SISTEMA DE VARIABLES

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES NIVEL DE MEDICIÓN

Variable Independiente

Plan de mejora

(Causa)

Objetivos Eficiencia Razón

División de trabajoTrabajo en equipo Intervalo

Descomponer procesos

Control organizacional Razón

Anticipación de riesgos Razón

Consolidación Nominal

Fortalecimiento Seguridad OrdinalConsolidación en el mercado

Nominal

Capacidad de respuesta a las contingencias

Ordinal

Compromiso Eficiencia Ordinal

División de responsabilidades

Ordinal

Identificar restriccionesInsuficiencias Nominal

Explotar restricciones

Alcanzar metas Ordinal

Elevar restriccionesSuperar insuficiencias Nominal

Variable Dependiente

Productividad

Planificación Prevención de contingencias

Intervalo

(Efecto) Control Monitoreo Intervalo

Identificar a los clientes

Segmentación Intervalo

Determinar necesidades del cliente

Satisfacción del cliente Ordinal

Motivación Mayor productividad Razón

Capacidad de respuesta

Razón

Iniciativas Ordinal

Excelencia en el desempeño

Razón

Eficiencia Razón

Expectativas Mayores ganancias Razón