Sesión 15: Resultados de la investigación

INFORME FINAL

Lic. Eduardo Alatrista Vargas

Docente del curso

edal_27@yahoo.com

edal27

eduardo.alatrista

/eduardo.alatristavargas

El Informe Final

Es la preparación del informe de investigación.

Se puede decir que: “la investigación realizada vale lo

que vale el informe que se hace sobre ella”

Para presentar los resultados se debe tener en cuenta:

Resaltar los principales hallazgos.

Para los estudios cuantitativos se puede emplear gráficos de barras, gráficos circulares e histogramas.

INFORME FINAL

El último paso en el proceso de una IM es preparar y presentar el informe final - una de las más importantes fases de toda IM.

Su importancia no puede menospreciarse, porque es el informe, o su presentación, el que comunica de modo apropiado los resultados del estudio al cliente.

Introducción, metodología, gráficos, tablas, resultados.

¿Qué es?

Comunicar los resultados de una investigación.

Objetivo del Informe Final

Destinado a las organizaciones públicas o privadas que han encargado el estudio o investigación.

Manteniendo el máximo rigor, se procurará que el informe sea accesible a los destinatarios, que no siempre dominan toda la «jerga» propia de la mercadotecnia.

Informe Técnico

A continuación se mencionan algunos consejos que brinda Jeffrey Pope para la preparación de Informes.

Un informe debe interpretar y explicar los resultados del estudio, no solo resumirlos. No tema sacar conclusiones a partir de los resultados. Esto es lo que el usuario de la investigación espera de usted.

Considere a la audiencia de su informe como gerentes de productos, no como investigadores. Esto ayudará a evitar que el informe sea demasiado detallado y técnico.

Suponga que el informe debe constar de tres secciones:

Resumen del informe: una descripción completa del estudio y de sus resultados en dos o tres páginas.

Hallazgos en detalle: discute los resultados con un nivel de detalle que puede ser comprendido por un gerente de producto.

Tabulados: aunque por lo general no forman parte física del informe, considérelos como el sitio en el cual el investigador puede consultar detalles, si lo quiere.

Utilice ‘frases de conclusiones’ subrayadas para resumir los resultados. Asegúrese, sin embargo, de que sean conclusiones y no solo repetición de hechos obvios para el lector.

Fraccione el formato del informe con diferentes tipos de ilustraciones. Un informe lleno nada más que de tablas tiene un aspecto monótono y no invita a la lectura.

El informe agrupa temas relacionados sin tener en cuenta el sitio en que aparecían en el cuestionario.

La preparación del Informe Final comprende tres pasos:

Comprensión de los resultados y de lo que estos significan.

Organización de los resultados por temas, dándoles una fluidez que los lleva en forma natura a sus conclusiones.

Redacción del texto para explicar y clarificar los resultados.

Los pasos en la redacción en un informe pueden ser los siguientes:

1. Revise los datos extrayendo los resultados clave y elaborando con ellos cuadros a lápiz. Esto le ayuda a entender lo que está en los tabulados y le proporciona los cuadros que le servirán para el informe.

2. Organice lo que usted tiene en secuencia más lógica: reúna temas relacionados; coloque los temas en orden.

3. Inicie su redacción con frases de conclusiones; añada enseguida texto para explicar o clarificar las conclusiones.

4. Redacte el ‘resumen del informe’ al final; en ese momento es mucho más fácil decir qué es lo más ‘importante’ y qué no lo es.

5. Aprenda a dictar; dictar no solo ahorra tiempo sino que también ayuda a darle a la redacción más tono de conversación.

6. Desarrolle su propia rutina para la redacción de informes.

7. Utilice un apéndice para cosas que usted quiera guardar como parte de la historia del proyecto pero que no tienen impacto directo en los resultados.

GUÍA PARA ELABORAR INFORMES

Tener en Cuenta la Audiencia.

Haga un informe claro; use únicamente las palabras familiares a los lectores y defina los términos técnicos. Para hacer comparaciones de cifras en forma fácil, emplee porcentajes, cifras redondeadas, clasificaciones o proporciones; ponga los datos exactos en una tabla dentro del texto o en el apéndice.

Refiérase a las Necesidades de Información

Recuerde que el informe de investigación se diseña para comunicar información a quienes toman las decisiones. Asegúrese de que esté relacione claramente los hallazgos de la investigación con los objetivos de la gerencia.

Sea Conciso pero Completo

La mayoría de los gerentes no querrán leer acerca de los detalles del proyecto de investigación. Es una tarea difícil saber qué debe incluirse y qué debe dejarse por fuera. Depende de usted, el investigador, tener en cuenta las necesidades de información de quien toma las decisiones, en el momento de escribir su informe. 

Sea Objetivo

Probablemente tendrá que enfrentar una situación en la cual los resultados no serán aceptados fácilmente por el cliente. Los resultados pueden entrar en conflicto con la experiencia y juicio de quien toma las decisiones, o pueden reflejar en forma desfavorable la sabiduría de decisiones anteriores. En estas circunstancias existe una fuerte tentación de desviar el informe, haciendo que los resultados parezcan más aceptables a la gerencia. Sin embargo, un investigador profesional presentará los resultados de la investigación de una manera objetiva (es decir, sin sesgo) y defenderá su validez, si ésta es refutada por el cliente.

Estilo

Estructura del Informe

Escriba un informe que sea fácil de leer, teniendo en cuenta ciertas características en el informe: lenguaje breve, entendible, claro, usando palabras cortas y frases cortas, conciso, etc.

No existe un formato especifico que sea adecuado para todas las situaciones.

ALGUNOS EJEMPLOS…

Lic. Eduardo Alatrista Vargas – Docente del Curso

Contenidos del informe de investigación

1. Introducción y objetivo2. Resumen3. Presentación de las

hipótesis4. Descripción de la

metodología5. Resultados

5.1. descripción de los datos

5.2. Análisis de los datos6. Conclusiones7. Recomendaciones8. Límites

LA ORGANIZACIÓN DEL INFORME

Para David Aaker, la naturaleza del tema, el tipo de estudio y las características del público determinarán el formato del informe.

FORMATO GENERAL DE UN INFORME FINAL

I. PortadaII. Resumen ejecutivoIII.Tabla de contenidoIV.IntroducciónV. MetodologíaVI.ResultadosVII.LimitacionesVIII.Conclusiones y

recomendacionesIX.Apéndices

MODELO AAKER

Portada: debe proporcionar información sobre el título del estudio, la fecha en que se preparó, para quién se preparó y el o los nombres de los investigadores y la organización.

Resumen Ejecutivo: debe ser breve, bien definido e informativo, ya que la mayoría de los ejecutivos sólo ponen atención a esta sección. Presenta los objetivos de la investigación así como las metas, hallazgos, conclusiones y recomendaciones.

Tabla de Contenido: incluye detalles completos de todas las secciones y subsecciones principales, y proporciona los números de página correspondientes. Por ejemplo:

MODELO AAKER

Introducción: deberá describir la naturaleza del problema, planteando claramente los objetivos y las preguntas de investigación, así como proporcionar un panorama de la organización del informe.

Metodología: describir la metodología empleada para realizar el estudio. Todos los detalles técnicos deberán presentarse en el apéndice.

Resultados: los resultados del estudio generalmente ocupan el grueso del informe. Descríbalos con detalle, junto con las tablas y gráficos necesarias. Éste es el lugar para presentar las implicaciones de los resultados del estudio para la gerencia.

MODELO AAKER

Limitaciones: al realizar un estudio de investigación generalmente se elaboran suposiciones. Esta sección deberá describir las limitaciones de estas suposiciones, así como cualquier problema que pudiera haber surgido durante la recolección de datos, el muestreo o el proceso de encuesta.

Conclusiones y recomendaciones: aquí deberá presentar claramente las conclusiones del estudio y proporcionar las posibles recomendaciones. Ya sea a manera de sugerencias de estrategia, presentando ideas para implementar las estrategias, etc.

MODELO AAKER

Apéndices: contiene todos los detalles técnicos del estudio como copias de los cuestionarios, instrucciones de codificación, datos, muestreo, plan, etc.

RECOMENDACIONES PARA LA PRESENTACIÓN ORAL

1. No lea.2. Utilice ayudas visuales.3. Asegúrese de que el inicio sea

positivo.4. Evite distraer al público.5. Haga que el público participe.

Gracias,