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DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE

SERVICIO DE ALUMNADO

DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE · Servicio de Alumnado

Octubre 2014

SÍMBOLOS

DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE · Servicio de Alumnado

Octubre 2014

SA01: ACCESO A LA UNIVERSIDAD

PROVEEDORESPROPIETARIOUSUARIOS

Sí

Sí

No

> 25 y 45 años

BachilleratoLOE

- Bachillerato LOE: plazo de envío de los datos de alumnos matriculados en Centros de secundaria.- Mayores de 25, 40 y 45 años: convocatoria. Pruebas de

acceso para mayores de 25 y

45 añosSA01P01

¿Comisión gestora de acuerdo?

Elaboración y remisión de

instrucciones para la inscripción

en las PAU

Gestión de reuniones de

coordinación con Centros de

secundaria adscritos

Solicitud deinformación de

alumnos inscritos en Bachillerato

LOE

¿Correcta?

Recepción documentación de alumnos a inscribir en las

PAU

Elaborar propuesta de designación de

profesores especialistas

Recepción de actas y

documentación complementaria

de las PAU

Nombramiento de los

profesores especialistas

Tribunales

Centros de secundaria adscritos

Gestión de sedes de actuación de

tribunales (UPV y Centros de

secundaria adscritos)

Gestión de tribunalesSA01P02

Publicación de resultados de las PAU vía

web

Validación, inscripción definitiva, liquidación de

tasas y envío documentación de los

alumnos inscritos en las PAU

Centros de secundaria adscritos

Recepción de la información

Envío a la Comisión gestora

del fichero de resultados

Tipo

Realización de las pruebas de acceso de alumnos procedentes del Bachillerato LOE

Valoración de experiencia laboral y profesional para

mayores de 40 años

SA01P04

Resolución de segunda corrección y reclamaciones

de los alumnosSA01P03

A

> 40 años

A

Solicitud de subsanación de documentación

No

Sólo alumnos > 25 y > 45 años

Versión 2 - Julio 2010

SA01P01: PRUEBAS DE ACCESO PARA MAYORES DE 25 Y 45 AÑOS

USUARIOSPROVEEDORE

SPROPIETARIO

Sí

No

Sí

Elaboración la documentación necesaria para realizar la inscripción en las pruebas, y remitir

información de las mismas

Recepción y notificación de

resultados

Recepción datos del profesorado

solicitado

Solicitud desedes de actuación

¿Recurre?

Centros UPV

Preparación del material

necesario para realizar la prueba

Tribunales

Otras Universidades

Tribunales

Introducción de datos de las matrículas

presentadas

Realización de la matrícula

ASICAplicaciones

Tribunales

Recepción de actas, introducción de

calificaciones en la aplicación y publicación

de resultados

Solicitud de profesorado

externo

Recepción de confirmación de

sedes y elaboración dela convocatoria de inscripción

Coordinación de la reunión informativa y

constitución del tribunal

Solicitud de apoyo

informático

Verificación de la

documentación presentada

¿Necesidadde profesorado

externoa la UPV?

Elaboración de la documentación a

entregar al tribunal

Nombramientos de los miembros

del tribunal

Solicitud de tramitación de reclamaciones

No

MO

NT

LLE

O

Realización de las pruebas de acceso para mayores de 25 años

Recepción de la resolución

definitiva

Notificación de la resolución definitiva

Hasta matrícula correcta


SA01P02: GESTIÓN DE TRIBUNALES


Sí

No

Sí

Distribución de material de

examen a las sedes

Servicio de Recursos Humanos

Recepción de información de

profesores voluntarios y no

voluntarios

Petición de personal de administración de apoyo a los tribunales

Departamentos Consellerías de la G.V.

Recepción de la relación

solicitada

Coordinación de la entrega de exámenes al

tribunal

Propuesta de nombramiento de profesores

como vocales de tribunal

Solicitud de relación de Departamentos

que pueden participar en los tribunales

ASICAplicaciones

¿Presenta renuncia

y se acepta?

Estudio de necesidades de tribunales para realizar las PAU

Sorteo, asignación a tribunales y entrega de información

Coordinación y asistencia técnica a la

reunión general de presidentes de

tribunales

¿Hay profesores suficientes?

Introducción de datos de los profesores voluntarios

Proveer del profesorado necesario

Constitución de tribunales

Solicitud de propuestas de

profesores participantes en

tribunales

Nombramiento de vocales de

tribunal

Realización del sorteo público

Profesores especialistas

Profesores de Universidad y Profesores de Secundaria

No

Solicitud de apoyo

informático

Propuesta que aprueba la Comisión Gestora


SA01P03: RESOLUCIÓN DE SEGUNDA CORRECCIÓN Y RECLAMACIONES DE LOS ALUMNOS


No

Sí

Reclamación enúltima instancia

Recurso de reposición

No

SíPetición de

informe a los profesores

especialistas

¿Recurre?

Clasificación e introducción de

datos

Recepción de reclamaciones/2ª

correción

Profesores especialistas

Tribunales

Recepción de actas de

reclamación/2ª corrección

Elaboración y remisión de la resolución por

delegación de la Comisión Gestora de

las PAU

Elaborar y remitir la resolución por delegación de la

Comisión Gestora de las PAU

Remisión al tribunal de la

reclamación/2ª corrección

¿Recurso?

Procesado de la reclamación y

envío al tribunal

Recepción de la decisión

Tipo de recurso

Tribunales

Elaboración de la propuesta de

resolución y envío a la Comisión Gestora

de las PAU

Publicación de resultados de

reclamación/2ª corrección en

Internet

Envío para revisión física

de los ejercicios de la pruebas

de acceso

Solicitud derevisión física2ª corrección

Reclamacióno por defecto

Revisión que realiza la Comisión Gestora


SA01P04: VALORACIÓN DE EXPERIENCIA LABORAL Y PROFESIONAL PARA MAYORES DE 40 AÑOS

USUARIOSPROVEEDORE

SPROPIETARIO

Sí

No

ASICAplicaciones

Solicitud de apoyo

informático

¿Recurre?

Reserva de la sede de

actuación para la Comisión

Coordinación de la reunión informativa y

constitución de la Comisión


definitiva

Introducción de datos de las matrículas

presentadas

Comisión de Valoración de experiencia

profesional y laboral para

mayores de 40 años

Comisión de Valoración de experiencia

profesional y laboral para

mayores de 40 años

Rector

Elaborar la documentación necesaria para realizar la

inscripción

Publicación de la resolución definitiva

Preparación del material

necesario para la valoración

Recepción y notificación de

resultados

Realizar los nombramientos de los miembros de la Comisión

Recepción de actas, introducción de

calificaciones en la aplicación y publicación

de resultados

Efectuar la convocatoria de

inscripción

Solicitud de tramitación de reclamaciones

Elaboración de la documentación a

entregar a la Comisión

Valoración de la experiencia profesional y laboral de los aspirantes y, en su caso, entrevista

Hasta matrícula correcta

Verificación de la


Realización de la matrícula


SA02: GESTIÓN DE LA PREINSCRIPCIÓN A ESTUDIOS DE GRADO


No

No

Sí

Sí

Publicación de la orden

Nota de corte, número de plazas, cupos, etc.

Consellerías de la G.V.

Recepción de preinscripciones y documentación vía

telemática, presencial o postal

ASICAplicaciones

Petición de documentación al alumno de preinscripción

Verificación de la información relativa a las

titulaciones de la UPV

Comunicación de la

disponibilidad de la información

¿Error?

Comunicación al ASICA

¿Datos válidos?


provisional de resultados vía

telemática

Confirmación a Consellería de

la conformidad o reparo de los

resultados¿Reparo?

Grabado de los datos necesarios

Enviadas por los alumnos de preinscripción: vía centros de secundaria, centros universitarios (CEN03) o directamente en el Servicio.

¿Reclamaciónpor parte de preinscritos?

No

Sí

Relativo al formato del fichero de resultados

Validación información

definitiva

Para cargar los datos en la aplicación accesible a todos los Centros (CLARIANO)

Comunicación a los Centros de la disponibilidad de la información en la aplicación (CLARIANO).

Consellerias de la G.V.

Consellerías de la G.V.

Validación datos introducidos

Sí

Información relativa a las titulaciones de los Centros UPV y alumnos preinscritos en cada una de ellas

Recepción del fichero con cambio de

formato

No

Solicitud de la publicación de resultados vía

web

ASICAplicaciones

En una aplicación web de la Generalitat Valenciana

Gestión de reclamaciones y

recursosSA02P01


SA02P01: GESTIÓN DE RECLAMACIONES Y RECURSOS


Sí

No

Envío de las resoluciones a los alumnos de preinscripción

Recepción de reclamaciones

Estudio, verificación y

elaboración de la propuesta de

resolución

¿Recurso?

Elaboración de informe y

propuesta de resolución a la

Comisión Gestora

Firmada por el Vicerrector, en nombre de la Comisión Gestora de las PAU y Preinscripción de la Comunidad Valenciana.

La Comisión Gestora firma la resolución y comunica al alumno de preinscripción


SA04: OFERTA DE ACTIVIDADES DE GRADO UPV

USUARIOS PROPIETARIO PROVEEDORES

Para cada propuesta no aceptada íntegramente

Oferta anual

Sí

No

No Sí

Sí

Subsanación

Denegación

Síncrono para la oferta anual de actividades de Grado UPV.Asíncrono para la recepción de propuestas extemporáneas

Propuestasextemporáneas

Comunicación al proveedor

Revisión de las propuestas remitidas

Incorporación a la oferta definitiva

Tipo

Aprobación del catálogo de

oferta definitiva Actividades de

Grado por órganos

competentes Difusión de la oferta a los

Centros de la UPV

Envío al proveedor

Estudio del catálogo de

oferta provisional de Actividades de

Grado

¿Se acepta integramente?

¿Requiere

subsanación?

Valoración de propuestas

extemporáneasSA04P01

¿Subsanación o denegación?

Publicación en web

Entidades UPV

Entidades UPV

Entidades UPV

¿Es acorde a normativa?

Elaboración del catálogo de oferta

provisional de Actividades de

Grado y remisión a la subcomisión

Recepción de la subsanación

Solicitud de propuestas de

actividades

Comunicación a los proveedores de la aprobación

definitiva

Envío al proveedor para

subsanación

No


denegando la propuesta

Para cada propuesta

presentada

Versión 3 - Octubre 2014

SA04P01: VALORACIÓN DE PROPUESTAS EXTEMPORÁNEAS


SíNo

No

Sí¿Requiere subsanaciones?

Estudio y valoración de las

propuestas remitidas

Entidades UPV Envío para subsanación

¿Es acorde a normativa?

Estudio y decisión

Recepción de propuestas desde los

proveedores


denegando la propuesta

Comunicación de la aprobación o denegación

de la propuesta por la VAEU a la Subcomisión

de Reconocimientos

Entidades UPV

Normativa...

A las Entidades UPV

Publicación en web de las propuestas aprobadas


SA05: CONVALIDACIONES, ADAPTACIONES EXTRAORDINARIAS Y RECONOCIMIENTO DE CRÉDITOS


Adaptación extraordinaria/Programas de intercambioReconocimiento/

Convalidación

Sí

Hasta que se convoca la Subcomisión de Reconocimiento de Créditos

Sí

Sí

No

No

Desde CEN05: RECONOCIMIENTO DE CRÉDITOS Y ESTUDIOS).

Implica cambio en la regla

Elaborar resolución a todos los alumnos en la

misma situación, matriculados en el

mismo curso académico

Elaborar la resolución adecuada,

incorporando al expediente la nueva

situación

Estudio del recurso y

solicitud de informe al Centro

Envío de la resolución al alumno, con

copia al usuario

Subcomisión de Reconocimiento

de Créditos

¿Existe regla de aplicación?

Adaptaciones extraordinarias y reconocimiento de créditos de

estudios cursados bajo programas de intercambio

SA04P01

Envío de la resolución al alumno, con

copia al Centro

Cerrar tanda y elaborar la documentación necesaria

para el estudio de los casos presentados por

parte de la Subcomisión

VIN

ALO

PO

¿Recurre el alumno?

Tipo de solicitud

Recepción de las propuestas

¿Favorable?

No

La decisión de la Subcomisión implica la creación de regla positiva o negativa

Versión 3 - Septiembre 2010

SA05P01: ADAPTACIONES EXTRAORDINARIAS Y RECONOCIMIENTO DE CRÉDITOS DE ESTUDIOS CURSADOS BAJO PROGRAMAS DE INTERCAMBIO


Sí

NoSí

No

Adaptaciones extraordinariasgenéricas de un alumno/

Programas de intercambio

¿Recurre el

alumno?

¿Favorable?

Envío al usuario

Subcomisión de Reconocimiento

de Créditos

Tipo

Envío de resolución al alumno, con

copia al usuario

Envío a la Subcomisión


solicitud de informe al Centro

Emitir la resolución, envío

al alumno con copia al Centro

Elaborar la resolución y

emitir el escrito de remisión

Recepción de la propuesta de

resolución

Adaptaciones extraordinariasespecíficas de un alumno


SA06: GESTIÓN DE LAS CONVOCATORIAS DE BECAS DEL MINISTERIO Y LA GENERALITAT VALENCIANA


A solicitud de usuario (una vez publicada la orden, a través de los Centros UPV o directamente en el Servicio de Alumnado)

- Becas GVA y Mº de grado y 1º y 2º ciclo: Remitidas por los Centros de la UPV, una vez presentadas por los alumnos al realizar la matrícula- Becas GVA y Mº para estudios de máster:

Comprobación de la

documentación aportada en la

solicitud

Recepción de solicitud de beca

Tramitación de becas de estudio

SA06P01

Publicación de la resolución

Sí

No

SíNo

Ministerio

Generalitat Valenciana

Elaboración de informe

¿Favorable?


Remisión del expediente y

documentación correspondiente

¿Presenta recurso de reposición?

LIN

AR

ES

Actualización de datos

Resuelve y comunica al usuario, con copia a la universidad

No anulación de matrícula o haber concurrido a examen de un tercio de los créditos matriculados

Revocación de beca Mº

SA06P02

¿Cumple condiciones

académicas?No

Sí


SA06P01: TRAMITACIÓN BECAS DE ESTUDIO


No

Requisitos académicos y de umbral patrimonial

SíNo

Sí

No

Sí

Sí

No

¿Propuesta de concesión?

¿Documentación completa?

¿Cumple los requisitos?

Subsanación

LIN

AR

ES

Ministerio


Notificación de la propuesta de denegación al

usuario

Reclamación al usuario

Información al Jurado de

selección de becarios

¿Presenta alegación?

Generación de propuesta de

concesión

Remisión de la propuesta de

concesión al Mº/GVA

Generación de propuesta de denegación

Análisis de los requisitos

Inclusión de datos de la

solicitud

SíNo

Contiene la información de todos los alumnos concedidos (incluyendo las alegaciones aceptadas). Los no incluidos se entienden como denegados.

Sí

Con ayuda de la aplicación web del MEC/GVA, para consulta de datos económicos

No

Revisión de la alegación

¿Presenta alegación?

LIN

AR

ES

Recepción y publicación del listado

de propuestas de becarios concedidos y

denegados

Envío de la nueva propuesta

Ministerio


Recepción de la notificación

Notificación al usuario

¿Revisión favorable?

Recepción de la resolución definitiva de

la convocatoria, por parte del Mº/GVA

Análisis de los datos económicos del solicitante y comunicación al usuario de la propuesta de concesión o denegación.

Bajo criterios económicos

Únicamente una vez


SA06P02: REVOCACIÓN BECA Mº


Carta de pago voluntario (ME)

Doc. 069 (aplicación

INTECO)

Sí

No

No Se intenta por dos veces

Sí

No

Sí

Parcialmente

A los 2 meses de la la comunicación inicial

No

Sí

SÍ

Parcialmente

SiNo

No

No

¿Reintegra?

Remisión al Ministerio

¿Alegaciones?

¿Reintegra?

Notificación al usuario de reintegro voluntario

Actualización

¿Estimada?

Comunicación al usuario

¿Alegaciones?

¿Estimada?

¿Notificado?

Notificación del expediente de revocación al

usuario

Cierre de expediente

Inicio de expediente

Comunicación al usuario

Publicación en BOC y edicto en

tablón de anuncios Ayto. último

domicilio

Actualización

Sí


SA07: GESTIÓN DE BECAS FORMATIVAS DE COLABORACIÓN UPV/MINISTERIO (I)


Datos necesarios, respetando la normativa

vigente de becas

Sí

Con firma del Rector.La publicación implica: Publicación

en web del Servicio, comunicación a los Centros UPV, Delegación de Alumnos y Área de Información.

No

Los alumnos presentanlas solicitudes en el

plazo establecido

Comisión de selección de Becarios de Colaboración UPV. En la que participa el Servicio de Alumnado y la Entidad UPV

que solicita la beca

Becas Mº: Acuerdo de distribución del Consejo Social.Becas UPV: A solicitud de usuario o desde CEN04

Colaboración UPVColaboración

Mº

Recepción de la confirmación de

retención


resolución

Compleción de datos

A

Comunicación a Registro General

Estudio previo de las solicitudes

¿Datos correctos?

Elaboración de la resolución y

remisión

Comisión/Jurado de selección de

becarios de colaboración

Solicitud de la retención del

crédito necesario

Elaboración y publicación de la

convocatoria

Convocatoria de reunión de la Comisión de

Selección

Recepción de las solicitudes

presentadas

Tipo de beca

Revisión de los datos aportados

Gestión de Becas de Colaboración Mº

SA07P01

Rector


firmada

Recepción de las propuestas de

convocatoria de becas

Servicio de Gestión EconómicaSGE03: Garantía de existencia de crédito

Servicio de Asuntos GeneralesSAG01: Registro de entrada

Versión 1 - Enero 2007

SA07: GESTIÓN DE BECAS FORMATIVAS DE COLABORACIÓN UPV/MINISTERIO (II)

PROPIETARIO PROVEEDORES

USUARIOS

Sustituye a la notificacióndirecta a los alumnos

NoSí

NoSí

Solicitud de prórroga

Renuncia

Causa de revocación

Publicación de la resolución en la web del Servicio

Elaboración del informe

Comunicación al interesado/s

Ocurrencia

A

Recepción y elaboración de

resolución

¿Se presentan recursos?

Gestión de las prorrogasSA06P02

Modificación de la resolución y nueva publicación, y en su

caso, modificación y envío de los nombramientos

¿Es favorable?

Gestión de las revocaciones

SA06P04

Petición de informe a la Entidad que

solicita la beca

Gestión de las renunciasSA06P03

Envío de copia de los

nombramientos

Elaboración y remisión a los

alumnos becarios de sus nombramientos

Durante la vigencia de la beca

En sudefecto

Servicio de Recursos HumanosSRH08: Nombramiento e incidencias de becarios(Colaboración tipo A)


SA07P01: GESTIÓN DE BECAS DE COLABORACIÓN MINISTERIO (I)

USUARIOS PROVEEDORESPROPIETARIO

Recepción de la distribución de las Becas por Departamento

Publicación en la web del Servicio

Carga de la distribución por DepartamentosL

INA

RE

S

Recepción de las solicitudes de

Beca

Verificación de la documentación

presentada

¿Precisa subsanación?

No

Reclamación de la documentación

pendiente al alumno de 1º y 2º

ciclo

Sí

Recepción e incorporación de

la documentación

Carga de las solicitudes

presentadas LIN

AR

ES

Estudio de cumplimiento de

los requisitos

Documentación completa, requisitos

académicos (valoración del proyecto de

colaboración)

Constitución del Jurado y soporte administrativo al

mismo

Elaboración de propuesta para

estudio del Jurado

Comisión/Jurado de selección de

becarios de colaboración

Realiza el estudio de la propuesta, reasignación, en

su caso, de vacantes y adopción del acuerdo.

Recepción del acuerdo y envío de la propuesta

al MºMinisterio de Educación y

CienciaRecepción de la resolución y

difusión vía web y a los

Departamentos

A su vez, comunicación de la resolución a los

solicitantes

A

- Convocatoria- Impreso de solicitud - Distribución

Para cada solicitud presentada hasta que la documentación es adecuada o finaliza el plazo de subsanación.


LIN

AR

ES

Comunicación a Registro General

Servicio de Asuntos GeneralesSAG01: Registro de entrada


SA07P01: GESTIÓN DE BECAS DE COLABORACIÓN MINISTERIO (II)

PROPIETARIO PROVEEDORES

USUARIOS

Sí

No

Sí

No

Sí

No

Elaboración de informe

LIN

AR

ES

¿Favorable?

¿Algún alumno becado

renuncia?


Propuesta de nuevo becario al

Mº

Recepción del informe de colaboración del

Departamento y envío al Mº

Remisión de la documentación

completa


¿Algún solicitante presenta recurso de reposición?

Ministerio competente

A



LIN

AR

ES

Resuelve y comunica al alumno, con copia a la universidad

Durante el periodo de vigencia de la beca


SA07P02: GESTIÓN DE LAS PRORROGAS


Recepción de la confirmación de

retención

Petición de nueva retención

de crédito

Envío de copia de los nombramientos

al Servicio de Recursos Humanos

Ampliación del período de

colaboración de la beca y notificación

al alumno

¿Procede según normativa?

Sí

Comunicación al usuario,

indicando causa

No

LIN

AR

ES

Servicio de Gestión EconómicaSGE03: Garantía de existencia de crédito



SA07P03: GESTIÓN DE LAS RENUNCIAS


Envío de copia de las renuncias y/o

los nombramientos al Servicio de

Recursos Humanos

Notificación de la aceptación de

renuncia

Realización de nuevos

nombramientos

Según el orden establecido en la resolución

Al usuario y alumno solicitante

Recepción de la solicitud de

renuncia

¿Hay alumnos en

lista de espera?

Sí

No

Solicitud del alumno con el visto bueno de la unidad responsable


SA07P04: GESTIÓN DE LAS REVOCACIONES


Posibilidad de presentar

alegaciones

Una vez finalizado el plazo de alegaciones

SíNo

Petición de informe de causas

a la Entidad convocante de la

beca

Recepción del informe y traslado al

alumno

Notificación de la resolución al

alumno

Elaboración de la propuesta de

resolución

Realización del informe

¿Se acepta la revocación?

Estudio, en su caso, de las alegaciones y


resolución

Según el orden establecido en la resolución

Petición al Servicio de Recursos Humanos de

activación del pago de la beca

Solicitud de paralización cautelar del pago de la beca

Detección

Solicitud usuario En cualquier casoTipo

Realización de nuevos

nombramientos y notificación al

Servicio de Recursos Humanos

¿Hay alumnos en

lista de espera?

SíNo

Notificación al Servicio de Recursos Humanos



SA08: AYUDAS DE ACCIÓN SOCIAL PARA ALUMNOS UPV (I)


Acción Social General y comedor

Sí

No

Sí

No

Acción Socialpor causa

sobrevenida

Agencia Estatal de

Administración Tributaria

Recepción del acuerdo, carga

de datos y propuesta de

resolución

Subsanación Verificación de documentos

Subcomisión de Acción Social

Recepción y carga de datos

Recepción y actualización de

datos

Generación y envío de las propuestas

de concesión y denegación

LIN

AR

ES

Carga de Datos

LIN

AR

ES

LIN

AR

ES

Subsanación

Solicitud de envío de datos

económicos

Comunicación al usuarios afectado

Reclamación a los usuarios

afectados

Causa sobrevenida

SA08P01

¿La AEAT comunica

incidencias?

A LIN

AR

ES

¿Correctos?

Tipo de Ayuda

A solicitud del usuario, durante convocatoria abierta


SA08: AYUDAS DE ACCIÓN SOCIAL PARA ALUMNOS UPV (II)


Aperturando el plazo de alegaciones

Sí

No

No

Sí

Acción SocialGeneral (matrícula)

Acción SocialGeneral

(comedor)

Publicación en web y

notificación a los beneficiarios

¿Se presenta alguna

alegación?

Tipo de ayuda

Estudio de las alegaciones y propuesta de ratificación o modificación

Notificación a los usuarios afectados


propuesta de resolución

Recepción del acuerdo y


Recepción y elaboración de la

propuesta de resolución y

remisión


Recepción de la resolución y

actualización de datos

¿Se presenta algún

recurso?

Publicación de la propuesta de

resolución


Elaboración de la resolución definitiva y

tramitación a firma del Rector

A

Entrega de bonos a los

beneficiarios y comunicación a las cafeterías

Publicación en web y

notificación a los beneficiarios

Elaboración de la resolución definitiva y tramitación

firma del Rector

LIN

AR

ES

Rector

Tipo de Ayuda

Acción SocialGeneral (comedor)

Revisión de los bonos emitidos

para la validación de la

facturación

Periódicamente según recepción de facturas

Acción SocialGeneral (RegularizaciónImporte de matrícula y

reintegro tasas en su caso)

CEN04: TRAMITACIÓN DE BECAS


SA08P01: CAUSA SOBREVENIDA


Sí

No

Sí

No

Exenciónde tasas

Ayudaadicional

Denegaciónayuda

Adjudicaciónayuda

SíSubcomisión de

Acción Social

Elaboración de la resolución del

Rector

Subsanación y entrega

LIN

AR

ES

Comunicación al Servicio de

Gestión Económica



Verificación de la condición de la

causa sobrevenida

Recepción del acuerdo y

elaboración de la resolución del

Rector

Resolución

¿Verificación positiva?

Elaboración de la propuesta de concesión o denegación

Actualización en Base de Datos

Comprobación de la


Comunicación al Centro a los

efectos oportunos

Requerimiento al usuario



¿Presenta recurso?

¿Completa?


Tipo

No

Recepción de la solicitud


SA09: GESTIONES RELACIONADAS CON ESTUDIOS DE DOCTORADO (I)


NoSí Sí

No

Solicitud de preinscripción y documentación asociada.El alumno puede entregar documentos digitalizados o remitirlos por correo electrónico y entregar directamente en el máster documentos no digitalizables.

Cada master tendrá acceso a la documentación correspondiente a sus solicitantes

Publicación en Web.

En web en la fecha determinada

Para cada alumno

Hasta finalizar el plazo de posible tramitación de reclamaciones

¿Se han presentado reclamaciones a través de Registro General?

No

Sí

Sí

No

Hasta la fecha de inicio del plazo de preinscripción

A través del gestor del programa, que informa y propone resolución.En el caso de ratificar la no admisión se comunica a los alumnos implicados, cabiendo recurso ante la la Comisión de posgrado.

¿?


So

nella

Empresas de edición impresa

y reprografía

Comisión Académica del Programa de

Doctorado

Publicación de resultados

definitivos de admisión

Incorporación de documentos digitalizados

Recepción y verificación de documentación de solicitudes

Solicitud de digitalización de documentación

¿Hay documentos a digitalizar?

Tramitación de reclamaciones

Solicitud de subsanación de

incidencias


provisionales de admisión

Remisión a coordinadores

del Programa de doctorado para su evaluación

¿Primerapreinscripción?

Difusión de normativa de preinscripción

Subsanación de datos

presentados

Introducción de datos de

preinscripción

Aprobación del calendario

académico por el Consejo de Gobierno

A

Resolución de acceso a doctoradoSA09P01


SA09: GESTIONES RELACIONADAS CON ESTUDIOS DE DOCTORADO (II)

PROPIETARIOUSUARIOS

Reclamación al alumno

PROVEEDORES

Recepción y verificación de la documentación

SíNo

Formalización de las matrículas

¿Correcta?

Para cada alumno

Si procede, remisión de solicitudes de

acreditaciones a Bancaja para que

proceda a su emisión y remisión directa al

alumno

A

Matrícula

Inte

rne

t

Sí

Previo al comienzo de la impartición, y autorización del profesor responsable

Sí

No

No

Sí

Sí

No

Para cada solicitud

NoDurante el desarrollo del programa

Envío a la Comisión

¿Autoriza modificación de matrícula?

Comisión de Doctorado

Recepción, verificación y

tramitación del reintegro

¿Dentro de plazo?

¿Recepción solicitudes modificación/anulación de

matrícula?

Verificación de las condiciones y actualización de

la matrícula

¿Procede reintegro de

tasas?

Comunicación al alumno

Por impago o falta de documentación esencial

A finales del curso académico


archivo de actas

Anulación de matrículas no

conformes


SA09P01: RESOLUCIÓN DE ACCESO A DOCTORADO


Solicitud de acceso de titulados extranjeros no UE no homologados

No¿La documentación cumple exigencias legales (legalizada y traducida)?

En cualquier caso

¿La documentación necesaria está completa?

Sí

No

- Resolución definitivao- Resolución provisional hasta que subsane la documentación por parte del usuario.

Rector

Comisión Académica del Programa de

Doctorado

Remisión de documentación y

solicitud de informe

Recepción de informe y

elaboración de propuesta de

resolucion

Subsanación

Rector

Subsanación

Recepción de la solicitud y

coprobación de la

documentación

Recepción de resolución y remisión al

usuario

Recepción de resolución definitiva y remisión al

usuario

Elaboración de propuesta de

resolución definitiva

En caso de no subsanación durante el curso académico, se anula la resolución provisional.


SA10: GESTIONES PARA LA DEFENSA DE TESIS DOCTORALES (I)


Sí

No

Designa 3 miembros

SíPor el Vicerrector/a responsable

Por parte del interesado, que incluye:- Autorización del Departamento y del director de tesis,- Justificante del pago de tasas y - Ejemplares de la tesis.

Transcurridos 10 días hábiles

Sí

Sí

Incluye: Informe de los evaluadores, en su caso, comentarios del autor de la tesis, con el visto bueno del director.Propuesta de tribunal 7 componentes (5 titulares y 2 suplentes. Como máximo, 2 de la universidad) y documentación complementaria.

No

No

No

A solicitud del usuario

¿Traslado de alegaciones

al director de tesis?

¿Se presentan alegaciones?

Comisión de DoctoradoReclamación a la

ERT


evaluadores del borrador de tesis


Recepción de la solicitud formal de presentación de

tesis y exposición pública

Modificación del acuerdo y firma

Recepción de los informes de los evaluadores

Envío de la propuesta para

estudio y elaboración del acuerdo de

designación

Recepción y estudio de

alegaciones. Incorporación, si procede, de modificaciones

¿Es correcta?

Envío para estudio

Remisión del borrador de tesis a los

evaluadores


¿Modificala propuesta

inicial?

Subsanación

Envío del informe

correspondiente

Envío del expediente de defensa de la

tesis

Recepción de la

comunicación de

designaciones

Comunicación al ERT y a los evaluadores designados

A

Si se estima pertinente se efectúan las subsanaciones oportunas y reenvía a los evaluadores hasta que el informe sea favorable

Recepción y remisión


SA10: GESTIONES PARA LA DEFENSA DE TESIS DOCTORALES (II)


Recepción y revisión de la

documentación

Elaboración de los nombramientos y de la autorización

de la defensa

NoSubsanación ¿Es correcta?

Reclamación a la ERT

Sí


Envío del expediente completo

Documentación recibida del Departamento, nombramientos y autorización de la defensa

Envío de los acuerdos

A la ERT correspondiente y

miembros del tribunal

Recepción y control de las aceptaciones

Comunicación de la

constitución del Tribunal al

Departamento

Una vez recibidas las 7 aceptaciones

Tribunales

Recepción y carga de datos

de la defensa de la tesis

15 días naturales antes de la defensa

Publicación en web y comunicación a

directores de Centro y Departamento de

la UPV

Tribunales

Acto de defensa pública de la tesis

Recepción de la documentación relativa al acto

de defensa

Acta, datos TESEO (a través de PALANCIA) e informes de cada miembro del tribunal sobre procedencia de premio extraordinario de tesis doctoral y competencias adquiridas.

PA

LAN

CI

A

Reclamación para

subsanación

¿Es correcta?

Aspectos formales

No TribunalesSí

Recepción de la documentación

subsanada

A

B

SíPor el Vicerrector/a responsable

No¿Modifica

la propuesta inicial?

Modificación del acuerdo y firma

Fecha, lugar y hora de defensa de la tesis


SA10: GESTIONES PARA LA DEFENSA DE TESIS DOCTORALES (III)


Remisión al Mº de los datos

TESEO

Solicitud deexpedición de título(directamente por

el interesado)

Recepción de solicitud y

justificante de pago de tasas y carga de datos


Sí

Reclamación y recepción de la documentación

solicitada

No

PA

LAN

CI

AM

IJA

RE

S

Presentación al alumno de

encuesta, pase y remisión al ICE

Tesis propuestapara premio extraordinario

Comunicación a los doctores propuestos

B

Por defecto

Gestión de propuestas de premio

extraordinario de tesisSA10P01

En su caso, incorpora la mención Doctor Europeo


SA10P01: GESTIÓN DE LAS PROPUESTAS DE PREMIO EXTRAORDINARIO DE TESIS


Plazos de presentación y número de premios a conceder

Estudio de solicitudes, valoración y resolución

Si

No

Por cada alumno, durante el periodo de presentaciónO

ficce

Presentación de solicitudes


¿Reclamaciones?

Confección y remisión de la

Resolución

Recepción de solicitudes

Elaboración de listados de posibles

candidatos

Petición de información

Recepción del Acta


Atención de consultas e información


Comunicación a los premiados

Recepción del Acta

Difusión

Pal

anci

a

y O

ffic

e

Remisión de nuevos informes

Revisión de listado de solicitudes

Recepción del Acta

Registro General

Recepción y valoración de las reclamaciones

Publicación en la web de la convocatoria y listas de posibles aspirantes.Comunicación a posibles candidatos correo y email

Actualización de informes de

acuerdo con los candidatos

presentados.

A premiados por correo ordinario..Publicación Web de resultados

Informe de reclamaciones


SA11: GESTIONES RELACIONADAS CON LA MATRÍCULA EN ESTUDIOS DE MASTER UNIVERSITARIO

PROPIETARIO PROVEEDORESUSUARIOS

Aprobación del calendario

académico por Consejo de Gobierno

Coordinación de la matrículaSA11P02

Para cada alumno, contempla la

tramitación de la transferencia y/o

reconocimiento de créditos

Durante el desarrollo de la titulación hasta finalización del curso académico

Fecha de inicio de matrícula

No apertura de nueva inscripción

Consulta sobre apertura de

nueva preinscripción

Comisión Académica de

Master

DecisiónNueva

inscripción

Gestión de la preinscripción

SA11P01

Solicitud demodificación

matrícula

Anulación y comunicación a los alumnos y

ERT

Master

Anulaciones y modificaciones de matrícula

SA11P03

Por impago o falta de documentación esencial

Anulación de matrículas no conformes y

comunicación al alumno afectado


archivo de actas

Reenvío para posibles subsanaciones al responsable de la asignatura

Tipo Master (1ª preinscripción)

Vin

alo

po

Master (2ªpreinscripción)

¿Número mínimo de alumnos?

Sí No

Gestión de la preinscripción

SA11P01


SA11P01: PREINSCRIPCIÓN


Recepción y verificación de documentación de solicitudes

Introducción de datos de

preinscripción

Inte

rnet


Solicitud de subsanación de

incidencias

Subsanación de datos

presentadosNo Sí

Empresas de edición impresa

y reprografía

Solicitud de digitalización de documentación

¿Hay documentos a digitalizar?

Sí

No

Solicitud de preinscripción y documentación asociada.El alumno puede entregar documentos digitalizados o remitirlos por correo electrónico y entregar directamente en el máster documentos no digitalizables.

Incorporación de documentos digitalizadosIn

tern

et

Cada master tendrá acceso a la documentación correspondiente a sus solicitantes

Remisión a la ERT para su evaluación


Título


provisionales de admisión

En web en la fecha determinada

Vin

alop

o

Para cada alumno

Hasta finalizar el plazo de posible tramitación de reclamaciones

¿?¿Se han presentado reclamaciones a través de Registro General?No

Sí

Tramitación de reclamaciones

A través de la Comisión Académica de Título, que informa y propone resolución.

En los periodos señalados en el calendario académico.Incluye la solicitud de matrícula a tiempo parcial.

ERT: Estructura Responsable de Título


definitivos de admisión

¿Título extranjero no UE no homologado?

Resolución de acceso a máster

SA11P04Sí

No


SA11P02: COORDINACIÓN DE LA MATRÍCULA


Automatrícula vía Web y entrega de

documentación

Recepción y verificación de documentación

Doc correcta?

No

Sí

¿Cumple requisitos?

Sí

No

Anulación de matrícula y

comunicación al usuario y al gestor

del programa

Formalización de la matrícula

Solicitud dereconocimiento

créditos

Vin

alo

po

En cualquier caso

Solicitud Becas

Remisión para informe


Título

Normativa UPV sobre reconocimiento de créditos en estudios de máster

Recepción de la propuesta y

remisión para su resolución

Reconocimiento total, parcial o denegación

Comisión Académica

Recepción de la resolución e

introducción de datos

Vin

alop

o

Publicación de las resoluciones

en la Intranet

SA08:AYUDAS DE ACCIÓN SOCIAL, MATRÍCULA Y ERASMUS-BANCAJA PARA ALUMNOS UPV

Solicitud de subsanación

Compleción de documentación y

entrega

Vin

alop

o

Accesibles tanto por alumnos como por las ERT


SA11P03: ANULACIONES Y MODIFICACIONES DE MATRÍCULA

USUARIOSPROVEEDORE

SPROPIETARIO

Actualización/anulación de la

matrícula

Remisión para su estudio

Vicerrectorado competente

¿Autoriza modificación/anulación de matrícula?

No

Comunicación al alumno

Sí

¿Procede reintegro de

tasas?


tramitación del reintegro

Sí

No

Recepción de solicitudes e informe de gestores de programas

Vin

alop

o

Vin

alo

po

Solicitudes fuera del plazo establecido


SA11P04: RESOLUCIÓN DE ACCESO A MÁSTER


Solicitud de acceso de titulados extranjeros no homologados

No¿La documentación cumple exigencias legales (legalizada y traducida)?

En cualquier caso

¿La documentación necesaria está completa?

Sí

No

Recepción de la solicitud y

comprobación de la

documentación

¿?

Remisión de documentación y

solicitud de informe

Recepción de resolución definitiva y remisión al

usuario

Subsanación

Elaboración de propuesta de

resolución definitiva

Rector

Rector

Recepción de resolución y remisión al

usuario

Subsanación


Master

Recepción de informe y

elaboración de propuesta de

resolucion

- Resolución definitivao- Resolución provisional hasta que subsane la documentación por parte del usuario.

En caso de no subsanación durante el curso académico, se anula la resolución provisional.


SA12: EXPEDICIÓN DE TÍTULOS (I)


A solicitud de usuario

Sí

No

Sí

Necesidadde papel

Título propio, credenciales

Título oficial

Centros docentes

Servicio deAlumnado

Centros docentes

Servicio deAlumnado

En cualquier caso

Expedientesrechazados

Desencripta la información enviada por el Mº

No

Sí

Para la expedición de títulos/documentos

Impide envío de nuevos expedientes hasta subsanación

Expedientesvalidados

No

Verifica, valida y asigna número de registro nacional

Sí

No

Expedición del SET y envío al

interesado

Expedición títulos propios y

credencialesSA12P03

Reclamación al Centro

¿Gestión?

Subsanación

¿Duplicado?

MIJ

AR

ES

Revisión de los datos contenidos en el expediente

de solicitud

Rechazo y envío al Centro

Expedición de duplicadosSA12P01

Revisión y reenvío de los expedientes de

solicitud

Subsanación

¿Hay correspondencia?

Tipo de documento

Verificación de la correspondencia entre solicitudes y base de datos

de títulos

A

Provisión de soporte papel

SA12P02

Solicitud

MIJ

AR

ES

¿Correctos?

¿Gestión?

Recepción y registro de expedientes de

solicitud de expedición de título

Identificado para emisión

Mº

ASICAplicaciones

Subsanación de errores

detectados por el Mº

Validación de los expedientes y asignación del

número de registro universitario.

Generación de tanda y envío al

Mº


Recepción expedientes

rechazados con indicación de

causaRecepción

expedientes validados

B

C

C


SA12: EXPEDICIÓN DE TÍTULOS (II)


Títulos conincorrecciones

No

Centros docentes

Servicio deAlumnado

No

Sí

Sí

Confección listados previos para la emisión de los títulos

Representaciones diplomáticas en el extranjero y delegaciones del Mº en otras provincias.

Devolución del título y

documentación asociada del interesado

Envío al ICE de la encuesta

cumplimentada

Instituciones externas

Envío a la Institución

externa correspondiente

MIJ

AR

ES Recepción del

acuse recibo y anotación en la Base de Datos

MIJ

AR

ES

Devolución acuse de recibo

del envío

Generación y envío de la

notificación a cada interesado para retirar el título

MIJ

AR

ES

Subsanación de errores

detectados por el Centro

Impresión de los títulos, firma de

los títulos y estampación del

sello en seco

¿Gestión?

¿Solicita retirar el título en otras Instituciones

externas?

A

Entrega del título, encuesta y anotación de la entrega en la base de datos

Confección del envío de títulos

para cada Centro

Envío de los títulos a los

centros

Generación para cada titulado:

- Carta del Rector - ‘Recibí’ del título

Generación y envío de la

notificación al interesado para retirar el título

Comunicación errores

detectados

Introducción en la base de datos

B

Títuloscorrectos

¿?

¿Los interesados solicitan retirarel título en otras Instituciones externas?


SA12P01: EXPEDICIÓN DE DUPLICADOS


Extravío(a solicitud

directa del titulado)

Otras causas(incorporación de datos,modificaciones, errores,deterioro del título, etc.)

30 días desde la publicación del anuncio

NoSí

Sí No

Abono de la tasa correspondiente

Verificación del pago y envío al

BOE de solicitud de publicación

MIJ

AR

ES

Abono de la tasa correspondiente por reexpedición

del título

Modificación/incorporación de

datos

Modificación, en su caso, de la Base de Datos

correspondiente

Verificación de la causa del

duplicado y del envío del soporte

Verificación de la causa del

duplicado y de la entrega del

soporte

Reexpedición del título y entrega al

interesado o envío al órgano responsable

(CFP, etc.)

Boletines y Diarios

Oficiales

¿Persiste el extravío?

Confección del anuncio

¿Título oficial?

MIJ

AR

ES

Causa del duplicado

Remisión al Mº


SA12P02: PROVISIÓN DE SOPORTE PAPEL


Título propioSET

Credencial de homologación

Título oficial

Recepción y verificación del soporte papel

recibido

Envío a la imprenta para impresión de

detalles


Envío al Mº del acuse y

justificación del pago

Solicitud del envío del soporte

papel, con instrucciones de

entrega

Empresa de edición impresa

y reprografía

Recepción del soporte papel

Recepción de la justificación del

pago al Mº

Tipo del soporte necesario

Empresa de edición impresa

y reprografía

Petición a la empresa externa del soporte papel, con las características correspondientes

Petición de pago de adquisición

del soporte

Recepción del soporte papel

Envío de la factura al

Servicio de Gestión

Económica

Servicio de FiscalizaciónSF01: FISCALIZACIÓN

Por parte del Servicio de Gestión Económica


SA12P03: EXPEDICIÓN TÍTULOS PROPIOS Y CREDENCIALES DE HOMOLOGACIÓN


Título propio

Sí

No

No

Sí

Credencial de Homologación

de título dedoctor/master

Sí

No

Rector y Jefe de Servicio

Con notificación al director del curso

conducente a la obtención del Título

Propio

Envío al Mº de copia de la credencial

Remisión de la resolución de homologación


solicitud

Reclamación al CFP


¿Son correctos los datos?

Notificación de la expedición al

CFP

MIJ

AR

ES

Impresión de los títulos

Verificación de la correspondencia entre solicitudes y base de datos

de títulos

¿Existen?

¿Correctos?Rechazo y envío

al CFP

Firma de los títulos


solicitud

Entrega de los títulos al órgano

responsable

Recepción y envío de la

resolución al interesado

Expedición de la credencial y

remisión para firma

Tipo de documento

Entrega personal de la credencial

Recepción del número

asignado en el registro nacional

de títulos

Subsanación

Rector


SA13: ATENCIÓN AL USUARIO


Tipo de solicitud

Tipo

Atención al público

Suministrode datos

Gestión

Información

Localización de la información y comunicación al

usuario

TipoTraslado

expedientes

Traslado de expedientes

SA13P01

¿Gestión directa?

No

ASIC Aplicaciones

Obtención y elaboración

Sí


Suministro de la información

Homologación de títulos extranjeros de doctor/master

SA13P02

Homologación doctor/master

A solicitud del usuario

Expedición de certificacionesacadémicas

Expedición de certificaciones académicasSA13P03


SA13P01: TRASLADOS DE EXPEDIENTES


Recepción de solicitudes de admisión de

continuidad de estudios

Verificación de cumplimiento de requisitos de los

solicitantes y análisis del informe

¿Se ajusta a normativa general

y UPV?

Sí

Elaboración de la resolución y

remisión a firma

Recepción y remisión al

interesado de la resolución

¿Presenta reclamación?

No

Sí

Envío de la reclamación para

informeERTs

Recepción y estudio del

informe

Elaboración de la resolución de la reclamación

Remisión al interesado de la

resolución

No ERTs

Recepción del informe del

Centro

Tipo de traslado

Desdeotra universidad

A otrauniversidad

Recepción de la admisión del

alumno en otra universidad

Comprobación del pago de

tasas efectuado

Elaboración de la certificación

académica oficial

Remisión del expediente a la otra universidad

A través de las ERTs

Devolución con las observaciones correspondientes

A través de los propios

alumnos

RectorComisión de Doctorado

- Grado / máster firmada por el Rector- Doctorado firmada por el presidente de la Comisión de Doctorado

Estudios gestionados por el SA

- Grado / máster firmada por el Rector- Doctorado firmada por el presidente de la Comisión de Doctorado


SA13P02. HOMOLOGACIÓN DE TÍTULOS EXTRANJEROS DE DOCTOR/MASTER



Envío para designación de expertos para

elaborar el informe


Sí

Reclamación al usuario

NoSubsanación

Comisión de DoctoradoComisión

Académica

Recepción de la propuestas y

elaboración de la carta de

designación

Remisión de la designación y

expediente a los expertos

Recepción del informe y remisión

Profesores expertos

Comisión de DoctoradoComisión

AcadémicaRecepción y


resolución

Elaboración de la resolución del

Rector

Desfavorable

SA12. EXPEDICIÓN DE TÍTULOS(Credenciales)

Resolución

Favorable


Rector


SA13P03: EXPEDICIÓN DE CERTIFICACIONES ACADÉMICAS


Sí

Sí

¿Datos bancarios del alumno en Vinalopó?

¿Conlleva pago de tasas?

No

Certificaciónoficial

Hasta que el usuario realiza el pago del recibo

Emisión de recibo y entrega

¿?

Entrega de documentos al

usuario

Remisión al centro docente

de destino

Tramitación de la firma de la

certificación

Verificación del pago efectuado

¿?

Vin

alo

pó

Expedición de certificación


No

Certificadospersonales, justificantes

y compulsas

- Certificación personal- Certificación oficial (traslados y por simultaneidad de estudios)- Justificantes (matrícula, familia numerosa,..)A través de intranet o impreso en el SA.


SA14: COORDINACIÓN DE LA GESTIÓN DEL ALUMNADO CON LAS ERT


Tipo

Valoración del grado de

afectación del cambio/

propuesta

Cambios normativoso

propuestas de mejora

Planificacióndel curso académico

Requiere apoyoinformático

Cambio normativoo

requiere cambiosde gestión administrativa

Tipo

ASIC04:MANTENIMIENTO DE APLICACIONES TIC

Difusión del cambio a las

ERT

- Reuniones- Correos electrónicos

Aplicación del cambio por parte de las ERT

Resolución de incidencias, en

su caso

Reunión (noviembre) con los gestores administrativos de ERT

Valoración de incidencias del curso anterior y

matrícula del actual

Valoración de mejoras

propuestas por usuarios y

proveedores

Por defecto

Mantenimiento

Desarrollo

A causa de cambios normativos, propuestas de usuarios y proveedores, o por planificación.

ASIC


servicio de alumnado...profesores voluntarios y no voluntarios petición de personal de...

Documents