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Servicio Canario de la Salud

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Í N D I C E

1. Presentación

2. Estructura organizativa de la Dirección de Área de Salud de Gran Canaria.

2.1. Marco normativo básico 2.2. Principios generales 2.3. Órganos de gobierno 2.4. Órganos de participación

2.5. Estructura organizativa y personal

2.6 Total de efectivos

2.7. Dirección y Unidad de Apoyo

2.8. Unidad de Inspección, Prestaciones y Farmacia

2.9. Unidad de Coordinación Económica, Gestión y Conciertos

2.10. Unidad de Inspección Sanitaria y Laboratorio

2.11. Localización

3. Unidad de apoyo.

4. Servicio de Inspección, Prestaciones y Farmacia.

4.1. Prestación ortoprotésica

4.2. Terapias respiratorias domiciliaria

4.3. Derivación de pacientes

4.4. Reintegros de gastos

4.5. Segunda opinión facultativa

4.6. Visados de recetas

4.7. Expedientes E-126

4.8. Resumen de importes de las prestaciones del SCS

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5. Unidad de coordinación económica, gestión y conciertos.

5.1. Unidad de Gestión Económica

5.1.1. Recursos Económicos de la DAS GC. Créditos definitivos por programas (finalidad del gasto), Capítulos (naturaleza del gasto), grado de ejecución y Gasto Real. Ejercicios 2012-2015.Fuente Seflogic y contabilidad.

5.1.2. Ejercicio 2014


5.2. Asistencia sanitaria con medios ajenos

5.2.1. Conciertos sanitarios

5.2.2 Actividad hospitalaria con medios ajenos al SCS y su coste.

5.2.2.1. Actividad hospitalaria con medios ajenos al SCS y su coste:

5.2.2.2 .- Actividad ambulatoria con medios ajenos al SCS y su coste:

5.2.2.2.1.- Rehabilitación y Fisioterapia

5.2.2.2.2. Logopedia

5.2.2.2.3. Resonancias magnéticas

5.2.2.2.4. PADICAN

5.2.2.2.5. Centros concertados en Rehabilitación y Logopedia, IVE, PADICAN y Resonancias Magnéticas Nucleares.

5.2.2.2.6. Resumen de importes de la actividad ambulatoria con medios ajenos al SCS:

6.Trabajo social del Área de salud de Gran Canaria.

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7. Unidad de Inspección Sanitaria y Laboratorio.

7.1.- Introducción

7.2.- Actividad general

7.2.1 Seguridad alimentaria

7.2.2 Matadero insular de Gran Canaria

7.3 Protección de la salud

7.3.1. Sanidad ambiental

7.3.2. Vigilancia epidemiológica

7.3.3 Laboratorio de salud pública 8. Unidad Insular de la Oficina de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios (ODDUS). 9. Órganos de participación comunitaria.

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1. Presentación

La Ley 11/1994, de 26 de julio, de Ordenación Sanitaria de Canarias y el Decreto 32/1995, de 24 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de organización y funcionamiento del Servicio Canario de la Salud establecen que el Servicio Canario de la Salud se organiza territorialmente en demarcaciones denominadas Áreas de Salud, las cuales coinciden con la Isla.

El documento que ponemos en sus manos hace referencia a los ejercicios 2012, 2013, 2014 y 2015

A lo largo de este documento se detallan pormenorizadamente las múltiples y diversas actividades que se desarrollan en cada una de las estructuras organizativas que conforman la Dirección del Área, todas ellas de relevancia para la población de la isla –de hecho y de derecho—ya que, como podrán comprobar, se llevan a cabo tareas relacionadas con la salud pública, el reconocimiento y gestión de derechos sanitarios y con la dinamización de la participación ciudadana.

Vaya mi agradecimiento a todos aquellos que se encuentran tras cada una de esas actividades a las que me he referido, verdaderos artífices de su buen fin. Tras cada uno de los datos numéricos y sus expresiones gráficas hay un colectivo humano que las lleva a cabo y los hace posible.

Las Palmas de Gran Canaria, junio de 2016

2. Estructura organizativa de la Dirección de Área de Salud de Gran Canaria

2.1. Marco normativo básico

La Ley 11/1994, de 26 de julio, de Ordenación Sanitaria de Canarias y el Decreto 32/1995, de 24 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de organización y funcionamiento del Servicio Canario de la Salud configuran el marco normativo básico de las Áreas de Salud.

Así, establecen que el Servicio Canario de la Salud se organiza territorialmente en demarcaciones denominadas Áreas de Salud, las cuales coinciden con la Isla.

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2.2 principios generales

Los principios generales a los que ha de ajustarse su organización y funcionamiento son los de suficiencia y coordinación de los recursos de atención primaria y de atención especializada para atender las necesidades de la población comprendida dentro de su territorio; los de eficiencia y eficacia de su organización; la gestión orientada al servicio de los usuarios; la coordinación de los servicios encargados de la promoción, prevención y protección de la salud y los de atención primaria y especializada; la continuidad entre la atención primaria y la atención especializada; o la preferencia de las actividades de promoción, prevención y protección de la salud.

2.3 Órganos de gobierno

Sus órganos de gobierno son el Consejo de Dirección (órgano colegiado presidido por el Director del Área y compuesto por vocales en representación de Cabildo y Ayuntamientos) y el Director (órgano unipersonal).

Consejo de Dirección:

funciones

Entre las funciones se encuentran las de dirección y control de la gestión y ejecución de las prestaciones sanitarias y asistenciales del Servicio en el Área.

atribuciones

Y entre sus atribuciones se encuentran las de formular el anteproyecto del Plan de Salud del Área; aprobar el programa de actuación del Área de Salud; aprobar los criterios y directivas rectoras de la gestión de los servicios; proponer al Consejo de Dirección del Servicio el establecimiento y actualización de acuerdos, convenios y conciertos para prestación de los servicios y el establecimiento de fórmulas de gestión integradas o compartidas con entidades públicas y privadas; formular el proyecto de programa de inversiones del Área de Salud; proponer al Consejo de Dirección del Servicio la relación de puestos de trabajo; aprobar el anteproyecto de presupuestos de ingresos y gastos anuales del Área; aprobar el estado de las cuentas y los documentos relativos a la gestión económica y contable del Área; aprobar la Memoria Anual del Área; evaluar la calidad de la asistencia prestada; estudiar, proponer y, en su caso, adoptar las medidas adecuadas para mejorar la organización y el funcionamiento interno de las diferentes unidades que conforman el Área de Salud; o formular propuestas de creación de unidades docentes y de investigación.

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Director del Área:

Por su parte, el Director del Área, bajo la dependencia de los órganos centrales del Servicio Canario de la Salud, ejerce la dirección y coordinación de los recursos del Área, encaminados a lograr que los ciudadanos puedan ejercer los derechos y, en especial, recibir asistencia integral del mismo y tiene la representación institucional del Servicio en el ámbito territorial del Área de Salud.

atribuciones

Entre sus atribuciones se encuentran las de cumplir y hacer cumplir las disposiciones que regulen la actuación del Servicio Canario de la Salud y los acuerdos adoptados por los órganos centrales del Servicio, así como los del Consejo de Dirección del Área; ejecutar los planes, programas y directivas adoptados por los órganos centrales del Servicio, así como por el Consejo de Dirección del Área; gestionar los acuerdos, convenios y conciertos suscritos para la prestación de los servicios; controlar la aplicación de las directrices generales y criterios de actuación aprobados por el Gobierno, Consejero de Sanidad o por los órganos centrales del Servicio; someter a la aprobación del Consejo de Dirección del Área los proyectos relativos a los programas de actuación y de inversiones, la propuesta del anteproyecto de presupuesto, el estado de cuentas y los documentos relativos a la gestión económica y contable, y la Memoria Anual del Área, así como el Plan de Salud del Área; elevar propuestas al Consejo de Dirección del Área en relación al establecimiento y actualización de acuerdos, convenios y conciertos para la prestación de servicios, el establecimiento de fórmulas de gestión integrada o compartida con entidades públicas o privadas, la creación de sociedades o su participación en las mismas, y la formación de consorcios; impulsar, coordinar, inspeccionar y evaluar los servicios y unidades del Área de Salud, sin perjuicio de las facultades de los órganos centrales del Servicio Canario de la Salud y la autonomía de los órganos de prestación de los servicios sanitarios; dictar las instrucciones y circulares internas relativas al funcionamiento y organización del Área de Salud, sin perjuicio de las facultades de los órganos centrales del Servicio Canario de la Salud y del Consejo de Dirección del Área; coordinar los centros, servicios, establecimientos y recursos adscritos al Área; establecer programas de gestión convenida con los órganos de prestación de servicios sanitarios integrantes y adscritos al Servicio para la gestión de sus respectivos servicios; elaborar las propuestas relativas a la relación de puestos de trabajo y elevarlas al Consejo de Dirección; la ejecución de los presupuestos del Área, así como la facultad de celebrar contratos, con los límites que reglamentariamente se establezcan.

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Asimismo, impulsa y coordina la participación institucional y ciudadana a través de las Comisiones de Participación Hospitalaria de los Complejos Hospitalarios Universitarios Insular Materno-Infantil y Doctor Negrín, en el Consejo Insular de Rehabilitación Psicosocial y Acción Comunitaria (CIRPAC) para los enfermos mentales crónicos, que elabora el Plan Insular de Rehabilitación Psicosocial (PIRP), y a través del Comité de Seguridad y Salud, aportando la información y evaluación regular y periódica de las actuaciones del SCS en materia de prevención de riesgos laborales.

El Director de Área, en su condición, es miembro de la Comisión Asesora sobre Atención a la Salud Mental, y participa, por Delegación del Director del Servicio Canario de la Salud, en el Consejo Rector del Instituto de Atención Social y Sociosanitaria (IAS) del Cabildo Insular de Gran Canaria y en el Patronato de la Fundación Canaria Sagrada Familia.

2.4 Órgano de participación

Consejo de Salud del Área:

Las Áreas de Salud están dotadas de un Órgano de participación, el Consejo de Salud del Área, órgano colegiado para la consulta y el seguimiento de la gestión de la prestación sanitaria y de los servicios, centros y establecimientos del Servicio en el Área de Salud y constituido por representantes de las Corporaciones locales, de las Organizaciones Sindicales más representativas, los Colegios Profesionales sanitarios y los usuarios, así como representantes de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.

atribuciones

Entre sus atribuciones se encuentran las de verificar la adecuación de las actuaciones en el Área de Salud a las normas y directrices de la política sanitaria y económica; orientar las directrices sanitarias del Área, a cuyo efecto podrán elevar mociones e informes a los órganos de dirección; proponer medidas a desarrollar en el Área de Salud para estudiar los problemas sanitarios específicos de la misma, así como sus prioridades; promover la participación comunitaria en el seno del Área de Salud; conocer e informar el anteproyecto del Plan de Salud del Área y de sus adaptaciones anuales; o conocer e informar la Memoria Anual del Área de Salud. A estos efectos, se podrán crear órganos de participación de carácter sectorial.

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2.5 Estructura organizativa y personal

La Dirección de Área despliega su actividad a través de la Unidad de Apoyo, la Unidad de Inspección Sanitaria y Laboratorio, la Unidad de Inspección, Prestaciones y Farmacia, y la Unidad de Coordinación Económica, Gestión y Conciertos. Las personas que prestaron sus servicios durante 2015, fueron las siguientes:

DIRECTOR DEL ÁREA DE SALUD

Luis Suárez León (hasta 21/07/2015) Director de Área

Domingo A. Medina García (desde 30/07/2015) Director de Área

UNIDAD DE APOYO

M. Delia Pérez Sosa Secretaria de Dirección

Ana Luisa Estany Castro (hasta el 01/11/2015) Jefa de Negociado Registro General

Juan Andrés Lorenzo Álvarez Técnico de Grado Medio

Rosario Plata Déniz Auxiliar Función Administrativa

Ángela Sánchez Rivero Personal Subalterno

UNIDAD DE INSPECCIÓN, PRESTACIONES Y FARMACIA

Luis Díaz Mayo Jefe de Servicio

Josefina de la Cruz Moreno Ramírez Jefe de Sección

María del Pino Castellano Solanes Inspector médico

María del Carmen Betancor Espino Jefe de Sección administración y atención al usuario

María del Carmen Oliva Ruano

9

Rosario Pereyra Domínguez

Personal de enfermería y técnicos sanitarios

María Rosa Romero Rosas

Gloria García González Personal administrativo

Lidia Gutiérrez Pérez Ordenanza

UNIDAD DE COORDINACIÓN ECONÓMICA, GESTIÓN Y CONCIERTOS

Ana Brígida López Castellano Jefe de Servicio

Eduardo Estaún Blasco Jefe de Sección/Coordinador Área gestión de conciertos

Juan Carlos Báez González

Inspectores médicos

Javier del Campo González de Langarica

Leonor García Huertes

Nicolás José Santana Gil

Orlando Benítez Morán (hasta el 15/08/2015) Jefe de Sección

Ana María Martínez de la Cuesta Jefe de Sección de coordinación económica

Elvira González Valido (hasta el 07/10/2015) Jefe de negociado de habilitación

Santos Ramos Acebes

Jefes de Negociado María Jesús Hernández Falcón

Josefa Hernández Santana

10

Carmen Rosa Santana Hernández

María Cristina Arencibia Borreo Enfermera

Nieves Julia Falcón Samper

Personal administrativo Antonia Sofía García Lorenz

Genoveva Rosario Ventura González

SERVICIO DE INSPECCIÓN SANITARIA Y LABORATORIO

Roberto Santana Sosa Jefe de Servicio

Montserrat Riba Armenter Jefe de Sección de Laboratorio

Juana María Bermejo Díaz

Veterinarios

Antonio Cabrera Delgado

Antonio Fernández Pérez

Manuel de la Nuez Juárez

Felipe Martín Falcón

Alberto Delgado Rodríguez

Rosario Domínguez González

Silvia Estupiñán López

Miguel Ángel González Cortés

Ana Mª Hernández Sánchez

11

I. Nadina León Espinosa

Juan Manuel León Lloret

Verónica Martín León

Beatriz Martínez Baños

Gonzalo Mayor Calderín

Marta Yanira Millán Muñoz

Laureano Naranjo Díaz

José Nuez Socorro

Clara Isabel Padilla Santana

Asunción Quintana Sánchez

Juan Luis Ramos Santos

Francisco Ricart Esteban

Sebastián Rizkallal Araña

Marta Roy Merinero

Mª Esther Ruiz Guerra

María Delia Roca Martínez

Adolfo Sancho Brito

Juan Manuel Santana Rodríguez

12

Blanca Barredo Blanco

Farmacéuticos

Álvaro Codina Zugasti

Carmen Bosch Vila

Leticia Bueno Marrero

Sandra D. Cabrera García

Esteban A. Campos Trujillo

Montserrat Espino Mesa

Mª del Pilar Felipe Castellano

Rubens García López

Víctor Manuel Gil Curbelo

Manuel Herrera Artíles

Ana Teresa Ortega González

Alicia Martín Rodríguez

Francisca Lidia Mena López

Pilar Navarro Díaz

Matilde Niz Travieso

Lidia Esther Rivero Quintana

Ulises Rodríguez Ramírez

13

José Domingo Sagrera Ruano

Mª Pino Sánchez Ávila

Luisa Morín de León Técnico de grado medio

Águeda González Domínguez

Enfermería

Verónica Martín León

Francisco Montesdeoca Bautista

Mª del Carmen Rodríguez Pérez

Francisca Castillo Pérez

Auxiliares función administrativa

Francisco Fernández Múrias

Elvira González Valido (desde el 08/10/2015)

Concepción Martín Díaz

José Luis Vitaubet Suárez

14

2.6 Total de efectivos

Las personas que, a 31 de diciembre de 2015, ocupaban plaza de la RPT, ascienden a un total de 89, y su distribución (por Servicios, puesto de trabajo, sexo y edad) es la que se indica en las siguientes tablas y gráficos:

ÁREA DE SALUD DIRECCIÓN

(UNIDAD DE APOYO)

UNIDAD DE INSPECCIÓN SANITARIA Y

LABORATORIO

UNIDAD DE INSPECCIÓN,

PRESTACIONES Y FARMACIA

UNIDAD DE COORDINACIÓN

ECONÓMICA, GESTIÓN Y

CONCIERTOS

TOTAL

DIRECCIÓN 1 1

JEFATURAS DE SERVICIO

1 1 1 3

JEFATURAS DE SECCIÓN

1 2 2 5

PERSONAL FACULTATIVO

48 1 4 53

PERSONAL ENFERMERÍA

4 3 1 8

TÉCNICOS GRADO MEDIO

1 1 - 2

AUXILIARES FUNCIÓN

ADMINISTRATIVA 2 5 1 7 15

PERSONAL SUBALTERNO

1 - 1 - 2

TOTAL 5 60 9 15 89

Además de este personal (RPT), prestan sus servicios en el Área diversas categorías de personal estatutario, lo que hacen un total de 106 personas que trabajan en el Área.

TOTAL EFECTIVOS DE LA DIRECCIÓN DE ÁREA: 89

SEXO PUESTO DE TRABAJO

H M DIRECTOR JEFE

SERVICIO JEFE

SECCIÓN FACULTATIVO


TÉCNICO GRADO MEDIO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

PERSONAL SUBALTERNO

34 55 1 3 5 53 8 2 15 2

15

GRUPO EDAD

HOMBRES PORCENTAJE

HOMBRES MUJERES

PORCENTAJE MUJERES

TOTAL PORCENTAJE

TOTAL

<24 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

25-29 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

30-34 0 0,00% 1 1,12% 1 1,12%

35-39 1 1,12% 3 3,37% 4 4,49%

40-44 2 2,25% 4 4,49% 6 6,74%

45-49 4 4,49% 12 13,48% 16 17,98%

50-54 11 12,36% 16 17,98% 27 30,34%

55-59 14 15,73% 11 12,36% 25 28,09%

60 o más

2 2,25% 8 8,99% 10 11,24%

TOTAL 34 38,20% 55 61,80% 89 100%

20% 15% 10% 5% 0% 5% 10% 15% 20%

<24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60 o más

ED

AD

PIRÁMIDE DE EDAD

PORCENTAJE HOMBRES PORCENTAJE MUJERES

16

2.7 Dirección y unidad de apoyo

DIRECCIÓN Y UNIDAD DE APOYO: 5


H M DIRECTOR

TÉCNICO

GRADO MEDIO

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

PERSONAL

SUBALTERNO

2 3 1 1 2 1

GRUPO EDAD

HOMBRES PORCENTAJE

HOMBRES MUJERES

PORCENTAJE MUJERES

TOTAL PORCENTAJE

TOTAL

<24 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

25-29 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

30-34 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

35-39 1 20,00% 0 0,00% 1 20,00%

40-44 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

45-49 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

50-54 0 0,00% 1 20,00% 1 20,00%

55-59 1 20,00% 1 20,00% 2 40,00%

60 o más

0 0,00% 1 20,00% 1 20,00%

TOTAL 2 40,00% 3 60% 5 100,00%

25% 20% 15% 10% 5% 0% 5% 10% 15% 20% 25%

<24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60 o más

ED

AD

PIRÁMIDE DE EDAD


17

2.8 Unidad de inspección, prestaciones y farmacia.

UNIDAD DE INSPECCIÓN, PRESTACIONES Y FARMACIA: 9


H M JEFE

SERVICIO JEFE




PERSONAL SUBALTERNO

1 8 1 2 1 3 1 1

GRUPO EDAD

HOMBRES PORCENTAJE

HOMBRES MUJERES

PORCENTAJE MUJERES

TOTAL PORCENTAJE

TOTAL

<24 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

25-29 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

30-34 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

35-39 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

40-44 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

45-49 0 0,00% 2 22,22% 2 22,22%

50-54 0 0,00% 2 22,22% 2 22,22%

55-59 1 11,11% 2 22,22% 3 33,33%

60 o más

0 0,00% 2 22,22% 2 22,22%

TOTAL 1 11,11% 8 88,89% 9 100,00%

25% 20% 15% 10% 5% 0% 5% 10% 15% 20% 25%

<24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60 o más

ED

AD

PIRÁMIDE DE EDAD


18

2.9 Unidad de coordinación económica, gestión y conciertos

UNIDAD DE COORDINACIÓN ECONÓMICA, GESTIÓN Y CONCIERTOS: 16


H M JEFE

SERVICIO JEFE



CODIFICADORES TRABAJADOR

SOCIAL AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

5 11 1 2 4 1

7

GRUPO EDAD

HOMBRES PORCENTAJE

HOMBRES MUJERES

PORCENTAJE MUJERES

TOTAL PORCENTAJE

TOTAL

<24 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

25-29 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

30-34 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

35-39 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

40-44 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

45-49 1 6,67% 2 13,33% 3 20,00%

50-54 2 13,33% 4 26,67% 6 40,00%

55-59 2 13,33% 4 26,67% 6 40,00%

60 o más

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

TOTAL 5 33,33% 10 66,67% 15 100,00%

20% 15% 10% 5% 0% 5% 10% 15% 20%

<24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60 o más

ED

AD

PORCENTAJE DE EFECTIVOS


19

2.10 Unidad de inspección sanitaria y laboratorio

UNIDAD DE INSPECCIÓN SANITARIA Y LABORATORIO: 60


H M JEFE

SERVICIO JEFE



TÉCNICO GRADO MEDIO


26 34 1 1 48 4 1 5

GRUPO EDAD

HOMBRES PORCENTAJE

HOMBRES MUJERES

PORCENTAJE MUJERES

TOTAL PORCENTAJE

TOTAL

<24 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

25-29 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

30-34 0 0,00% 1 1,67% 1 1,67%

35-39 0 0,00% 3 5,00% 3 5,00%

40-44 2 3,33% 4 6,67% 6 10,00%

45-49 3 5,00% 8 13,33% 11 18,33%

50-54 9 15,00% 9 15,00% 18 30,00%

55-59 10 16,67% 4 6,67% 14 23,33%

60 y + 2 3,33% 5 8,33% 7 11,67%

TOTAL 26 43,33% 34 56,67% 60 100,00%

20

2.11 Localización

Web: http://www.gobiernodecanarias.org/oficinasderegistro/getoficina.jsp?id=6632

Teléfono de contacto: 928 296 789

20% 15% 10% 5% 0% 5% 10% 15% 20%

<24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60 y +

ED

AD

PIRÁMIDE DE EDAD

Hombre % Mujer %

http://www.gobiernodecanarias.org/oficinasderegistro/getoficina.jsp?id=6632

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3. Unidad de Apoyo

Concebida como parte de la Dirección de Área con cometido específico de apoyo a la Dirección, está compuesta por:

Secretaría de Dirección: administración de Agenda, control interno y tramitación de incidencias del personal, tramitación administrativa CIRPAC y Consejos de Salud, y las propias de la secretaría de Alta Dirección.

Registro: entradas y salidas, validaciones, creaciones de minutas, reasignaciones y recepción de documentos, atención al usuario en materia de registro.

Técnico de Grado Medio: tramitación de solicitudes de acceso a la información pública (Ley de Transparencia), respuestas a preguntas parlamentarias, expedientes de queja ante el Diputado del Común y el Defensor del Pueblo y Convenios de colaboración para la realización de prácticas.

Unidad Insular de la Oficina de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios (ODDUS): Ver apartado 8 de la Memoria.

4. Unidad de Inspección, Prestaciones y Farmacia

Desarrolla su actividad en base al Real Decreto 1030/2006, de 15 de septiembre, por el que se establece la cartera de servicios comunes del Sistema Nacional de Salud y el procedimiento para su actualización, así como a las normas de carácter autonómico, como son la Ley de Ordenación Sanitaria de Canarias y el Decreto 173/2009, de 29 de diciembre, por el que se regulan las compensaciones por alojamiento, manutención y desplazamiento en transportes no concertado de pacientes del Servicio Canario de la Salud y sus acompañantes.

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Dentro de este marco normativo, a través de esta Unidad se hace efectivo el acceso, y su control, a las prestaciones ortoprotésicas, de oxigenoterapia domiciliaria, los traslados de pacientes tanto en el ámbito de la Comunidad Autónoma como el ámbito nacional por razones de asistencia sanitaria, el reembolso de gastos médicos y el visado de recetas. Le corresponde, igualmente, el trámite administrativo de las solicitudes de segunda opinión facultativa.

Esta Unidad ha sido el impulsora, a nivel autonómico, de la implantación de la prescripción telemática de la prestación de oxigenoterapia domiciliaria a través del Sistema Informático de Prestaciones (SIPRE). Con este avance tecnológico se ha conseguido la agilización de los trámites de prescripción e instalación de las terapias respiratorias y la mejora de la gestión administrativa, eliminándose el formulario en soporte papel y permitiendo, además, la identificación del facultativo prescriptor, las terapias indicadas y los pacientes. Esta aplicación informática, pionera en el Sistema Nacional de Salud, ha servido de modelo para el resto de Servicios de Salud autonómicos.

Dando continuación a nuestro proceso de modernización en cuanto al acceso de las prestaciones se refiere, en torno al 90% de las recetas médicas que precisan visado son tramitadas a través del SIPRE, lo que ha permitido que el tiempo de respuesta entre la prescripción y visado se lleve a cabo en tiempo real, evitándole al paciente demoras en la obtención de la medicación prescrita.

4.1. Prestación Ortoprotésica

Consiste en la utilización de productos sanitarios, implantables o no, cuya finalidad es sustituir total o parcialmente una estructura corporal, o bien de modificar, corregir o facilitar su función. Comprende los elementos precisos para mejorar la calidad de vida y autonomía del paciente1.

Esta prestación puede ser Endoprotésica (implantes quirúrgicos) o Exoprotésica (prótesis externas, sillas de ruedas, órtesis y ortoprótesis especiales y se facilitará:

- prestación endoprotésica: gratuitamente por los Centros Asistenciales propios o ajenos concertados, en estos últimos previa autorización del Área de Salud.

- prestación exoprotésica: por las Ortopedias autorizadas, financiadas total o parcialmente con cargo a las Direcciones de Área, en los casos que proceda según normas establecidas (Orden de 9 de febrero de 2004, BOC 18/03/2004).

1 Artículo 17 de la Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Cohesión y Calidad del SNS (BOE

29/05/2003)

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Se entiende por:

Implante quirúrgico: producto sanitario diseñado para ser implantado total o parcialmente en el cuerpo humano mediante intervención quirúrgica y destinado a permanecer allí después de dicha intervención.

Prótesis externa: producto sanitario que requiere una elaboración y/o adaptación individualizada y que, dirigido a sustituir total o parcialmente un órgano o una estructura corporal o su función, no precisa de implantación quirúrgica en el paciente.

Silla de ruedas: vehículo individual para favorecer el traslado de personas que han perdido, de forma permanente, total o parcialmente, la capacidad de deambulación y que sea adecuado a su grado de discapacidad.

Órtesis: producto sanitario de uso externo, no implantable que, adaptado individualmente a un paciente, se destina a modificar las condiciones estructurales o funcionales del sistema neuromuscular o del esqueleto.

Ortoprótesis especiales: productos sanitarios, no implantables, que sustituyen una estructura corporal o su función o facilitan la deambulación sin que puedan considerarse incluidos en los apartados anteriores.

24

Respecto a la prestación ortoprotésica, los datos recogidos para el periodo comprendido entre los años 2012 y 2015 se reflejan en la tabla siguiente. Se recoge tanto el número de solicitudes tramitadas como el gasto que han supuesto:

Grupos artículos Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015

Unidades Gasto Unidades Gasto Unidades Gasto Unidades Gasto

ACCESORIOS PARA SILLAS DE RUEDAS

286 41.488,14 256 44.065,45 305 56.671,20 303 54.506,00

AYUDAS ANTIDECUBITO 48 11.853,80 40 9.835,51 54 12.235,92 61 15.503,75

AYUDAS DE MARCHA MANIPULADAS POR DOS BRAZOS

263 15.065,02 286 16.598,95 274 15.906,12 442 25.041,23

AYUDAS DE MARCHA MANIPULADAS POR UN BRAZO

34 282,60 16 121,67 11 104,36 6 37,92

AYUDAS PARA EL TRATAMIENTO DE AFECCIONES CIRCULATORIAS

261 24.625,08 267 25.779,58 178 16.527,85 265 22.897,97

AYUDAS PARA LA AUDICIÓN 92 68.080,00 73 49.730,00 75 50.495,00 152 96.995,47

CALZADOS ORTOPÉDICOS 66 24.288,00 63 23.147,94 58 21.092,82 59 21.675,94

EQUIPAMIENTO PARA EL APRENDIZAJE DEL MOVIMIENTO, LA FUERZA Y EL EQUILIBRIO

7 4.839,00 3 2.205,00 7 5.145,00 11 8.054,95

ÓRTESIS DE COLUMNA VERTEBRAL

939 278.229,82 1.066 311.814,25 992 289.354,91 1.381 380.896,05

ÓRTESIS DE MIEMBRO INFERIOR

1.246 227.673,40 1.297 235.677,71 1.160 212.319,13 1.341 254.059,83

ÓRTESIS DE MIEMBRO SUPERIOR

558 62.740,01 601 72.558,43 469, 56.249,74 595 65.836,02

PRÓTESIS DE MIEMBRO INFERIOR

477 385.648,00 482 408.329,09 394 322.267,72 576 474.527,00

PRÓTESIS DE MIEMBRO SUPERIOR

21 9.475,00 11 5.986,00 13 4.944,00 8 4.060,00

PRÓTESIS ESPECIALES 267 62.430,02 246, 69.005,10 202 59.437,20 289 74.434,40

SILLAS DE RUEDAS 1.046 610.208,60 1.011 621.595,12 1.117 608.299,80 1.742 962.429,44

Total 5.611 1.826.92 5.718 1.896.449 5.309 1.731.050 7.231 2.460.955

25

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

800.000

900.000

1.000.000

Órtesis

Prótesis

Prótesis esp.

Sillas de ruedas

Otros

EU

RO

S

GASTO PRESTACIONES ORTOPROTÉSICAS 2015

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

800.000

900.000

1.000.000

2012 2013 2014 2015

EU

RO

S

EVOLUCIÓN DEL GASTO PRESTACIONES ORTOPROTÉSICAS

Órtesis

Prótesis

Prótesis especiales

Sillas de ruedas

Otros

26

4.2. Terapias respiratorias domiciliarias

La aplicación de gran parte de los tratamientos de terapia respiratoria se desarrolla en el ámbito hospitalario. No obstante, existen ciertos procesos que, en determinadas situaciones clínicas y cuando concurran determinadas circunstancias y requisitos, puede efectuarse en el propio domicilio del paciente, evitando procesos de hospitalización innecesarios.

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

2015

Órtesis

PrótesisPrótesis especiales

Sillas de ruedas

Otros

SOL

ICIT

UD

ES

SOLICITUDES DE PRESTACIÓN TRAMITADAS 2015

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

2012 2013 2014 2015

SOL

ICIT

UD

ES

EVOLUCIÓN DE LAS SOLICITUDES DE PRESTACIÓN TRAMITADAS

Órtesis

Prótesis

Prótesis especiales

Sillas de ruedas

Otros

27

La Orden Ministerial de 3 de marzo de 1999 (BOE 13 de marzo) regula la oxigenoterapia y otras técnicas de terapia respiratoria a domicilio.

La Instrucción 17/2013, de 16 de octubre, de la Directora del Servicio Canario de la Salud estableció las normas relativas a las prestaciones de la técnicas de terapias respiratorias domiciliarias.

Las diferentes técnicas de terapia respiratoria a domicilio, a efectos de su financiación por el Sistema Nacional de Salud son:

Oxigenoterapia crónica a domicilio: la administración de oxígeno en el domicilio a pacientes estables en situación de insuficiencia respiratoria crónica, a través de algunos de los siguientes dispositivos: concentrador fijo, concentrador portátil, oxígeno líquido, oxigeno cilindro.

Ventiloterapia: CPAP, BIPAB controlada, BIPAC espontánea, respirador volumétrico.

Ventilación mecánica a domicilio: técnica destinada al tratamiento domiciliario de la insuficiencia respiratoria crónica en pacientes estables que requieren soporte ventilatorio parcial o total.

Tratamiento ventilatorio del síndrome de apnea del sueño a domicilio: suministro de aire, a presión continua positiva prefijada, durante el sueño y en su domicilio, a pacientes con este síndrome.

Aerosolterapia: administración de fármacos por vía inhalatoria mediante el uso de aerosoles, entendiendo por aerosol una suspensión de partículas finísimas sólidas o líquidas en un gas. No se consideran incluidos en esta prestación los aerosoles y cámaras espaciadoras de inhalación regulados como prestación farmacéutica del Sistema Nacional de Salud. Están comprendidos en este grupo la aerosolterapia convencional, aerosolterapia de alto flujo y aerosolterapia ultrasónica.

Con respecto a las terapias respiratorias domiciliarias, y haciendo distinción entre el tipo de terapia (aerosolterapia, oxigenoterapia y ventilación), así como el tipo de tratamiento para cada una de ellas, el número de pacientes para el periodo comprendido entre los años 2012 y 2015 haciendo distinción entre pacientes de la zona norte y pacientes de la zona sur, quedan reflejados en la siguiente tabla:

28

De manera simplificada, tomando únicamente los datos de terapia (aerosolterapia, oxigenoterapia y ventilación), los datos para el periodo 2012 – 2015 se reflejan en la siguiente tabla:

2012 2013 2014 2015 TOTAL

NORTE 111 97 85 72 365

SUR 26 16 19 13 74

NORTE 586 539 526 465 2.116

SUR 322 311 311 295 1.239

NORTE 2 2 1 3 8

SUR 6 3 3 3 15

NORTE 373 432 431 364 1.600

SUR 157 138 128 113 536

NORTE 1.055 1.109 994 984 4.142

SUR 384 477 440 466 1.767

NORTE 20 21 11 9 61

SUR 11 7 14 18 50

NORTE 264 206 156 114 740

SUR 102 111 89 61 363

NORTE 263 272 245 212 992

SUR 83 86 90 104 363

NORTE 120 112 109 99 440

SUR 130 139 131 123 523

NORTE 1.709 2.117 2.286 2.471 8.583

SUR 1.784 1.928 2.023 2.218 7.953

NORTE 17 20 26 23 86

SUR 28 27 27 21 103

VENTILADOR BINIVEL (BIPAP) NORTE 2 2

7.553 8.170 8.145 8.253 32.121PACIENTES TOTALES

OXIGENOTERAPIA CD

CONCENTRADOR PORTÁTIL

CONCENTRADOR FIJO

OXÍGENO CILINDRO

OXÍGENO LÍQUIDO

VENTILACIÓN

B.I.P.A.P. CONTROLADA

B.I.P.A.P. ESPONTÁNEA

C.P.A.P.

RESPIRADOR VOLUMÉTRICO

TERAPIA TRATAMIENTO ZONANÚMERO DE PACIENTES

AEROSOLTERAPIA

ALTO FLUJO

CONVENCIONAL

ULTRASÓNICA

NORTE SUR NORTE SUR NORTE SUR NORTE SUR

AEROSOLTERAPIA 699 354 638 330 612 333 540 311

OXIGENOTERAPIA CD 1.712 654 1.768 733 1.592 671 1.471 658

VENTILACIÓN 2.109 2.025 2.521 2.180 2.666 2.271 2.807 2.466

Total 4.520 3.033 4.927 3.243 4.870 3.275 4.818 3.435

2015 2014 2013 2012

Número de pacientes

Terapia

29

4.3. Derivación de pacientes para la asistencia sanitaria fuera del Área de Salud

En el Sistema Nacional de Salud existen servicios de referencia para aquellas patologías que para su atención precisan de una concentración de recursos diagnósticos y terapéuticos a fin de garantizar la calidad, la seguridad y la eficiencia asistencial.

Atendiendo a los traslados por hospital de origen y contabilizando propuestas, pacientes y bonos de pacientes, los datos para los años 2012-2015 son:

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000

NO

RT

E

SU

R

NO

RT

E

SU

R

NO

RT

E

SU

R

NO

RT

E

SU

R

2012 2013 2014 2015

Nú

mer

o d

e P

acie

nte

s

AEROSOLTERAPIA

OXIGENOTERAPIA

VENTILACIÓN

3.900.000

4.000.000

4.100.000

4.200.000

4.300.000

4.400.000

4.500.000

4.600.000

2012 2013 2014 2015

4.138.603,41

4.564.546,29 4.552.306,34

4.339.901,25

EU

RO

S

GASTO OXIGENOTERAPIA

30

C.H.U. INSULAR – MATERNO C. H. DR. NEGRIN DIRECCIÓN DE ÁREA

AÑO PACIENTES PROPUESTAS NÚM. TOTAL

TRASLADOS PACIENTES PROPUESTAS

NÚM. TOTAL

TRASLADOS PACIENTES PROPUESTAS

NÚM. TOTAL

TRASLADOS

2012 363 958 966 447 970 977 13 22 22

2013 340 838 857 399 822 833 6 9 9

2014 352 904 917 391 828 837 8 13 13

2015 385 1110 1163 437 914 920 3 6 6

200

250

300

350

400

450

385

437

Pa

cie

nte

s

NÚMERO DE PACIENTES 2015

MATERNO

NEGRÍN

200

250

300

350

400

450

500

2012 2013 2014 2015

Pac

ien

tes

EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE PACIENTES

MATERNO

NEGRÍN

31

Los datos del gasto en concepto de Dietas, según fecha de resolución de las mismas, y para el periodo 2012 – 2015 fueron:

AÑO TRANSPORTE

ORIGEN TRANSPORTE

DESTINO PARKING KILOMETRAJE

IMPORTE BILLETES PACIENTE

(*)

IMPORTE BILLETES

ACOMPAÑANTES (*)

ALOJAMIENTO MANUTENCIÓN TOTAL

2012 28.469,49 62.124,72 2.571,92 3.521,34 25.608,84 26.067,68 239.884,51 359.888,00 748.136,50

2013 25.347,62 54.602,89 2.786,47 3.613,89 24.427,31 25.203,96 218.374,41 334.648,00 689.004,55

2014 24.077,87 56.366,68 2.685,65 2.967,65 19.049,67 17.658,91 232.690,86 374.756,00 730.253,29

2015 19.267,69 52.226,47 2.291,67 2.685,04 11.646,12 9.257,60 296.090,78 488.072,00 881.537,37

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

450.000

500.000

2012 2013 2014 2015

EU

RO

S

GASTO EN DIETAS

MANUTENCIÓN

ALOJAMIENTO

IMPORTE BILLETESACOMPAÑANTES (*)

IMPORTE BILLETESPACIENTE (*)

KILOMETRAJE

PARKING

(*) Importe reembolsado al paciente por billetes comprados para paciente y/o acompañante, en caso de que no se hiciera uso del bono del SCS.

32

En referencia a los importes de billetes correspondiente al número de traslados, por fecha de cita del paciente y para el periodo comprendido entre los años 2012 y 2015, los datos son los siguientes:

AÑO IMPORTE

TRASLADOS

2012 674.436,83

2013 619.232,25

2014 639.713,46

2015 623.889,05

Los datos referidos a traslados por hospital de destino, y recogiendo los seis de mayor número de traslados son:

NÚMERO DE PACIENTES

CENTRO DE DESTINO 2012 2013 2014 2015

HOSPITEN RAMBLAS S.L. 142 106 56 61

HOSPITAL UNIVERSITARIO DE

CANARIAS 89 97 125 169

HOSPITAL DOCE DE OCTUBRE 84 77 69 67

H.U. N.S DE LA CANDELARIA 66 50 57 42

HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 55 57 69 67

HOSPITAL SAN FRANCISCO DE ASÍS 37 24 14 20

TOTAL 473 411 390 426

674.437

619.232

639.713

623.889

2012 2013 2014 2015

EU

RO

S

IMPORTE NÚMERO TOTAL DE TRASLADOS

33

Los datos referidos a traslados por Servicios de origen, y recogiendo los cinco Servicios de mayor número de traslados son:

NÚMERO DE PACIENTES

SERVICIO DE ORIGEN

2012 2013 2014 2015

CIRUGÍA CARDIACA

132 105 54 63

OFTALMOLOGÍA 91 104 118 135

NEFROLOGÍA 81 81 114 156

NEUROCIRUGÍA 63 50 35 34

NEUROLOGÍA 63 53 53 65

TOTAL 430 393 374 453

4.4. Reintegros de gastos

Con respecto al reintegro de gastos por asistencia sanitaria, el artículo 9 de la Ley 16/2003, de Cohesión y Calidad del SNS establece que “las prestaciones sanitarias del Sistema Nacional de Salud únicamente se facilitarán por el personal legalmente habilitado, en centros y servicios, propios o concertados, del Sistema Nacional de Salud, salvo en situaciones de riesgo vital, cuando se justifique que no pudieron ser utilizados los medios de aquél, sin perjuicio de lo establecido en los convenios internacionales en los que España sea parte”.

Por tanto, para admitir un reintegro de gastos por utilización de medios asistenciales distintos a los asignados, normalmente medios privados, ha de concurrir una situación excepcional, para lo que la Inspección Médica del Área de Salud valorará múltiples factores, señaladamente: la gravedad de la enfermedad o lesión, la distancia del centro sanitario propio más próximo, el equipamiento disponible en éste, el sistema de comunicaciones o la intensidad del tráfico así como las características de los medios de locomoción empleados. El reglamento de desarrollo precisa que esta situación se refiere solo a “casos de asistencia sanitaria urgente, inmediata y de carácter vital” y se compruebe que no constituya una utilización desviada o abusiva de esta excepción.

Haciendo un desglose entre asistencia sanitaria, entregas por desplazamientos, material ortoprotésico y productos farmacéuticos, para el periodo comprendido entre los años 2012 y 2015, los datos quedan reflejados en la siguiente tabla:

34

AÑOS

GASTOS POR APLICACIONES

Asistencia Sanitaria Entregas por

desplazamientos Material

ortoprotésico Productos

farmacéuticos TOTAL

2012 47.939,32 103 3.267,40 18.603,24 69.912,96

2013 53.058,70 465,48 41.408,70 249.195,39 344.128,27

2014 75.980,82 1.058,76 35.718,30 14.077,45 126.835,33

2015 77.099,15 1.047,10 33.036,30 35.553,41 146.735,96

4.5. Segunda opinión facultativa

La Carta de Derechos y Deberes de los Pacientes y Usuarios del Sistema Canario de la Salud regulada por la Orden de 28 de febrero de 2005, de la Consejería de Sanidad, en el apartado de Derechos (punto 22), establece que los usuarios del Servicio Canario de la Salud tienen derecho a una segunda opinión facultativa, según establece la normativa vigente.

Los datos referentes a segundas opiniones facultativas correspondiente al periodo entre los años 2012 y 2015, por hospital de origen y servicio, así como las correspondientes a segundas opiniones efectivas se muestran en las siguientes tablas:

0,00

50.000,00

100.000,00

150.000,00

200.000,00

250.000,00

Asistencia Sanitaria Entregas pordesplazamientos

Materialortoprotésico

Productosfarmacéuticos

2012 2013 2014 2015

*Se asigna aplicación presupuestaria específica, a partir de octubre de 2012, para material ortoprotésico.

35

DATOS SEGUNDAS OPINIONES. HOSPITAL DE DESTINO: H. DR. NEGRÍN

SERVICIO DE DESTINO

AÑOS Cirugía Traumatología Neurología Neurocirugía U. de

Raquis U. del Dolor

Oncología Otros TOTAL

2012 20 20 9 45 47 13 10 44 208

2013 27 28 10 38 34 14 5 47 203

2014 21 33 18 36 39 11 6 55 219

2015 21 51 5 27 0 6 5 56 171

DATOS SEGUNDAS OPINIONES. HOSPITAL DE DESTINO: HUIGC

SERVICIO DE DESTINO

AÑOS Cirugía Traumatología Neurología Neurocirugía U. de Raquis Endocrinología Otros TOTAL

2012 14 41 13 10 1 21 39 139

2013 11 43 6 12 0 7 73 152

2014 10 42 14 8 0 14 45 133

2015 28 49 10 9 0 8 68 172

Cirugía12%

Traumatología30%

Neurología3%

Neurocirugía16%

U. del Dolor3%

Oncología3%

Otros33%

DATOS SEGUNDAS OPINIONES. HOSPITAL DE DESTINO: H.DR.NEGRÍN

36

DATOS SEGUNDAS OPINIONES. HOSPITAL DE DESTINO: H.LA CANDELARIA

SERVICIO DE DESTINO

AÑOS Neurología Nefrología Cirugía Pediátrica Rehabilitación Digestivo Oncología Otros TOTAL

2012 1 1 0 0 0 0 3 5

2013 2 1 0 0 0 0 4 7

2014 2 1 1 1 1 1 0 7

2015 2 0 2 0 0 1 7 12

Cirugía16%

Traumatología28%

Neurología6%

Neurocirugía5%

Endocrinología5%

Otros40%

DATOS SEGUNDAS OPINIONES. HOSPITAL DE DESTINO: HUIGC

Neurología17%

Nefrología0%

Cirugía Pediátrica

17%

Oncología8%

Otros58%

DATOS SEGUNDAS OPINIONES. HOSPITAL DE DESTINO: H. LA CANDELARIA

37

DATOS SEGUNDAS OPINIONES. HOSPITAL DE DESTINO: H. MATERNO-INFANTIL

SERVICIO DE DESTINO

AÑOS Oftalmología Psiquiatría Infantil Neurocirugía infantil Endocrinología infantil Otros TOTAL

2012 0 1 1 1 0 3

2013 3 0 0 0 7 10

2014 1 0 0 0 0 1

2015 1 0 0 0 11 12

DATOS SEGUNDAS OPINIONES AÑO 2015. OTROS HOSPITALES

SERVICIO DE DESTINO

HOSPITAL Salud Mental

Psiquiatría Neurología Pediatría Cirugía

Cardiovascular Neurocirugía TOTAL

Hospital Juan Carlos I

2 2

CSM Canalejas

1 1

CSM La Feria 1 1

Ramblas 1 1

Málaga 1 1

Barcelona 1 1 2

TOTAL 3 1 1 1 1 1 8

Oftalmología8%

Otros92%

DATOS SEGUNDAS OPINIONES. HOSPITAL DE DESTINO: H. MATERNO-INFANTIL

38

4.6. Visados de recetas

El visado de receta corresponde al área de prestaciones, y comporta las autorizaciones tanto de medicamentos como de productos especiales.

Los datos referidos a visados de recetas con autorización provisional y según tipo de medicamentos se recogen en la siguiente tabla (esta actividad comenzó a realizarse en 2015):

TIPO DE MEDICAMENTO 2015

CUPÓN PRECINTO DIFERENCIADO 13

DIAGNÓSTICO HOSPITALARIO 9

DIETOTERÁPICOS 14

ESPECIAL CONTROL MÉDICO 2

TOTAL 38

Los datos referidos a visados de recetas autorizadas y según tipo de medicamentos para el periodo 2012 – 2015 se recogen en la siguiente tabla:

TIPO DE MEDICAMENTO 2012 2013 2014 2015

ABSORBENTES 17.127 17.015 22.502 39.533

BOLSAS RECOGIDA ORINA 12 14 21 58

CUPÓN PRECINTO DIFERENCIADO 20.437 19.965 28.154 38.709

DIAGNÓSTICO HOSPITALARIO 15.547 15.249 19.395 30.017

DIETOTERÁPICOS 6.219 7.854 10.603 9.177

ESPECIAL CONTROL MÉDICO 1.521 1.859 2.413 3.282

EXOI (FINANCIADOS BAJO INDICACIÓN) 1.261 1.461 2.972

HIPOLIPEMIANTES 123 157 134 178

LÁCTEOS 347 440 475 574

VACUNAS 5.976 5.848 6.116 5.573

VALIDACIÓN 40

TOTAL 67.349 69.662 91.274 130.073

39

Los datos referidos a visados de recetas no autorizadas y según tipo de medicamentos para el periodo 2012 – 2015 se recogen en la siguiente tabla:

TIPO DE MEDICAMENTO 2012 2013 2014 2015

ABSORBENTES 1.407 1.255 949 872

BOLSAS RECOGIDA ORINA 7 8 13

CUPÓN PRECINTO DIFERENCIADO 2.668 2.628 3.099 4.450

DIAGNÓSTICO HOSPITALARIO 1.123 1.846 2.032 2.203

DIETOTERÁPICOS 1.995 3.523 3.946 8.271

ESPECIAL CONTROL MÉDICO 226 202 285 253

EXOI (FINANCIADOS BAJO INDICACIÓN) 35.864 1.070 5.086

LÁCTEOS 43 89 100 88

VALIDACIÓN 210

TOTAL 7.679 45.415 11.481 21.236

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000

45.000

2012 2013 2014 2015

Rec

etas

Au

tori

zad

as

EVOLUCIÓN VISADOS DE RECETAS AUTORIZADAS

ABSORBENTES

CUPÓN PRECINTODIFERENCIADO

DIAGNÓSTICOHOSPITALARIO

DIETOTERÁPICOS

40

Haciendo la distinción en el visado de recetas entre receta electrónica y receta manual, autorizadas provisionalmente, autorizadas y no autorizadas, los datos para el periodo 2012 – 2015 se recogen en la siguiente tabla:

AÑOS

Autorización Provisional Autorizadas No autorizadas Total

Electrónica Manual Electrónica Manual Electrónica Manual Electrónica Manual

2012 0 0 43.949 23.796 7.655 24 51.604 23.820

2013 0 0 44.873 24.791 13.238 32.177 58.111 56.968

2014 0 0 68.185 23.089 11.465 21.228 79.650 44.317

2015 22 16 107.745 22.330 21.228 8 128.995 22.354

4.7. Expedientes E-126

Desde Junio de 2014, la Dirección de Área resuelve los expedientes E-126, (reembolso de gastos por asistencia sanitaria dispensada en un Estado miembro de la Unión Europea).

El objetivo final de dicho trámite es garantizar que los ciudadanos comunitarios que son atendidos en Gran Canaria sin Tarjeta Sanitaria Europea, tengan los

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000

2012 2013 2014 2015

Total Manual

Total Electrónica

41

mismos derechos que los usuarios del Servicio Canario de la Salud a la hora en lo que a reembolso de gastos por asistencia sanitaria se refiere.

Se da cumplimiento así a lo dispuesto en el artículo 19 del Reglamento (CE) 883/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2004, que regula la Coordinación de los Sistemas de Seguridad Social y que recoge la “Estancia fuera del Estado miembro competente” en los siguientes términos”:

1. Salvo que en el apartado 2 se disponga lo contrario, la persona asegurada y los miembros de su familia que se hallen en un Estado miembro distinto del Estado miembro competente tendrán derecho a las prestaciones en especie necesarias, desde un punto de vista médico, durante su estancia, tomando en consideración la naturaleza de las prestaciones y la duración prevista de la estancia. La institución del lugar de estancia facilitará las prestaciones por cuenta de la institución competente, según las disposiciones de la legislación del lugar de estancia, como si los interesados estuvieran asegurados en virtud de dicha legislación.

2. La Comisión administrativa elaborará una lista de las prestaciones en especie que, para poder ser otorgadas durante una estancia en otro Estado miembro, precisen, por motivos de orden práctico, un acuerdo previo entre el interesado y la institución que facilite la prestación.

Los datos recogidos durante los años 2014 y 2015 se reflejan en las siguientes tablas:

PAIS

EXPEDIENTES E-126

2014 2015

DENEGADAS AUTORIZADAS OTRAS

SALIDAS TOTAL DENEGADAS AUTORIZADAS

OTRAS SALIDAS

PEND. TRAMITAR

TOTAL

Bélgica 235 94 0 329 139 47 0 4 190

Alemania 152 39 1 192 126 17 0 1 144

Suecia 55 51 0 106 51 52 0 2 105

Noruega 40 7 0 47 7 4 0 0 11

Italia 18 21 0 39 10 10 1 0 21

Islandia 16 4 1 21 20 4 0 0 24

Dinamarca 13 1 0 14 60 11 0 3 74

Holanda 7 3 0 10 6 0 0 0 6

Austria 8 1 0 9 8 4 0 0 12

Reino Unido

4 3 0 7 16 10 1 0 27

Otros países

29 8 1 38 52 9 0 3 64

TOTAL 577 232 3 812 495 168 2 13 678

42

EXPEDIENTES E-126. CENTROS AÑO 2015

PAÍS

AÑO 2015

CENTRO HOSPITALARIO

PÚBLICO PRIVADO CONCERTADO HOSPITEN ROCA OTROS TOTAL

Belgica 10 88 35 47 6 186

Alemania 1 83 9 45 5 143

Suecia 21 37 31 7 7 103

Noruega 0 5 3 2 1 11

Italia 2 9 3 1 5 20

Islandia 0 15 3 3 3 24

Dinamarca 3 52 5 4 7 71

Holanda 0 5 0 1 0 6

Austria 1 3 3 4 1 12

Reino Unido 6 11 5 0 4 26

Otros países 5 41 3 8 4 61

TOTAL 49 349 100 122 43 663

Al total de expedientes (663), hay que añadir dos expedientes de “otras salidas” y trece expedientes pendientes de tramitar 31.12.2015, lo que hace un total de expedientes en el año 2015 de 678 expedientes.

PAÍS OTRAS SALIDAS FUERTEVENTURA LANZAROTE TOTAL

Italia 1 1 2

Reino Unido 1 1 2

4.8. Resumen de importes de las prestaciones del SCS.

AÑOS PRESTACIÓN

ORTOPROTÉSICA TERAPIAS

RESPIRATORIAS DERIVACIÓN PACIENTES

REINTEGROS DE GASTOS

COSTE TOTAL

2012 1.826.926,49 4.138.603,41 674.436,83 1.185.107,70 7.825.074,43

2013 1.896.449,80 4.564.546,29 619.232,25 1.384.299,75 8.464.528,09

2014 1.731.050,77 4.552.306,34 639.713,46 1.116.309,03 8.039.379,60

2015 2.460.955,97 4.339.901,25 623.889,05 1.113.735,50 8.538.481,77

43

5. UNIDAD DE COORDINACIÓN ECONÓMICA, GESTIÓN Y CONCIERTOS

Esta Unidad es, por una parte, la encargada de la gestión contable y presupuestaria del Área. En su ámbito se encuentra la Habilitación de Pagos. Entre sus funciones se encuentra la Contratación Administrativa y la logística (contratos, proveedores, pedidos, recepción de mercancías y tramitación de facturas).

Y, por otra parte y de manera muy destacada, lleva a cabo la gestión de los conciertos de asistencia sanitaria.

5.1. Unidad de Gestión Económica

La Dirección de Área desarrolla los programas presupuestarios que se indican a continuación:

PROGRAMAS DENOMINACIÓN

912A Dirección política y Gobierno

311A Dirección y Servicios Generales

312C Atención Especializada

313A Salud Pública

5.1.1. Créditos definitivos

Gastos de Personal 2012 2013 2014 2015

Dirección Política y Gobierno (912A)

67.117,00 71.167,05 67.649,56 69.169,28

Dirección y Servicios Generales (311A)

1.630.474,89 1.515.277,78 1.527.311,81 1.376.560,54

Salud Pública (313A) 3.078.442,77 3.026.391,13 3.098.383,86 2.995.140,59

TOTAL 4.776.034,66 4.612.835,96 4.693.345,23 4.440.870,41

Capítulo I Gastos de personal.

44

GASTOS EN BIENES

CORRIENTES Y DE SERVICIO

2012 2013 2014 2015

Dirección y Servicios Generales

(311A) 423.468,41 398.216,10 373.570,87 396.197,66

Atención Especializada

(312C) 85.781.947,11 79.386.290,00 82.886.290,00 78.718.854,04

Salud Pública (313A)

184.339,56 169.178,00 168.967,00 174.434,83

TOTAL 86.389.755,08 79.953.684,10 83.428.827,87 79.289.486,53

1.000

5.000

25.000

125.000

625.000

3.125.000

2012 2013 2014 2015

EU

RO

SGASTOS DE PERSONAL

Dirección Política y Gobierno


Salud Pública

Capítulo II. Gastos en bienes corrientes y de servicio.

45

GASTOS FINANCIEROS 2012 2013 2014 2015


5.402,45 14.845,12 1.481,07 7.009,34

GASTOS EN TRANSFERENCIAS CORRIENTES

2012 2013 2014 2015

Gastos de desplazamiento de pacientes a centros, servicios o

unidades asistenciales fuera del Área de Salud

1.713.695,00 1.523.695,00 1.483.895,00 1.607.661,86

Material de Ortoprótesis (no incluye los implantes quirúrgicos)

2.131.563,00 1.591.963,00 1.195.951,00 1.292.251,67

Vehículos para Inválidos 960.594,00 730.594,00 849.259,00 840.700,00

Inhumaciones o Incineraciones y trasplantes de órganos

25.500,00 25.500,00 6.000,00 13.718,54

Subvenciones 0 0 100.000,00 100.000,00

TOTAL 4.831.352,00 3.871.352,00 3.635.105,00 3.854.332,07

1.000

10.000

100.000

1.000.000

10.000.000

100.000.000

2012 2013 2014 2015

GASTOS EN BIENES CORRIENTES Y DE SERVICIO

Salud Pública Atención Especializada Dirección y Servicios Generales

Capítulo III.- Gastos financieros.

Capítulo IV.- Gastos en transferencias corrientes.

46

INVERSIONES REALES 2012 2013 2014 2015

SALUD PÚBLICA (313A) 20.000,00 20.000,00 0 0

1

10

100

1.000

10.000

100.000

1.000.000

EU

RO

S

GASTOS EN TRANSFERENCIAS CORRIENTES 2015

Gastos de desplazamiento depacientes

Material de ortoprótesis (sinimplantes quirúrgicos)

Vehículos para Inválidos

Inhum o incin y trasplantes deórganos

Subvenciones

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2012 2013 2014 2015

EU

RO

S

EVOLUCIÓN DEL GASTO EN TRANSF. CORRIENTES

Gastos de desplazamiento depacientes

Material de Ortoprótesis (Sinimplantes quirúrgicos)

Vehículos para Inválidos

Inhum o incin y transplantesde órganos

Subvenciones

Capítulo VI.- Inversiones Reales.

47


Créditos definitivos

Gastos de Pesonal (Cap I)

Gastos en Bienes

Corrientes y de Servicio

(Cap II)

Gastos Financieros

(Cap III)

Gastos en Transferencias

Corrientes (Cap IV)

Total Programa


(912A)

67.649,56 0 0 0 67.649,56


(311A)

1.527.311,81 373.570,87 1.481,07 0 1.902.363,75


(312C)

0 82.886.290,00 0 3.635.105,00 86.521.395,00


3.098.383,86 168.967,00 0 0 3.436.317,86

TOTAL 4.693.345,23 83.428.827,87 1.481,07 3.635.105,00 91.758.759,17

Obligaciones reconocidas

Gastos de Pesonal (Cap

I)

Gastos en Bienes

Corrientes y de Servicio (Cap II)

Gastos Financieros

(Cap III)


Corrientes (Cap IV)

Total Programa


(912A)

67.558,20 0 0 0 67.558,20


(311A)

1.418.411,40 213.120,86 1.481,07 0 1.633.013,33


(312C) 0 81.089.507,72 0 3.383.993,28 84.473.501,00


2.911.609,65 332.366,45 0 0 3.243.976,10

TOTAL 4.397.579,25 81.634.995,03 1.481,07 3.383.993,28 89.418.048,63

Créditos Definitivos

Obligaciones Reconocidas

48

PROGRAMA PRESUPUESTARIO



% EJECUCIÓN


67.649,56 67.558,20 99,86


1.902.363,75 1.633.013,33 85,84

Atención Especializada (312C)

86.521.395,00 84.473.501,00 97,63

Salud Pública (313A) 3.436.317,86 3.243.976,10 94,4

TOTAL 91.758.759,17 89.418.048,63 97,45

Gasto Real (por Gasto Real se entiende el resultado de restar a las Obligaciones Reconocidas la Deuda abonada devengada en años anteriores y sumar la deuda con actividad devengada en el ejercicio corriente, que deberá abonarse con cargo al siguiente ejercicio).

Gasto Real Gastos de Pesonal

Gastos en Bienes


Gastos Financier

os


Corrientes

Total Programa


(912A)

67.558,20 0 0 0 67.558


(311A)

1.418.411,40 213.120,86 1.481,07 0 1.633.013


(312C) 0 76.580.628,33 0 3.383.993,28 79.964.621


2.911.609,65 332.366,45 0 0 3.243.976

TOTAL 4.397.579,25 77.126.115,64 1.481,07 3.383.993,28 84.909.169

Porcentaje de ejecución presupuestaria

49



Gastos de Pesonal

Gastos en Bienes


Gastos Financieros


Corrientes

Total Programa


(912A)

69.169,28 0 0 0 69.169,28


(311A)

1.376.560,54 396.197,66 7.009,34 0 1.779.767,54


(312C)

0 78.718.854,04 0 3.854.332,07 82.573.186,11


2.995.140,59 174.434,83 0 0 3.169.575,42

TOTAL 4.440.870,41 79.289.486,53 7.009,34 3.854.332,07 87.591.698,35


Gastos de Pesonal

Gastos en Bienes


Gastos Financieros


Corrientes

Total Programa


(912A)

67.752,89 0 0 0 67.752,89


(311A)

1.347.452,28 226.206,11 7.009,34 0 1.580.667,73


(312C)

0 78.641.803,94 0 3.854.176,02 82.495.979,96


2.991.706,95 368.142,43 0 0 3.359.849,38

TOTAL 4.406.912,12 79.236.152,48 7.009,34 3.854.176,02 87.504.249,96

Créditos Definitivos

Obligaciones Reconocidas

50

PROGRAMA PRESUPUESTARIO



% EJECUCIÓN


69.169,28 67.752,89 97,95


1.779.767,54 1.580.667,73 88,81

Atención Especializada (312C)

82.573.186,11 82.495.979,96 99,91

Salud Pública (313A) 3.169.575,42 3.359.849,38 106

TOTAL 87.591.698,35 87.504.249,96 99,9

Gasto Real (por Gasto Real se entiende el resultado de restar a las Obligaciones Reconocidas la Deuda abonada devengada en años anteriores y sumar la deuda con actividad devengada en el ejercicio corriente, que deberá abonarse con cargo al siguiente ejercicio.

Gasto Real Gastos de Pesonal

Gastos en Bienes


Gastos Financieros


Corrientes

Total Programa


(912A)

69.169,28 0 0 0 69.169,28


(311A)

1.376.560,54 227.806,43 7.009,34 0 1.611.376,31


(312C) 0 80.237.315,17 0 4.178.194,97 84.415.510,14


2.991.706,95 363.869,85 0 0 3.355.576,80

TOTAL 4.437.436,77 80.828.991,45 7.009,34 4.178.194,97 89.451.632,53

Porcentaje ejecución presupuestaria

51

5.2. Asistencia sanitaria con medios ajenos

5.2.1. Conciertos sanitarios La Ley General de Sanidad2 (LGS) prevé, para la prestación sanitaria pública del Sistema Nacional de Salud (SNS), el uso de medios ajenos cuando los medios propios, ya optimizados, son insuficientes para atender la demanda sanitaria de un Área de Salud.

Para atender la demanda sanitaria en la isla de Gran Canaria, el sistema público se ha visto obligado, desde mucho antes de las transferencias sanitarias, a recurrir a la iniciativa privada, para dar satisfacción a una demanda sanitaria creciente, sin renunciar, por ello, a modernizar y ampliar los recursos propios.

Los conciertos sanitarios, dentro del rango normativo de diversa índole del Estado Español y de la Comunidad Autónoma de Canarias (Ley General de Sanidad, Ley de Contratos de las AA.PP., Ley de Ordenación Sanitaria de Canarias), se establecen por las necesidades de las Administraciones Sanitarias basadas en la obligatoriedad de asistir sanitariamente a la población cuando, por si sola y con sus medios, no puede cubrir las necesidades, o bien cuando no dispone de ellas, básicamente. La suscripción de conciertos, convenios y demás acuerdos con entidades, empresas o profesionales ajenos al Servicio Canario de la Salud (SCS), para la prestación de servicios sanitarios se realiza teniendo en cuenta los siguientes principios3:

Principio de excepcionalidad, debiéndose recurrir a los recursos ajenos solamente cuando los hospitales de la Red pública no sean suficientes.

Principio de complementariedad, debiéndose recurrir a los recursos ajenos solamente en el caso que se hayan agotado las posibilidades de satisfacción de la demanda sanitaria previsible, en un tiempo razonable, con los recursos propios.

Principio de subsidiariedad, quedando sin efecto en el caso que el SCS tuviese instalado y en disposición de funcionar , un servicio análogo.

Principio de optimización, debiéndose tener en cuenta, con carácter previo, la utilización óptima de los recursos sanitarios propios en el Área de Salud.

Principio de coordinación, en la utilización de recursos públicos y privados, para evitar ineficiencia y duplicidades, debiéndose

2Artículo 90 de la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad (LGS)

3Artículo 90 de la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad (LGS); Artículos 99 y 100 de la Ley Territorial

11/1994, de 26 de julio, de Ordenación Sanitaria de Canarias

52

adecuarse a la planificación sanitaria.

Principio de igualdad, debiéndose garantizar la igualdad de trato a los usuarios del servicio concertado en relación con los usuarios de los centros públicos.

Principio de incompatibilidad, no pudiendo concertarse con centros del sector privado cuando en algunos de sus propietarios o en alguno de sus trabajadores concurran las circunstancias que sobre incompatibilidad del sector público y el privado establece la legislación sobre incompatibilidades del personal al servicio de las Administraciones públicas.

Los conciertos y acuerdos que se establecen para la asistencia sanitaria en el marco del Área de Salud, son gestionados, ejecutados, controlados y fiscalizados por el Área de Gestión de Conciertos de la Dirección del Área de Salud, en cumplimiento de la propia Ley de Ordenación Sanitaria de Canarias. Este Área aglutina una plantilla de recursos humanos con Inspectores Médicos, Enfermeras Visitadoras, Trabajadora Social, Codificadoras y Personal Administrativo que día a día ejecutan cada uno sus funciones con el fin de cumplir con la misión y los objetivos fijados para cada una de las prestaciones. Desarrolla una actividad basada fundamentalmente en la gestión de la asistencia sanitaria especializada generada por los hospitales públicos y por el personal adscrito a estos que ejercen su actividad en los Centros de Atención de Especialidades (C.A.E.). También se gestiona actividad generada en los Centros de Salud dependientes de la Gerencia de Atención Primaria. Esta asistencia se proporciona en los diferentes Centros Sanitarios privados concertados por la Consejería de Sanidad, en sus diferentes vertientes asistenciales. La actividad inspectora propia del Área de Gestión de Conciertos sobre las diferentes prestaciones consiste básicamente en:

Evaluación y valoración de las solicitudes de derivación para recibir

asistencia sanitaria concertada.

Autorización de las solicitudes. Control y seguimiento de cada asistencia sanitaria prestada.

Evaluación de los resultados de la actividad generada y realizada en

centros concertados para las diferentes prestaciones sanitarias (participación en los estudios de calidad).

Esta actividad se desarrolla en las siguientes prestaciones sanitarias:

Ingresos médicos agudos en corta y media estancia (Medicina Interna/Rehabilitación).

53

Ingresos médicos de larga estancia (convalecencia y rehabilitación). En este área se desarrolla la actividad de valoración socio-sanitaria de los pacientes para la correspondiente inclusión en los programas de asistencia a personas mayores (Cabildo) o en el programa para personas dependientes.

Ingresos quirúrgicos urgentes derivados desde los centros públicos (Hospitales Públicos y C.A.E.) que ingresan y son intervenidos en Centros Hospitalarios Concertados, en las guardias quirúrgicas para Cirugía General y del Aparato Digestivo que son coordinadas por el Área de Gestión de Conciertos de la Dirección del Área de Salud.

Actividad quirúrgica programada de Facultativos de cupos y jerarquizados hospitalarios para distintas especialidades (Cirugía General y del Aparato Digestivo, Traumatología y Cirugía Ortopédica, Oftalmología, Urología, Otorrinolaringología, Ginecología).

Actividad quirúrgica de lista de espera en Centros Concertados Hospitalarios para distintas especialidades (Cirugía General y del Aparato Digestivo, Traumatología y Cirugía Ortopédica, Oftalmología, Urología, Otorrinolaringología, Ginecología, Cirugía Plástica, Estética y Reparadora, Cirugía Máxilo-Facial, Neurocirugía) generada en Atención Especializada (Hospitales Públicos y C.A.E.), así como la gestionada desde la Unidad de Gestión de la Demanda Asistencial de la Dirección General de Programas Asistenciales.

Actividad quirúrgica urgente y programada para la especialidad de Cirugía Cardiovascular derivada a Hospiten Rambla de Tenerife generada en los Hospitales Públicos, según contrato vigente.

Actividad de consulta médica de urgencias y quirúrgica urgente, ingresos médicos agudos de corta estancia e ingresos médicos media estancia, actividad programada para Cirugía General y del Aparato Digestivo, Traumatología y Cirugía Ortopédica, Ginecología, Oftalmología y Otorrinolaringología, derivada del contrato suscrito con el Hospital San Roque Maspalomas (para Gran Canaria).

Actividad de ingresos médicos media estancia, derivada del contrato suscrito con el Hospital Hospiten Clínica Roca .

Programa de Diagnóstico Precoz de Cardiopatía Familiar con alto riesgo de Muerte Súbita suscrito con el Hospital la Paloma bajo el amparo del contrato vigente con dicho centro.

54

Interrupción Voluntaria del Embarazo (IVE): Prestación sanitaria desarrollada en cumplimiento de lo contenido en el artículo 14 de la Ley Orgánica 2/2010. de 3 de Marzo, de salud sexual y reproductiva y de la Interrupción Voluntaria del Embarazo.

Plan de Atención Dental Infantil de Canarias (PADICAN): Desarrollo del contenido del convenio que la Consejería de Sanidad establece con los colegios oficiales de odontólogos y dentistas para la atención a la salud buco dental de la población infantil en la Comunidad Autónoma de Canarias.

Tratamientos de oncología radioterápica: En virtud del acuerdo suscrito por la Consejería de Sanidad con el Hospital San Roque (Las Palmas).

Evaluación, valoración, autorización, control y seguimiento de la

actividad realizada por los Centros Concertados para el Área de Salud de Gran Canaria, derivada de los contratos suscritos para:

Rehabilitación ambulatoria.

Logopedia.

Rehabilitación domiciliaria. Evaluación, valoración, autorización, control y seguimiento de la

actividad realizada por los Centros Concertados para el Área de Salud, derivada de los contratos suscritos para la ejecución de la lista de espera de Pruebas Diagnósticas (I.R.M., T.A.C., Ecografía, Mamografía, Ortopantomografía, Holter, Ergometría, Ecocardiograma, Electromiograma, Densitometría, Endoscopia Digestiva, Urografía, Estudio Esófago-Gastro-Duodenal) generada tanto en la Atención Especializada como en la Atención Primaria.

Control, elaboración y tramitación de la facturación de los diferentes Centros Concertados con respecto a toda la actividad concertada extrahospitalaria enunciada en los puntos anteriores.

Atención a la demanda de información y de colaboración para la

asistencia sanitaria que se generan puntualmente por parte de las Direcciones Gerencias, Direcciones Médicas y Servicios de Admisión de los Hospitales y de Atención Primaria.

55

Participación en la Subcomisión Provincial (S.C.S., I.N.S.S., Asociación de M.A.T.E.P.S) según Convenio de colaboración entre el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (I.N.S.S.) y la Comunidad Autónoma de Canarias para el control de la incapacidad temporal.

Participación en las diferentes comisiones y grupos técnicos de trabajo

para el control, asesoramiento y seguimiento de los contratos suscritos para la rehabilitación ambulatoria concertada, para la ejecución del contrato para la Imagen por Resonancia Magnética y para la asistencia sanitaria concertada en determinadas áreas geográficas.

Elaboración y participación en estudios de la calidad de los resultados

de la asistencia sanitaria concertada, en diversos campos de actuación. Realización de actividad inspectora para el control de los recursos

sanitarios concertados y el cumplimiento de los requisitos exigidos y para el análisis de la calidad de la asistencia prestada.

Atención a la demanda de información y atención a las reclamaciones,

quejas verbales y sugerencias de los usuarios que se presentan en las dependencias de la Dirección de Área, en relación con la actividad que aquí se ejecuta.

Elaboración de informe de propuesta de resolución de las

solicitudes de formulario E-112 remitidas desde la Dirección Provincial del I.N.S.S. de las Palmas de Gran Canaria, referente a Convenios Internacionales de Asistencia Sanitaria.

Elaboración de informe de propuesta de resolución de las solicitudes

para recibir Asistencia Sanitaria Transfroteriza.

5.2.2. Actividad hospitalaria con medios ajenos al SCS y su coste.

Los hospitales privados del Área de Salud de Gran Canaria, actualmente concertados, procedentes de Conciertos subrogados por la Comunidad Autónoma en las transferencias, por RD 4141/1994, son los siguientes:

5.2.2.1. Actividad hospitalaria con medios ajenos al SCS y su coste:

a) Actividad quirúrgica

56

1- Cirugía mayor

Los datos correspondientes a la actividad quirúrgica tanto de cupo como de no cupo dentro del periodo 2012 – 2015, y en relación al número de procesos como a los datos económicos de las mismas se recoge en la tabla siguiente:

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

2012 2013 2014 2015

PROCESOS

CIRUGÍA CUPO CIRUGÍA NO CUPO

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

2012 2013 2014 2015

EVOLUCIÓN PROCESOS

Cirugía Cupo

Cirugía No Cupo

CIRUGÍA CUPO CIRUGÍA NO CUPO TOTAL CIRUGÍAS

AÑOS PROCESOS GASTO PROCESOS GASTO PROCESOS GASTO

2012 12.490 8.955.137 7.543 9.197.360 20.033 18.152.497

2013 12.891 10.996.590 6.731 10.380.037 19.622 21.376.627

2014 9.490 9.027.848 7.931 11.078.716 17.421 20.106.564

2015 9.566 8.567.338 8.700 11.637.090 18.266 20.204.428

57

INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS POR ESTANCIA

AÑO PROCESOS COSTE

2012 236 524.639

2013 175 375.962

2014 159 328.536

2015 151 183.985

Con respecto a la actividad quirúrgica de los años que comprende esta memoria, se han realizado en el año 2012 con respecto a los procesos quirúrgicos 20.033, siendo en el año 2013 19.622, en el año 2014, 17.421 y en el año 2015, 17.706, haciendo un total de procesos quirúrgicos entre los años 2012 y 2015 de 74.782.

2- Cirugía menor

AÑOS PROCESOS COSTE

2012 343 23.123

2013 168 12.261

2014 120 9.593

2015 64 5.461

TOTAL 695 50.438

0

2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

12.000.000

14.000.000

2012 2013 2014 2015

EU

RO

SEVOLUCIÓN GASTO

CIRUGÍA CUPO

CIRUGÍA NO CUPO

58

Interrupción Voluntaria del Embarazo (IVE):

La entrada en vigor de la Ley Orgánica 2/2010, de 3 de marzo, de salud sexual y reproductiva y de la interrupción voluntaria del embarazo (BOE nº 55, de 4 de marzo), así como de los Reales Decretos 825/2010, de 25 de junio, por el que se desarrolla parcialmente, y 831/2010, de 25 de junio, de garantía de la calidad asistencial de la prestación a la interrupción voluntaria del embarazo (BOE nº 155, de 26 de junio), incide directamente, no sólo en cuanto a la introducción de nuevos supuestos en los que se permite la interrupción voluntaria del embarazo y los plazos para ello, sino también en cuanto a la forma de organizar la prestación. Respecto a la protección de datos de carácter personal, se establecen medidas sobre el tratamiento de datos que obligan a la codificación y separación de los datos de carácter clínico asistencial relacionados con la interrupción voluntaria del embarazo por lo que se hace necesario adoptar criterios organizativos distintos de los utilizados hasta el momento. Del mismo modo se contempla, en el supuesto de que la mujer opte por el sistema sanitario público, que dicha prestación se lleve a cabo preferentemente en centros públicos o vinculados con el sistema público debidamente acreditados, previéndose la forma en que la Administración sanitaria debe dar respuesta a aquellos supuestos en que la prestación no se pueda dar en los plazos establecidos, y se reconoce la posibilidad de que los profesionales sanitarios ejerzan la objeción de conciencia negándose a realizar la interrupción voluntaria de embarazo. Pero esa negativa deberá manifestarse de forma individual y por escrito, garantizándose que ni el acceso ni la calidad asistencial de la prestación resultan menoscabados y que en todo caso los profesionales sanitarios dispensarán tratamiento y atención médica adecuados a las mujeres que lo precisen antes y después de haberse sometido a una intervención de interrupción del embarazo. Por último, la información que ha de facilitarse a la mujer embarazada, tanto en un momento anterior a la toma de su decisión, como con carácter previo a la prestación del consentimiento informado, se regula de forma exhaustiva.

La normativa refuerza la seguridad jurídica en la regulación de la interrupción voluntaria del embarazo y se estipula para ambos casos unos requisitos que den acceso a la prestación y que en el caso del articulo 14 confiere las actuaciones pertinentes a las Direcciones de Área de Salud a través de un protocolo que debe ser observado rigurosamente a fin de garantizar tanto la confidencialidad como la información adecuada.

Recientemente, la Ley Orgánica 11/2015, de 21 de septiembre, para reforzar la protección de las menores y mujeres con capacidad modificada judicialmente en la interrupción voluntaria del embarazo (BOE núm. 227, de 22 de septiembre de 2015), suprime la posibilidad de que las menores de edad puedan prestar el consentimiento por sí solas, sin informar siquiera a sus progenitores. De este modo, para la interrupción voluntaria del embarazo de las menores de edad será

59

preciso, además de la manifestación de su voluntad, el consentimiento expreso de los titulares de la patria potestad.

A tal fin, y mediante Instrucción del Director del Servicio Canario de la Salud se articula el protocolo de actuación para el supuesto del articulo 14 por el que SCS garantiza el acceso a la prestación por los servicios de salud en condiciones de igualdad y calidad asistencial realizándose en los centros acreditados al respecto, que en el caso de esta isla son dos ubicados en Gran Canaria: Clínica Gara cita en la calle Pérez Galdós nº 21 de la ciudad de Telde y la Clínica Ntra. Sra. del Carmen cita en la calle Paseo de Tomás Morales 121 en la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria.

El número de interrupciones realizadas y el coste de las mismas se refleja en la siguiente tabla:

INTERRUPCIÓN VOLUNTARIA DEL EMBARAZO

AÑO Ingresos quirúrgicos COSTE

2012 1.602 722.906

2013 1.598 729.190

2014 1.303 595.968

2015 1.336 609.330

TOTAL 5.839 2.657.394

1.602 1.598

1.3031.336

800

900

1.000

1.100

1.200

1.300

1.400

1.500

1.600

1.700

2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5

UN

IDA

DE

S

EVOLUCIÓN DE LOS PROCESOS

60

b) Hospitalización

El número de camas de hospitalización comprende las destinadas a pacientes agudos de corta y media estancia, camas dedicadas a pacientes agudos de larga estancia, y por último, camas destinadas a pacientes psiquiátricos de larga estancia.

El número de camas destinadas para cada una de ellas son las siguientes:

HOSPITALIZACIÓN AGUDOS/CORTA/MEDIA

ESTANCIA LARGA

ESTANCIA LARGA ESTANCIA

(PSIQUIATRÍA) UMI TOTAL

NUMERO DE CAMAS

485 392 51 3 931

722.906 729.190

595.968609.330

400.000

500.000

600.000

700.000

800.000

2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5

EU

RO

SEVOLUCIÓN DEL COSTE

AGUDOS/CORTA/MEDIA ESTANCIA

52%

LARGA ESTANCIA42%

LARGA ESTANCIA (PSIQUIATRÍA)

6%

UMI0%

NÚMERO DE CAMAS

AGUDOS/CORTA/MEDIAESTANCIA

LARGA ESTANCIA

LARGA ESTANCIA(PSIQUIATRÍA)

UMI

61

INGRESOS CORTA/MEDIA ESTANCIA

INGRESOS LARGA ESTANCIA

TOTAL

PACIENTES EUROS PACIENTES EUROS PACIENTES EUROS

2012 3.468 26.058.618 182 7.554.754 3.650 33.613.372

2013 3.204 24.404.387 191 8.128.650 3.395 32.533.037

2014 3.828 25.251.468 174 8.116.123 4.002 33.367.591

2015 3.891 25.948.704 97 8.082.456 3.988 34.031.160

0

5.000.000

10.000.000

15.000.000

20.000.000

25.000.000

30.000.000

2012 2013 2014 2015

EU

RO

S

INGRESOS

INGRESOS CORTA/MEDIA ESTANCIA INGRESOS LARGA ESTANCIA

3.4683.204

3.828 3.891

182 191 174 970

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

2012 2013 2014 2015

PA

CIE

NT

ES

EVOLUCIÓN DE LOS PACIENTES

Corta/Media estancia Larga estancia

62

c) Urgencias Hospitalarias no ingresadas

CONSULTAS DE URGENCIAS

AÑOS NÚMERO DE CONSULTAS COSTE

2012 11.781 1.021.607

2013 9.012 803.290

2014 18.257 1.414.133

2015 19.973 1.594.816

11.7819.012

18.257 19.973

1.021.607803.290

1.414.133 1.594.816

2012 2013 2014 2015

NÚMERO DE CONSULTAS COSTE

11.781

9.012

18.257

19.973

2012 2013 2014 2015

EVOLUCIÓN CONSULTAS

63

d) Consultas especializadas

CONSULTAS

AÑOS NÚMERO DE CONSULTAS COSTE

2012 1.176 58.864

2013 726 33.521

2014 787 34.751

2015 668 28.684

1.021.607

803.290

1.414.133

1.594.816

2012 2013 2014 2015

EU

RO

SEVOLUCIÓN COSTE

1.176726 787 668

58.86433.521 34.751 28.684

100

1.000

10.000

100.000

2012 2013 2014 2015

NÚMERO DE CONSULTAS COSTE

64

e) Pruebas complementarias (sin RMN)

PRUEBAS DIAGNÓSTICAS (SIN RMN)

AÑOS NÚMERO DE PRUEBAS COSTE

2012 26.248 2.081.966

2013 26.422 2.079.029

2014 29.599 2.188.158

2015 26.487 2.022.243

1.176

726787

668

2012 2013 2014 2015

EVOLUCIÓN CONSULTAS

58.864

33.521 34.751

28.684

2012 2013 2014 2015

EU

RO

S

EVOLUCIÓN COSTE

65

26.248 26.422 29.599 26.487

2.081.966 2.079.029 2.188.158 2.022.243

10.000

100.000

1.000.000

10.000.000

2012 2013 2014 2015

NÚMERO DE PRUEBAS COSTE

26.24826.422

29.599

26.487

2012 2013 2014 2015

EVOLUCIÓN PRUEBAS

66

f) Resumen de importes de la actividad hospitalaria con medios ajenos al

SCS.

AÑOS HOSPITALIZACIÓN INTERVENCIONES

QUIRÚRGICAS PRUEBAS

DIAGNÓSTICAS CONSULTAS

CONSULTAS DE

URGENCIAS IVE

COSTE TOTAL

2012 33.613.372 18.152.497 2.081.966 58.864 1.021.607 722.906 55.651.212

2013 32.533.037 21.376.627 2.079.029 33.521 803.290 729.190 57.554.694

2014 33.367.591 20.106.564 2.188.158 34.751 1.414.133 595.968 57.707.165

2015 34.031.160 20.204.428 2.022.243 28.684 1.594.816 609.330 58.490.661

2.081.966 2.079.029

2.188.158

2.022.243

2012 2013 2014 2015

EU

RO

SEVOLUCIÓN COSTE

67

5.2.2.2.- Actividad ambulatoria con medios ajenos al SCS y su coste:

La actividad ambulatoria con medios ajenos al SCS comprende las áreas de Rehabilitación y Fisioterapia, la asistencia logopédica, las Resonancias Magnéticas Nucleares, así como el PADICAN.

59%34%

3%

0%3% 1%

2015

HOSPITALIZACIÓN

INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS

PRUEBAS DIAGNÓSTICAS

CONSULTAS

CONSULTAS DE URGENCIAS

IVE

55.550.000

56.050.000

56.550.000

57.050.000

57.550.000

58.050.000

58.550.000

59.050.000

59.550.000

2012 2013 2014 2015

COSTE TOTAL

68

A continuación se desglosa la actividad asistencial y económica de cada uno de ellos.

5.2.2.2.1.- Rehabilitación y Fisioterapia

El objeto de los acuerdos marco es fijar las condiciones que regirán, tanto los propios acuerdos marco, como los conciertos que se vayan a adjudicar durante su vigencia, para la prestación de los servicios terapéuticos de rehabilitación ambulatoria en la Comunidad Autónoma de Canarias.

Los servicios objeto de contratación se agrupan en los lotes que se relacionan a continuación, integrados por los procedimientos de los grupos 1 a 24 y 30 y grupos 26 a 28 . Tal agrupación se realiza en función de las características de los pacientes y en función de la zona o área de salud a la que pertenezcan los usuarios del Servicio Canario de la Salud correspondiendo para el Área de Salud de Gran Canaria los siguientes:

- Lote 1: Integrado por los tratamientos de rehabilitación comprendidos en los procedimientos de los grupos 1 al 24, 26 al 28 y 30, a realizar a los usuarios de las zonas de salud de Puerto, Alcaravaneras, Canalejas, Triana, San Cristóbal, Cono Sur, Guanarteme, Escaleritas, Schamann, Míller Bajo, San Roque, Barrio Atlántico, Cuevas Torres y Tamaraceite, Arucas, Moya, Firgas, Teror y Valleseco.

- Lote 2: Integrado por los tratamientos de rehabilitación comprendidos en los procedimientos de los grupos 1 al 24, 26 al 28 y 30, a realizar a los usuarios de las zonas de salud de El Calero, Remudas, San Gregorio, San Juan, Jinamar y Valsequillo. - Lote 3: Integrado por los tratamientos de rehabilitación comprendidos en los procedimientos de los Grupos 1 a 24, 26 al 28 y 30, a realizar a los usuarios de las zonas de salud de Mogán y Maspalomas.

- Lote 4: Integrado por los tratamientos de rehabilitación comprendidos en los procedimientos de los Grupos 1 a 24, 26 al 28 y 30, a realizar a los usuarios de las zonas de salud de Tirajana, Vecindario, Agüimes e Ingenio.

- Lote 5: Integrado por los tratamientos de rehabilitación comprendidos en los procedimientos de los Grupos 1 a 24, 26 al 28 y 30, a realizar a los usuarios de las zonas de salud de Tejeda - Artenara, Vega de San Mateo, Santa Brígida y Zona de salud XV de Las Palmas de Gran Canaria (Tafira – Lomo Blanco).

- Lote 6: Integrado por los tratamientos de rehabilitación comprendidos en los procedimientos de los Grupos 1 a 24, 26 al 28 y 30, a realizar a los usuarios de las zonas de salud de Aldea de San Nicolás de Tolentino, Agaete, Gáldar, Caideros- Montaña Alta y Guía, del Área de Salud de Gran Canaria.

69

REHABILITACIÓN Y FISIOTERAPIA

AÑOS DATOS ASISTENCIALES COSTE

2012 797.358 6.715.080

2013 717.799 6.063.950

2014 729.944 7.253.567

2015 739.508 7.869.911

660.000

680.000

700.000

720.000

740.000

760.000

780.000

800.000

820.000

2012 2013 2014 2015

EVOLUCIÓN DE LOS DATOS ASISTENCIALES

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

7.000.000

8.000.000

9.000.000

2012 2013 2014 2015

EVOLUCIÓN DEL COSTE

70

5.2.2.2.2. Logopedia :

El objeto de los acuerdos marco es fijar las condiciones que regirán tanto los propios acuerdos marco, como los conciertos que se vayan a adjudicar durante su vigencia, para la prestación del servicio de rehabilitación logopédica ambulatoria a pacientes del Servicio Canario de la Salud en la Comunidad Autónoma de Canarias.

En base al vigente Acuerdo Marco, con respecto al Área de Salud de Gran Canaria, los servicios objeto de contratación se agrupan en los lotes que se relacionan a continuación:

- Lote 1: tratamiento de logopedia a realizar a pacientes de la zona de salud de Puerto, Alcaravaneras, Canalejas, Triana, San Cristobal, Cono Sur, Guanarteme, Escaleritas, Schamann, Miller Bajo, San Roque, Bariio Atlántico, Cuevas Torres y Tamaraceite, Arucas, Moya, Firgas, Teror y Valleseco.

- Lote 2: Tratamiento de logopedia a realizar a pacientes de las zonas de salud de El Calero, Remudas, San Gregorio, San Juan, Jinamar y Valsequillo.

-Lote 3: Tratamiento de logopedia a realizar a pacientes de las zonas de salud de Mogán y Maspalomas.

- Lote 4: Tratamiento de logopedia a realizar a pacientes de las zonas de salud de Tirajana, Vecindario, Agüimes e Ingenio.

- Lote 5: Tratamiento de logopedia a realizar a pacientes de las zonas de salud de Tejeda, Artenara, Vega de San Mateo, Santa Brígida y Zona de salud XV de Las Palmas de Gran Canaria (Tafira – Lomo Blanco).

- Lote 6: Tratamiento de logopedia a realizar a pacientes de las zonas de salud de La Aldea de San Nicolás de Tolentino, Agaete, Gáldar, Caideros – Montaña Alta y Guía.

Con respecto al área de Logopedia, el comienzo de actividad por sesiones realizadas es a partir del año 2015, por lo que solamente se dispone de datos de ese año, en el cual se registraron 22.617 sesiones, ascendiendo su coste a 99.569 euros.

71

5.2.2.2.3. Resonancias Magnéticas:

RESONANCIAS MAGNÉTICAS

AÑOS DATOS ASISTENCIALES COSTE

2012 12.935 1.851.393

2013 13.609 1.899.149

2014 15.719 2.157.259

2015 16.512 2.242.939

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

2015

DATOS ASISTENCIALES

COSTE

10.000

11.000

12.000

13.000

14.000

15.000

16.000

17.000

2012 2013 2014 2015

EVOLUCIÓN DATOS ASISTENCIALES

72

5.2.2.2.4. PADICAN:

El PADICAN es un Programa de Atención Dental para la población infantil y juvenil residente en Canarias y cuya finalidad es lograr una buena salud oral en dicha población, mediante la educación sanitaria, la aplicación de las medidas preventivas y de los tratamientos necesarios.

Dicho Programa va dirigido a todos los niños y niñas residentes en la Comunidad Autónoma de Canarias, con derecho a asistencia sanitaria con cargo al Servicio Canario de la Salud. Estarán incluidos en el Programa al cumplir los seis años, permaneciendo en el mismo hasta el año que cumplan 15 años.

Los datos económicos referidos a PADICAN se reflejan en la siguiente tabla:

PADICAN

AÑOS COSTE

2012 367.337

2013 349.712

2014 445.677

2015 499.906

1.200.000

1.400.000

1.600.000

1.800.000

2.000.000

2.200.000

2.400.000

2012 2013 2014 2015

EVOLUCIÓN COSTE

73

5.2.2.2.5. Centros concertados en Rehabilitación y Logopedia, IVE, PADICAN y Resonancias Magnéticas Nucleares:

Los centros concertados según los acuerdos marco vigentes para los procesos antes mencionados se recogen en la siguiente tabla:

367.337349.712

445.677

499.906

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

2012 2013 2014 2015

EVOLUCIÓN DEL COSTE

74

CENTROS CONCERTADOS REHAB/LOGOP PADICAN IVE RMN

H. LA PALOMA X

HOSP.RAMBLA

HOSP. SAN MARTIN

GALDAR RH. X

H. STA. CATALINA X

H. SAN ROQUE X

H. CLIN. ROCA

H. PERP. SOC.

H.S.R. MASP. X

DIMEC X

EUROKLIN RH NORTE X

CLIN. CAJAL

CLYPS LOGOP. X

R.M.A.LA GARITA

SAN JUAN de D. X

HOSP. DERM.

INSURE RH.

CECA RH. X X

H.P. SOC.IMAG. X

CECA RH. S. AGUSTIN X

C.R. ARUCAS X

CLIN. BANDAM

VEGUETA RH. X

C.R. OJOS DE GARZA X

7 PALM. RH. X

CLIN. SAN JOSE X

QUIN.MED.REP.

ARNAO RH. X

EUROKLIN. RH.MASP. X

C.R. MONTEB. X

C.R. ESCALERITAS X

COLEGIO OFICIAL DE ODONTÓLOGOS

X

I.V.E. N.S. DEL CARMEN X

I.V.E. CLIN. GARA X

75

5.2.2.2.6. Resumen de importes de la actividad ambulatoria con medios ajenos al SCS:

RESUMEN

AÑOS REHABILITACIÓN Y

FISIOTERAPIA LOGOPEDIA

RESONANCIAS MAGNÉTICAS

PADICAN COSTE TOTAL

2012 6.715.080 0 1.851.393 367.337 8.933.810

2013 6.063.950 0 1.899.149 349.712 8.312.811

2014 7.253.567 0 2.157.259 445.677 9.856.503

2015 7.869.911 99.569 2.242.939 499.906 10.712.325

6.Trabajo social

El trabajador social del Área de Salud de Gran Canaria es el responsable de atender la problemática social de los pacientes ingresados en los centros concertado por el Servicio Canario de la Salud, gestionando e informando de todos aquellos recursos sociales de los que dispone la comunidad necesarios para lograr que la persona pueda regresar a su entorno, o en su defecto, realizar las gestiones necesarias para el acceso a los recursos asistenciales y/o residenciales existentes.

Para la consecución de dicho objetivo, el proceso de trabajo comienza desde que el paciente ingresa en un centro concertado con la finalidad de continuar su

7.000.000

7.500.000

8.000.000

8.500.000

9.000.000

9.500.000

10.000.000

10.500.000

11.000.000

2012 2013 2014 2015

EVOLUCIÓN DEL COSTE TOTAL

76

recuperación (rehabilitación, post-operatorio, etc.) llevando, en la mayor parte de las ocasiones asociado a su problemática de salud problemas de carácter social que determinarán su corta o larga estancia en dichos centros.

Los Centros Concertados llevados directamente desde la sección de trabajo social, así como las camas asignadas son los siguientes:

Clínica del Perpetuo Socorro: 88 camas.

Hospital Policlínico de la Paloma: 77 camas.

Clínica S. Roque Las Palmas: 40 camas.

Clínica S. José: 49 camas.

Hospital Dermatológico: 53 camas

Hospital El Sabinal (dotación del antiguo H. de San Martín): 30 camas

Los objetivos básicos del Trabajador Social del Área son:

Conocer la situación sanitaria del paciente: grado de dependencia, necesidades de atención, incapacidad física, incapacidad psíquica para tomar cualquier decisión, etc.

Conocer y Valorar la relación del paciente y el entorno sociofamiliar que le rodea: Edad, ámbito de convivencia, relaciones familiares, sobrecarga del cuidador/es principal/es, situación económica, vivienda, relación con los recursos sociales, marginación, etc.

Proporcionar a los pacientes y sus familiares la información adecuada sobre la situación de los mismos en los centros concertados, así como de los recursos sociales existentes, con la finalidad de poder cubrir sus necesidades básicas una vez el paciente pueda ser dado de alta médica.

Promover la coordinación con los diferentes recursos sociales que la comunidad oferta en esta área.

Informar de los recursos alternativos disponibles en caso de que la familia

claudique es sus cuidados.

En cuanto a las intervenciones que compete a la responsable de Trabajo social dentro del Área de Salud encontramos:

- Visita a los pacientes. Entrevista y asesoramiento cuando la persona se encuentra bien psíquicamente para decidir sobre su situación.

77

- Localización de la familia del paciente ingresado

- Entrevistas con las familias con la finalidad de conocer la demanda planteada en cuanto a la situación social del paciente.

- Información y Trámites de Servicios de Ayudas a domicilios y otro tipo de ayudas de S.S. Municipales, de la ciudad de Las Palmas y de otros municipios de la isla y de otras islas.

- Información, documentación y trámite de solicitud de residencias socio sanitarias de mayores, de discapacitados, de centros de día del Instituto de Atención Social y Socio sanitario del Cabildo de Gran Canaria.

- Información de residencias de mayores y centros de día privados.

- Información y entrega de documentación para la solicitud de ayudas a través de la Ley de la Dependencia.

- Trámites de enterramientos para personas sin recursos: beneficencia, funerarias, etc.

- Gestión de alojamiento para pacientes sin domicilio para facilitar el alta.

- Realización de Informes sociales para ingreso en residencias del I.A.S.S. para solicitud de centros de día públicos y para cuando la situación del paciente lo requiera, con la finalidad de informar al profesional que ha realizado la demanda la situación del paciente-familia y las gestiones realizadas.

- Información, documentación y trámite cuando el caso lo requiere de tarjetas sanitarias de personas sin recursos.

- Trámite de préstamos de camas articuladas para pacientes que estén ingresados y vayan a ser dados de alta.

- Información y documentación para la valoración de minusvalía en el centro base de atención al discapacitado.

- Trámite de pensiones tanto contributivas como no contributivas.

- Gestión con los diferentes consulados para los casos de extranjeros ingresados en centros concertados con prevención de alta médica.

- Realización de todas las gestiones necesarias para el acceso a los recursos sociales en los casos de pacientes sin apoyo familiar.

- Tramitación de la incapacidad judicial a través de Fiscalía.

- Realización de informes dirigidos a las fuerzas de seguridad en caso de personas indocumentadas.

- Gestión de DNI por pérdida o caducidad: fotos, empadronamiento, huella dactilar, etc.

- Gestiones con las entidades bancarias para el control de pensiones. Para desarrollar todas estas acciones, se ha requerido el contacto y la coordinación permanente con:

Centros concertados donde hay trabajadores sociales: Cajal, Sta.

78

Catalina, Ntra. Sra. del Mar (hoy denominado Hospital Ciudad de Telde), Roca y S. Roque Maspalomas.

ONG (Cáritas, Cruz Roja, Remar, Reto) y todos aquellos recursos que permitan el acceso de personas con el perfil demandado por el propio centro.

Consulados (Gran Bretaña, Alemania, Marruecos, Polonia, Grecia, Hungría).

Trabajadores Sociales de los Centros de Salud de Las Islas. Áreas de salud de otras islas.

Trabajadores Sociales de las Unidades de Salud Mental (Barrio Atlántico, Puerto, Vecindario).

Médicos responsables del paciente ingresado.

Enfermeras responsables del paciente ingresado.

Trabajadores Sociales de hospitales.

Técnicos del I.A.S.S. para visita y valoración de ingreso ó cambio de residencia.

Gánigo (Centro de acogida municipal).

Trabajadores sociales de los centros de Servicios Sociales de los distintos municipios de la isla.

Coordinación de traslados con los trabajadores sociales de los centros socio-sanitarios.

Fiscalía.

Pensiones contributivas (S.S.), No contributivas.

Policía de barrio, nacional, guardia civil, extranjería, científica, etc.

Comisión delegada de acceso y seguimiento para ingreso en centros socio-sanitarios.

Comisión de traslado y exención de pago en centros socio-sanitarios.

Departamento P.I.A. del Departamento de Política Social del Gobierno de Canarias.

79

En cuanto a las visitas realizadas a los diferentes centros hospitalarios entre los años 2012 y 2015 así como su desglose por mes del año son:

VISITAS TRABAJADORA SOCIAL H.S ROQUE LAS PALMAS

Años

Meses 2012 2013 2014 2015 Total

Enero 0 2 0 4 6

Febrero 5 6 5 7 23

Marzo 10 10 6 6 32

Abril 8 5 8 11 32

Mayo 6 6 0 5 17

Junio 0 7 7 8 22

Julio 2 4 4 8 18

Agosto 0 1 1 3 5

Septiembre 0 0 10 8 18

Octubre 0 5 3 6 14

Noviembre 3 5 6 8 22

Diciembre 10 8 8 10 36

Total 44 59 58 84 245

VISITAS TRABAJADORA SOCIAL CLÍNICA DE SAN JOSÉ

Años

Meses 2012 2013 2014 2015 Total

Enero 4 4 6 4 18

Febrero 8 6 3 2 19

Marzo 0 6 7 4 17

Abril 2 6 3 2 13

Mayo 7 7 7 5 26

Junio 0 2 2 1 5

Julio 4 4 8 7 23

Agosto 3 3 3 3 12


Octubre 0 5 5 6 16


Diciembre 2 2 2 2 8

Total 36 54 55 46 191

80

VISITAS TRABAJADORA SOCIAL H. PERPETUO SOCORRO

Años

Meses 2012 2013 2014 2015 Total

Enero 6 6 8 10 30

Febrero 6 10 8 12 36

Marzo 18 17 12 15 62

Abril 6 10 10 6 32

Mayo 3 11 14 10 38

Junio 9 9 13 11 42

Julio 0 3 12 14 29

Agosto 0 6 6 6 18


Octubre 0 11 6 6 23



Total 57 103 129 123 412

VISITAS TRABAJADORA SOCIAL H. LA PALOMA

Años

Meses 2012 2013 2014 2015 Total

Enero 4 4 6 7 21

Febrero 0 8 8 7 23

Marzo 8 10 11 13 42

Abril 13 10 10 11 44

Mayo 8 8 7 6 29

Junio 7 7 16 14 44

Julio 6 8 10 12 36

Agosto 5 5 5 4 19


Octubre 0 8 11 12 31

Noviembre 15 15 13 10 53


Total 70 92 122 122 406

81

VISITAS TRABAJADORA SOCIAL H. SANTA CATALINA

Años

Meses 2012 2013 2014 2015 Total

Enero 4 0 0 0 4

Febrero 1 0 0 0 1

Marzo 0 3 0 0 3

Abril 0 0 2 0 2

Mayo 0 0 0 0 0

Junio 2 0 0 0 2

Julio 0 2 0 0 2

Agosto 0 0 0 0 0


Octubre 0 0 0 0 0

Noviembre 4 0 1 2 7

Diciembre 0 0 0 0 0

Total 11 5 3 2 21

VISITAS TRABAJADORA SOCIAL H. DERMATOLÓGICO

Años

Meses 2012 2013 2014 2015 Total

Enero 0 0 0 0 0

Febrero 0 0 2 0 2

Marzo 0 0 2 3 5

Abril 0 0 0 0 0

Mayo 0 0 0 0 0

Junio 1 1 0 0 2

Julio 4 4 0 0 8

Agosto 7 0 0 0 7


Octubre 0 0 0 0 0

Noviembre 0 2 0 0 2


Total 16 12 8 6 42

82

VISITAS TRABAJADORA SOCIAL RMA

Años

Meses 2012 2013 2014 2015 Total

Enero 0 2 2

Febrero 1 0 1

Marzo 0 0 0

Abril 0 0 0

Mayo 1 2 3

Junio 0 0 0

Julio 0 0 0

Agosto 0 0 0

Septiembre 0 0 0

Octubre 0 0 0

Noviembre 0 0 0

Diciembre 0 0 0

Total 0 0 2 4 6

VISITAS TRABAJADORA SOCIAL H. EL SABINAL

Años

Meses 2012 2013 2014 2015 Total

Enero 0 0 0 0 0

Febrero 0 0 1 0 1

Marzo 0 0 3 2 5

Abril 0 0 0 0 0

Mayo 7 0 0 0 7

Junio 8 8 3 3 22

Julio 7 5 0 0 12

Agosto 0 0 3 4 7


Octubre 0 0 0 0 0

Noviembre 0 2 0 0 2

Diciembre 0 0 0 4 4

Total 22 17 12 15 66

83

INFORMES EMITIDOS POR EL ÁREA DE TRABAJO SOCIAL

Año H.

Dermatológico C. La

Paloma H.P.

Socorro C.S. José

C.S. Roque

C. Sta Catalina

H.H. Roque Masp RMA

2012 (1)* 11 15 12 10 3 0 0

2013 0 94 140 (3)* 15 60

19 (1)* (8)**

3 (2)* 0

2014 0 31 19 3 12 (1)** (1)*** 1

2015 0 31 45 4 12 6 (5)* 0 0

* Informes del IASS ** Informes de Trabajadora Social del H.Santa Catalina *** Informes de Trabajador Social del H. San Roque Maspalomas El total de visitas de la Trabajadora Social por hospital y años son las siguientes:

INFORMES EMITIDOS POR EL ÁREA DE TRABAJO SOCIAL

Año H.

Dermatológico C. La

Paloma H.P.

Socorro C.S. José

C.S. Roque

C. Sta Catalina Sabinal RMA

Total Visitas

2012 16 70 57 36 44 11 22 0 256

2013 12 92 103 54 59 5 17 0 342

2014 8 122 129 55 58 3 12 2 389

2015 6 122 123 46 84 2 15 4 402

Los datos de informes emitidos por hospital de ingreso, sexo y grupos de edad para los años 2012 – 2015 se reflejan en las siguientes tablas:

INFORMES SOCIALES POR HOSPITAL, SEXO Y GRUPOS DE EDAD. AÑO 2012

HOSPITAL SEXO GRUPOS DE EDAD

TOTAL Hombres Mujeres <50 51-65 66-85 86<

H. Perpetuo Socorro 5 9 1 0 8 5 14

C.San José 4 7 1 1 5 4 11

H. Santa Catalina 2 1 1 1 1 0 3

C.San Roque 5 5 1 1 5 3 10

C.La Paloma 5 6 2 0 7 2 11

H.Dermatológico 0 1 0 0 0 1 1

Total 21 29 6 3 26 15 50

84



Sin Datos TOTAL

Hombres Mujeres <50 51-65

66-85 86<

H. Perpetuo Socorro 68 73 0 8 79 53 1 141

C.San José 12 4 1 3 7 5 0 16

H. Santa Catalina 9 10 3 0 13 3 0 19

C.San Roque 28 32 4 12 24 20 0 60

C.La Paloma 45 50 3 9 48 35 0 95

H.San Roque Maspalomas 0 3 0 0 2 1 0 3

H.Dermatológico 1 0 0 0 1 0 0 1

Total 163 172 11 32 174 117 1 335





C.San José 1 2 0 0 1 2 3


C.San Roque 6 6 0 1 8 3 12

C.La Paloma 16 15 2 4 17 8 31

H.San Roque Maspalomas 1 0 0 0 1 0 1

R.M.A 0 1 0 0 1 0 1

Total 32 36 2 5 40 21 68





C.San José 3 1 0 0 4 0 4


C.San Roque 4 8 0 0 8 4 12

C.La Paloma 13 0 0 5 15 11 13

Total 38 42 0 9 56 33 80

85

7. UNIDAD DE INSPECCIÓN SANITARIA Y LABORATORIO

7.1 Introducción

El Reglamento de Organización y Funcionamiento del Servicio Canario de la Salud asigna a las Áreas de Salud las funciones de gestión de los programas de higiene alimentaria, vigilancia epidemiológica, salud ambiental y gestión del laboratorio de salud pública.

Hay un marco normativo básico, que en base a ello, se delega en el Director de Área de Salud las funciones de control de inspección de las condiciones higiénico-sanitarias de actividades, así como la gestión de los distintos procedimientos necesarios para la concesión de los registros establecidos por razones sanitarias.

El personal de la Unidad de Inspección Sanitaria y Laboratorio despliega su actividad en las dependencias de la Dirección de Área, en el Laboratorio de Salud Pública y en la totalidad de la Isla.

7.2. Actividad general La actividad global de la Unidad de Inspección Sanitaria y Laboratorio se plasma en el cuadro que se muestra a continuación. Fueron más de 15.800 las actuaciones oficiales, entre levantamiento de Actas de Inspección Sanitaria, Toma de Muestras, Análisis de alimentos, aguas, etc., Vigilancia de las Encefalopatías Espongiformes Transmisibles (EET) e inspección veterinaria en el Matadero Insular. Cabe señalar que se levantaron un total de 11.466 Actas de Inspección Sanitaria correspondiendo mayoritariamente a Seguridad Alimentaria y Sanidad Ambiental. En cuanto a las 4.226 muestras procesadas en el Laboratorio de Salud Pública durante 2015, las matrices analizadas principales fueron de alimentos y aguas.

86

INSPECCIÓN SANITARIA Y MUESTRAS MATERIA 2012 2013 2014 2015

Seguridad Alimentaria 11.675 10.027 8.451 8.211

Sanidad Ambiental 1.992 2.969 2.823 3.241

Promoción de la Salud 732 15 536 14

Muestras de alimentos 2.048 2.639 2.391 2.115

Muestras de aguas 1.996 2.156 2.038 2.036

Coprocultivos microbiologicos-

número de muestras recibidas 129 345 72 61

Frotis nasales microbiológicos-

número de muestras recibidas 32 345 20 14

Muestras EET 0 143 62 122

Seguridad Alimentaria

52%Sanidad Ambiental

21%

Muestras de alimentos

13%

Muestras de aguas13%

Muestras EET1%

CINCO MAYORES CATEGORÍAS

87

7.2.1. Seguridad Alimentaria Esta Unidad se ocupa fundamentalmente de la inspección sanitaria y de la vigilancia de las condiciones higiénico-sanitarias en establecimientos de productos alimenticios y alimentarios; de la inspección, vigilancia y toma de muestras de los distintos productos, de la adopción de todas aquellas medidas preventivas sanitarias cuando exista o haya sospecha de la existencia de un riesgo para la salud de los ciudadanos, incluyendo la inmovilización y cese cautelar de los productos y actividades; de la inspección de vehículos de transportes de alimentos; de la gestión del procedimiento necesario para la concesión de registros y autorizaciones sanitarias; de la comprobación de mercancías en caso de alerta alimentarias recibidas mediante las notificaciones recibidas del Sistema Coordinado de Intercambio Rápido de Información (SCIRI); del control de la educación sanitaria de los manipuladores de alimentos y de las guías de buenas prácticas de manipulación en las industrias y establecimientos alimentarios; y de la emisión de los Certificados Sanitarios para la Exportación de los distintos productos alimenticios a países terceros.

Se organizan y ejecutan programas de tomas de muestras de Control Oficial de Alimentos, a partir de las directrices de la Dirección General de Salud Pública, como por ejemplo: Plan Nacional de Investigación de Residuos en los productos de origen animal (PNIR), contaminantes en los productos alimenticios, control microbiológico en queserías, residuos de plaguicidas en productos alimenticios, etc.

La evolución de las Actas de Inspección Sanitaria totales y en materia de Seguridad Alimentaria puede observarse en la siguiente gráfica: Índice General Presentación Organización

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5

Actas de Seguridad Alimentaria Total de Actas de Inspección Sanitaria

88

7.2.2 Matadero Insular de Gran Canaria

Por su peculiaridad y trascendencia se ha de hacer mención especial a la actividad desarrollada en el Matadero Insular de Gran Canaria por nuestros Inspectores. Se trata de un complejo propiedad del Cabildo Insular donde se incluyen todas las líneas de sacrificio de los animales de abasto, cuyo bienestar en dichas instalaciones se tiene que garantizar. La presencia del Servicio Veterinario Oficial es diaria y permanente, realizando las funciones de Inspección Sanitaria del establecimiento, la Inspección Ante-Mortem de los distintos animales y dictamen para la entrada a línea de sacrificio, la inspección del aturdimiento y el sacrificio de los mismos, la Inspección Post-Mortem --incluyendo todas aquellas pruebas analíticas complementarias establecidas en nuestra normativa vigente-- y el dictamen de aptitud para poder entrar en la cadena alimentaria. La actividad diaria en dicho establecimiento por nuestro Servicio Veterinario Oficial es de una importancia tal, que debemos de prestar especial diferencia en cuanto el sacrificio de animales sospechosos de determinadas enfermedades epizoóticas y zoonósicas, conforme a los planes de sanidad animal.

AÑOS

Canales del

Matadero

General

declaradas

aptas para

consumo

humano

Producción

cárnica del

Matadero

General

(Kg)

Canales de

aves de

corral

declaradas

aptas para

el consumo

humano

Producción

cárnica de

aves de

corral (Kg)

Canales de

conejo

declaradas

aptas para

el consumo

humano

Producción

cárnica de

conejos

(Kg)

2012 27.584 2.201.505 1.073.634 1.595.232 10.501 12.597

2013 27.883 2.176.314 1.192.642 1.655.800 8.498 9.960

2014 27.088 2.124.204 1.316.318 1.840.959 2.909 3.491

2015 29.738 2.407.710 1.295.922 1.791.065 2.799 3.580

89

7.3 Protección de la salud

En esta materia se llevan a cabo intervenciones administrativas de policía sanitaria en aquellos expedientes sanitarios que lo requieran.

7.3.1 Sanidad ambiental

Igualmente, esta Unidad ejecuta los programas de vigilancia del agua de consumo; de la prevención de legionelosis; de la inspección,

vigilancia, toma de muestras y análisis de aguas de en zonas

recreativas costeras y del agua de piscinas; de la vigilancia de las condiciones higiénico-sanitarias de guarderías infantiles; vigilancia

contra el tabaquismo, vigilancia de otras actividades como tatuajes, micropigmentación o perforación corporal y residuos sanitarios.

7.3.2. Vigilancia epidemiológica

En esta materia, el personal de nuestra Unidad interviene en la

investigación de brotes de origen hídrico y alimentario declarados en el Área de Salud, así como la comprobación de las condiciones

higiénico-sanitarias de los establecimientos, la manipulación de los alimentos en los mismos, los controles analíticos de alimentos y del

personal manipulador con el fin único de llegar a establecer el origen del brote y su control.

3.000

503.000

1.003.000

1.503.000

2.003.000

2.503.000

3.003.000

2012 2013 2014 2015

EVOLUCIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Producción cárnica delMatadero General (Kg)

Producción cárnica de aves decorral (Kg)

Producción cárnica deconejos (Kg)

90

7.3.3. Laboratorio de Salud Pública

Con su actividad, el Laboratorio de Salud Pública, presta apoyo técnico a las labores de Control Oficial en el ámbito alimentario y ambiental:

mediante la recepción y el procesamiento de las muestras de alimentos, de manipuladores de alimentos, de agua; realizando los análisis físico-

químicos y microbiológicos que procedan; y comunicando los resultados observados.

NÚMERO DE PARÁMETROS

AÑOS

Total de muestra

s

recibidas

Microbiología de aguas

Físico-químic

a de

aguas

Microbiología de

alimentos

Físico-química

de aliment

os

Coprocultivos microbiologicos

Frotis nasales

microbiol

ógicos

Total de parámetro

s

analizados

2012 4.205 3.737 7.196 6.805 2.888 143 32 20.801

2013 5.485 9.831 8.560 8.183 4.396 345 345 31.660

2014 4.521 10.052 7.629 7.141 4.154 72 20 29.068

2015 4.226 3.631 6.957 7.572 5.275 61 14 23.510

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

2012 2013 2014 2015

Frotis nasales microbiológicos

Coprocultivos microbiologicos

Físico-química de alimentos

Microbiología de alimentos

Físico-química de aguas

Microbiología de aguas

91

A continuación se presenta la Cartera de Servicios (séptima edición) del Laboratorio de Salud Pública de Gran Canaria la cual incorpora las nuevas determinaciones y la acreditación de sus métodos de análisis. Mediante este documento, se renueva el compromiso de una mejora continua de los servicios y calidad que ofrecen, tal como lo demuestra el mantenimiento de la acreditación UNE-IEC ISO 17025 otorgado por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) que garantiza el reconocimiento internacional de los análisis hechos en nuestro laboratorio y su validez en el control oficial.

Este documento es de extraordinaria utilidad para todos sus usuarios.

Asimismo, también se presentan las actividades formativas en las que ha participado, durante el ejercicio 2015, el personal adscrito al Laboratorio.

Contenido de la cartera de servicios:

La cartera de servicios contiene información referente a las determinaciones analíticas disponibles en nuestro Laboratorio.

Para facilitar su consulta, las determinaciones analíticas se han clasificado de la siguiente manera:

1.- Determinaciones microbiológicas

2.- Determinaciones fisicoquímicas

3.- Residuos Zoosanitarios

4.205

5.485

4.521

4.226

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000

5.500

6.000

2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5

TOTAL DE MUESTRAS RECIBIDAS

92

Las determinaciones están ordenadas alfabéticamente y se separan por matrices, e incluyen la siguiente información:

1.- Determinaciones microbiológicas:

Matriz

Denominación de ensayo

Procedimiento normalizado de trabajo/Norma

Límite de detección

Estado de acreditación

2.- Determinaciones físico-químicas:

Matriz

Denominación de ensayo

Procedimiento normalizado de trabajo

Rango de medida/límite de cuantificación

Método analítico

Estado de acreditación

3.- Residuos Zoosanitarios:

En este apartado se incluyen las sustancias farmacológicamente activas contempladas en el Reglamento 37/2010, organizadas por categorías de Ensayo.

- Matriz - Denominación de ensayo - Límite máximo de residuos (LMR) - Límite de cuantificación - Límite de decisión (CCα): según la decisión de la comisión 2002/657/CE

(DOCE 17/08/2002) - Estado de acreditación.

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8. Unidad Insular de la Oficina de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios (ODDUS)

Uno de los objetivos prioritarios asumidos por la Consejería de Sanidad, como entidad de servicio público es garantizar una prestación asistencial eficaz, diligente y humana a toda la ciudadanía residente en la Comunidad Autónoma.

Es por ello, que la Consejería dispone de una serie de herramientas legalmente establecidas, que permiten garantizar los derechos de aquellos usuarios que consideran no haber recibido la prestación que merecen.

Entre las herramientas que disponen los usuarios encontramos:

Reclamaciones: son las quejas de los usuarios sobre su insatisfacción por los servicios sanitarios recibidos.

Solicitudes: son las demandas de información escrita sobre servicios y prestaciones sanitarias, derechos y deberes de los usuarios, procedimientos, normativa y cuestiones de naturaleza sanitaria.

Iniciativas: son las propuestas que formulan los usuarios para mejorar el grado de cumplimiento y observancia de los derechos y deberes de los usuarios, del funcionamiento de los servicios sanitarios y del cuidado y atención de los enfermos.

Sugerencias: son las comunicaciones de ideas concretas proporcionadas por los usuarios para la mejora de los servicios.

La ODDUS es la Unidad responsable de velar por el cumplimiento de los derechos y deberes reconocidos a los usuarios del Sistema Canario de Salud, y recogidos en el Capítulo II de la Ley 11/1994, de 26 de julio, de Ordenación Sanitaria de Canarias, publicado en el Boletín Oficial de Canarias de 5 de agosto de 1994 y el Decreto 94/1999, de 25 de mayo (BOC 16/06/1999).

Su función es garantizar los derechos y deberes de los ciudadanos, así como aportar la información adecuada y suficiente a los usuarios del Sistema Canario de la Salud.

Es competente además, de atender, tramitar y resolver las reclamaciones, solicitudes, iniciativas y sugerencias de los usuarios sanitarios.

Se recoge a continuación, los datos referentes a la sede de esta Dirección de Área para el periodo comprendido entre los años 2012 y 2015, referidos a según el tipo de expediente, por tipos de centros, por centros y según los motivos planteados.

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DISTRIBUCIÓN POR TIPO DE EXPEDIENTE

TIPO DE EXPEDIENTE AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015

RECLAMACIONES 185 157 227 63

SOLICITUDES 22 36 42 26

SUGERENCIAS 0 0 1 0

DISCREPANCIAS 2 2 4 1

TOTAL EXPEDIENTES 209 195 274 90

020406080

100120140160180200220240

AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015

RECLAMACIONES SOLICITUDES

RECLAMACIONES82%

SOLICITUDES17%

SUGERENCIAS0%

DISCREPANCIAS1%

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RECLAMACIONES POR TIPOS DE CENTROS

TIPO DE CENTRO 2012 2013 2014 2015

O.D.U.S.S 0 0 0 0

DIRECCIÓN ÁREA 0 0 11 13

ATENCIÓN PRIMARIA 0 1 1 0

C.A.E. 8 11 3 0

SERVICIOS DE URGENCIAS 0 0 0 0

CENTROS CONCERTADOS 54 28 75 32

HOSPITALES 45 22 38 10

TRANSPORTE SANITARIO 0 0 0 0

OTROS 0 0 0 1

SIN DETERMINAR 77 93 98 6

U.A.D. 0 0 0 0

CENTROS PRIVADOS 1 2 1 1

C.E.A.U. 0 0 0 0

TOTAL DE RECLAMACIONES 185 157 227 63

DIRECCIÓN ÁREA21%

CENTROS CONCERTADOS

51%

HOSPITALES16%

OTROS1%

SIN DETERMINAR9% CENTROS

PRIVADOS2%

RECLAMACIONES

DIRECCIÓN ÁREA CENTROS CONCERTADOS HOSPITALES

OTROS SIN DETERMINAR CENTROS PRIVADOS

108

RECLAMACIONES POR CENTROS

CENTRO: DIRECCIÓN ÁREA 2012 2013 2014 2015

Dirección de Área de Gran Canaria 11 13

CENTRO: ATENCIÓN PRIMARIA

C.S. San José 1

C.S. Maspalomas 1

CENTRO: C.A.E.

C.A.E Prudencio Guzmán 2 1 2

C.A.E. Vecindario 6 1

C.A.E. Arucas 1 2

C.A.E. Casa del Mar 1

C.A.E Telde 4 2

CENTRO: CENTROS CONCERTADOS

C. Rehabilitación 7 Palmas- Grupo ICOT 4

C. Rehabilitación Arnao S.L. 3

C. Rehabilitación CECA 7 2

C. Rehabilitación Insure 1 1 1

C. Rehabilitación Vegueta 3 2

C. Rehabilitación San Juan de Dios 1

Clínica Ntra. Sra. de la Paloma 4 4 3 2

Clínica Ntra. Sra. del Mar La Garita 5 4 10 1

Clínica San José 2 2 2 1

Clínica San Roque 5 2 5 3

Clínica Santa Catalina 13 8 12 6

Hospital Ntra. Sra. del Perpetuo Socorro 23 7 20 14

Hospital Roca 1 0

Hospital San Juan de Dios Las Palmas 1 0 1 0

CENTRO: HOSPITALES

Hospital Dr. Negrín 7 4 9 0

Hospital Insular 17 10 19 1

Hospital Materno-Infantil 3 1 1 0

Hospital San Roque Maspalomas 18 7 9 9

Hospital Universitario de Canarias (HUC) 1 0

CENTRO: OTROS

Otros 0 1

CENTRO: SIN DETERMINAR

Sin determinar 77 93 98 6

CENTRO: CENTROS PRIVADOS

Centros de rehabilitación y fisioterapia 0 1

Instituto Policlínico Cajal 1 2 3 0

TOTAL DE RECLAMACIONES 185 157 227 63

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RECLAMACIONES SEGÚN MOTIVO

MOTIVO: 1.- ASISTENCIAL AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015

Demora en la asistencial 21 5 3 0

Error asistencial 2 1 3 0

Error asistencial de diagnóstico 1 0 1 0

Error asistencial de tratamiento y/o medicación 0 0 0 1

Error asistencial de intervención quirúrgica 0 2 2 0

Imputación de mala praxis 0 0 3 1

Insatisfacción con la prestación de asistencia 50 43 59 15

Negativa a la prestación de asistencia 4 3 5 1

Otros 12 6 11 3

Recetas médicas 3 6 6 2

93 66 93 23

MOTIVO: 2.- TRATO AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015

Actuaciones contra la integridad de la persona 1 1 0 0

Falta de confidencialidad 0 1 0 0

Falta de intimidad 0 0 1 0

Otros 1 3 3 2

Trato personal inadecuado 12 9 12 3

14 14 16 5

MOTIVO: 3.- INFORMACIÓN AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015

Denegación de informe escrito 1 0 1 0

Falta o deficiencia en la historia y documentación clínica

1 1 0 0

Falta/demora en la elaboración del informe escrito

3 1 3 0

Información general 1 1 1 0

Información asistencial 0 0 0 1

Otros 4 0 3 2

10 3 8 3

C. Rehabilitación Insure

3%

Clínica Ntra.

Sra. de la

Paloma7%

Clínica Ntra.

Sra. del Mar La Garita

4%Clínica San José4%

Clínica San Roque11%

Clínica Santa Catalina

21%

Hospital Ntra. Sra. del Perpetuo

Socorro50%

RECLAMACIONES 2015

110

9.Órganos de participación comunitaria. REUNIONES DE LOS ÓRGANOS DE PARTICIPACIÓN COMUNITARIA DEL ÁREA DE SALUD DE GRAN CANARIA . PERIODO 2012 – 2015.

AÑO CONSEJO DE

SALUD CONSEJO DE DIRECCIÓN

CPH C.H.U. Dr Negrín

CPH C.H.U. Insular

Materno-

Infantil

CIRPAC

2012 18 de

septiembre

31 de enero 28 de febrero 27 de febrero

COMISIÓN

PERMANENTE

25 de enero

18 de

septiembre

12 de

septiembre

11 de

septiembre

PLENO

18 de julio

2013 28 de junio 28 de junio

COMISIÓN

PERMANENTE

26 de febrero

PLENO

27 de junio

2014

REUNIÓN CONJUNTA CS y CD

8 de enero

PLENO

11 de marzo

REUNIÓN CONJUNTA CS y CD

9 de abril

I CONFERENCIA DE SALUD DE

GRAN CANARIA (se convocó al

CS y CD)

11 de diciembre

2015

PLENO

10 de febrero

PLENO

27 de

noviembre

servicio canario de la salud - gobiernodecanarias.org · coordinación de los servicios encargados...

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