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PLANEACIÓN DE RECURSOS DE UNA EMPRESAEl sistema de planeación de recursos de una empresa

(ERP),

cuando se implementa en la forma correcta, conecta a todas las

áreas del negocio.

• Manufactura se entera de los nuevos pedidos tan pronto como se registran en el sistema.

• Ventas conoce la situación exacta del perdido de un cliente.

• Compras sabe al minuto lo que necesita manufactura y el sistema contable se actualiza a medida que ocurren todas las operaciones pertinentes.

PLANEACIÓN DE RECURSOS DE UNA EMPRESA

• Con un sistema ERP bien diseñado, son posibles nuevas formas de dirigir el negocio.

• Por supuesto, eso no se logra sin un costo. Los sistemas ERP son complejos y pueden requerir cambios importantes en los procesos.

• En este capítulo el enfoque es sobre una compañía llamada SAP AG y su producto principal, R/3. La finalidad no es respaldar el producto de SAP como el único producto de software que debería considerar una empresa; más bien, es un buen hito para comparar otros productos de la competencia.

SAP

• SAP AG, una empresa alemana, es la líder mundial que ofrece software ERP. Su producto principal se conoce como R/3. El software está diseñado para operar en una configuración de tres hileras de cliente/servidor. Como se muestra en la ilustración.

CONFIGURACIÓN DE TRES HILERAS DE CLIENTE/SERVIDOR

SAP• El aspecto fundamental del sistema es una red de alta

velocidad de servidores de base de datos. Esos servidores de base de datos son computadoras especiales diseñadas para manejar en forma eficiente una considerable base de datos de información. La aplicación, que consiste en los módulos de software que se estudian en la siguiente sección, se pueden operar en computadoras separadas. Las aplicaciones se colocan en red alrededor del grupo de la base de datos y tienen un acceso independiente a ella. Los usuarios se comunican con las aplicaciones mediante servidores del lado del cliente.

SAP• Las aplicaciones están totalmente integradas, de manera que los

datos se comparten entre todas las aplicaciones. Por ejemplo, si un empleado introduce una operación en el módulo de Ventas y Distribución la operación se ve de inmediato en Cuentas por Pagar en el módulo de Contabilidad Financiera y en Administración del Inventario en el módulo de Administración de Materiales. El módulo de Manufactura y Logística tiene aplicaciones que respaldan virtualmente a todos los temas mencionados en este libro.

MÓDULOS DE APLICACIÓN DE SAP

• El software está desarrollado alrededor de una serie muy completa de módulos de aplicación que se pueden utilizar ya sea solos o en combinación. La ilustración, muestra los principales módulos que ofrece SAP.

MÓDULOS DE APLICACIÓN DE SAP

• Una característica significativa que mejora el acceso a la información en el sistema es el almacén de datos.

• Las aplicaciones fundamentales o básicas ERP son “Financieras”, “Administración del capital humano”, “Operaciones” y “Servicios corporativos”. Todas ellas se pueden aplicar en muchas grandes compañías. A continuación se describe brevemente la funcionalidad de esas aplicaciones. SAP indica que los módulos se actualizan dos veces al año, basándose en los cambios en las prácticas de negocios, los avances tecnológicos y los requerimientos de sus clientes.

FINANCIERAS

• La aplicación financiera proporciona la funcionalidad para ejecutar las cuentas financieras de la compañía. Esta aplicación se divide en tres áreas.

1. El módulo de contabilidad financiera y administrativa incluye el libro mayor, cuentas por pagar, cuentas por cobrar e inversiones de capital. También están incluidos los procedimientos para cerrar los libros para el mes y el año y para preparar los estados financieros, incluyendo el balance.

FINANCIERAS

2. La segunda área es gobierno corporativo, que incluye el control interno y las funciones de auditoría necesarios para apegarse a los estándares de control corporativo, documentación de controles internos y auditorías que cumplen con los requerimientos actuales.

FINANCIERAS

3.La tercera área es administración financiera de la cadena de suministro, diseñada para manejar el flujo de dinero relacionado con las actividades de la cadena de suministro. Esto incluye administración del crédito de clientes y proveedores, banca interna, administración del flujo de efectivo y administración de relaciones con el banco.

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

• Las aplicaciones en este segmento incluyen toda la serie de capacidades necesarias para administrar, programar, pagar y contratar a las personas que hacen que una compañía funcione.

• Incluyen nómina, administración de beneficios, administración de datos de aplicación, planeación del desarrollo personal, planeación de la fuerza de trabajo, planeación de programas y cambios, administración del tiempo y contabilidad de gastos de viaje.

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

• Las funciones de “administración de talentos” están diseñadas para ayudar a alinear las metas de los empleados con las metas corporativas, maximizando el impacto de la capacitación al ayudar a igualar a los empleados con los programas patrocinados

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

• La determinación y el seguimiento integrados de metas están incluidos en la aplicación. Las aplicaciones del “despliegue de la fuerza de trabajo” son para ayudar a desplegar a las personas apropiadas con las capacidades adecuadas hacia los puestos en la empresa. Los equipos de administración del proyecto, el monitoreo del progreso de los proyectos y el tiempo de seguimiento están respaldados por la aplicación.

OPERACIONES

• El segmento de operaciones es complejo e incluye muchas aplicaciones. Las aplicaciones básicas de “Abastecimiento y logística” incluyen administración de materiales, mantenimiento de la planta, administración de la calidad y planeación y control de producción. La administración de materiales cubre todas las tareas dentro de la cadena de suministro, incluyendo compras, evaluación del vendedor, verificación de facturas y planeación de la utilización de materiales. También incluye administración del inventario y del almacén.

OPERACIONES

SERVICIOS CORPORATIVOS

• Las aplicaciones de servicios corporativos están diseñadas para administrar servicios tanto centralizados como descentralizados. Esto incluye la administración de la cartera de bienes raíces de la empresa, incluyendo adquisición y venta de propiedades, administración de la propiedad, operaciones y mantenimiento de edificios y reporte de inversiones. Otro aspecto importante de los servicios corporativos es la administración de viajes. Esto respalda todos los aspectos de los viajes, incluyendo solicitudes y aprobaciones de viajes mediante la administración de planeación y reservaciones.

IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS ERP

• SAP tiene una poderosa competencia. Las compañías como Oracle, i2 Technologies y PeopleSoft (ahora propiedad de Oracle) han buscado en forma agresiva ese mercado. Sin embargo, SAP es la líder del mercado, con más de 100 000 sitios y más de 12 millones de usuarios en todo el mundo. La implantación de ERP es costosa y el costo real del software por lo común es de una tercera parte o menos del costo total.

IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS ERP

• La implantación de esos sistemas no siempre da resultado. Una encuesta realizada por la Harvard Business School reveló que un considerable porcentaje de ejecutivos mostraban sentimientos negativos hacia el software ERP. En particular, creían que:

1. La tecnología ERP no podía respaldar sus negocios

2. Sus organizaciones no podían hacer los cambios necesarios para obtener beneficios de los nuevos sistemas.

3. La implantación de ERP en realidad podría dañar sus negocios

• La misma encuesta indicó que muchas compañías que implantaron ERP se excedieron del costo y de las metas de programación y no habían logrado los beneficios que buscaban.

INNOVACIÓN

CONCLUSIÓN

• En las siguientes secciones, se habla de las herramientas de pronósticos tales como promedios móviles y suavización exponencial, de herramientas de control tales como planeación del requerimiento de materiales y programación, utilizando la lógica de la primera fecha vencida. Todas esas técnicas se incluyen en los principales paquetes de ERP.

• Para elegir entre los muchos sistemas ERP que están disponibles, es necesario evaluar los puntos fuertes y débiles de esas ofertas.

• La tecnología del software de negocios está avanzando a un ritmo sorprendente. Cada día hay disponibles nuevos paquetes con algún truco ingenioso que supuestamente hace que sea mejor que el resto.

GRACIAS