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84 Módulo II / Tecnologías de información

rápidos y software que reconoce y digitaliza la escritura, la impresión y el dibujo manual.Bajo su pantalla de cristal líquido (LCD, siglas del término liquid crystal display) en forma de

pizarra, tienen una capa sensible a la presión, similar a la de las pantallas sensibles al tacto.En lugar de escribir en un formulario de papel asegurado a una tablilla con sujetapapeles ode utilizar un dispositivo de teclado, se puede utilizar una pluma electrónica para realizar lasselecciones, enviar correos electrónicos e introducir datos escritos a mano directamente enuna computadora. Vea la figura 3.14.

Hay disponibles otros dispositivos similares a los de pluma electrónica. Un ejemplo esla pluma digitalizadora y la tableta de gráficas . Puede utilizar la pluma digitalizadora como undispositivo de señalamiento o utilizarla para dibujar o escribir en la superficie sensible a lapresión de las tabletas de gráficas. La computadora digitaliza la escritura o dibujo manual,la acepta como entrada, la despliega en su pantalla de video y la introduce en su aplicación.

Sistemas dereconoci-miento de voz

El reconocimiento de voz está ganando popularidad en el mundo corporativo entre quienes nomecanografían, personas con discapacidades así como viajeros de negocios, y se utiliza con más

frecuencia para dictado, navegación en pantalla y navegación Web [3].

El reconocimiento de voz puede ser el futuro de la captura de datos y, ciertamente, pro-

mete ser el método más fácil para el procesamiento de palabras, navegación de aplicaciones ycomputación conversacional, dado que la voz es el medio de comunicación humana más fácil

y natural. La captura de voz ha llegado ahora a ser factible, a nivel tecnológico y económico,para una diversidad de aplicaciones. Los primeros productos de reconocimiento de voz utili-zaban reconocimiento discreto de voz, en el que se tenía que hacer una pausa entre cada palabrahablada. Los nuevos paquetes de software de reconocimiento continuo de voz (CSR, siglas deltérmino continuous speech recognition) identifica el discurso continuo, a modo de conversaciónmoderada. Vea la figura 3.15.

Los sistemas de reconocimiento de voz digitalizan, analizan y clasifican la voz y sus patro-nes sonoros. El software compara los patrones de su voz con una base de datos de patronesde sonidos en su vocabulario, y transmite las palabras reconocidas a su software de aplicación.Por lo general, los sistemas de reconocimiento de voz requieren capacitar a la computadorapara reconocer la voz y sus patrones de sonido únicos, con el fin de lograr un alto grado deprecisión. Entrenar a dichos sistemas implica repetir diversas palabras y frases en una sesiónde entrenamiento, así como utilizar el sistema ampliamente.

Los productos del software de reconocimiento continuo de voz, como Dragon Naturally-Speaking y ViaVoice de IBM, tienen vocabularios de más de 300 000 palabras. Entrenar con

FIGURA 3.14 Muchos asistentespersonales digitales aceptanentradas basadas en plumaelectrónica.

Fuente: RNT Productions/Corbis.



Los productos del software de reconocimiento continuo de voz, como Dragon Naturally-Speaking y ViaVoice de IBM, tienen vocabularios de más de 300 000 palabras. Entrenar conuna precisión del 95 por ciento puede tomar varias horas. El uso más extendido, los proce-sadores más rápidos y más memoria hacen posible una precisión del 99 por ciento. Además,

Capítulo 3 / Hardware informático 85

los programas Microsoft Office Suite 2003 y XP cuentan con un reconocimiento integradode voz para el dictado y los comandos de voz de los procesos de software.

Los dispositivos de reconocimiento de voz en situaciones de trabajo permiten a los ope-radores realizar la captura de datos sin utilizar las manos para teclear datos o instrucciones

y para proporcionar entradas más rápidas y precisas. Por ejemplo, los fabricantes utilizansistemas de reconocimiento de voz para la inspección, inventario y control de calidad de una

variedad de productos; y las aerolíneas y las empresas de reparto de paquetes los utilizan parauna clasificación dirigida por voz de equipajes y paquetes. El reconocimiento de voz tambiénpuede ayudar a operar los sistemas operativos de su computadora y los paquetes de software,mediante la entrada hablada de datos y comandos. Por ejemplo, dicho software puede estarhabilitado para uso de voz de tal manera que pueda enviar correos electrónicos y navegar enInternet.

Los sistemas de reconocimiento de voz independientes del hablante, que permiten a unacomputadora entender unas cuantas palabras de una voz que nunca ha oído antes, se están in-corporando a los productos y utilizando en un creciente número de aplicaciones. Los ejemplosincluyen computadoras de mensajes de voz, las cuales utilizan el software de reconocimiento yrespuesta de voz para guiar verbalmente a un usuario final a través de los pasos de una tarea enmuchos tipos de actividades. Por lo general, habilitan a las computadoras para responder a unaentrada verbal y de tonos sobre el teléfono. Ejemplos de estas aplicaciones incluyen la conmu-tación computarizada de llamadas telefónicas, las encuestas de telemercadeo, banco pagado porteléfono, servicios de pago de cuentas, servicios de cotización de acciones, sistemas de inscrip-ción en la universidad, y consultas de los clientes acerca de estados de crédito y de cuentas.

Escaneoóptico

Pocas personas entienden cuánto pueden mejorar los escáneres un sistema informático y hacer su trabajo más fácil. Su función es introducir documentos en una computadora en un mínimode tiempo y molestias, por medio de la transformación de casi cualquier cosa que esté en papel

(una carta, un logotipo o una fotografía) en el formato digital que tenga sentido para la PC. Los escáneres pueden ser una gran ayuda a la hora de eliminar montones de papel del escrito-rio y pasarlos a una PC [6].

FIGURA 3.15Uso de la tecnología dereconocimiento de vozpara el procesamiento depalabras.

Fuente: Cortesía de Plantronics, Inc.




Los dispositivos de escaneo óptico leen textos o gráficas y los convierten en entradas digi-tales para la computadora. Por eso, el escaneo óptico posibilita la captura directa de los datosde los documentos fuente a un sistema informático. Por ejemplo, puede utilizar un escánercompacto de escritorio para escanear páginas de texto y gráficas a su computadora, para aplica-ciones de publicaciones de escritorio y de Web. O puede escanear documentos de todo tipo ensu sistema y organizarlos en carpetas, como parte de un sistema de biblioteca de administraciónde documentos , para lograr una fácil referencia o recuperación. Vea la figura 3.16.

Hay muchos tipos de escáneres ópticos, pero todos emplean dispositivos fotoeléctricospara escanear los caracteres que se leen. Los patrones de luz reflejada de la información seconvierten en impulsos electrónicos los cuales luego son aceptados como entrada al sistemainformático. Los escáneres compactos de escritorio han llegado a ser muy populares por subajo costo y facilidad de uso con los sistemas de las computadoras personales. Sin embargo,los escáneres de cama plana más grandes y caros, son más rápidos y proporcionan escaneo a

color en mayor resolución.Otra tecnología de escaneo óptico se llama reconocimiento óptico de caracteres (OCR, siglas del término Optical Character Recognition). Los escáneres OCR pueden leer loscaracteres y códigos de las etiquetas de mercancías, etiquetas de productos, recibos de tarjetasde crédito, facturas de servicios, primas de seguros, boletos de avión y otros documentos.Los escáneres OCR también se utilizan para clasificar correo de forma automática, calificarexámenes y procesar una amplia variedad de formularios en negocios y gobiernos.

Los dispositivos como los lápices de escaneo óptico portátiles se utilizan a menudo paraleer códigos de barras , es decir, códigos que utilizan barras para representar caracteres. Unejemplo común es la codificación de barras de código universal de producto (UPC, siglas deltérmino, Universal Product Code), que se observa en casi todo producto que se pone a la venta.Por ejemplo, los escáneres automatizados de cajas registradoras hallados en los supermerca-dos leen la codificación de barras UPC. Estos escáneres emiten rayos láser que se reflejansobre un código. La imagen reflejada se convierte en impulsos electrónicos que se envían ala computadora de la tienda, donde se corresponden con la información de precios. La in-formación de precios vuelve a la terminal, se despliega de manera visual y se imprime en unrecibo para el cliente. Vea la figura 3.17.

FIGURA 3.16Un sistema modernode administración dedocumentos puede servircomo escáner óptico,copiadora, fax e impresora.

Fuente: Cortesía de Xerox.


FIGURA 3.17Uso de un lápiz de escaneoóptico para leer los códigos

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Eastman Kodak:

La tradición

ocupa una

posición inferior

respecto al futuro

A casi todo el mundo le gusta tomar fotografías y guardarlas en un esfuerzo por preservarun suceso feliz o importante en su vida. En los primeros días de la fotografía doméstica, a lacámara familiar se le llamaba a menudo la “Kodak”. El nombre Kodak ha sido sinónimo defotografía y casi se ha convertido en una tradición. Sin embargo, al igual que pasa con todaslas tradiciones, la evolución y la tecnología a menudo pueden hacer obsoleta incluso la tradi-ción más institucionalizada. El surgimiento de la cámara digital es un ejemplo importante. Hace poco, Eastman Kodak anunció su intención de dejar de vender las tradicionalescámaras de película en Estados Unidos, Canadá y Europa Occidental. Con las ventas de lascámaras digitales equilibradas para alcanzar a las de las cámaras de película a finales de 2004,Kodak vio una oportunidad para redefinirse en un esfuerzo por seguir el paso de la indus-

Otrastecnologí asde entrada

La tecnología de las bandas magn éticas es una forma familiar de captura de datos que ayudaa las computadoras a leer las tarjetas de crédito. El recubrimiento de la banda magnética alreverso de dichas tarjetas puede contener unos 200 bites de información. Los números decuenta de los clientes pueden registrarse en la banda magnética, de tal forma que los cajerosautomáticos, terminales de autorización de las tarjetas de crédito y muchos otros tipos de

lectores de bandas magnéticas puedan leerlos.Las tarjetas inteligentes que llevan incluido un circuito integrado microprocesador y varios kilobytes de memoria en tarjetas de débito, crédito o de otro tipo, son populares enEuropa, y ya están disponibles en Estados Unidos. Un ejemplo está en Holanda, donde losbancos holandeses han emitido millones de tarjetas de débito inteligentes. Las tarjetas dedébito inteligentes permiten guardar un saldo de efectivo en la tarjeta y transferir de formaelectrónica parte de él a otras personas a fin de pagar por pequeños artículos y servicios. Elsaldo de la tarjeta puede volver a llenarse en cajeros automáticos y otras terminales.

Las tarjetas de débito inteligentes utilizadas en Holanda incorporan un microprocesador y memoria de 8 o de 16 kilobytes, además de la banda magnética usual. Las tarjetas inteligen-tes son utilizadas ampliamente para hacer pagos en parquímetros, máquinas dispensadoras,puestos de periódicos, teléfonos de paga y tiendas minoristas [5].

Las cámaras digitales representan otro grupo en rápido crecimiento de tecnologías deentrada. Las cámaras digitales de imagen estática y las cámaras digitales de video (grabadoresde video digitales) permiten extraer, almacenar y descargar en las computadoras persona-

les fotografías o videos de movimiento con audio. Luego se puede utilizar software de ediciónde imágenes para editar y mejorar las imágenes digitalizadas e incluirlas en cartas, reportes,presentaciones multimedia y páginas Web.

óptico para leer los códigosde barra de los datos delinventario.

Fuente: PhotoDisc/Getty Images.


tria. Pero el fabricante número 1 de películas fotográficas continuará la venta de las cámarasde un solo uso en Occidente y ampliará sus ventas de éstas y de otras cámaras basadas enpelícula, y de la película, en mercados emergentes donde su demanda está al alza. Este movi-miento es considerado por los expertos de la industria como una prueba del fuerte compro-miso de Kodak con el futuro de la fotografía digital. Como ejemplo de qué tan rápido puedela tecnología revolucionar una industria, piense que hace sólo ocho años que Kodak reveló lacámara Advantix 35 mm, y la aclamaba como el evento más importante en la fotografíadesde que se presentaron las cámaras Instamatic de carga de cartucho en 1963. Según cálculos de InfoTrends Research Group, los envíos globales de cámaras de pelí-



Los sistemas informáticos de la industria bancaria pueden leer cheques y fichas de depó-sito de forma magnética mediante el uso de la tecnología de reconocimiento de caracteresde tinta magn ética (MICR, siglas del término Magnetic Ink Character Recognition). Así lascomputadoras pueden clasificar y contabilizar cheques en las cuentas de cheques apropiadas.Dicho procesamiento es posible porque los números de identificación del banco y la cuentade los clientes están preimpresos en la parte inferior de los cheques con una tinta basada enóxido de hierro. El primer banco que recibe un cheque después de que ha sido emitido debecodificar la cantidad del cheque en tinta magnética sobre la esquina inferior derecha delcheque. El sistema MICR utiliza 14 caracteres (los 10 dígitos decimales y 4 símbolos especia-les) de un diseño estandarizado. El equipo conocido como lector-clasificador lee un cheque almagnetizar primero los caracteres de tinta magnética y luego al percibir la señal inducida porcada carácter cuando pasa por la cabeza lectora. De esta manera, los sistemas informáticos delbanco capturan vía electrónica la información.

Tecnologí asde salida

Las computadoras nos proporcionan información de diferentes formas. Las pantallas de video y los documentos impresos han sido, y siguen siendo, las formas más comunes de salida delos sistemas informáticos. Pero otras tecnologías de salida, naturales y atractivas, tales comolos sistemas de respuesta de voz y salida de multimedia se pueden encontrar cada vez más,

junto con las pantallas de video, en las aplicaciones de negocios.Por ejemplo, probablemente ha experimentado la salida de voz y audio generada por micro-

procesadores de voz y audio en diversos productos para el consumidor. El software de mensajesde voz posibilita a las computadoras personales y a los servidores en los sistemas de correo de

voz y de mensajes interactuar con usted mediante respuestas de voz. Y, por supuesto, la salidade multimedia es común en los sitios Web de Internet y de las intranets corporativas.

Salida devideo

Las pantallas de video son el tipo más común de salida de cómputo. Muchas computadorasde escritorio todavía dependen de los monitores de video que utilizan tecnología de tubo derayos catódicos (CRT, siglas del término cathode ray tube) parecida a la de los tubos de imáge-nes utilizados en los televisores del hogar. Por lo general, la claridad de la pantalla de videodepende del tipo de monitor que se utilice y de la tarjeta de gráficas instalada en la compu-tadora. Éstas pueden proporcionar una variedad de modos gráficos de capacidad creciente.Un monitor de alta resolución, libre de oscilación, es en particular importante si se pasamucho tiempo viendo multimedia en CD o en la Web, o estudiando los complejos desplie-gues de gráficas de muchos paquetes de software.

El uso más importante de las pantallas de cristal lí quido (LCD, siglas del término liquidcrystal displays ) ha sido proporcionar una capacidad de despliegue visual para microcompu-tadoras portátiles y PDA. Sin embargo, el uso de monitores de video LCD de “pantallaplana” para computadoras personales de escritorio se ha convertido en algo común, conformesu costo va siendo más accesible. Vea la figura 3.18. Las pantallas de LCD necesitan bastantemenos corriente eléctrica y ofrecen una pantalla delgada y plana. Los avances de la tecno-logía, tales como las capacidades de matriz activa y de barrido dual , han mejorado el color yla claridad de las pantallas de LCD. Además, las televisiones y monitores de pantalla planade alta definición que utilizan tecnologías de pantalla de plasma se están volviendo popularespara despliegue de pantalla grande (de 42 a 80 pulgadas).

Según cálculos de InfoTrends Research Group, los envíos globales de cámaras de pelí-cula en 2004 descendieron a 36 millones de las 48 millones de unidades del año 2003, entanto que los envíos de las cámaras digitales aumentarán a 53 millones de las 41 millonesde unidades.


FIGURA 3.18El monitor de video LCDde pantalla plana se haconvertido en el estándarde facto para un sistemaPC de escritorio.



FIGURA 3.19Las impresoras lásermodernas producen salidas

a color de alta calidad agran velocidad.

Fuente: Cortesía de Xerox.

Fuente: Cortesía de Hewlett-Packard.

Salida impresa La información impresa en papel todavía es la forma más común de salida, después de laspantallas de video. Por eso, la mayoría de los sistemas de computadoras personales depen-den de impresoras de inyección de tinta o láser, para producir una salida permanente (copiaimpresa) en forma impresa de alta calidad. La salida impresa es todavía una forma comúnde comunicaciones de negocio, y se requiere con frecuencia para la documentación legal.

En consecuencia, las computadoras pueden producir reportes y correspondencia impresos,documentos tales como facturas de ventas, cheques de nómina, estados de cuenta bancarios, y versiones impresas de despliegues gráficos. Vea la figura 3.19.

Las impresoras de inyección de tinta, que rocían tinta sobre una hoja, han llegado a serlas más populares y de bajo costo para los sistemas de microcomputadoras. Son silenciosas,producen varias páginas por minuto de salida de alta calidad, y pueden imprimir gráficas enblanco y negro, y a color de alta calidad. Las impresoras láser utilizan un proceso electros-tático similar a una máquina fotocopiadora para producir muchas páginas por minuto desalida en blanco y negro de alta calidad. Las impresoras láser a color más caras y los modelosmultifuncionales de inyección de tinta y láser que imprimen, envían y reciben faxes, escanean

y copian son otras opciones populares para las oficinas de negocios.



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