operadores móviles virtuales - servicios de datos de valor añadido

Hernán RodríguezDirector GeneralAsociación Española de Comunicaciones Móviles

Los servicios de valor añadido como factor clave para el éxito de los OMVs

Estrategia de desarrollo de losOperadores Móviles VirtualesMadrid, 28 de Enero de 2008

1jueves 14 de febrero de 2008

ae como

Agenda

Operadores Móviles Virtuales - Introducción

Servicios de valor añadido - Comunidades Móviles

Servicios de valor añadido - Publicidad y Marketing móvil

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Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008


Operadores Móviles Virtuales

Modelo de negocio“No es necesario tener una vaca para ordeñar una.”

Los operadores móviles virtuales son operadores que prestan servicios de telefonía móvil sin tener espectro o red de radio propia, utilizando las infraestructuras de un OMR.

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ae comoAsociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008


Operadores Móviles VirtualesNegocio centrado en el cliente

• Vinculación emocional a la marca

• Personalización, oferta diferencial

• Adecuación necesidades del cliente

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Operadores Móviles VirtualesCadena de Valor5

Gestión Marca

Dist. y Venta

Factur. Atención Cliente

GestiónSIM

Plat. Servicios

Gestión Red

RangoNumérico

Gestión Espectro

MobileVirtual

Enabler

REVENDEDOR

PROVEEDOR DE SERVICIOS

PROVEEDOR DE SERVICIOS AVANZADOS

OPERADOR MÓVIL VIRTUAL COMPLETO

OPERADOR MÓVIL DE RED



Operadores Móviles VirtualesEuropa - Situación Actual

450 OMVs más del doble que OMRs

5 países desarrollo OMVs sin regulación: Austria (3), Bélgica (16), Francia (12), Holanda (22), Reino Unido (15)

5 países desarrollo en un entorno regulado: Alemania (20), Dinamarca (15), Finlandia (9), Noruega (10), Suecia (22) y España (8)

Existen elevadas expectativas de crecimiento en número clientes, 13 mill. (3,16%) en 2005, 25 mill. (5,48%) en 2007, 47 mill. (10%) en 2009

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Operadores Móviles VirtualesEuropa - Situación Actual

Escenarios en Europa:

Fuerte penetración en UK, Dinamarca y países escandinavos >10%

En fase de explosión y desarrollo, Alemania > 2%

Países en fase de lanzamiento, Francia, España y Austria < 2%

Países sin OMVs, Italia, Grecia y Portugal

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Fuente: Hitachi Consulting 2007



Operadores Móviles VirtualesEspaña - Situación Actual

La CMT concedió más de 120 autorizaciones, sólo 9 han llagado a acuerdos con OMRs

La cuota de mercado no llega la 1%

El mercado español en términos de precios es poco competitivo habiendo margen de reducción

Elevada penetración (saturación ?) pero en crecimiento

Elevada tasa de portabilidad, fidelidad baja

No hay ofertas específicas de servicios (datos, contenidos, etc.)

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Tarifas (corto/medio plazo)

Diferenciación, segmentación

Propuesta de valor

Marca y Fidelización

Canales de distribución y marketing fuertes

Contenidos exclusivos, servicios

Operadores Móviles VirtualesFactores de éxito

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COMUNIDADES MÓVILES COMO HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN

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Operadores Móviles VirtualesComunidades Móviles

Servicios y plataformas

Integración con servicios online

Blogs móviles

Contenido generado por usuario

Redes sociales móviles

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Comunidades MóvilesIntegración Servicios Online

Función: Publicar imágenes, video y texto en los servicios de redes sociales más utilizados en Internet como Google Blogger, Flickr, Pikeo, Vox, YouTube, etc.

Objetivo: Centralizar y controlar el tráfico desde una plataforma que permita aplicar políticas de tarificación

Ventajas:

Aumentar el ARPU por tráfico y servicios de datos

Mantener el control de la relación con terceras empresas

Facilitar la experiencia del usuario

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Comunidades MóvilesBlogs Móviles

Incremento ingresos

Abren nuevos y significativos flujos de ingresos, incrementando el ARPU

Los ingresos por mensajería, especialmente MMS, aumentan considerablemente

También se observan fuertes aumentos en SMS y tráfico de datos

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Comunidad MóvilContenido Generado por Usuarios

Beneficios para los OMVs

AumentodelosingresosdemensajeríaporintercambiodecontenidosatravésdeMMS(fotos/videos)yporchatymensajeríainstantánea(intercambiodecontenidosentremiembrosdeunacomunidad).SegúnesBmacionesdeJupiterResearch,elmercadoconjuntodeMMSyIMcrecerádesdelos2billonesdeEurosen2006alos7,6billonesen2011

Ingresosporlapublicacióndecontenidosalosblogsmóviles,navegaciónporblogsyminisites,chatsydescargadecontenidosgeneradosporotrosusuarios.

Incrementodelosmárgenesporlaentradadeotrosproveedoresenlacadenadevalor(ej.3UKsequedaconentreel85yel90porcientodelosingresosporlasdescargasgeneradasenSeeMeTV)

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Comunidades MóvilesRedes Sociales Móviles

Servicios de Redes Sociales

Se centran en la creación y gestión de redes sociales online (internet, móvil) para comunidades de usuarios que comparten intereses y actividades. Estos servicios ofrecen herramientas para que los usuarios interactúen: chat, mensajería, correo electrónico, video, blogging, etc.

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Los usuarios se dividen en dos grupos:

Networkers: Son usuarios activos y contribuyen a la creación de la red social. Crean su propio contenido y participan activamente en las actividades online

Browsers: Son visitantes ocasionales que utilizan las redes sociales como un portal de contenidos tradicional

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900 millones de dólaresfacturaciónen2009

Crecimientodel180%enlospróximos5años

Actualmenteexistenmásde400redessociales

Enlospróximos2añosel5%delosSMSenviadosentodoelmundoestaránrelacionadosconinteracciónentreusuariosderedessocialesmóviles.Gartner

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Factores de éxito

Facilitanlasrelacionessociales

Entretenimiento

InterfacessencillasyfácilesdeuBlizar

Ayudaalaauto‐expresiónyauto‐promoción

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Publicidad y Marketing Móvil como flujos de ingresos alternativos

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Operadores Móviles Virtuales Publicidad y Marketing Móvil

“El consumo general de los medios publicitarios tradicionales se ha estancado. Los jóvenes miran más veces la pantalla de su móvil, que la televisión de su casa. Por eso, podemos pensar que el teléfono móvil será pronto uno de los medios más eficaces de comunicación directa e interactiva entre el anunciante y el consumidor”

Luis Ezcurra

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Publicidad y Marketing MóvilProductos y Servicios

Marketing Directo Móvil

• SMS• MMS• Servicios Voz• Videollamada

Marketing Proximidad

• Bluetooth, Wifi• Códigos bidimensionales

• RFID, NFC• Servicios localización

Publicidad

• Navegación• Mensajería• Servicios Voz• Vídeo• Televisión móvil

Comunidades

• Servicios online• Blogs• Contenido generado usuario• Redes sociales

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ContactoAsociación Española de Comunicaciones Móviles

Hernán Rodríguez - Director General

M. +34 670 676 676

E. [email protected]

W. www.aecomo.org

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