seguros de saludmediadoresdeseguroscv.com/wp-content/uploads/2017/06/m... · 2019-02-14 · seguros...

Seguros de SaludPáginas 6-7

El CEU y el Colegio de Castellón impartirán un Curso de Gestión Patrimonial p. 12

Los Desayunos del Colegio de Alicante llegan a toda la provincia p. 20

Asamblea general ordinaria del Colegio de Valencia p.30

Mayo - Junio 2011 - Nº 47

un ahorro para las cuentas públicas

| 2 | Consejo de Colegios de Mediadores de seguros de la CoMunidad ValenCiana

| 3 | Mediadores de seguros

| sumario |



456

10

12

18

20

34

37

38

40

42

servicios colegialeseditorialtema de portadaSeguros de Salud, un ahorro para la sanidad pública

Entrevista: Juan José Hernández (Caser)

legislaciónDictamen del Consejo Económico y Social sobre el

anteproyecto de la Ley de Contrato del Seguro

Conferencia sobre Novedades legislativas

formaciónCurso del CEU y el Colegio de Castellón

Curso Básico de Seguros en Castellón

La LES y su repercusión en el sector, por Domingo

Lorente

¿Dónde está mi cliente? POr Antonio Piñero

Asesoría JurídicaLa actividad del Mediador de Seguros como perito

judicial, por Patricia Carrión

Actividad ColegialDesayunos del Colegio de Alicante

Jornada de formación de Lloyd’s en Alicante

Reunión entre Zurich y el Colegio de Alicante

protocolo entre Catalana Occidente y el Colegio de

Alicante y jornada de formación

Acuerdo entre Allianz y el colegio de Alicante

Asefa renueva su protocolo con el Colegio de Alicante

Castellón: convenio con Mutualidad de Levante

Convenio entre uce y el Colegio de Castellón

Castellón: convenio de colaboración con Reale

Acuerdo entre AEMES y el Colegio de Castellón

Firmado el convenio con Groupama en Castellón

Jornada de presentación de Lloyd’s en Castellón

Entrevista Juan Manuel Fort Fayos, Vicepresidente del

Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia

convenio entre el Colegio de Castellón y Ruralcaja

El Colegio de Valencia celebra su asamblea anual

III Encuentro de agentes en Valencia

Valencia: protocolo con Catalana Occidente

“El futuro de mi agencia/correduría”, en Valencia

Entidades AseguradorasUnión Alcoyana, Mutualidad de Levante, Asefa, Zurich,

Reale, Allianz

Noticias del SectorTerremoto en Lorca

Profesionales, de cercaJosé Luis Marco y Juan Vicente Granell

Rutas por la Comunidad ValencianaLa Vila Joiosa

recomendaciones/Directorio

edita

Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la

Comunidad ValencianaC/Micer Mascó, 27 46010 Valencia

Tel. 96 360 07 69 - Fax- 96 362 66 12

[email protected]

CONSeJO de RedaCCiÓNEusebio Climent Mayor

PresidenteJosé María Lull Martí

SecretarioCOORdiNadOR

Rafael Perales BellverpubliCidad

Franquicia Número SieteLaura Jiménez Selva

Tel. 608 34 42 29

[email protected]

pROduCCiÓN gRáfiCaMaquetación:

Mat MediaTel. 902 13 31 31

impReSiÓN:Rotodomenech

depÓSitO legalV-3728-2003

difusióngratuita

publicación bimestralMayo - Junio 2011

nº 47





Mediadores de Seguros, Revista del Conse-jo Autonómico (bimestral) y Aseguradores, Revista del Consejo General (mensual).

Información profesional, legislación, enlaces con entidades y organismos de interés para la actividad profesional, relación de colegiados... www.valenciaseguros.com www.mediaseguros.es www.mediadorescastellon.com

Despachos y salas de reuniones, con telé-fono, fax, correo electrónico y fotocopiadora para uso profesional de colegiados con sus clientes, entidades aseguradoras, colegios profesionales...

C/Segura 13, 1ª03004 Alicante

Tel. 965 212 158Fax. 965 209 888

[email protected]

Av. Capuchinos, 1412004 CastellónTel. 964 220 387Fax. 964 231 301

[email protected]

C/ Micer Mascó, 27, entlo. 46010 Valencia

Tel. 96 360 07 69Fax. 96 362 66 12

[email protected]

Convenios de colaboración entre el Colegio y diferentes entidades para conseguir unas condiciones más ventajosas para los cole-giados, como riesgos laborales, financieros, puntos de registro (firma digital), mensajería, informática, protección de datos, bancarios, viajes, etc.

Departamento o servicio de atención al cliente o del defensor del cliente para atender las quejas y reclamaciones formuladas por los clientes de las Sociedades de Correduría de Seguros según establece la Orden ECO/734/2004.

Seguros de protección jurídica, seguro de salud y seguro de subsidio por enfermedad y accidente.

Festividad de la Patrona, Premios “Casco” y “L’Estimat”, Premios “Rotllo i Canya”, Semana del Seguro, Semana Mundial, Premios “Mascletà” y “Petardo”, Relaciones con Instituciones y otras Asociaciones Profesionales y Campañas Publicitarias Institucionales.

Identificación colegial y ventajas significa-tivas en empresas asociadas.

Biblioteca profesional, informes técnicos y revistas del sector.

Curso Básico de Seguros, Curso Superior de Seguros, Cursos Monográficos, Seminarios, Jornadas Técnicas, Curso Peritación Judicial, Conferencias.

Fiscal, Jurídica, Laboral, Informática y Téc-nica.

Código de Ética Profesional de los produc-tores de seguros y reaseguros.

Gerencia, secretaría administrativa, consul-tas, circulares informativas, legislación, certificados, contratos de agencia, cartas de condiciones, contrato colaboradores externos, asesoramiento en los expedientes de solicitud de autorización administrativa de corredores.





El factor humano del Seguro

El pasado número hablé en estas mismas páginas de las consecuencias del terremoto acaecido en Japón el pasado mes de marzo, y del crucial papel que el Seguro juega en este tipo de desastres naturales, un rol garanti-zador de la continuidad de la actividad económica y del bienestar de todas las personas. Por desgracia, en el mes de mayo tal desgracia la hemos tenido que padecer muy cerca de nuestra Comunidad Valenciana. La ciudad de Lorca sufrió un temblor de tierra que, pese a que no tuvo la intensidad del de Japón, ha provocado cuantiosísimos daños materiales y, lo que es peor, nueve víctimas mortales.

Evidentemente, el Seguro no puede hacer nada para reparar la pérdida de un ser querido. Pero sí que puede amortiguar las consecuencias de esa ausencia. En en estos casos es cuando el Seguro (y quienes se encargan de trabajar en el sector) toma una dimensión humana. Los números, los ratios, las carteras, las pólizas... se que-dan a un segundo lado, y aflora la parte más humana de nuestra profesión, precisamente la que es nuestra gran baza ante el resto de canales y de la que muchas veces los clientes no son conscientes hasta que no necesitan de nuestros servicios y nuestra capacidad de mediar ante las Compañías con las que tienen contratado cualquier producto.

Los Colegiados que hemos entrevistado en el presente número de la revista trazan un relato muy cercano a sus clientes. Por otra parte, es la tónica habitual de todos y cada uno de los profesionales colegiados en cualquiera de las tres provincias. Personas que velan por que otras personas puedan seguir con su vida en caso de cualquier contingencia, y que tienen en la resolución de los problemas de sus cliente la máxima satisfacción laboral y tam-bién personal.

En el caso de una desgracia como la de Lorca el Consorcio de Compensación de Seguros es el encargado de resarcir a las víctimas, guardando así la integridad y la solvencia de las compañías afectadas por el pago de indemnizaciones relacionadas con el terremoto. Es una suerte contar con este tipo de herramientas, tan útiles para el sector y para la sociedad en general. Por este motivo, porque queremos instrumentos que sean útiles para las personas y beneficien también a nuestro sector estamos expectantes ante los cambios legislativos que se nos avecinan. La Ley de Contrato del Seguro sigue su curso en Madrid, desgraciadamente sin todo el consenso que cabría esperar para una norma tan trascendente para todos los actores del sector asegurador.

Por el bien del sector y de los millones de clientes que confían en nosotros, esperamos que el camino legislativo finalice con un texto consensuado y que fortalezca un sector que tiene en la tranquilidad de las personas la razón principal de su existencia.

Eusebio Climent MayorPresidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana





El Seguro de Salud un importante ahorro para la sanidad públicaEl seguro de salud cubre en la actualidad a uno de cada cinco españoles. Es decir, más de nueve millones de personas tiene contratado un producto de salud, pese a que la prestación sanitaria es pública y universal y se financia con los impuestos de todos. Esto significa que el seguro de salud está contribuyendo indirectamente a aliviar el gasto público de salud. si no existiera el seguro privado, los ingresos vía impuestos deberían crecer un 3,5% para compensar ese efecto. Esta es la conclusión a la que llega unEsPa en la parte dedicada a salud de su Memoria del año 2010.

Un elemento cada vez más importante del seguro de salud, y que ha comenzado ya a ser estudiado en los análisis sobre el sector, es su papel como colaborador con el sistema sanitario público. Esta colabora-ción se realiza mediante los mecanismos de concesión administrativa, puestos en marcha en varias comunidades autónomas en el marco de su política sanitaria, por los cuales el actor público pone en marcha una infraestructura sanitaria pública cuya ges-

tión es concedida a un operador privado en determinadas condiciones; mecanismo que permite a la Administración Pública conver-tir en fijo un coste variable y que, tal y como la experiencia ya vivida demuestra, se ha producido sin que los beneficiarios de la asistencia pública servida a través de infra-estructuras de gestión privada haya notado

mella en la calidad del servicio.Según la estadística de ICEA correspon-

diente al año 2010, las concesiones admi-nistrativas de este tipo englobaban un total de 939.639 asegurados o público beneficia-rio, de los cuales 428.799 lo eran mediante infraestructuras gestionadas mediante UTE (Unión Temporal de Empresas) y el resto sin el concurso de dicha figura.

El volumen de primas imputadas a en-

tidades aseguradoras correspondientes a estas concesiones administrativas fue de 122,6 millones de euros, lo cual supone un porcentaje aún bastante pequeño respecto de las 5.323 millones de euros de primas totales del seguro de asistencia sanitaria. No obstante, cabe destacar el importante ritmo de crecimiento que está registran-

do esta modalidad, puesto que el número de asegurados se expandió en el 2010 un 28%.

Otro enfoque interesante para medir la importancia del seguro privado de salud es el cálculo de su relevancia frente a la finan-ciación pública, que se dirige al Sistema Nacional de Salud. De hecho, si se com-para la siniestralidad pagada por el seguro de salud, que se corresponde por lo tanto con las prestaciones pagadas por aten-ciones sanitarias e indemnizaciones por enfermedad, y los ingresos tributarios del Estado, las cifras son elecuentes, teniendo en cuenta que esta comparación pretende-medir la importancia del seguro de salud en términos de la recaudación impositiva que sería necesaria para equilibrar las presta-ciones pagadas por el seguro de salud en el caso que éste no existiese.

Así pues los datos indican que el gasto de salud que deja de hacer el SNS porque lo realiza el seguro de salud privado, valo-rado a los costes de éste, viene a suponer aproximadamente un 2,5% de los ingresos

“El seguro de salud garantiza una reducción de la recaudación de

impuestos del 3,5%”



| Tema de porTada |



tributarios totales, porcentaje que ha as-cendido al 3,5% en los últimos años a cau-sa del deterioro en la recaudación que ha supuesto la crisis económica.

Si la financiación del sobregasto se hi-ciese únicamente a través del IRPF, la recaudación de éste debería crecer en 8 puntos porcentuales. Si se hiciese sobre el Impuesto de Sociedades, habría que au-mentarlo un 30%.

Si se hiciese sobre los impuestos es-peciales, el aumento debería ser del 26% y se actuase sobre el IVA, el incremento de recaudación necesario debería ser del 10,5%, lo cual, teniendo en cuenta el tipo medio ponderado del impuesto, vendría a suponer aumentarlo un punto.

El seguro de salud, por lo tanto, está garantizando, con su mera existencia, una reducción de la recaudación de impuestos del 3,5% y, consecuentemente, de estar más desarrollado podría incrementar dicho ahorro significativamente.

Porcentaje de aseguradosLa composición de los asegurados de

salud es claramente mayoritaria en el segu-ro denominado de asistencia sanitaria, con una importante presencia, dentro de éste, de los clientes pertenecientes a las Admi-nistraciones Públicas, es decir asegurados a través del sistema de mutualidades de

funcionarios. A estas cifras hay que sumar 1.629.736 personas que están asegurados del denominado seguro de enfermedad o de subsidios; seguro que no garantiza presta-ciones de salud, sino que otorga una pres-tación al asegurado en caso de que esté de baja por enfermedad u hospitalización y debido a ello no pueda generar ingresos.

El seguro de asistencia sanitaria tiene distintos niveles de penetración territorial según la comunidad autónoma de la que se trate. En el conjunto de España su nivel de penetración en el año 2008 se estima en casi el 20%, si bien las regiones en las que dicha penetración es más elevada, como ocurre con la Comunidad de Madrid, llega por encima del 30%.

Si se descompone el seguro de presta-ción de servicios sanitarios, vemos que el de asistencia sanitaria o cuadro médico, que alcanza a un 18% de la población, está especialmente implantado en Madrid y Ca-taluña, donde llega a una cuarta parte de la población, mientras que Murcia y Navarra son las comunidades donde esta realidad

es menos frecuente. La Comunidad Valen-ciana tiene un índice de penetración de al-rededor del 15%, por tanto por debajo de la media española.

El seguro de asistencia sanitaria de clientes individuales distintos de las Admi-nistraciones Públicas es, aproximadamen-te, un 59% de las prestaciones totales pa-gadas, mientras que la actividad sanitaria a favor de los clientes de las Administracio-nes Públicas, es decir, las mutualidades de funcionarios, supone otro 28,5%, aproxima-damente.

El seguro de reembolso supone casi un 10% de las prestaciones y el de subsidio un 3,2%. Con estas cifras cabe estimar que, cada minuto que pasa, el seguro de asis-tencia sanitaria contratado por clientes no funcionarios está generando unos pagos de 5.253 euros, por 2.461 euros el seguro de los funcionarios. Con cargo al seguro de reembolso de gastos se pagan cada minuto 756 euros, 311 en subsidios por enferme-dad y, finalmente, 56 euros son prestacio-nes de seguro dental.

Reportaje: Seguros de Salud

En los últimos años administraciones como la Generalitat Va-lenciana han apostado por colaborar junto con la empresa pri-vada, como entidades aseguradoras, para llevar a cabo la cons-trucción de nuevos centros hospitalarios en comarcas como La Ribera o La Marina.

En el caso del Hospital de la Ribera, ubicado en Alzira, el modelo está en funcionamiento desde hace varios años, y es objeto de estudio. Así, una delegación del Ministerio de Sani-dad de Singapur visitó recientemente el Hospital para estudiar su modelo de gestión. Esta representación conoció las claves

que han convertido este modelo en una fórmula viable y eficaz, capaz de ofrecer el mejor servicio al ciudadano con un ahorro de hasta el 30% para la administración.

Por otra parte, el Hospital de Dénia hizo público el resultado de una encuesta realizada entre sus usuarios en la que destaca que la satisfacción de los pacientes del Departamento de Salud de Dénia ha aumentado progresivamente en los últimos tres años, situándose por encima de la media de la Agencia Valen-ciana de Salud. Así, el 95,5% de los usuarios considera que el centro está mejor que hace unos años.

Fórmulas mixtas y satisfacción de los usuarios

“La Comunidad Valenciana tiene un índice de penetración del Seguro de Salud de un 15%”

| Tema de porTada |





Entrevista: JUAN JOSÉ HERNÁNDEZDIR. TERR. LEVANTE DIR. COMERCIAL DE AGENTES Y CORREDORES DE CASER

¿Qué evolución ha tenido para Caser el ramo de salud en los últimos meses?

En el último año Caser ha hecho una apuesta muy importante por el área de Salud, experimentando ésta un importante crecimiento tanto cuantitativo como cualita-tivo.

Esta apuesta se ha ido materializando con el desarrollo de nuevos productos, en-tre muchas otras acciones centradas en la atención al cliente.

La decisión tomada en 2010 de no acu-dir al concurso de MUFACE nos ha permi-tido centrarnos en el cliente privado, incidir aún más en la calidad del servicio prestado y experimentar crecimientos muy positivos tanto en volumen de primas como en nú-mero de asegurados en dicho segmento. ¿Cuáles son los productos de salud que ha lanzado la compañía en los últimos meses?

Los últimos lanzamientos han sido Ca-ser Salud Activa, Caser Salud Adapta y Caser Salud Médica, cada uno de ellos dirigido a un perfil distinto de cliente pero con el denominador común de ofrecer las

mejores coberturas a precios competitivos y asequibles.

- Caser Salud Activa, se trata de un producto ideal para personas jóvenes con buena salud que no suelen frecuentar los servicios sanitarios y que buscan un seguro con carácter previsor.

- Caser Salud Adapta, cuenta con cober-turas adaptadas a un precio competitivo, pensado para aquellas personas que sue-len frecuentar a los profesionales médicos y con copagos muy por debajo de los que habitualmente el cliente puede encontrar en el mercado.

- Caser Salud Médica es un producto de cobertura extrahospitalaria a través de los

profesionales recomendados por el Cuadro Médico de Caser Salud, que permite el ac-ceso a consultas de especialistas y prue-bas diagnósticas de manera ágil y evitando listas de espera.

Estos seguros vienen a completar la gama de Salud, hasta ese momento com-

puesta por los productos Caser Salud In-tegral y Caser Salud Prestigio, cubriendo de forma total todo el espectro de posibles demandas y necesidades de nuestros ase-gurados en materia de salud y prevención e incluyendo un amplio cuadro médico de libre elección con las mejores clínicas de España.En relación a las coberturas ofrecidas por estos productos, ¿qué novedades se han introducido?

Cabe destacar que son productos con-cebidos para el complejo momento que vivimos, adaptados la situación de crisis que están viviendo las familias y nuestros asegurados.

Entre las novedades relativas a cobertu-ras, cabe destacar la incorporación de nue-vos tratamientos, aplicables en función de las Condiciones Generales de cada póliza:

- Láser verde KTP. Innovadora técnica de laserterapia mínimamente invasiva que favorece el tiempo de recuperación en las intervenciones de próstata.

- Radiofrecuencia de cornetes. Nueva

“En 2011 Caser sigue innovando y mejorando sus productos de Salud”

“Caser cubre todas las necesidades de los asegurados

ofreciendo las mejores coberturas a precios competitivos”



| Tema de porTada |



técnica láser indicada para el tratamiento de la sinusitis.

- Dermatoscopia digital. Novedosa técni-ca en el área de la dermatología que permi-te el diagnóstico precoz del melanoma, un tipo de cáncer muy dañino.

- Holter de eventos. Tecnología aplicada al ámbito de la cardiología, para la obten-ción de un diagnóstico preciso de las alte-raciones del ritmo cardíaco (arritmias), así como determinadas formas de angina de pecho.En cuanto a la asistencia a los ase-gurados, han apostado por la atención on-line y también a través de iphone. ¿Qué acogida está teniendo esta novedosa iniciativa?

Muy buena. Hoy en día, las nuevas tec-nologías son imprescindibles y ninguna

compañía que quiera crecer puede man-tenerse al margen de ellas. Caser ha rea-lizado una fuerte apuesta en este sentido poniendo en marcha en 2010 la comercia-lización on-line a través del nuevo portal de salud http://segurosdesalud.caser.es. Desde este portal el potencial cliente pue-de, por un lado, conocer cuál es el seguro qué mejor se adapta a él, haciendo una selección previa de las coberturas y servi-cios que precisa y según la frecuencia de uso que prevé; y por otro, puede ponerse en contacto con un Mediador para recibir asesoramiento personalizado.su producto Caser activa ha sido nombrado mejor producto asegurador del año 2010. ¿Qué características le han hecho merecedor de tal distinción?

Se trata de una póliza integral con una

prima reducida, adecuada para familias que en una coyuntura económica adversa no quieran renunciar a su seguro de salud. Además, durante 2010 ofreció un 15% de descuento a las personas en situación de desempleo.¿Cuál es la previsión de crecimiento para los próximos ejercicios?

En 2011 Caser mantendrá su apuesta por la innovación y la mejora continua de sus productos de Salud, actualizando su cuadro médico, mejorando la atención a sus clientes, incluyendo novedosas cober-turas y avanzando en el uso de las nuevas tecnologías.

En los últimos meses hemos sentado las bases para la mejora de este ramo y por ello estamos convencidos de que su creci-miento seguirá siendo muy positivo.

Entrevista: JUAN JOSÉ HERNÁNDEZ

La comunicación es un elemento clave en los servicios sanitarios y de hecho es la base de la relación médico-paciente. Curiosamente, poca evolución ha habido en ese ámbito y pese a los avances que nos rodean, todo se centra al encuentro presencial entre el profesional sanitario y el paciente. De hecho, la innovación de las últimas decadas en el entorno de la salud se han dirigido sobre todo a la tecnología, desde medicamentos a vacunas, pruebas diagnósticas o equipamiento médico.

¿Ha llegado al límite la innovación pu-ramente tecnológica? El actual sistema sanitario, con la crisis que a todos afecta, no puede asumir el incremento de gasto sanitario que supone dicha innovación y que apenas aporta mejoras de salud a la población. Estamos en un punto de la parte plana de la curva que relaciona gasto sani-tario y salud, y gastar más no va a suponer

una mejora sustancial para el ciudadano. Por eso, es el momento de innovar en ele-mentos que no supongan un incremento del gasto y que aún tenga margen de mejora, y la comunicación es un ejemplo evidente.

Un buen ejemplo de innovación disrup-tiva en la comunicación es sencillamen-te acercarse al paciente y, en definitiva al ciudadano, por cualquier canal que éste ya utilice en su día a día. Y no solamente ha-blamos de teléfono, ya que el uso de herra-mientas basadas en internet es creciente, tanto webs, como correo electrónico o re-des sociales. Si el ciudadano está presente en internet, el profesional sanitario debe hacer todo lo posible para poder adaptar la atención sanitaria a esos nuevos cana-les, más rápidos, cómodos y sencillos. Hay muchos ejemplos, como son las redes de pacientes, la atención por email, las webs con información o los videos con consejos

Una apuesta decidida por la comunicaciónPor MiguEL ÁngEL MÁÑEZsubdirector Económico del departamento de salud alicante - sant JoanCoordinador de la Oficina 2.0 de la Agencia Valenciana de Salud

sanitarios.Además, las organizaciones sanitarias

tanto públicas como privadas deben tomar la iniciativa en este tipo de proyectos para ponerlos en marcha. Un buen ejemplo es la creación en el ámbito de la Agencia Valen-ciana de Salud de la llamada Oficina 2.0, cuyo objetivo es desarrollar todo el poten-cial de comunicación con la ciudadanía a través de las nuevas tecnologías.

El primer paso será el rediseño de la actual web corporativa (www.san.gva.es) con vistas a adaptarla a las nuevas he-rramientas y a los nuevos canales de co-municación con la ciudadanía y a mejorar su participación en los cuidados de salud, centrando toda la actuación en los autocui-dados y en la información.

Por otra parte, se pretende conseguir un entorno profesional de trabajo y difusión de conocimiento mediante la creación de una red corporativa profesional que permitirá la creación de comunidades virtuales de tra-bajo de cualquier tipo, de tal forma que se fomente el trabajo en equipo, la difusión de información y la creación de unidades mul-tidisciplinares de conocimiento.





El Consejo Económico y social ha emitido un dictamen valorando el anteproyecto de Ley de Contrato del seguro, y poniendo ejn cuestión algunas de las carencias que este texto tiene, en coincidencia con el sentir del sector.

El CES entiende que la Ley del Contrato de Seguro, junto con la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, constituye el eje central del marco jurídico del sector asegurador que es uno de los pilares del sistema financiero. Por eso, la presentación de un Anteproyecto de Ley de contrato de seguro, habida cuenta que la Ley actual tiene ya 30 años de antigüedad, es una oportunidad para desarrollar la regu-lación existente, integrando la evolución de la realidad de este ámbito y las posiciones jurisprudenciales habidas en este período. En este sentido, el texto del Anteproyecto presenta en opinión del CES algunos avan-ces y soluciones, pero no recoge otros, por lo que sería necesario incidir en determina-dos aspectos.

Dicho Anteproyecto modifica la estructu-ra sistemática de la actual Ley. Cabe desta-car de dicho proyecto de norma su carácter expositivo, al concretar o mejorar las defi-niciones de algunos seguros, como es el caso del seguro de accidentes, y al ampliar la regulación a nuevas figuras, como los se-guros de decesos y dependencia.

No obstante, el CES considera que no

se ha aprovechado la oportunidad de esta modificación normativa para introducir en el cuerpo de la norma algún apartado des-tinado a definir los conceptos básicos del contrato de seguro, pudiendo por ejemplo haberse seguido el método de comenzar fi-jando definiciones inequívocas de vocablos y conceptos, al objeto de mejorar la técnica jurídica y otorgar mayor seguridad jurídica al marco regulado por esta Ley.

Del mismo modo, el CES echa de me-nos una regulación en profundidad, no me-ras remisiones, a la contratación telemática de seguros, lo cual hubiese sido positivo desde el punto de vista de otorgar mayores garantías a tomadores, asegurados y be-neficiarios.

Con relación a la aplicación supletoria de la normativa de defensa de los consumido-

res y usuarios, el CES entiende que, dada la especial naturaleza de consumidores del tomador, el asegurado o el beneficiario del seguro, cuyo contrato precisa de un espe-cífico desarrollo normativo, sería conve-niente hacer una referencia más concreta a lo no expresamente regulado en esta Ley, haciendo referencia, no sólo a la normativa de supervisión de seguros privados, sino

tambien a la normativa específica que le sea de aplicación.

Por otro lado, en opinión del CES, y para que no queden lagunas interpreta-tivas acerca del alcance de la norma, de-bería contemplarse expresamente en ella el papel regulador que pueden tener las obligaciones asumidas por las empresas, como sujetos tomadores del seguro, en el ámbito de los convenios colectivos y de los acuerdos de empresa, a fin de reconocer que estas normas pueden integrar el mar-co regulador aplicable a la propia póliza que instrumenta la obligación empresarial contenida en ellas, siempre con la cautela de que la responsabilidad última no ha de recaer sobre el asegurador sino sobre la empresa.

Dado que las personas con discapacidad constituyen un grupo diferenciado desde la perspectiva del disfrute de los bienes y ser-vicios a disposición del público, y dentro de éstos de los seguros, el CES considera que se debería tener en cuenta en el Antepro-yecto la diversidad de la discapacidad y las necesidades específicas en este ámbito.

Una de las nuevas materias que se in-corporan en el texto legal es la regulación de la oferta y respuesta motivada, como obligación del asegurador en caso de si-niestro, que tiene especial relación con el nuevo artículo 21 sobre mora. Siendo dos materias nucleares en la regulación legal, se observa que no guardan coherencia en su formulación dentro del texto legal ni con otras regulaciones sectoriales.

El CES también ha señalado en su es-crito que en la Memoria del análisis de im-pacto normativo que acompaña al texto del Anteproyecto no se cita al CES entre los informes que se van a solicitar.

Dictamen del Consejo Económico y Social sobre el anteproyecto de la Ley de Contrato del Seguro

“El CES echa de menos una regulación profunda de la contratación telemática”



| legislación |



Conferencia sobre novedades legislativas en ValenciaEl pasado 5 de mayo y bajo el lema “No-

vedades Legislativas”, el Colegio de Va-lencia impartió una conferencia que como indicó su Presidente D. Ignacio Soriano, pretende informar al colectivo colegial de todas aquellas novedades legislativas que interesa conocer para el correcto desarrollo de nuestra profesión. A continuación dos ponentes que por el cargo que desempe-ñan, conocen perfectamente los temas que se trataron.

En primer lugar intervino D. Jesús Vale-ro, Jefe de Unidad de Mediación de la Ge-neralitat Valenciana, para informar sobre los nuevos modelos estadístico-contables, su cumplimentación y fecha de presen-tación, que en el caso de los Corredores/Corredurías autorizados en la Comunidad Valenciana finaliza el 30 de junio.

Acto seguido intervino D. Domingo Lo-rente, Director del Área Técnico Jurídica del

Consejo General, para exponer la repercu-sión en el sector asegurador de la Ley de Economía Sostenible, del que publicamos un artículo en esta misma revista.

Para finalizar y clausurando el acto, in-tervino el Director General de Economía de la Generalitat Valenciana, D. Eusebio Mon-zó, indicando que una vez más, su Depar-

tamento recogiendo el sentir del colectivo de mediadores de seguros que operan en la Comunidad Valenciana, propuso la apro-bación de un Decreto que regulase la de-claración estadístico contable, como así se ha visto reflejado en el Decreto 24/2011 del Consell Valenciano, que articula una perio-dicidad anual para la D.E.C.





El CEU y el Colegio de Castellón impartirán el Curso Superior en Gestión PatrimonialEl rector de la universidad CEu Cardenal Herrera, José María díaz, y el presidente del Colegio de Mediadores de seguros de Castellón, antonio fabregat, suscribieron en Castellón un convenio de colaboración entre ambas entidades. La principal finalidad de este acuerdo es la puesta en marcha del Curso superior de gestión Patrimo-nial y Banca Privada, dirigido a profesionales del sector financiero así como a titulados universitarios que deseen desarrollar su carrera en el ámbito de la gestión de patrimonios.

La dirección técnica y académica del Curso estará a cargo de la Escuela de Ne-gocios CEU de Valencia, centro acreditado por la EFPA (European Financial Planning Association). El Curso tendrá una duración de 177 horas y las clases se impartirán en las instalaciones del Colegio de Agentes Mediadores de Seguros de Castellón.

El rector de la Universidad CEU Carde-nal Herrera, José María Díaz, destacó la im-portancia de este acuerdo para la puesta en marcha de “una iniciativa formativa de gran interés para los mediadores de seguros, así como también para la especialización de los titulados universitarios en Grados como el de Finanzas y Contabilidad que impartimos en nuestra Facultad de Derecho, Empresa y Ciencias Políticas”.

Por su parte, el presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón, Antonio Fabregat, señaló la satisfacción del

Colegio por la firma de este Con-venio que contribuye a desarro-llar los objetivos de su mandato en la formación de sus Colegia-dos y supone para nosotros una nueva experiencia en materia formativa que por la calidad de su acreditación potenciará la pro-fesionalidad del sector de la me-diación de Castellón, abriéndose además a los sectores financie-ros de la ciudad.

El acuerdo entre la CEU-UCH y el Colegio también contempla la realiza-ción conjunta de actividades culturales, educativas, editoriales y científicas, el acce-so recíproco a los fondos bibliográficos y de documentación, así como la colaboración en materia de investigación y la realización de prácticas formativas por parte de los es-tudiantes. A la firma del convenio asistieron, junto al rector y el presidente del Colegio, la responsable de la Escuela de Negocios CEU de Valencia, Carmen Marcilla y miem-bros de la Junta del Colegio involucrados en este proyecto.

Ha dado comienzo un Curso Básico de Seguros en el Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón. El curso, que se imparte en presencia en las instalaciones del Cole-gio, está pensado fundamentalmente para la formación de empleados de los colegiados que se incorporan al mercado laboral, aunque esta abierto a todo el que desee inscribirse. Este curso fue presentado el día 11 de Mayo por el presiden-te del Colegio, Antonio Fabregat, el vicepresidente y respon-sable de formación, Jesús Redón y Carlos Soria, director del curso. El curso tiene una duración de tres días en los que se pretende que los alumnos se familiaricen con los conceptos básicos que deben utilizar si pretenden ejercer en alguna medida esta profesión y les sirva de base para futuras for-maciones de nivel superior.

Curso Básico de Seguros en Castellón



| |



| Formación |





Por Domingo Lorente, Dir. Área Técnico Jurídica. Consejo Gral de Colegios de Mediadores de Seguros

La Ley de Economía Sostenible (LES) tiene un origen político y económico por to-dos conocido por lo que podemos prescindir aquí de mas comentarios. Solamente me gustaría destacar que esta Ley contiene 114 artículos, 20 disposiciones adicionales, 9 disposiciones transitorias, 1 disposición derogatoria y 60 disposiciones finales, ocu-pando 202 paginas del Boletín Oficial del Estado. Este tipo de normas así configura-das son un verdadero “tsunami” legal a las que todos los que nos desenvolvemos en el mundo jurídico tenemos verdadero pánico pues introducen numerosos cambios y mo-dificaciones que hay que examinar con gran detenimiento para no cometer errores.

Dentro del sector asegurador afecta en primer lugar a la regulación de los Departa-mentos y Servicios de Atención al Cliente. A fin de no incluir en este punto una larga reta-híla legal solamente diremos que lo que ha traído la LES es la supresión de la figura del Comisionado para la defensa del Asegurado y del participe en Planes de Pensiones. Esta figura se incluyó en un paquete de medidas de reforma del sistema financiero en 2002 y se pensaba en que ocuparía el cargo al-guna persona con “extenso curriculum” pero nunca se llegó a nombrar por lo que sus fun-ciones eran desempeñadas por los funcio-narios de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Ahora en coherencia con la situación se elimina dicha figura por lo que hay que corregir toda referencia que se hacia a esta figura.

El artículo 26 bis del Texto Refundido de la Ley reguladora de los Planes y Fondos de Pensiones se modifica para introducir las figuras del agente vinculado y del operador de banca seguros como comercializadores autorizados de planes individuales. La razón

es que esta norma es de 2002 y evidente-mente no recogía estas figuras introducidas por la Ley 26/2006 de Mediación de Segu-ros.

El Texto Refundido de la Ley de Ordena-ción y Supervisión de los Seguros Privados también se ve afectado. Se da una nueva redacción al artículo 60 en sus números 3 y 4. Regulando la información a suministrar al tomador de seguros de vida que asume el riesgo de la inversión: hay que informarle de que el importe a percibir depende de fluc-tuaciones en mercados financieros ajenos al control del asegurador y que los resultados históricos no son indicadores de resultados futuros. En el caso del tomador de seguros de vida que no asuma el riesgo de la inver-sión se la ha de informar de que la rentabili-

dad esperada de la operación considerando todos los costes. Ambas informaciones ha-brán de ser facilitadas en pólizas suscritas a partir de 1 de enero de 2013.

En cuanto al tomador de seguros de de-cesos y de enfermedad se le habrá de infor-mar sobre los criterios de renovación de la póliza y de los de actualización de primas en periodos sucesivos.

Por ultimo en este Texto Refundido se acoge la regulación de las Agencias de Sus-cripción que antes estaba en la Ley de Me-diación de 2006. Este cambio es coherente teniendo en cuenta el papel que juegan es-tas Agencias de Suscripción. Es destacable que ahora se amplia la posibilidad de operar con mas de una Entidad Aseguradora.

La Ley de Mediación de Seguros Priva-dos también se ve modificada por la LES. La principal novedad es la introducción de la figura del Auxiliar Asesor. Esta figura ya fue

propuesta por el Consejo General en sus en-miendas a los primeros anteproyectos de la Ley de Mediación pues la regulación que se daba al auxiliar externo era muy restrictiva en cuanto a sus funciones y competitividad. Ahora se introduce en la Ley con unas fun-ciones más amplias que el auxiliar externo que se mantiene, pudiendo prestar asisten-cia en la gestión, ejecución y formalización de contratos o en caso de siniestro. Podrán ser personas físicas o jurídicas y habrán de tener una formación equivalente al grupo B, la cual la ha de detentar también al menos la mitad del órgano de dirección. La Ley prevé que además de figurar en el libro registro de cada mediador habrán de inscribirse en el Registro especial de la DGSFP que se mo-difica para acoger esta nueva figura. Habrá

que estar atentos al proceso de inscripción pues al ser similar al de inscripción de agen-tes puede generar idénticos retrasos.

Creemos que esta figura ha de servir a todos los mediadores como un instrumento de competitividad frente a su principal com-petidor que es la banca seguros, y como for-ma de integración de profesionales.

La LES introduce otras novedades de inferior calado como puede ser en relación con los operadores de banca seguros, la definición de la red de distribución y la pro-hibición de su fragmentación. Asimismo se amplían las incompatibilidades de Agen-tes Exclusivos y Vinculados y se da nueva redacción al articulo 4 en relación con las redes de distribución de las Entidades Ase-guradoras, que teniendo en cuenta las limi-taciones de espacio de este articulo reco-mendamos acudir a la propia LES para su lectura y conocimiento.

La Ley de Economía Sostenible y su repercusión en el sector asegurador



| |



| Formación |





Hace un mes, al término de una reunión de trabajo, cuando delante de un café, todos aprovechan para reconocerse, saludarse y contarse como van las cosas, vi y sobre todo escuche, una conversación entre dos viejos amigos, colabo-radores del mundo del seguro, que comentaban cómo les iba la vida y en especial, como les iban los negocios. En condiciones normales, mi nivel de curiosidad se habría colmado únicamente con la simple visión del reen-cuentro pero la manera de gesti-cular, los rictus de preocupación que veía en sus caras, disparo mi ánimo de conocimiento aje-no y mi voluntad de saber qué circunstancias generaban esa situación de pesadumbre.

Hablaban de las dificultades que tenían en su negocio, de cómo día a día, mes a mes, los niveles de ingresos iban men-guando, y los gastos en el mejor de los ca-sos, se mantenían. Comentaban como en otros tiempos no muy lejanos, el solo hecho de levantar la persiana de su empresa, es-tratégicamente ubicada, les permitía ganar dinero. De cómo paulatinamente los clien-tes habían cambiado sus costumbres; los nuevos, cada vez menos, más ilustrados y más asépticos en su relación y los más antiguos, olvidadizos de los servicios pres-tados y de la última razón por la que un día decidieron confiar su presente y futuro en las manos de un profesional, buscaban la oferta perfecta, el precio más bajo.

En la conversación, que iba paulatina-mente subiendo de tono, se alternaban el

comentario de los problemas, y los intentos de soluciones pero lo que a mí me llamaba la atención y me enganchaba de manera ineludible a esa conversación más que la

forma, era el fondo. En media hora de char-la, no se hablo ni una palabra sobre el fu-turo, ni cómo afrontarlo desde el presente, y si prevalecía entre líneas un comentario por encima de otros: “sobrevivir”.

En 1998, se publico un libro que se lla-

maba “Who Moved My Cheese?”, en cas-tellano, ¿Quién se ha llevado mi queso?. Este libro que fue un bestseller desde su

lanzamiento, nos hablaba a modo de pa-rábola, de los cambios que hay en la vida y en el trabajo, y sobre todo, de las mane-ras de afrontarlos. Escuchando a los con-

tertulios, me venía al recuerdo, los protagonistas del libro, y en particular, uno de ellos, que se resistía al cambio, encadenado a sus costumbres, a su modo de hacer, y dando las mismas respuestas, a situaciones que habían evolucionado de manera irreversible.

Es verdad que el cliente ha cambiado, y que este cambio nos obliga a reajustar nuestro enfoque en la manera de enten-der sus necesidades y relacio-narnos con él. El cliente actual sabe más, es más exigente, está más “cortejado” que nunca por otras alternativas y ofertas y sobre todo, busca la mejor ca-lidad del servicio y producto, al

menor precio posible.En este contexto, ¿cómo “sobrevivir” sin

perder el criterio?, ¿Cómo conseguir que los clientes estén dispuestos a pagar más a un intermediario frente a otras alternativas del mercado en algunos casos, más eco-

nómicas?, ¿Cómo se consigue salir de la trampa del precio como soberano absoluto de este planeta low cost?

OPINIÓNAntonio Piñero. Director Regional Levante Sur de Liberty Seguros

¿Dónde está

“El camino no es fácil, pero tiene una dirección: el desarrollo de la

oferta de valor del Mediador”

mi cliente?



| Formación |



El camino no es fácil, pero si tiene una dirección definida: El desarrollo de la pro-pia oferta de valor del mediador. El precio, con crisis o sin ella, siempre será un factor determinante, pero está en las manos del mediador (y de todos los que estamos re-lacionados con la mediación) en relativizar su impacto frente a situaciones sectoriales o económicas coyunturales.

Para esto, el intermediario en seguros tiene que conseguir que el cliente visualice los elementos diferenciales que le aporta, “su manera de hacer”, frente a otras formas de mediar o canales de distribución. Poner en valor la figura del mediador, significa no solo explicar los productos y servicios de los que son intermediarios, sino también explicar la importancia que tiene la propia figura en el proceso, desde la generación de una póliza, hasta la actividad postventa, en relación a la atención de un siniestro o una simple consulta. Ya no vale solo, con

ser intermediario del valor que aportan las aseguradoras a través de sus productos y servicios, el mediador está obligado a com-plementarlo con su propia oferta, hacerla vi-sible para sus clientes, y que esta se pueda tangibilizar como un beneficio, diferenciado y personalizado–que en la mayor parte de los casos ya se da pero no se publicita- en el contexto de una labor de asesoramiento y consultoría frente a la simple colocación de productos y precios.

En resumen, este proceso de nuevo po-sicionamiento paulatino frente al cliente, de-bería ir de la mano de una transformación en la orientación profesional y empresarial de la mediación, donde la construcción de

su futuro debe pasar necesariamente por un cambio del foco actual en el producto, a una especialización en los clientes y en sus necesidades. Como dijo, el econo-mista norteamericano, John Kenneth Gal-braith, “si no piensas en tu porvenir, no lo tendrás”, es el momento de pensar cómo queremos que sea esta profesión en el ma-ñana, empezando a generar los cambios en el presente. Si no, puede pasar que un día nos preguntemos, como el protagonista de aquella novela del queso, ¿Quién se ha llevado... en este caso, a mi cliente?

Próximo número: Caso práctico.

“El mediador ha de conseguir que el cliente visualice sus elementos

diferenciales”





La actividad del Mediador de Seguros como perito judicial

Patricia Carrión MartínezDepartamento Civil, Penal y AdministrativoMompó Abogados

Se debe iniciar el artículo partiendo de la obligada distinción entre la figura de perito de seguros y la del mediador de seguros que actúa como perito judicial en materia de seguros. La Disposición Adicional Terce-ra del Texto Refundido de la Ley de Orde-nación y Supervisión de Seguros Privados aprobado por el Real Decreto Legislativo 6/2004, establece que “son peritos de se-guro quienes dictaminen sobre las causas de siniestro, la valoración de los daños y las demás circunstancias que influyen en la determinación de la indemnización deri-vada de un contrato de seguro y formulan la propuesta de importe de la indemniza-ción”.

Tras la Sentencia de la Sala Tercera del Tribunal Supremo, de 7 de febrero de 1989 que declaro nula la Orden de 10 de julio de 1986, reguladora de los peritos tasadores de seguros, comisarios de averías y liqui-dadores de averías, no existe normativa en vigor que regule la expedición del título ad-ministrativo de perito de seguros (no existe ningún título oficial expedido por la Direc-ción General de Seguros para los peritos de seguros), o que exija inscribirse en un Registro Especial para ejercer dicha activi-dad (Resolución de la DGS de 1 de abril de 2009).

Además se debe tener en cuenta las incompatibilidades que establece la Ley 26/2006 de Mediación en sus artículos 19, 24 y 31.2 a los profesionales de la media-ción de seguros, para ejercer como perito de seguros, con distintas matizaciones se-gún se trate de corredor o de agente, ya sea exclusivo o vinculado.

Centrándonos ya en la figura del media-dor de seguros que actúa en el marco de

un procedimiento judicial como perito ex-perto en materia de seguros, en principio no existe ninguna limitación ni incompati-bilidad para el ejercicio simultaneo como mediador y como perito judicial.

Son dos los requisitos que se exigen para poder ejercer como perito judicial en materia de seguros, en primer lugar y la más obvia, es estar en posesión del corres-pondiente Titulo de Mediador de Seguros, y

en segundo lugar, la superación del Curso sobre Experto en materia de seguros y Peritación Judicial, que imparten los dife-rentes Colegios Profesionales de Mediado-res de Seguros de ámbito provincial bajo las directrices y supervisión del Centro de Estudios del Consejo General de los Cole-gios de Mediadores de Seguros (CECAS). Este Centro tiene delegada por el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, la competencia en materia forma-tiva de este colectivo.

El curso tiene como objetivo responder al planteamiento de la nueva Ley de Enjui-ciamiento Civil sobre la colaboración que solicita de los diferentes Colegios Profe-sionales con las instituciones vinculadas al ámbito judicial, para aportar profesionales que puedan ser requeridos para emitir dic-támenes en controversias que se susciten y en temas que sean de su ámbito profesio-nal. En este sentido y en relación al proce-

dimiento para la designación judicial de pe-ritos, dispone el art. 341 de la Lec que: “En el mes de enero de cada año se interesara de los distintos Colegios profesionales o, en su defecto, de entidades análogas, (…) el envío de una lista de colegiados o aso-ciados dispuestos a actuar como peritos”.

La principal característica del curso, es su vertiente eminentemente práctica en un sector en principio desconocido para los profesionales de seguros, que es el Judicial y la elaboración de dictámenes periciales como expertos en seguros.

Por tanto, la superación del curso cons-tituye un requisito imprescindible para figu-rar en los listados de peritos que los dife-rentes colegios profesionales envían a los Juzgados. Una vez el Juzgado tiene en su poder las listas remitidas por los diferentes Colegios profesionales y, encontrándonos dentro de un procedimiento judicial en el que se requiera la pericia de un experto en materia de seguros, el modo de proceder a la designación del perito será por medio de insaculación (sorteo) ante el Secretario Judicial. Una vez hecha la designación, el Secretario judicial comunicara esta deci-sión al perito judicial requiriéndole para que manifieste si acepta o no el cargo. En caso afirmativo, se efectuara el nombramiento y el perito deberá realizar el juramento o pro-mesa de decir verdad, actuando con la ma-yor objetividad posible. El perito designado podrá solicitar a su nombramiento la pro-visión de fondos que considere necesaria que será a cuenta de la liquidación final. A partir de este momento, se hará entrega al perito de toda la documentación necesaria para que pueda emitir su dictamen, el cual deberá defender en el acto del plenario.



| |







La Junta de gobierno del Colegio de Mediadores de seguros de alicante previo acuerdo unánime de sus componentes, acordó que era especialmente importante conocer como se percibe la esencia del Colegio y lo que significa para los colegiados y que la única forma de hacerlo era llevando esta y otras cuestiones hasta los propios colegiados. así nacieron los desayunos del Colegio, una iniciativa con una gran acogida que ha recorrido la provincia de alicante durante las últimas semanas.

Se ha realizado un esfuerzo para llegar a todos los colegiados con el fin de conocer sus problemas profesionales, sus inquietu-des, su visión de la situación actual y aque-llo que cada uno pudiera plantear.

También ha sido una oportunidad para informar de todos los servicios que se les

ofrece desde el Colegio y de las ventajas de la colegiación.

Con esta finalidad, el Presidente D. Eusebio Climent y el Vicepresidente D. Ma-riano Hernanz, se han ido desplazando a las cabeceras de las comarcas en las que se había dividido la provincia, donde acom-pañados por los miembros de la Junta de Gobierno residentes en cada una de ellas, se había convocado a los colegiados de las

localidades próximas, celebrando desayu-nos de trabajo donde se procedía a debatir los problemas e inquietudes de los presen-tes, asesorando e informando de todo lo

necesario, o tomando nota para posterior-mente hacer un análisis y en algunos ca-sos pedir informe del servicio jurídico del Colegio.

El objetivo que se ha buscado es cono-cer, de primera mano y en vivo, los proble-mas e inquietudes de sus colegiados con el fin de planificar correctamente el trabajo a realizar a medio y largo plazo y mejorar el servicio como Colegio.

Estos “desayunos” se iniciaron en La Ma-riana Baja, (Benidorm) a continuación en la Marina Alta (Dénia). Siguieron en l’Alacantí (Alicante), la Vega Baja (Orihuela), en Me-

Desayunos del Colegio

“El objetivo es conocer de primera mano los problemas e inquietudes

de los colegiados”

Una exitosa iniciativa del Colegio de Alicante



| acTividad colegial |



dio Vinalopó (Elda), en la Montaña (Alcoy) y Baix Vinalopó (Elche).

Estos encuentros han sido valorados po-sitivamente por los colegiados, puesto que el trabajo y el inconveniente de los despla-zamientos largos traen como consecuencia

que la mayoría de ellos no puedan despla-zarse habitualmente a reuniones o jorna-das técnicas que organiza el Colegio en su sede en Alicante.

En todos los desayunos planeó la situa-ción económica, que influye en la actividad mediadora, al demandar los consumidores precios mas bajos, sin importarles en oca-siones las coberturas necesarias, en este sentido ha sido importante el compartir ex-periencias y nuevas estrategias expuestas ante esta difícil circunstancia, que servirá a los participantes para afrontar su pronta salida.

Como era de esperar, la presión de las entidades financieras hacia los asegura-dos, fue tema de especial análisis, con-cluyendo que por parte del Colegio, se es consciente de las situaciones que se están produciendo y que lamentablemente quien puede plantear reclamaciones, es el pro-

pio interesado, es decir el asegurado que este afectado por aquellas entidades que con una mala praxis incurren en operacio-nes de crédito/prestamos y se espera que para poder actuar ante los estamentos que corresponda, recibir expedientes debida-mente documentados y en este caso, el propio Colegio se pondrá a disposición del afectado.

Muchas más fueron las ideas y circuns-tancias vistas, pero por su complejidad en algunos casos, serán motivo de un estudio sosegado, antes de darles, si ello es posi-ble, publicidad.

Como punto final a esta experiencia, y como denominador común, se ha constata-do que cualquier actuación que se empren-da en el presente y sobre todo en el futuro es el desconocimiento por el consumidor de la presencia del mediador en el merca-do económico y lo que puede aportar a sus

necesidades y defensa de su patrimonio cuando se produzca el siniestro.

Por ello, en todos los casos se ha in-formado que como primer paso, se va a concienciar al propio mediador quién será el que se publicite mediante la utilización del nuevo logo colegial, para poco a poco, cada vez que un consumidor vea el distin-tivo en su fachada o lugar de exposición, sepa que allí, se encuentra un “mediador de seguros colegiado” capaz de ofrecerle profesionalidad y garantía de servicio.

A tal fin en las próximas semanas se rea-lizará una campaña en la que directamente se acudirá a cada uno de los despachos para colocar nuestro logo.

Ha sido una grata experiencia que, dado el primer paso, en un futuro no lejano, dará lugar a continuar realizando nuevos desa-yunos en los que seguro contaremos con la presencia de todos.

“La presión de las entidades financieras hacia los asegurados,

fue tema de especial análisis”






El Colegio de Mediado-res de Seguros de Alicante ha desarrollado durante el pasado mes de mayo una intensa labor para propiciar el intercambio de opiniones y establecer líneas de ac-tuación con las entidades de seguros.

Una de las acciones en-marcadas en esta línea de actuación es la reunión que tuvo durante el mencionado periodo en sede colegial con represen-tantes de Zurich. En este encuentro se trataron las relaciones contractuales en-tre dicha Entidad Aseguradora y las dis-

tintas clases de Mediadores acercando criterios y opiniones de actuación, espe-rando que en un futuro haya una conti-nuidad.

En esta mesa de traba-jo estuvieron presentes, por pare del Colegio, D. Eusebio Climent, Presidente; D. Ma-riano Hernanz, Vicepresiden-te; D. José Ruiz, Presidente Comisión de Corredores y D. Jaime Canto, Presidente de la Comisión de Agentes. Representando a Zurich, D: Vicente Rios, Dr. Comercial Corredores Cataluña y Le-vante; D. Vicente Segrelles,

Dr. Comercial Territorial Levante y Ba-leares de la Red de agentes y D. José Julián Clausi, Gerente Comercial Zona Agentes.

Reunión de trabajo con la entidad Zurich

Jornada de formación de Lloyd’s en AlicanteEl Colegio de alicante acogió el pasado 28 de abril una jornada de formación a cargo de Lloyd’s iberia, durante la cual los colegiados tuvieron la oportunidad de conocer los mecanismos por los que se organiza y actúa esta compañía británica.

Juan Arsuaga, Consejero Delegado de Lloyd’s Iberia, fue el encargado de explicar a los asistentes qué es Lloyd’s, su funcio-namiento y sus especiales características. No en vano, Lloyd’s no es una compañía de seguros, sino un mercado de seguros, cuyos miembros - personas físicas y jurí-dicas –, se agrupan en Sindicatos, que son los que, a todos los efectos, realizan la ac-tividad aseguradora y aceptan los riesgos. Los Sindicatos no tienen personalidad jurí-dica, por lo que son administrados por unas entidades denominadas Managing Agents o Agentes Gestores.

Los orígenes de Lloyd’s se remontan a 1688, cuando los comerciantes y armado-res se reunían en Londres, en el café de Ed-

ward Lloyd, para asegurar los buques y sus cargas a cambio de una prima. Hasta su muerte, en 1713, Lloyd reunió una conside-rable clientela de capitanes de barco, mer-caderes, armadores y otros comerciantes con intereses en el mercado internacional, obteniendo una reputación envidiable. Pre-cisamente esta reputación fue la clave para que el nombre de “Lloyd’s” llegara a ser re-conocido internacionalmente como el lugar

idóneo para obtener un seguro marítimo.El mercado de seguros de Lloyd’s en-

globa a diferentes participantes, como los miembros de Lloyd’s, o inversores que aportan el capital necesario para respaldar la actividad suscriptora de los Sindicatos, que funcionan como operaciones asegura-doras permanentes bajo el cobijo de Lloyd’s o los Managing Agents o Agentes Gestores, que son sociedades mercantiles.






Firma del protocolo entre Catalana Occidente y el Colegio de Alicante

Durante el mes de mayo se ha renovado el protocolo de colabora-ción establecido entre el Colegio de Mediadores de Seguros de Ali-cante con la Entidad de Seguros Allianz, consolidándose con ello la relación institucional y profesional. La renovación se llevó a cabo por D. Mariano Hernanz, Vicepresidente del Colegio y D. José Moncho, Jefe de la Oficina de Desarrollo Comercial de Allianz. Asimismo estuvo en el acto Dª Juana Maria Cardiel, Directora de Sucursal de Benidorm, y D. José Ruiz, Comisión de Corredores.

Protocolo de colaboración con Allianz

El Grupo Catalana Occidente y el Cole-gio de Mediadores de Seguros de Alicante firmaron el pasado 19 de abril un Protocolo de Colaboración 2011 para acercar la re-lación institucional y profesional de ambas entidades.

La firma de dicho Protocolo tuvo lugar en la Sede del Colegio entre el Presidente del mismo D. Eusebio Climent Mayor y D. Enrique Martín Ortolá, Director de Corredo-res Levante de esta Compañía de Seguros. Asistieron como testigos D. Javier Torres Pérez, de la Correduría Torres Asesores y D. Pascual Rosser Limiñana, Director de Agencia de Corredores Alicante de Catala-na Occidente.

D. Enrique Martín Ortolá manifestó su visión del actual sector asegurador, de la evolución de Catalana Occidente con las adquisiciones de otras entidades asegura-doras y su cambio de estrategia comercial porque esa Compañía siempre se había caracterizado por la venta de seguros a tra-vés de agentes exclusivos y ahora lo hace también a través de Corredores y Corredu-rías de Seguros.

D. Eusebio Climent Mayor agradeció la firma de este Protocolo con Catalana Oc-cidente porque significa tener buenas rela-ciones entre ambas entidades de las que se beneficiarán los Mediadores de Seguros Colegiados. La firma de este Protocolo es

una apuesta estratégica para reforzar la relación de Catalana Occidente con este Colegio y los Corredores y Corredurías de Seguros colegiados de la provincia de Ali-cante.

Jornada orientada a corredoresComo consecuencia del convenio de co-

laboración firmado por el Colegio de Media-dores de Seguros de Alicante y la entidad Catalana Occidente, esta aseguradora rea-lizó una Jornada de Corredores en el salón de actos del Colegio, actividad que se cele-bró el pasado día cuatro de mayo.

Por parte de la entidad Catalana Occi-dente asistieron Dª Maria Angeles Sellés, Directora del canal de corredores; D. Enri-

que Martín, Director de la sucursal corredo-res de Levante; D. Pascual Rosser Director de la oficina de Alicante; D. Antonio Rubio, que trató el tema de reaseguros; D. Manuel Martínez, que habló sobre “grandes ries-gos”; D. Josep Esclusa, que reflexionó so-bre la importancia del seguro de multirries-go en la cartera de un mediador; D. Antonio Tejero, que disertó sobre “diversos” y D. Rafael Moyano, que hizo un análisis de la evolución de la siniestralidad y las primas en el ramo de automóviles durante los úl-timos años.

La jornada terminó con una comida de trabajo durante la que los asistentes pudie-ron debatir sobre los problemas de la me-diación.






El pasado día 13 de abril el Colegio de Mediadores de seguros de Castellón y la entidad aseguradora Mutualidad de Levante renovaron su acuerdo de colaboración.

Al acto de la firma asistieron por parte

de la Compañía su Director general D. Ja-vier Pascual Corbí, D. Jorge Tomás Nadal (Director Comercial) y D. Jesús Redón Gallardo, director de la sucursal de Cas-tellón. Los representantes de Mutualidad de Levante fueron recibidos por parte del Colegio por el Presidente D. Antonio Fa-bregat, el Vicepresidente D. Jesús Redón Catalán y el tesorero Alejandro Torres.

El convenio establece la voluntad de compartir intereses comunes para la en-tidad y mediadores en el ámbito de la provincia de Castellón, y también apuesta

por el fomento del desarrollo de la inno-vación en la distribución de los seguros, compartir información y desarrollar una visión activa del mercado en la provincia de Castellón.

Javier Pascual se ha mostrado muy satisfecho por la renovación de este con-venio, que materializa la apuesta por la provincia de Castellón, un área geográfi-ca estratégica de Mutualidad de Levante.

Castellón: convenio con Mutualidad de Levante

asefa seguros renovó en el mes de mayo el protocolo de colaboración, que mantiene con el Colegio de Mediadores de seguros de alicante. El objetivo de este protocolo es estrechar lazos con este colectivo en la región y contribuir a su desarrollo profesional.

En la firma estuvieron presentes D. Eusebio Climent Mayor, presidente del Co-legio y D. Francisco José Montes Díaz, di-rector de Asefa en Alicante.

D. Francisco Montes aprovechó este acto para poner a disposición del Colegio las nuevas instalaciones de Asefa en Ali-cante, situadas en la Avda. de Ramón y Cajal, nº 13. Dichas instalaciones, que se inaugurarán en el mes de Julio, acogerán el Centro de Formación para Mediadores.

Como siempre, la colaboración entre ambas entidades conllevará la organiza-

ción de cursos, seminarios y conferencias, que permitirán dar a conocer con detalle la actividad de Asefa a los mediadores. Asi-mismo, la imagen de la compañía estará presente y visible en los distintos eventos que organice el colegio durante el año, así

como en su página web. El acuerdo es una muestra más de la po-

lítica de proximidad y servicio al mediador, base de la estrategia de la entidad Asefa en este canal, principal distribuidor de sus productos.

Asefa renueva su protocolo de colaboración con el Colegio de Alicante






El pasado 13 de abril la unión de Consumidores de Castellón y el Colegio de Mediadores de seguros de Castellón firmaron un Convenio de Colaboración destinado a garantizar la transparencia del sector y la mejora de los servicios que se prestan a los usuarios de la provincia.

El objeto principal que recoge el Conve-nio es el de constituir marcos estables de colaboración y coordinación en el sector de la mediación de seguros para una óptima defensa de los consumidores y usuarios, adaptando la información y la formación que se ofrece a los usuarios a los nuevos requerimientos y circunstancias que afectan a la sociedad, todo ello mediante el diálogo social, y su práctica permanente entre las partes.

El convenio fue rubricado por Luis Lleó, representando a la presidenta de UCE-Castellón y Antonio Fabregat, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón. El acto contó con la presencia y participación del Secretario General de

UCE-Castellón y miembros de la Junta Di-rectiva del Colegio.

Antonio Fabregat destacó la importante labor que se está llevando a cabo a través de estos cauces de colaboración, siendo la firma de este convenio reflejo de lo ya acae-cido entre ambas entidades tanto a nivel es-tatal como autonómico.

Por su parte, Llúis Lleo ha hecho hinca-pié en la necesidad de dotar de contenidos este Convenio Marco, a través de convenios específicos que desarrollen actividades con-cretas de cooperación y colaboración. Así, ambas entidades han adelantado el com-promiso de realizar unas jornadas técnicas conjuntas.

El pasado 10 de mayo en el Co-legio de Mediadores de Seguros de Castellón se ha ratificado la firma del convenio de colaboración suscrito con la Compañía Reale, por un nue-vo periodo anual. Asistió por parte de Reale, su Directora Dª Pilar Monrós y por parte del colegio el Presidente D. Antonio Fabregat y el Tesorero D. Ale-jandro Torres.

Este acto refrenda el mutuo inte-rés de continuar con la colaboración y actividades demostrado hasta el mo-mento y del que ambas instituciones se sienten satisfechas

La Unión de Consumidores y el Colegio de Castellón firman un convenio de colaboración

Ratificado el convenio de colaboración con Reale






La asociación Empresarial de Media-dores de seguros (aEMEs) y el Colegio de Mediadores de seguros de Castellón han firmado un acuerdo con el fin de establecer vías de colaboración que redunden en beneficio de ambas instituciones.

El objetivo de este acuerdo, nacido de la Comisión de Vocales Representantes de AEMES en los Colegios, es promover una colaboración con los Colegios de Mediado-res de Seguros para acercar la Asociación a todo el colectivo de empresarios media-dores colegiados e incrementar el censo asociado, reforzando así el carácter corpo-rativo de la Asociación como única Patro-nal del Sector de la Mediación en Seguros Privados.

Para ello, se favorecerá el intercambio

de información y colaboración en tareas, actividades y proyectos que sean de mutuo beneficio para ambas partes.

Este acuerdo de colaboración fue ru-bricado el pasado día 15 de marzo por los

presidentes de ambas instituciones, Gon-zalo Pérez Sánchez (AEMES) y, Antonio Fabregat Fabregat, (Colegio de Mediado-res de Seguros de Castellón) en la sede de la Asociación.

AEMES y el Colegio de Castellón rubrican un acuerdo de colaboración

El Colegio de Mediadores de Seguros de Castellon ha celebrado el miércoles dia 27 de abril, una jornada de formación a cargo de Lloyd’s acerca del sistema asegurador ingles, al que han asistido con gran interes un buen numero de colegiados.

El curso, impartido por el consejero delegado de Lloyd’s Iberia, Juan Arsuaga. tiene como objetivo explicar qué es Lloyd’s, su funcio-namiento, la solvencia del mercado, Lloyd’s en España y las agencias de suscripción como forma de acceso al mercado de Lloyd’s y su nue-va regulación.

Jornada de presentación de Lloyd’s en Castellón

Firmado el convenio con Groupama

Con la presencia del Presidente y Secretario del Colegio, D. Antonio Fabregat y D. Alejandro Torres y el Director de la sucursal de Castellón D. Ramiro Va-lenzuela, se ha ratificado la continuidad del acuerdo de colaboración entre el Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón y la Compañía Groupama.

En el acto se puso de manifiesto la satisfacción mutua por el trabajo desarrollado en el tiempo de co-laboración transcurrido y el compromiso de seguir en esa línea.






La Mediación se enfrenta desde hace varios años al reto de su adaptación a un escenario cambiante cuya incertidum-bre se acentúa con la crisis, así como la marea de cambios legislativos que se suceden año tras año. sobre todo esto opina el vicepresidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, Juan Manuel fort fayos.

¿Qué balance realiza de la actividad realizada hasta ahora por la Junta en la que usted está integrado?

El balance de estos casi cuatro años de gestión y bajo el prisma de una persona al-tamente exigente, podríamos valorarlo de satisfactorio. Si bien en un mercado tan exigente y cambiante como en el que nos estamos moviendo, a veces es difícil poder controlar todos y cada uno de los escena-rios en los que nos movemos. ¿Qué medidas le quedan a la junta directiva por aplicar en los próximos meses?

Mas que medidas en estos momentos lo que tenemos encima de la mesa son cambios normativos relevantes, como la reforma de la Ley de Contrato de Seguro, la Ley de Supervisión de Seguros Privados y la reforma de la Directiva de Mediación de Seguros. ¿Qué análisis realiza de la situación del Mediador de seguros en general?

Los mediadores de seguros en sus dife-rentes modalidades tendremos que acep-tar las nuevas reglas del juego y hacer un ejercicio de adecuación al mercado y a los consumidores. Claramente el escenario profesional ha cambiado y tenemos que adoptar nuevas medidas y técnicas para abordar los mercados con éxito.

¿Cuál es esta situación en el ámbito de la Comunidad Valenciana?

En nuestra comunidad la mediación no es diferente a la del resto del país, y como pudimos observar en la conferencia de Fo-rinvest, donde vinieron representantes de la mediación de todo el mundo, nuestro es-cenario es parecido al del resto del mundo. Si bien cabria matizar la excelencia de los Corredores de Seguros en los países an-glosajones, situación que no conseguimos arraigar en nuestro mercado. ¿Cree que el seguro en general y los Mediadores en particular van a superar

la crisis económica con solvencia? Es evidente que nuestra actividad de

intermediación y la actividad aseguradora, están aguantando mejor que otros mer-

cados el envite de la crisis. Como ya se ha demostrado el sector asegurador en su conjunto, es un sector maduro y que cono-ce perfectamente su negocio, en este sen-tido el conocimiento del riesgo, hace que se actúe con elevadas dosis de prudencia. Pero no deberíamos envalentonarnos por el hecho de que estemos aguantando me-jor que otros, por que, si perdemos el norte de la rentabilidad a cambio de man-tenernos en el mercado a cualquier precio, esto nos podría pasar factura. ¿Cuál es la postura oficial del Colegio ante la reforma de textos tan importantes como la LCs?

El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia estamos totalmente en contra del 80% del texto del anteproyecto de Ley de Contrato de Seguro que sé esta gestando en estos momentos. Esta circunstancia ya la hemos hecho oír en todos los foros a los que hemos tenido acceso y a todo el que nos ha querido escuchar. En estos momen-tos estamos trabajando duro conjuntamen-te con el Consejo General de Colegios de Mediadores de seguros, con Aemes, con múltiples asociaciones de consumidores y sociedades de opinión, para que se modifi-quen aquellos aspectos que van en contra de nuestra profesión y los que puedan per-

judicar en el futuro a los consumidores y usuarios. En resumidas cuentas nos hemos levantado en armas y estamos buscando tropas que nos acompañen a la consecu-

Juan Manuel Fort FayosVicepresidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia

“ Los Mediadores hemos de aceptar las nuevas reglas del juego”

Juan Manuel fort fayos

“En nuestro Colegio estamos en contra del 80% del texto del

anteproyecto de la LCS”






ción de un objetivo común como es esta ley que regirá las relaciones contractuales de nuestro sector en un futuro próximo. ¿Qué ha supuesto para el colectivo de Mediadores el aumento de su peso específico en el certamen Forinvest?

Estamos enormemente orgullosos, dado que en estos momentos somos una referencia no solo nacional sino también internacional en materia aseguradora. En este sentido tenemos que seguir trabajan-do para que no solo hayamos conseguido este peso especifico, sino, que en un fu-turo próximo seamos punto de encuentro obligado del sector financiero-asegurador, donde podamos debatir y desarrollar nue-vas formulas sectoriales. Actualmente, ¿cómo califica la relación con las diferentes administraciones?

En estos últimos años se ha trabajado

intensamente en conseguir una relación cordial y fluida con las diferentes adminis-traciones y podemos afirmar sin lugar a dudas que por ambas partes lo hemos con-seguido. Gozamos en estos momentos de una excelente colaboración y entendimien-to que estamos seguros nos esta aportan-do en el ámbito institucional y sectorial un merecido reconocimiento publico. ¿Qué significa para el Colegio de Valencia que una de sus alumnas haya sido galardonada con el Premio Piniés?

Evidentemente si hacemos una reflexión básica significa que hemos tenido una

alumna aventajada con grandes dotes de análisis y voluntad de esfuerzo, pero si profundizamos en los cambios acometidos en la comisión de formación de los últimos años y la labor encomiable que sus respon-sables han desempeñado, puedo afirmar que el Colegio de Valencia ha conseguido situarse a un nivel formativo de calidad. Y me consta que se están haciendo esfuer-zos para que este nivel formativo sea un re-ferente dentro de nuestro sector. En defini-tiva debo felicitar a la galardonada y hacer extensiva dicha felicitación a los compañe-ros de la comisión de formación.

“Gracias a Forinvest somos una referencia nacional e internacional

en materia aseguradora”

El Colegio de Mediadotes de Segu-ros de Castellón, representado por D. Antonio Fabregat y Ruralcaja represen-tada por D. Pablo Font de Mora Sainz, han firmado un convenio por el que los mediadores de seguros colegiados en di-cho Colegio podrán certificar y validar las pólizas de seguros suscritas para cubrir las responsabilidades de los préstamos hipotecarios.

Con este acuerdo los mediadores co-legiados quedan habilitados y reconoci-dos, dentro de sus atribuciones, conoci-mientos y especialización, para certificar la idoneidad de dichas pólizas de segu-ros y su conformidad respecto a la Ley que les afecta.

Por otro lado, además, la intervención de los mediadores colegiados, evitara el cobro de comisiones y gastos por parte de la entidad bancaria.

Esta iniciativa significa un recono-cimiento al papel de la Mediación, así como un beneficio para los clientes y consumidores. También marca el inicio a seguir e imitar respecto a colaboración positiva y necesaria entre los diferentes

actores dentro del sector del seguro, en este caso entre las entidades financieras y la mediación. Colaboración que siem-pre redundara en beneficio del mercado y fundamentalmente de los clientes/con-sumidores.

Firma del convenio entre el Colegio de Castellón y Ruralcaja






El 28 de abril, celebró el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia su asamblea general Ordinaria, presidida por d. ignacio soriano, acom-pañado del Vicepresidente D. Juan Fort, del secretario d. José María Lull y del tesorero d. fernando nocedal.

Se inició la sesión por parte del Sr. Se-cretario, con la lectura del acta de la reunión anterior y nombramiento de los Intervento-res de Acta y Censores de Cuentas.

Seguidamente y siguiendo el orden del día establecido, intervinieron todas las Co-misiones de Trabajo para detallar sus ac-tuaciones durante el ejercicio 2010, y los proyectos previstos para el presente ejer-cicio.

Por parte de la Comisión Financiera, el Tesorero Sr. Nocedal, informo ampliamente sobre el resultado económico del ejercicio 2010, detallando todas las partidas de in-gresos y gastos, así como el resultado eco-nómico.

Siguiendo con su exposición, el Sr. Te-sorero propuso un presupuesto para el presente ejercicio, matizando que dada la situación económica actual, se ha ajustado al máximo para no tener que incrementar la cuota colegial, sometiéndose seguidamen-te a la aprobación de los asistentes, siendo

aprobados por unanimidad.La Comisión de Agentes representada

por D. José Vicente Tormo expuso el de-sarrollo de sus actividades, matizando que uno de los principales objetivos de la mis-

ma, es la captación de nuevos colegiados, para lo que se están desarrollando diversas actividades de tipo informativo, encami-nadas a la consecución de dicho objetivo, mostrando el Ponente su satisfacción por los resultados obtenidos.

Informo también el Sr. Tormo sobre la re-unión de la Comisión Nacional de Agentes celebrada en Valencia, coincidiendo con la celebración de Forinvest 2011, en la que se expusieron los objetivos de dicha Comisión, destacando la propuesta de seguro de res-ponsabilidad civil para agentes exclusivos.

La Comisión de Formación, representa-do por D. Rafael Mansanet y D. Francisco Martínez, expuso todos los cursos, confe-rencias y seminarios realizados durante el pasado ejercicio, y los previstos para el ac-

tual ejercicio.La Comisión de Corredores representa-

da por D. Jorge Benítez, destaco la labor que realizan para tratar de acercar el Cole-gio a los colegiados, comentando aquellos asuntos en los que de una forma u otra ha intervenido esta Comisión desde la cele-bración de la anterior asamblea, revisando el código de usos, revisando contratos y cartas de condiciones, proponiendo nuevas ofertas para la contratación del seguro de responsabilidad civil profesional para los corredores de seguros, informando sobre la legislación que se nos avecina y ponién-dose a disposición de los colegiados para cuantos asuntos quieran trasladarles.

Facilitaron amplia información sobre los cursos de formación semipresenciales de los Grupos A y B, destacando la gran apuesta que esta realizando nuestro Cen-tro de Estudios a través de la formación online.

La Comisión de Relaciones Externas representada por D. Julio Herrero facilito amplia información sobre el desarrollo de la

El Colegio de Valencia celebra su asamblea anual

“El presupuesto de 2011 se ha ajustado al máximo para no

incrementar la cuota colegial”






campaña institucional, detallando el coste total de la misma, y exponiendo los resul-tados de la mencionada campaña, para seguidamente solicitar de los asistentes su colaboración en la campaña que se está programando y que una vez ultimada, se in-formará detalladamente al censo colegial.

Indicó el Sr. Herrero que en cumplimien-to de los protocolos de colaboración que el Colegio firma con todas aquellas Entidades Aseguradoras que lo desean, se les ha mantenido informadas de cuantos actos organiza nuestra Institución, invitándoles a participar en dichos actos, especialmente en Forinvest, dado que el Foro Internacio-nal del Seguro se ha convertido en un pun-to de encuentro para la mediación.

Como no puede ser de otra forma, esta Comisión ha organizado la celebración de la Festividad de Nuestra Patrona y por pri-mera vez se ha confeccionado la guía pro-fesional de los mediadores colegiados de Valencia, que ha tenido una gran acogida en nuestro sector.

La Comisión Técnica y de Ordenación de Mercado representada por D. José Luis Quilis, enumero las actuaciones que se están desarrollando por parte de esta Co-misión, indicando que se firmo un acuerdo con Ruralcaja mediante el cual, se pone de manifiesto que los colegiados son profesio-nales suficientemente cualificados como para poder certificar una póliza de seguro.

Se ha firmado un acuerdo con Mompó Abo-gados, para la implementación del servicio de blanqueo de capitales. Se continúa tra-bajando en el tema de bancaseguros, con-siderando que la legislación nos favorece, pero las resoluciones judiciales y adminis-trativas no nos favorecen. Se ha renovado y ampliado el convenio existente con Grupo 10 Peritos. Finalizo su intervención indican-do que se está trabando en estrecha rela-ción con el Gabinete Jurídico para resolver cuantos problemas se plantean, además de acudir a diferentes reuniones con la Ad-ministración y hacer un seguimiento de la futura legislación del sector.

En el informe del Presidente, D. Ignacio Soriano enumero todas las actividades de su cargo desde la anterior asamblea, con especial mención a las visitas instituciona-les y firmas de protocolos con la Entidades Aseguradoras, indicando que se ha esta-blecido un cauce de comunicación mutuo, cuyos resultados son palpables en benefi-cio de ambas partes.

También tuvo una mención especial para la preparación y realización de la última edi-ción de Forinvest – Foro Internacional del

Seguro, destacando el incremento de visi-tantes y de expositores, y expresando su agradecimiento a los ponentes y compa-ñías que tuvieron una participación activa.

Destaco el Sr. Soriano que por prime-ra vez, nuestro Colegio había editado una guía profesional de los mediadores colegia-dos de Valencia y provincia, siendo innume-rables las muestras de gratitud y felicitacio-nes recibidas.

Indicó que el principal problema que tie-ne encima de su mesa el Sr. Presidente, es la competencia desleal de Bancaseguros, considerando que debemos ser lo suficien-temente inteligentes como para reinventar-nos, siendo conscientes de que la Banca-seguros esta legalizada, sin que por ello dejemos de defender nuestros intereses, con todos los argumentos.

Finalizó su intervención recordando la buena sintonía existente con nuestra Ad-ministración autonómica, trabajando con-juntamente en aquellos temas que afectan a los Mediadores, así mismo, con las En-tidades Aseguradoras encontrándonos en un momento óptimo en nuestras relaciones institucionales.

“Según el Presidente, el principal problema es la competencia

desleal de Bancaseguros”

El pasado 7 de mayo tuvo lugar en el Salón de Actos del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia una reunión informativa de agentes exclusivos y vinculados. La reunión, convocada por la Comisión de Agentes del Colegio de Valen-cia, formada por Dª. Amparo Fores y D. Jose Vicente Tormo, contó con una gran afluencia de profesionales, e incluyó en-tre otros temas los derechos de cartera, el Seguro de Res-ponsabilidad Civil para agentes y la nueva figura del auxiliar externo. Las intervenciones corrieron a cargo de D. Joaquin Mompó, D. Jose J. Ivars, y D. Jose Manuel Gracia del Gabi-nete Jurídico del Colegio Mompó Abogados.

III Encuentro de agentes en Valencia






“El futuro de mi agencia/correduría”, en ValenciaLiberty Seguros, dentro de su apuesta

por la formación de la red de corredores y agentes con los que trabaja, ha impartido en el Colegio de Mediadores de Valencia un nuevo curso para mediadores sobre la correcta gestión del negocio a medio y largo plazo.

Una jornada formativa que se enmarca dentro del acuerdo de colaboración que Liberty Seguros mantiene con CECAS (Centro de Estudios del Consejo General de los Colegios de Mediadores) y que se celebró el 24 de mayo con la asistencia de veintiséis mediadores.

Bajo el nombre “El futuro de mi agen-

cia/correduría”, la aseguradora ha abor-dado la continuidad del negocio del me-diador a través de una metodología que permite a los participantes anticipar el futuro y desarrollar nuevas estrategias de actuación para los próximos años.

Los corredores y agentes asistentes han mostrado su satisfacción ante esta iniciativa, donde la metodología utilizada, los contenidos y el cruce de experiencias entre los asistentes han sido algunos de los puntos mejor evaluados.

Para Francisco Fons, Director Regio-nal del Grupo Liberty Seguros la apues-ta y compromiso de la compañía por el mediador ha sido siempre prioritaria. “Gracias a la labor de nuestra red de me-diadores podemos conocer las necesida-des de nuestros clientes. Nuestro reto es ofrecerles los recursos necesarios para contribuir en su desarrollo profesional”.

El pasado 26 de mayo, tuvo lugar la visita institucional de Catalana Occidente al Cole-gio de Mediadores de Seguros de Valencia.

En el acto estuvieron presentes por parte de la Entidad D. Enrique Martín, Director de Corredores Levante y D. Juan Miguel Gó-mez, Sucursal Corredores Levante, y por parte del Colegio su Presidente D. Ignacio Soriano, acompañado de D. Julio Herrero de la Comisión de Relaciones Externas.

D. Enrique Martín realizo una breve intro-ducción del proceso que se ha venido de-sarrollando en los últimos años en nuestro sector y como consecuencia del mismo, el Grupo Catalana Occidente se ha visto in-merso en una serie de cambios por la incor-poración de otras entidades en su Grupo, lo que ha generado un cambio en su estrate-gia comercial. Indicó que aunque Catalana Occidente siempre se ha destacado por su amplia red agencial, en su nueva estructura cuenta con el canal de Corredores, ello les ha llevado a tener que acoplarse a nuevos sistemas de trabajo, pero diferenciando am-bos canales de mediación.

La Dirección de Corredores de Levante

abarca la Comunidad Valenciana, Murcia y Aragón, y sus objetivos se centran en dar un buen servicio a los mediadores y ofre-cerles productos competitivos que faciliten la contratación.

D. Ignacio Soriano agradeció a los repre-sentantes de Catalana Occidente este acer-camiento al Colegio, porque entre los obje-tivos que se propuso la Junta de Gobierno que preside, es el conseguir un mayor dia-logo y colaboración entre el Colegio y las Entidades Aseguradoras, considerando que estamos en un momento optimo, y prueba de ello es que cada vez mas, las Compa-ñías se interesan por Mediadores colegia-dos, debido a su alto nivel de formación.

En referencia a los agentes y corredo-

res de seguros, indicó el Sr. Soriano que cada cual tiene su propio nicho de merca-do, y conviven en un libre mercado sin que ello suponga una competencia desleal en-tre ambos, como ocurre con otros canales de distribución que utilizan la competencia desleal, para alcanzar cierta cuota de mer-cado.

Animó a los responsables del canal de corredores de Catalana Occidente, a in-tegrarse en las actividades que desarrolla el Colegio, aprovechando para invitarles a participar en la próxima edición de Forin-vest, dado que ofrece un amplio abanico de posibilidades para las entidades colabora-doras.

Finalizo la reunión proponiendo el Sr. So-riano nombrar unos interlocutores por parte de la Entidad y otros por parte del Colegio, para agilizar la resolución de cualquier asun-to que pudiera surgir, haciéndose cargo por parte de la Entidad D. Enrique Martín y D. Juan Miguel Gómez, y por parte del Cole-gio, los representantes de la Comisión de Corredores Dña. Mónica Herrera, D. Jorge Benítez y D. Salvador Tarazona.

Firma del protocolo entre el Colegio de Valencia y la entidad Catalana Occidente





El pasado 31 de Marzo Allianz Seguros celebró en Valencia las Jornadas del Club de agentes de la dirección Comercial Levante. Con el Club de agentes ya consolidado, en esta edición se hizo balance del 2010 y se presentó la estrategia de la Compañía para el 2011, encaminada a ampliar la autonomía del agente y la capacidad de respuesta ante sus

clientes, y a incrementar la descentralización de la gestión.El acto se celebró en una de las salas de Cine del Complejo Kinepolis y posteriormente, se desplazaron al restaurante “El Submarino”, ubicado en el Oceanográfico de Valencia, donde se celebro una comida conjunta. después del almuerzo se hizo una visita por sus instalaciones.

Jornadas del Club de Agentes de Allianz en Valencia

Estamos acostumbrados a asegurar el coche, la casa, el hogar e incluso la salud y la vida. Pero, ¿se pueden asegurar los sue-ños, las ilusiones y el futuro? La compañía Reale Seguros cree que sí y, para demos-trarlo, ha puesto en marcha el proyecto mu-chomejor ©, con el objetivo de hacer rea-lidad proyectos sociales que aseguren un futuro mejor para sus beneficiarios.

El proyecto muchomejor © se ha pues-to en marcha con una acción realizada en colaboración con Aldeas Infantiles. Ha con-sistido en la completa rehabilitación de sala multirecreativa de Aldeas Infantiles SOS de Granada, que proporciona un entorno familiar y una formación sólida a niños sin hogar o provenientes de familias desestruc-turadas con el objetivo del garantizarles el derecho a un futuro con oportunidades.

Además de la reconstrucción arquitectó-nica y decorativa, se ha equipado la sala con multitud de elementos lúdicos y de for-

mación musical para todas las edades, ya que la sala es el lugar de ocio y descanso de niños y niñas de entre 0 a 16 años. Se ha habilitado una zona de juego infantil, un guiñol para realizar teatrillos y un espacio para los más mayores con televisión, equi-po de música, videoconsola y un proyector de cine. También se ha comprado un piano,

una guitarra eléctrica, una trompeta, una batería y se ha sonorizado la sala para po-der impartir formación musical.

Por todo ello, los responsables han bau-tizado al espacio como la “Sala Uaaau” al ser ésta la expresión que han exclamado los niños al descubrir todas estas noveda-des.

Reale Seguros ha lanzado una campaña de comunicación para dar a conocer el pro-yecto a clientes, empleados y a toda la so-ciedad en general. En la página web www.proyectomuchomejor.com se puede encon-trar toda la información y también presentar los proyectos que deseen convertirse en realidad a partir de ahora.

Además, se ha creado la página oficial de Reale Seguros en Facebook (www.fa-cebook.com/realeseguros) y canales en Youtube y Flickr para ir informando de las novedades de la campaña y de la compa-ñía en general.

Reale lanza el proyecto ‘muchomejor’



| enTidades aseguradoras |



unión alcoyana seguros celebró el pasado 28 de abril, la Junta general de accionistas en la que se presentaron los resultados correspondientes al ejercicio 2010 con una participación superior al 86% del capital social.

D. Enrique Jorge Rico Albert, Director General de la Compañía, dio a conocer los hitos alcanzados durante el mismo período. Según apuntó, “tras varios años caracteri-zados por una profunda crisis económica global y a pesar del aumento de la sinies-tralidad en el sector, hemos hecho grandes esfuerzos durante 2010, logrando un impor-tante crecimiento en primas emitidas. Ade-más, hemos logrado consolidar el proceso de expansión iniciado en Andalucía Oriental y Castilla la Mancha; lo cual supone un nue-vo impulso para ser más eficientes y posi-

cionarnos como un referente de compromi-so, cercanía y transparencia hacia nuestros clientes, accionistas, empleados y media-dores”. Por otra parte, se valoró con éxito la participación de Unión Alcoyana Seguros en Solvencia II.

De cara a 2011, la aseguradora prevé lo-

grar un crecimiento rentable dando respues-ta a las demandas cada vez más exigentes de sus clientes, tanto en precios como en coberturas. Para ello, según apunta la En-tidad, se han puesto en marcha diversos ajustes, tanto en tarifas como en los proce-sos de suscripción.

Unión Alcoyana celebra su Junta General

| enTidades aseguradoras |





Asefa cierra 2010 con un volumen de primas de 118,1 millones de euros, de los que 8,9 millones corresponden a La Boreal Médica y 1,9 millones a Excelsa, compa-ñías adquiridas durante el año.

En cuanto al desglose del beneficio después de impuestos, Asefa registró 8,7 millones de euros (un 35,94% más que en 2009); La Boreal Médica obtuvo 0,8 millo-nes de euros y Excelsa, -0,2 millones.

Para Asefa el ejercicio 2010 ha sido el de su consolidación como compañía de seguros generales, tras la fusión vivida con Sabadell Aseguradora y Nueva Equitativa.

La dirección de Asefa está satisfecha con los resultados obtenidos, pues son el refle-jo de la estrategia de crecimiento empren-dida, entre otras acciones, a través de la adquisición de dos nuevas entidades: La Boreal Médica y Excelsa, dedicadas ambas al área de Salud, uno de sus ramos estra-tégicos.

Las principales líneas estratégicas de Asefa para 2011 vienen marcadas por su apuesta en Salud, Multirriesgos, RC, Autos y Construcción.

Asefa seguirá creciendo de forma or-gánica y vía adquisiciones, sin renunciar a

los elementos diferenciadores de su oferta, que se resumen en productos competitivos y servicio ágil y personalizado tanto a sus Mediadores como al cliente final.

Entre las acciones previstas para este año destacan la apertura de un centro mé-dico propio en Madrid y una oficina en el centro de la capital.

Mutualidad de Levante patrocinó la pri-mera Exposición y Mercadillo de Vehícu-los Clásicos organizada por el Motor Club Classic Alcoy. Este evento se celebró el do-

mingo día 17 de abril en la Avenida de An-dalucía de Alcoy durante toda la jornada.

En la exposición se pudiero ver todo tipo de vehículos clásicos, desde utilitarios hasta coches que han corrido en Rallies. Además, hubo un mercadillo de acceso-rios para coches y motos clásicas, donde los aficionados encontraron todo tipo de artículos relacionados: camisetas, cascos, chaquetas, etc.

Para amenizar la visita a los más peques se habilitó una zona de juegos y quads in-

fantiles con los que disfrutar del mundo del motor. Para lo mayores, también se montó una ginkana para motos clásicas, una bue-na actividad para divertirse con estas joyas del motor.

Mutualidad de Levante ha querido apo-yar, no solo este tipo de eventos y concen-traciones, con su patrocinio, también quie-re estar al lado de los propietarios de los vehículos clásicos a través de sus seguros especiales con condiciones de precio y co-berturas muy ventajosas.

Zurich ha lanzando el seguro Zurich Do-ble Rentabilidad; un seguro de vida-ahorro a 5 años ligado a la evolución bursátil de

Telefónica. El certificado del producto in-vierte en dos estructuras a partes iguales, el activo en el que se invierte el 50% de la inversión proporciona una rentabilidad anual del 5,04% durante cinco años; mien-tras que el activo en que se invierte el otro 50% ofrece una rentabilidad vinculada a la revalorización de Telefónica. En este se-gundo caso, se beneficiará de un 110% de la revalorización de la acción de Telefónica (*). Y en caso de que baje, la inversión es-

taría cubierta al 100%. Además, este producto dispone de un

cupón a vencimiento del 10%, se puede disponer de liquidez desde el primer mo-mento y ofrece una cobertura adicional por fallecimiento del asegurado de 600€.

Zurich Doble Rentabilidad se puede con-tratar a partir de 6.000€ a través de cual-quier agente o corredor de la compañía hasta el 8 de julio de 2011 o hasta agotar stock.

Mutualidad de Levante patrocina una exposición de vehículos clásicos en Alcoi

Asefa cierra 2010 con un beneficio de 9,3 millones de euros

Zurich lanza el seguro Doble Rentabilidad a 5 años





El sector asegurador se vuelca con las víctimas del terremoto de LorcaEl sector asegurador, tanto entidades como mediadores, se han volcado con la ciudad de Lorca, que el pasado 11 de mayo sufrió dos terremotos que causaron nueve víctimas y cuantiosos daños materiales.

En el ámbito de las compañías, Allianz Seguros ofreció a los clientes que tengan riesgos ubicados en Lorca la posibilidad de diferir el pago de su prima del seguro hasta cuatro meses.

Por otra parte Zurich Seguros activó un plan de acción especial para dar respuesta a sus clientes perjudicados por los dos te-rremotos de Lorca. Zurich activó su redes de peritos, de agentes y corredores, así como de todos los equipos de Siniestros y atención al cliente de la compañía.

Reale Seguros también preparó un dis-positivo especial para dar apoyo y asesora-miento a asegurados y mediadores a raíz del volumen de consultas y gestiones ge-neradas por el terremoto. Por ello crearon una cuenta de correo específica, llamada

[email protected] donde asegurados y mediadores han podido enviar las declara-ciones de siniestros para que Reale tramite directamente los partes en el Consorcio de Compensación de Seguros.

Consorcio de CompensaciónEl Consorcio de Compensación de Se-

guros ha recibido durante el mes siguiente al terremoto que asoló la ciudad murciana de Lorca un total de 20.894 solicitudes de indemnización, de las cuales casi 5.000 se

recibieron el 17 de mayo, y casi 4.000 el 16 de mayo. Durante los primeros días de junio el CCS todavía recibió diariamente varias decenas de solicitudes al día.

En cuanto a la vía elegida para la pre-sentación al CCS de las solicitudes más de 11.700 (el 56% del total) se recibieron a tra-vés del Centro de Atención Telefónica del CCS; a través de la página web del CCS se

presentaron 8.113 (un 39% del total), y tan solo 1.030, un 5% del total, se presentaron por correo postal o de forma presencial en las oficinas del CCS. Las anteriores solici-tudes de información fueron presentadas directamente por los asegurados afectados a través de algún familiar o empleado en el 40% de los casos, por el Mediador de Se-guros en el 44%, y por las entidades asegu-radoras en el 26% de las ocasiones.

A 1 de junio el CCS ya había pagado indemnizaciones a las primeras 347 solici-

tudes, por un total de más de un millón de euros, en su mayor parte correspondientes a inmuebles. El CCS estima que la cuantía de las indemnizaciones superará los 36 mi-llones de euros, aunque los daños pueden superar ampliamente los 700 millones. El anterior precedente, ocurrido en 1999 tam-bién en Murcia, provocó unos daños tasa-dos en 12 millones.

Blog de los mediadores de LorcaLos profesionales del seguro de Lorca

se movilizaron rápidamente para atender todos los siniestros presentados y para in-formar a los asegurados de los pasos nece-sarios para notificar los siniestros y cobrar las indemnizaciones. En el un blog http://agentesycorredoresdelorca.blogspot.com, los mediadores lorquinos han redac-tado entradas ofreciendo consejos útiles de cara a las peritaciones del Consorcio, informando sobre las ayudas a la recons-trucción de viviendas o haciéndose eco de noticias relacionadas con el terremoto.

Según los autores de este blog, la inten-ción es ofrecer “todo nuestro apoyo e infor-mación práctica y útil, porque la figura del Mediador de Seguros es clave”.

“El CCS estima que las indemnizaciones ascenderán a más de 36 millones de euros”





Hablamos con...

José Luis Marco Gil y Juan Vicente Granell Gil

“Nuestra satisfacción diaria es solucionar los problemas de nuestros clientes”José Luis Marco gil lleva más de 30 años en el sector. En el año 1979 empezó a trabajar con un agente del que su padre era empleado. Y hasta ahora. En el caso de Juan Vicente Granell Gil la actividad en el mundo del seguro se remonta al año 1978, cunado un amigo lo animó a empezar a trabajar. ambos Mediadores, que son primos hermanos, unieron sus fuerzas en junio del año 2000, creando la Correduría Marco granell en su ciudad natal, Castellón de la Plana. ambos expresan su opinión sobre los cambios acaecidos en el sector y sobre las potencialidades de la Mediación respecto a otros canales de distribución del seguro.

¿Cómo era el sector a finales de los años 70?

El sector era muy distinto a lo que co-nocemos en la actualidad. De entrada, ni había ordenadores ni se domiciliaban los pagos en el banco. El trato con el cliente, por tanto, era mucho más personal. Había que ir a su casa para cobrarle y llevarle la póliza. Antes también se empleaba mucho el teléfono y el correo ordinario, y útiles como el papel de calco para poder hacer los documentos por duplicado.

Ahora todos esos trámites se hacen de forma mucho más ágil gracias a la infor-mática. Con el cliente se sigue hablando, aunque más con las empresas que con los particulares, pero la mayor parte del tiempo de trabajo se desarrolla en la oficina.¿Cuáles son los ramos que tienen más importancia en su cartera?

Nosotros trabajamos con todos, aunque principalmente Vida, Ahorro y Pensiones y Hogar. Es indudable la importancia de Au-tos, porque es la puerta de entrada para conseguir clientes, pero el descenso en la compra de vehículos hace que si tenemos que hablar de una especialización sea en Vida, Ahorro y Pensiones.

¿La situación económica ha condi-cionado su trabajo diario?

La crisis ha provocado un gran descenso en Hogar y Autos. Al no vender coches no se hacen seguros y, como comentábamos

antes, eso nos ha llevado a especializarnos en Vida y Ahorro, porque con la crisis y la situación de incertidumbre la gente empie-za a pensar en el ahorro de su futuro.

El descenso se ha notado también en PYME y Comercios, pero no demasiado. Los negocios que siguen abiertos quieren estar asegurados.

En el sector sí que hay corredores que lo han notado especialmente, porque se ha-bían especializado en grandes empresas. En la zona de Castellón han cerrado mu-chas de ellas, sobre todo azulejeras, cosa que ha afectado mucho a los compañeros

“Con la crisis y la situación de incertidumbre la gente empieza a pensar en el ahorro de su futuro”



| proFesionales, de cerca |



que se habían especializado en este ám-bito.¿Cómo creen que será la convivencia de los Mediadores con el resto de canales de distribución del seguro?

Las líneas directas, Internet, etc, están ahí y tienen su público. Pero los Media-dores tenemos un gran reto en el futuro: convivir con estos y otros canales, conven-ciendo a nuestros clientes de nuestro valor añadido. Además, antes había una gran diferencia en el precio entre los diferentes canales, pero ahora ya no. Ahora nosotros contamos con la igualdad de precio entre los canales y con el gran valor de poder ex-plicárselo todo al cliente directamente.

De hecho, y durante los últimos tiempos, hemos conseguido captar clientes que ha-bían marchado a las líneas directas porque, a igualdad de precio, nosotros aportamos como diferencia la atención. así pues, ¿creen posible captar al público joven hacia la Mediación?

Es evidente que a la gente joven le gusta mucho más Internet. Sin embargo, cuando un cliente joven viene por primera vez al despacho y les explicamos cómo trabaja-mos se queda con nosotros. En este senti-do, el gran reto es que la gente nos conoz-ca valore la tarea de la Mediación.¿Cómo entienden que debe ser la atención al cliente?

Debe ser un trato personalizado, que fidelice al cliente y que le demuestre el va-lor añadido que le aporta la Mediación. No somos ni un ordenador ni un teléfono; esta-

mos a favor del cliente, guardando una bue-na relación con la compañía y ofreciendo el mejor producto al mejor precio. En este sentido los corredores tenemos la ventaja de poder trabajar libres de las ataduras que significa pertenecer a una sola compañía.¿Qué ha sido lo más llamativo que les ha

solicitado un cliente?Hace ya 13 años un cliente solicitó un

seguro para cubrir su posible divorcio y to-dos los gastos que anteriormente se oca-sionaban. Aunque lo más recurrente es que nos pidan servicios relacionados con el se-

guro de Hogar, como solicitar que se pinten las paredes de las viviendas aseguradas. Hay clientes que creen que los gastos de mantenimiento también están incluidos. Es-tas situaciones, que nos las encontramos constantemente en nuestro día a día, vie-nen provocadas por el exceso de cobertu-

ras que las compañías han ofrecido en sus productos de Hogar.¿Cómo ha de ser la relación con las Entidades aseguradoras?

A nosotros nos interesa que la Compa-ñía tenga despacho en Valencia o en Cas-tellón, para poder solucionar directamente

los problemas de nuestros clientes. Ante-riormente había una relación diaria con la compañía, porque había que hacer todo el trabajo administrativo con ellos. Ahora toda esa tarea la hemos asumido nosotros al 90%, por lo que realizamos mucho más

trabajo de despacho. Esto redunda en be-neficio del cliente, porque hemos ganado en agilidad. Por contra, nuestros costes en personal se han disparado. En cuanto a la accesibilidad de la compañía hay que de-cir que es muy grande, ya que contamos con un gestor personal asignado para cada compañía con la que trabajamos.¿Qué es lo más satisfactorio que extraen de su trabajo diario?

Sin duda, poder dar servicio a los clien-tes, demostrándoles que el seguro es una forma de prevención de los problemas; ayu-dándoles ante cualquier contingencia, dan-do estabilidad y seguridad. En definitiva, dar un buen servicio a nuestros clientes, solu-cionando sus problemas. Evidentemente siempre hay sinsabores, pero después de tantos años no cambiamos nuestro trabajo por nada. Estamos convencidos que la Me-diación va a seguir con su trabajo.

“El reto de los Mediadores es convencer a nuestros clientes de

nuestro valor añadido”

“El trato con el cliente debe ser personalizado: no somos ni un

ordenador ni un teléfono”





La Vila JoiosaUn destino costero... y dulce

Nombre: La Vila Joiosa (la Marina Baixa)

distancias: alicante: 32 kmValencia: 149 km

accesos principales: autopista aP-7Carretera N-340Parada de la L1 del traM

FICHAchocolatera. De hecho, la Vila fue la mayor ciudad productora de chocolate de la Co-munitat Valenciana, junto con Torrent, entre los siglos XIX y XX. Y aquella actividad si-gue pujante en la actualidad, con buen nú-mero de empresas, entre las que sobresale por su proyección pública e internacional Chocolates Valor. La visita a sus instala-ciones y al Museo del Chocolate instalado junto a las mismas es de gran interés para conocer la historia de la producción choco-latera de la población. Las fiestas de Mo-ros y Cristianos se celebran del 24 al 31 de julio, y tienen carácter de Interés Turístico Internacional. Hace casi tres siglos que se celebran, y rememoran un ataque realizado por los piratas berberiscos en 1538. Se re-presenta todavía hoy mediante un combate naval y un desembarco en la playa.

Además de las fiestas, se pueden rea-lizar diferentes recorridos turísticos por la

población, como el del entorno del barrio de l’Ermita de Sant Antoni, un núcleo rural de carácter tradicionalmente agrícola con edi-ficios de los siglos XVIII, XIX y comienzos del s.XX. Otra zona interesante es la de los Astilleros, donde todavía se construyen en madera con técnicas tradicionales.

Tras visitar la zona del Mercado, zona de expansión de la ciudad entre 1850 y 1870, que concentra numerosos establecimientos comerciales, además del propio mercado, se puede seguir hasta el carrer de Colón, un paseo muy agradable jalonado de co-mercios y cafeterías, que es el centro de la ciudad y que cuenta con interesantes edifi-cios de diferentes estilos.

Otras zonas de interés son el espigón de levante y el muelle pesquero, que ofre-ce unas preciosas vistas, y cuenta con una febril actividad pesquera que sigue siendo base de la economía local en la actualidad.

En la comarca de la Marina Baixa, a poco más de 30 kilómetros de Alicante, la Vila Joiosa atesora numerosos atractivos que hacen que su visita sea obligada. Pue-blo marinero, costero y turístico cuenta, además, con otras dos referencias de in-calculable valor: sus fiestas y su industria



| |







título: “insurance Banana skin 2011”

Edita: PwC/the Centre for the study of financial innovation

disponible en la web de PwC

FICHA

Directorio de empresas

Informe sobre los principales riesgos del Seguro

Las nuevas exigencias regulatorias, im-pulsadas por las instituciones nacionales e internacionales, así como la disponibilidad de capital son las principales amenazas a las que deberá hacer frente la industria durante los próximos tres años. Así se des-prende de la encuesta Insurance Banana Skin 2011, elaborada por PwC y The Cen-

tre for the Study of Financial Innovation, a casi 500 de los principales actores del sec-tor seguros en 40 países distintos sobre cuáles son los principales riesgos para la industria.

La mayoría de encuestados opina que la oleada de nuevos requisitos regulatorios implicará un incremento de costes aso-ciados a la gestión, dado que se deberán invertir recursos y esfuerzos a su cumpli-miento alejándolos, en un momento crítico como el actual, de la gestión y desarrollo de negocios rentables y sostenibles.

El principal foco de atención en rela-ción con la regulación se concentra en la directiva europea Solvencia II que tiene por objetivo la determinación de los requisitos de capital ajustados a parámetros de ries-go, de forma análoga a la práctica banca-

ria (Basilea II). Los entrevistados también destacan, entre otras, las implicaciones derivadas de las nuevas normas interna-cionales de contabilidad, concretamente la nueva norma sobre contratos de seguros (IFRS 4 2º fase). Cabe destacar un retorno a las conclusiones de la encuesta del año 2007, previa a la crisis económica, donde el exceso de regulación era la principal pre-ocupación del sector.

La segunda cuestión que más preocupa a los actores del sector es la disponibilidad del capital, amenaza íntimamente ligada a los nuevos requisitos de capital citados anteriormente que se estiman resultaran superiores a los actuales, de forma que con carácter general el consumo de capital se incrementara afectando a los niveles de rentabilidad de la industria.



| |



seguros de saludmediadoresdeseguroscv.com/wp-content/uploads/2017/06/m... · 2019-02-14 · seguros...

Documents