Causas que provocan la deserción de los guardias

en una empresa de

Seguridad Privada.

Alumnos:

Cortes Domínguez María Fernanda.

Ramírez Hernández Diego Armando.

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

SEMINARIO DE INVESTIGACION

Profesora: Morales Pérez María Elena.

1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA2. PROBLEMAS3. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN4. OBJETIVOS5. JUSTIFICACIÓN6. HIPOTESIS7. IMPORTANCIA DE LA IMPOTESIS8. VARIABLES9. METODOS DE INVESTIGACION UTILIZADOS10.INVESTIGACIÓNES11.REPORTES12.CONCLUSIONES

INDICE

Situación ProblemáticaSituación Problemática

La deserción laboral de guardias de seguridad privada es un problema que enfrenta actualmente Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V. , por ello es necesario realizar una investigación que nos permita encontrar el ¿por qué? de la situación.

Este proyecto estará encaminado para ayudar al departamento de Recursos Humanos a enfrentar la problemática y crear soluciones eficientes que permitan mantener las plantillas de guardias estables y con poca rotación.

Sin duda esta investigación ha sido tema en muchas empresas sobre todo del ramo, pero no es de interés público, por tratarse de una empresa privada, pero sin duda seria de gran aporte a diversas teorías sobre el desempleo y la deserción laboral en México.

ProblemasProblemas

¿Cuál es la principal causa de la deserción de guardias en Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V.?

• Un migo de Diego (integrante del equipo) trabaja en una empresa de seguridad Privada y en el área de Recursos Humanos, sin duda la investigación de este problema dará soluciones y propuestas que reducirán considerable la problemática que estamos investigando.

• Actualmente en México ha crecido el mercado de empresas de seguridad, por ello la importancia de encontrar soluciones.

Preguntas de Preguntas de InvestigaciónInvestigación

• ¿Cuál es la principal causa de deserción dentro de Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V.?

• ¿Qué influye en los empleados para tomar la decisión de renunciar?

• ¿Cuáles son los factores que pueden cambiar en la empresa para no tener tanta rotación?

• ¿De que manera se puede erradicar esta problemática?

• ¿Qué medidas se pueden tomar para mejorar la situación económico social de los guardias de seguridad?

ObjetivosObjetivos

• General:

• Investigar las causas de deserción en los guardias de una empresa de seguridad por medio de diferentes métodos de investigación para mejorar la estabilidad de personal.

• Específicos:

• Que métodos mejoran la estabilidad de las plantillas

• Cuales son las mejore opciones y las empresas que mas beneficios otorgan a los empelado de seguridad privada.

JustificaciónJustificación

• El objeto de estudio está enfocado a explicar la deserción, de los guardias de seguridad de la empresa “Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V”, para encontrar soluciones y propuestas que den mejoras a la estabilidad en la plantilla de la corporación.

• El principal beneficiado será el dueño de la empresa Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V, pues seguramente con las propuestas sugeridas obtendrá mayores beneficios y ganancias.

• Otro beneficiado será el amigo del compañero Diego quien realiza funciones de Recursos Humanos, y seguramente le será de gran utilidad para encontrar la principal problemática y sugerir soluciones que mejoren sus funciones.

HipótesisHipótesis

• La causa de deserción en los guardias de una empresa de Seguridad Privada se debe al hecho de no percibir un sueldo competitivo que satisfaga sus necesidades básicas.

• La causa de deserción en los guardias de una empresa de Seguridad Privada se da por la poca capacitación que reciben en los planes y programas impartidos durante sus servicios.

• La causa de deserción en los guardias de una empresa de Seguridad Privada es porque no estén recibiendo un buen trato por parte de sus Jefes de turno o supervisores.

• La causa de deserción en los guardias de una empresa de Seguridad Privada se da por que el servicio asignado al guardia este muy alejado a su domicilio y esto implica mayor gasto en transportación.

• La causa de deserción en los guardias de una empresa de Seguridad Privada se produce por la inconformidad de los guardias respecto a las sanciones y descuentos que se generan en la nómina.

Importancia de las Importancia de las HipótesisHipótesis

• El encontrar cual será la solución a las hipótesis planteadas contribuirá al desarrollo de la empresa y sobre todo del empleado, en este caso, los guardias de seguridad privada.

• Estas hipótesis trataremos de comprobarlas a través de diferentes apoyos y recursos de investigación.

Variables:Variables:

• Variable Independiente• La causa de deserción en los guardias de una empresa

de Seguridad Privada.

• Variable dependiente• Salarios Bajos

• Capacitación de Personal

• Mal trato de Supervisor

• Servicio Lejano a domicilio

• Descuentos de Nomina

Métodos de investigación Métodos de investigación utilizados:utilizados:

• Método de Análisis:

• Proceso de conocimiento que se inicia por la identificación de cada una de las partes que caracterizan una realidad, de tal manera se establece la relación causa-efecto entre los elementos que componen el objeto de estudio.

Investigaciones:Investigaciones:

María Fernanda Cortes Domínguez:• Búsqueda en diferentes fuentes bibliográfica sobre salarios

mínimos en el D.F. así como las diferentes prestaciones que deben tener lo guardias para cumplir un contrato debidamente.

• Investigación de las diferentes opciones y cursos que imparte la Secretaria de Trabajo y Previsión Social, así como los beneficios y sus contras de contar con un capacitador debidamente registrado ante dicha institución.

•Diego Armando Ramírez Hernández:• Búsqueda de las diferentes empresas que ofrecen trabajo en la

zona norte del D.F. para solicitar información sobre el sueldo y las prestaciones que se ofrecen.

Investigaciones:Investigaciones:

• María Fernanda Cortes Domínguez:

• Búsqueda en diferentes fuentes bibliográfica sobre salarios mínimos en el D.F. así como las diferentes prestaciones que deben tener lo guardias para cumplir un contrato debidamente.

El Distrito Federal, así como algunos municipios de Estado de México se consideran área geográfica A, esto es; los salarios mínimos mas altos, de ahí se desprenden diferentes actividades o profesiones con su salario mínimo, en este caso los guardias de seguridad tiene derecho a un rango de sueldo que se grafica a continuación:

Reportes:Reportes:

Reportes:Reportes:

• Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V, actualmente ofrece los siguientes sueldos quincenales:

• Jefe de turno: 2,500

• Guardia de 24x24: 2,300

• Guardia de 12x12 descansando un día a la semana: de 2,100 a 2,200

Conclusión:

Se ofrece a los guardias un sueldo que esta dentro de los paramentaros que exige el gobierno como salario mínimo.

Por lo tanto los guardias se deben sentir respaldados, no solo por la empres, sino también por el gobierno.

Reportes:Reportes:

• María Fernanda Cortes Domínguez:• Investigación de las diferentes opciones y cursos que

imparte la Secretaria de Trabajo y Previsión Social, así como los beneficios y sus contras de contar con un capacitador debidamente registrado ante dicha institución.

. La Secretaría del Trabajo y Previsión Social, como dependencia del Poder Ejecutivo Federal, tiene a su cargo el desempeño de las facultades que le atribuyen la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, la Ley Federal del Trabajo, otras leyes y tratados, así como los reglamentos, decretos, acuerdos y órdenes del Presidente de la República.

Reportes:Reportes:

Su misión: Fortalecer la política laboral a partir de la promoción de inversiones, a través de una economía cada vez más competitiva, que genere más empleos de calidad en la economía formal y que permita construir relaciones laborales basadas en la productividad y en una más equitativa distribución del producto del trabajo y privilegiar la conciliación de intereses entre los factores de la producción en las revisiones contractuales, salariales y en la atención de los conflictos colectivos, a fin de mantener la paz laboral.

Reportes:Reportes:Actualmente Elim Hazak Seguridad Privada, .S.A de C.V. cuenta con una plantilla de 5 capacitadores a nivel nacional que imparten cursos de inducción, seguridad privada, primeros auxilios, protección civil, control de accesos y control de incendios.

Todos y cada uno de los guardias de la plantilla actual toman capacitación una vez al año y no reciben alguna bonificación reconocimiento que avale el curso impartido.

Desgraciadamente no se cuenta con el personal acreditado por parte de la Secretaria de Trabajo, que avale todos los cursos y se entregue la constancia de capacitación a cada elemento.

Reportes:Reportes:Conclusión:

Los guardias no están debidamente acreditados y capacitados por personal autorizado o capacitadores acreditados por la Secretaria de Trabajo.

Sin duda alguna los guardias se sentirán capacitados y seguros de su trabajo al contar con las consignas y especificaciones debidamente acreditadas por pun capacitador externo.

Es necesario que se contemple la opción de contar con un capacitador que pueda impartir cursos aproximadamente cada 6 meses a los guardias, entregando a los mismos su constancia de habilidades o DC-3 que le sirva como experiencia curricular al elemento.

Reportes:Reportes:REQUISITOS DEL TRÁMITE O SERVICIO

 

Para la Autorización y Registro

 

1.-Las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitación deberán presentar la siguiente documentación:

•Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”, con la información correcta.

 

•Si se trata de personas morales, una copia fotostática del acta constitutiva que señale en su objeto social el relativo a la capacitación de recursos humanos.

•Si se trata de persona física, una declaración bajo protesta de decir verdad de que ejerce actividades de capacitación a través de instructores contratados específicamente para tal fin.

 

2. En el caso de instructores independientes:

•Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”, con la información correcta.

•Presentar en original y copia fotostática, constancias, diplomas, certificados u otros documentos oficiales que acrediten sus conocimientos técnicos en los temas de instrucción y como capacitador, adquiridos empírica o académicamente. La Secretaría revisará y devolverá los originales.

•Dos fotografías tamaño infantil.

   

COSTOS DEL TRÁMITE O SERVICIO

 

•El trámite es gratuito. En caso de que alguien la pida dinero para realizar o agilizar el trámite o bien, le condicione el servicio a cambio de cualquier tipo de gratificación, por favor denúncielo.

Reportes:Reportes:• ¿Cuáles son los beneficios y sus contras de un Capacitador registrado ante

dicha Institución?

La Secretaría del Trabajo y Previsión Social registra a los agentes capacitadores externos que cumplen con los requisitos establecidos; la calidad de los servicios proporcionados a las empresas, es responsabilidad de los propios agentes capacitadores

Esta acción que se lleva a cabo de manera continua, con el apoyo de los gobiernos estatal y federal, ha dado como resultado que la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) lo certifique como un Instituto Capacitador

Esto quiere decir que los cursos de formación que imparten los agentes capacitadores de los centros de Desarrollo Comunitario de las colonias Ejido y Colosio, e instancias que proporcionen capacitación sus trabajadores, tienen el aval y el reconocimiento oficial de esta dependencia federal.

Al recibir de manos del Jefe de la Oficina Federal del Trabajo, la constancia que avala los talleres y cursos que han beneficiado a los trabajadores, la capacitación constante es de gran importancia, porque eleva la calidad de vida y mejora las condiciones económicas de muchos trabajadores.

Con esta certificación los trabajadores estarán aún más motivados para mantener y dar continuidad a su preparación, de modo que el abanico de posibilidades profesionales sea mucho más amplio. Los cursos que actualmente se imparten en los Centros Comunitarios, entran a la base nacional de la Secretaría de Trabajo y Previsión Social y estos quedan registrados con validez oficial a nivel federal.

Ya están certificados los correspondientes a Panadería, Repostería y Sastrería. En los Centros Comunitarios del Ejido y la Colosio también se imparten cursos de manualidades, corte y confección, inglés, velas aromáticas, masaje holístico, cocina, computación, entre otros. Cada curso dura tres meses y son gratuitos. Cabe destacar que durante los años 2008 y 2009 se han capacitado alrededor de dos mil 600 solidarenses, de los cuales el 80 por ciento son mujeres y el 20 por ciento son hombres.

Reportes:Reportes:• Diego Armando Ramírez Hernández:

• Búsqueda de las diferentes empresas que ofrecen trabajo en la zona norte del D.F. para solicitar información sobre el sueldo y las prestaciones que se ofrecen.

Se llevo a cabo una búsqueda en internet y periódicos sobre anuncios que ofertaban empleos a guardias de seguridad privada en la zona Norte del área metropolitana.

Como su amigo es el trabajador de la empresa Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V., elaboró un cuestionario que se aplico a 10 guardias activos y 10 guardias que causaron baja durante el mes de Enero, a continuación se desglosa el cuestionario y los resultados arrojados a través de un método analítico.

Reportes:Reportes:• Sueldos y prestación ofertadas por tres empresas de seguridad privada que se encuentran en la zona Norte del Distrito Federal:

SEGURIDAD PRIVADA NUIT VIGILANT DE MEXICO, S.A. DE C.V.

• Ubicación de Oficinas, Tlalnepantla, Estado de México

• Sueldo Ofrecido, 2,000 quincenales

• Turnos 24x24

• Prestaciones las de la ley

• Cabe mencionar que no ofrece capacitación continua

REGIO SEGURIDAD PRIVADA, S.A. DE C.V.

• Ubicación de Oficinas, Toluca, Estado de México

• Sueldo Ofrecido, 2,100 quincenales

• Turnos 24x24

• Prestaciones Superiores a las de la ley

• Ofrece Capacitación a sus guardias cada 3 meses

BORBOEL SEGURIDAD PRIVADA, S.A. DE C.V.

• Ubicación de Oficinas, Santa María la Rivera

• Sueldo Ofrecido, 2,100 quincenales

• Turnos 24x24

• Prestaciones Superiores a las de la ley

• Cabe mencionar que no ofrece capacitación con

Reportes:Reportes:

• En base a la investigación de empresas del ramo se concluye lo siguiente:

Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V.

• Ubicación de Oficinas, Campeche no. 104 Colonia Roma

• Sueldo Ofrecido, 2,300 y 2,500 quincenales.

• Turnos 24x24 y 12x12

• Prestaciones: Aguinaldo, Vacaciones, bono de puntualidad, Bono de transportación a guardias de 12hrs.

• No se ofrece capacitación continua

Respecto a las tres empresas investigadas, notamos que el sueldo que ofrece Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V. es mayor a los demás.

Las presentaciones son superiores a las ofrecidas por las demás.

La capacitación que se ofrece no es continua.

Reportes:Reportes:

Resultados de guardias activos:

Pregunta

Porcentaje de

Respuesta “Si”

Porcentaje de

Respuesta “No”

¿El servicio que se te asigno está cercano a tu domicilio?

80% 20%

¿Recibes capacitación continua ? 15% 85%

¿Tu supervisor te explica debidamente las consignas y tareas a realizar durante tu servicio?

60% 40%

¿Crees que el sueldo que percibes es justo?50% 50%

¿Recibes las prestaciones de ley? 40% 60%

Reportes:Reportes:Resultados de guardias de Baja:

Pregunta

Porcentaje de

Respuesta “Si”

Porcentaje de

Respuesta “No”

¿El servicio que se tenias asigno está cercano a tu domicilio?

80% 20%

¿Recibiste capacitación continua ? 10% 90%

¿Tu supervisor te explicó debidamente las consignas y tareas a realizar durante tu servicio?

50% 50%

¿Crees que el sueldo que percibías es justo? 20% 80%

¿Recibías las prestaciones de ley? 30% 70%

Conclusiones:Conclusiones:

Resultados entrevistas: El principal problema que se detecto es el siguiente, basándonos en los resultados de las entrevistas realizadas:

Los empleados activos en su mayoría están en desacuerdo con la capacitación que se les ha impartido durante su estancia en la empresa.

Los empleados de baja coinciden en su mayoría en que las principales causas de su renuncia fueron las prestaciones, sueldo y capacitación continua.

Conclusiones:Conclusiones:

Los compañeros de este equipo de trabajo llegamos a la conclusión de que Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V. deberá tener en cuenta los siguientes puntos y realizar las recomendaciones que se enlistan:

Es necesario que dentro de Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V., se realice un estudio que le permita conocer si el sueldo que oferta a sus guardias es optimo para que cumplan sus necesidades diarias, tomando en cuenta que en su mayoría tienen la responsabilidad de sustentar a la familia.

Se deberá considerar la contratación de capacitadores externos que estén debidamente capacitados por la STyPS, para que los guardias cuenten con la capacitación e inducción a los planes y programas avalados por la misma. Sin duda esto generara mayor confianza en los guardias y se sentirán con las capacidades necesarias para llevar a cabo sus funciones.