GUÍA DEL USUARIO 5.7.1AA | Agosto 2018 | 3725-85068-002A

Solución Polycom Trio™

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Contents

Capítulo : Pasos preliminares...........................................................................1

Capítulo 1: Pasos preliminares............................................................0Audience, Purpose, and Required Skills.............................................................. 0Documentación relacionada.................................................................................0

Capítulo 2: Procedimientos iniciales con Polycom Trio™.............................. 2Descripción general del producto Polycom Trio..................................................................2

Hardware de Polycom Trio.......................................................................................2Moverse por Polycom Trio™................................................................................................ 3

Acceder a las pantallas de Polycom Trio ................................................................ 3

Capítulo 3: Iniciar sesión y bloquear el sistema............................................. 5Iniciar sesión en Polycom Trio™...................................................................................... 0

Iniciar sesión en un teléfono.................................................................................0Cerrar sesión en el teléfono................................................................................. 0Cambiar la contraseña de inicio de sesión...........................................................0

Bloquear el Polycom Trio™..............................................................................................0Bloquear el teléfono............................................................................................. 0Desbloquear el teléfono....................................................................................... 0Cambiar la contraseña de usuario....................................................................... 0

Capítulo 4: Llamadas de audio......................................................................... 6Realizar llamadas de audio.................................................................................................6

Realizar una llamada internacional.......................................................................... 7Realizar una llamada desde Llamadas recientes.....................................................7Llamar a un contacto favorito................................................................................... 8Realizar una llamada por Bluetooth......................................................................... 8Llamar a contactos del directorio............................................................................. 6Realizar una llamada desde un teléfono bloqueado................................................ 8Realizar llamadas de intercomunicador................................................................... 6

Hacer una rellamada...........................................................................................................8Responder llamadas de audio............................................................................................ 9

Responder una llamada estando en otra................................................................. 9Responder llamadas automáticamente....................................................................9Responder a una llamada en un teléfono bloqueado.............................................10

Polycom, Inc. 1

Responder una llamada de intercomunicador........................................................10Rechazar una llamada entrante........................................................................................ 10Retener y reanudar llamadas..........................................................................................0

Retener una llamada............................................................................................ 0Reanudar una llamada......................................................................................... 0

Transferir llamadas..........................................................................................................0Elegir un tipo de transferencia predeterminado................................................... 0Cancelar una transferencia.................................................................................. 0

Reenviar llamadas entrantes a un contacto....................................................................0Reenviar todas las llamadas entrantes a un contacto..........................................0Desactivar reenvío de llamadas........................................................................... 0

Administrar varias llamadas............................................................................................ 0Administrar una llamada desde la pantalla de Llamadas.....................................0

Silenciar los micrófonos.................................................................................................... 10Restaurar el sonido del micrófono.....................................................................................11

Capítulo 5: Llamadas de conferencia.............................................................12Consejos para llamadas de conferencia........................................................................... 12Iniciar una llamada de conferencia................................................................................... 12

Iniciar una llamada de conferencia.........................................................................12Combinar llamadas en una llamada de conferencia.............................................. 13

Agregar participantes a una llamada de conferencia........................................................13Finalizar una llamada de conferencia............................................................................... 13Silenciar a un participante en una conferencia................................................................. 13

Capítulo 6: Videollamadas en sistemas Polycom Trio..................................14Consejos para videollamadas........................................................................................... 14Configuración de videollamadas..................................................................................... 0

Establecer la frecuencia de llamada de las videollamadas..................................0Cambiar la claridad del vídeo...............................................................................0Establecer el diseño del vídeo de la reunión........................................................0Cambiar la forma en que se visualiza el vídeo del sitio remoto........................... 0

Dejar de enviar vídeo........................................................................................................ 15Iniciar vídeo durante una llamada de audio...................................................................... 15Ajustar la posición de la cámara durante una llamada..................................................... 15Ajustar la calidad de vídeo................................................................................................ 16Ajustar la configuración del seguimiento de cámara.........................................................16Cambiar entre vídeo y contenido durante videollamadas................................................. 16Preajustes de cámara de Polycom Trio ........................................................................... 17

Guardar preajustes de cámara...............................................................................17

Contents

Polycom, Inc. 2

Capítulo : Grabar llamadas de audio..............................................................18

Capítulo 7: Grabar llamadas de audio.................................................0Directrices al grabar llamadas..............................................................................0Grabar una llamada..............................................................................................0Pausar una grabación.......................................................................................... 0Reanudar una grabación......................................................................................0Detener grabación................................................................................................0Examinar llamadas grabadas...............................................................................0Reproducir una llamada grabada......................................................................... 0Pausar y reanudar grabaciones........................................................................... 0Dejar de reproducir una grabación.......................................................................0Renombrar una grabación....................................................................................0Eliminar grabaciones............................................................................................0

Capítulo 8: Compartir contenido en Polycom Trio........................................19Compartir contenido con RealPresence Desktop o Mobile...............................................19Compartir contenido con People+Content IP..................................................................0

Download and Install Polycom® People+Content™ Technology........................... 0Compartir contenido desde un dispositivo Apple.............................................................. 19Compartir contenido desde un dispositivo Windows o Android........................................ 20Compartir contenido con una conexión HDMI o VGA.......................................................21

Capítulo 9: Usar la agenda.............................................................................. 22Abrir la agenda..................................................................................................................22Ver un calendario de Exchange distinto ...........................................................................23Ver detalles de una reunión.............................................................................................. 23Recordatorios de reuniones............................................................................................ 0

Elegir un tipo de recordatorio de reunión............................................................. 0Elegir un tono de alerta de reunión...................................................................... 0Deshabilitar recordatorios de reuniones...............................................................0

Unirse a reuniones de agenda........................................................................................ 0Unirse a una reunión desde la agenda................................................................ 0Unirse a una reunión desde un recordatorio........................................................ 0Unirse a una reunión con un número alternativo................................................. 0

Capítulo 10: Listas de llamadas y directorios............................................... 25Llamadas recientes......................................................................................................... 0

Contents

Polycom, Inc. 3

Ver llamadas recientes......................................................................................... 0Modificar una entrada de llamadas recientes.......................................................0Guardar un contacto reciente...............................................................................0

Directorio local................................................................................................................ 0Buscar un contactos en el directorio local............................................................0Agregar un contacto al directorio local................................................................. 0Ver detalles de un contacto.................................................................................. 0Actualizar la información de un contacto en el directorio local.............................0Eliminar un contacto del directorio local...............................................................0

Favoritos del directorio local........................................................................................... 0Agregar favoritos.................................................................................................. 0Quitar un favorito..................................................................................................0

Directorio de empresa.....................................................................................................0Buscar en el directorio de empresa......................................................................0Hacer una búsqueda avanzada en el directorio de empresa...............................0Agregar contactos del directorio de empresa al directorio localde contactos...... 0

Buscar en el directorio de BroadSoft.............................................................................. 0Hacer una búsqueda sencilla en el directorio de BroadSoft................................ 0Hacer una búsqueda avanzada en el directorio de BroadSoft.............................0Agregar contactos de BroadSoft al directorio de contactos................................. 0

Capítulo 11: Correo de voz y páginas............................................................ 26Acceder a mensajes de correo de voz..............................................................................26Recibir mensajes con paginación de grupo...................................................................... 26

Escuchar una página durante una llamada activa................................................. 27Recibir páginas sin estar en una llamada activa.................................................... 27

Capítulo 12: Conectar dispositivos Bluetooth y USB...................................28Conectar dispositivos usando Bluetooth........................................................................... 28

Conectar un dispositivo Bluetooth..........................................................................28Conectar un dispositivo Bluetooth usando Near Field Communication................. 28Reproducir audio desde un dispositivo Bluetooth.................................................. 29

Conectar un dispositivo usando un cable USB................................................................. 29Requisitos mínimos de hardware y software para ordenadores portátiles.............30Conectar un portátil o dispositivo USB...................................................................30Configurar Polycom Trio como dispositivo de audio.............................................. 29

Capítulo 13: Configuración de Polycom Trio™.............................................. 31Contraseña requerida para acceder a la configuración básica.........................................31Presentación de la hora y la fecha..................................................................................0

Contents

Polycom, Inc. 4

Establecer el formato de fecha y hora..................................................................0Deshabilitar la presentación de la hora y la fecha................................................0

Establecer el idioma..........................................................................................................31Intensidad de retroiluminación y tiempo de espera.........................................................0

Establecer la intensidad de retroiluminación........................................................0Establecer el tiempo de espera de la retroiluminación.........................................0

Dar formato a números..................................................................................................... 31Modo de ahorro de energía.............................................................................................0

Cambiar el horario de oficina............................................................................... 0Cambiar tiempos de espera................................................................................. 0

Controlar por donde se reproduce el audio.......................................................................32Establecer un timbre para llamadas entrantes..................................................................32Actualizar la presencia de Skype Empresarial..................................................................32

Capítulo 14: Mantenimiento de Polycom Trio™............................................. 33Investigar advertencias..................................................................................................... 33Reiniciar Polycom Trio...................................................................................................... 33Actualizar la configuración de Polycom Trio..................................................................... 34Prueba de hardware..........................................................................................................34Limpiar la pantalla táctil.....................................................................................................34

Capítulo 15: Características de accesibilidad .............................................. 36Características para usuarios con discapacidad auditiva................................................. 36Características para usuarios con movilidad reducida......................................................37Características para usuarios invidentes y con discapacidad visual................................ 38

Capítulo 16: Solución de problemas.............................................................. 40Comprobar el estado del dispositivo vinculado.................................................................40Comprobar el estado de la agenda...................................................................................40Consejos para resolver problemas al compartir contenido............................................... 41Consejos para resolver problemas con la cámara............................................................41Establecer niveles de registro........................................................................................... 41Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server..................................................42Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server usando la Utilidad de

configuración web........................................................................................................ 42Restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica................................... 42

Contents

Polycom, Inc. 5

Pasos preliminares

Polycom, Inc. 1

Procedimientos iniciales con PolycomTrio™

Temas:

• Descripción general del producto Polycom Trio

• Moverse por Polycom Trio

Antes de usar el teléfono, dedique unos momentos a familiarizarse con las funciones y la interfaz deusuario.

Los términos “el teléfono” y “su teléfono” hacen referencia a cualquiera de los Polycom Trio. A no ser quese especifique lo contrario en la presente guía, sobre todo en lo relativo a las ilustraciones de losteléfonos, todos los modelos funcionan de forma similar.

Nota: Al leer la presente guía, tenga en cuenta que ciertas funciones pueden ser configuradas por eladministrador de su sistema o depender de su entorno de red. Por consiguiente, es posible quealgunas funciones no puedan habilitarse o que funcionen de manera diferente en su dispositivo.Además, es posible que los ejemplos e ilustraciones de esta guía no reflejen directamente lo quese muestra o está disponible en la pantalla.

Descripción general del producto Polycom TrioLa solución Polycom Trio admite llamadas de conferencia de solo audio con plataformas de voz SIPabiertas en un entorno Skype® Empresarial Server 2013 o 2015 junto con llamadas puente, punto apunto y de vídeo de Skype Empresarial.

A continuación, se enumeran las funciones disponibles en sistemas Polycom Trio 8500 y Polycom Trio8800.

Funciones y características de Polycom Trio 8500El sistema Polycom Trio 8500 admite las siguientes funciones:

•

Funciones y características de Polycom Trio 8800El sistema Polycom Trio 8800 admite las siguientes funciones:

•

Hardware de Polycom TrioLa siguiente figura muestra las funciones de hardware más importantes de los sistemas Polycom Trio8500 y Polycom Trio 8800. La tabla explica las funciones numeradas en la figura.

Polycom, Inc. 2

Figura 1: Funciones de hardware de Polycom Trio

Tabla

Número dereferencia

Función Descripción de la función

1 Altavoz y micrófonos Envía el audio a los participantes en la llamada yproporciona salida de audio para el timbre y el manoslibres.

2 Puerto de dispositivo USB Permite conectarse a un ordenador mediante un cableUSB para usar el sistema como altavoz en llamadas opara mostrar contenido.

3 Puerto de host USB Permite conectar una unidad flash USB al sistema paragrabar llamadas.

4 Teclas de volumen Ajusta el volumen del audio del altavoz y del timbre.

5 Tecla de silencio Silencia los micrófonos durante llamadas yconferencias. La tecla brilla de color rojo cuando estáactivada.

6 Pantalla táctil Permite seleccionar opciones y moverse por los menúsde la pantalla sensible al tacto.

7 NFC Permite conectar un teléfono móvil o una tableta conBluetooth usando la tecnología Near FieldCommunication (NFC).

NFC solo se admite en Polycom Trio 8800.

Conceptos relacionadosConceptos relacionadosConectar un dispositivo usando un cable USB en la páginaCaracterísticas para usuarios con movilidad reducida en la página

Moverse por Polycom Trio™

El teléfono dispone de iconos, indicadores de estado y pantallas de usuario para ayudarle a moverse porla interfaz de usuario y a entender información importante sobre el estado del teléfono.

Acceder a las pantallas de Polycom TrioEn el teléfono, puede acceder a las siguientes pantallas:

• Pantalla de inicio: muestra sus mensajes, configuración e información.• Pantalla de Llamadas: muestra todas las llamadas activas y retenidas en su línea.• Pantalla Realizar una llamada: permite acceder rápidamente al teclado de marcación, Llamadas

recientes, Contactos y Agenda.

Procedimientos iniciales con Polycom Trio™

Polycom, Inc. 3

Acceder a la pantalla de inicioLa pantalla de inicio de Polycom Trio contiene los iconos que pueden seleccionarse para acceder afunciones, ajustes y demás información, así como líneas registradas adicionales y también favoritos(contactos que ha guardado para agilizar el proceso de llamarlos).

Figura 2: Pantalla de inicio

Procedure

Expandir o contraer la pantalla de inicioPuede usar el indicador de página en los teléfonos VVX 500/600 para controlar cuántos iconos debehaber en la pantalla de inicio.

Al final de la pantalla de inicio aparece un indicador debajo de las opciones de menú que indica la páginaque se está viendo en ese momento.

Procedure» En la pantalla de inicio, mantenga pulsado el indicador de página.

Acceder a la pantalla Realizar una llamadaEsta pantalla aparece en Polycom Trio al tocar el icono Realizar una llamada en la pantalla de inicio ocuando el sistema está inactivo o no se está usando, si así lo ha establecido el administrador de susistema.

Desde la pantalla Realizar una llamada, se puede acceder al teclado de marcación, Llamadas recientes,Contactos y Agenda, como muestra la siguiente figura.

Figura 3: Pantalla Realizar una llamada

Acceder a la pantalla LlamadasLa pantalla Llamadas en Polycom Trio aparece automáticamente cuando se realiza una llamada o hay encurso una llamada activa.

Cuando hay una llamada activa en curso, la pantalla Llamadas muestra el nombre y el número delcontacto con el que se está hablando, así como la duración de la llamada, como se ilustra acontinuación.

Figura 4: Llamada activa en la pantalla Llamadas

También se pueden ver las llamadas activas o retenidas en el sistema, como se muestra a continuación.Si el sistema tiene varias líneas, las llamadas activas y retenidas aparecen debajo de la líneacorrespondiente.

Figura 5: Dos llamadas en la pantalla Llamadas

Procedimientos iniciales con Polycom Trio™

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Iniciar sesión y bloquear el sistema

Se puede iniciar sesión y bloquear el sistema Polycom Trio con las credenciales de usuario de SkypeEmpresarial facilitadas por el administrador del sistema.

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Llamadas de audioTemas:

• Realizar llamadas de audio

• Hacer una rellamada

• Responder llamadas de audio

• Rechazar una llamada entrante

• Silenciar los micrófonos

• Restaurar el sonido del micrófono

Por defecto, el sistema Polycom Trio tiene una línea registrada. En ella, puede administrar un máximo de12 llamadas de audio —activas, entrantes y retenidas— a la vez. Sin embargo, solo puede haber encurso una llamada activa, aunque haya numerosas llamadas entrantes o en espera.

Realizar llamadas de audioEn los Polycom Trio se pueden hacer llamadas de audio de diversas formas, incluidas llamadas locales einternacionales, se puede llamar a partir de llamadas recientes o directorios, llamar a contactos o afavoritos y también a números autorizados en un teléfono bloqueado.

Llamar a contactos del directorio

Llamar a un contacto a partir de una búsqueda en un directorioSe puede llamar a contactos desde la pantalla de búsqueda de un directorio.Procedure

» Vaya a Contactos y seleccione un directorio.

Realizar llamadas de intercomunicadorLa función de intercomunicador permite hacer una llamada a un contacto que será respondidaautomáticamente en el teléfono de este siempre que el contacto no esté en una llamada activa.

Si lo está, el contacto puede optar por responder automáticamente la intercomunicación al terminar lallamada activa.

Consulte al administrador de su sistema para saber si dispone de esta función en su teléfono.

Tareas relacionadasTareas relacionadasResponder una llamada de intercomunicador en la página

Realizar una llamada de intercomunicadorPuede llamar por intercomunicador a otro contacto para comunicar un mensaje rápido.Procedure

Polycom, Inc. 6

1. En la pantalla de inicio, seleccione el icono del Intercomunicador o seleccione la tecla de funcióndel Intercomunicador.

2. Introduzca un número o seleccione un contacto.3. Seleccione Marcar o toque .

El teléfono reproducirá un tono y la llamada será contestada automáticamente en el teléfono delcontacto.

4. Toque .

El teléfono reproducirá un tono y la llamada será contestada automáticamente en el teléfono delcontacto.

5. Diga su mensaje y espere respuesta.6. Si no necesita esperar respuesta, seleccione Finalizar llamada Colgar.

Suge-ren-cia:

El administrador puede configurar el para que conteste de forma automática a un contactoconcreto al seleccionar Intercomunicador. Si el teléfono ya está configurado así,seleccione Intercomunicador y espere a que respondan antes de decir el mensaje.

Realizar una llamada de intercomunicador durante una llamadaPuede llamar por intercomunicador a otro contacto durante una llamada activa.Procedure

1. Seleccione Espera y luego Intercomunicador.La llamada activa se pone en espera y aparece el teclado de marcación.

2. Introduzca un número o seleccione un contacto.3. Seleccione Marcar o toque .4. Toque .5. Una vez respondida la llamada, diga su mensaje y seleccione Finalizar llamada Colgar.6. Seleccione Reanudar.

Realizar una llamada internacionalPuede llamar a números de teléfono internacionales con cualquier teléfono multimedia empresarialVVXsistema RealPresence TrioProcedure

1. En el teclado de marcación, pulse rápidamente la tecla de asterisco * dos veces.Se mostrará un signo +.

2. Introduzca el número de teléfono con el código del país y pulse Marcar o toque .3. Introduzca el número de teléfono con el código del país y toque .

Realizar una llamada desde Llamadas recientesSe puede llamar a contactos usando la lista de llamadas recientes, que contiene las últimas llamadasrealizadas, respondidas o perdidas.Procedure

1. Siga uno de estos procedimientos:• En la pantalla de inicio, seleccione Llamadas recientes .

Llamadas de audio

Polycom, Inc. 7

• En la pantalla Realizar una llamada, toque Llamadas recientes .2. Seleccione un contacto.

La llamada se hará automáticamente al seleccionar un contacto.Conceptos relacionadosConceptos relacionadosLlamadas recientes en la página

Llamar a un contacto favoritoLos contactos que agregue como favoritos aparecerán con forma de avatar en la parte inferior de lapantalla de inicio. Para llamar a contactos favoritos, seleccione uno en la pantalla de inicio.Procedure

» En la pantalla de inicio, toque un favorito.Se llamará al favorito automáticamente.

Realizar una llamada por BluetoothCuando el sistema Polycom Trio está vinculado y conectado con una tableta o teléfono móvil conBluetooth activado, se puede realizar una llamada con el dispositivo y usar el sistema como altavoz parala llamada.Procedure

1. Conecte su dispositivo con el sistema por Bluetooth.2. En su dispositivo, llame a un contacto y seleccione Polycom Trio como origen de audio.

Conceptos relacionadosConceptos relacionadosConectar dispositivos usando Bluetooth en la página

Realizar una llamada desde un teléfono bloqueadoCuando el está bloqueado, se puede llamar a cualquier contacto a menos que el administrador delsistema haya restringido las llamadas de su teléfono a números de emergencia solo, como el 911, yhasta a cinco números autorizados que puede configurar el administrador. No se puede llamar a otrosnúmeros desde un bloqueado.Procedure

1. Seleccione Nueva llamada.2. Seleccione Llamar.3. En la pantalla Realizar una llamada autorizada, elija un número y seleccione Marcar.

Conceptos relacionadosConceptos relacionadosBloquear el Polycom Trio en la página

Hacer una rellamadaLos Polycom Trio mantienen automáticamente un registro de todas las llamadas realizadas. Esto permitevolver a llamar a un contacto usando la función Rellamada, si el administrador del sistema ha habilitadodicha opción.Procedure

1. Lleve a cabo una de estas acciones:

Llamadas de audio

Polycom, Inc. 8

• Seleccione Rellamada.• Toque Realizar una llamada, luego Llamadas recientes y seleccione el primer número

de la lista.2. Seleccione Rellamada.

Responder llamadas de audioAl recibir una llamada entrante en Polycom Trio, cabe la posibilidad de responder la llamada de distintasformas. p. ej., de manera automática, en la pantalla de Llamadas entrantes, en la pantalla de Llamadas odurante una llamada.

Responder una llamada estando en otraCuando esté en una llamada activa y llegue una llamada entrante a esa misma línea u otra diferente,sonará un tono de llamada esperando y se mostrará la pantalla Llamada entrante.

Si no responde la llamada en 10 segundos, la pantalla Llamada entrante desaparecerá y dará paso a lapantalla Llamadas.

Procedure» Seleccione Responder.

La llamada activa se pone en espera y la entrante pasa a ser la activa.

Responder llamadas automáticamenteSe puede configurar el para que conteste automáticamente por medio de la función Respuestaautomática.

Con esta función habilitada, el responde de manera automática todas las llamadas entrantes usando elaltavoz. El administrador de su sistema es quien determina cuántas veces ha de sonar el para responderautomáticamente.

Cuando Respuesta automática esté habilitado y reciba una llamada entrante estando en otra, la llamadaentrante no será respondida hasta que finalice o ponga en espera la llamada en curso.

Procedure1. Seleccione Respuesta automática.2. Seleccione Responder automáticamente llamadas SIP y luego Sí.3. Si su teléfono admite el protocolo H.323, seleccione Responder automáticamente llamadas H.

323 y luego Sí.Esta opción aparece solo si su teléfono admite el protocolo H.323.

4. Seleccione Micrófono silenciado y elija Sí (valor predeterminado) para silenciar el micrófono enllamadas respondidas de forma automática.

5. Seleccione Silenciar vídeo y luego Sí para silenciar el vídeo al responder videollamadasautomáticamente.

Conceptos relacionadosConceptos relacionadosCaracterísticas para usuarios invidentes y con discapacidad visual en la páginaCaracterísticas para usuarios con movilidad reducida en la página

Llamadas de audio

Polycom, Inc. 9

Responder a una llamada en un teléfono bloqueadoAl configurar el para que responda a llamadas entrantes estando bloqueado, se puede contestarintroduciendo una contraseña de usuario.Procedure

1. En la pantalla Llamada entrante, seleccione Responder.2. Introduzca su contraseña de usuario o PIN de invitado y seleccione Entrar.

La llamada se conectará.Conceptos relacionadosConceptos relacionadosBloquear el Polycom Trio en la página

Responder una llamada de intercomunicadorAl recibir una llamada de intercomunicador, esta se responde automáticamente a través del altavoz.

Una vez respondida la llamada, se puede cambiar al auricular del teléfono o a los auriculares para losoídos.

Si el teléfono está configurado para contestar llamadas de intercomunicador y el micrófono estásilenciado, habrá que reactivar el sonido del micrófono antes de responder.

Procedure» Una vez contestada la llamada, pulse Silenciar y responda.

Conceptos relacionadosConceptos relacionadosRealizar llamadas de intercomunicador en la página

Rechazar una llamada entranteSe puede rechazar una llamada entrante y enviarla directamente al correo de voz.

Las llamadas rechazadas aparecen en la lista de llamadas perdidas dentro de Llamadas recientes. No sepueden rechazar llamadas para líneas compartidas.Procedure

» En la pantalla Llamada entrante, seleccione Rechazar.

Silenciar los micrófonosSe puede silenciar el micrófono para que no le oigan otras personas.Procedure

» Lleve a cabo una de estas acciones:• Toque Silenciar .

• Toque la tecla Silenciar en el sistema.

• Toque la tecla Silenciar en el micrófono.

Llamadas de audio

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Restaurar el sonido del micrófonoActive el sonido cuando esté listo para hablar y que sus contactos le oigan.Procedure

» Lleve a cabo una de estas acciones:• Toque Sonido .

• Toque la tecla Silenciar en el sistema.

• Toque la tecla Silenciar en el micrófono.

Llamadas de audio

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Llamadas de conferenciaTemas:

• Consejos para llamadas de conferencia

• Iniciar una llamada de conferencia

• Agregar participantes a una llamada de conferencia

• Finalizar una llamada de conferencia

• Silenciar a un participante en una conferencia

En un sistema Polycom Trio, se pueden iniciar y administrar hasta 12 llamadas de audioconferencia, asícomo realizar llamadas de videoconferencia y ver vídeos de participantes capaces de transmitir vídeo.

Consejos para llamadas de conferenciaCuando esté en una llamada de conferencia, siga estos consejos:

• Use el auricular del teléfono o auriculares para los oídos si está en un entorno abierto.• Silencie el micrófono cuando no esté hablando, sobre todo en entornos con ruido.• Evite tocar el micrófono o hacer ruido con papeles cerca de él.• Hable en un tono normal, sin gritar.

Iniciar una llamada de conferenciaSe puede iniciar una llamada de conferencia con hasta cuatro contactos y retener, reanudar o dividir unallamada de conferencia.

A pesar de que el sistema permite administrar hasta 12 llamadas de conferencia, solo puede haber encurso una llamada de conferencia activa, aunque haya numerosas llamadas en espera.

Si el administrador de su sistema habilita la función Gestión de conferencias en su teléfono, usted podrágestionar a cada participante en la llamada. Con la función Gestión de conferencias, se pueden silenciar,poner en espera y eliminar participantes individuales de una llamada de conferencia.

Iniciar una llamada de conferenciaSe puede iniciar una conferencia añadiendo un contacto durante una llamada activa e uniendo a loscontactos a una llamada de conferencia.Procedure

1. Llame a un contacto.2. Después de que responda el contacto, toque Agregar .3. Introduzca el número de otro contacto o seleccione uno de la lista de Contactos o de Llamadas

recientes.El contacto se añadirá a la llamada de conferencia en cuanto responda.

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Combinar llamadas en una llamada de conferenciaSe puede combinar una llamada activa con otra retenida para iniciar una llamada de conferencia.Procedure

1. En la pantalla Llamadas, toque una llamada en espera.2. Toque Combinar .

La llamada retenida se combina con la llamada activa y se inicia una llamada de conferencia.

Agregar participantes a una llamada de conferenciaSe pueden añadir hasta cuatro contactos a una llamada de conferencia.Procedure

1. Durante una llamada de conferencia activa, toque Agregar participantes.2. Introduzca el número de un contacto o seleccione uno de la lista de Contactos o Llamadas

recientes y seleccione Marcar.El contacto se añadirá a la llamada en cuanto responda.

Finalizar una llamada de conferenciaPor defecto, al finalizar una llamada de conferencia, termina la conexión con esta pero los otrosparticipantes permanecen en la llamada.

No obstante, el administrador de su sistema puede configurar su teléfono de modo que todas lasconexiones terminen al finalizar una llamada de conferencia.

Procedure» Durante una llamada de conferencia, seleccione ColgarFinalizar llamada.

Silenciar a un participante en una conferenciaSi el administrador del sistema ha habilitado la función Gestión de conferencias, se pueden silenciarparticipantes individuales de una llamada de conferencia.Procedure

1. Durante una llamada de conferencia, seleccione un participante.2. Toque Silenciar .

El participante silenciado puede oír a todo el mundo, pero nadie puede oírlo a él.

Llamadas de conferencia

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Videollamadas en sistemas PolycomTrioTemas:

• Consejos para videollamadas

• Dejar de enviar vídeo

• Iniciar vídeo durante una llamada de audio

• Ajustar la posición de la cámara durante una llamada

• Ajustar la calidad de vídeo

• Ajustar la configuración del seguimiento de cámara

• Cambiar entre vídeo y contenido durante videollamadas

• Preajustes de cámara de Polycom Trio

Cuando el sistema Polycom Trio está vinculado con un sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro oRealPresence Group Series, se puede enviar y recibir vídeo.

Los sistemas Polycom Trio admiten las siguientes cámaras cuando están vinculados con un PolycomTrio Visual+:

• Cámara USB Polycom® EagleEye™ Mini• Cámara USB Polycom® EagleEye™ IV (Polycom Trio 8800 solo)• Cámara web Logitech C930e

Los sistemas Polycom Trio admiten las siguientes cámaras cuando están vinculados con un sistema TrioVisualPro o RealPresence Group Series:

• Cámara Polycom® EagleEye™ IV• Cámara Polycom® EagleEye™ Director II• Cámara Polycom® EagleEye™ Producer• Cámara Polycom® EagleEye™ Acoustic

Si, cuando reciba vídeo durante llamadas, no tiene conectada una al dispositivo vinculado, podrá ver elvídeo de su contacto, pero él no podrá ver vídeo de usted.

Información relacionadaInformación relacionadahttp://support.logitech.com/en_us/product/webcam-c930e-business

Consejos para videollamadasSiga estos consejos cuando esté en una videollamada:

• Compruebe la imagen de su vídeo para asegurarse de que sea clara, nítida y brillante.• Evite ventanas o luces brillantes detrás de usted. Si la cámara está frente a una ventana o luces

brillantes, ajuste su configuración.

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• Evite vestirse con colores brillantes, muy luminosos u oscuros, o con patrones difíciles, comocuadros pequeños o rayas estrechas. Los colores pastel y apagados son los que se ven mejor enla pantalla.

• Gesticule con naturalidad y use un tono de voz también natural, sin gritar.• Haga pausas entre oraciones para compensar el posible retardo del audio.• Durante una llamada de conferencia, silencie el micrófono cuando no esté hablando.• Evite tocar el micrófono o hacer ruido con papeles cerca de él.

Dejar de enviar vídeoSe puede interrumpir la transmisión de vídeo en cualquier momento durante una llamada.

Si se detiene el vídeo o se cierra el obturador de la cámara, la llamada no pasará a ser de solo audio.Aunque detenga el vídeo, la información de este se seguirá transmitiendo al sitio remoto y usted seguiráestando en una videollamada. Al detener el vídeo, se mostrará el icono de vídeo detenido y el sitioremoto no podrá verlo.

Nota: Usted no puede iniciar ni detener el vídeo del sitio remoto. Si el está configurado para recibirvídeo del sitio remoto, este siempre se verá.

Procedure1. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Seleccione Detener vídeo o Vídeo silenciado.• Cierre el obturador de privacidad.

2. En la pantalla de llamada, toque Detener mi vídeo.

Iniciar vídeo durante una llamada de audioPuede empezar a enviar vídeo en cualquier momento durante una llamada de solo audio si hay unacámara conectado al teléfono.

Tras iniciar el envío de vídeo, podrá silenciarlo, pero no dejar de enviar vídeo para volver a la llamada desolo audio.

Procedure» En la pantalla de llamada, toque Iniciar mi vídeo.

Ajustar la posición de la cámara durante una llamadaSe puede controlar la posición de una cámara Polycom antes de una videollamada o durante la misma.

Procedure1.2. Seleccione Local para ajustar su cámara o Remoto para ajustar la cámara de un participante en

la llamada.3. • Use las flechas en pantalla para ajustar la posición de la cámara.

• Arrastre el dedo por la emisión de vídeo en pantalla para ajustar la posición de la cámara.

Videollamadas en sistemas Polycom Trio

Polycom, Inc. 15

• Toque la emisión de vídeo en pantalla para mover la cámara a esa posición.•• Mueva el control deslizante para acercar o alejar el zoom de la cámara.

Ajustar la calidad de vídeoEl sistema Polycom Trio permite ajustar la configuración de las cámaras para mejorar la calidad de vídeo.Procedure

1.2. Configure o modifique los siguientes ajustes de las cámaras:

• Brillo• Balance de blancos• Saturación• Nitidez• Compensación de retroiluminación

Ajustar la configuración del seguimiento de cámaraEl sistema Polycom Trio permite modificar la configuración del seguimiento de cámara. Con elseguimiento habilitado, por ejemplo, la cámara puede encuadrar a la persona que está hablando.

El seguimiento solo está disponible para las siguientes cámaras:• Cámara Polycom® EagleEye™ Director II• Cámara Polycom® EagleEye™ Producer

Procedure1.2. • Active o desactive el seguimiento de la cámara.

• Seleccione un modo de seguimiento: Encuadrar al locutor, Encuadrar grupo o Encuadrargrupo con transición (la última opción solo está disponible con una cámara EagleEyeProducer).

• Ajuste la Velocidad de seguimiento.• Ajuste el Tamaño de encuadre.

Cambiar entre vídeo y contenido durantevideollamadasDe forma predeterminada, cuando usted o un participante de vídeo empiezan a compartir contenidodurante una videollamada en Polycom Trio, automáticamente se muestra el contenido en vez del vídeode los participantes. Puede optar por mostrar el vídeo de los participantes o mostrar el contenido que secomparta.

Videollamadas en sistemas Polycom Trio

Polycom, Inc. 16

Nota: No puede ocultar contenido que se comparta usando Apple AirPlay ni el cliente de SkypeEmpresarial. Si intenta ocultar contenido, en función de cómo se comparta el contenido y del tipode llamada, aparecerá un mensaje indicando que no puede ocultar contenido y que debedetenerlo de inmediato.

Procedure1. En la pantalla Llamadas, toque Alternar personas/contenido.2. En la pantalla Llamadas, realice una de las siguientes acciones:

• Toque Ocultar contenido para mostrar vídeo de los participantes en vez de contenido.• Toque Mostrar contenido para ver contenido en vez de vídeo.

Preajustes de cámara de Polycom TrioSe pueden memorizar y modificar preajustes de cámara en un sistema Polycom Trio con una cámaraPolycom conectada.

La cámara Logitech Webcam C930e no admite preajustes.

Guardar preajustes de cámaraSe pueden guardar preajustes de cámara durante una llamada o cuando el sistema Polycom Trio estáinactivo y tiene conectada una cámara Polycom.Procedure

1.2. Ajuste la cámara a la posición y nivel de zoom que desee.

Videollamadas en sistemas Polycom Trio

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Grabar llamadas de audio

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Compartir contenido en Polycom TrioTemas:

• Compartir contenido con RealPresence Desktop o Mobile

• Compartir contenido desde un dispositivo Apple

• Compartir contenido desde un dispositivo Windows o Android

• Compartir contenido con una conexión HDMI o VGA

Se puede compartir contenido dentro y fuera de llamadas cuando el sistema Polycom Trio está vinculadocon un sistema a Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro o RealPresence Group Series.

Se pueden emplear las siguientes aplicaciones para compartir contenido:

• Polycom® RealPresence® Desktop• Polycom® RealPresence® Mobile para tabletas• Polycom® People+Content IP™

• Microsoft® Lync® 2013• Microsoft® Skype® Empresarial• Apple® AirPlay® (Polycom Trio 8800 solo)• Google Miracast® (Polycom Trio 8800 solo)

También se puede compartir contenido usando un cable HDMI o VGA para conectar un dispositivo, comoun ordenador portátil, a un sistema Trio VisualPro o RealPresence Group Series que esté vinculado.

Compartir contenido con RealPresence Desktop oMobilePara compartir contenido, puede usar RealPresence Desktop en un ordenador portátil o RealPresenceMobile en una tableta. Si no tiene ninguna de las dos aplicaciones, puede descargarse RealPresenceDesktop en su portátil de la página de soporte de RealPresence Desktop o descargarse RealPresenceMobile de la tienda de aplicaciones de su tableta.

Si utiliza RealPresence Desktop en su portátil, puede compartir su monitor o una aplicación abierta.

Si usa RealPresence Mobile en su tableta, puede compartir contenido de documentos almacenadoslocalmente, fotos, un sitio web o Dropbox. También puede compartir anotaciones para usarlas en laaplicación de pizarra blanca o negra que incluye RealPresence Mobile.

Compartir contenido desde un dispositivo AppleSi el administrador del sistema ha habilitado la función Creación de reflejo de pantalla en Polycom Trio8800, podrá compartir contenido localmente desde su dispositivo con certificación Apple® AirPlay®

durante reuniones en sala. Tenga en cuenta que se puede compartir contenido usando AirPlay durantellamadas, pero que los participantes del sitio remoto no lo verán.

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Para compartir contenido mediante AirPlay desde un dispositivo Apple, este debe estar en la misma redque el sistema Polycom Trio 8800. Si su dispositivo está en una red distinta a la del sistema Polycom Trio8800, puede conectarlo a Polycom Trio 8800 con AirPlay por medio de Bluetooth, pero la red en la queesté el dispositivo Apple debe poder comunicarse con la red del Polycom Trio. Póngase en contacto conel administrador del sistema para obtener ayuda sobre cómo conectarse con Polycom Trio 8800 usandoAirPlay.

La solución Polycom Trio admite los siguientes dispositivos Apple con certificación AirPlay:• iPhone®

• iPad®

• iPad Pro™

• MacBook Pro®

• Cualquier otro dispositivo que admita AirPlay

Compartir contenido con Polycom Trio usando AirPlay funciona de manera similar a compartir unapantalla con Apple TV. Encontrará más información sobre la utilización de AirPlay en la documentaciónde su producto Apple.

Nota: Cuando responda una llamada entrante con contenido mientras está compartiendo contenido deforma inalámbrica con AirPlay, dejará de mostrarse el contenido y, en su lugar, se conectarádicha llamada. Una vez finalizada la llamada, podrá volver a compartir localmente contenido otravez por medio de AirPlay.

Compartir contenido desde un dispositivo Windows oAndroidSi el administrador del sistema ha habilitado la función Creación de reflejo de pantalla en Polycom Trio8800, podrá compartir contenido localmente desde su dispositivo con certificación Miracast®, Android™ oMicrosoft® Windows® durante reuniones en sala. Se puede compartir contenido inalámbricamente desdeun dispositivo durante llamadas punto a punto o de conferencia.

La solución Polycom Trio admite los siguientes dispositivos Android y Windows:• Microsoft Surface® 3 Pro y Surface 4 Pro• Smartphones y tabletas Samsung Galaxy con software Android 4.2 o posterior• Dispositivos con Miracast® compatibles con software 4.2 o posterior• Dispositivos con Microsoft Windows 10 compatibles con Miracast

Encontrará más información sobre cómo compartir contenido de manera inalámbrica en ladocumentación de su producto Android o Windows.

Nota: Cuando responda una llamada entrante con contenido mientras está compartiendo contenido deforma inalámbrica en un dispositivo Windows o Android, dejará de mostrarse el contenido y seconectará dicha llamada. Una vez finalizada la llamada, podrá volver a compartir localmentecontenido otra vez por medio de su dispositivo Android o Windows.

Compartir contenido en Polycom Trio

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Compartir contenido con una conexión HDMI o VGASe puede usar un cable HDMI o VGA para compartir contenido desde un dispositivo que esté conectadoa un sistema Trio VisualPro o RealPresence Group Series vinculado.

Esto permite compartir contenido usando el uso compartido de la pantalla basada en vídeo (VbSS).Procedure

1. Conecte su dispositivo al sistema vinculado mediante un cable HDMI o VGA.2. Lleve a cabo una de estas acciones en el menú del teléfono:

• Si no se encuentra en una llamada: seleccione Contenido > Mostrar contenido.• Si se encuentra en una llamada: seleccione Mostrar contenido.

3. Lleve a cabo una de estas acciones en el menú del teléfono:• Si no se encuentra en una llamada: seleccione Presentar > Mostrar contenido.• Si se encuentra en una llamada: vuelva a la pantalla anterior y seleccione Mostrar

contenido.

Compartir contenido en Polycom Trio

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Usar la agendaTemas:

• Abrir la agenda

• Ver un calendario de Exchange distinto

• Ver detalles de una reunión

Estando conectado a Microsoft Exchange Server, puede ver y unirse a reuniones programadas enMicrosoft Outlook desde Polycom Trio o en el monitor conectado a un dispositivo, como Polycom TrioVisual+ que esté vinculado a un sistema Polycom Trio.

Abrir la agendaSe puede acceder a la agenda de un Polycom Trio™ para ver y unirse a reuniones programadas.

Solo son visibles las reuniones de ese mismo día y de días posteriores. No se pueden ver las reunionesde días previos.Procedure

» En la pantalla de inicio, toque Agenda.La agenda muestra las reuniones programadas para ese día, como se muestra a continuación.

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Ver un calendario de Exchange distintoSi el administrador del sistema habilita esta opción, puede acceder al calendario de Microsoft Outlookque no esté asociado con la cuenta de usuario de Skype Empresarial con sesión iniciada en el sistemaPolycom Trio.

Para ver reuniones programadas en otro calendario de Outlook, puede iniciar sesión en una segundacuenta de Exchange Server en el sistema.Procedure

1. Toque Iniciar sesión y luego Credenciales de usuario, si se las piden.2. Introduzca su nombre de usuario y contraseña de Skype Empresarial o su extensión y número

PIN.3. Toque Avanzada y complete los siguientes campos para iniciar sesión en la cuenta de Exchange

Server:• Usuario de Exchange• Dominio de Exchange• Contraseña de Exchange

4. Toque Aceptar y luego Iniciar sesión.Al cabo de varios minutos, aparecerá en el sistema la información de calendario de la cuenta deExchange Server en lugar de la cuenta de Skype Empresarial asociada con el sistema.

Ver detalles de una reuniónAl seleccionar una reunión en la agenda, se puede ver la hora de inicio y fin de la reunión, el lugar yquien la organiza, los invitados y la descripción de la reunión, como se muestra a continuación.

Usar la agenda

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Procedure» En la agenda, seleccione una reunión.

Usar la agenda

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Listas de llamadas y directorios

Los sistemas Polycom Trio admiten una lista de llamadas recientes, un directorio local y un directorio deempresa. El sistema también admite un directorio de Skype Empresarial, dependiendo del servidor y desi su administrador lo ha habilitado.

Nota: Es posible que el teléfono no admita todas las funciones descritas en esta sección. Hable antescon el administrador de su sistema para averiguar cuáles están disponibles.

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Correo de voz y páginasTemas:

• Acceder a mensajes de correo de voz

• Recibir mensajes con paginación de grupo

En el sistema, podrá enviar, difundir y acceder a diversos mensajes de audio.

Nota: Es posible que su sistema no admita todas las funciones descritas en esta sección. Hable antescon el administrador de su sistema para averiguar cuáles están disponibles en su sistema.

Acceder a mensajes de correo de vozCuando haya mensajes de correo de voz disponibles en el teléfono, se reproducirá un tono sonoro yaparecerá una alerta en el icono de Mensajes.

Nota: Póngase en contacto con su administrador o el proveedor del servicio si desea más informaciónsobre cómo establecer o cambiar el saludo de correo de voz o sobre cómo acceder de formaremota al correo de voz desde el teléfono.

Procedure1. Vaya a Config. > Características > Correo de voz > Centro de mensajes.2. Seleccione una línea.3. Seleccione Conectar y siga las indicaciones de correo de voz.

Recibir mensajes con paginación de grupoPuede recibir páginas de los grupos de paginación a los que esté suscrito. De forma predeterminada, seestá suscrito a los grupos de paginación 1, 24 —reservados para páginas con prioridad— y 25,reservado para páginas de emergencia.

El modo en que se recibe una página depende de la prioridad de esta, de si se está en una llamadaactiva y de si el teléfono está configurado para recibir una página durante una llamada activa. Al recibiruna página, esta siempre se reproduce por el altavoz.

Su administrador puede definir hasta 25 grupos de paginación y asignar una etiqueta a cada grupo queidentifique fácilmente los teléfonos en el grupo, p. ej., Todos, Dept. RR. HH., Personal de envíos oEjecutivos.

Cada grupo presenta una de las siguientes prioridades:• Normal: de forma predeterminada, las difusiones enviadas a los grupos 1 - 23 se consideran

normales. Por defecto, todos los teléfonos están configurados para recibir difusiones enviadas algrupo 1.

• Prioridad: de forma predeterminada, las difusiones enviadas al grupo 24 se consideran difusionescon prioridad. Una difusión con prioridad interrumpe las difusiones normales o llamadas activas.

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Todos los teléfonos reciben las difusiones con prioridad a menos que esté habilitada la opción Nomolestar.

• Emergencia: de forma predeterminada, las difusiones enviadas al grupo 25 se considerandifusiones de emergencia. Una difusión de emergencia interrumpe las difusiones normales y conprioridad, además de las llamadas activas, y se reproduce casi al máximo volumen aunque laopción No molestar esté habilitada.

Si se habilita No molestar, recibirá solo difusiones de emergencia y las que no lo sean no se mostrarán nireproducirán.

Escuchar una página durante una llamada activaEl modo en que se maneja una página cuando se está en una llamada activa depende de la prioridad dela página y de si el está configurado para recibir páginas durante llamadas activas.

Al recibir una página durante una llamada, ocurre lo siguiente:• En el caso de páginas normales, la página se reproducirá al instante y se oirá tanto la llamada

activa como la página.• Cuando la página tenga prioridad o sea de emergencia, se reproducirá de inmediato. Se oirá el

audio tanto de la llamada activa como de la página.• Si el no está configurado para recibir páginas normales durante llamadas activas, la página

aparecerá como Pendiente.

Nota: Al ajustar el volumen de una página normal que no sea de emergencia, en las siguientes páginasde este tipo el usará el volumen ajustado. En todo caso, solamente el administrador de susistema puede cambiar el volumen de una página de emergencia.

Procedure» Lleve a cabo una de estas acciones:

• En caso de páginas que se reproduzcan automáticamente durante una llamada, retenga lallamada para oír solo la página.

• En el caso de páginas pendientes, seleccione Aceptar o retenga la llamada.

Recibir páginas sin estar en una llamada activaSi recibe una página y no está en una llamada activa, la página se reproducirá de inmediato, conindependencia de su prioridad.

Mientras se reproduce una página, se puede:• Poner la página en espera.• Finalizar la página. Esto finaliza la página solo en su teléfono.• Realizar una nueva llamada.

Correo de voz y páginas

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Conectar dispositivos Bluetooth y USBTemas:

• Conectar dispositivos usando Bluetooth

• Conectar un dispositivo usando un cable USB

Puede conectar un ordenador portátil o dispositivo móvil con USB o Bluetooth a un sistema Polycom Trio8500 o Polycom Trio 8800. También puede conectar dispositivos con Bluetooth a sistemas Polycom Trio8800 usando Near Field Communication (NFC).

Cuando conecte un dispositivo al teléfono, puede usarlo como micrófono para llamadas de audio y vídeoy como altavoz para llamadas, reproductores de música y vídeo.

Conectar dispositivos usando BluetoothLa función Bluetooth de los sistemas Polycom Trio permite realizar llamadas en su teléfono móvil y usarel sistema como altavoz para la llamada. También se puede usar el sistema para reproducir audio demedios, como música o vídeos, usando el teléfono móvil o tableta.

Nota: El sistema Polycom Trio no se vuelve a conectar automáticamente a los dispositivos Bluetoothvinculados después de desconectarse el dispositivo del sistema o de reiniciarse el sistema. Hayque volver a conectar y vincular manualmente el dispositivo Bluetooth con el sistema PolycomTrio.

Tareas relacionadasTareas relacionadasRealizar una llamada por Bluetooth en la página

Conectar un dispositivo BluetoothSe puede conectar un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth al sistema Polycom Trio si eladministrador ha habilitado Bluetooth en el sistema.

El sistema puede recordar hasta 10 dispositivos vinculados anteriormente. No puede conectar undispositivo Bluetooth al sistema si está en medio de una llamada.

Procedure» En su dispositivo, active el Bluetooth y seleccione el nombre del sistema en la lista de dispositivos

disponibles.

Conectar un dispositivo Bluetooth usando Near Field CommunicationSe puede conectar Polycom Trio 8800 a un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth usando Near FieldCommunication (NFC).

La conexión por NFC de un teléfono móvil o tableta con Bluetooth permite reproducir en el sistema elaudio de llamadas o medios, como música o vídeos.

El sistema Polycom Trio 8500 no admite vinculación con dispositivos Bluetooth usando NFC.

Procedure

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1. Habilite NFC en su dispositivo.2. Mantenga pulsado el dispositivo dos segundos por encima del símbolo de NFC que hay en el lado

izquierdo del teléfono.3. Confirme que su dispositivo está vinculado y conectado al teléfono.

Reproducir audio desde un dispositivo BluetoothSe puede utilizar un sistema Polycom Trio como altavoz Bluetooth para oír música o el audio de vídeosreproducidos en un teléfono móvil o tableta.Procedure

1. Conecte su teléfono móvil o tableta al sistema.2. En el teléfono móvil o tableta, elija la música o vídeo que quiera oír.3. Asegúrese de que Polycom Trio esté configurado como dispositivo de audio.

El audio se reproducirá por los altavoces del sistema.

Conectar un dispositivo usando un cable USBSe puede conectar un ordenador, un teléfono móvil o una tableta directamente al sistema Polycom Triopor medio de un cable USB que se conecte al puerto micro USB del sistema. Al conectar su dispositivo alsistema, puede utilizarlo como micrófono para llamadas o como altavoz para llamadas de audio o mediosreproducidos en su dispositivo.

Cuando conecte un PC de Microsoft® Windows® al sistema, podrá controlar el volumen de las llamadasde audio y de las videollamadas desde el PC o el sistema Polycom Trio. Mientras esté conectado, elvolumen de la llamada estará sincronizado en ambos dispositivos.

Referencia relacionadaReferencia relacionadaHardware de Polycom Trio en la página

Configurar Polycom Trio como dispositivo de audioPara usar el sistema Polycom Trio para reproducir audio de llamadas o medios en un portátil conectado,hay que configurar el sistema como dispositivo de comunicación de audio.

Las secciones siguientes contienen información sobre cómo establecer el sistema como dispositivo deaudio para un portátil y para clientes de colaboración y comunicación como RealPresence Desktop o elcliente de Skype Empresarial.

Establecer el sistema como dispositivo de audio para clientes de comunicaciónCuando el ordenador portátil está conectado al sistema Polycom Trio, se puede establecer el sistemacomo micrófono y altavoces para clientes de colaboración y comunicación como RealPresence Desktop,BroadSoft BroadTouch Communicator o Skype Empresarial.

Dependiendo de las capacidades del cliente, podrá usar el sistema para aceptar finalizar, retener yreanudar realizadas y recibidas en el cliente. Tenga en cuenta que el estado de las llamadas puedevariar entre el cliente y el sistema según las capacidades del cliente.

Conectar dispositivos Bluetooth y USB

Polycom, Inc. 29

Establecer el sistema como dispositivo predeterminado para su portátilCuando el portátil está conectado al sistema Polycom Trio, puede establecerlo como dispositivopredeterminado para su portátil y reproducir música y audio de vídeos a través de los altavoces delsistema.Procedure

1. En el portátil, haga clic en Inicio > Panel de control.2. En el Panel de control, haga clic en Hardware y sonido > Sonido.3. Haga clic en Polycom Trio y en Establecer como dispositivo predeterminado.4. Haga clic en Aceptar.

El audio de vídeos y la música se reproducirá por el sistema.

Requisitos mínimos de hardware y software para ordenadoresportátilesAntes de conectar un portátil al sistema Polycom Trio, asegúrese de que cumpla los requisitos mínimosde hardware y software.

Tabla

Categoría Requisito

Sistema operativo • Windows 8.1 (32 bits o 64 bits)

• Windows 8 (32 bits o 64 bits)

• Windows 7 (32 bits o 64 bits)

• OS X 10.9.x (Maverick)

• OS X 10.10.x (Yosemite)

• OS X 10.11.x (El Capitan)

• OS X 10.12.x (Sierra)

Aplicación o cliente de escritorio • Polycom RealPresence Desktop

• Skype Empresarial

Conectar un portátil o dispositivo USBAl conectar un ordenador portátil o dispositivo USB, se puede usar el Polycom Trio™ como micrófono yaltavoz para llamadas de audio y vídeo, incluidas llamadas de Skype Empresarial, así como parareproducir medios, como música y vídeos.Procedure

» Conecte un cable USB entre su ordenador o dispositivo y el puerto micro USB del teléfono.

Conectar dispositivos Bluetooth y USB

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Configuración de Polycom Trio™

Temas:

• Contraseña requerida para acceder a la configuración básica

• Establecer el idioma

• Dar formato a números

• Controlar por donde se reproduce el audio

• Establecer un timbre para llamadas entrantes

• Actualizar la presencia de Skype Empresarial

Se pueden personalizar algunos ajustes básicos en el teléfono, como cambiar el formato de fecha y hora,elegir un idioma y ajustar el brillo de la pantalla.

Contraseña requerida para acceder a la configuraciónbásicaMuchas de las funciones disponibles en Polycom Trio pueden habilitarse o personalizarse desde el menúde configuración básica. Sin embargo, si el administrador del sistema ha configurado el teléfono para quesolicite una contraseña al abrir el menú de configuración básica, usted no podrá cambiar ajustes sin elpermiso del administrador. Póngase en contacto con el administrador para que le ayude a habilitar opersonalizar funciones.

Establecer el idiomaEl admite varios idiomas entre los que puede elegir. Hable antes con el administrador de su sistema parasaber exactamente cuáles están disponibles.

Procedure» Seleccione Idioma y elija un idioma.

El idioma del se actualizará de inmediato.

Dar formato a númerosPor defecto, el teléfono establece automáticamente el formato de los números telefónicos basándose enla cantidad de cifras introducidas. Por ejemplo, 17235439078 se reformatearía como +1 (713) 543-9078.

Procedure1. Seleccione Formato numérico.2. Seleccione Habilitar o Deshabilitar.

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Controlar por donde se reproduce el audioCuando el sistema Polycom Trio está vinculado con un sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro oRealPresence Group Series, se puede reproducir audio por altavoces externos, por los altavoces delsistema Polycom Trio o por el monitor o monitores del dispositivo vinculado.

Nota: Si se tiene una cámara Polycom® EagleEye™ Acoustic conectada a un sistema Trio VisualPro oRealPresence Group Series vinculado, Polycom recomienda utilizar el sistema Polycom Trio parareproducir el audio.

Procedure» Seleccione Salida de audio y elija una de las siguientes opciones:

• Altavoces de teléfono: El audio se reproduce solo en el sistema.• Altavoces de TV: el audio se reproduce en el monitor o monitores conectados al dispositivo

vinculado o por los altavoces externos.• Automático, basado en el tipo de llamada: el sistema es el que decide por dónde

reproducir audio según el tipo de llamada. Se usa el sistema Polycom Trio para lasllamadas de audio y el dispositivo vinculado, para las videollamadas.

Este ajuste se puede alternar durante una llamada.

Establecer un timbre para llamadas entrantesUna forma sencilla de personalizar el teléfono es cambiar el tono de llamada. Se pueden elegir timbresde llamada únicos para las distintas líneas del teléfono. El timbre predeterminado es Trino bajo.

Procedure1. Seleccione Tipo de timbre.2. Si hay varias líneas en el teléfono, seleccione una.3. Aparecerá la pantalla Tipo de timbre, seleccione un tono de llamada.4. Seleccione Reproducir para par oír el tono de llamada.

Conceptos relacionadosConceptos relacionadosCaracterísticas para usuarios con discapacidad auditiva en la página

Actualizar la presencia de Skype EmpresarialSe puede actualizar el estado de presencia en Skype Empresarial y la información de presencia en el . Alcambiar su presencia en cualquier dispositivo, se actualizará automáticamente la información en elcliente de Skype Empresarial.Procedure

1. Pulse la tecla de función Mi estado o vaya a Configuración > Características > Presencia >Mi estado.

2. Vaya a Config. > Características > Presencia > Mi estado.3. Elija el estado de presencia deseado.

Para cambiar su estado a Disponible desde cualquier otro estado, seleccione Restablecerestado.

Configuración de Polycom Trio™

Polycom, Inc. 32

Mantenimiento de Polycom Trio™

Temas:

• Investigar advertencias

• Reiniciar Polycom Trio

• Actualizar la configuración de Polycom Trio.

• Prueba de hardware

• Limpiar la pantalla táctil

Cuando el teléfono no funcione correctamente, puede investigar las causas o resolver problemassiguiendo las indicaciones de su administrador.

Investigar advertenciasCuando un no pueda ejecutar ciertas tareas, aparecerá un mensaje de advertencia en la barra deestado y sobre el icono de configuración de la pantalla de inicio.

La advertencia le avisa de que uno o varios problemas importantes afectan al teléfono. Puede ver losdetalles en la pantalla Advertencias.

En los teléfonos VVX 600/601, el icono también incluye un número que indica la cantidad de mensajesde advertencia que tiene.

Procedure» Seleccione Advertencias.

Aparecerá la pantalla Advertencias mostrando una lista de problemas.

Reiniciar Polycom TrioEl administrador del sistema puede pedirle que reinicie el si este funciona mal o para ayudar a solucionarel problema.

PRE-CAU-CIÓN:

Antes de reiniciar el , póngase en contacto con el administrador del sistema. Si el no funcionabien, tal vez pueda solucionarlo sin reiniciarlo. Además, es posible que su administradorquiera solucionar el problema del antes de reiniciarlo. No hace falta reiniciar el para actualizarsu configuración.

Procedure1. Seleccione Reinicializar el teléfono.

Aparecerá un mensaje de confirmación.2. Seleccione Sí.

Dará comienzo el reinicio, proceso que acabará cuando aparezca la pantalla de inicio.Tareas relacionadasTareas relacionadasActualizar la configuración de Polycom Trio. en la página

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Actualizar la configuración de Polycom Trio.Puede que su administrador le pida que actualice la configuración de su para aplicar cambios en laconfiguración, lo que podrá hacer reiniciándolo.Procedure

1. Seleccione Actualizar configuración.Aparecerá un mensaje de confirmación.

2. Seleccione Sí.Se actualizará la configuración. Puede que se reinicie, dependiendo de los ajustes que se hayanmodificado.

Tareas relacionadasTareas relacionadasReiniciar Polycom Trio en la página

Prueba de hardwareSi su teléfono está experimentando problemas, el administrador puede pedirle que acceda a un menú dediagnóstico en el teléfono para probar el hardware de este.

Se pueden probar la pantalla, los micrófonos y el altavoz. Pida instrucciones al administrador de susistema para saber cómo realizar estas pruebas.

PRE-CAU-CIÓN:

No realice pruebas de diagnóstico durante una llamada en teléfonos IP empresariales VVX450 que tengan dos módulos de expansión conectados. Si lo hace, el teléfono podríareiniciarse.

Procedure1.2. Seleccione Prueba de hardware y una de las siguientes opciones:

• Diagnóstico de audio• Diagnóstico de la pantalla• Diagnóstico de la pantalla táctil• Diagnóstico del brillo• Diagnóstico LED• Diagnóstico del teclado

Limpiar la pantalla táctilLa pantalla táctil de los teléfonos VVX 1500, 500/501 y 600/601 requiere poco mantenimiento, aunque talvez haya que limpiarla de vez en cuando. En tal caso, use un paño de microfibras limpio y seco, como elque se utiliza para limpiar superficies de cristal. No utilice productos químicos para limpiar la pantallatáctil.

Antes de limpiar la pantalla táctil, apáguela para no activar funciones del sin querer.

Procedure

Mantenimiento de Polycom Trio™

Polycom, Inc. 34

1. Seleccione Limpiar pantalla.2. Pase por la pantalla un paño de microfibras seco y limpio.3. En el teclado de marcación del teléfono, pulse cualquier tecla para volver a habilitar la pantalla

táctil.

Nota: Si la pantalla táctil sigue sucia después de la limpieza, humedezca un paño suave sinpelusas con una mezcla mitad de alcohol isopropílico y mitad de agua y úselo para limpiarla pantalla. Utilice siempre el paño humedecido para aplicar la solución; nunca la apliquedirectamente, pues podría penetrar en la pantalla o manchar el sistema. Tampoco utiliceproductos químicos para limpiar la pantalla táctil.

Mantenimiento de Polycom Trio™

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Características de accesibilidadTemas:

• Características para usuarios con discapacidad auditiva

• Características para usuarios con movilidad reducida

• Características para usuarios invidentes y con discapacidad visual

Los productos de Polycom cuentan con diversas características para adaptarse a usuarios conproblemas de audición, visión o movilidad.

Características para usuarios con discapacidadauditivaLos teléfonos de Polycom incluyen muchas funciones que permiten a los usuarios con problemasauditivos realizar diversas acciones en el teléfono.

La tabla siguiente muestra las características de accesibilidad para los usuarios con discapacidadauditiva.

Tabla

Característica de accesibilidad Descripción

Indicadores visuales de mensajes

Volumen y tonos de llamada regulables Se puede elegir entre diversos tonos de llamada para elteléfono. También se puede cambiar el volumen del timbrede llamada según las necesidades y elegir distintos tonospara los contactos.

Volumen de llamada regulable Durante una llamada, se puede subir o bajar el volumen deldispositivo.

Notificaciones visuales Los indicadores de estado y los iconos permiten sabercuándo hay llamadas entrantes, salientes, activas oretenidas. Los indicadores también avisan del estado deldispositivo y cuándo están habilitadas las funciones.

Timbre visual Algunos modelos de VVX incorporan un timbre visual por elque la pantalla parpadea de color naranja para avisar dellamadas entrantes (póngase en contacto con eladministrador del sistema para que habilite esta función).

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Característica de accesibilidad Descripción

Gancho conmutador electrónico Si usa auriculares que admiten un gancho conmutadorelectrónico (EHS), podrá usar los controles de estos pararesponder y finalizar llamadas. Además, tal vez puedasilenciar llamadas y controlar el volumen también desde susauriculares.

Autodetección de auriculares Si utiliza auriculares, puede configurar su teléfono para quetodas las llamadas pasen por ellos.

Auriculares compatibles con audífonos (HAC) Todos los teléfonos son compatibles con audífonos (HAC) ytienen telecoils que se acoplan magnéticamente a lamayoría de formas de audífonos en cumplimiento delapartado 508 de la Comisión Federal de lasComunicaciones (FCC) de EE. UU. (que cumple lasrecomendaciones del apartado 508 de ADA: Subapartado B1194.23).

Compatibilidad con teletipos Los teléfonos admiten dispositivos de teletipo (TTY) comoUltratec Superprint. Además, los teléfonos ofrecen TTYacústico acoplado.

Tareas relacionadasTareas relacionadasEstablecer un timbre para llamadas entrantes en la página

Características para usuarios con movilidad reducidaLos teléfonos de Polycom incluyen funciones que permiten a los usuarios con movilidad reducida realizardiversas acciones en el teléfono.

La tabla siguiente muestra las características de accesibilidad para usuarios con movilidad reducida.

Tabla

Característica de accesibilidad Descripción

Característica de respuestaautomática

Se puede habilitar el teléfono para que responda llamadasautomáticamente.

Autodetección de auriculares Si utiliza auriculares, puede configurar su teléfono para que todas lasllamadas pasen por ellos.

Pantalla táctil La pantalla táctil de gran tamaño permite seleccionar, deslizar y pulsarpara activar funciones y realizar tareas.

Teclas grandes Las teclas grandes en la consola posibilitan el acceso a características yfunciones del teléfono.

Características de accesibilidad

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Característica de accesibilidad Descripción

Altavoz incorporado Un altavoz incorporado permite escuchar audio en el dispositivo sinnecesidad de usar el auricular del teléfono ni auriculares para los oídos.

Soporte de teléfono regulable Se puede regular el soporte del teléfono en distintos ángulos para que elteléfono quede cómodo en el escritorio (consulte la Guía de inicio rápidode su teléfono en la página web de Polycom Voice Support).

Aplicación Polycom DesktopConnector

Puede usar el teclado o el ratón de su ordenador para introducirinformación y moverse por las pantallas de su teléfono.

Tareas relacionadasTareas relacionadasResponder llamadas automáticamente en la páginaReferencia relacionadaReferencia relacionadaHardware de Polycom Trio en la página

Características para usuarios invidentes y condiscapacidad visualLos teléfonos de Polycom incluyen varias funciones que permiten a los usuarios con problemas visualesrealizar muchas acciones en el teléfono.

La tabla siguiente muestra las características de accesibilidad para usuarios invidentes y condiscapacidad visual.

Tabla

Característica de accesibilidad Descripción

Ajustes de retroiluminación regulables Puede cambiar el brillo de la pantalla ajustando los valoresde intensidad de retroiluminación.

Característica de respuesta automática Se puede habilitar el teléfono para que responda llamadasautomáticamente.

Sobrecubierta plástica Hay disponible una sobrecubierta plástica que se ponesobre la pantalla táctil para ayudar a utilizar las teclas devolumen.

Tecla “5” táctil con protuberancias La tecla “5” tiene dos protuberancias para ayudar adistinguir la posición de otras teclas en el teclado.

Teclas grandes Las teclas grandes en la consola posibilitan el acceso acaracterísticas y funciones del teléfono.

Características de accesibilidad

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Característica de accesibilidad Descripción

Teclas de línea físicas Los teléfonos VVX, salvo que los de las series VVX 500 y600, tienen teclas de línea físicas que se pueden pulsarpara responder y finalizar llamadas.

Teclas de función físicas Se puede acceder a muchas funciones de los teléfonospulsando teclas de función en la consola del teléfono.

Teclas de navegación, de función y numéricasdistinguibles por el tacto

Las teclas en la consola del teléfono se distinguen por suforma y tamaño.

Teclas de función iluminadas Muchas teclas de función se iluminan al activarse paraavisar de que hay una función activa.

Función para silenciar micrófono El sistema reproduce una alerta cuando se silencian oactivan los micrófonos usando cualquiera de las teclas parasilenciar del dispositivo o sistema del sitio remoto. Elsistema reproduce una alerta periódicamente si eldispositivo está silenciado durante un periodo de tiempodeterminado.

Conceptos relacionadosConceptos relacionadosIntensidad de retroiluminación y tiempo de espera en la páginaTareas relacionadasTareas relacionadasResponder llamadas automáticamente en la página

Características de accesibilidad

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Solución de problemasTemas:

• Comprobar el estado del dispositivo vinculado

• Comprobar el estado de la agenda

• Consejos para resolver problemas al compartir contenido

• Consejos para resolver problemas con la cámara

• Establecer niveles de registro

• Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server

• Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server usando la Utilidad de configuraciónweb

• Restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica

Si está teniendo problemas con el teléfono de Polycom, pruebe con las causas probables y solucionesfacilitadas en los siguientes temas para resolver determinadas incidencias.

Comprobar el estado del dispositivo vinculadoSi el contenido o la secuencia de vídeo del sitio remoto o de usted no se ven en el monitor, compruebeque el sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro o RealPresence Group Series esté encendido yvinculado con el sistema Polycom Trio.Procedure

1. En el sistema, vaya a Config. > Estado > Disposit.ivos en red.2. Asegúrese de que el dispositivo vinculado esté conectado.

Si no lo está, póngase en contacto con el administrador del sistema.Referencia relacionadaReferencia relacionadaConsejos para resolver problemas con la cámara en la página

Comprobar el estado de la agendaSi no ve el icono de la Agenda en la pantalla de inicio o no recibe avisos de reuniones, es posible que el no esté conectado a Microsoft Exchange Server.

Procedure1. Vaya a Configuración > Características > Estado > Agenda.2. En la pantalla Agenda, seleccione Conectar.3. En la pantalla Agenda, asegúrese de que el campo Estado incluya Conectado a servidor.

Si el estado indica que no se está conectado al servidor, póngase en contacto con suadministrador.

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Consejos para resolver problemas al compartircontenidoSi, al compartir contenido, no se ve nada en un sistema Polycom Trio, intente una de las siguientessoluciones:

• Asegúrese de que su dispositivo está en la misma red que el sistema de la sala.• Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.

Consejos para resolver problemas con la cámaraSi la cámara no funciona durante una videollamada, pruebe una de las siguientes soluciones:

• Compruebe que el sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro o RealPresence Group Series estávinculado con el sistema Polycom Trio.

• Vuelva a conectar la cámara al dispositivo vinculado.• Si se ha vinculado con un Polycom Trio Visual+, asegúrese de que la cámara sea compatible:

Open list bulletCámara USB Polycom® EagleEye™ MiniOpen list bulletCámara USB Polycom® EagleEye™ IV (Polycom Trio 8800 solo)Open list bulletCámara web Logitech C930e

• Si se ha vinculado con un sistema Trio VisualPro o RealPresence Group Series, cerciórese de quela cámara sea compatible:

Open list bulletCámara Polycom® EagleEye™ IVOpen list bulletCámara Polycom® EagleEye™ Director IIOpen list bulletCámara Polycom® EagleEye™ ProducerOpen list bulletCámara Polycom® EagleEye™ Acoustic

• Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.

Tareas relacionadasTareas relacionadasComprobar el estado del dispositivo vinculado en la página

Establecer niveles de registroEl administrador del sistema utiliza archivos de registro para entender posibles problemas de su teléfono,por lo que puede pedirle que establezca el nivel de los archivos de registro para reducir la cantidad deregistros generados.

Póngase en contacto con el administrador del sistema antes de establecer un nivel de registro en suteléfono.

Procedure1. Vaya a Configuración > Básica > Registros de diagnóstico > Nivel de registro de servidor.2. Elija un nivel de registro.

Solución de problemas

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Enviar archivos de registro a Skype EmpresarialServerPuede enviar archivos de registro de su teléfono a Skype Empresarial Server directamente desde suteléfono.Procedure

» En este, vaya a Configuración > Básica > Registros de diagnóstico > Cargar registros.Los archivos de registro se cargarán en el servidor y el administrador del sistema podrá acceder aellos para determinar cualquier problema con su teléfono.

Enviar archivos de registro a Skype EmpresarialServer usando la Utilidad de configuración webPuede enviar archivos de registro de su teléfono a Skype Empresarial Server usando la Utilidad deconfiguración web.Procedure

1. Introduzca la dirección IP del teléfono en un explorador web. Por ejemplo, introduzca https://10.223.4.54.

2. Seleccione Usuario e introduzca su contraseña de usuario.Por defecto, dicha contraseña es 123.

3. En la Utilidad de configuración web, vaya a Diagnóstico > Cargar registros.Los archivos de registro se cargarán en el servidor y el administrador del sistema podrá acceder aellos para determinar cualquier problema con su teléfono.

Restablecer el teléfono a los valores predeterminadosde fábricaSe puede acceder a la opción de restablecer el teléfono sin necesidad de introducir la contraseña deladministrador.

Una vez que el administrador configure esta función en el teléfono, usted podrá restablecer el teléfono ala configuración predeterminada de fábrica.

Procedure» Vaya a Config. > Básica > Restablecer valores predeterminados.

Solución de problemas

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