servicios empresariales y g

7/25/2019 Servicios Empresariales y G.

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UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL

SISTEMA DE EDUCACIN A DISTANCIA

CARRERA INGENIERIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y

RECURSOS HUMANOS

GUA ACADMICA DE AUTOAPRENDIZAJE

ASIGNATURA: SERVICIOS EMPRESARIALES Y GERENCIA

TUTOR:

MBA. ING. LENIN VILLARREAL

ALUMNA:

ERIKA NORIEGA G.

PERODO ACADMICO: MARZO JULIO

QUITO - ECUADOR


2/31

1 D! "#$ %&!'()*#$ %# !" #)+",$,$ !" #%/*("0 0)*!$*#& "0$ ",*!"!$ 12 32 425

1.- Cules son las 7 estrategias de distribucin presentadas en este captulo?Las siete situaciones de distribucin son:

1. Distribucin de Oficina.2. Distribucin de Tienda.3. Distribucin de Almacn.4. Distribucin de Posicin Fija.5. Distribucin de Taller de Proceso.6. Distribucin de una Clula de Trabajo.7. Distribucin Repetitia ! Continua.

!"#$"% &rincipios de 'd(inistracin de )peraciones* +"#,"+ "/"+* no0ena edicin. &g. 35-35

2.- Cules son los 3 actores ue co(plican la distribucin de posicin ia?

Las tcnicas para enfrentar los problemas de distribucin de posicin fija" no est#n bien desarrolladas! se complican por tres factores:

&ri(ero%e$iste un espacio limitado en casi todos los sitios. egundo%en las diferentes etapas del pro!ecto se necesita distintos materiales" por lo tanto

art%culos distintos se uelen fundamentales a medida &ue el pro!ecto aan'a. $ercero%(l olumen de los materiales necesarios es din#mico.


5.- Cules son las 0entaas des0entaas de la distribucin orientada al producto?

8as 0entaas de la distribucin orientadas al producto son%

(l bajo costo ariable por unidad usualmente asociado con los productos estandari'ados dealto olumen. )ajo costos por manejo de materiales La reduccin de inentarios de trabajo en proceso. Facilidad de capacitacin ! superisin *olumen de produccin r#pida.

8as des0entaas de la distribucin orientadas al producto son%

+e re&uiere un alto olumen debido a la ,ran inersin necesaria para establecer el producto. Cuando se detiene el proceso en cual&uier parte se detiene toda la operacin. Falta de fle$ibilidad cuando se maneja una ariedad de producto o tasa de produccin.

!"#$"% &rincipios de 'd(inistracin de )peraciones* +"#,"+ "/"+* no0ena edicin. &g. 374


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7.- Cules son las or(as alternati0as de c9lulas de trabao ue se anali:an en este libro?

Las clulas de trabajo or,ani'an personas ! ma&uinaria" en ,eneral estar%an dispersan en todos losdepartamentos" o en un ,rupo de manera &ue puedan enfocar la fabricacin" estas clulas de trabajose usan cuando el olumen justica un arre,lo especial de ma&uinaria ! e&uipo.

L%neas de ensamble. -nstalaciones de proceso. Tecnolo,%as. Costos.

!"#$"% &rincipios de 'd(inistracin de )peraciones* +"#,"+ "/"+* no0ena edicin. &g. 37;

3 D! "0$ %&06"!7#$ !" #%/*("0 8 &!#",9#& "0$ $,'(,!)*!$ !!&,,0$: .12 .3

.1.- "l taller de trabao de


4/31

@ A 7 A 4B2 A 3B2 A 2 A 6

@ 31


.2.- !n taller de trabao de =issouri tiene 4 departa(entos% (auinado B=* in(ersin en unbaDo u(ico B* acabado B' re0estido B+* asignados a 4 reas de trabao. 8a ad(inistradorade operaciones* =ar =arrs Ea recopilado lo siguientes datos acerca de c(o est distribuidoeste taller de trabao en la actualidad B&lan '.

Cientos de pie:as (o0idas entre las reas de trabao cada aDo

&8'# '.

8 - A R8 2 43 7- / 7A 43R

,istancia en pies entre las reas de trabao

B,eparta(entos

8 - A R8 75 47 3- 2 45A /R

=o0er una pie:a de trabao un pie en el taller de trabao cuesta F;.5;. 8a (eta de =arrs esencontrar una distribucin ue tenga el (enor costo por (aneo de (aterial.

a ,eter(ine el costo de la distribucin actual* plan '* a partir de los datos anteriores

8A9-;ADO O 9?8-CO


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)+=!8' &'+' C'8C!8'+ "8 C)$)

@ 6B;*5; A 1B;*5 A 2B1 A 4B1 A 2 A 1

@ 3 A A 2 A 4 A 2 A 1

@ 3

b !na alternati0a consiste en interca(biar los departa(entos ue tiene cargas altas esdecir* acabado B' re0estido B+* lo cual altera a distancia entre ellos (auinado B= ein(ersin B de la (anera siguiente%

,istancia en pies entre las reas de trabao B,eparta(entos

&8'# >

8 - A R8 75 3 47- 45 2A /R

Cul es el costo de esta distribucin

8A9-;ADO O 9?8-CO


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7/31

La distribucin &ue tiene el Plan A por cuanto el alor del mencionado plan es de 63" frente a un Plan) de /2 ! un Plan C con un alor de /@.


; D! "#$ %&!'()*#$ %# !" #)+",$,$ !" #%/*("0 11 0)*!$*#& "0$ ",*!"!$ 12 ;242 8 112 15

1.- ,eina el concepto de ad(inistracin de la cadena de su(inistro.

Es la coordinacin de todas las actividades de la cadena de suministro, iniciando con las

materias primas y terminando con un cliente satisfecho.

(s el proceso de planificacin" ejecucin ! control de las operaciones de la cadena de suministros conel propsito de satisfacer una necesidad del cliente. La cadena de suministros o lo,%stica inte,ral esun conjunto de or,ani'aciones" proeedores ! clientes &ue se or,ani'an para satisfacer unanecesidad espec%fica del mercado. (sta unin proporciona se,uridad" mediante una f#cil adaptacin al

mundo cambiante ! lo,rando as% eitar el colapso de un miembro. Decimos &ue es inte,ral por&ue seconsidera &ue los clientes" proeedores ! distribuidores son parte de la estructura de la cadena desuministros sea" &ue la cadena de suministros est# inte,rada al menos por el proeedor de miproeedor ! el cliente de mi cliente.


3.- Cul es el obeti0o de la ad(inistracin de la logstica?

(s obtener eficiencias en las operaciones mediante la inte,racin de todas las actiidades decompra" moimientos ! almacenamientos de materiales.Coordinar las actiidades dentro de la cadena de suministro incrementando al m#$imo su

entaja competitia ! los beneficios para el consumidor final.Reduccin efectia de costos" a!uda a la empresa a alcan'ar sus objetios de utilidad de una

manera m#s f#cil &ue reali'ando un ,ran esfuer'o de entas.


5.- Hu9 es integracin 0ertical? &roporcione ee(plos de integracin Eacia atrs Eaciaadelante.

La inte,racin ertical es el desarrollo de una abilidad para producir bienes o sericios &ue antes secompraban" en realidad comprar a un productor o distribuidor" se la puede tomar acia delante ! atr#s.

La inte,racin ertical puede ofrecer una oportunidad estrat,ica para el administrador deoperaciones" para compaB%as de capital" el talento administratio ! la demanda re&uerida" proporcionaoportunidades nicas para reducir costos" ad&uirir calidad" para entre,ar a tiempo ! disminuirinentarios.

"e(plo de integracin Eacia atrs

n supermercado tiene su propia cadena de embutidos ! no tienen un proeedor de

embutidos ellos mismos lo fabrican ! lo enden.


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na compaB%a automoil%stica puede poseer una empresa de neum#ticos" una de idrio !

una de metal" ase,urando una calidad constante en el producto final.

(l endedor de libros Ama'on.com los compra de diersos proeedores" como las empresas

editoriales. Al conertirse en editorial" a inte,rado en su ne,ocio el papel de proeedor !puede ender los libros &ue su propia editorial pblica.

"e(plo de integracin Eacia delante

n estudio de cine &ue posea una cadena de teatros donde pro!ectar sus pel%culas Constructora ;oa creo su empresa inmobiliaria -nmobiliaria ;oaE !a no depende de

nin,una empresa e$terna para la enta de sus inmuebles ! disminu!e el poder ne,ociadorde los proeedores.

Coca Cola si,ue comprando embotelladoras nacionales ! e$tranjeras.


.- Hu9 es C&+?

+u misin es crear relaciones de colaboracin en el marco de una filosof%a ,anarG,anar entreproeedores ! clientes a tras de planes conjuntos de ne,ocio e intercambio de informacin.

Con CPFR" los miembros de la cadena de suministros" comparten informacin acerca de laplanificacin" la demanda" los pronsticos ! un plan de marHetin, conjunto.


11.- "Ipliue c(o usa ed"I internet para satisacer los reueri(ientos de una entrega rpida eIacta.

Fed($.com empresa especiali'ada en lo,%stica" &ue apo!a a las 6 metas al coordinar el sistema deinentarios del proeedor con las capacidades de sericio de la empresa facilitando al cliente elpoder calcular los costos de embar&ue" imprimir eti&uetas" ajustar facturas ! rastrear el estado de unpa&uete de una manera r#pida ! confiable.

17.- Hu9 es el C)+ a ue propsito sir0e?

Conjunto de procesos" medidas ! mejores pr#cticas desarrolladas por el Consejo de la Cadena de+uministro &ue no tiene fines de lucro. Con el propsito de identificar" medir" reor,ani'ar ! mejorar lascadenas de suministro.


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encar,an de distribuir ! ender.


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suministroOtros costos deproduccin

2;.;;; L

Costos fijos 3;.;;; 12Ltilidad 25.;;; 1;L

&ara ue la !tilidad sea de 25.;;; segMn la estrategia de 0entas%

25;;;; 1;;L

2;;;; ?

@ B2;;;;N1;;O25;;;;

@ L de las 0entas totales son los costos de distribucin* to(ando en cuenta ue el costo deproduccin es la estrategia de 0entas.


4 D! "#$ %&!'()*#$ %# !" #)+",$,$ !" #%/*("0 13 0)*!$*#& "0$ ",*!"!$ 12 3242 1=2 112 1;

1.- ,escriba los cuatro tipos de in0entarios.

8as organi:aciones (antienen cuatro tipos de in0entarios%

1. n0entario de (ateria pri(a

+e compra pero no a sido procesado" este inentario sire para separar a los proeedores del

proceso de produccin" sin embar,o el enfo&ue consiste en eliminar la ariabilidad en cantidad" encalidad de tiempo de entre,a del proeedor" de modo &ue la separacin no sea necesaria.

2. n0entario de trabao de proceso

De componentes o materias primas &ue an sufrido ciertos cambios pero no est#n terminados. (l

N-P e$iste por el tiempo re&uerido para acer un producto


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2.- Con el auge de la co(putacin bao costo 0e alternati0as para las popularesclasiicaciones '>C?

Con el au,e de la computacin de bajo costo" se puede determinar &ue pertenece a la clase C !puede representar slo un @M de tal olumen" pero casi el @@M de los art%culos en inentario.


5.- "Ipliue los supuestos (s i(portantes del (odelo bsicos ")H.8odelo de la cantidad econmica a ordenar" es una de las tcnicas m#s usadas para el control deinentarios" esta tcnica es mu! f#cil de usar en basa en arios supuestos:

La demanda de un art%culo es conocida" demasiado constante e independiente de las

decisiones para otros art%culos. (l tiempo de entre,a


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La cantidad fija


13/31

35.6L234 7@@G4563

25 L475 I 7.@5 475Q7.@5F3

;;I655G6614

.@5 .L

4@ M )

2363 1@ I 4.@5 1@[email protected]

I447.@G6614.@5 3.3L

)

234 25 I 4.1@ 25Q4.1@F1;5

I45@G6614.@5 3.1L

)

235 36G4563 L

65 I 7.55 65Q7.55F6; I25G6614.@5 1.L

@ M C

672 75 I 4.4@ 75Q4.4@F23 I76G6614.@5 ;.7L

C

744 47 I 7.5@ [email protected];

I7/.25G6614.@5 ;.7L

C

21; 3 I 4.35 3Q4.35F14.4;

I4/./5G6614.@5

;.4L

C

31; 1 I 7.55 1Q7.55F14.;;

I4/.55G6614.@5 ;.4L

C

111 2 I 6.55 2Q6.55F1.;;

I43.55G6614.@5 ;.5L

C

$)$'8 1;3 F 3 371.5;

Como se puede obserar los art%culos &ue componen a la clase A son 4730 !76/1E !a &ue son

los &ue m#s alor tienen" por lo tanto son los art%culos &uedeben estar en obseracin.

!"#$"% &rincipios de 'd(inistracin de )peraciones* +"#,"+ "/"+* no0ena edicin. &g. 5;7

12.2 >oreTi "nterprises tiene los siguientes 1; artculos en in0entario. $Eeodore >oreTi acabade solicitar ue usted* un reci9n graduado de ')* di0ida estos artculos en clasiicaciones'>C.

'+$C!8)

,"='#,''#!'8

C)$)O!#,',

'2 6555 I @5> /555 47C7 4@55 /@,1 2555 45" 4555 753 @55 @55


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COD-SOD(L

ART-CLO

;TA(D(L

;8(RO D(

ART-CLO+POR

CLA+(

TAR-OPRO8(D-O


15/31

c >oreTi re0isa la clasiicacin coloca el artculo '2 en la categora '. &or u9 Eabr EecEoeso?

Por&ue el olumen anual de dinero resulta una cantidad ma!or como para &ue se encuentre en lacate,or%a ).

!"#$"% &rincipios de 'd(inistracin de )peraciones* +"#,"+ "/"+* no0ena edicin. &g. 5;7

12. 8a tienda de =attEeK 8iotine* ,rea( tore* 0ende ca(as de agua artculos relacionados.8a de(anda anual de su ca(a (s 0endida es de 4;; unidades. "l costo de ordenar es de F4;*(ientras ue el costo de (antener el in0entario es de F5 por unidad por aDo.

Q=

2DS

H

a &ara dis(inuir al (ni(o el costo total* Cuantas unidades deben solicitarse cada 0e: uese Eace un pedido?

Q=

2DS

H

Q=

2(400)(40)5

35 unidades

b i el costo de (antener el in0entario uera de F6 por unidad en lugar de F5* Cul sera lacantidad opti(a a ordenar?

Q=

2DS

H

Q=

2(400)(40)6

16 unidades

!"#$"% &rincipios de 'd(inistracin de )peraciones* +"#,"+ "/"+* no0ena edicin. &g. 5;

1 D! "#$ %&!'()*#$ %# !" #)+",$,$ !" #%/*("0 1; 0)*!$*#& "0$ ",*!"!$: 12 32

;2 >2 13

1. ,eina la planeacin de 0entas operaciones.


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(s un proceso de balanceo de los recursos ! la demanda pronosticada" alineando las demandascompetitias de una or,ani'acin desde la cadena de suministro asta el cliente final" mientras inculala planeacin estrat,ica con las operaciones en todos los ori'ontes de la planeacin.

!"#$"% &rincipios de 'd(inistracin de )peraciones* +"#,"+ "/"+* no0ena edicin. &ag. 521

2. &or u9 los euipos de &G) suelen ser interuncionales?

+on interfuncionales debido a &ue re&uiere la coordinacin de los pronsticos de demanda con las#reas funcionales de una compaB%a ! su cadena de suministro tiene sus propias limitaciones !restricciones.


3. ,eina el concepto de planeacin agregada.

La planeacin a,re,ada busca determinar la cantidad ! los tiempos de produccin necesarios para el

futuro intermedio" a menudo con un adelanto de 6 a 43 meses" suelen utili'ar informacin sobrefamilias o l%neas de productos en lu,ar de los productos indiiduales.


6. ,eina el concepto de estrategia de persecucin.

(s a&uel &ue intenta lo,rar tasas de produccin para cada periodo &ue correspondan al pronstico dela demanda para ese periodo.


12. &or u9 son Mtiles los (9todos gricos de la planeacin agregada?

Por&ue resultan f#ciles de entender ! usar. )#sicamente" estos planes funcionan con unas cuantasariables a la e' para &ue los planeadores puedan comparar la demanda pro!ectada contra lacapacidad e$istente. +e trata de enfo&ues de prueba ! error &ue no ,aranti'an un plan de produccinoptimo" pero &ue re&uiere pocos c#lculos &ue pueden ser reali'ados por personal de oficina.


3 D! "0$ %&06"!7#$ !" #%/*("0 1;8 &!#",9#& "0$ $,'(,!)*!$ !!&,,0$: 1;.12 1;.;

13.1 &repare una gricade los pronsticos(ensuales la de(anda pronosticada (ensualpara CEicago &aint Corp* abricante de pinturas especiali:adas para artistas.

=" ,' ,"&+),!CC)#

&+)#)$C) ," 8',"='#,'

,"='#,' &)+ ,'C'8C!8','

"nero 77 4555 4555G77 /@

ebrero 43 4455 4455G43 24=ar:o 77 4755 4755G77 @@'bril 74 4655 4655G74 27=ao 77 46@5 46@5G77 24Sunio 74 46@5 46@5G74 2/


17/31

Sulio 74 4655 4655G74 27'gosto 77 4755 4755G77 @@eptie(bre

74 4455 4455G74 @7

)ctubre 77 4455 4455G77 @5#o0ie(bre 75 45@5 45@5G75 @6,icie(bre 75 055 055G75 /@$)$'8 460@5 22@

Requerimiento promedio= DemandaTotal Esperada

Numero de dias de produccin

Requerimiento promedio=13950

665=21


13.3 $erri ill* presidente de ill "ntreprises* proecto los reueri(ientos de de(andaagregada de la e(presa para los siguientes (eses%

"nero 1*4;; =ao 2*2;;

ebrero 4"255 unio 7"755=ar:o 4"355 ulio 4"355

'bril 4"355 A,osto 4"355

u ad(inistrador de operaciones esta anali:ando un nue0o plan ue e(pie:a en enero con 2;;unidades de in0entario. "l costo de 0entas perdidas por altantes es de F1;; por unidad. "lcosto por (antener in0entario es de F2; por unidad por (es. gnore los costos de tie(po deocio. "ste plan se deno(ina &lan '.


18/31


19/31

; D! "#$ %&!'()*#$ %# !" #)+",$,$ !" #%/*("0 1< 0)*!$*#& "0$ ",*!"!$: ;2


20/31

S

T

V W(2

) X

U(2)

Y(2) Z(3

)

para $* 2 se(anas para !* 2 se(anas para G* 3 se(anas para V* 1 se(ana para W* 2 se(anaspara 1 se(ana para /.

a "labore la estructura del producto. dentiiue todos los ni0eles* los padres losco(ponentes.

$% 1 I cantidad de 1B1;; @ 1;;

!% 2 I cantidad de 2B1;; @ 2;;

G% 1 I cantidad de $ 1B1;; @ 1;;

V% 2 I cantidad de $ 2B1;; @ 2;;

W% 1 I cantidad de $ 1B1;; @ 1;;

% 2 I cantidad de ! 2B2;; @ 4;;

/% 3 I cantidad de ! 3B2;; @ 6;;

b &repare una estructura de producto escalonada.


21/31

!"#$"% &rincipios de 'd(inistracin de )peraciones* +"#,"+ "/"+* no0ena edicin. &ag. 5;


22/31

14.5 !sando la inor(acion del proble(a 14.3* prepare un plan de reueri(ientos netos de (ateriales con la siguiente inor(acion delin0entario disponible.

ART-CLO -;*(;TAR-OD-+PO;-)L(

75$ 75! /5G 65V 65W 7@

7/5

/ /5

T#7#@0!""0*!

T,!7%0 !E)*&!'#S!7#)#$

D,$%0),6"!

I)!)*#&,0!S!'(&,#

A$,')#0

C,'0!6#0),!"

I!)*,#,) !"#&*/("0

S!7#)#

1 2 3 4 5 !

L0*!%0&"0*!

2 2" # # " $ R%&'%()*)%+,-$.(',-$

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23/31

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25/31

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26/31

4 D! "#$ %&!'()*#$ %# !" #)+",$,$ !" #%/*("0 14 0)*!$*#& "0$ ",*!"!$: 12;2 >2 52 1;.

1. Cul es el obeti0o general de la progra(acin?

(l objetio ,eneral de la pro,ramacin es asi,nar ! priori'ar la demanda a las instalaciones

disponibles. La pro,ramacin efectia interna implica un moimiento m#s r#pido de bienes ! sericios a

tras de una instalacin ! un ma!or uso de los actios. (l resultado es una ma!or capacidadpor dinero inertido" lo &ue se traduce en costos m#s bajos.

La buena pro,ramacin e$terna proporciona una produccin m#s r#pida" una ma!or fle$ibilidad

! una entre,a confiable" lo &ue mejora el sericio al cliente.


3. ,escriba el signiicado de PcargarQ los centros de trabao. cules son las dos (aneras de

cargar los centros de trabao? Cules son dos t9cnicas usadas para cargarlos?

Car,arE se conoce cuando los administradores de operaciones asi,nan los trabajos entre los centrosde tal forma &ue los costos" el tiempo de ocio o los tiempos de terminacin se disminu!en al minimo.

Las car,asE para los centros de trabajo se asi,nan de dos formas. na esta orientada a la capacidadUla otra se refiere a asi,nar las tareas especificas a los centros de trabajo.

1. ($aminan las car,as desde la perspectia de la capacidad mediante una tcnica conocidacomo control de insu(os productos.

2. Despus" se presentan dos enfo&ues usados para car,a: las gricas de


27/31

6. Hu9 es una ecEa de entrega?

(s una de las re,las de prioridad para secuenciar los trabajos. F(P" feca de entre,a mas pro$ima. (ltrabajo &ue tiene feca de entre,a mas pro$ima se asi,na primero. Disminu!e al minimo la tardan'ama$ima" lo cual puede ser necesario para los trabajos &ue tienen una penali'acin mu! alta si seentre,an despues de cierta feca.


7. "Ipliue los t9r(inos tie(po de luo retraso.

"l $ie(po de luo%tiempo &ue llee la orden en el sistema" este indicador se puede obtenercomo un tiempo de procesamiento acumulado."l tie(po de retraso: si la feca de entre,a es menor &ue el tiempo de flujo de una ordendeterminada" su retraso ser# i,ual a la diferencia entre feca de entre,a ! tiempo de flujo" caso

ser# i,ual a cero.13.Hu9 es el control de insu(os productos?

(s una tecnica &ue permite al personal de operaciones administrar el flujo de trabajo en la instalacion.+i el trabajo esta lle,ando mas rapido de lo &ue se procesa" se sobrecar,an las instalaciones ! sedesarrollan ordenes pendientes. La sobrecar,a ocasiona &ue la instalacion se sature" lo cual conducea ineficiencias ! problemas de calidad. (l control de insumos ! de productos se puede mantenermediante un sistema de tarjetas ConN-P" el cual controla la cantidad de trabajo en un centro detrabajo.


> D! "0$ %&06"!7#$ !" #%/*("0 148 &!#",9#& "0$ $,'(,!)*!$ !!&,,0$: 14.1

15.1 8a co(paDa de eIca0aciones de +on atterield usa graicas de


28/31

141

155

15

311

314

b +on uiere usar una graica de aTerU el $rabao R225* ue reuiere 4; Eoras* para el euipo

CEarlie.

&repare la graica de carga de


29/31


30/31

"ntregan0entario deseguridad

V dia

$a(aDo delTanban

@55 conectores

,esarrollo%

Nmero de kanbans=demanda durante eltiempo+inventario de seguridad

tamaode kanban

Nmero de kanbans=[ (1000x2 )+ 12 x1000]

500

Nmerodekanbans=2.500

500

Nmerodekanbans=5


16.4 =aggie =olan =otoreele Corp.* usa Tanbans para apoar su linea de ensa(ble de eesde trans(ision. ,eter(ine el ta(aDo el nu(ero de Tanbans necesarios para el ensa(blae deees.

Costo de preparacion@F2;

Costo anual de (antener ensa(bles de ee @ F25; por unidad

&roduccion diaria @ 3;; ees

!so anual @ 2; ;;; B@ 5; se(anas W 5 dias cada una W uso diario de ; ees

$ie(po de entrega @ 3 dias

n0entario de seguridad @ ees producidos en Y dia.

,esarrollo%

Q= 2DS

H(1x )


31/31

Dnde:D uso anual 75.555+ costo de preparacin 75 costo anual de mantener ensambles de eje 7@5d demanda diaria 35 ejesp produccin diaria 655 ejes

x=d

p=

80

300=0.27

Q=2 (20.000 ) (20)250(10.27 )

Q=

800.000182.5

Q=4383.566

Q=66.21


servicios empresariales y g

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