segmentaciÓn de mercado con practico y resolucion oct 2014.doc

7/23/2019 SEGMENTACIN DE MERCADO con practico y resolucion oct 2014.doc

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CONCEPTO DE SEGMENTACIN DE MERCADO (BRAYDOT PAG.91 )

La razn que permite existir a una empresa son los consumidores que compran sus productos y servicios deah su alta importancia e incidencia en las empresas.

Por regla general un gerente de mercadotecnia analiza a los consumidores potenciales, as como lascondiciones de mercado, y dirige una campaa de mercadotecnia con base en dicho anlisis.

Para vender la empresa busca satisacer las !"#"$%&'&"$ y &"$"($ del consumidor. !o se trata de)colocar* un producto sino de orecerle lo que el consumidor necesita o desea. 'puntar a satisacer unsegmento de mercado determinado con sus productos o servicios.%nvestigar preerencias, gustos, necesidades, hbitos y relevar toda la inormacin posible del nicho paraorecer un servicio personalizado.

"l grado de satisaccin de los consumidores con los productos y servicios que adquiere de una empresas esun indicador muy importante a investigar por la entidad, ya que a mayor satisaccin mayor venta.

+n segmento de mercado es un grupo de clientes, actuales o potenciales, que tienen necesidades o deseos ycaractersticas similares u homogneas -mentalidad, costumbres, cultura, particularidades, posibilidades,

actividades, etc

!o es la zona geogrica en si misma, sino la gente a la que le venderemos productos o servicios que vive enesa zona geogrica y tiene particularidades que podemos estudiar para satisacer sus necesidad y lograrretenerlos o idelizarlos como clientes.

"l mercado ya est segmentado antes de que el empresario intervenga.La tarea consiste en descubrir, reconocer e interpretar las caractersticas de esa particin.$e trata de descubrir los elementos comunes de cada con/unto de consumidores.

SABER MIRAR PARA HALLAR NUEVOS NICHOS - CUANTOS CUADRADOS HAY?

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Para estudiar un segmento demercado se pueden considerarvarios aspectos o #0%1"0%($como ser los indicados en elcuadro2

TIPOS DE SEGMENTACION: $egmentacin geogrica.

"/emplo yo puedo decidirvender a los proesionales de%tap3a y 'lto Paran -mdicosy docentes un productoespecico. ( bien a lasempresas de esta regin.

$egmentacin &emogrica.

$eg3n la edad y las

caractersticas de cada edad.-4er e/emplo ms aba/o Por %ngresos o clase social.

-Personas con ingresomnimo, con ingreso de 5. 6millones o ms, etc.

Por (cupacin. (perarios.

"/ecutivos. Proesionales. &irectivos. Por !ivel "ducativo. "studiantes +niversitarios. !uevos Proesionales. Proesionales.

0eligin. 7udista, catlico, /udo, evangelio.

0aza o nacionalidad. 7lanca. !egra. 'marilla.

Psicogricas -estilo de vida y personalidad, conducta.

'ctividad econmica. "mpresas agrcolas, ganaderas, industriales y de servicios.

Por tamao del negocio. 8icro, pequeas y medianas empresas y corporaciones. Por 9recuencia de uso del producto. &iario. $emanal. 8ensual. 'nual.

EJEMPLO DE SEGMENTACION DEMOGRAICA : CICLO DE VIDA AMILIAR Y CONDUCTA DE COMPRADE CADA ETAPA: $olteros2 compran equipo bsico para cocina, muebles bsicos, autos, etc.

Pare/as recin casadas2 1ienen el indice ms alto de compra de artculos duraderos -casas, autos,

electrodomsticos, etc :ogar establecido2 #ompran alimento y medicina para los hi/os, /uguetes, etc.

:ogar establecido ; -hi/o menor tiene < aos2 #ompran casas ms grandes, alimentos, remedios,

educacin para sus hi/os, bicicletas y equipos para nios de ms edad. :ogar 4aco =2 Pare/as maduras, con hi/os casados o independientes que no viven con ellos. 1ienen altos

ingresos o dinero ahorrado. Les interesa via/es, recreacin, educacin, lu/os, me/oras para el hogar. Pare/as de la tercera edad2 #ompran artculos mdicos, a veces deben vender sus casas, necesitan

servicios como enermera, atencin, etc.

#(! L' $"58"!1'#%(! $" 'P+!1' ' $'1%$9'#"0 L'$ !"#"$%&'&"$ > &"$"($ &" L($#(!$+8%&(0"$ &" +! $"58"!1( $"L"##%(!'&( P(0 L' "8P0"$'2

$i los productos o servicios se desarrollan para satisacer las necesidades y deseos del nicho?segmento de mercado existen ms probabilidades de xito comercial al estar preparadosdirectamente para ese grupo de personas.+na vez elegido un nicho de mercado a atender este se consituye en el !%#:( 8"1',8"0#'&( 8"1' ( 1'05"1 al cual nos dirigimos con nuestros productos satisactores."legimos el !%#:( y a el 4amos con la !"#$%& $'!"$&% -Productos, precios, plaza o

distribucin, promocin o comunicacin.La idea es identiicar los nichos de mercado, estudiarlos, conocerlos y desarrollar estrategiaspara conquistar a los clientes que lo integran.

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ACTIVIDAD GRUPAL

' "L'7(0'0 #(! "L P0(9"$(0+sted es el asesor de mar@eting de

un banco y tiene que sugerir unasegmentacin de mercadoapropiada. Los 7ancos otorgancrditos y tar/etas de crditos enuncin a la actividad econmica ytipo de ingresos de los clientes-sueldos en el caso de personassicas y matrimonios y ventas -enel caso de negocios. &e igualmanera captan recursos comodepsitos en cuentas corrientes,ahorros a la vista y a plazo i/o.$ugiera una segmentacin de

mercado para personas y paraempresas, seg3n su tamao relativo,y la estrategia genrica y lapropuesta de valor al cliente de cada segmento.

"strategia 5enrica2 Liderazgo en #ostos, por dierenciacin, enoque del especialista. (tras2 cercana alcliente, mercado cautivo, ocano azul.

Propuesta de valor al cliente2 incluye dierentes aspectos de la mezcla comercial2 Producto -diseo,caractersticas, envase, marca, etc, Precio -descuento, plazos, orma de pago, compra repetitiva,etc., Plaza-canales minoristas y mayoristas, toma de pedido, entrega, horarios y tiempos, etc , Promocin -publicidad,promocin, comunicacin, empaquetado, promo directa, programa de idelidad, relaciones p3blicas.$ervicios adicionales y dierenciales2 asesoramiento, atencin adaptada al cliente usando una base de datos

como insumo para me/orar la oerta, etc.

50+P( = > ;+sted quiere abrir un video club para alquiler de pelculas originales en "ncarnacin.

Los motivos por los cuales los clientes alquilan pelculas identiicados son2 tiempo libro, paraentretener a sus hi/os, encuentro social entre nios compaeros de escuela o amigos, evasin ydistraccin. Los clientes son en todos los casos amilias con dierente cantidad de hi/os, pare/as sinhi/os y solteros."xplique en que barrio lo abrira el video club y por qu, de orma a llegar a la mayor cantidad posible declientes. #ual sera la orma de segmentar el mercado, cual la propuesta de valor y cual la estrategia genricapara cada segmentoA. Bustiicar.

50+P( C > D$u empresa quiere vender productos a solteros proesionales que traba/an y tienen ingresos desde el $ueldo8nimo hasta 5. ;E 8illones. $ugiera un modelo de segmentacin adecuado, detallando la estrategia genricay la propuesta de valor para cada segmento. Bustiicar.

50+DP( 6 > < $eg3n el "B"8PL( &" $"58"!1'#%(! &"8(50'9%#' 2 #%#L( &" 4%&' 9'8%L%'0 >#(!&+#1' &" #(8P0' &" #'&' "1'P' -ver pgina anterior sugiera una empresa que se diri/a a uno delos segmentos all indicados y /ustiique porqu conviene vender a ese grupo de personas. +sted quiereclientes que realmente le de/en utilidades a su empresa es decir que tengan dinero para gastar realmente.Bustiicar.

50+P($ F > G+sted es la hi/a de un proesional millonario que desea abrir una pequea tienda de ropas y calzados,

considerando que tiene muchas amistades en varios clubes sociales y empresas de la ciudad. ' que p3blicoob/etivo se dirigira su negocio. ' los transe3ntes de la va p3blicaA. ' los miembros del clubA. ' losuncionarios de las empresasA. Proponga un esquema de segmentacin para el negocio que permitaaprovechar todas las opciones, para cada una indique una estrategia genrica y una propuesta de valor para elsegmento.

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Prctico 1 EL BANCO+sted es el asesor de mar@eting de un banco y tiene que sugerir una segmentacin de mercado apropiada. Los7ancos otorgan crditos y tar/etas de crditos en uncin a la actividad econmica y tipo de ingresos de los

clientes -sueldos en el caso de personas sicas y matrimonios y ventas -en el caso de negocios. &e igualmanera captan recursos como depsitos en cuentas corrientes, ahorros a la vista y a plazo i/o. $ugiera unasegmentacin de mercado para personas y para empresas, seg3n su tamao relativo, y la estrategia genrica yla propuesta de valor al cliente de cada segmento.

$"58"!1( !%#:( #'0'#1"0%$1%#'P0%!#%P'L

!"#"$%&'&P0%!#%P'L

#(8( $"0%' L' (9"01' ' #'&'!%#:(A

P0(P+"$1 &" 4'L(0 'L#L%"!1"

'salariados $olteros $u ingreso es unsueldo.

9inanciar gastosde consumo.

#omputadoras.4ia/es."lectrodomsticos,muebles.

8atrimonio $u ingreso es unsueldo. $on dossueldos.

'utomvil yvivienda. 8uebles.5astos deconsumo.

!egocios 8icroempresas unipersonaly amiliar

$us ingresos sonventas. !o declaranla mayor parte desus movimientos alisco. $e analiza enbase a relevamientoa realizar en elnegocio o en launidad productivaagrcola o ganadera

9inanciar comprade mercaderapara incrementarsu stoc@.&escuentos de&ocumentos.

Pequea ymedianaempresaunipersonal oamiliar

$us ingresos sonventas. &eclaranms que lasmicroempresas. $eanaliza en base arelevamiento arealizar en el

negocio o en launidad productivaagrcola o ganadera

#ompra demercadera.#rditos a largoplazo para me/orarinstalaciones,compra de tierras,compra de

maquinarias.

PersonasBurdicas-$.'.H$.0.L,#ooperativa,etc

&eclaran todos susingresos. $eanalizan en uncina su balance. "nalgunos casos susbalances estnauditados. Losvol3menes quemueven son muygrandes por lo que

la tasa es unaspecto crtico.

#ompra demercaderas.#rditos a largoplazo para me/orarinstalaciones,compra de tierras,compra demaquinarias.

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RESOLUCION DE LA CATEDRA:$"58"!1( !%#:( #'0'#1"0%$1%#'

P0%!#%P'L!"#"$%&'&P0%!#%P'L

#(8( $"0%' L' (9"01' ' #'&'!%#:(A -D P del mar@eting I

servicio al cliente, etc.'salariados $olteros $u ingreso es unsueldo.

9inanciar gastosde consumo.#omputadoras.4ia/es."lectrodomsticos,muebles.

$ervicio brindado por 4endedoresentrenados. 'sesoramiento. #lubde puntos en tar/etas. $egundocrdito a mayor plazo, con tasams ba/a si paga al da.

8atrimonio $u ingreso es unsueldo. $on dossueldos.

'utomvil yvivienda. 8uebles.5astos deconsumo.

'dems de lo indicado en el nichode asalariados solteros, lesorecera prestamos hipotecarios alargo plazo -entre 6 y =E aos deplazo, y prestamos para comprade vehculos prendarios, seg3n la

capacidad de pago del los doscnyuges consolidada, con unservicio enocado en agilidad parael desembolso.

!egocios 8icroempresas unipersonaly amiliar

$us ingresos sonventas. !o declaranla mayor parte desus movimientos alisco. $e analiza enbase a relevamientoa realizar en elnegocio o en launidad productiva

agrcola o ganadera

9inanciar comprade mercaderapara incrementarsu stoc@.&escuentos de&ocumentos.

1ar/eta de crditos para negocioscon plan de pago zaral en caso deagricultores. #lub de puntos.'sesoramiento de 4endedoresentrenados para negocios queorecen una gama de serviciosinancieros. Publicidad en radio y14 local.

Pequea ymedianaempresaunipersonal oamiliar

$us ingresos sonventas. &eclaranms que lasmicroempresas. $eanaliza en base arelevamiento arealizar en elnegocio o en launidad productivaagrcola o ganadera

#ompra demercadera.#rditos a largoplazo para me/orarinstalaciones,compra de tierras,compra demaquinarias.

'dems de lo indicado en el nichopara microempresas que tambinutilizara para pymes, agregara laposibilidad de que obtenganprstamos hipotecarios a largoplazo para compra de tierras -casoagricultores y ganaderos yprstamos prendarios para comprarde maquinarias y me/ora deinstalaciones tambin a largo plazo,seg3n capacidad de pago y planesde negocios de estos clientes

-pymes unipersonales y amiliares,con un servicio enocado enagilidad para el desembolso.

PersonasBurdicas-$.'.H$.0.L,#ooperativa,etc

&eclaran todos susingresos. $eanalizan en uncina su balance. "nalgunos casos susbalances estnauditados. Losvol3menes quemueven son muygrandes por lo que

la tasa es unaspecto crtico.

#ompra demercaderas.#rditos a largoplazo para me/orarinstalaciones,compra de tierras,compra demaquinarias.

$e debe tener en cuenta que setratan de operaciones de montosmayores para la sociedad, que losque las aprueban son los&irectores de la $ociedad. $onhipotecarias y prendarias. $eorecer un producto a medida deuna gran empresa con una tasams ba/a que a los demssegmentos, cercana a la que orece

la competencia, pero algo ms alta,con posibilidad de negociacin denegociacin para no perderclientes, garantizando la rapidez deldesembolso con la presentacin los

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papeles y a la irma de la escrituraen la escribana. 4isitas e/ecutivasa los &irectivos y 5erentes paraorecer los productos del bancopara personas /urdicas con entregade obsequios empresariales deba/o costo tales como bolgraos

con nuestro logo, guampa paraterer de plata, cenas, almuerzos yeventos pagados por el 7anco anuestros 5erentes para quepuedan negociar con los &irectivosde la sociedad a la que lequeremos dar el prstamo,conorme al presupuesto previstopara este tipo de negociaciones.

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50+P( = > ; "l 4%&"( #L+7+sted quiere abrir un video club para alquiler de pelculas originales en "ncarnacin.Los motivos por los cuales los clientes alquilan pelculas identiicados son2 tiempo libre, paraentretener a sus hi/os, encuentro social entre nios compaeros de escuela o amigos,evasin y distraccin.Los clientes son en todos los casos amilias con dierente cantidad de hi/os, pare/as sin hi/osy solteros."xplique en que barrio lo abrira el video club y por qu, de orma a llegar a la mayorcantidad posible de clientes. #ual sera la orma de segmentar el mercado, cual la propuestade valor y cual la estrategia genrica para cada segmentoA. Bustiicar.

$e abrir en un barrio cntrico y para llegar a la mayor cantidad posible de clientes seutilizar %nternet, por medio de emails y celulares con un pequeo programita para la gestinde clientes. La dierenciacin de la empresa se realizar por medio del servicio y de lainnovacin constante en el servicio o propuesta de valor al cliente.

COMPLETAR LA COLUMNA QUE EST EN BLANCO SE!N EL CONCEPTO E"PLICADOPOR EL PRO#ESOR

+sted es el asesor de mar@eting de un banco y tiene que sugerir una segmentacin de mercado apropiada. Los7ancos otorgan crditos y tar/etas de crditos en uncin a la actividad econmica y tipo de ingresos de losclientes -sueldos en el caso de personas sicas y matrimonios y ventas -en el caso de negocios. &e igualmanera captan recursos como depsitos en cuentas corrientes, ahorros a la vista y a plazo i/o. $ugiera una

segmentacin de mercado para personas y para empresas, seg3n su tamao relativo, y la estrategia genrica yla propuesta de valor al cliente de cada segmento.

"xplicar #(8( $"0%' L' (9"01' ' #'&' !%#:(A ( la P0(P+"$1' &" 4'L(0 'L #L%"!1", comentandolas D p del mar@eting -producto, precio, plaza o distribucin, promocin, otros dierenciales con un criterio deprudencia en cuanto a costos pero considerando que hay competidores tambin.

NICHO DEMERCADO

MOTIVOCOMPRA

CARACTERISTICASPRINCIPALES DELNICHO

COMOSERIANUESTRAOERTA (*P)PROPUESTADE VALORAL CLIENTE ESTRATEGIA GENERICA

9amilia conun hi/opequeo 1iempo libre &el especialista

9amilia con= a C niosmenores a=; aos

Para entretenera los hi/os

$e crear un servicio al clientecon promociones, club depuntos, sitio Jeb, servicios yseleccin por internet y unaconstante innovacin paracapturar la atencin de losclientes, con un servicio de

atencin personalizado,llamados y envias de oertas por

9amilia con

hi/osadolescentes

encuentro social

$


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emails. $e utilizar un programapara la gestin de los clientes yconsiderar sus preerencias ygustos. $e estudiar los

Pare/a sinchicos

evasin ydistraccin

Persona solaevasin ydistraccin

RESOLUCION DE LA CATEDRA

NICHO DEMERCADO

MOTIVOCOMPRA

CARACTERISTICASPRINCIPALES

COMO SERIA LAOERTA PARACON+UISTAR ACLIENTE

ESTRATEGIAGENERICA

9amilia conun hi/opequeo 1iempo libre

$e trata de una pare/a quetiene solo un hi/o por tantomiran las pelculas todos/untos.

7uen servicio deatencin al cliente conpersonal de ventaentrenado. &el especialista

9amilia con =a C niosmenores a=; aos

Paraentretener alos hi/os

$e trata de una pare/a quetiene varios nios que quierenentretener hacindoles ver latelevisin, generalmente losines de semana que son losdas de mayor movimiento.

4ariedad de pelculaspara nios y /venesactualizadaconstantemente. "nvo adomicilio sin cargodesde D pelculas.Posibilidad deconectarse por internet auna pgina con todaslas pelculas disponiblesen el 4ideo #lub.

$e crear unservicio al clientecon promociones,club de puntos, sitioJeb, servicios yseleccin por internet y unaconstanteinnovacin paracapturar la atencinde los clientes, conun servicio deatencinpersonalizado,llamados y enviasde oertas por emails. $e utilizarun programa para lagestin de losclientes y considerarsus preerencias ygustos. $e estudiarlos competidores y alos clientes conencuestas.

9amilia conhi/osadolescentes

encuentrosocial

$e tratan de /venes que yatienen preerencias propias yque /ustan de elegir suspropias pelculas aunque no

tengan el dinero paraalquilarlas, que le piden a lospadres.

Precios especiales para

personas por pagoanticipado condescuentos.

Pare/a sin

chicos

evasin y

distraccin

$e tratan de pare/as que tienentiempo libre luego del traba/oya que no tienen hi/os queatender y por tanto buscan unaevasin o distraccin, por tantolos das que tienen ms tiempoalquilan ms pelculas ascomo los eriados. $er adultosmayores cuyos hi/os secasaron y salieron de la casa, y

viven distantes de ellos.

'cumulacin de puntospor cantidad de videosalquilados que

posibilitan descuentos.

Persona solaevasin ydistraccin

#omo pasatiempo y distracciny como evasin a la soledadalquilan pelculas, mayormentecuando ms tiempo libretienen, das no laborales.

Promocionesespeciales. #lub quepermite escribircomentarios y opinionesen la Jeb del video club.

%


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50+P($ F > G+sted es el asesor de mar@eting de la hi/a de un proesional millonario que desea abrir una pequea tienda deropas y calzados, considerando que tiene muchas amistades en varios clubes sociales y empresas de laciudad. ' que p3blico ob/etivo se dirigira su negocio. ' los transe3ntes de la va p3blicaA. ' los miembros delclubA. ' los uncionarios de las empresasA. Proponga un esquema de segmentacin para el negocio quepermita aprovechar todas las opciones, para cada una indique como tendra que ser nuestra oerta paraconquistar a este cliente considerando las Dp -producto, precio, plaza Kdistribucin y competidores,promocin. 'dems aclaren que ms haran para aumentar la retencin del cliente.

SEMENTOS CARACTERISTICA COMO SERIA NUESTRA O#ERTA PARACONQUISTAR AL CLIENTE &4 '( CONSIDERANDO

NUESTROS RECURSOS DISPONIBLE ) SIN MUC*OASTO1ranse3ntes de la vap3blica

So+ ,-. '/r.o+-. 0/ '-.-+'or ,- - ',ic- 7r/+t/ -,+/8ocio9L/. 8.t- ,-. 'r/+-. 0//+ /+ ,-. iri/r-.9

8iembros del club So+ '/r.o+-. / i+8r/.o.;/io. - -,to. 0/ 7or;-+

'-rt/ /, c, / ,o.;i,,o+-rio. 0/ ti/+/+;c


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RESOLUCION DE LA CATEDRA

SEMENTOS CARACTERISTICA COMO SERIA NUESTRAO#ERTA PARACONQUISTAR ALCLIENTE

QUE MAS PODRIAN*ACER PARAAUMENTAR LARETENCION DELCLIENTE

1ranse3ntes de la vap3blica

So+ ,-. '/r.o+-. 0/ '-.-+'or ,- - ',ic- 7r/+t/ -,+/8ocio9L/. 8.t- ,-. 'r/+-. 0//+ /+ ,-. iri/r-.9

Co+ O#ERTAS = c-rt/,/.0/ ;/.tr/+ ,o. 'r/cio.co+ /.c/+to. '-r- 0/ ,/,,-;/ ,- -t/+ci+ = t-;i+/.t-c-+o ,o. -trito. /,o. 'rocto. /+ ,- iri/r-o co+ 'ro;ocio+/. 0/ ,//+ -,8+- /+t-?- 'orco;'r-r ,o 0/ /.t /+iri/r-9

E+7-ti-r . i+8r/.o -,+/8ocio co;o + ;o;/+toc,-/ '-r- c-'tr-r .-t/+ci+ = /,/it-r,o co+ ,--t/+ci+ /, '/r.o+-, //+t-. + c-7 + -.o /-8- c-r-;/,o. /.ccc,.io. co+ c-t,o8o.,?o.o. = otro. /,/;/+to.

'ro;ocio+-,/.9 Ro'-.r/,o?/. / ;-rc- ?o=-.c-,-o. otro.9

Cr/-r //+to. o '-rtici'-r/+ //+to. i+c,-o. - ,-;o- i+it-+o - ,-.;?/r/. 0/ ;. 8-.t-+ /+

;-rc-. c-r-. = r/8-,+o,/.,-. /+tr--. t-,/. co;o/.7i,/. / ;o-. /+tr/otro.9

9uncionarios de lasempresas So+ '/r.o+-. 0/ tr--?-+'or + .-,-rio ='ro7/.io+-,/. co+ i+8r/.o././ /, ./,o ;+i;o;-=or;/+t/ = ,o. ?/7/. =8/r/+t/. 0/ .o+ ;/+o.

'/r.o+-. /+ c-+ti- 0/ti/+/+ i+8r/.o. ;-. -,to.0/ ,- ;-=or-

N/c/.it-+ ,- 'o.ii,i- /co;'r-r '-8-+o /+ -,;/+o. 3 '-8o. .i+ i+t/r/./.o i/+ co+ t-r?/t-. /crito.9 A/;.


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'-r- D P0(9"$%(!'L"$ M+" 10'7'B'! #(! 'L1($ %!50"$($$u empresa quiere vender productos a proesionales que traba/an y tienen ingresos desde el $ueldo 8nimo hasta 5. ;E8illones. $ugiera un modelo de segmentacin adecuado, detallando2 caractersticas de cada segmento, posiblesnecesidades genricas de consumo, y como tendra que ser la (9"01' que le vamos a hacer seg3n las DP -producto,precio, plaza, promocin.

L- /;'r/.- ti/+/ 'o.ii,i-/. / i+/rtir /+ 'ro;ocio+/. '-r- ,o. +ici;o. ./r+ + G / ,-. ti,i-/. /, tri;/.tr/ -+t/rior = ./;/ir /, >ito / ,- 'ro;o co+ ,-. /+t-. c/rr--. 'or ,o. /+/or/.9

%!50"$($ #'0'#1"0%$1%#' &""$1" P+7L%#(

P($%7L"$ !"#"$%&'&"$5"!"0%#'$

COMO TIENE QUE SER LAO#ERTA DE PRODUCTOS QUELE AMOS A *ACER9

5s. =.FEE.EEE Personas solteras ocasadas que tienen uningreso que les permitecubrir casi todas susnecesidades bsicas dealimentacin, y vivienda,generalmente alquilada yno tienen un buen seguromdico.

!ecesitan medios de transporte quepuedan pagar de orma accesible encuota, y que sean de ba/o consumo,como ser motociclos. $i son casados ylos dos traba/an puede pagar una cuotade una vivienda a largo plazo, yadems utilizan celulares, y inanciansus gastos de consumo con tar/etas decrdito. +tilizan mayormente vestimentaque no sea costosa. Pueden que seanestudiantes universitario o que tengan

alg3n oicio o empleo.&e 5s.=FEE.EEE a5s. ;.6EE.EEE

$on personas solteras ocasadas que ganan unpoco me/or que en grupoanterior porque traba/anen una empresa que lespaga un poco ms, oporque ascendieron ensus puestos

1ienen prcticamente las mismascaractersticas que el grupo anteriorpero tienen una situacin un poco msholgada con relacin a sus ingresos ygastos, y por tanto pueden hacer aveces algunos via/es internos los inesde semana, que no sean muy costososo un via/e corto en vacaciones."ventualmente compran un auto va#hile o econmico y lo pagan en cuota,y tienen problemas para pagar lasrepaciones, repuestos y combustibles.5eneralmente se endeudan con

tar/etas ms all de lo que les conviene.D/ .9295FF9FFF - $Mi,,o+/.

So+ '/r.o+-. 0/ tr--?-+ /++- /;'r/.- 0/ '-8- ;=i/+ o 0/ -.c/+i/ro+ - +c-r8o / /+c-r8-o o ?/7/ /r/-

Co;'r-+ -to = c-.- ti,i-+ t-r?/t-. /crito. co;'r-+ ;/?or/. 'r/+-. //.tir ti/+/+ + ./8ro ;ico 'ri-o.-,/+ - c/+-r //+t-,;/+t/ = -c-cio+-+7/r- /, '-. /+ ,8-r/. co;o C-;oriM-r /, P,-t- Ur8-= /+tr/ otro. 0/'//+ '-8-r 'or ,o co;+ 'or co,/ctio9Co;'r-+ t/c+o,o8- /,/ctroo;.tico.-'-r-to. '-r- ito.o.

Co;'-r-+ c-.- = -to. 7i+-+ci-o.9Uti,i-+ t-r?/t-.9 S/ i.t/+ co+ ro'-. ;.c-r-.9 A,8+o. co;'r-. -ccio+/. o o+o.co+ .. />c//+t/.9 i-?-+ ;. - ;/+o o- ,8-r/. ;. i.t-+t/. 'or -i+9 S-,/+9Co+crr/+ - //+to. = r/.t-r-+t/. ;.c-ro.9 Ti/+/+ + /.ti,o / i- / +- c,-./.;/i- -,t- '//+ ./r ;i/;ro. / C,/.Soci-,/. '-r- 7-;i,i-. / i+8r/.o.i;'ort-+t/.9

11


12/13

D/ 15 Mi,,o+/.- 9 25Mi,,o+/.

So+ /;'r/.-rio. /o. //;'r/.-. -ccio+i.t-. 0/#(!&+#1' &" #(8P0' &" #'&' "1'P'2

$olteros2 compran equipo bsico para cocina, muebles bsicos, autos, etc.

Pare/as recin casadas2 1ienen el indice ms alto de compra de artculos duraderos

-casas, autos, electrodomsticos, etc :ogar establecido2 #ompran alimento y medicina para los hi/os, /uguetes, etc.

:ogar establecido ; -hi/o menor tiene < aos2 #ompran casas ms grandes, alimentos,

remedios, educacin para sus hi/os, bicicletas y equipos para nios de ms edad. :ogar 4aco =2 Pare/as maduras, con hi/os casados o independientes que no viven con

ellos. 1ienen altos ingresos o dinero ahorrado. Les interesa via/es, recreacin, educacin,lu/os, me/oras para el hogar.

Pare/as de la tercera edad2 #ompran artculos mdicos, a veces deben vender sus

casas, necesitan servicios como enermera, atencin, etc.

$i tuvieran que abrir una empresa, para venderle a clientes que realmente de/en utilidadesporque tienen posibilidades y recursos, es decir tienen dinero para gastar seg3n el e/emplode segmentacin demogrica dado previamente2

= N' que segmento dirigira su oerta principalmenteA Por quA

:ogar 4aco =2 Por que son pare/as maduras, que tienen altos ingresos o dinero

ahorrado. Les interesa via/es, recreacin, educacin, lu/os, me/oras para el hogar.

!egocios orientados a venderles via/es, regalos para sus nietos, entre otras.

; #ual podra ser un segundo segmento interesanteA Por quA

Pare/as recin casadas porque tienen el indice ms alto de compra de artculos duraderos-casas, autos, electrodomsticos, etc

> tambin podra ser :ogar establecido ; -hi/o menor tiene < aos2 #ompran casas msgrandes, alimentos, remedios, educacin para sus hi/os, bicicletas y equipos para nios dems edad.

Los negocios estaran orientados a construccin, inanciacin y venta de casas, ampliacin,

as como a vehculos, electrodomsticos, muebles, entre otros.

'dems, educacin para sus hi/os que estn haciendo el colegio y comienzan launiversidad.

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C $ugiera una empresa que se diri/a a uno de los segmentos all indicados aclarandoque productos les vendera, porque razn, y como sera la oerta para que resulteinteresante al segmento, y que recursos seran necesarios para la empresa.

$e explic en cada respuesta anteriormente.

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segmentaciÓn de mercado con practico y resolucion oct 2014.doc

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