seminario taller marketing educativo - celat.org · en los momentos de crisis, ... y me griten sin...

FACILITADOR:

Juan Manuel Cárdenas Munévar

Bogotá, Mayo 8 de 2013

Seminario – Taller

MARKETING EDUCATIVO

Mercadeo Educativo

Seminario Marketing Educativo - Bogotá D.C., Mayo 8 de 2013

Preparado y elaborado por Juan Manuel Cárdenas Munévar

AGENDA ACADÉMICA

• Crisis en la educación?

o Humanidades

o Matricula

• El Black Jack de errores de marketing educativo.

o Los veintiún errores más comunes del marketing educativo

• El Análisis funcional del marketing educativo.

o El mapa funcional del marketing educativo.

• El voz a voz en marketing educativo. El medio más efectivo.



Algoritmo natural



La Crisis



Intenta no volverte un hombre de éxito, sino volverte un hombre de valor.

En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento.

Cada día sabemos más y entendemos menos.

Es un milagro que la curiosidad sobreviva a la educación reglada

Yo no enseño a mis alumnos, solo les proporciono las condiciones en las que puedan aprender.

Dar ejemplo no es la principal manera de influir sobre los demás; es la única manera.

Educación es lo que queda después de olvidar lo que se ha aprendido en la escuela.

Todos somos muy ignorantes. Lo que ocurre es que no todos ignoramos las mismas cosas.

Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.



HUMANISMO?

MATRICULA?



HUMANISMO?



Foto: © Andreka | Dreamstime.com

El 17 de octubre de 2010, el periódico estadounidense The New York Times publicó las opiniones de ocho académicos que discutían el

cierre de cinco departamentos de humanidades en la Universidad Estatal de Nueva York debido

a recortes presupuestales.

La importancia de la controversia es pertinente de por sí, y sobre todo en

Colombia, donde hay una marcada tendencia a privilegiar la educación técnica sobre la educación universitaria desde hace años.



http://www.dreamstime.com/Andreka_info

http://www.dreamstime.com/res1528623

... Los planes de estudio cambian con el tiempo, y las

humanidades simplemente no tienen un lugar en el currículo emergente del siglo XXI. (Frank Donoghue)

Frank J. Donoghue Profesor El autor de The Last Profesores: La Universidad Corporativa y el destino de las Humanidades (2008) y The Fame Máquina: Libro-Revisión y carreras literarias del siglo XVIII (1996)

Áreas de conocimiento Restauración / Literatura británico del siglo XVIII Literatura Americana de 1900 Educación PhD, de la Universidad Johns Hopkins, 1986 BA de la Universidad Brandeis, 1980



«… Desde que me encuentro laborando en el área de Educación, con funciones también en Humanidades, he visto frontalmente varios dilemas en los cuales se encuentra la humanidad y que tienen que ver en particular, con las asignaturas denominadas

“humanidades" «El primero de ellos, se resume en la existencia de un paradigma: asumir que las asignaturas

llamadas “humanidades” son el relleno curricular y que son, en el peor de los casos, materias 'de costura'. Esta afirmación la viven en todas las instituciones, directores de

programa, Decanos y lo que es peor, los docentes que las imparten algunas veces también, asumiendo esta posición lamentable de perdedor desde la entrada del aula»

¿las humanidades en crisis o la crisis de la humanidad? Yolanda M. Guerra Ph.D.*

Revista Educación y Desarrollo Social Bogotá, D.C., Colombia - Volumen 2 - No. 2 Julio - Diciembre de 2008 - iSSN 2011-5318

Págs. 135 - 142



«Quienes tienen el poder y hacen reforma curricular, bajan las carreras de 12 a 10 semestres, simplemente quitando todas las humanidades del programa.

Qué hazaña, digna de aplauso, los hijos de esta figura vivirán las consecuencias de una sociedad sin humanidades».



«De los estudiantes no me extraña que vengan con cierta frecuencia a mi sillita –no cubículo, es sin puerta- que entren como Pedro por su casa sin anunciarse

y me griten sin saludar siquiera: “¡Es el colmo que una cosa como ésta se pueda perder. No es justo que usted me haya partido».



«Esa cosa es la “humanidad”, el polo a tierra del ser humano. Lo cual será de todo, menos ladrillo, costura o material sobrante dentro de los

programas “serios” que conforman el amplio espectro del conocimiento».



Hay quienes encuentran que las humanidades están efectivamente en crisis porque los científicos, no reconocen la

importancia de estos temas en un mundo globalizado, unificado por la tecnología y los constantes avances de la ciencia y las

comunicaciones.



Nos ha invadido la Internet, la globalización y la tecnología con sus juegos digitales en 3D, desde

el celular hasta los radios, hoy Ipods, mp3 y mp4, nos bombardean con propaganda de consumo de

alcohol, cigarrillo, drogas y, por supuesto, con mensajes como ´sin sexo no se puede comprar

zapatos, usar jabones o hasta tomar agua mineral´.



Es imposible escaparse a estos mensajes —y a esta generación de comida rápida, pero lenta al caminar que ya está sorda de tanto escuchar a todo volumen regueton, rap y

otras bellezas—; sin embargo, es necesario no claudicar, tratando de sembrar valores y principios que le permitan al joven discernir y escoger sus actos,

asumiendo las consecuencias de los mismos



La sociedad ________________se encuentra inmersa en un momento de crisis de valores que alcanza todos sus niveles y una prueba de ello la encontramos en las muertes cotidianas, en la falta de justicia y la poca calidad humana que presentan los dirigentes del país, los grandes empresarios y la gente en general, pues ya nadie respeta ni siente empatía hacia sus congéneres, más bien parece una jungla armada que reacciona de una manera brutal a la primera provocación. Nadie piensa en el otro, todos queremos sobrevivir y recibir beneficios sin pensar en cómo afectamos a los demás. Si indagamos acerca de las causas de esta conducta, las respuestas a ella son múltiples: la desigualdad, la falta de justicia, el desempleo, la escaza o nula posibilidad de recibir una educación y la falta de valores éticos y morales que aqueja a la sociedad por enumerar algunas de ellas.

Las humanidades. Asignaturas indispensables en el currículum del Bachillerato



La sociedad mexicana se encuentra inmersa en un momento de crisis de valores que alcanza todos sus niveles y una prueba de ello la encontramos en las muertes cotidianas, en la falta de justicia y la poca calidad humana que presentan los dirigentes del país, los grandes empresarios y la gente en general, pues ya nadie respeta ni siente empatía hacia sus congéneres, más bien parece una jungla armada que reacciona de una manera brutal a la primera provocación. Nadie piensa en el otro, todos queremos sobrevivir y recibir beneficios sin pensar en cómo afectamos a los demás. Si indagamos acerca de las causas de esta conducta, las respuestas a ella son múltiples: la desigualdad, la falta de justicia, el desempleo, la escaza o nula posibilidad de recibir una educación y la falta de valores éticos y morales que aqueja a la sociedad por enumerar algunas de ellas. Las humanidades. Asignaturas indispensables en el currículum del Bachillerato Luz Betty Arcila Buendía Maestra en Letras Iberoamericanas, Profesora de Literatura Universal en la Escuela Nacional Preparatoria Plantel número 8 “Miguel E. Schütz” de la Universidad Nacional Autónoma de México. Correo electrónico: [email protected]

María Sofía García Martínez Licenciada en Letras Hispánicas, Profesora de Lengua Española. En la Escuela Nacional Preparatoria Plantel número 8 “Miguel E. Schütz” de la Universidad Nacional Autónoma de México. Correo electrónico: [email protected].



El humanismo, señala el filósofo Pablo Guadarrama "No constituye propiamente una corriente filosófica sino más bien una propuesta que sitúa al hombre como VALOR central de todo lo que existe, y a partir de esa consideración, subordina toda actividad, a propiciarle mejores condiciones de vida material y espiritual".

Eduardo Santa sostiene: "El humanismo es una posición vital y concreta del hombre frente a sí mismo, una perspectiva que lo determina y lo señala como eje de toda actividad humana. En consecuencia, todo debe estar a su servicio, contribuyendo en su realización moral, intelectual y física".



El humanismo propicia, promueve y contribuye a la formación integral del hombre. Este humanismo tiene que ver con el conocimiento del hombre

mismo y la realización de su ser.



La felicidad es el fin último de la vida humana y el fin final de la educación…

Tomás de Aquino



Matrícula?

http://www.sedbogota.edu.co/index.php/estadisticas.html



http://www.sedbogota.edu.co/index.php/estadisticas.html

Personal docente del sector no oficial



Distribución matrícula por tipo de colegio Bogotá



Hay menos colegios privados; un total de 891 instituciones desaparecieron desde el 2002 Padres pasaron a sus hijos a la educación pública. Otros planteles no sobreviven a la cartera morosa. En el barrio San Blas, de Bogotá, Martha Judith Castro lucha por mantener a flote un número mágico: 180. Esa es la cantidad de alumnos que la rectora del Colegio Psicopedagógico Flandes debe matricular para seguir funcionando. Hace cuatro años, con el auge de los mega colegíos públicos y matrículas gratis, llegó a tener 130 inscritos, y aún así tuvo suerte: "no cerramos". No son casos aislados. En todo el país, y sobre todo en sectores de estratos 2 y 3, dejaron de existir 891 colegios privados entre el 2002 y el 2009, según las últimas cifras oficiales. Hoy quedarían 10.674. Publicacióneltiempo.com Sección Educación Fecha de publicación16 de julio de 2010



CIFRAS COLEGIOS PRIVADOS BOGOTÁ

Número de colegios en Bogotá 1.664 (*)

Número de estudiantes 568.741

Promedio estudiantes por colegio 341

Número profesores colegios privados 32.788

Número de estudiantes por docente 17

* http://es.ask.com/preguntas-sobre/listado-colegios-privados



http://es.ask.com/preguntas-sobre/listado-colegios-privados







MATRICULA TOTAL POR SECTOR

Sector 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012*

Pública 545.185 588.051 659.228 737.780 822.770 878.558 927.295 1.012.457 1.036.289

Privada 568.541 608.639 622.453 625.405 664.416 691.889 747.125 863.866 917.844

Total 1.113.726 1.196.690 1.281.681 1.363.185 1.487.186 1.570.447 1.674.420 1.876.323 1.954.133

Participación 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012*

Matrícula pública 49,0% 49,1% 51,4% 54,1% 55,3% 55,9% 55,4% 54,0% 53,0%

Matrícula privada 51,0% 50,9% 48,6% 45,9% 44,7% 44,1% 44,6% 46,0% 47,0%

Fuente: MEN - SNIES *Dato preliminar con corte a enero 31 de 2013

Educación superior

INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRINCIPALES – 2012

Carácter Oficial No Oficial Régimen

Especial Total

Universidad 31 49 1 81

Institución universitaria/Escuela tecnológica 15 93 12 120

Institución tecnológica 6 38 6 50

Institución técnica profesional 9 28 0 37

Total general 61 208 19 288

Fuente: SACES Información con corte a noviembre 13 de 2012



PROGRAMAS CON REGISTRO CALIFICADO POR NIVEL DE FORMACIÓN

Nivel de formación Número de programas* Participación

Técnica Profesional 768 0,08 0,13

Tecnológica 1548 0,16 0,27

Universitaria 3415 0,35 0,60 5.731

Especialización 3127 0,32 0,76

Maestría 852 0,09 0,21

Doctorado 127 0,01 0,03 4.106

Total 9.837 1,00

Fuente: MEN - SACES. Información con corte a 4 de diciembre de 2012

* No incluye los programas de la Universidad Nacional incluye únicamente programas del SENA con Registro Calificado.

PROGRAMAS CON REGISTRO CALIFICADO POR ÁREA

Área Número de programas* Participación

Agronomía 257 0,03

Artes 440 0,04

Educación 798 0,08

Salud 1072 0,11

Sociales y humanas 1693 0,17

Economía 2930 0,30

Ingeniería 2290 0,23

Matemáticas 357 0,04

Total 9.837

Fuente: MEN - SACES. Información con corte a 4 de diciembre de 2012

* No Incluye los programas de la Universidad Nacional, incluye únicamente programas del SENA con Registro Calificado

Educación superior



Los errores mas frecuentes o comunes en marketing educativo





1. No realizar estudios de mercado. 2. No tener una planificación de marketing. 3. No desarrollar nuevos servicios educativos. 4. No saber pedir para un fundraising institucional. 5. Fijar precios de matriculas sin considerar costos, competencia ,ni demanda. 6. No desarrollar redes educativas consistentes. 7. Publicar anuncios solamente en la sección educativa o cultural de los medios. 8. No organizar reuniones informativas que promuevan la matricula. 9. Olvidarse de los exalumnos. 10. Hacer mal el marketing directo.




11. No involucrar al personal docente 12. Integrarse pasivamente en la comunidad 13. No realizar promoción institucional. 14. No hacer – o hacer mal- el tele marketing. 15. Carecer de materiales promocionales de presentación. 16. Creer que hacer mailinig es solo escribir cartas 17. Publicitar la institución por medios ilegales. 18. No realizar perfeccionamiento docente. 19. Restringir la participación de los padres. 20. Rechazar el marketing educativo. 21. Creer que el cliente es el estudiante(?)



¿ QUE HACER ?



MARKETING EDUCATIVO

El marketing educativo es la actividad encaminada a conocer, estimular, satisfacer y mantener la matrícula, así como satisfacer las

necesidades de la sociedad. Lourdes Munch, Nuevos fundamentos de mercadotecnia, Trillas, México 2006,

Específicamente el marketing educativo, se preocupa de la investigación social para desarrollar las estrategias que posibilitarán

las soluciones que encuentran las unidades educativas en su administración y desarrollo en la captación de sus clientes (alumnos)

y a la vez la satisfacción de los apoderados o tutores legales que tienen estos clientes y la respuesta a las obligaciones impuestas por el

marco legal y los requerimientos que la sociedad tiene hacia la educación.



MARKETING EDUCATIVO

Dado que las unidades de servicios educativos necesitan insertarse en un mercado educativo cada vez más exigente y competitivo, en donde la calidad

del producto es cuestionada constantemente por los bajos índices que muestra, tendrán que

cambiarse los paradigmas y comenzar a desarrollar nuevas líneas en los procesos del desarrollo

educacional no solo en lo pedagógico sino también en la gestión de calidad.



MARKETING EDUCATIVO

Como y para qué ?



GERENCIA DE

MERCADEO



GERENCIA DE

MERCADEO Estudiantes



PLANEACION ESTRATEGICA

DE MARKETING EDUCATIVO



ESTRUCTURA Seminario Marketing Educativo - Bogotá D.C., Mayo 8 de 2013


ESTRUCTURA

RECURSOS ORGANIZACIÓN

PROCESOS

• Físicos • Humanos • Financieros • Tecnológicos.

• Servucción • Recursos Humanos - Administrativos - Académicos • MERCADEO • Financiero

• Usuarios • Dueños • Colaboradores - Administrativos - Docentes • Proveedores • Estado • Competidores

STAKEHOLDERS



MAPA

FUNCIONAL

DE

LA

GERENCIA

DE

MARKETING

EDUCATIVO



PROPOSITO PRINCIPAL FUNCIONES CLAVES




Formular el Plan

estratégico corporativo

Alinear los recursos de

la INSTITUCIÓN para el logro

de sus objetivos




Formular el Plan

estratégico corporativo

Definir estructura

organizacional



de sus objetivos






de sus objetivos

Formular el Plan

estratégico

INSTITUCIONAL

Definir estructura

INSTITUCIONAL

Dirigir la implementación

del Plan estratégico

INSTITUCIONAL

Controlar el desarrollo

del plan




de sus objetivos

Formular el Plan

estratégico

INSTITUCIONAL

Definir estructura

INSTITUCIONAL

Dirigir la implementación

del Plan estratégico

INSTITUCIONAL.

Definir

estructura

organizacional.

Organizar área

de MERCADEO

Organizar área de

SERVUCCIÓN

Organizar área

de RECURSOS

HUMANOS

Organizar área

FINANCIERA.

FUNCION

CLAVE

FUNCIONES

PRINCIPALES


la organización para el logro

de sus objetivos

PROPOSITO

PRINCIPAL



MERCADEO Identificar, crear, comunicar y entregar valor para

satisfacer las necesidades de los usuarios

MERCADEO



MERCADEO

Analizar la Mercadotecnia

Implementar el Plan de Mercadeo.

Seguir y controlar el Plan de Mercadeo.

Formular el Plan de Mercadeo.

Identificar, crear,

comunicar y

entregar valor,

para satisfacer

las necesidades

de los clientes.



Analizar la Mercadotecnia

Analizar el Entorno externo

Analizar el Entorno del cliente

Analizar el Entorno Interno

Planear ,capturar y analizar datos relacionados a las

decisiones de Marketing.



Analizar el

Entorno Interno

Analizar la capacidad directiva

Analizar cultura y estructura

INSTITUCIONAL

Analizar la Planeación Estratégica y el

desempeño de marketing actual.

Analizar la capacidad de SERVUCCIÓN

Analizar la capacidad tecnológica

Analizar la capacidad financiera

Analizar la capacidad de los recursos

humanos.

ENTORNO DEL USUARIO

Identificar y evaluar

las fortalezas y

debilidades de las

áreas funcionales de

la empresa.

Identificar Fortalezas y debilidades.



Analizar el Entorno

del USUARIO

Identificar las características básicas

de los productos de la INSTITUCIÓN y

de los competidores que se perciban

como satisfactorias para las

necesidades del USUARIO.

Identificar quienes son los USUARIOS

actuales y potenciales de la

INSTITUCIÓN

Identificar las necesidades

predominantes de los USUARIOS

actuales y potenciales.

Identificar los cambios proyectados

en las necesidades de los USUARIOS

ENTORNO EXTERNO

Examinar las

situaciones

imperantes y futuras

relacionadas con los

clientes en los

mercados meta de la

empresa.



Analizar el Entorno

externo

Analizar las tendencia políticas.

Analizar las presiones competitivas

Analizar las condiciones económicas

generales del país, o el área donde

opera la INSTITUCIÓN

Analizar los aspectos legales o

reglamentarios.

Analizar los cambios en tecnología.

Analizar las tendencias culturales.

Identificar factores

externos que

incidan en el

desarrollo de la

actividad de la

empresa en el

mercado.

Formular el Plan de Mercadeo.



Formular

el Plan de

Mercadeo.

Determinar los objetivos y

estrategias de marketing y

establecer pautas para la

implementación y el control

de estrategias de marketing.

Formular objetivos de marketing.

Identificar Fortalezas y debilidades. Con

base en resultados del Análisis

situacional.

Formular estrategias de marketing.

Elaborar Presupuestos

Identificar Oportunidades y Amenazas.

Con base en resultados del Análisis

situacional.

Elaborar mezcla mercadotecnica.




Objetivos: define dónde deberá llegar el esfuerzo

de marketing en términos de :

Posicionamiento

Rentabilidad

Crecimiento

Participación en el mercado



El posicionamiento Es el lugar mental que ocupa la concepción del

producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores,

además indica lo que los usuarios ( la comunidad académica) piensan sobre las marcas y productos

que existen en el mercado.



El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el usuario

( comunidad académica)

Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales de marketing, para después graficar los datos que resultaron y obtener un panorama más visual de lo que piensan los consumidores de los

productos de la competencia

Por lo general la posición de los productos depende de los atributos que son más importantes para el usuario ( la comunidad académica) meta.

Para ello se requiere tener una idea realista sobre lo que opinan los usuarios (la comunidad académica) de lo que ofrece la institución y también saber lo que se quiere que los usuarios meta piensen de nuestra mezcla de marketing y de la de los competidores.



La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos:

• Identificar el mejor atributo de nuestro producto • Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo • Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas • Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad



Fuente: Revista Dinero. Fecha: 2012/11/26 - Edición: 411

Los cinco mejores…

Una formación integral, que combina lo académico, lo lúdico y los valores, hace que estos colegios lideren el listado.

Izquierda a derecha: Jaime Acosta, Colegio San Jorge de Inglaterra; María Esperanza Rivas, Colegio Diana Oese Cali ; Raquel Rojas, Gimnasio Vermont ; Matilde González de Salazar, Colegio La Quinta del Puente Bucaramanga; Luisa Pizano Salazar, Colegio Los Nogales.



Matilde González, la rectora del colegio La Quinta del Puente, de Floridablanca, que este año ocupó el primer lugar, destaca que además de buenos programas, es fundamental contar con recursos pedagógicos modernos, que sean coherentes con las expectativas de los jóvenes y les permita convertir el conocimiento en temas prácticos para su vida.



Pero también el uso de un material educativo de alta calidad resulta clave para la mejor formación de los estudiantes, asegura María Esperanza Rivas, rectora del Diana Oese de Cali –ocupó el segundo lugar en el

ranking–eso sí, cree que un colegio no se puede rotular solo por los resultados del Icfes y que las

mejores instituciones son aquellas que se enfocan en la formación de los niños a partir de

conocimiento, alegría y diversión para estimular el aprendizaje.



Para la rectora del colegio Vermont, Raquel Rojas, el

tercer puesto obtenido este año resulta más que un logro, una verdadera hazaña pues

coincide con la primera promoción de Bachillerato Internacional, luego de un

proceso desarrollado por el colegio para brindar este

programa a sus estudiantes. Este año 17 de sus

estudiantes obtuvieron becas universitarias por su buen

desempeño.



Altos estándares educativos combinados con programas deportivos, artísticos y musicales son para Jaime Arenas, rector del colegio San Jorge de

Inglaterra, factores determinantes para lograr estudiantes de alto desempeño, y son prácticas en

las que está empeñado el plantel, que en los últimos años ha estado en los primeros lugares del ranking.

Estrategias para imitar.



Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos tangibles de producto, plaza, precio y promoción y demás variables de la mezcla apoyen la estrategia de posicionamiento que se escoja. Para competir a través del posicionamiento existen 3 alternativas estratégicas: • Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor • Apoderarse de la posición desocupada • Desposicionar o reposicionar a la competencia



Tipos de posicionamiento • Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona según un atributo como el

tamaño o el tiempo que lleva de existir. • Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder en lo que

corresponde a cierto beneficio que las demás no dan. • Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el mejor en

determinados usos o aplicaciones. • Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún sentido o

varios en relación al competidor. • Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona como el líder en

cierta categoría de productos. • Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que ofrece el

mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.



Comunicación del posicionamiento Después del desarrollo de la estrategia de posicionamiento se debe de comunicar a través de mensajes claves y súper simplificados que penetren en la mente de nuestro consumidor de forma concreta y duradera. Esto se logra por medio de la selección del mejor material que se dará a conocer y enfocándose en todo momento a la percepción que tiene el cliente de nuestro producto. El evento es organizado por EL TIEMPO Casa Editorial y la Universidad del Rosario. EL TIEMPO Casa Editorial y la Universidad del Rosario realizan hoy el foro sobre las conversaciones en La Habana a manera de reflexión política sobre el desarrollo agrario integral que conduzca a la paz…





Posicionamiento

Rentabilidad

Crecimiento




Crecimiento

Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto: Uno de los principales objetivos del marketing es

lograr un crecimiento sostenido en las ventas (en unidades y valores). Dicho en otras palabras, lograr que la empresa venda más unidades y

obtenga más ingresos económicos con relación a un periodo de tiempo anterior.





Posicionamiento

Rentabilidad

Crecimiento




Lograr una buena participación en el mercado: En otras palabras, y como se dice en la jerga mercadotécnica, conseguir una buena

"tajada del pastel", y en lo posible, lograr la "tajada más grande" o el liderazgo en el mercado.

Lograr este objetivo es muy importante porque ayuda, además de lograr buenos volúmenes de venta y de consolidarse en el mercado, a lograr una buena reputación ante los ojos de clientes, proveedores,

socios, inversores, competidores, etc., porque se transmite una imagen de que "algo se está haciendo bien" como para lograr que una buena parte del mercado esté adquiriendo el producto de la empresa

en vez de otros de la competencia.

Participación



Formular

el Plan de

Mercadeo.









situacional.





situacional.





PRODUCTO

M

E

R

C

A

D

O

EXISTENTE

EXISTENTE

NUEVO

NUEVO



PENETRACION DE

MERCADO

PRODUCTO

M

E

R

C

A

D

O

EXISTENTE

EXISTENTE

NUEVO

NUEVO



PENETRACION DE

MERCADO

DESARROLLO DE PRODUCTO

PRODUCTO

M

E

R

C

A

D

O

EXISTENTE

EXISTENTE

NUEVO

NUEVO



PENETRACION DE

MERCADO


DESARROLLO DE MERCADO

PRODUCTO

M

E

R

C

A

D

O

EXISTENTE

EXISTENTE

NUEVO

NUEVO



PENETRACION DE

MERCADO


DESARROLLO DE MERCADO

DIVERSIFICACIÓN

PRODUCTO

M

E

R

C

A

D

O

EXISTENTE

EXISTENTE

NUEVO

NUEVO



PARTICIPACION

C

R

E

C

I

M

I

E

N

T

O



http://images.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.mascotamigos.com.ar/perros_imagenes/PerrPitBullTerr.jpg&imgrefurl=http://www.taringa.net/posts/mascotas/1929998/Perro-Pitbull-(que-perro-hermoso).html&usg=__fdbMzYCI41Vl1qQW2qypNhFh7S0=&h=384&w=394&sz=38&hl=es&start=29&tbnid=cC6COOkGh5edhM:&tbnh=121&tbnw=124&prev=/images?q=perros+pitbull&gbv=2&ndsp=18&hl=es&sa=N&start=18

http://images.google.com.co/imgres?imgurl=http://carlosmera.com/wp/wp-content/uploads/2007/10/vaca.jpg&imgrefurl=http://lassenalesdevida.blogspot.com/2009/11/la-economia-explicada-con-vacas.html&usg=__Fj4vr8RsEe8_aqqe2bGCfCaptRs=&h=480&w=360&sz=75&hl=es&start=13&tbnid=7TR8GGyyUROtjM:&tbnh=129&tbnw=97&prev=/images?q=vacas&gbv=2&hl=es

http://images.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.messengergif.com/Gifs/s2722633d/2730.gif&imgrefurl=http://www.messengergif.com/index4.php?Ver=Seccion&Id=27&Pag=10&usg=__hvesXT7ccyyaI68l2lrjBS1EBn8=&h=70&w=70&sz=3&hl=es&start=2&tbnid=s7__KL1GiEB4kM:&tbnh=68&tbnw=68&prev=/images?q=signo+de+interrogacion+ANIMADO&gbv=2&hl=es&sa=G

Formular

el Plan de

Mercadeo.









situacional.





situacional.





Estrategia

UEN

Estrategia de

Mercadeo

Producto

Precio

Plaza

Promoción

Personal

Protección

Proveedores

Post venta

Penetración de mercado

Penetración de mercado

Desarrollo

de mercado

Desarrollo

de producto

Promoción

La promoción educativa, es el conjunto de actividades tendentes a estimular, posicionar y lograr la aceptación

del servicio en el mercado.

Para estimular al mercado educativo es necesario recordar, en primer lugar, que la mejor promoción es la de boca a boca, es decir las

recomendaciones de los padres de familia, los alumnos y los mismos colaboradores de las instituciones que se encarga de promover las

experiencias vividas en la institución.

Lo primero es identificar las ventajas competitivas de la institución. LA PROPUESTA DE VALOR La mezcla mercadotécnica



El boca a boca o boca a oreja es una técnica que consiste en pasar información por medios verbales, especialmente

recomendaciones, pero también información de carácter general, de una manera informal, personal, más que a través

de medios de comunicación, anuncios, publicación organizada o marketing tradicional.



http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing

El boca a boca típicamente se considera una comunicación hablada, aunque los diálogos

en internet, por ejemplo, en blogs, foros, e-mails, twiter, y facebook a menudo se incluyen ahora en la definición. La promoción basada en el boca a boca es altamente valorada por los vendedores. Se siente que esta forma de comunicación tiene credibilidad valiosa a causa de la fuente de la que proviene. La gente está más inclinada a creer la palabra del boca a boca que formas más formales de promoción porque el comunicador es poco probable que tenga un interés ulterior (p.ej.: no intenta venderte algo). También la gente tiende a creer a la gente que conoce.

El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.



http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing

http://es.wikipedia.org/wiki/Marca

http://es.wikipedia.org/wiki/Virus

http://es.wikipedia.org/wiki/Virus_inform%C3%A1tico



http://es.wikipedia.org/wiki/Boca_a_boca





http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social



http://es.wikipedia.org/wiki/Internet

http://es.wikipedia.org/wiki/Telefon%C3%ADa_m%C3%B3vil



El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos

para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca", mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de

un virus informático . Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de «red social»" creado por internet y los

modernos servicios de telefonía movil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.



Definir planes de acción

Implementar

el Plan de Mercadeo.

Elaborar presupuestos.

Definir pautas para seguimiento y

control

Poner en acción las

estrategias de marketing.

Activar planes de acción

Hacer seguimiento y control



Hacer

seguimiento y

control

Controlar el plan anual.





GRACIAS

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