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Sociologa delConsumoDocente: Emma Vernica Ramos Farron

ESCUELA ACADMICOPROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

Todos unidos en busca de la Acrediaci!n Nacional " la ReAcrediaci!n Inernacional#

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orda$os la clase aner

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Lo que veremos hoy:

Practica Calificada 1.

Enfoques sobre el comportamiento del consumidor

Enfoque psicolgico, Enfoque econmico. odelo integral del comportamiento del consumidor

El hombre y la cultura !nteracciones culturales

Cultura organi"acional. Perspectivas y nuevosparadigmas. Lectura: #ulmont, $. y %&vara, '. (1))*+

Econom-a y #ociolog-a de la Empresa en el Per/.

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Enfoques del comportamiento del

consumidor:

a) enfoque econmico

b) enfoque psicosociolgico

c) enfoque motivacional

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La conducta del consumidor es continuamente

modificada de acuerdo a las necesidades de venta de

los comerciantes e industriales. La permanencia del

producto en el mercado es cada vez ms corta dadas las

innovaciones en el mismo. Por ello, es necesario crear

interminablemente nuevas y crecientes necesidades al

consumidor modificando sus decisiones de compra.

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La acci!nde co$%rar

esa$%lia$ene esudiada" anali&ada

%or los'endedores(

En ello es $u"i$%oranede)nir el %or *u+" el c!$o se

co$%ra "a *uese consideranele$enosesenciales *ue'an%unuali&ando el

%roceso dead*uisici!n delas $ercanc,as%or elconsu$idor )nal(

En -eneral en

econo$,a ser.un consu$idor*uien co$%re/ "lo 0a-a con elob1ei'o deconsu$ir/

acu$ular uobse*uiar(

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El enfoque sustentado por la teora econmica

supone que el consumidor elige entre lasalternativas que le ofrece el mercado de una

manera racional, y trata de alcanzar un cierto

bienestar a partir de sus limitados recursos.Escuela Acadmico Profesional de

Administracin"

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23Cada consu$idor

iene un conoci$ienoco$%leo de susnecesidades " de los$edios dis%onibles%ara sais5acerlas(

63 El consu$idorbusca sie$%resu $.7i$asais5acci!n(

83 Elco$%ora$ieno

del consu$idores unco$%ora$ienode elecci!nracional(

Para ello se $arte de las siguientes%i$tesis &'(' )am*in + R( Peeters,-."!/:

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93 Laseleccionesdelconsu$idorsoninde%endienes del $edio" del enornoen los *ue sereali&an(

:3 El an.lisis

delco$%ora$ieno eses.ico/ noconsidera

nin-unare5erenciae$%oral(

;3 Elconsu$idor

obiene susais5acci!ndel %roducoen si/ " no delos aribuos*ue+se %osee(

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El en5o*ue econ!$ico< su%one

*ue el co$%ora$ieno delconsu$idor i$%lica sie$%re unaelecci!n(El indi'iduo %osee unconoci$ieno de sus deseos " es

ca%a& de acuar racional$ene%ara sais5acer sus necesidades/siendo su =nica $oi'aci!n la$a7i$i&aci!n de su uilidad(En ese en5o*ue no se iene encuena la esrucura del %rocesode o$a de decisiones(

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El en5o*ue

%sicosociol!-icoAm$lia el cam$o de las0aria*les in1u+entes en el

com$ortamiento, tiene encuenta las econmicas,$sicolgicas &2nternas/ + las

sociales &e3ternas/(

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co$%ora$ie

no del

consu$idor>C3 es.deer$inado

%or 'ariables%sicol!-icas>I3 "

'ariablese7ernas >E3/ade$.s de

'ariables

? I @ Reco-e

lascaracer,sicas inernas dela %ersona/

susnecesidades

" deseos(? E @ Reco-ela inuenciadel enorno(

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Desacan dos eor,as denro de +seen5o*ue< la eor,a del

co$%ora$ieno " la eor,a de lainuencia social(La %ri$era de ellas iene su ori-en en el rusoPABLOB( Traa de relacionar a ra'+s del %roceso dea%rendi&a1e el co$%ora$ieno acual con los

co$%ora$ienos obser'ados del %asado( Elco$%ora$ieno de co$%ra se 5unda$ena en unes,$ulores%uesa()a segunda teora se *asa en lain1uencia 4ue el entorno social e5erce

so*re la conformacin interna de la$ersona + so*re su com$ortamiento(

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En5o*ue Moi'acional< e3$lica loscom$ortamientos del consumidor a$artir de las causas 4ue los $roducen(El indi'iduo ac=a esi$ulado %ornecesidades/ las cuales %ueden de)nirseco$o sensaciones de carencia de al-o/*ue %redis%onen a acuar de $odo *ue%uedan ser sais5ec0as(El esudio del co$%ora$ieno delconsu$idor en el $arein- 0aincre$enado el %redo$inio de losen5o*ues basados en los a%ores de la%sicolo-,a/ en deri$eno del en5o*ueecon!$ico(Se 0a rec0a&ado el $odelo del econ!$icodel 0o$bre racional# " se 0a %ro%uesoel $odelo %sicol!-ico *ue $uesra unconsu$idor *ue %ersi-ue ob1ei'os/%rocesa in5or$aci!n " raa de solucionar%roble$as(

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aba1e$o

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Semana 7!

El hombre y la cultura !nteracciones culturales

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Sesin 89 7!

Practica Calicada 89

Familia, indi0iduo + sociedad( ; )a familia(

Enfo4ue sociolgico( ; El ciudadano comoconsumidor ; )a sociedad delconocimiento + la solidaridad digital()ectura: Arellano, R( &77./ (

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