Sistema de trabajo y conocimiento (KWS) y sistemas de

oficina

ANTECEDENTES

En 1969, Peter F. Drucker (1909-2005),

Su libro mas conocido "La era de la discontinuidad”, “la Sociedad del Conocimiento”.

“knowledgeworker”

El mejor intelectual hoy no es el que más datos memoriza,

sino el que mejor los dispone y utiliza.

Sistemas de Información es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten reunir, procesar, almacenar y distribuir información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización.

Ayudan a los administradores y trabajadores a:

Analizar problemas Visualizar aspectos complejos Crear productos nuevos

Se dividen en 2 grupos:

TRABAJADORES DE DATOS:Son aquellos que procesan y difunden la información. Ejemplo: Secretaria, Personal de ventas,Bibliotecarios, etc.

TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO:

Son aquellos que crean conocimiento e información. Ejemplo: Investigadores, Diseñadores, Arquitectos, etc.

Sistemas de Trabajo de la

Información y del Conocimiento

KWS

Trabajadores de datos

Son aquellos que procesan y difunden la información

Trabajadores del conocimiento

Son aquellos que crean

conocimiento e información

FUNCIONAMIENTO

Los sistemasOAS,

Office Automation SystemsY

KWSApoyo a trabajadores de datos

FUNCIONAMIENTO

No generan conocimientos nuevos solo los manipulan y procesan.?

Componentes del sistema de trabajo de conocimiento (Kws)

ENTRADA DE INFORMACION

necesidades de trabajadores del

conocimiento

SALIDA DE INFORMACION

PROCESAMIENTO

USUARIOS

Especificaciones de diseño, base

del conocimiento Modelado,

simulaciones

Modelos gráficos

Profesional, personal técnico

Características del sistema de trabajo del conocimiento (kws)

Conocimientos documentados

Trabajadores crean nuevo

conocimiento Actualización

del conocimiento

Acceso a las herramientas tecnológicas adecuadas

Rocío PaézAnselmo José Valle

Aydee Ariza HernándezDiana Jaimes Delgado

María Elena Otero FrancoJanneth Villabona Colmenares