista para

crear discusiones y debates.

INTERACTA CONIMGO EN TWITTER@JAMIOETTING

Patrick Shea

Como director asociado de marketing en

HubSpot, Patrick supervisa la creacin y

ejecucin de la capacitacin y programas

de marketing de colaboracin diseados para

ayudar a las agencias socias de HubSpot ahacer crecer sus negocios online.

INTERACTA CONMIGO EN TWITTER@MPATRICKSHEA


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POTENCIA EL CRECIMIENTODE TU AGENCIA.

Dile adis al ujo impredecible de efectivo y falta de ROI.

Dile hola a HubSpot.

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en un sistema potente e integrado.

Analiza el trico de los sitios

web de tus clientes y observa qu

fuentes generan la mayora de las

oportunidades de venta.

Dale seguimiento a las oportunidades

de venta con la visualizacin de una

lnea de tiempo de sus interacciones

con tu empresa.

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