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SEGUNDO FACTOR DE AUTENTICACIÓN - BEEGuía de Usuario - Token Empresas
Ingreso BEE
Deberás ingresar a través del sitio del Banco www.bancociudad.com.ar, y desde allí al banner titulado “Banca Empresas”
Deberás ingresar los datos solicitados en la misma para acceder a la información de las operaciones de tu Empresa.
El ingreso se desdobla en una secuencia de 2 pantallas incrementando los controles de verificación y seguridad.
Ingreso BEE
Ingreso BEE
A continuación deberás ingresar el CUIT de tu Empresas y tu clave.
La caducidad de la clave de ingreso es cada 30 días no pudiendo repetirse ninguna de las últimas 5 utilizadas con anterioridad.
Segundo Factor Autenticación - Baja Tarjeta de Coordenadas
Si al momento de efectuar el proceso de alta al “Token Empresas” tenés habilitado como segundo factor “Tarjetas de Coordenadas” deberás
primero dar de baja la “Tarjeta de Coordenadas”.
Para ello deberás ingresar a “Administración” - “Gestión Segundo Factor” - Tarjeta de Coordenadas - Consultar y allí presionar el botón “Baja”.
Segundo Factor Autenticación - Token Empresas Activación
A continuación se detalla un resumen de los pasos a seguir para activar el “Token Empresas”.
En las próximas pantallas se describe con mayor detalle cada uno de los pasos.
Segundo Factor Autenticación - Token Empresas Activación
Para comenzar la activación del “Token Empresas” deberás seleccionar del “Menú Principal” la opción “Administración”, luego “Gestión
Segundo Factor” y allí hacer click en “Token Empresas” y después “Solicitar Alta”.
Deberás aceptar los “Términos y Condiciones de uso Soft Token”.
Segundo Factor Autenticación - Token Empresas Activación
Luego se desplegará la siguiente pantalla
donde deberás ingresar los datos que a
continuación se detallan:
• CUIT de la Empresa
• CUIT/CUIL del usuario (únicamente para
firmantes de la cuenta)
• Nombre y Apellido
• Teléfono de línea
• Teléfono móvil
Si el usuario ya informó los números de
teléfonos y e-mail el sistema mostrará los
mismos, teniendo el usuario la posibilidad de
modificarlos.
En cambio si esos datos no fueron
informados, los campos se muestran en
blanco y se convierten en obligatorios de ser
completados.
Posteriormente deberás seleccionar el botón
“Aceptar”.
Segundo Factor Autenticación - Token Empresas Activación
El sistema solicita el ingreso de la
clave de acceso a la Banca Electrónica
de Empresas para confirmar el alta
del segundo factor luego se debe
presionar el botón “Aceptar”.
El sistema te indicará si el pedido fue
generado correctamente o no.
En caso de estar bien generado te
indicará que imprimas la «Solicitud de
Activación» y te dirijas a la Sucursal
del Banco donde se encuentra
radicada tu cuenta para completar el
pedido. Aquí deberás hacer click en el
botón «Aceptar».
Segundo Factor Autenticación - Token Empresas Activación
El sistema te presentará la siguiente pantalla en donde deberás presionar el
botón “Imprimir solicitud”.
Y en la siguiente pantalla, una vez verificados los datos, deberás hacer click en el botón «Imprimir». Luego debidamente suscripta por el
firmante de la cuenta, deberás presentar dicha Solicitud en la Sucursal donde se encuentra radicada la cuenta de la Empresa.
Obtención del Código de Activación (Token Reference)
Una vez que la Sucursal gestione la habilitación del Segundo factor de autenticación y se realicen las validaciones internas en el Banco, para
obtener el código de activación deberás ingresar a la Banca Electrónica de Empresas. Una vez completado el login, la aplicación de Banca
Electrónica de Empresas despliega inmediatamente un mensaje informando el estado de la solicitud de alta del Código de Activación. Para
generar el código deberás hacer click en el Botón «Generar Código de Activación»
Segundo Factor Autenticación - Token Empresas Activación
Obtención del Código de Activación (Token
Reference)
En la siguiente pantalla podrás visualizar el código
de activación generado y su validez (24 hs.)
mientras el mismo no sea ingresado al celular,
siendo su utilización por única vez.
Para seguir, deberás hacer click en el Botón
“Continuar”
Segundo Factor Autenticación - Token Empresas Activación
SEGUNDO FACTOR DE AUTENTICACIÓN - BEEGuía del Usuario - Token Empresas - Telefonía Móvil
Deberás ingresar al “Store” (tienda) de tu celular y descargar la aplicación “Link Token
Empresas”
Una vez que ingresaste en la aplicación, en la
primer pantalla deberás definir un contraseña
numérica de 4 a 8 dígitos y luego volver a
ingresarla para confirmarla.
Al seleccionar la opción “Aceptar” la
aplicación verificará que ambas contraseñas
coincidan.
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Segundo Factor Autenticación - Activación - Telefonía Móvil
Al ser iguales ambas
contraseñas, se informa al
Cliente que ésta ha sido
generada y que deberá
volver a ingresarla para
continuar.
El usuario ingresa nuevamente
la clave de la Aplicación Link
Token Empresas.
La Aplicación presenta una
pantalla en donde se informa,
que se activará Link Token
Empresas en su dispositivo
móvil.
Para continuar con el proceso de
activación, el sistema solicitará los
datos de ingreso a Banca Electrónica
para Empresas (Usuario, Clave de
Acceso y CUIT de la Empresa) más el
Código de Activación - Token
reference generado por el Cliente en
la Banca Electrónica para Empresas.
El sistema realiza la validación, en
forma On Line, de los datos
ingresados.
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Segundo Factor Autenticación - Activación - Telefonía Móvil
A partir de este momento, el Cliente
puede generar claves dinámicas.
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Segundo Factor Autenticación - Activación - Telefonía Móvil
SEGUNDO FACTOR DE AUTENTICACIÓN - BEEGuía del Usuario - Operatoria Generación de Token Empresas - Telefonía Móvil
A continuación, se presenta la secuencia de pasos que llevarás a cabo para ingresar a la aplicación Link Token Empresas cuando la misma ya se
encuentra activa, con el fin de generar la clave del segundo factor de seguridad «Token» requerida para operar en la Banca Electrónica de
Empresas..
Ingreso a la Aplicación
Seleccioná la aplicación
Link Token Empresas.
Ingresá la contraseña que
generaste de Link Token
Empresas. Recordá que luego de
10 intentos fallidos de validación
de la contraseña, la aplicación se
bloqueará y será necesario
activarla nuevamente desde el
inicio.
Luego de ingresar a la
aplicación con la contraseña de
Link Token Empresas, deberás
seleccionar la opción TOKEN.
Presentación del Token
generado
El sistema genera una clave
dinámica y la presenta en
pantalla.
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Segundo Factor Autenticación - Generación Token - Telefonía Móvil
En la siguiente pantalla se detalla como ejemplo el requerimiento efectuado por el sistema de Banca Electrónica de Empresas de utilización del
segundo factor de autenticación “Token Empresas”, al efectuar una transferencia inmediata.
• Cuando la operación que efectuás en la BEE te solicite un “Token”, deberás generarlo desde la App “Link Token Empresas” de tu celular e
ingresar el mismo en el casillero correspondiente de la operación que estás realizando en la Banca Electrónica de Empresas.
Segundo Factor Autenticación - Ejemplo - BEE
SEGUNDO FACTOR DE AUTENTICACIÓN - BEEGuía del Usuario - Otras opciones disponibles - Telefonía Móvil
Cuando estés utilizando tu Smartphone para efectuar una operación por Mobile Banking Empresas, la App “Link Token Empresas” cuenta con
la posibilidad de copiar la “clave Token” en el portapapeles, para luego pegarla en la operación que requiere el Token.
De esta forma no será necesario recordar el Token, facilitando la experiencia del usuario al momento de efectuar transacciones que requieran
segundo factor de autenticación en Mobile Banking Empresas.
Para copiar la clave Token
Empresas deberás hacer click en
el botón “Copiar”
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Deberás pegar la misma en la
operación que te requiere
Segundo Factor de Seguridad
“Token”
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Segundo Factor Autenticación - Copiar Token - Telefonía Móvil
Si tenés más de un usuario de Banca Electrónica para Empresas y deseas enrolar el segundo en Link Token Empresas, deberás seguir los
pasos que se describen a continuación:
Menú Link Token Empresas
Luego de ingresar a la
aplicación con la contraseña
de Link Token Empresas,
deberás seleccionar el
botón OPCIONES.
Después deberás elegir la opción
ACTIVAR TOKEN.
El proceso continúa y es el
mismo que el descripto
precedentemente para generar
la activación.
Es decir deberás efectuar los mismos pasos detallados
desde la hoja 6 hasta la hoja 16 de la presente guía.
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Segundo Factor Autenticación - Enrolamiento de más de un usuario - Telefonía Móvil
La generación de una gran cantidad de claves dinámicas que no sean utilizadas o el ingreso erróneo de las mismas, podrían derivar en la
necesidad de resincronizar la aplicación Token Empresas. A tal efecto se deberán efectuar los siguientes pasos:
Sincronizar Token
Luego deberás elegir la opción
SINCRONIZAR TOKEN. A continuación
en las siguientes pantallas se detalla el
proceso de sincronización.
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Deberás seleccionar el
botón OPCIONES para
sincronizar los Tokens.
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Deberás ingresar los datos de
acceso a Banca Electrónica
para Empresas (Nombre de
Usuario, Clave y CUIT de la
Empresa)
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Proceso de Sincronización
La aplicación se comunica con el
servidor para ejecutar la
transacción de Sincronización.
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Segundo Factor Autenticación - Sincronización Token - Telefonía Móvil
Resultado de la Sincronización
En caso de completar la sincronización
en forma exitosa, se presentará un
mensaje informando que Link Token
Empresas ha sido sincronizado en su
dispositivo móvil.
A partir de este momento,
podrás continuar generando
claves dinámicas (Tokens) para
los diversos usuarios de la Banca
Electrónica de Empresas.
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Segundo Factor Autenticación - Sincronización Token - Telefonía Móvil
A continuación, se detallan los pasos para modificar la contraseña del aplicativo Link Token Empresas.
Luego de ingresar a la
aplicación con la contraseña
de Link Token Empresas,
deberás seleccionar el botón
OPCIONES.
Luego deberás elegir
la opción CAMBIAR
CONTRASEÑA.
Ingreso de datos para cambiar
contraseña
Ingresá la contraseña actual, definí
una contraseña nueva y confirmar
esta última ingresándola nuevamente.
Resultado de la modificación de
contraseña
En caso de completar la modificación
en forma exitosa, se presentará un
mensaje al Cliente informando que
Link Token Empresas confirma el
cambio de contraseña y que el Cliente
debe volver a ingresarla.
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Segundo Factor Autenticación - Modificación Contraseña - Telefonía Móvil
Ante un inconveniente con la aplicación, el Cliente tiene la posibilidad de comunicarse con Red Link para recibir asesoramiento. A
continuación, se detallan los pasos a seguir para ponerse en contacto con Soporte a Entidades de Red Link..
Menú Link Token Empresas
Luego de ingresar a la aplicación con la
contraseña de Link Token Empresas, deberás
seleccionar el botón SOPORTE.
Llamar a Red Link
La aplicación brinda la posibilidad de comunicarse con Red
Link ante la consulta por diversos inconvenientes. Para
ello, siempre y cuando la aplicación haya sido instalada en
un dispositivo celular, el Cliente deberá seleccionar la
opción LLAMAR.
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Segundo Factor Autenticación - Soporte - Telefonía Móvil
SEGUNDO FACTOR DE AUTENTICACIÓN - BEEGuía del Usuario - Preguntas Frecuentes
¿Qué es el segundo factor de seguridad?
Es el elemento que permite identificar al cliente al realizar transacciones online, ofreciéndole la máxima seguridad al operar. En este caso, Link Token es un
mecanismo de seguridad que se utiliza como segundo factor de autenticación o identificación para las transacciones financieras en canales electrónicos.
Si la cuenta tiene más de un firmante (Empresas con firma conjunta) ¿Ambos firmantes deben tener el factor de seguridad?
Cada firmante deberá tener habilitado el segundo factor de seguridad que desee (Link Token).
Si un usuario es firmante de varias cuentas de empresas distintas, ¿podrá utilizar la misma app para generar los “Token”?
Si el usuario es firmante de varias Empresas y desea enrolar la segunda cuenta, deberá seguir los pasos que se detallan en esta guía bajo el título de
“Enrolamiento de más de un usuario”. En la App deberá dirigirte a “Opciones” - “Activar Token”.
Utilizando Token Empresas ¿En que momento debo generar mis claves dinámicas? ¿Puedo generar varias y utilizar luego?
Deberá generar la clave dinámica para la transacción que desea realizar, en el mismo momento en que su Banca Electrónica de Empresas se la solicite. La
clave Token Empresas tiene una vigencia muy acotada de tiempo, transcurrido el mismo la clave Token Empresas no tendrá validez.
El sistema operativo del celular se actualizo, y no puedo operar con Token Empresas. ¿Qué debo hacer?
En los casos que se actualice el sistema operativo del celular, será necesario volver habilitar Token Empresas.
¿Qué debo hacer ante la perdida o robo de mi teléfono celular?
Si esto sucede, Ud. no corre ningún riesgo de fraude, dado que para que otra persona pueda operar desde su teléfono, necesita su Usuario y Clave de Banca
Electrónica de Empresas y su Clave de Acceso a Token Empresas. Con su nuevo teléfono celular, necesitará realizar el mismo proceso de alta de Token
Empresas para operar.
No tengo señal de Celular. ¿Puedo utilizar Token Empresas?
Si, puede utilizar la aplicación Token Empresas. El único momento en que deberá contar con señal es para la activación de Token Empresas o cuando para la
resincronización Token Empresas.
Mi Banca Electrónica de Empresas rechaza los Token generados en el celular. ¿Qué significa?
La generación de una gran cantidad de claves dinámicas que no sean utilizadas o el ingreso erróneo de las mismas, podrían derivar en la necesidad de
resincronizar la aplicación Token Empresas. A tal efecto deberá ingresar a la aplicación móvil, seleccionar la opción "Opciones" y luego "Sincronizar".
Recomendaciones de seguridad.
No divulgue su clave de acceso a Token Empresas.
Ante cualquier consulta, no dude en contactarse con nuestro Centro de Atención y Servicio al Cliente al 0800-22-20400
Segundo Factor Autenticación - Preguntas Frecuentes
