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Sociologa delConsumoDocente: Emma Vernica Ramos Farron
ESCUELA ACADMICOPROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
Todos unidos en busca de la Acrediaci!n Nacional " la ReAcrediaci!n Inernacional#
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Escuela Acadmico Profesional deAdministracin
orda$os la clase aner
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Lo que veremos hoy:
Practica Calificada 1.
Enfoques sobre el comportamiento del consumidor
Enfoque psicolgico, Enfoque econmico. odelo integral del comportamiento del consumidor
El hombre y la cultura !nteracciones culturales
Cultura organi"acional. Perspectivas y nuevosparadigmas. Lectura: #ulmont, $. y %&vara, '. (1))*+
Econom-a y #ociolog-a de la Empresa en el Per/.
Escuela Acadmico Profesional deAdministracin
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Enfoques del comportamiento del
consumidor:
a) enfoque econmico
b) enfoque psicosociolgico
c) enfoque motivacional
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La conducta del consumidor es continuamente
modificada de acuerdo a las necesidades de venta de
los comerciantes e industriales. La permanencia del
producto en el mercado es cada vez ms corta dadas las
innovaciones en el mismo. Por ello, es necesario crear
interminablemente nuevas y crecientes necesidades al
consumidor modificando sus decisiones de compra.
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La acci!nde co$%rar
esa$%lia$ene esudiada" anali&ada
%or los'endedores(
En ello es $u"i$%oranede)nir el %or *u+" el c!$o se
co$%ra "a *uese consideranele$enosesenciales *ue'an%unuali&ando el
%roceso dead*uisici!n delas $ercanc,as%or elconsu$idor )nal(
En -eneral en
econo$,a ser.un consu$idor*uien co$%re/ "lo 0a-a con elob1ei'o deconsu$ir/
acu$ular uobse*uiar(
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El enfoque sustentado por la teora econmica
supone que el consumidor elige entre lasalternativas que le ofrece el mercado de una
manera racional, y trata de alcanzar un cierto
bienestar a partir de sus limitados recursos.Escuela Acadmico Profesional de
Administracin"
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23Cada consu$idor
iene un conoci$ienoco$%leo de susnecesidades " de los$edios dis%onibles%ara sais5acerlas(
63 El consu$idorbusca sie$%resu $.7i$asais5acci!n(
83 Elco$%ora$ieno
del consu$idores unco$%ora$ienode elecci!nracional(
Para ello se $arte de las siguientes%i$tesis &'(' )am*in + R( Peeters,-."!/:
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93 Laseleccionesdelconsu$idorsoninde%endienes del $edio" del enornoen los *ue sereali&an(
:3 El an.lisis
delco$%ora$ieno eses.ico/ noconsidera
nin-unare5erenciae$%oral(
;3 Elconsu$idor
obiene susais5acci!ndel %roducoen si/ " no delos aribuos*ue+se %osee(
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El en5o*ue econ!$ico< su%one
*ue el co$%ora$ieno delconsu$idor i$%lica sie$%re unaelecci!n(El indi'iduo %osee unconoci$ieno de sus deseos " es
ca%a& de acuar racional$ene%ara sais5acer sus necesidades/siendo su =nica $oi'aci!n la$a7i$i&aci!n de su uilidad(En ese en5o*ue no se iene encuena la esrucura del %rocesode o$a de decisiones(
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El en5o*ue
%sicosociol!-icoAm$lia el cam$o de las0aria*les in1u+entes en el
com$ortamiento, tiene encuenta las econmicas,$sicolgicas &2nternas/ + las
sociales &e3ternas/(
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co$%ora$ie
no del
consu$idor>C3 es.deer$inado
%or 'ariables%sicol!-icas>I3 "
'ariablese7ernas >E3/ade$.s de
'ariables
? I @ Reco-e
lascaracer,sicas inernas dela %ersona/
susnecesidades
" deseos(? E @ Reco-ela inuenciadel enorno(
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Desacan dos eor,as denro de +seen5o*ue< la eor,a del
co$%ora$ieno " la eor,a de lainuencia social(La %ri$era de ellas iene su ori-en en el rusoPABLOB( Traa de relacionar a ra'+s del %roceso dea%rendi&a1e el co$%ora$ieno acual con los
co$%ora$ienos obser'ados del %asado( Elco$%ora$ieno de co$%ra se 5unda$ena en unes,$ulores%uesa()a segunda teora se *asa en lain1uencia 4ue el entorno social e5erce
so*re la conformacin interna de la$ersona + so*re su com$ortamiento(
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En5o*ue Moi'acional< e3$lica loscom$ortamientos del consumidor a$artir de las causas 4ue los $roducen(El indi'iduo ac=a esi$ulado %ornecesidades/ las cuales %ueden de)nirseco$o sensaciones de carencia de al-o/*ue %redis%onen a acuar de $odo *ue%uedan ser sais5ec0as(El esudio del co$%ora$ieno delconsu$idor en el $arein- 0aincre$enado el %redo$inio de losen5o*ues basados en los a%ores de la%sicolo-,a/ en deri$eno del en5o*ueecon!$ico(Se 0a rec0a&ado el $odelo del econ!$icodel 0o$bre racional# " se 0a %ro%uesoel $odelo %sicol!-ico *ue $uesra unconsu$idor *ue %ersi-ue ob1ei'os/%rocesa in5or$aci!n " raa de solucionar%roble$as(
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aba1e$o
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Semana 7!
El hombre y la cultura !nteracciones culturales
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Sesin 89 7!
Practica Calicada 89
Familia, indi0iduo + sociedad( ; )a familia(
Enfo4ue sociolgico( ; El ciudadano comoconsumidor ; )a sociedad delconocimiento + la solidaridad digital()ectura: Arellano, R( &77./ (
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ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DEADMINISTRACINTodos unidos en busca de la Acrediaci!n Nacional " la ReAcrediaci!n Inernacional#