PROCESOS DE GESTINRESTRINGIDO

Versin: 04

SGS.HD.P.29 SERVICIO DE TERCEROSFecha: 07/03/14

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1. Objetivo

Realizar seguimientos a las terceras partes involucradas en el proceso de gestin de Incidentes, gestin de peticiones.

2. Alcance

Todo los tickets que requieran la gestin de terceras partes.

3. Trminos y Definiciones

N/A

4. Responsabilidades

NRolDescripcin de la Actividad

1.Gestor de Servicios con Terceros Comunicarse con Terceras partes

Realizar seguimientos a Terceros

Actualizar Tickets a terceros en el sistema

Mantener actualizada la informacin de los terceros

5. Polticas

N/A

6. Instructivos

N/A

7. Formatos

SGS.HD.F.14 Informacin de Terceros.

8. Puntos de Control

N/A

9. Procedimiento

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