sesion 2

Escuela de Ingeniería

de Sistemas

Sesion 2 : Misión y Visión

Mg. Nancy Bernardo Lizarbe

CITAS

Una empresa no se define por el nombre, estatutos o artículos de incorporación, sino por su misión de negocios. Sólo una definición precisa de la misión y el propósito de la organización permite establecer objetivos claros y realistas.

PETER DRUCKER

Donde no hay visión, el pueblo perece.

PROVERBS 29:18

La tarea del estratega consiste en ver a la empresa no como es, sino como puede llegar a ser.

JOHN W. TEETS, CHARIMAN OF GREYHOUND, INC.

Visión es el arte de ver las cosas invisibles.

JONATHAN SWIFT.

2 Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

¿QUE QUEREMOS LLEGAR A SER?

La visión responde a la pregunta “¿qué queremos llegar a ser?”; y es el fundamento para crear la misión.

La visión debe ser corta, formada de preferencia por una oración y desarrollada por tantos gerentes como sea posible.

La visión define el blanco “final” superior al cual apuntar en el futuro; representa un sueño alentador para la organización; suministrando energía emocional y espiritual para el “viaje” . Es el alma del planeamiento estratégico.


VISION EMPRESARIAL

CARACTERISTICAS

Futurista:

Clara y Visible

Audaz!

5 + años


VISION EMPRESARIAL

TIPOS DE VISIÓN

Cuantitativo

Competitivo

Superlativo


Ejemplo de Visión

“Ser el Banco líder en todos los segmentos y

productos que ofrecemos.”.

Como elaborar la Visión ?

Gente : Staff Principal

Proceso : Unión de ideas importante a

mostrar

Perspectiva: A donde queremos llegar

(futuro)


ATRIBUTOS BASICOS DE LA

VISION

Desafiante

Inspiradora

Trascendente

Relacionada a lo que se sabe hacer bien

Operativa

Breve

…. Atributos de la Visión

“Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos

que ofrecemos.”

BREVE, que sea fácil recordar y asimilar

OPERATIVA, que todos entiendan lo mismo. Y en la

estructura organizacional; que podamos hacer lo que se esta

estableciendo. “Cuanto mas claro, mas operativo”

“Estar presentes en todas las capitales del mundo, haciendo

que en nuestros restaurantes, la gente descubra y abrace los

sabores del Perú, abriendo así las puertas a muchos

conceptos y restaurantes peruanos y latinoamericanos”

(Astrid & Gastón)


“Un ordenador para todos los hombres, mujeres y niños”.

Apple Computer (1970)

DESAFIANTE, lo que se pretende alcanzar estirando las

capacidades y los recursos actuales

“Nuestro sueño es invadir el mercado norteamericano”

Shoichiro Honda

“Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes

y consumidores de la mas alta calidad y ser siempre su

primera opción” (Grupo Gloria S.A.)


“Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de

todo el mundo a desarrollar todo su potencial”

INSPIRADORA, para sensibilizar, motivar e iluminar fuertemente.

Que se trace sobre las expectativas emocionales o en base a los

intereses comunes y superiores de los involucrados.

“Debería generar excitación”

TRASCENDENTE, ya que la visión organizacional tiene un

carácter público. La Visión puede ser un poderoso canal de

comunicación y persuasión

“Liderar la formación universitaria en el país, y ser reconocida

nacional e internacionalmente como espacio promotor y

generador de desarrollo (PUCP)


RELACIONADA A LO QUE SE SABE HACER BIEN ,

a las competencias claves.

“Estar presentes en todas las capitales

del mundo, haciendo que en nuestros

restaurantes, la gente descubra y abrace

los sabores del Perú, abriendo así las

puertas a muchos conceptos y

restaurantes peruanos y

latinoamericanos” (Astrid & Gastón)

La MISIÓN es la declaración de la “razón de ser” de una empresa.

La MISION resuelve la pregunta cual es nuestro negocio ? Porque

exisitmos?

Peter Drucker (Padre de la dirección moderna) afirma que plantear la

pregunta “¿cuál es nuestro negocio?”, es sinónimo de “¿cuál es

nuestra misión?”

La declaración de la misión, una declaración duradera sobre el

propósito que distingue a una empresa de otra similar,

La misión de una empresa es el fundamento de prioridades,

estrategias, planes y tareas.


…. ¿CUAL ES NUESTRO

NEGOCIO?

“Si queremos alcanzar la visión, tenemos que cumplir nuestra misión”

“Todos” deben conocer su misión: La organización, las áreas o

unidades estratégicas, e inclusive a nivel de cada producto ; debería

definirse la misión

El grado de participación de los gerentes y empleados en la

elaboración de las declaraciones de la visión y la misión marca la

diferencia en el éxito de la empresa.

Tanto la visión como la misión, están sujetos a cambios



NEGOCIO?


NEGOCIO?

Ejemplos de cambio de misión:

Disney : “Divertir a los niños”

“Hacer feliz a la gente”

MISION

ATRIBUTOS DE LA MISION

Inspiradora

Hable de Nosotros

Hable al Mercado

Memorable

Corta

Ejemplo de Misión

“Traer inspiración e innovación a cada

atleta del Mundo”.

Ejemplo de Visión

“Organizar la información del mundo y

lograr que sea útil y accesible para todos”.

Como elaborar la Misión ?

Gente

Información

Proceso


VISION Y

MISION

MISION • Se recomienda enunciarlas conjuntamente

Considere la simultaneidad por la naturaleza de los giros del negocio

El grado de participación de los gerentes y empleados en la

elaboración de las declaraciones, marca la diferencia en el éxito

de la organización.

Es frecuente, que los estrategas elaboran su visión y misión sólo

cuando la empresa está en problemas. Al respecto P. Drucker

dice que el momento mas importante para preguntarse sobre la

visión y misión es cuando la empresa ha tenido un éxito

DISEÑO DE LA MISION

A) Orientado hacia el Cliente:

Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer un

producto o servicio que satisfaga dichas necesidades.

No me ofrezca cosas.

No me ofrezca ropa. Ofrézcame una apariencia atractiva.

No me ofrezca zapatos. Ofrézcame comodidad para mis pies y

placer al caminar.

No me ofrezca una casa. Ofrézcame seguridad, comodidad y

un lugar limpio y en armonía.

No me ofrezca libros. Ofrézcame horas de placer y el beneficio

del conocimiento.

No me ofrezca discos. Ofrézcame entretenimiento y el sonido

de la música.

DISEÑO DE LA MISION

B) Orientado a las competencias claves:

Concentrado en aquello que se sabe hacer bien : Un

proceso?, una habilidad?, una característica esencial de un

producto, de un componente o un bien terminado

… DISEÑO DE LA MISION

C) Orientado al producto (o servicio)

Enfocado a aquello que satisface la necesidad básica o impulso

primario principal del mercado elegido.

Difícil aplicación en organizaciones con productos diferentes

o formado por conglomerados diferentes.

La UNALM es una institución especializada en la formación de

profesionales líderes, proactivos, innovadores, competitivos, con

capacidad de gestión y compromiso social. Genera y aplica

conocimientos obtenidos de la investigación básica y aplicada para el

desarrollo sostenible de los sectores agropecuario, forestal, pesquero

y alimentario de la Costa, Sierra y Selva del Perú. (Plan E- UNALM

2007-2011)

… DISEÑO DE LA MISION

D) Orientado al beneficio

Se relaciona al resultado esperado en la satisfacción de una

necesidad: Interesa la cualidad, característica o atributo de

calidad esperado; satisfaciendo el deseo primario del cliente y

además provocar placer, beneficio y cumplimiento de función

COMPONENTES DE LA MISION

1. Clientes: ¿quiénes son los clientes de la empresa?

2. Productos o servicios: ¿cuáles son los principales productos o

servicios de la empresa?

3. Mercados: geográficamente, ¿dónde compite la empresa?

4. Tecnología: ¿está la empresa actualizada en el aspecto tecnológico?

5. Interés en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿está

la empresa comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?

6. Filosofía: ¿cuáles son las creencias, los valores, las aspiraciones y las

prioridades éticas de la empresa?

7. Concepto propio: ¿cuál es la capacidad distintiva o la mayor ventaja

competitiva de la empresa?

8. Preocupación por la imagen pública: ¿es la empresa sensible a las

inquietudes sociales, comunitarias y ambientales?

9. Interés en los empleados: ¿son los empleados un activo valioso de la

empresa?

EJERCICIO PRACTICO

PROPÓSITO El propósito de este ejercicio consiste en practicar la elaboración

por escrito de una declaración de la visión y la misión para una

empresa como su Propia universidad.

INSTRUCCIONES G1 : Universidad Privada

G2 : Universidad Publica

G3 : Clínica

G4 : Supermercado

G5 : Banco

G6 : Colegio

G7 : TI

G8 : COMIDA RAPIDA

G9 : BAR

G10 : Telecomunicaciones

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