solucionario administracin i primer trabajo

8/18/2019 Solucionario Administracin I Primer Trabajo

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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MODALIDAD A DISTANCIA

SOLUCIONARIO PRIMER TRABAJO ADMINISTRACIÓN I

1. Ingrese a la biblioteca virtual con su respectiva clave. En base al ensayo que se muestra a continuación, desarrolle un

mapa conceptual con los factores principales de la teoría neoclásica.

La escuela neoclásica: ingeniería industrial II

Mateo, Carlos Peyrú, Pablo Verna Etcheber, Roberto

Páginas: 10

Editorial: El Cid Editor | apuntes

Ubicación: Argentina

Fecha de publicación: 2009

Idioma: es

Número de clasificación de la Biblioteca del Congreso: HB98.2 -- M425 2009eb

eISBN:

pISBN:

Número decimal Dewey:

Número OCLC: 780258967

http://site.ebrary.com/lib/bgeneralucesp/docDetail.action?docID=10317306&p00=14+principios+de+fayol

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LA ESCUELA NEOCLÁSICA

Fundamenta la administración únicamenteen un conjunto de principios.

Los principios más importantes son los siguientes entre los cuálestenemos a los autores neoclásicos que prestaron mayor atención:

Alcance de control.

Autoridad yresponsabilidad.

Unidad de mando yespecialización

Autoridad de Línea yestado mayor.

FAYOL: expuso este principiocomo; que para una acción

cualquiera, un agente no debe

Formas de especialización:

Especialización porfinalidad.

Especialización abase de

operaciones oprocesos.

Geográficao por zonas.

Especializaciónpor clientela.

Delimitaciones de Koontz yO´Donnell

La autoridad formal sigue lafuerza básica que hace el

trabajo directivo de lo que es.

La autoridad es laúnica fuerza cohesiva

que existe en laempresa.

Estado Mayor

Multiplicidad de fines ymetas.

Suministraresponsabilidades.

Herramientas básicasexpuestas por Fayol.

Para estructurar laorganización:

El organigramay la estructurade funciones.

El manual defunciones,autoridad y

responsabilidad.


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FACTORES PRINCIPALES DE LA TEORIANEOCLASICA

Formada

Continuadores Clásicos de la Administración

FAYOL

RAMAS

Neoclásica de Administración Industrial

Neoclásica de Dirección y Administración General

Características Diferenciales Características que no Varían

La búsqueda constantede la máxima eficiencia

fabril.

Mayorautomatización en

procesosproductivos.

Una rígida estructura dedirección.

Menor utilizaciónde la mano de obra

en trabajos deproducción.

Mayor cantidad de

miembros por elcrecimiento de lasorganizaciones.

Mayor cantidad defines a alcanzar en

cadaorganización,por sucrecimiento

Buscan satisfacer necesidadescomo:

Adecuación detécnicas eficiencia alos nuevos sistemas

automáticos.

Adecuación de las técnicasde eficiencia a los cambios

tecnológicos.

Adecuaciónprocedimientos y

principios.

Dirección de lasorganizaciones.

Formulación deprincipios de

departamentalizacióny autoridad funcional.

Tarea de administrarsegún FAYOL

Es proveer, coordinar, organizar, dirigir y controlar.

GULICK tiene más tareas paraadministrar que FAYOL

* Planificación * Organización * Formación del Plantel * Dirección *Coordinación * Rendición de Cuentas * Confección de Presupuesto

TAYLOR


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2. Investigue en una empresa servicios legalmente establecida en la cual usted trabaje o pueda obtener información,

deberá indicar los siguientes datos informativos de la empresa o institución:

Consulte y aplique la teoría de la Jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow, expuesto en la guía de estudio en el

numeral 2.2.10.2.1.

DATOS DE LA EMPRESA CONSULTADA

Nombre o razón social: Banco del Pichincha

Actividad económica: servicio bancario

Dirección Av. Amazonas 4560 y Pereira; Quito; Pichincha:

Teléfono: 593-2-29809808

Nombre Gerente Empresa: Fidel Egas (socio accionista).

Necesidades frente al trabajador y al cliente


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APLICACIÓN

Necesidad de Autorrealización:

Ámbito Social: En el ámbito social se debe hacer sentir a los clientes muy apreciados con una calidad como por ejemplo

haciéndoles llegar a los clientes una carta de felicitaciones en el día de su cumpleaños indicándoles que son parte

importante de la empresa.

Ámbito Personal: En el ámbito personal la empresa a cada uno de sus trabajadores haciéndoles trabajar por metas, las

metas sirven para que los colaboradores se esfuercen pero su incentivo puede ser tanto económico como de acenso

Ámbito Institucional: En el ámbito institucional la autorrealización es un paso muy importante ya que sabremos cómo

está la posición de nuestra empresa y a lo que queremos llegar fijándonos nuevas metas.

Necesidad de Estima

Ámbito Social: Como ámbito social estamos generando unos buenos equipos de trabajo departamentales porque

nuestros empleados son la parte más importante de la institución internamente y se sientan parte de ella misma.

Ámbito del Personal: La ética personal forma parte integral del actuar de las personas respecto a las acciones realizadasen la ejecución de sus actos vivenciales, sean estos de cualquier naturaleza. Se trata de una forma de vida, de un

compromiso permanente.


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Ámbito Institucional: En la institución del Banco del Pichincha tenemos un afecto con cada uno de nuestros empleados

haciendo un buen clima laboral en cada área departamental del Banco del Pichincha.

Al nivel institucional estamos priorizando los valores institucionales, optimizando la comunicación interna de la

institución y generando una autoestima alto dentro del ambiente laboral.

Necesidad Social

Ámbito Social: Banco del pichincha apoya a SOLCA, como parte de su compromiso con la comunidad y su filosofía de

responsabilidad social, banco pichincha suscribió un convenio de patrocinio con SOLCA, núcleo Quito, para la

renovación y compra de equipos para la atención que brinda esta casa de salud en la lucha contra el cáncer.

Ámbito Personal: Capacitamos a nuestro personal de todas las áreas funcionales de Nuestro Banco del Pichincha para

que su experiencia laboral sea más amplia y apta.

Ámbito institucional: Como institución realizamos convenios sociales para ayudar a nuestra sociedad y servidores

privados que se encuentran laborando dentro del Banco del Pichincha.

Necesidad de Seguridad


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Ámbito Social: El Banco cuenta con una seguridad tanto externa como interna para que sus clientes se sientan seguros al

realizar alguna gestión

Al momento de realizar una transacción la empresa les brinda confianza de que no se pueda perder su dinero, y también

cuando vayan a sus instalaciones el Banco es un lugar con guardianía.

Ámbito Personal: El Banco les brinda a sus colaboradores estabilidad laboral para que se sientan a gusto al realizar sus

funciones, además cuentan con seguros de vida y las instalaciones tienen seguridad con guardias en los departamentos

de trabajo para que ninguna persona desconocida ingrese a sus puestos de trabajo.

Ámbito institucional: El Banco ha innovado en su seguridad en los cajeros automáticos implementando tarjetas con chip

reemplazando las antiguas tarjetas magnéticas, evitando posibles clonaciones, además los cajeros tienen seguros y

cámaras.

El Banco por seguridad cada cierto monto que reúne, traslada el dinero a las bóvedas.

Necesidad Fisiológica:

Ámbito Social: Aunque siendo una entidad estrictamente de servicios bancarios, creemos conveniente que nuestras

entidades deben a futuro disponer de servicios de higiene personal, para cualquiera de nuestros clientes que los necesite

pueda utilizarlos, y garantizar el acceso a un recurso tan elemental como son los baños, en algunos casos, nos

encontramos con el desagradable espectáculo de largas colas donde las personas se encuentran sometidas a las

inclemencias del tiempo y jornadas agotadoras predominando lamentablemente aquellos clientes pertenecientes a la

denominada tercera edad por lo que es de necesidad imperativa la implementación de este servicio brindando mayor

bienestar y una mejora de calidad en nuestro servicio al cliente.


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Ámbito Personal: Prioritariamente en nuestra entidad las necesidades básicas de nuestros empleados como comida,

bebida, y descanso son dignamente recompensados de acuerdo a los horarios de trabajo a los cuales esta nuestro

personal sometido a rendir durante el trayecto de toda la jornada laboral, la compensación económica es

indispensablemente sustentable por lo tanto permite cubrir al menos esas necesidades básicas que son de prioritaria

necesidad en nuestra empresa.

Ámbito institucional: Como institución estamos prestos a cubrir las necesidades fundamentales y comunes para todos

los individuos que forman parte de nuestra entidad ya que una vez hayan sido satisfechas van a dejar de ser factores

determinantes de la motivación y no influirán en el comportamiento de nuestros clientes.

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