sesión 2-sig.ppt

Ismael Salazar Villavicencio

Callao, - Lima Perú Maestría en Sistemas

SALIR

Gerencia deGerencia deCalidadCalidad

Filosofía delFilosofía delGerenteGerente

Gestión deGestión deConocimientoConocimiento

HerramientasHerramientasAnalíticasAnalíticas

Agenda

GERENCIA DELGERENCIA DELNUEVO MILENIONUEVO MILENIO


SALIR

La Nueva Era

FACTOR DE CREACIÓN

DE LA RIQUEZA

AGRÍCOLA INDUSTRIAL INFORMACIÓN CONOCIMIENTO

Tierra Critico

Empleados Critico

Capital Importante Importante Importante

Tecnología Critico Critico Importante

Era de la Gestión del Conocimiento


SALIR

La Nueva Era

IdeasIdeas

VelocidadVelocidad

AcciónAcción

Es

TierraTierra

Mano deMano deObraObra

CapitalCapital

Era

El éxito en los negocios

Era de la Gestión del Conocimiento


SALIR

Gerencia de laCalidad

Calidad

Orientada a Resultados

ISO 9000

EFQM

CMMI

Cliente • Satisfacción del cliente

Procesos• Servicio• Calidad / Precisión

Empleados• Satisfacción de los

empleados

Negocio• Rentabilidad

Comunidad• Contribución con el

Desarrollo


SALIR


Calidad Orientada a

Resultados

ISO 9000

EFQM

CMMI

EstrategiasProcesoCalidadCompromiso Objetivos

Y metas

Clientes


SALIR


CALIDAD TOTALUna filosofía en la que se busca la excelencia en los resultados de las

organizaciones. Calidad


I S O 9000

EFQM

CMMIEFQM

ISO

CALIDAD TOTAL


SALIR


ISO (International Standard Organization) nace para el aseguramiento de los sistemas de calidad de las organizaciones.

Calidad


I S O 9000

EFQM

CMMI

9000:2005 Terminologías de sistemas de gestión de calidad.9001:2000 especifica los requisitos para los sistemas de gestión.9004:2000 proporciona directrices que consideran la eficacia y eficiencia.19011 Auditoria y Gestión Ambiental..


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EFQM: (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad) Tangibiliza la calidad a través de un

modelo de gestión de la Calidad Total o Excelencia.

Calidad


I S O 9000 EFQM

CMMI

http://www.efqmforum.org/


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Calidad


I S O 9000

EFQM CMMI

Es un conjunto de modelos que proveen orientación para diseñar procesos efectivos,

en distintos dominios, dentro del ámbito de una organización.


SALIR


Calidad


I S O 9000

EFQM CMMI

Optimizado

Gestionado

Cuantitativamente gestionado

Definido

Ejecutado

Incompleto

NIVELES DEFINIDOS EN CMMI PARA MEDIR LA CAPACIDAD DE LOS PROCESOS

Gestión del Conocimiento


SALIR

Gestión delConocimiento

¿ Cuales son mis objetivos ? ¿ Como comunico mis objetivos ? ¿ Qué ha sucedido ? ¿ Por qué sucedió ? ¿ Que pasará en el futuro ? ¿ Que pasaría si ... ?

Lo que necesitan los Gerentes para sus negocios ...

Necesidades de los Gerentes.

Conocimiento

Organizaciones Inteligentes


SALIR

Gestión delConocimientoEs la conversión del

conocimiento tácito en explícito para convertirlo en un

activo estratégico de la organización.


Conocimiento



SALIR


Sabiduría

Conocimiento

Entendimiento

Información

Datos¿qué?, ¿cuándo?

¿cuánto?, ¿a qué hora?

¿cómo?

¿por qué?


Conocimiento



SALIR


CONOCIMIENTO CORRECTO, EN EL LUGAR ADECUADO, ALMOMENTO PROPICIO


Conocimiento



SALIR

Gestión delConocimientoOrganizaciones

Inteligentes

Búsquedas Ad Hoc Reporte de Varianzas basadas en Excepciones Modelamiento Financiero Generación de Presupuestos y Pronósticos Escenarios Ilimitados Reportes y Gráficos Integración con Hojas de Cálculo


Conocimiento Organizaciones

Inteligentes


SALIR


DWDWMejora en los Procesos

Implementación de Tecnologías de Información

Análisis de Procesos

Servicios Optimizados a través de TI y Automatización

B2CB2B

SCM ERP CRM



Conocimiento Organizaciones

Inteligentes


SALIR


Necesidades de

los Gerentes.

Conocimiento.

Organizaciones

InteligentesCSM

ERP

CRM

Sistema de Gestión de la Cadena

de Suministro

Es un sistema en el cual la planificación estratégica, operacional y táctica están totalmente integradas desde el punto de vista jerárquico, temporal y funcional.


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DemandaDistribución ProducciónSuministro

Mediano Plazo •• Plan Maestro

Largo Plazo •• Plan de Red Estrategico

Corto Plazo

E R PTiempo Real

•• Plan de Req.

De material

•• Plan de Producción•• Plan de Distribución•• Plan de Transporte•• Plan de Demanda

Necesidades de

los Gerentes.

Conocimiento.

Organizaciones

InteligentesCSM

ERP

CRM


SALIR


Tiene como finalidad la de integrar los flujos de información. Necesidades de

los Gerentes.

Conocimiento.

Organizaciones

Inteligentes

CSMERP

CRM


SALIR


C R MCustomer Relationship Management

Necesidades de

los Gerentes.

Conocimiento.

Organizaciones

Inteligentes

CSM

ERPCRM


SALIR


PreventaPreventa VentaVenta

BD cliente

PostventaPostventa

Necesidades de

los Gerentes.

Conocimiento.

Organizaciones

Inteligentes

CSM

ERPCRM

Herramientas Analíticas


SALIRHerramientas

Analíticas

Son aplicaciones las cuales manejan

información precisa,

mediante un monitoreo

visual.

Análisis multidimencional

Sistemas de Simulación

Sistemas de Toma de decisiones


SALIRHerramientas

Analíticas

Período

Producto Geografía

Cuenta

Centro de Costo

Variables principales:Flujo de Caja

Comprobantes de pagoInsumosPeriodo

Lugar de venta

La clave es tener una herramienta que me

permita hacer un análisis dinámico y Multidimensional Análisis

multidimencional




SALIRHerramientas

Analíticas

AnálisisProyecciones

Reales

Presupuestos

Datos Externos





SALIRHerramientas

Analíticas

DataMining

El poder de los Datos al

Detalle





SALIRHerramientas

Analíticas+10+10

++

++

+15+15 +20+20 -25-25

-5-5 +30+30 -50-50

+10+10

Los datos contienen más información oculta de la que ve a simple vista.

Es una técnica para el descubrimiento de información, mediante el uso de algunos

algoritmos de exploración de información.





SALIRHerramientas

Analíticas Análisis

multidimencional Sistemas de

Simulación


Modelos

Simulación

Implantación


SALIRHerramientas


multidimencional




SALIRHerramientas


multidimencional



K-BSCSistemas

Multiagentes

Contratos on-line

http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.lania.mx/investigacion/img/agentes.gif&imgrefurl=http://www.lania.mx/investigacion/areas_invest/sistmultiagent.htm&h=304&w=466&sz=53&hl=es&start=5&tbnid=bXhDddVAWGagCM:&tbnh=81&tbnw=125&prev=/images%3Fq%3Dsistemas%2Bmultiagentes%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D


SALIRHerramientas


multidimencional Sistemas de

Simulación Sistemas de Toma

de decisiones

http://goodpractices.surf.nl/docs/gp/sap.jpg

Filosofía del Gerente

“Los gerentes hacen más de lo mismo más veces mas rápido.”

Peter Druker.


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Filosofía delGerente

Estrategias

DondeEstamos?

DondeQuieres ir?

Enfatiza en la forma como la empresa ve el mundo.

La estrategia es la personalidad de la empresa.

Se relaciona con sus valores y sus normas

Planeador estratégico

Pensamiento Sistémico

Liderazgo

Valores

Cultura


SALIR


Visión

Misión

Objetivos

Estrategias

Plan de Acciones



Liderazgo

Valores

Cultura


SALIR

Visión Compartid

aDominio Personal

Modelos Mentales

Aprendizaje en

equipo

PENSAMIENTOSISTÉMICO




Liderazgo

Valores

Cultura


SALIR


“El líder nace y se hace, nace con habilidades pero

debe desarrollarlas, aprenderlas y entenderlas en su ambiente según su

responsabilidad”

¿El líder nace o se hace? Planeador

estratégico


Liderazgo

Valores

Cultura


SALIR


Son los ideales y principios colectivos

que guían las reflexiones y las

actuaciones de un individuo (lealtad,

solidaridad). Lo cual se constituyen en la cultura empresarial.

Valores Planeador

estratégico


Liderazgo Valores

Cultura


SALIR


Con cultura de calidad.

Personas con iniciativas.

Actitudes de colaboración y confianza.

Cultura



Liderazgo

Valores Cultura

“Las organizaciones dependen de sus

clientes y por lo tanto deberían comprender

las necesidades actuales y futuras de

los mismos, satisfacer sus requisitos y

esforzarse en exceder sus expectativas”.

[email protected]

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