Modelo básico de un Modelo básico de un Sistema Criminal Sistema Criminal -- JusticiaJusticia

Análisis con

Diagramas de Niveles y Flujos

Agenda

• Sistemas Complejos

• Resistencia a las políticas

• Otra Visión

• Modelos Mentales

• Lenguajes

• Caso Sistema Criminal - Justicia

Sistemas Complejos

• Herramientas para obtener los modelos mentales que poseemos sobre la naturaleza de problemas difíciles.

• Modelos formales y métodos de simulación para testear y mejorar nuestros modelos mentales, diseñar nuevas políticas y practicar nuevas destrezas o habilidades.

• Métodos para agudizar las habilidades de razonamiento científico, mejorar los procesos grupales y vencer las rutinas defensivas individuales y grupales.

Los enfoques exitosos para enfrentar problemas dinámicos y Los enfoques exitosos para enfrentar problemas dinámicos y complejos requieren:complejos requieren:

Resistencia a las Políticas

• Nuestros intentos por estabilizar un sistema pueden desestabilizarlo.

• Nuestras decisiones pueden crear reacciones para restaurar el balance.

• Forrester denominó a este fenómeno “comportamiento contraintuitivo de los sistemas sociales”.

• El enfoque orientado a eventos nos conduce a un enfoque de solución de problemas orientado a eventos.

Causas Resistencia a las PolíticasUna causa de resistencia a las políticas es nuestra tendencia a interpretar la experiencia como una serie de eventos.

Metas

SituaciónProblemas Decisiones Resultados

La resistencia a políticas surge porque con mucha frecuencia no comprendemos la amplitud de los feedbacks que operan en el sistema.

Visión orientada a eventosVisión orientada a eventos

Otra Visión...

MetasEntorno

Visión considerando el FeedbackVisión considerando el FeedbackDecisiones

Nuestras decisiones alteran nuestro entorno, conduciendo a nuevas decisiones...

...Otra Visión

Decisiones

Entorno

Acciones de otros

MetasEfectoslaterales

Metas de Otrosagentes

...pero también se disparan efectos laterales, reacciones demoradas, cambios en metas e intervenciones de otros.

No podemos llevar en la mente ni una organización, ni una familia ni una comunidad. En la mente llevamos imágenes, supuestos e historias, que provienen de nuestra personal historia, formación y experiencia.

Qué son los modelos mentales?

El problema está en la policía

El sistema carcelario es una

fábrica de delincuentes

Los Modelos Mentalesson como filtros que solo dejan pasar lo que queremos

distintas visiones del mismo problema...

Pero lo más importante es que los modelos mentales son activos, pues moldean nuestros actos. Por qué los modelos mentales son tan poderosos para afectar lo que hacemos? En parte porque afectan lo que vemos.

entonces...? todos juntos ...todos juntos ...

Diálogo Experto Diálogo Experto EntendimientoEntendimientoConsensoConsenso

ModeloModeloDinámicoDinámico

Visión Marketing

Visión Estrategica

Visión Producción

Visión política

Visión Planeamiento

Construimos un mapa que representa

la situación, es un elemento que nos permite explorar a

través de un diálogo experto . Se elimina

la discusión

Cómo mejoramos nuestras Tomas de Decisiones?

• Incorporando herramientas y lenguajes que nos faciliten la compresión, análisis y aprendizaje de cómo funcionan los sistemas complejos.

• Exponiendo nuestros modos de ver las cosas (modelos mentales) en dichos mapas o lenguajes interdisciplinarios.

Lenguajes - Introducción

• Diagramas Causales. Lenguaje cualitativo.

• Diagramas de Niveles y Flujos. Lenguaje cuantitativo.

Introducción a Pensamiento Sistémico y Dinámica de Sistemas

1.- Lenguaje Cualitativo o Diagramas Causales

+ Vincula dos variablesindicando un cambioen la misma dirección,es decir las variablesse mueven iguals

-Vincula dos variablesindicando un cambiocausal en la direcciónopuesta, es decir lasvariables se muevenen forma contraria

o

El Lazo de Refuerzoes un lazo queamplifica el cambio

Lazo de Balance

Lazo de Refuerzo

El Lazo de Balance esun lazo que busca elequilibrio

R

B

Nacimientos Población

+

+

R

Nivel Deseado

Nivel Actual

Brecha

Ajuste

+

-

+

+

B

Competencia Intensa

Gerenciamiento Deficiente

Economía Débil

Pérdida de Calidad del Producto

Maduración Mercados/Industria

Excesiva Legislación GubernamentalDETERIORO DE LA PERFORMANCE

Pérdida de Empleados "Claves"

Tradicionalmente, cuando nos encontramos frente a un determinado problema,confeccionamos una "lista de supermercado" con las causas del mismo.

Esto nos conduce a pensar en otra "lista de supermercado" de soluciones.Esta es una Visión estática del mundo que nos rodea

Competencia Gerenciamiento Deficiente

Calidad del Producto

DETERIORO DE LA PERFORMANCE

Habilidad para atraer & retener "Buena Gente"

El Pensamiento Sistémico & la Dinámica de Sistemas son poderosas herramientaspara descubrir estas estructuras y realimentaciones.

Esta es otrarepresentacióndel problema y

sus causas

Ahora podemos ver qué puede tener más sentido como prioridad en términos deimportancia en la causa del problema

Introducción a Dinámica de Sistemas

1.- Lenguaje Cuantitativo o Diagramas de acumuladores y flujos (Stock & flow)

La Dinámica de Sistemas es un enfoque que involucra:

- Definición dinámica de los problemas, en téminos de gráficos en función del tiempo.- Esfuerzo por una perpectiva endógena donde la dinámica significativa proviene de las características propias delsistema que genera o amplia los problemas percibidos.- Pensar en todos los conceptos del sistema real como cantidad continuas. interconectadas en lazos de realimentaciónde información y causalidades circulares.- Identificación de acumuladores o niveles y sus respectivos flujos de entrada y salida (tasas). - Generar un comportamiento del modelo capaz de reproducir por sí mismo, la dinámica del problema en cuestión.- Derivar una mayor comprensión y políticas de aplicación obtenidas de los resultados del modelo.- Implementar cambios que permitan una mayor apalancamiento (menor esfuerzo mayor resultado) gracias a laprofundización y conocimiento adquirido del modelo planteado.

Las nubes representan los límites de lo que deseamos incluir en el diagrama

Flujo regulador Acumulador

Conector que indica conexión causalCircula "información"

Tubería o caño por donde circula "materia"

fallecimientosnacimientos

Población

Analogía de la Bañera

El tapónrepresentael flujo deflujo de

salidasalida

La lluvia o lacanilla

representalos flujos deflujos de

entradaentrada

La bañera representael nivelel nivel

?

Nivel ?

Flujo_de_entrada

?

Flujo_de_salida

tapóntapón bañerabañera lluvialluvia

Elementos

Vínculo

Nivel Estado

Flujo Cambio

Auxiliar Formulas/Valores

Flujo de InformaciónVínculo

Estos también son conocidos como Diagramas de Forrester, que es el creador de ladisciplina sobre la cual se basa este software . La disciplina es conocida como Dinámica deSistemas (System Dynamics) y fue creada a fines de la Década del 50 en el MIT por el Ing.Jay Forrester.

Nivel

Auxiliar

Constante

flujo

Diagramas de Niveles o Flujos

Vínculo de Información

Función en blanco de una política

1 2 3 4 5

Filtros

Proceso de tomade decisiones

Información

1.- Limitaciones cognitivas de las personas2.- Metas operativas, recompensas e incentivos3.- Información, mediciones, y sistemas de comunicación4.- Estructura organizacional y geográfica5.- Tradición, cultura, folklore, y liderazgo

Función enblanco de una

política

Conexión de funciones de la política

regla de conexión: nivel –información – función de la política – acción - nivel

Ventajas al Utilizar este lenguaje

• Permite visualizar nuestro pensamiento, exponerlo y explicitarlo, para luego testearlo en laboratorio y NO en la realidad

• Permite incorporar más variables• Permite incorporar Intangibles y seguir su

dinámica (comportamiento en el tiempo)• Permite incorporar, visualizar y estudiar la

sensibilidad de las demoras• Podemos ver con claridad el importante impacto

del feedback

Caso SistemaCriminal Justicia

Sistema Judicial

Sistema Penitenciario

SociedadSistema Policial

cada sistema está aislado del siguiente

Sistema Judicial

Sistema Penitenciario

SociedadSistema Policial

Qué cantidad de hechos por unidad de tiempo se producen?

Cuál es la unidad de tiempo?

De la cantidad de hechos producidos cuántos son resueltos?

Cuál es la unidad de tiempo?

Cuántos casos obtienen

sentencia ?

Con qué frecuencia?

Cuántos casos no obtienen

sentencia ?Cuántos cumplen

sentencia? Por año?

Crimenes realizados

Tasa crimenes

Sociedad

Ex -presidiarios

Comenzamos con nuestro análisis,

tratando de representar cómo suceden las cosas

Mantengamos el modelo siempre en una primer

instancia SIMPLE

Este lenguaje nos permite ver qué cosas incrementan

y cuáles decrementan cada nivel y a qué velocidad sucede

Crimenes realizados

Tasa crimenes

Crimenes reportados

Capacidad policialTasa crimenes reportados

Tasa resueltos

Tasa contratación

Tasa egresos

Sociedad

PolicíaEx -presidiarios

Vamos incorporando las diferentes instancias por la debe seguir el proceso.

Agregamos la parte correspondiente a la

policía

Es importante establecer los límites entre instituciones

Crimenes realizados

Tasa crimenes

Crimenes reportados

Capacidad policialTasa crimenes reportados

Tasa resueltos

Tasa contratación

Tasa egresos

Sociedad

Policía

Corte

Casos en espera de juicio

CapacidadCorte

Casos en espera

sentencia

Tasa arrestos

prescriptos

Tasa sentencias

Tasa alegatos culpables

incrementa capacidad.

decrementa capacidad.

Ex -presidiarios

Crimenes realizados

Tasa crimenes

Crimenes reportados

Capacidad PolicialTasa crimenes reportados

Tasa resueltos

Tasa contratación

Tasa egresos

Sociedad

Policía

Corte

Casos en espera de juicio

CapacidadCorte

Casos en espera

sentencia

Tasa arrestos

prescriptos

Tasa sentencias

Tasa alegatos culpables

incrementa capacidad.

decrementa capacidad.

Prisión

Capacidad prisión

sentencia

Sobrepoblación

incrementa capacidad.

decrementa capacidad.

Ex -presidiarios

Tasa excarcelación

Crimenes realizados

Tasa crimenes

Crimenes reportados

Capacidad PolicialTasa crimenes reportados

Tasa resueltos

Tasa contratación

Tasa egresos

Sociedad

Policía

Corte

Casos en espera de juicio

CapacidadCorte

Casos en espera

sentencia

Tasa arrestos

prescriptos

Tasa sentencias

Tasa alegatos culpables

incrementa capacidad.

decrementa capacidad.

Prisión

Capacidad prisión

sentencia

Sobrepoblación

incrementa capacidad.

decrementa capacidad.

Ex -presidiarios

Tasa excarcelación

Análisis

• Esta representación nos permite evaluar el sistema completo, ver dónde hay demoras más importantes, dónde están los cuellos de botella y al ejecutar este modelo (es decir simularlo) podemos ver que pasa si.. si se mantienen las tasas, si se incrementa capacidades (policial, corte, cárceles).

• Luego podemos incrementar el nivel de profundidad pensando qué cosas pueden hacer variar las tasas, cuáles podemos controlarlas y cuáles no porque dependen de otros factores.

Próximos Pasos

• Trate de comprender qué pasa.• Analice la estructura.• Vea qué cosas le parece necesario incorporar. • Trate de compartirlo con terceros, de manera de

experimentar lo que denominamos diálogo experto (se elimina la discusión).

• Un paso fundamental es incorporar nuestras políticas de tomas de decisiones.

• Próximamente pondremos a su disposición el correspondiente modelo de simulación.

Gracias por su interés

Por cualquier pregunta no dude en consultarnos, tenemos a su

disposición cursos, talleres y jornadas para incorporar el uso de estas

herramientas

www.cacitgroup.comwww.cacitgroup.com