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Solo pregunta: Cómo pueden los abogados y las
fuerzas de seguridad satisfacer mejor las necesidades de las víctimas del
delito con discapacidades
Anneliese Brown, Vera Institute of Justice
7 de mayo, 2020
Objetivos • Comprender la necesidad de preguntar a cada víctima si
necesita adaptaciones.
• Sentirse más cómodos con la acción de preguntar.
• Discutir adaptaciones para el apoyo a distancia.
• Saber lo que deben hacer las organizaciones para prepararse
para ofrecer adaptaciones.
• Entender cómo el manual puede ayudarte a conseguir estos
objetivos.
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Mayor riesgo de violencia
Los adultos con discapacidad tienen tres
veces más probabilidades de ser víctimas
de actos violentos, como la violación, la
agresión sexual, la agresión con agravantes
y el robo.
Erika Harrell, Crime Against Persons with
Disabilities, 2009–2014 - Statistical Tables
(Washington, DC: Departamento de Justicia de
los EE. UU., Bureau of Justice Statistics, 2016). 3
Mayor riesgo de violencia (2) Las mujeres sordas tienen 1,5 veces
más probabilidades de ser víctimas de
acoso sexual, agresión sexual, abuso
psicológico y físico.
Erika Harrell, Crime Against Persons with
Disabilities, 2009–2014 - Statistical Tables
(Washington, DC: Departamento de Justicia de
los EE. UU., Bureau of Justice Statistics, 2016). 4
El apoyo está fuera del alcance
13 % de las víctimas con discapacidades que recibieron ayuda de
agencias de servicios a víctimas de delitos no policiales.
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Barreras para los servicios y sistemas. Existen barreras físicas, programáticas, de comunicación y de actitud para
las personas con discapacidades y los sordos en los siguientes ámbitos:
Servicios para
víctimas
Organismos de
seguridad
Tribunales
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Proporcionar el acceso. La ley federal exige a los organismos gubernamentales y a los
establecimientos de servicio público que garanticen que sus respuestas y
servicios sean accesibles para las víctimas con discapacidades y para las
víctimas sordas. Esto se puede lograr de las siguientes formas:
Garantizar el a cceso
a los edificios.
Proveer la ayuda y
los servicios
necesarios para q ue
la comunicación sea
eficaz.
Modificar políticas,
prácticas y
procedimientos.
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Qué se entiende por adaptaciones. Se entiende por adaptaciones a los cambios realizados por
profesionales a la forma en que realizan su trabajo para que las
personas con discapacidades o las personas sordas puedan acceder
a servicios o a un procedimiento legal, como, por ejemplo:
Contar con un
intérprete de lengua de
señas.
Proveer a la persona
con el equipo
necesario, por
ejemplo, una rampa
portátil.
Realizar acciones para
ayudar a la persona,
por ejemplo, leer los
formularios en voz
alta. 8
Pregunta para debatir.
¿Cómo puedo saber si una persona
necesita adaptaciones?
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Evaluación general. Lo mejor es preguntarle a todos si necesitan
adaptaciones. ¿Por qué?
• Algunas discapacidades no son obvias ni visibles.
• Debido a discriminaciones o rechazos de pedidos en el pasado.
• Algunas personas no saben que tienen el derecho a recibir adaptaciones.
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¿Por qué es necesario preguntárselo a todos?
"La mayoría de mis discapacidades
están ocultas. Son difíciles de
reconocer. Pero tengo lagunas de
información que no podrías saber sin
preguntar."
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¿Por qué es necesario preguntárselo a todos? (2)
"Me quedo atascado tratando de hacerlo
yo mismo cuando quieren que haga varias
tareas a la vez. No suelo pido ayuda."
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¿Cómo comenzó a prepararse el manual? • El objetivo era obtener una respuesta a la siguiente duda:
¿cómo lo pregunto?
• Se reunió a un grupo de expertos nacionales, incluyendo a
personas con discapacidades y sordos y defensores de las
personas con discapacidades y sordos.
• Se creó Solo pregunta: un manual para ayudar a los abogados y
a las fuerzas de seguridad a satisfacer las necesidades de las
víctimas del delito con discapacidades
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Principios fundacionales (1) • Crear una experiencia comparable:
• "Muchas personas con discapacidades
desean tener la misma experiencia, o al
menos similar, que las personas sin
discapacidades".
• Ser cordiales e inclusivos.
• Normalizar las necesidades y experiencias.
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Principios fundacionales (2) • “Nada sobre nosotros sin nosotros”:
Trabajar en conjunto con el individuo.
• Participación plena.
• La discapacidad es solo una parte de la
identidad del individuo.
• Diseño del manual: herramientas breves y fáciles de usar.
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Pregunta a todos y pregunta frecuentemente. • Prueba general para las adaptaciones.
• ¿Cuándo?
• Primera interacción.
• Cada paso del proceso/actividad nueva.
• ¿Por qué es necesario preguntarlo seguido?
• Para generar confianza.
• Porque las necesidades pueden cambiar con el tiempo.
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Pasos a seguir para proveer adaptaciones. • Primer paso: Preparar el terreno.
• Segundo paso: Preguntar y escuchar.
• Tercer paso: Proveer adaptaciones.
• Cuarto paso: Averiguar si es necesario
realizar cambios.
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Primer paso: Preparar el terreno. Explica por qué estás preguntando sobre las adaptaciones.
• Describe el proceso/los servicios,
por ejemplo:
• Realizar una denuncia policial.
• Participar en un grupo de
apoyo.
• Presentarse ante un tribunal.
• Completar formularios.
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Segundo paso: Preguntar yescuchar.
• Pregúntale a todas las víctimas si
necesitan adaptaciones especiales.
• Proporciona ejemplos.
• Escucha a la persona; no asumas
que sabes qué es lo mejor para
el/ella.
Recuerda: estás trabajando con la
persona, no para la persona.
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Ejemplos de cómo preguntar. • “¿Hay algo que pueda hacer para
facilitar su participación en los
servicios?”
• “¿Hay algún cambio o
modificación a nuestro método
que podamos realizar para que
usted pueda participar de forma
plena?”
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Más ejemplos de cómo preguntar.
• “¿Necesita adaptaciones para
participar plenamente en los
servicios?”
• Si es posible, se más específico.
Por ejemplo, “¿Necesita apoyo
adicional para leer y entender los
formularios?”
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El tono importa.
• Tu tono puede afectar la voluntad de una
persona de compartir sus necesidades contigo.
• Muestra interés por las necesidades de la
persona.
• Evita usar un tono condescendiente.
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Apoyo a distancia: Preguntar sobre las adaptaciones. Planificación: ten en cuenta el horario, el lugar y la duración de
la reunión.
Pregunta si prefieren tener la reunión por teléfono o por
videollamada.
Si la reunión se realiza por
teléfono, tenga en cuenta:
• Servicio de
retransmisión por video
para interpretación de
lengua de señas.
Si la reunión se realiza por
videollamada, tenga e n cuenta:
• Tecnología asistiva (lector de
pantalla con audio,
magnificador d e pantalla,
controles por teclado, etc.)
• Interpretación de lengua de
señas. 23
Plataformas para realizar videollamadas.
• Pregunta sobre las necesidades
del individuo para poder elegir
la plataforma más adecuada.
• Discute las preocupaciones de
seguridad con respecto a
plataformas inseguras.
• Discutir las características de la
tecnología (auriculares,
cámaras web, micrófonos, etc.)
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Tercer paso: Proveer adaptaciones.
• Lo antes posible: para
algunas personas,
puede ser vital para
estar a salvo.
• Cubrir los costos.
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Cuarto paso: Averiguar si es necesario realizar cambios.
Luego de proveer adaptaciones,
realiza un seguimiento con la
persona para ver cómo están.
• ¿Puede participar plenamente
en los servicios?
• De no ser así, ¿cómo podría
mejorar la situación?
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Preparación para proveer adaptaciones.
• Desarrolla o actualiza la política de
adaptaciones.
• Presupuesto para las adaptaciones.
• Asegúrate de contar con tecnología
accesible.
• Desarrolla colaboraciones.
• Entrena al personal.
• Seguimiento y revaluación.
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El manual: Tarjetas de escritorio.
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Guía para proveer adaptaciones.
29
Recomendaciones para agencias/oficinas.
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Hoja de referencia: Ejemplos.
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Videos.
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Recursos.
• Descarga el manual.
• Si tienes preguntas o necesitas
ayuda con el manual:
• Envía un correo electrónico
a Anneliese Brown a
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