SERVICIOS VIRTUALES DE INFORMACIÓN

MATERIA: SERVICIOS DE INFORMACIÓN

QUE ES UN SERVICIO VIRTUALPara Online Computer Library Center

(OCLC) “uso del computador y las tecnologías de comunicaciones para proporcionar servicios de referencia a usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar.

Para la American Library Association (ALA), referencia virtual es el: “servicio de referencia iniciado electrónicamente, a menudo en tiempo real, donde los usuarios utilizan tecnologías u otra tecnología de Internet para comunicarse

¿POR QUÉ SERVICIOSVIRTUALES?Crecimiento de publicaciones.Inversiones en compra de publicaciones.

Internet – organización.Nuevo rol para bibliotecas.Servicios innovadores.

PORQUÉ NO SE HAN DESARROLLADO LOS SERVICIOS VIRTUALES?

Cultura informática.Disponibilidad presupuestal.

Preferencias de los usuarios.

Acceso.

PRINCIPALES SERVICIOS VIRTUALESCATÁLOGO COLECTIVO EN LÍNEASOLICITUD ELECTRÓNICA DE

PRÉSTAMO DE MATERIALES.RESERVA EN LÍNEA DE MATERIAL

PRESTADOCOLECCIÓN DE RESERVA

DISPONIBLE EN LÍNEA.REFERENCIA VIRTUAL

SERVICIOS……BÚSQUEDA, LOCALIZACIÓN Y ENTREGA ELECTRÓNICA DE DOCUMENTOS.

BASES DE DATOS EN LÍNEAPUBLICACIONES ELECTRÓNICAS

FACTORES A CONSIDERARINTERMEDIACIÓNTIEMPO DE RESPUESTAPROVEEDORES DE INFORMACIÓNVALOR AGREGADOCOMERCIALIZACIÓNASUNTOS LEGALES Y DERECHOS DE

AUTORSELECCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE FUENTES

RECURSOS HUMANOSLiderazgo.Conocimiento de servicios actuales.

Manejo aplicaciones tecnológicas.

Formación multidisciplinaria.

INFRAESTRUCTURA MÍNIMAREQUERIDAEquipos:Servidor de aplicacionesServidor de datosTorres de CD/DVD InteligentesArreglos de discoEstaciones de trabajoFaxEscanerImpresora láser

INFRAESTRUCTURA……Programas o aplicaciones:Programas cliente/servidorNavegadoresBases de datosServidor WebProgramas utilitarios

INFRAESTRUCTURA…….Comunicaciones:Acceso a InternetInfraestructura de RedIP. Protocolo de Internet (Internet

Protocol)TCP. Protocolo de Control de

Transmisión

INFRAESTRUCTURA…..Protocolos de comunicación:

Formato MARC:(Machine Readable Cataloging Record)

Z39.50: Estándar internacional para comunicación entre sistemas de computadoras principalmente, bibliotecas y sistemas de información relacional

DESCRIPCIÓN DEL SISTEMAAUTOMATIZACIÓN DE BIBLIOTECASARQUITECTURA DEL SISTEMAFUNCIONAMIENTOSEGURIDAD: Confidencialidad,

integralidad, autenticidad, disponibilidad y recuperación de la Información.

CONCLUSIONESEl servicio al usuario nueva meta para las

bibliotecas.Enfoque de habilidades a gerencia de

información.El nuevo papel se centra en el

entrenamiento,

instrucción a usuarios y desarrollo de sistemas electrónicos para el tratamiento de la información.

LA WEB 2.0La Web 2.0 es una evolución del viejo concepto

de cómo usábamos la web, de manera unidireccional, como consumidores pasivos.

El término, acuñado por Tim O´Reilly mientras hablaba en una conferencia del renacimiento y la evolución de la web, designa una nueva forma de servicios web basados en la participación de los usuarios, quienes conforman el motor básico del sistema de información.

CARACTERÍSTICASADAPTABILIDAD/FLEXIBILIDADREUSABILIDADINTEROPERABILIDAD/INTERACCIÓNACCESIBILIDADPARTICIPATIVA (CARÁCTER PÚBLICO)MAYOR COMUNICACIÓN

SERVICIOSBLOGGSSINDICACIÓNREDES SOCIALESMARCADORES SOCIALESMUNDOS VIRTUALESNOTICIAS, COMERCIO, ETC.PODCASTS

BLOGGPERMITE UNA COMUNICACIÓN CERCANA, SE

PUEDE PÙBLICAR:INFORMACIÓN SOBRE LA BIBLIOTECANUEVAS ADQUISICIONESRECOMENDADOSTODAS LASA ACTIVIDADESCUESTIONES DE TIPO PROFESIONAL O ADTIVOABREN LAS PUERTAS A OTROS MUNDOSDAN A CONOCER LOS SERVICIOS

BLOGGTRANSPARENCIA EN LAS

ACTIVIDADESPUNTO DE REFERENCIA PARA CADA

ÁREA DE INTERÉS.OFRECE UN INTERCAMBIO DE

INFORMACIÓN ENTRE TODOS LOS PROFESIONALES DEL ÁREA O DE OTRAS DISCIPLINAS.

WIKISHERRAMIENTA CON MUCHAS

POSIBILIDADES, SE COMPARTE UN ESPACIO EN EL QUE CUALQUIER USUARIO, (REGISTRADO O NO DEPENDIENDO DE LOS PERMISOS QUE SE ESTABLEZCAN) PUEDE EDITAR, AÑADIR, MODIFICAR O BORRAR INFORMACIÓN.

SOLUCIÓN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN ENTRE UN GRUPO DE TRABAJO, ESTUDIANTES, EMPLEADOS DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN.

ES LA PASARELA PARA EL ACCESO A LA INF.

MARCADORES SOCIALESPERMITEN GUARDAR LOS ENLACES

FAVORITOSCON LA OPCIÓN DE COMPARTIRLOS Y CLASIFICARLOS (BOOKMARKS).

SON PUNTOS DE REFERENCIA DE LOCALIZACIÓN DE RECURSOS WEB PARA LOS USUARIOS PRESENCIALES O VIRTUALES.

PODCAST ES OTRA FORMA DE SINDICACIÓN DE

CONTENIDOS, BASADO EN EL FORMATO RSS PERO CON LA DIFERENCIA QUE LO QUE SE TRANSMITE SON FICHEROS DE AUDIO QUE SE DESCARGAN EN EL COMPUTADOR DEL CLIENTE.

MUY UTILIZADOS EN LA RADIODIFUSIÓN O EN LA EDUCACIÓN YA QUE SE TRATA DE UN MÉTODO SENCILLO Y NO SE NECESITAN MUCHOS RECURSOS, BASTA UN MICRÓFONO Y UN COMPUTADOR.

MUNDOS VIRTUALESSECOND LIFE: DONDE LOS MISMOS

USUARIOS O INTERNAUTAS CREAN SU PROPIO PERSONAJE O AVATAR Y LOS OBJETOS QUE LO RODEAN EN 3D

OTRAS HERRAMIENTAS COMO:- FACEBOOK- TWITTER- OPAC’S 2.0

INTERNET Y LAS BIBLIOTECASDar acceso a un número potencialmente ilimitado de

usuarios, acercándose a los nuevos usuarios y a aquellos que antes eran “no-usuarios”.

Acercar la Biblioteca al usuario: biblioteca sin paredes, sus fondos y servicios "no presenciales".

La Red permite una mayor capacidad de adaptación a las necesidades de los usuarios, anticipándonos incluso a sus demandas, reorientando su función (Centros de recursos).

INTERNET Y LAS BIBLIOTECASOrientar al usuario en el ciberespacio. La

Biblioteca se puede convertir en una pasarela cualificada para el acceso a la información

Mejorar el uso y aprovechamiento de la información: desarrollar la alfabetización informacional.

Por último, no menos importante, la Biblioteca siempre fue una forma inteligente de conseguir una acceso equitativo de todos a la información y el conocimiento (Bill Gates)… ahora que la información está en la red, la Biblioteca debe seguir desempeñando dicho papel:

CARACTERÍSTICASPara que un servicio a través de Internet tenga éxito, debe cumplir una serie de características:1. Ubicuidad: ser fácilmente localizable en la red (URL nemotécnica) 2. Buscabilidad: estar suficientemente presentes en los buscadores e índices. 3. Accesibilidad: no poner trabas a ningún usuario 4. Visibilidad: facilidad de comprensión 5. USABILIDAD: FACILIDAD DE USO

CARACTERÍSTICASUsabilidad: facilidad de uso Estética: diseño bonito y práctico Fidelidad: capacidad de crear una comunidad, de

adaptarnos a las características (contenido e imagen) de nuestros segmentos de usuarios

Veracidad: La capacidad del sitio de responder realmente a las expectativas del usuario, ya que no da información exagerada o falsa. Adecuar la oferta a la capacidad de respuesta.

Actualización: constante revisión de la actualización de los datos y la conectividad de los enlaces.