sÍntesis de encuesta de satisfacciÓn 2018 · 2019-08-23 · sÍntesis de encuesta de...
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SÍNTESIS DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN 2018
Estimada Comunidad Educativa:Los saludamos al inicio de este II semestre 2019 y nos es grato comunicarles los resultados de la Encuesta
de Satisfacción 2015 al 2018, aplicada todos los años entre octubre–noviembre, los que reflejan en forma
ordenada y organizada la percepción que tiene cada estudiante, apoderado y funcionario del servicio que está
recibiendo de parte del Colegio y su organización.
Este instrumento forma parte de una propuesta evaluativa correspondiendo a un Proceso Estratégico (05)
“Mejora continua”, específicamente “Satisfacción del cliente” (05.8)
Los resultados provienen de cuatro grupos de interés:
• Estudiantes de 5º a IV Medio, responden 40 preguntas cerradas y 4 preguntas abiertas opcionales.
• Apoderados de Play a IV Medio, responden 39 preguntas cerradas y 4 preguntas opcionales.
• Docentes y Directivos, responden 86 preguntas cerradas y 4 preguntas opcionales.
• Administrativos y Auxiliares, responden 70 preguntas y 4 preguntas opcionales.
Todos los instrumentos abarcan 5 dimensiones distribuidos en las preguntas cerradas, que son:
• Sistema educativo
• Clima y ambiente
• Organización
• Infraestructura y mantención
• Relaciones y comunicación
TOTAL DE GRUPOS ENCUESTADOS 2015 – 2018:
2015 2016 2017 2018 TOTAL
ESTUDIANTES 391 460 479 495 1.825
APODERADOS 388 588 495 625 2.096
FUNCIONARIOS 60 78 68 79 285
TOTAL 839 1.126 1.042 1.199 4.206
800
600
400
200
0
Estudiantes Apoderados Funcionarios
2015
2016
2017
2018
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PROMEDIOS ALCANZADOS EN LAS RESPUESTAS CERRADAS (MÁXIMO 6,0):
2015 2016 2017 2018 PROMEDIO
ESTUDIANTES 4,8 4,7 4,8 4,9 4,8
APODERADOS 3,9 4,9 4,7 4,8 4,6
FUNCIONARIOS 4,8 4,8 4,7 4,8 4,8
PROMEDIO 4,5 4,8 4,7 4,8 4,7
PROMEDIOS ALCANZADOS EN LAS RESPUESTAS CERRADAS (MÁXIMO 6,0) POR DIMENSIÓN:
ESTUDIANTES DOCENTES ADMINISTRATIVOS APODERADOS DIRECTIVOS AUXILIARES
SISTEMA EDUCATIVO 4,8 4,9 4,5 4,7
CLIMA Y AMBIENTE 4,8 4,5 4,9 4,8
ORGANIZACIÓN 4,8 4,5 4,9 4,9
INFRAESTRUCTURA Y MANTENCIÓN 5,1 5,1 4,7 5,0
RELACIONES Y COMUNICACIÓN 4,8 4,8 4,6 4,9
Todos los promedios alcanzados por cada grupo año tras año, a excepción de los apoderados en el año 2015,
se clasifican en una magnitud alta y media alta, significando que más del 80% de los encuestados expresa una
satisfacción casi alta del Colegio con una opinión heterogénea.
PROMEDIOS DE SISTEMA EDUCATIVO Y SUS SUBINDICADORES, POR LOS ALUMNOS, 2018:
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PROMEDIOS DE SISTEMA EDUCATIVO Y SUS SUBINDICADORES, POR LOS ALUMNOS, 2018:
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PROMEDIOS DE SISTEMA EDUCATIVO Y SUS SUBINDICADORES, POR LOS DOCENTES Y DIRECTIVOS, 2018:
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PROMEDIOS DE SISTEMA EDUCATIVO Y SUS SUBINDICADORES,
POR LOS ADMINISTRATIVOS Y AUXILIARES, 2018:
PROMEDIOS DE SISTEMA EDUCATIVO Y SUS SUBINDICADORES,
POR LOS APODERADOS, 2018:
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Esta información proviene de preguntas cerradas, máximo de puntuación 6,0. Los criterios de análisis son:ALTO: entre 4,8 y 6,0 --- 80% y más.MEDIO ALTO: entre 3,9 y 4,7 --- entre 65 y 79%.MEDIO BAJO: entre 3,0 y 3,8 --- entre 50 y 64%.BAJO: entre 3,0 y menos --- inferior a 50%.
5
PORCENTAJES ALCANZADOS EN LAS RESPUESTAS ABIERTAS,
AÑO 2018 (OPCIONALES), MÁS VALORADAS:
ESTUDIANTES FUNCIONARIOS APODERADOS APODERADOS APODERADOS PÁRVULO BÁSICA MEDIA
1.Infraestructura 1. Metodología 1. Colegio en general 1.Valores 1. Convivencia escolar
2.Prof. de asignatura 2.Clima y ambiente 2. Metodología 2.Metodología 2. Apoyo al estudiante
3.Metodología 3.Formación 3. Valores 3.Infraestructura 3.Infraestructura
VALORACIONES DESTACADAS
POR LOS ENCUESTADOS POR PREGUNTAS ABIERTAS:
DIMENSIÓN
Sistema Educativo
Clima y Ambiente
Organización
Infraestructura y Mantención
Relaciones y comunicación
ACCIÓN IMPLEMENTADA
*Fortalecimiento de la formación en valores tradicionales y cristianos, pro-
pios de las Escuelas Pías.
*Impulso, capacitacióny practica de metodologías de innovación desde
Play a IV Medio.
*Planificación, desarrollo y evaluación de dos Proyectos Interdisciplinarios,
que abarcan desde Play hasta III medios.
=>Ciclo de Párvulo: Alta valoración de la acogida de los niños, traducida en
experiencias iniciales escolares positivas e identificación con el Proyecto
Educativo Institucional.
=>Ciclo de Básica: Alta satisfacción en la formación de valores que se en-
trega, adecuado compañerismo entre los niños y aprecian la incorporación
de programas curriculares de innovavción en Inglés, Lenguaje y Matemá-
ticas.
=> Ciclo de Media: Destacan el apoyo permanente de especialistas a nivel
académico, emocional y su vinculación con espcialistas externos. Valoran
y reconocen la amplitud y buen estado de la infraestructura y evalúan muy
positivo las campañas sociales que se impulsan en las diferentes épocas
del año.
+Existencia de Equipos de especialistas en cada Ciclo: integrado por:
Coordinadora, Orientadora, Psicóloga, Psicopedagoga y docentes, que
trabajan en equipo para favorecer aprendizajes significativos en todos los
niños y jóvenes.
-Renovación de mobiliario en Párvulo y Básica, para promover el trabajo
cooperativo y en equipo.
-Renovación de los dos laboratorios de computación, de los tres labora-
torios de ciencia, creación de una Biblioteca histórica y modernización de
hall de entrada por Calle Carmen.
-Necesidad prioritaria de mejorar la cancha de fútbol a la brevedad.
*Implementación progresiva de la plataforma digital Clickedu.
*Nueva página web con acceso directoa las Escuelas Pías virtual, nacional
e internacional.
+Herramientas TICs de Progrentis, AMCO, Entusiasmat, Conecta, Santilla-
na al alcance de todos.
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Evaluación del sistema en los últimos 4 años se aplica.
Nos permite mejorar.
Cursos desde 5º hasta IV medios, la responden.
Una importante instancia para opinar.
Es aplicada en las 4 obras de Chile de Escuelas Pías.
Simples preguntas a responder por todos.
Todas se leen.
Analizamos cada respuesta recibida.