SIN PALABRASTaller de Comunicacin no VerbalBIENVENIDOS!

Comunicacin No Verbal (CNV)Lenguaje complementario al de las palabras, con el que nos comunicamos en forma constante. Gestos, posturas, miradas, tonos de voz, signos y seales.

La CNV es el principal canal de comunicacin entre nios y adultos, desde el nacimiento hasta los dos aos de edad.Gesto: Cualquier alteracin en la posicin de cualquier parte del cuerpo en un momento dado. Fugaz.

Postura: Cuando un gesto se mantiene inalterado durante mas de unos segundos. (Fruncir el ceo).

Actitud: La repeticin de gestos y posturas. Estable e intenso.

Estilo: Actitud repetida en diferentes contextos y situaciones.

Comunicacin No Verbal (CNV)Refleja como se sienten las personas

Evidencia las valoraciones positivas y negativas

Exterioriza las intensiones (sinceridad/engao)

El estado biofsico (cansancio, vitalidad y energa, salud o enfermedad)

Constituye el fundamento de la empata, el comportamiento asertivo, el carisma, la persuasin, el liderazgo

Es un tipo de inteligencia vinculada a la inteligencia emocional

Permite conocer la experiencia profunda de las personas

CANALES DE EXPRESIN DE LA COMUNICACINComunicacinDigital 7%Analgica 93%RespiracinPosturaMovimientosMiradaOtrosVolumenTonoVelocidadRitmoCorporal 55%Voz 38%

PARALINGSTICAPROXEMIATono VolumenRitmoEspacio territorial. DistanciaKINESIAvozPostura CorporalMovimientos CorporalesGestosExpresin FacialMirada

POSTURA CORPORALGESTOSMOVIMIENTOS CORPORALESEXPRESIN FACIALMIRADA Dice qu relacin hay entre las personas Fcil de distinguirRapport / Barreras+ Actitud / - CarcterEmblemticos: Intencionales. Representan palabrasLevantar la mano para hacer parar una micro. (Pare) Ilustrativos: Conscientes. Acompaan palabras. No tienen significado traducible. Se fue por aquel sitio. Emotivos o Patgrafos: Acompaan palabras pero expresan emociones. Apretas el puo demostrando Furia. Adaptativos: Manejan emociones que no queremos expresar. Jugar con una lapiceraExpresa emocionesRegula la interaccinRefuerza al receptorDebe ser proporcional a la cantidad de gestos. Ej.: forma de caminar.

EXPRESIN FACIALExpresaPerceptibles ImperceptiblesEmocionesRegular la interaccinReforzar al receptorEmocionesRegular la interaccinReforzar al receptorLevantar las cejas, abrir la bocaSudoracin, contraccin de las pupilasSorpresaAlegraTristezaAscoEnojoMiedoDesprecioManifestar que alguien hizo un comentarios fuera de lugar. Broma, etc.Ej.: Reproche

MIRADADilatacin de las pupilasContraccin de las pupilasParpadeos por minutoForma de mirarIntersDesintersNerviosismo / TranquilidadFrecuencia

NEGOCIOS: Mirar en la frente transmite seriedadINTIMA: Recorre los ojos, pasa por el mentn y se dirige a otras partes del cuerpoSOCIAL: Por debajo del nivel de los ojos. Entre los ojos y la bocaREOJO: INTERS AMOROSO, elevacin de cejas y sonrisaHOSTILIDAD, cejas fruncidas o hacia abajoContacto Ocular+ inters, agrado, sinceridad- Impide dar y recibir informacin, reduce la credibilidadDuracin + Agrado - Desagrado

EMOCIONES BASICAS

sorpresa

Dura solo un segundo:1. cejas levantadas2. ojos bien abiertos3. boca abierta

felicidad

Una sonrisa verdadera incluye:1. patas de gallo marcadas2. mejillas arriba3. movimientos de los musculos que rodean los ojos

tristeza

1. parpados superiores caidos.2. mirada perdida3. extremos de los labios ligeramente caidos.

asco

1. nariz arrugada2. labio superior levantado

enfado

1. cejas juntas y hacia abajo2. mirada penetrante3. labios apretados

miedo

1. cejas levantadas y juntas 2. parpados superiores levantadosparpados inferiores tensoslabios ligeramente estirados hacia las orejas

desprecio

1. extremo del labio apretado y levantado solo en un lado de la cara

TristezaEnfadoSorpresaAscoDesprecioFelicidadMiedo

PARALINGISTICATONOIndica un reflejo emocionalExcesiva emocin ahoga la voz y se hace + agudaEl deslizamiento hacia tonos ms agudos es sntoma de inhibicin emocional

VOLUMENEn estado de tensin el volumen de voz es inapropiadoVolumen elevado: quiere imponerse, autoridad, dominioVolumen bajo: intencin de no querer ser odo, introversinRITMOLento o entrecortado: rechazo al contacto, deseo de retirada, frialdadClido, vivo y modulado: abierto al contacto y la conversacin

PROXEMIAEl Espacio PersonalZona Intima: 15 a 45 c.m. Familiares y amigos.Zona Personal: 45 a 122 c.m. Reuniones sociales y oficina.Zona Social: 123 a 360 c.m. Plomero, vendedores, desconocidos. Zona Publica: Mas de 3 m. Grupo de Personas.

EL CRUCE DE BRAZOSGesto estndar de brazos cruzadosCruce de brazos reforzadoPuos cerradosActitud defensiva o negativa.Entre desconocidos, reuniones publicas, colas, cafeteras, ascensores.Defensa u hostilidad.

Si sumamos dientes apretados y cara enrojecida, puede haber ataque verbal o fsico.

Tomarse de los brazosSostenindose los brazos con firmezaSostenindose mueca o codo con una manoActitud negativa de restriccin, no permitiendo dejar el cuerpo expuesto.

Salas de espera de un medico, odontlogo, avin.Sensacin de seguridad al ser tomados de la mano.

Enfrentar el publico al recibir un titulo, un premio o decir unas palabras

Cruce de brazos disimuladoNerviosismo encubiertoSosteniendo objetos como barreraSensacin de seguridad.Polticos, vendedores

GESTOS CON LAS MANOSLa palma de la manoEl apretn de manosSumisaAgresiva(Orden)DominanteTomando el controlCediendo el controlAsertiva

Estilos para estrechar la manoPresentacin dominanteNeutralizar dominanciaIngresa en la zona ntima y gira la palma para un saludo vertical

Sostener la muecaSostener el codoSostener el brazo+Sostener el hombroSinceridad, confianza, sentimiento profundo

Manos con los dedos entrelazados

+Frustracin o actitud hostil

Manos en OjivaTomarse las manos, los brazos y las muecasHablaEscuchaAutoridad y SeguridadFrustracin e intento de AutocontrolActitud de seguridad: Contadores, Abogados, Gerentes

Gestos con el pulgarActitud defensiva o negativa + SuperioridadActitud dominanteRidculoDominio, superioridad, agresin

Manos en la caraEl guardin de la boca: MentiraMentir produce picazn en las terminaciones nerviosas de la narizNecesidad de seguridadBloquear la visin del engao o evitar tener que mirar a la cara del otro

Rascarse el cuelloDuda, incertidumbre, No se si estoy de acuerdoEntiendo como se siente - Contradiccin

Frotarse o palmarse la cabezaNo se siente intimidadoPersonas mas abiertasEvitar mirar al otro, enojo o frustracinDolor de nuca

EL CRUCE DE PIERNASDebe interpretarse en el contextoActitud de competencia o discusinActitud defensiva, reservada o nerviosa

EL CRUCE DE PIERNASActitud abiertaActitud cerradaDefensiva

EL CRUCE DE TOBILLOSActitud Defensiva o NegativaNerviosismo o temorSostiene apretando los puos

EL CRUCE DE PIESCasi exclusivamente femenino Actitud defensiva

POSICIONES DE LA CABEZADesaprobacinNeutralInters

GESTOS DE AGRESIONSoberbiaAvasallanteAgresividad sexual

AGRESIVIDADMidindoseAmenazante

PREDIPOSICIN

COQUETERA

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